敏捷項(xiàng)目管理在市場型企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用案例的探討

敏捷項(xiàng)目管理在市場型企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用案例的探討【內(nèi)容摘要】企業(yè)發(fā)展離不開科學(xué)合理的管理方式，項(xiàng)目管理科學(xué)近年來在國內(nèi)發(fā)展?jié)u起，敏捷項(xiàng)目管理更是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)行至其他產(chǎn)業(yè)，本文通過融合敏捷理論指南指點(diǎn)思想，提出了優(yōu)化市場型企業(yè)供給鏈管理流程的方案與建議?！颈疚年P(guān)鍵詞語】敏捷項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理供給鏈中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：.1672-0407.2020.15.197敏捷項(xiàng)目管理〔AgileProjectManagement〕從敏捷軟件開發(fā)發(fā)展而來，是面向高度不確定、變化速度快、復(fù)雜性高、風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目，其思維形式、價(jià)值觀和原則共同定義了敏捷方法。從敏捷宣言的內(nèi)容中讀者能夠得到對(duì)它的初步認(rèn)識(shí)：“我們正在通過親身開發(fā)和幫助別人開發(fā)，發(fā)現(xiàn)開發(fā)軟件的更好方法。通過這項(xiàng)工作，我們開始看重：個(gè)體以及互動(dòng)而不是經(jīng)過和工具；可用的軟件而不是完好的文檔；客戶合作而不是合同會(huì)談；應(yīng)對(duì)變化而不是遵守計(jì)劃。〞[1]縱觀工業(yè)發(fā)展的歷史，西方經(jīng)典管理學(xué)的演變進(jìn)程從機(jī)械、蒸汽、工廠的印象中逐步成長，從關(guān)注效率的泰羅、法約爾，再到關(guān)注人的馬斯洛、赫茲伯格，再到如今的戰(zhàn)略管理理論、理論、人力資源管理理論[2]，管理學(xué)這一學(xué)科的本身沿革，就是圍繞提升企業(yè)價(jià)值輸出能力而不斷迭代演變的經(jīng)過。隨著在現(xiàn)代生產(chǎn)活動(dòng)中的有效滲入，企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境日益多變，應(yīng)對(duì)快速變化的市場即是企業(yè)可連續(xù)發(fā)展所必需考慮的現(xiàn)在狀況。敏捷項(xiàng)目管理提供了一種有價(jià)值的思維形式，將快速開發(fā)、快速交付的價(jià)值觀應(yīng)用于開發(fā)、制作、客戶交付活動(dòng)中，提供了面向價(jià)值的管理思維框架。本文從敏捷項(xiàng)目管理的思維形式出發(fā)，以實(shí)際應(yīng)用案例討論其在市場型企業(yè)供給鏈中的應(yīng)用價(jià)值。一、傳統(tǒng)供給鏈流程與迅捷多變的客戶需求本文提到的市場型企業(yè)，指以銷售、代理銷售產(chǎn)品及效勞為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，本類型企業(yè)向客戶交付的價(jià)值可包括多種實(shí)體產(chǎn)品和商業(yè)、技術(shù)效勞。供給鏈?zhǔn)菄@市場業(yè)務(wù)提供支撐和效勞的本能機(jī)能集合，通常包括研發(fā)、采購、質(zhì)量、庫房四大本能機(jī)能。在對(duì)內(nèi)價(jià)值循環(huán)中，硬件開發(fā)類實(shí)體產(chǎn)品的需求通常較為明確，交付頻率不高，可采取預(yù)測型、迭代型生命周期進(jìn)行管理。采購本能機(jī)能常與上游相關(guān)方溝通，在市場型企業(yè)組織構(gòu)造中占領(lǐng)主要地位，其相關(guān)方信息、會(huì)談議價(jià)活動(dòng)具有快速變化、可屢次疊加的特點(diǎn)。在質(zhì)量和庫房本能機(jī)能中，外部采購和自研產(chǎn)品的檢測把關(guān)與倉儲(chǔ)發(fā)貨是經(jīng)過性較強(qiáng)的活動(dòng)，工作量遭到貨數(shù)量的明顯影響，假如根據(jù)傳統(tǒng)的工作計(jì)劃進(jìn)行，難以知足市場業(yè)務(wù)的需求。