國開電大《消費者行為學》網(wǎng)絡核心課網(wǎng)考機考第三套題庫及答案

國開電大《消費者行為學》網(wǎng)絡核心課網(wǎng)考機考第三套題庫及答案試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、單選題(共15題，共30分)1.在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務不能滿足現(xiàn)期需要的情況下存在著()。A無需要B充分需要D潛在需要2.從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)的增長經(jīng)濟，尊重生態(tài)學原理，并以生態(tài)學原理和方法指導經(jīng)濟發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟新模式被稱為()。A穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟B增長經(jīng)濟C牧童經(jīng)濟D宇宙飛船經(jīng)濟3.空巢期Ⅱ階段的消費者表現(xiàn)為()。A對新產(chǎn)品感興趣，且傾向于購買有廣告的產(chǎn)品B消費日趨理性，決策慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購買習慣C消費者收入大幅度減少，消費更趨理性和謹慎，娛樂品和奢侈品占比下降D消費者經(jīng)濟狀況最好，可能購買娛樂品和奢侈品4.“踏腳進門技巧”的推銷技術利用態(tài)度形成理論中的()。A平衡理論C社會判斷理論D和諧理論5.心理上的認同感已成為消費者做出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，正在并必將成為消費主流的A家庭消費B集團消費C個性化消費D社會消費從技巧被稱為()。D腳在門內(nèi)技巧C膽汁質(zhì)的首個階段是()。10.保護消費者權益最具權威的方式就是()。D更加適用硬銷售13.人的感官察覺微弱刺激的能力稱為()。A個人主義與集體主義二、多選題(共10題，共10分)2.消費者監(jiān)督的主要形式包括()。A受歡迎程度B專家資格D水平差異A情景因素三、判斷題(共10題，共20分)四、問答題(共2題，共20分)答：根據(jù)我國對消費者權益的具體規(guī)定，消費者在受到下列損害時，應及時向有關部門反映并進行投(1)當消費者購買了假冒偽劣商品，利益受到損害時。(2分)(2)消費者受到誘騙性銷售方式的損害。(2分)(3)消費者的有償服務受到損害。(2分)(4)消費文化類商品時精神受到損害。(2分)(5)因上述消費者權益受到損害時產(chǎn)生的精神傷害。(2分)五、案例分析題(共1題，共20分)東京迪斯尼樂園的經(jīng)營魔法1983年開業(yè)后，當時許多商界人士認為該樂園將失敗。結(jié)果令人大吃一驚：從開業(yè)至1991年5月，游客累計為1億多人次?，F(xiàn)在該園每天吸引1600多游客，年營業(yè)額約1470多億日元，成為日本企業(yè)界的奇跡。從規(guī)劃、建設到經(jīng)營，處處體現(xiàn)出心理誘導策略。1.地理位置。該園在最初選址預測分析，最后確定在距東京約10公里，乘電車20分鐘，便可到達的浦安市。這種決策既避開鬧市的喧嘩，又不失距離優(yōu)勢。2.占地面積。該樂園占地面積為46.2公頃，面積之大，使游客不可能在一日內(nèi)游完樂園的全部景點，而且每一個景點對游客都有足夠的吸引力，使游客不愿意放棄其中的任這無形中提高了游客的“重游率”。當然樂園面積也不能過分大，因為愉悅疲勞和客的反感，所以46.2公頃的占地面積和適當?shù)木包c配置，使其恰到好處。3.景觀環(huán)境。綠色是發(fā)展的主流，也是娛樂的主流，迪斯尼樂園既是一個巨大的游樂場，又是一個巨大的植物觀在初建時，就聘請農(nóng)學博士專家協(xié)助建園，使該園一年四季能呈現(xiàn)不同景觀和色彩，始終維持花草繁茂、常綠常新的狀態(tài)。4.適應國情。迪斯尼樂園雖然是美國文明的產(chǎn)物，但日多的日本元素，樂園既能傳遞美國的文化，又能與日本的國情加州、佛羅里達州的迪斯尼樂園卻沒有，主要原因是日本雨水較多。5.商品奇俏。進年建“雷電世界”,1989年修建新的“星際之旅”,1992年又推出“米奇勝過滑雪”的新節(jié)目。不斷翻新的游樂項目使東京迪斯尼樂園的游客“重游率”高達85%。這種現(xiàn)象在其他游樂場所是十分罕見的。1.為什么反映美國文化