《旅游企業(yè)人力資源管理》試卷A及答案

…………… 《旅游企業(yè)人力資源管理》試卷……__ …__ … （A卷）_ ……_ … 適用專業(yè)： 試卷所需時間：120分鐘/閉卷 試卷總分：100分…_ … 課程代碼： 考試日期：題目一題目一二三四五六成績_ ………_ ……： …號 線學(xué) …_… 一、單項選擇題（115分）__ …_…… 1、關(guān)于工作分析的說法，正確的是（ 。_…__… A、工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用__ …_… B、工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)__ …_… C、工作分析應(yīng)以工作評價為基礎(chǔ)__ …_… D、工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供直接支持__ …： … 2、關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達到的目標(biāo)，錯誤的說法是（ 。名 …姓… A、應(yīng)將那些復(fù)雜、費用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊姓…_ … B、應(yīng)提供明確的決策點訂_ C、應(yīng)充分提供應(yīng)聘者是否任空缺職位的信息_…__…_ … D、應(yīng)按照需要多次核實和檢查最重要的情況_…_…_ … 3、面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應(yīng)聘者的感覺作出判斷，這種面試偏差被稱為（ 。_…_…_ … AB、負面印象加重傾向_…_…_ … C、對比效應(yīng) D、首因效應(yīng)_…：_ … 4、對知識型團隊的績效考核，應(yīng)以（ ）為導(dǎo)向。：……級 … A、行為 B、員工的特點 C、結(jié)果 D、員工的態(tài)度…班 … 5、下列員工福利中，不屬于法定福利的是（ 。_…__ … A、社會保險 B、法定假期 C、收入保障計劃 、住房公積金_…___ … 6、在其他條件不變動的情況下（ ）會導(dǎo)致個人勞動力供給時間減少裝__ … A、非勞動收入的增加 、勞動收入的增加_…__ … C、工資水平的下降 D、工資水平的上升_…__ … 7、工資率提高對勞動力供給產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致（ 。： … A、勞動力供給時間減少 B、勞動力供給時間增加系 …院…… C、勞動力供給人數(shù)減少 D、勞動力供給人數(shù)增加院…… 8、下列社會保險險種中，企業(yè)職工個人不繳費的是（ ?！?A、養(yǎng)老保險 B、醫(yī)療保險 C、失業(yè)保險 、工傷保險……… 第1頁共5頁……第第5頁共5頁9、“金無足赤，人無完體現(xiàn)在人員甄選的原則上( )。A、用人所長原則 B、民主集中原則C、因事?lián)袢嗽瓌t D、德才兼?zhèn)湓?0、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡( )。A、14周歲 B、16周歲 C、18周歲 D、20周歲、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視( )A、事務(wù)性機構(gòu)B、簡單服務(wù)性機構(gòu)C、非生產(chǎn)非效益部門D、生產(chǎn)與效益部門12、津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)( )A、有效勞動時間的長短 B、勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣C、勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低 D、勞動者的勞動成果的大小13、公共福利是( )。A、社會要求提供的福利 B、法律規(guī)定必須提供的福利C、員工要求提供的福利 D、組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福14、下面哪一項不是人力資源的特點？（ 。A能動性資源 B特殊的資本性資源 C高增值性資源 D一次性資源15、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源劃時哪一個步驟？（ 。A預(yù)測未來的人力資源供給 B預(yù)測未來的人力資源需求C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1、關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是（ 。A、有效的績效考核是對績效管理的有力支持B、績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)CD、績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高E、績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)2、一個實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，在制定薪酬方案時，應(yīng)（ 。A、采用資金所占比例相對較大的薪酬結(jié)構(gòu)B、實施高于市場水平的基本薪酬CD、追求效率最大化、成本最小化E、對于創(chuàng)新給予足夠的報酬和獎勵3、人力資源的性質(zhì)有（ 。