管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法講課教案課件

管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法今日議題管理咨詢概述咨詢的含義管理咨詢的內容管理咨詢在國際和國內的發(fā)展歷程管理咨詢項目的管理過程二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享咨詢的含義當你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變，而你本身對這種改變并沒有控制力的時候，你實際就在從事一種咨詢活動。－－《完美咨詢》的作者

咨詢的含義當你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變企業(yè)咨詢的分類科技咨詢成果推廣，科技培訓，科技資訊政策咨詢國際政策，國家政策，地方政策信息咨詢調查，獵頭，移民，留學管理咨詢企業(yè)管理、投資，公共管理，技術等等工程咨詢設計，規(guī)劃，可行性，造價等策劃咨詢廣告，包裝，會展，公共關系知識管理咨詢體系規(guī)劃，資源整合，資料匯編專業(yè)咨詢心理，法律，財務，質量職業(yè)咨詢就業(yè)，人才測評，職業(yè)設計企業(yè)咨詢的分類科技咨詢政策咨詢信息咨詢管理咨詢工程咨詢策劃咨管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術管理咨詢調查，投資策劃，商業(yè)計劃書，資金組織等等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為政府、事業(yè)單位發(fā)展提供建議技術開發(fā)、生產(chǎn)技術、農(nóng)業(yè)科技、技術安全管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術管理咨企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術咨詢企業(yè)信息化咨詢流程管理咨詢人力資源管理咨詢項目管理咨詢成本效益管理咨詢市場營銷咨詢全面管理提升咨詢認證咨詢生產(chǎn)管理咨詢基礎管理體系咨詢企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術咨詢企業(yè)信息化管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家管理咨詢業(yè)以每年20%~30%的速度增長，沒有哪一個行業(yè)的發(fā)展可以與之相比。◆90年代中期：僅美國管理咨詢公司達5000家，從業(yè)人員近20萬人，年收入在300億美元左右。麥肯錫39個國家設有79個分支機構，有5000余名咨詢顧問。德國西部4000多家咨詢公司，從業(yè)人員10余萬人，推動戰(zhàn)后經(jīng)濟發(fā)展。統(tǒng)一后，幫助東德企業(yè)改制，又涌現(xiàn)大批公司。◆據(jù)統(tǒng)計主要經(jīng)濟發(fā)達國家從事“管理咨詢”機構已達到4萬余家，從業(yè)人員達50萬人。管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運作咨詢和信息系統(tǒng)咨詢五個階段1886第一家管理咨詢公司阿瑟·李特成立1940’1960’布魯斯·漢德森離開阿瑟·李特,成立波士頓：首家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務的公司19731980’效率咨詢經(jīng)濟背景：兩次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟快速發(fā)展。管理咨詢戰(zhàn)略咨詢運作咨詢信息系統(tǒng)咨詢代表人物：泰勒關注：科學、工程、創(chuàng)新和專利、產(chǎn)品開發(fā)等方面，主要是提高企業(yè)的生產(chǎn)率行業(yè)：鋼鐵、電力、紡織等傳統(tǒng)行業(yè)代表人物：戴明等變化：出現(xiàn)了行為科學、組織理論、質量管理以及運籌學領域：人力資源、公共管理、質量管理等代表人物：杜拉克等關注：戰(zhàn)略、目標管理，BCG矩陣、財務等變化：由于注重財務業(yè)績，會計師進入咨詢行業(yè)。領域：涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展多個領域代表人物：波特、哈默關注：戰(zhàn)略、市場定位、流程設計等一系列理論；以及流程改造、重組提高企業(yè)運作效率信息技術越來越多地應用于管理領域信息系統(tǒng)咨詢逐漸占據(jù)了管理咨詢領域的主流位置,代表咨詢公司：埃森哲、IBM1926麥青錫成立。確立了作咨詢不作實施的信條。1946經(jīng)濟背景：經(jīng)濟高速發(fā)展。石油危機出現(xiàn)，使企業(yè)將業(yè)績放在首位。貝恩離開了BCG,創(chuàng)立了貝恩咨詢公司。1990’經(jīng)濟背景：美國經(jīng)濟與金融市場均進入低潮。經(jīng)濟背景：IT技術成熟并且IT企業(yè)大量進入咨詢業(yè)。國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立1980年，中國企業(yè)管理協(xié)會組織，在全國范圍內通過派出去、請進來的方式，首先從日本學習和引進了“企業(yè)診斷”的理論與方法1981年4月，中央領導指示：“中國企業(yè)管理協(xié)會可以搞咨詢公司”。隨后，中國企協(xié)、各省市企協(xié)和行業(yè)企協(xié)相繼成立了“企業(yè)診斷部門”1982年9月，在第三次全國企業(yè)診斷會議，根據(jù)大家的意見，將企業(yè)診斷更名為“企業(yè)管理咨詢”1985年，國家經(jīng)委和財政部聯(lián)合下發(fā)《關于經(jīng)委系統(tǒng)所屬企業(yè)管理協(xié)會及咨詢公司企業(yè)管理咨詢服務收費規(guī)定的通知》，我國的企業(yè)管理咨詢事業(yè)開始納入國家正式文件的管理范疇管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進入膨脹發(fā)展階段，以市場為導向的多種經(jīng)濟成分的咨詢公司如雨后春筍1997年-2006：MBA留學生、外企工作經(jīng)驗的人員回國，大專院校畢業(yè)生紛紛加入此行業(yè)；國內咨詢公司的專業(yè)積累和實力不斷加強2007年-至今：國際公司本土化步法加快，國內咨詢公司已開始國際化進程，國際、國內咨詢公司已短兵相接，各有優(yōu)勢；管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進入膨脹發(fā)中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及結果的要求日益嚴格1997-20012002-20062007---2011客戶關注：做正略的事情；人才：MBA；咨詢成果：概念化客戶關注：正確地做事；人才：MBA+咨詢經(jīng)驗；咨詢成果：概念+方法論客戶關注：自身的戰(zhàn)略；人才：專業(yè)知識+實踐經(jīng)驗+對客戶的深刻理解和正確判斷；咨詢成果：可操作性+實施培訓2012--管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)？中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售Contracting簽定合同ProposalDelivery&Follow-up項目建議書提交和跟蹤ProposalDevelopment項目建議書開發(fā)

