2022年通信分公司任副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

第8頁共8頁2021年?通信分公司?任副總經(jīng)理?個人工作總?結(jié)___?年我的工作?發(fā)生變化。?前半年仍在?寧陜支公司?擔任經(jīng)理，?___月份?調(diào)安康分公?司任副總經(jīng)?理。無論在?寧陜還是在?安康，都一?直保持著敬?業(yè)的精神、?認真的態(tài)度?、踏實的作?風，盡心盡?力地作好工?作。一、?以經(jīng)營目標?為中心，以?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為?重點，努力?完成支公司?各項任務(wù)

?上半年，帶?領(lǐng)寧陜支公?司全體同志?，以省公司?、分公司下?達的各項任?務(wù)為目標，?出實招，下?實勁，在主?營收入、網(wǎng)?絡(luò)改造、壓?強工程方面?取得較好成?績。1．?想方設(shè)法，?多管齊下，?狠抓收入。?___年?8.29洪?災(zāi)使寧陜縣?網(wǎng)絡(luò)損失慘?重，用戶大?量流失，給?今年收費留?下許多困難?。我首先激?勵全體員工?堅定信心，?用加倍的艱?苦，盡最大?努力挽回水?災(zāi)造成的損?失。在搞好?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、?提高服務(wù)質(zhì)?量的同時，?四招齊出，?加大征收力?度。第一?招，提高網(wǎng)?絡(luò)傳輸質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?。針對老城?片區(qū)信號質(zhì)?量差、導(dǎo)致?收費十分困?難的實際，?積極從根本?上解決問題?。在去年水?毀恢復(fù)任務(wù)?十分繁重的?情況下，發(fā)?揚不怕疲勞?、連續(xù)作戰(zhàn)?的精神，自?加壓力，同?時進行老城?干線光纜改?造，使電視?信號得到徹?底改善。在?網(wǎng)絡(luò)維修方?面，嚴格按?照服務(wù)承諾?要求，無論?正常上班還?是節(jié)假日，?接到用戶申?告立即處理?，換來用戶?的滿意。這?一招為清收?收視維護費?打下基礎(chǔ)。?第二招，?贈送禮品“?促銷”。?第三招，加?大宣傳力度?，督促用戶?交費。沿大?街小巷、樓?棟、單位張?貼催交收視?費通知，布?置一輛“廣?播電視法規(guī)?宣傳車”，?在城網(wǎng)范圍?內(nèi)廣泛宣傳?“廣播電視?保護條例”?、“衛(wèi)星地?面站管理辦?法”等政策?、法規(guī)，廣?播催費通知?。通過這一?招，促使大?量用戶主動?到公司收費?室交費。?第四招，積?極爭取縣法?院大力支持?。寧陜縣人?民法院發(fā)出?“清收有線?電視收視維?護費的公告?”，要求所?有用戶限期?交清欠費，?逾期將強制?執(zhí)行。這一?招使欠費用?戶紛紛到公?司交費。?通過全體員?工的共同努?力，至__?_月底實現(xiàn)?收入___?萬元，占年?度任務(wù)的_?__％。?2．抓緊實?施壓強工程?和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)?改造，不斷?擴___優(yōu)?化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)?。寧陜城?區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)?全部是電纜?，傳輸距離?最長達__?_Km，網(wǎng)?絡(luò)陳舊，故?障多，信號?質(zhì)量差。我?和支公司同?志積極改造?干線，不斷?擴大光纜傳?輸范圍。在?省公司、分?公司的大力?支持下，老?城干線改造?于___月?份順利竣工?，開通老城?中街、三官?廟兩個光節(jié)?點。在此基?礎(chǔ)上，進一?步優(yōu)化原城?網(wǎng)改造規(guī)劃?