敏捷型生命周期具有高交付頻率、高變化水平的特點(diǎn)，能夠用于指點(diǎn)采購、質(zhì)量和庫房本能機(jī)能工作。二、敏捷項(xiàng)目管理中有關(guān)工作流程優(yōu)化、快速交付領(lǐng)域的有效手段敏捷生命周期可分為“基于迭代的敏捷〞和“基于流程的敏捷〞?；诘拿艚菔菍ⅰ靶枨?、分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測試〞經(jīng)過組按一樣的時(shí)間盒大小進(jìn)行按需反復(fù)循環(huán)。基于流程的敏捷是將以上經(jīng)過組按不同的時(shí)間盒大小進(jìn)行按需反復(fù)循環(huán)。供給鏈的工作形式取決于市場端業(yè)務(wù)部門的輸入和反應(yīng)，各類工作任務(wù)之間具有離散化的特點(diǎn)，比較容易在工作任務(wù)之間切換，故適用“基于流程的敏捷〞生命周期。敏捷項(xiàng)目管理也使用了多種技巧來確保本身的履行力。1.效勞型領(lǐng)導(dǎo)。效勞型領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)通過管理關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)和組織中建立溝通與協(xié)作，為團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目的消除障礙，促進(jìn)理順工作活動(dòng)的經(jīng)過。2.遠(yuǎn)程結(jié)對(duì)。通過虛擬會(huì)議工具建立施行信息分享渠道，能夠有效減少協(xié)作滯后的問題。形式可包括長期視頻會(huì)議、電話會(huì)議、線上會(huì)議軟件等。3.回首。在任意關(guān)鍵性經(jīng)過之后，進(jìn)行小階段總結(jié)與回首，能夠通過分配足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，幫助團(tuán)隊(duì)充足了解工作產(chǎn)品和工作經(jīng)過，并討論在工作中碰到的困難和解決困難的方法。4.故事板。故事板〔StoryBoard〕來源于信息產(chǎn)業(yè)的用例〔UseCase〕，與常見的待辦事項(xiàng)列表類似，但又愈加詳細(xì)生動(dòng)，其內(nèi)容包括較為詳盡的需求背景和預(yù)期的可交付結(jié)果序列，能夠幫助任一環(huán)節(jié)的員工快速了解工作目的，加深記憶，降低溝通成本，同步各環(huán)節(jié)對(duì)輸出價(jià)值的理解。5.站會(huì)。團(tuán)隊(duì)成員在站會(huì)〔StandMeeting〕進(jìn)行簡短的溝通討論，站會(huì)的形式是簡短自在的，如在公司走廊上打招呼后的簡單談話、看板前的簡短討論、咖啡機(jī)前的工作討論，有時(shí)可包括成員間互相的小承諾?？梢圆扇r(shí)間盒法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行任務(wù)討論，可自在討論或由任意成員主持會(huì)議。6.展現(xiàn)/評(píng)審。團(tuán)隊(duì)以用戶故事/用例的形式完成特定功能時(shí)，團(tuán)隊(duì)定期展現(xiàn)工作產(chǎn)品、工作輸出，看過展現(xiàn)后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人承受或回絕故事/用例。故事/用例在這里指的是每次敏捷循環(huán)產(chǎn)生的階段性工作結(jié)果或最小可交付價(jià)值。7.看重質(zhì)量。多級(jí)測試，在不同層面進(jìn)行測試/驗(yàn)收，能夠有效斷定工作結(jié)果的有效性和正確性，并幫助團(tuán)隊(duì)快速定位故障點(diǎn)的所在范圍，提升自檢效率。刺探〔時(shí)間盒研究或?qū)嶒?yàn)〕能夠在評(píng)估、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義以及通過產(chǎn)品了解用戶行為的流程中使用，有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)慣用戶故事/用例的知識(shí)背景和項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)和功能要素。8.屢次交付。敏捷項(xiàng)目管理的核心在于屢次交付，每次迭代、循環(huán)產(chǎn)出最小可交付價(jià)值，如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的軟件版本，每個(gè)版本的更新都是修改、增量后的可交付價(jià)值。