ProspectEvaluation

銷售對象評估ProspectAnalysis潛在銷售對象分析Opp.Mgmt.銷售機會管理.

Completion

結束Execution執(zhí)行培訓、研討與現(xiàn)狀審計/培訓、研討和方案設計/報告提交InitiationPlan(&SetUp)初始計劃（和建立）業(yè)務流程投標批準報價批準合同批準驗收結束確認銷售機會驗收準備項目建議書管理流程項目管理流程管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售管理咨詢項目的組成部分角色誰負責？12783怎么做流程工作對象做什么？技術Howtoproduce？建議和技巧Howtoproduce?指導性的原理管理咨詢項目的組成部分角色誰負責？12783怎么做流程工作對項目團隊的構成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支持人員待定正略鈞策項目組待定待定待定待定*注：1、配備客戶方人員的目的：協(xié)助我方項目組與公司內部人員進行溝通；利用公司內部人員的行業(yè)經(jīng)驗及其對公司的了解，使本方案更有針對性和實用性；幫助項目組完成基礎性工作，同時為客戶公司培養(yǎng)管理人才，并進行理念與技術培訓。2、支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作性質為不駐場。客戶項目組項目總監(jiān)待定待定項目團隊的構成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支項目組人員的主要職責總體把握項目運作方向、保證達成項目目標參與高層交流清除項目進程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進行日常工作的協(xié)調內部溝通收集數(shù)據(jù)資料相關人員訪談提出建議及方案制作相關報告文件運作質量負責人，具體負責把控項目質量和運作進度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進程和項目運作情況，組織內部溝通資料收集和分析協(xié)助制定咨詢方案支持人員項目成員項目董事項目總監(jiān)項目經(jīng)理主要職責項目組人員的主要職責總體把握項目運作方向、保證達成項目目標具詳細項目計劃，包括對項目參與各方職責范圍的確定溝通計劃項目啟動會材料管理現(xiàn)狀診斷報告4周一、項目計劃與溝通計劃我們將與客戶一起確認項目目標、對項目的期望、對交付成果和時間安排的細節(jié)要求，并據(jù)此作出切實可行的詳細行動計劃。經(jīng)討論最終確定項目參與各方的職責范圍、交付成果的審批過程、溝通程序、常規(guī)會議日程、項目進度通報和審核步驟以及項目評估標準。我們還將制訂溝通計劃，確定定期的通報對象和通報時間。二、管理調研與資料收集通過與高管人員面談，了解業(yè)務現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，包括其對項目的期望與建議，并從正略鈞策專業(yè)信息庫中收集相關最佳實踐案例，結合客戶的現(xiàn)有企業(yè)文化以作參考。搜集相關資料，包括但不限于項目組討論、員工訪談、高管意見調查、公司組織架構、管理制度以及戰(zhàn)略方面文件等。三、HR管理診斷基于獲取的上述信息，正略鈞策對客戶現(xiàn)有HR管理體系，特別是崗位管理體系、薪酬體系進行分析和評估，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步改進建議。四、涉及范圍客戶設計思路與工作步驟召開項目啟動會議編制項目作業(yè)計劃資料收集和分析訪談問卷調查參考同行業(yè)最佳實踐研討等時間安排交付成果工作方法管理咨詢項目的過程（示例）1、管理現(xiàn)狀診斷3、崗位管理體系設計4、薪酬管理體系設計5、績效管理體系設計2、組織結構優(yōu)化6、項目實施計劃建議詳細項目計劃，包括對項目參與各方職責范圍的確定4周一、項目計管理咨詢的專家定義

