招聘技巧-從細節(jié)談招聘課件

HiringGreatPeople從細節(jié)談招聘1HiringGreatPeople從細節(jié)談招聘1目前公司的招聘流程是怎么樣的？招聘三步曲產(chǎn)生人員需求發(fā)布招聘信息簡歷篩選電話面試HR初試部門復試錄用程序2目前公司的招聘流程是怎么樣的？招聘三步曲產(chǎn)生人員需求發(fā)布招聘

準確的職位描述

崗位名稱，職責范圍，要求，工作關(guān)系，到位時間等

基于素質(zhì)模型的能力分析

分析崗位所需的素質(zhì)能力是什么，關(guān)鍵能力是什么一步曲：招聘前期準備

產(chǎn)生人員需求

目前團隊中做的好的成員的功因素是什么

與需求部門負責人的詳細溝通3準確的職位描述崗位名稱，職責范圍，要求，工作關(guān)系，到位

選擇合適方式吸引應聘者

是傳播企業(yè)品牌的有效途徑

了解應聘者最關(guān)心的信息

選擇正確表達你意思的途徑

發(fā)布招聘信息4選擇合適方式吸引應聘者是傳播企業(yè)品牌的有效途徑了解二步曲：結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)

篩選個人簡歷

注意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息

經(jīng)驗；取得成績等

設想一下崗位職責

不要想當然的或匆忙的作出結(jié)論

留意表達模糊不清的語句

如：參與，熟悉，有…的知識，建議記錄關(guān)鍵信息與疑問點5二步曲：結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)篩選個人簡歷注意與工作有關(guān)的

電話面試

自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便

定向：電話面試目的，大概花費時間

基礎的幾個問題了解：求職動機，目前狀況

關(guān)于公司及職位的簡單介紹

感謝對方的支持

合適：預約面試時間不合適：坦誠告知記錄！記錄！

提醒對方穿著專業(yè)服飾6電話面試自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便定向：電話面HR初試

是關(guān)于個人綜合素質(zhì)，個人與工作，公司文化、價值觀是否匹配的把握

是應聘者初步認識企業(yè)的開始

流程

先自我定向：面試的目的，我的準備是否充分

自我介紹；說明面試形式

傾聽對方的回答，詢問細節(jié)

介紹公司及職位情況，回答對方問題7HR初試是關(guān)于個人綜合素質(zhì)，個人與工作，公司文化、價值

第二輪復試/部門復試

是關(guān)于個人專業(yè)知識技能的把握

是應聘者對企業(yè)的加深認識，與部門人員的初步接觸

流程

要求應聘者填人事信息表，與個人簡歷上信息的核對

性格測試

協(xié)助用人部門開展復試工作

要求應聘者提供學歷證書復印件8第二輪復試/部門復試是關(guān)于個人專業(yè)知識技能的把握是

作出是否錄用決定

如何通知求職者？

錄用程序

婉拒程序9作出是否錄用決定如何通知求職者？錄用程序婉拒程序9

一致性：不要通知一些人而不通知一些人

坦誠，直率

及時性

婉拒程序三個原則10一致性：不要通知一些人而不通知一些人坦誠，直率

先感謝對方申請公司職位

坦誠告訴對方本次面試的結(jié)果：不合適的具體原因

其資料將存入簡歷庫，以后有適合的職位再與其聯(lián)系

婉拒程序

再次感謝對方對企業(yè)的支持

祝愿對方在以后的面試中獲得成功11先感謝對方申請公司職位坦誠告訴對方本次面試的結(jié)果：

錄用程序

口頭通知應聘者已被錄用

討論待遇問題，達成一致意見模擬練習：如何跟一個要求2萬/月，但實際offer1萬/月的人溝通薪資，立場如何？如何表達

需要攜帶的證件資料

確認信/OfferLetter12錄用程序口頭通知應聘者已被錄用討論待遇問題，達成一避開面試中的誤區(qū)

缺乏事前定向

面試的目的是什么

企業(yè)的范疇是什么

我想了解什么樣的信息

目前的團隊需要什么樣的人13避開面試中的誤區(qū)缺乏事前定向面試的目的是什么企業(yè)的范疇

偏見影響面試

因相似引起的偏見

初次印象產(chǎn)生的偏見

以偏蓋全

招聘壓力帶來的偏見

由于在印象上有明顯的反差帶來的偏見14偏見影響面試因相似引起的偏見初次印象產(chǎn)生的偏見

試圖改變或教育對方

將招聘會變成“公司介紹會”

