學(xué)校保安工作手冊(cè)

學(xué)校保安工作手冊(cè)學(xué)校保安日常管理規(guī)范目的：通過(guò)制定保安日常工作內(nèi)容、作息、紀(jì)律的管理規(guī)范，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺(jué)維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。紀(jì)律愛(ài)業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無(wú)畏。按規(guī)定著裝上崗。堅(jiān)守崗位，提高警惕。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備、熟悉校園內(nèi)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。熟悉校園內(nèi)的各項(xiàng)安防設(shè)備的操作及日常維護(hù)，工作時(shí)間不得使用監(jiān)控電腦玩游戲、看電影。做好各項(xiàng)交接班記錄，不得遲到、早退、更不得誤班、漏班。保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。工作程序著裝上班著制服應(yīng)干凈、整齊。鈕扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，帽子必須戴正，領(lǐng)帶必須結(jié)正，腰帶扎緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物；制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等。行為舉止a、 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。b、 穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工作證。c、 不得披發(fā)、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。d、 頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)耳屏。e、 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在值勤時(shí)吸煙、吃零食。f、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。g、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。h、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。保安員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要找哪位？”“請(qǐng)您出示證件?！碑?dāng)無(wú)法聯(lián)系到被訪者時(shí)，應(yīng)對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，您要找的人暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)您稍等與他聯(lián)系好嗎？”當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，再見(jiàn)。”對(duì)違章行車(chē)者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，前方為車(chē)輛禁行區(qū)，請(qǐng)您按規(guī)定方向行車(chē)！”“謝謝您的合作！”對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，校園內(nèi)禁止隨意停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停到停車(chē)場(chǎng)去好嗎？”“謝謝您的合作！”．門(mén)崗工作規(guī)程1.目的通過(guò)對(duì)校門(mén)進(jìn)出人員的控制，確保校園安全。2.職責(zé)確保學(xué)生進(jìn)出學(xué)校的安全，負(fù)責(zé)校園的治安保衛(wèi)工作及校園內(nèi)的正常秩序維護(hù)。熟悉學(xué)校各位老師的工作及所在辦公室分布情況。維護(hù)門(mén)衛(wèi)室及校門(mén)周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記工作。嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。做好快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)工作。指揮進(jìn)入校園車(chē)輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于指定地點(diǎn)，使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。隨時(shí)檢查地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物管處，并做好記錄。工作程序人員出入管理a、 學(xué)生出入校門(mén)，應(yīng)監(jiān)督其刷卡，如遇未帶校園卡或無(wú)法正常刷卡等情況，必須做好記錄，備查。b、 門(mén)衛(wèi)上崗1個(gè)月內(nèi)，須熟悉學(xué)校老師的基本情況。包括：姓名、職務(wù)、所在辦公室、分機(jī)號(hào)碼等。來(lái)人來(lái)訪登記a、 謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。b、 來(lái)訪人員須明確說(shuō)出被訪者姓名，必須電話(huà)通知被訪者，確認(rèn)后登記進(jìn)入。c、 門(mén)衛(wèi)在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼等，填寫(xiě)會(huì)客單或發(fā)放校園卡。d、 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。e、 若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿(mǎn)情緒。物品搬遷a、 當(dāng)有物品搬遷離校時(shí)，保安應(yīng)第一時(shí)間到場(chǎng)。b、 核查外出物品是否有《物品出門(mén)證》，如未辦理物品搬遷手續(xù)，請(qǐng)?zhí)崾酒淙ハ嚓P(guān)部門(mén)辦理。c、 核查搬遷物品與《物品出門(mén)證》上所列是否相符，若不符應(yīng)不得私自放行，并及時(shí)上報(bào)物管部查明原因；若相符，則由當(dāng)班保安簽字放行。郵件發(fā)放a、 郵件、快遞、報(bào)刊等送至學(xué)校，須認(rèn)真核對(duì)收件人。b、 收取郵件、報(bào)刊后應(yīng)認(rèn)真做好《收發(fā)登記》，及時(shí)通知老師前來(lái)領(lǐng)取，并讓其填好簽收表。c、 圖書(shū)館、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的郵件、報(bào)刊須電話(huà)通知后直接送達(dá)。四．巡邏崗工作規(guī)程1.目的監(jiān)視和巡查校園，防止不安全事件的發(fā)生。2.工作程序巡邏次數(shù)：每日對(duì)整個(gè)校園區(qū)域巡查七次。具體時(shí)間安排：6:00；10:00；14:00；18:00；21:00；24:00；3:00巡邏要求：a、 巡邏保安要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。b、 按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給物管處。巡邏內(nèi)容：a、 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即通知物管處。b、 檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等)是否完好。c、 檢查防火門(mén)是否能正常關(guān)閉、機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。d、 巡視校園內(nèi)設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)物管處。e、 詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。五．保安器械管理規(guī)程1.目的保證器械功能完好、正常使用。2.工作程序?qū)χv機(jī)管理a、 對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)帳》。b、 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。c、 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。d、 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。e、 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。f、對(duì)講機(jī)充電器妥善保管、正確使用，且只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。巡更棒的管理a、 巡更棒是保安人員巡崗工作中的必備工具。b、 所配巡更棒只供當(dāng)班保安人員巡更時(shí)攜帶，嚴(yán)禁將巡更棒外借他人。c、 使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。d、 交接班時(shí),交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài).e、 對(duì)違反本條中c和d者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外,處以50元-300元的罰款。警棍的管理a、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。b、所配警棍只供當(dāng)班保安人員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。c、 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。d、 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。e、 值勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱置或委托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。f、使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。g、交接班時(shí),交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài).對(duì)違反本條中b和f者,除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外,處以50元-300元的罰款。六．保安員交接班規(guī)程1.目的確保安全崗位責(zé)任落實(shí)到班次、崗位及人員，了解保安用品狀況及去向。2.工作程序交接班時(shí)間：交接班前認(rèn)真做完早上6:00的巡崗工作。早上6:50按時(shí)交接班。不按規(guī)定交接班的，一律視為遲到或早退。交班物品及記錄移交：核對(duì)所有械具，如對(duì)講機(jī)、巡更棒、警用器械、應(yīng)急燈、筆、各種登記本、電池、打氣筒、電話(huà)、鑰匙等，注明數(shù)量及狀況。檢查各項(xiàng)臺(tái)賬記錄是否完整，有情況需移交下一班的做好相應(yīng)記錄說(shuō)明。接班人員復(fù)合物品數(shù)量及狀況，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)在交接表上注明；詳細(xì)了解上一班值班情況及注意事項(xiàng)；做好門(mén)衛(wèi)室及校門(mén)周?chē)娜粘１嵐ぷ?。七．保安員考核規(guī)程1.目的正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作的積極性。2.工作程序1)考核細(xì)則a、按優(yōu)、良、中、合格、不合格五檔等級(jí)對(duì)全體保安人員進(jìn)行崗位考核。b、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格降低一個(gè)等級(jí)。c、 文明服務(wù)，禮貌待人：主動(dòng)與教師打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、問(wèn)候；工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，如發(fā)現(xiàn)游玩、嬉戲，吃零食、看書(shū)報(bào)、打瞌睡等情況，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。d、 忠于職守樂(lè)于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難；為訪客認(rèn)真指路；認(rèn)真做