—ManagementConsulting管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓練的人員向各種組織(1)客觀并且獨立地提供以合同為基礎的顧問服務，(2)幫助客戶組織確定和分析相關的問題，(3)推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。－－管理咨詢專家管理咨詢的專家定義

—ManagementCon如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結構由它所揭示的存在來決定管理咨詢的方法和模型由管理本身的規(guī)律來決定如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結構由它所揭示的存在來決定今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法

行業(yè)研究報告撰寫的步驟明確研究目的明確研究客觀/理論框架模型確定研究問題確定研究的基本假設明確所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告撰寫

三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設客觀/理論框架分析模型確定所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告的撰寫行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設客觀/理明確研究目的的出發(fā)點客戶導向問題導向成果導向結論導向研究的客戶、客戶的客戶外在的問題、內在的問題顯性的成果、隱性的成果直接的結論、潛在的結論明確研究目的的出發(fā)點客戶導向問題導向成果導向結論導向研究的客Saturday,December3,2022保密文件版權所有21明確研究的模型外部環(huán)境內部資源股東期望戰(zhàn)略定位宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略群體細分市場1利益相關方權力/關注狀態(tài)矩陣2利益相關方權力/關注轉變矩陣1資源能力分類模型2戰(zhàn)略能力模型3行業(yè)重要性－企業(yè)擁有程度模型4關鍵成功要素分析模型5內部銷售能力分析方法1PEST模型2外部因素評價矩陣3內部因素評價矩陣4內部-外部矩陣5SWOT分析模型1行業(yè)價值鏈分析模型2行業(yè)發(fā)展階段和生命周期分析模型3行業(yè)集中度分析模型4行業(yè)結構-行為-業(yè)績模型5行業(yè)關鍵成功因素模型6原料供應分析方法7技術分析方法1“三四規(guī)則”模型2規(guī)模－增長矩陣1細分市場分類模型2競爭五力分析模型3市場容量和結構分析方法4消費者市場行為分析方法5市場競爭分析方法6競爭因素對比模型Thursday,December1,2022保密文件數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談調查問卷123頻數(shù)分析列聯(lián)表相關分析和多元回歸分析123數(shù)據(jù)的收集方式分析方法數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談調查問卷123頻數(shù)分析列撰寫研究報告建立系統(tǒng)的行研思路，從《行業(yè)研究提綱》(示例)開始一、行業(yè)概況1.行業(yè)定義、行業(yè)涉及的范圍2.行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展速度3.行業(yè)的平均利潤水平二、行業(yè)的主要企業(yè)1.基本情況2.企業(yè)業(yè)務及競爭力分析3.企業(yè)人力、業(yè)務資源分析4.企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景三、外部影響1.政策法規(guī)、行業(yè)管理模式2.技術發(fā)展趨勢3.經(jīng)濟4.社會文化四、行業(yè)供求分析1.行業(yè)供給、行業(yè)進入者2.行業(yè)需求、替代產(chǎn)品五、相關行業(yè)分析1.上游行業(yè)分析2.下游行業(yè)分析3.其它行業(yè)分析六、主要結論和預測1.關鍵成功因素2.行業(yè)主要驅動力3.產(chǎn)品、消費量預測4.發(fā)展戰(zhàn)略撰寫研究報告建立系統(tǒng)的行研思路，從《行業(yè)研究提綱》(示例)開今日議題一.管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題一.管理咨詢概述研究的目的研究分析中國管理咨詢市場的變化和發(fā)展，提高從業(yè)企業(yè)對市場的認識和理解，對管理咨詢機構把握市場發(fā)展動向、挖掘客戶需求、改善服務質量等方面有著積極的參考意義；同時，為客戶企業(yè)選擇管理咨詢服務提供參考依據(jù)。研究的目的研究分析中國管理咨詢市場的變化和發(fā)研究的問題第一部分尋找機會、識別威脅從年度變化、地域分布、行業(yè)劃分和業(yè)務類型等多個維度分析管理咨詢市場規(guī)模和結構，從中發(fā)現(xiàn)管理咨詢市場的機會和挑戰(zhàn)第二部分抓住機會從購前、購中和購后三個方面綜合分析了客戶對管理咨詢服務的選擇決策、項目實施和評價建議，從客戶的行為和意見反饋中了解咨詢服務的改進空間。第三部分未來預期結合當前實際，深入分析了經(jīng)濟危機對我國管理咨詢行業(yè)的影響，并對我國咨詢公司提出了應對經(jīng)濟危機的發(fā)展建議。研究的問題第一部分尋找機會、識別威脅從年度變化、地域研究的假設1、咨詢業(yè)務的發(fā)展空間、成熟度2、影響購買的因素3、未來宏觀環(huán)境的方向性影響研究的假設1、咨詢業(yè)務的發(fā)展空間、成熟度研究的信息來源咨詢公司？客戶？行業(yè)管理部門？研究的信息來源咨詢公司？客戶？行業(yè)管理部門？研究的信息來源調研以滬深兩市的上市公司為研究對象。上市公司的基本資料公開可得，且上市公司相對非上市公司對財務披露要求更為嚴格，因而作為研究對象更加客觀準確。截至2008年，滬深兩市共有上市公司1575家。研究的數(shù)據(jù)主要通過電話訪談和二手資料收集，共成功獲取有效樣本1290家，占滬深兩市國內公司總數(shù)的81.90%。咨詢公司？客戶？行業(yè)管理部門？研究的信息來源調研以滬深兩市的上市公司為研究對象。上市公司的收集信息的方式電話訪談收集信息的方式電話訪談所需要的信息第一部分尋找機會識別威脅基本信息：樣本分析（地域行業(yè)規(guī)模業(yè)務類型）年度變化:增長性、穩(wěn)定性、忠誠度地域分布：絕對數(shù)（規(guī)模）相對數(shù)（潛力）排序變化滲透率行業(yè)劃分：絕對數(shù)（規(guī)模）相對數(shù)（潛力）排序變化滲透率業(yè)務類型：絕對數(shù)（規(guī)模）相對數(shù)（潛力）排序變化滲透率咨詢公司的類型：絕對數(shù)（規(guī)模）相對數(shù)（潛力）排序變化上市公司的盈利能力、規(guī)模、上市時間與咨詢需求的關系分析模型的選擇樣本可能提供的信息所需要的信息第一部分尋找機會識別威脅分析模型的選擇樣所需要的信息第二部分抓住機會購前：需求產(chǎn)生的原因需求的類型尋找咨詢公司的渠道選擇咨詢公司考慮的因素購買決策方式購中：滿意度因素及其變化購后：評價行動分析模型的選擇樣本可能提供的信息所需要的信息第二部分抓住機會分析模型的選擇樣本可能提供歡迎交流，謝謝！歡迎交流，謝謝！此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！