A、能動性 B、時效性 C、增值性 D、社會性 E、可變性4、為使薪酬管理能充分發(fā)揮其薪酬功能，在薪酬管理中應(yīng)遵循的原則（ A、補償原則 B、公平原則 C、激勵性原則D、適度性原則 E、合法性原則5、員工福利的特點是什么（ A、強制性 B、復(fù)雜性 C、普遍性D、輔助性 E、合法性三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、工作分析 2、人力資源規(guī)劃 3、績效評估4、職業(yè)生涯 5、員工福利管理四、問答題（每小題6分，共18分1、工作輪換是有效地激勵和開發(fā)員工的手段，能給員工個人及企業(yè)帶來很多作用，其表現(xiàn)在哪些方面？2、影響旅游企業(yè)員工培訓(xùn)效果的因素有哪些？3、旅游企業(yè)組織進行職業(yè)生涯管理的意義體現(xiàn)在哪些方面？五、論述題（20分）1、結(jié)合實際以及所學(xué)的知識，來說明21世紀我國旅游企業(yè)人力資源管理面臨哪些機遇與挑戰(zhàn)，并提出對策？六、案例分析題（17分）結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次工資核算。這套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公（1）（2）3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。員工工資=基本工資+崗位工資×公司系數(shù)×部門系數(shù)×個人績效系數(shù)問題：這套方案是否合理可行？請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。《旅游企業(yè)人力資源管理》試卷A答案一、單項選擇題（每小題1分，共15分）BADCC AADAB DBBDB二、多項選擇題（每小題3分，共15分ACEADABCDEABCDE ABC三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1任職資格等相關(guān)信息，進行全面收集、系統(tǒng)研究、科學(xué)描述以及規(guī)范記錄的過程。2源的需求和供給進行預(yù)測，并制定出適宜的計劃和方案，從而使人力資源需求和供給達到平衡的過程。3完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將上述結(jié)果反饋給員工的活動過程。4、職業(yè)生涯是一個動態(tài)的過程，是指一個人一生在職業(yè)崗位上鎖度過的、與工作活動相關(guān)的聯(lián)系經(jīng)歷，但并不包括在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。5理措施和手段對員工福利的發(fā)展過程和路徑進行控制或調(diào)整的活動。四、問答題1而調(diào)動員工的工作積極性；能夠增強員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力；能夠使員工得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力；能使員工更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)適合自己興趣與能力的工作崗位，為員工提供了剛好地實現(xiàn)自身價值的機會；工作輪換通過提供員工的滿意度二降低人員流動率，減輕組織晉升的壓力，同時，通過工作輪換培養(yǎng)多面手，企業(yè)還能獲得人員調(diào)配方面更大的靈活性；能夠促進企業(yè)內(nèi)部知識的傳播（16）2、個人因素：個人能力；個人態(tài)度；自我激勵 工作環(huán)境因素：工作特點；企業(yè)文化；組制度（每點1分，共6分）3、職業(yè)生涯管理是企業(yè)資源合理配置的首要問題；職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動人的內(nèi)在積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)；職業(yè)生涯管理是旅游企業(yè)長盛不衰的組織保證（每點26分五、論述題）機遇與挑戰(zhàn)：旅游業(yè)人力資源市場需求缺口較大，特別是高級管理人才缺乏旅游業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)失衡旅游業(yè)的人才流動過于頻繁不少旅游企業(yè)依然處于傳統(tǒng)的人事管理階段旅游企業(yè)對人力資源開發(fā)的重視程度不夠（每點2分，共20分）1．樹立以人為本的管理思想 重視人力資源開發(fā)3．完善考核、晉升和薪酬管理機制4．建立并完善旅游企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度六、案例分析（17分）分析:這套方案是合理的。現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認識人性、尊重人性、以人為本。中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理核心技術(shù)--3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，進行職務(wù)分析，明確所有員工各自崗位職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源工作績效考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩墓ぷ鲌蟪旰凸ぷ鳘剳偷慕y(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化