教育語氣，試圖影響或改變對方

說話太多，令對方無開口機會

花費大量時間在解釋或評價性話語上15試圖改變或教育對方將招聘會變成“公司介紹會”教育語“泄漏”出問題的答案

暗示對方應該作肯定性回答/選擇性問題

面試問題的目的性、邏輯性與關(guān)聯(lián)性

不知道自己要問什么，隨便問

重復問問題，或問題之間毫無關(guān)聯(lián)

與應聘者爭辯問題答案16“泄漏”出問題的答案暗示對方應該作肯定性回答/選擇性問

不停的記錄

暗示“你所說的將成為呈堂證供”

制造緊張氣氛，不利對方發(fā)揮

只“聽”不看

要善于觀察對方的身心語17不停的記錄暗示“你所說的將成為呈堂證供”制造緊張

業(yè)余的心理專家

很多的心理暗示

忽視面試中的交流

雙向選擇，雙向溝通

你所代表的是“公司”

做顧問，給意見18業(yè)余的心理專家很多的心理暗示忽視面試中的交流雙向三步曲：錄用和就位

背景調(diào)查

薪資確定Offer電話

入職流程19三步曲：錄用和就位背景調(diào)查薪資確定Offer電話入職

背景調(diào)查

關(guān)于應聘者的誠信

薪資確定

公司的薪資水平

市場水平，應聘者過去的收入水平

提供給HR確定薪資，職位的參考信息完整的人事信息表資料20背景調(diào)查關(guān)于應聘者的誠信薪資確定公司的薪資水平Offer電話

親切，熱情的態(tài)度

入職流程

入職資料齊全

學歷驗證

堅定的立場，靈活應變21Offer電話親切，熱情的態(tài)度入職流程入職資料齊基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法目標面試法TargetedSelection22基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法目標面試法22企業(yè)如何甄選人的？23企業(yè)如何甄選人的？23知識技能：勝任此份工作所需具備的知識(K)、技能(S)評價一個人我們看重的是：心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(B)與信念(A)24知識技能：勝任此份工作所需具備的知識(K)、技能(S)評價工作分析（JobAnalysis）職責描述關(guān)鍵績效指標如何找出某個職位的KSBA？素質(zhì)模型分析企業(yè)理念、范疇團隊的角色，成功因素25工作分析（JobAnalysis）如何找出某個職位的KSBE.g.職位：企業(yè)客戶經(jīng)理知識/技能K&S：－企業(yè)管理背景－3年以上的大客戶銷售經(jīng)驗－有帶領團隊的經(jīng)驗－說服能力－建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力－影響力心態(tài)/信念B&A：－上進心，愿意接受挑戰(zhàn)－積極主動－責任感－團隊協(xié)作精神－有承諾26E.g.職位：企業(yè)客戶經(jīng)理知識/技能K&S：－企業(yè)管理背HiringGreatPeople從細節(jié)談招聘27HiringGreatPeople從細節(jié)談招聘1目前公司的招聘流程是怎么樣的？招聘三步曲產(chǎn)生人員需求發(fā)布招聘信息簡歷篩選電話面試HR初試部門復試錄用程序28目前公司的招聘流程是怎么樣的？招聘三步曲產(chǎn)生人員需求發(fā)布招聘

準確的職位描述

崗位名稱，職責范圍，要求，工作關(guān)系，到位時間等

基于素質(zhì)模型的能力分析

分析崗位所需的素質(zhì)能力是什么，關(guān)鍵能力是什么一步曲：招聘前期準備

產(chǎn)生人員需求

目前團隊中做的好的成員的功因素是什么

與需求部門負責人的詳細溝通29準確的職位描述崗位名稱，職責范圍，要求，工作關(guān)系，到位

選擇合適方式吸引應聘者

是傳播企業(yè)品牌的有效途徑

了解應聘者最關(guān)心的信息

選擇正確表達你意思的途徑

發(fā)布招聘信息30選擇合適方式吸引應聘者是傳播企業(yè)品牌的有效途徑了解二步曲：結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)

篩選個人簡歷

注意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息

經(jīng)驗；取得成績等

設想一下崗位職責

不要想當然的或匆忙的作出結(jié)論

留意表達模糊不清的語句

如：參與，熟悉，有…的知識，建議記錄關(guān)鍵信息與疑問點31二步曲：結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)篩選個人簡歷注意與工作有關(guān)的