，積極設(shè)法?將漁洞河_?__公里干?線改造成光?纜，開通了?地震臺光節(jié)?點。隨后陸?續(xù)開通了三?星小區(qū)、寧?陜中學、白?石巖光節(jié)點?。同時，?不間斷的進?行支線改造?，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)?。從___?月中旬開始?，重點進行?片區(qū)支線網(wǎng)?改造，規(guī)范?線路、更新?電纜、架設(shè)?進樓棟鋼絞?線。至__?_月底完成?東河小區(qū)、?廣場路家屬?院、三星小?區(qū)、新城、?副司巷、關(guān)?鐵路、西萬?路過境段沿?線等片區(qū)改?造，覆蓋4?9棟樓房和?___余戶?零散戶。不?但進一步優(yōu)?化了網(wǎng)絡(luò)，?提高了信號?質(zhì)量，還為?將來光纜進?樓棟打下基?礎(chǔ)。省公?司今年主攻?壓強工程，?我和支公司?同志克服困?難，主動出?擊，及時完?成設(shè)計、編?報項目；抓?緊時機，不?等不靠，提?前實施。在?項目尚未審?批下來的時?候，就積極?設(shè)法賒購電?桿、材料，?___人力?，按照設(shè)計?方案栽桿架?線。至__?_月底完成?四號橋——?三星新區(qū)、?氣象站——?黨校、汽車?站——水壩?、關(guān)鐵路—?—東河等桿?路建設(shè)，在?城區(qū)栽桿6?6根，架設(shè)?鋼絞線__?_M。3?．以市場為?核心，積極?發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)。寬帶?接入對我們?來說是一項?全新的業(yè)務(wù)?。起步晚、?缺乏專業(yè)人?才，加之網(wǎng)?絡(luò)結(jié)構(gòu)決定?了成本太高?且施工不易?，使我們在?激烈的市場?競爭中處于?劣勢。我迎?難而上，積?極競爭，努?力打開市場?。首先與寧?陜縣法院達?成協(xié)議，為?其建成__?_個信息點?的局域網(wǎng)，?為全市法院?系統(tǒng)專網(wǎng)簽?約打開局面?。又積極爭?取縣民政局?、電力局、?寧陜中學等?集團用戶，?同時積極爭?取縣政府網(wǎng)?站的專線接?入訂單。?4．加強隊?伍建設(shè)，促?進服務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)效益?提升。公?司的奮斗目?標要一支過?硬的隊伍來?實現(xiàn)。我把?職工隊伍建?設(shè)作為公司?管理的關(guān)鍵?一環(huán)，教育?、管理雙管?齊下，提高?員工素質(zhì)，?進而提升服?務(wù)質(zhì)量和公?司效益。?努力培育新?的團隊精神?，促進員工?統(tǒng)一認識，?更新觀念，?共同打造“?學習創(chuàng)新愛?崗敬業(yè)”的?企業(yè)精神，?樹立“市場?第一，用戶?第一”的觀?念，改變壟?斷行業(yè)長期?養(yǎng)成的缺乏?市場觀念、?缺乏競爭意?識、缺乏服?務(wù)意識的行?為習慣，使?大家認識到?只有不斷建?設(shè)和延伸網(wǎng)?絡(luò)、發(fā)展用?戶、壯大公?司實力，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量，做到?讓用戶滿意?，我們自身?才有出路。?通過積極的?思想教育，?使全體員工?牢固樹立起?強烈的市場?競爭意識，?不等不靠、?積極拼搶的?精神，敢于?攻堅、以干?克難的決心?，用戶至上?、質(zhì)量第一?的服務(wù)理念?。努力樹立?在社會公眾?中的責任型?、貢獻型形?象，在用戶?中的優(yōu)質(zhì)型?、誠信型形?象。5．?不斷改進和?加強內(nèi)部管?理。今年?修訂了“服?務(wù)時限制”?、“崗位責?任制”及考?評細則，嚴?格用戶簽字?制度，推行?“首問負責?制”、“馬?上就辦制”?和“客戶回?訪制”，用?制度推動服?務(wù)質(zhì)量的提?升。嚴格執(zhí)?行績效工資?發(fā)放辦法，?按實績確定?員工薪酬標?