企業(yè)調(diào)查問卷小微企業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目企業(yè)調(diào)查問卷

附件2：企業(yè)調(diào)查問卷小微企業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目企業(yè)調(diào)查問卷問卷介紹問卷介紹非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與我們的研究工作！20181.被訪企業(yè)基本信息序號1.被訪企業(yè)基本信息序號問題回答1.11.21.31.41.5□ 國有經(jīng)濟(jì) □集體經(jīng)濟(jì)□私營經(jīng)濟(jì)1.6企業(yè)性質(zhì)□ 個(gè)體經(jīng)濟(jì) □聯(lián)營經(jīng)濟(jì)□股份制□ 外商投資 □港澳臺投資□其它經(jīng)濟(jì)1.7注冊資本□ 10萬以下 □10-100萬□100萬以上填表人填表人所屬單位企業(yè)名稱企業(yè)所在省份企業(yè)所處行業(yè)（注：10行業(yè)選項(xiàng)，下拉菜單）企業(yè)主營業(yè)務(wù)/主要產(chǎn)品企業(yè)人數(shù)□ 1-20人□21-50人□50人以上1.8企業(yè)年產(chǎn)值□10萬以下□10-100萬□100萬以上1.9是否通過9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證□是□否，考慮認(rèn)證□否,不考慮1.10獲得的認(rèn)證證書是否有CNAS標(biāo)識□ 是□否□不涉及經(jīng)營管理序號問題回答2.1是否有中長期發(fā)展計(jì)劃□ 是□有考慮但未成文□否2.2是否分析了自己的優(yōu)勢和劣勢□ 是□有考慮但不明確□否2.3是否分析了所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇□ 是□有考慮但不明確□否2.4是否有能力應(yīng)對市場快速變化□ 是□有但不充分□否制度和流程序號問題回答3.1是否明確了組織架構(gòu)和職責(zé)分工□ 是□有安排但不明確□否

是否明確了業(yè)務(wù)流程并制定了運(yùn)行規(guī)定 □

是 □業(yè)務(wù)流程明確但欠缺□運(yùn)行規(guī)定制度及流程規(guī)定能否有效執(zhí)行 □ 是 □部分執(zhí)行不到位 □否內(nèi)外部資源序號 問題是否具備有競爭力的核心資源□ 是是否具備有競爭力的核心資源□ 是□是否有能夠借助的有競爭力的外部資源□ 是□人力資源是否充分□ 是□4.4 人員年度流動性超過30%□ 是□

回答□否力不強(qiáng)□否力不強(qiáng)基本夠用，但能力不□否足10-30%

□很穩(wěn)定4.5是否有專職質(zhì)量管理人員□ 是□ 否，內(nèi)部兼職□否，外部人員4.6質(zhì)量管理人員能力是否充分□ 是□ 有一定能力□否4.7技術(shù)資源和技術(shù)人員是否充分□ 是□ 基本夠用□否4.8資金是否充分□ 是□ 能維持運(yùn)行□否4.9是否具備創(chuàng)新能力□ 是□ 有一定能力□否4.10是否使用信息化管理系統(tǒng)□ 是□ 有，但使用一般□否5.生產(chǎn)服務(wù)過程管理序號問題回答5.1生產(chǎn)操作人員能力是否滿足生產(chǎn)要求□ 是 □ 有一定能力不充分□否5.2現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備在行業(yè)內(nèi)的水平□ 先進(jìn)□ 一般，能滿足需要□落后5.3生產(chǎn)原材料質(zhì)量是否滿足要求□ 是 □ 基本滿足□否5.4工藝文件、服務(wù)規(guī)范是否明確□ 是 □ 有，但不完整□否5.5生產(chǎn)服務(wù)環(huán)境是否滿足要求□ 是 □ 基本滿足□否5.6產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括□ 企標(biāo)企業(yè)規(guī)范□ 國標(biāo)行標(biāo)□合同□無5.7實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)的階段包括（可多選）□原料□生產(chǎn)過程□最終產(chǎn)品5.8產(chǎn)品監(jiān)視測量手段是否滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求□ 是□ 檢測項(xiàng)目不全□否5.9

實(shí)施最終產(chǎn)品檢驗(yàn)的是

本企業(yè)檢驗(yàn)

委托外檢5.10 不合格品率的趨勢

升高□ 穩(wěn)定

降低5.11

是否實(shí)施質(zhì)量成本的監(jiān)視和分析 □ 系統(tǒng)□ 簡單分析，不系統(tǒng)□很少分析顧客滿意序號 問題 回答是否監(jiān)測顧客滿意情況 □ 是 □ 簡單了解□ 產(chǎn)品質(zhì)量

無交貨期顧客反映的主要問題包括（可多選）質(zhì)量管理體系

服務(wù)

價(jià)格

質(zhì)量管理體系是否適合企業(yè)具體情況 □ 是是否按質(zhì)量管理體系文件要求運(yùn)行 □ 是9001質(zhì)量管理體系對企業(yè)是否有提升作用□ 明運(yùn)行質(zhì)量管理體系的主要困難包括（可多□ 資金不

基本適合 □否部分滿足要求 □否不明顯 □無□人員能力不足

選） □ 標(biāo)準(zhǔn)理解不足在質(zhì)量管理提升方面期望得到提供的幫助□ 政策支持（可多選） □ 咨詢指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)重視不足人員培訓(xùn)同行標(biāo)桿交流期望的政策支持包括（可多