電話面試

自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便

定向：電話面試目的，大概花費時間

基礎的幾個問題了解：求職動機，目前狀況

關(guān)于公司及職位的簡單介紹

感謝對方的支持

合適：預約面試時間不合適：坦誠告知記錄！記錄！

提醒對方穿著專業(yè)服飾32電話面試自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否方便定向：電話面HR初試

是關(guān)于個人綜合素質(zhì)，個人與工作，公司文化、價值觀是否匹配的把握

是應聘者初步認識企業(yè)的開始

流程

先自我定向：面試的目的，我的準備是否充分

自我介紹；說明面試形式

傾聽對方的回答，詢問細節(jié)

介紹公司及職位情況，回答對方問題33HR初試是關(guān)于個人綜合素質(zhì)，個人與工作，公司文化、價值

第二輪復試/部門復試

是關(guān)于個人專業(yè)知識技能的把握

是應聘者對企業(yè)的加深認識，與部門人員的初步接觸

流程

要求應聘者填人事信息表，與個人簡歷上信息的核對

性格測試

協(xié)助用人部門開展復試工作

要求應聘者提供學歷證書復印件34第二輪復試/部門復試是關(guān)于個人專業(yè)知識技能的把握是

作出是否錄用決定

如何通知求職者？

錄用程序

婉拒程序35作出是否錄用決定如何通知求職者？錄用程序婉拒程序9

一致性：不要通知一些人而不通知一些人

坦誠，直率

及時性

婉拒程序三個原則36一致性：不要通知一些人而不通知一些人坦誠，直率

先感謝對方申請公司職位

坦誠告訴對方本次面試的結(jié)果：不合適的具體原因

其資料將存入簡歷庫，以后有適合的職位再與其聯(lián)系

婉拒程序

再次感謝對方對企業(yè)的支持

祝愿對方在以后的面試中獲得成功37先感謝對方申請公司職位坦誠告訴對方本次面試的結(jié)果：

錄用程序

口頭通知應聘者已被錄用

討論待遇問題，達成一致意見模擬練習：如何跟一個要求2萬/月，但實際offer1萬/月的人溝通薪資，立場如何？如何表達

需要攜帶的證件資料

確認信/OfferLetter38錄用程序口頭通知應聘者已被錄用討論待遇問題，達成一避開面試中的誤區(qū)

缺乏事前定向

面試的目的是什么

企業(yè)的范疇是什么

我想了解什么樣的信息

目前的團隊需要什么樣的人39避開面試中的誤區(qū)缺乏事前定向面試的目的是什么企業(yè)的范疇

偏見影響面試

因相似引起的偏見

初次印象產(chǎn)生的偏見

以偏蓋全

招聘壓力帶來的偏見

由于在印象上有明顯的反差帶來的偏見40偏見影響面試因相似引起的偏見初次印象產(chǎn)生的偏見

試圖改變或教育對方

將招聘會變成“公司介紹會”

教育語氣，試圖影響或改變對方

說話太多，令對方無開口機會

花費大量時間在解釋或評價性話語上41試圖改變或教育對方將招聘會變成“公司介紹會”教育語“泄漏”出問題的答案

暗示對方應該作肯定性回答/選擇性問題

面試問題的目的性、邏輯性與關(guān)聯(lián)性

不知道自己要問什么，隨便問

重復問問題，或問題之間毫無關(guān)聯(lián)

與應聘者爭辯問題答案42“泄漏”出問題的答案暗示對方應該作肯定性回答/選擇性問

不停的記錄

暗示“你所說的將成為呈堂證供”

制造緊張氣氛，不利對方發(fā)揮

只“聽”不看

要善于觀察對方的身心語43不停的記錄暗示“你所說的將成為呈堂證供”制造緊張

業(yè)余的心理專家

很多的心理暗示

忽視面試中的交流

雙向選擇，雙向溝通

你所代表的是“公司”

做顧問，給意見44業(yè)余的心理專家很多的心理暗示忽視面試中的交流雙向三步曲：錄用和就位

背景調(diào)查

薪資確定Offer電話

入職流程45三步曲：錄用和就位背景調(diào)查薪資確定Offer電話入職

背景調(diào)查

關(guān)于應聘者的誠信

薪資確定

公司的薪資水平

市場水平，應聘者過去的收入水平

提供給HR確定薪資，職位的參考信息完整的人事信息表資料46背景調(diào)查關(guān)于應聘者的誠信薪資確