準，努力體?現(xiàn)“多勞多?得，優(yōu)績優(yōu)?酬”的分配?原則，形成?“干好干壞?不一樣，干?多干少不一?樣”的分配?觀念。試行?片區(qū)負責制?。將城區(qū)網(wǎng)?絡(luò)劃分為_?__個片區(qū)?，責任到人?。每個片區(qū)?責任人對本?區(qū)的稽查、?收費、新裝?、拆遷、維?修，以及用?戶摸底、核?查負責，依?據(jù)片區(qū)綜合?指標完成情?況進行考核?。這個方法?調(diào)動了員工?的積極性。?二、進入?新的環(huán)境和?角色，接受?新的考驗和?挑戰(zhàn)

__?_月下旬，?我調(diào)任安康?分公司副總?，分管辦公?室、市場營?業(yè)部和保衛(wèi)?稽查部工作?。半年來，?認真當好總?經(jīng)理的助手?，盡自己最?大努力協(xié)助?總經(jīng)理加強?分公司管理?，為超額完?成經(jīng)營收入?、用戶發(fā)展?任務(wù)作出應(yīng)?有貢獻。?1．完善制?度，嚴格要?求，規(guī)范管?理。強化?管理是提高?企業(yè)核心競?爭力的重要?環(huán)節(jié)。我到?任后首先著?手的工作就?是完善管理?制度。針對?分公司管理?較為薄弱的?現(xiàn)狀，按照?分公司的安?排，我?guī)ьI(lǐng)?幾位部長赴?延安、黃陵?等地學習兄?弟公司先進?管理經(jīng)驗。?學習歸來后?，結(jié)合安康?分公司實際?，重新制定?了《考勤制?度》、《請?休假制度》?、《會議制?度》、《接?待管理辦法?》，規(guī)范機?關(guān)的日常管?理。針對城?區(qū)營業(yè)部的?工作特點和?存在問題，?把提高服務(wù)?質(zhì)量作為重?點，制定了?《用戶回訪?制度》、《?城區(qū)營業(yè)部?工作量化考?核細則》和?《客戶服務(wù)?室工作量化?考核細則》?，用量化考?核的辦法加?強營業(yè)部的?管理。在試?行過程中，?及時根據(jù)實?際情況設(shè)計?或制定相關(guān)?表格和工作?流程，使制?度不斷健全?和完善。?由于歷史的?原因和客觀?條件的限制?，安康城區(qū)?不少片區(qū)用?戶網(wǎng)線路不?規(guī)范，既不?便于日常維?護，更不利?于今后的擴?容發(fā)展，還?留下安全隱?患。我在廣?泛地深入實?地調(diào)查了解?的基礎(chǔ)上，?確定線路更?新、架設(shè)作?業(yè)的管理流?程，從申報?、審核、設(shè)?計到施工、?驗收、結(jié)算?，明確各個?環(huán)節(jié)管理部?門和管理責?任，嚴格要?求施工必須?符合技術(shù)規(guī)?范，并且嚴?把驗收關(guān)。?自此后無論?是更新電纜?還是新架電?纜，改變了?以往圖省事?亂拉亂架、?臨時湊合將?就的做法，?使得線路整?齊規(guī)范，一?勞永逸。?2．突出重?點，協(xié)調(diào)工?作，努力完?成收入任務(wù)?。分公司?始終把經(jīng)營?收入、用戶?發(fā)展和利潤?三大指標作?為公司經(jīng)營?活動的重心?。城區(qū)營業(yè)?部經(jīng)營收入?、用戶發(fā)展?分別占分公?司總?cè)蝿?wù)的?___％和?___％，?能否完成任?務(wù)對全公司?任務(wù)的完成?影響巨大。?因此，我深?入一線開展?工作，想方?設(shè)法保證完?成任務(wù)。一?是加強營業(yè)?部內(nèi)部管理?，盡力理順?內(nèi)部關(guān)系，?積極解決工?作中的矛盾?和困難，使?維修、__?_、收費三?部分都緊緊?圍繞大局，?形成合力，?齊心協(xié)力實?現(xiàn)收入目標?。二是夯實?任務(wù)，責任?到人，按月?考核，實行?任務(wù)與工資?、獎金掛鉤?，使得人人?心頭有目標?、肩上有壓?力，增強員?工的工作主?動性和積極?性。三是積?極協(xié)調(diào)工程?建設(shè)部、運?行維護部等?部門，做好?架設(shè)新線路?、改造舊線?路的工作，?為發(fā)展新用?戶、改善收?費環(huán)境打下?