但是在硬件研發(fā)制作銷售領(lǐng)域，企業(yè)需要交付的產(chǎn)品/價(jià)值，往往是硬件成品及技術(shù)效勞，遭到物理空間維度的限制，在成批量產(chǎn)品加工、交付時(shí)能力夠?qū)⒖山桓秲r(jià)值進(jìn)行分割。三、基于〔敏捷理論指南〕知識(shí)框架的工作優(yōu)化理論1.采購本能機(jī)能應(yīng)用案例。采購部門可采取遠(yuǎn)程結(jié)對(duì)、回首、站會(huì)、展現(xiàn)/評(píng)審的方法。通過微信、QQ等技術(shù)手段，與庫房、銷售建立長期實(shí)時(shí)溝通渠道，與靈敏的站會(huì)配合，使日常溝通愈加順暢實(shí)時(shí)。在相關(guān)方管理活動(dòng)中，如建立商務(wù)合作、商談價(jià)格貨期、現(xiàn)場考察活動(dòng)等，除了現(xiàn)場會(huì)談，遠(yuǎn)程結(jié)對(duì)方法能夠補(bǔ)足加強(qiáng)雙方在不同空間地點(diǎn)情況下的溝通密度，具有更強(qiáng)的靈敏性和時(shí)效性。通過回首活動(dòng)，如按月、按季度總結(jié)，構(gòu)成會(huì)議紀(jì)要或相關(guān)方管理信息，采購部門能夠?qū)ο嚓P(guān)方管理活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，并將需要信息構(gòu)成組織經(jīng)過資產(chǎn)，以知足公司內(nèi)部管理體系的要求。展現(xiàn)/評(píng)審法能夠使采購人員通過文檔、會(huì)議的方式廣泛采集公司各部門領(lǐng)導(dǎo)專家的建議，到達(dá)多方把關(guān)，降低采購部門內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。2.質(zhì)量與庫房本能機(jī)能應(yīng)用案例。因質(zhì)量與庫房部門均具有工作反復(fù)性較高的特點(diǎn)，部門內(nèi)部常以輪盤形溝通網(wǎng)絡(luò)形式為主，信息由各員工報(bào)告至部門領(lǐng)導(dǎo)處并匯總，故而部門領(lǐng)導(dǎo)在溝通中起到信息節(jié)點(diǎn)的作用。質(zhì)量與庫房領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好每個(gè)任務(wù)的路徑通暢工作，合理布置時(shí)間和人力資源，及時(shí)核對(duì)并把握故事板的信息與要求，保證來料、到貨、加工品的檢測入庫工作能夠正確及時(shí)知足客戶要求。客戶要求能夠以打印的郵件、通話記錄為形式構(gòu)成故事板，提供來自市場、客戶的需求信息，或特殊情況的批準(zhǔn)狀況等。故事板應(yīng)在質(zhì)量與庫房部門留存一份，隨產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，或一式多份，由產(chǎn)品來料、加工、入庫等環(huán)節(jié)共同留存，但需做好文檔版本管理工作。因產(chǎn)品來料、加工需求可能是隨機(jī)的，有可能出現(xiàn)工作量較大的情形，故事板在隨任務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)，可選取少量進(jìn)行專項(xiàng)處理，避免任務(wù)冗雜，降低產(chǎn)生毛病的概率。遠(yuǎn)程結(jié)對(duì)和站會(huì)在質(zhì)量和庫房部門間能夠?qū)崟r(shí)溝通產(chǎn)品檢測加工要求、狀況和進(jìn)度，能夠以低成本的方式提升員工對(duì)故事板/任務(wù)需求的理解，并通過員工間的簡短溝通對(duì)交付周期進(jìn)行傳遞和確保。多級(jí)測試和刺探活動(dòng)在質(zhì)量管理中尤為主要，如產(chǎn)品加工經(jīng)過中和經(jīng)過后的復(fù)檢復(fù)測、針對(duì)特殊需求的抽檢抽測、環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)中的拉偏測試，均能夠起到提早暴露故障與毛病的作用，提升經(jīng)過間的交付質(zhì)量，并能夠通過部門間反應(yīng)來提升組織研發(fā)與管理能力?；厥谆顒?dòng)使質(zhì)量和庫房部門能夠總結(jié)檢測加工、倉儲(chǔ)管理等經(jīng)過的方法和經(jīng)歷體驗(yàn)，并使用復(fù)檢復(fù)測、復(fù)核復(fù)審的方法提升最終交付質(zhì)量。如來料檢測加工工作量比較大，客戶需求焦