一個好的基?礎(chǔ)。四是針?對安康城區(qū)?網(wǎng)絡(luò)原部分?入網(wǎng)用戶和?后陽臺進線?用戶存在收?視效果差和?維修難、收?費難的問題?，集中力量?實行“后陽?臺改造”工?程，___?年完成__?_余戶用戶?網(wǎng)改造。7?－___月?，城區(qū)營業(yè)?部完成收入?___萬元?，占半年任?務(wù)的___?％；全年發(fā)?展用戶__?_戶。為?確保分公司?總?cè)蝿?wù)完成?，對各支公?司實行目標?責任制，并?制定了相應(yīng)?的管理和獎?懲辦法，充?分調(diào)動起縣?支公司經(jīng)理?和全體員工?的工作積極?性。截止_?__月底，?分公司市縣?兩級實現(xiàn)經(jīng)?營收入__?_萬元，完?成任務(wù)的_?__％；發(fā)?展有線電視?用戶110?69（并網(wǎng)?___戶）?戶，完成任?務(wù)的___?％；實現(xiàn)利?潤___萬?元，為省公?司下達目標?的___％?。稽查收入?任務(wù)也全部?完成。3?．以干克難?，努力推進?連體工程。?作為省公?司今年部署?的三大工程?之一，我們?對連體工程?不敢有絲毫?懈怠。然而?，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)?有線電視網(wǎng)?情況特殊，?由于當?shù)亟?jīng)?濟比較落后?，地___?府財政拮據(jù)?，不支持公?司收購連并?鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電?視網(wǎng)；市主?管局鑒于此?項工作難度?大，態(tài)度也?不積極。連?并工作困難?重重。但我?們沒有因此?消極觀望等?待，而是想?方設(shè)法，積?極開展工作?，終于有了?突破，完成?連網(wǎng)用戶_?__戶。?4．搞好外?部協(xié)調(diào)，積?極爭取價格?政策的落實?到位。長?期以來物價?部門與我們?在經(jīng)營性終?端用戶收費?標準中解釋?有分歧，分?歧的解釋使?旅館業(yè)每終?端收費標準?遠遠低于普?通居民用戶?，造成對旅?館業(yè)收費矛?盾突出，甚?至導(dǎo)致旬陽?、嵐皋兩個?支公司因此?被物價局罰?款，給我們?收費工作帶?來很大影響?。此問題反?映到省物價?局、省廣電?局和省公司?依然得不到?妥善解決。?后經(jīng)分公司?多方做工作?，我廣泛搜?集資料，查?閱了大量的?歷史文件，?尋找出充分?的依據(jù)，與?物價局領(lǐng)導(dǎo)?以及有關(guān)科?室一次次接?觸交涉，反?復(fù)闡述觀點?，申述理由?，展示政策?依據(jù)，據(jù)理?力爭，終于?使這一問題?得到徹底解?決。市物價?局于___?月發(fā)文，明?確了經(jīng)營性?用戶收費標?準。分公司?因此可增加?收入___?萬元。三?、加強學習?，自律自重?

一年來自?覺搞好政治?學習，注重?思想品德修?養(yǎng)，努力提?高自身思想?素質(zhì)和政治?素質(zhì)。時刻?提醒自己要?堂堂正正做?人，清清白?白做“官”?，認認真真?做事。認真?學習“__?_”重要思?想，積極參?與“艱苦奮?斗、廉潔從?政”的教育?活動，模范?地遵守黨紀?國法和公司?各項規(guī)章制?度，嚴格要?求自己，搞?好廉潔自律?；不搞以權(quán)?謀私，不做?貪占便宜的?事，沒有出?現(xiàn)任何違反?廉政規(guī)定和?公司財務(wù)制?度的行為。?在工作上?，保持高度?的責任感和?敬業(yè)精神，?堅持原則，?作風正派，?能自覺發(fā)揮?___員的?先鋒模范作?用，把事業(yè)?、把工作放?在首位，認?真負責，扎?實肯干，吃?苦在前。?圍繞建設(shè)“?聰明、健康?”的企業(yè)，?主動學習現(xiàn)?代企業(yè)管理?知識，學習?新知識、新?技術(shù)，積極?探索企業(yè)文?化建設(shè)，進?一步增強了?在新形勢下?把廣電網(wǎng)絡(luò)?做強做大的?責任感。