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感謝您的支持，我們努力管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法今日議題管理咨詢概述咨詢的含義管理咨詢的內容管理咨詢在國際和國內的發(fā)展歷程管理咨詢項目的管理過程二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享咨詢的含義當你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變，而你本身對這種改變并沒有控制力的時候，你實際就在從事一種咨詢活動。－－《完美咨詢》的作者

咨詢的含義當你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變企業(yè)咨詢的分類科技咨詢成果推廣，科技培訓，科技資訊政策咨詢國際政策，國家政策，地方政策信息咨詢調查，獵頭，移民，留學管理咨詢企業(yè)管理、投資，公共管理，技術等等工程咨詢設計，規(guī)劃，可行性，造價等策劃咨詢廣告，包裝，會展，公共關系知識管理咨詢體系規(guī)劃，資源整合，資料匯編專業(yè)咨詢心理，法律，財務，質量職業(yè)咨詢就業(yè)，人才測評，職業(yè)設計企業(yè)咨詢的分類科技咨詢政策咨詢信息咨詢管理咨詢工程咨詢策劃咨管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術管理咨詢調查，投資策劃，商業(yè)計劃書，資金組織等等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為政府、事業(yè)單位發(fā)展提供建議技術開發(fā)、生產(chǎn)技術、農(nóng)業(yè)科技、技術安全管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術管理咨企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術咨詢企業(yè)信息化咨詢流程管理咨詢人力資源管理咨詢項目管理咨詢成本效益管理咨詢市場營銷咨詢全面管理提升咨詢認證咨詢生產(chǎn)管理咨詢基礎管理體系咨詢企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術咨詢企業(yè)信息化管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家管理咨詢業(yè)以每年20%~30%的速度增長，沒有哪一個行業(yè)的發(fā)展可以與之相比?！?0年代中期：僅美國管理咨詢公司達5000家，從業(yè)人員近20萬人，年收入在300億美元左右。麥肯錫39個國家設有79個分支機構，有5000余名咨詢顧問。德國西部4000多家咨詢公司，從業(yè)人員10余萬人，推動戰(zhàn)后經(jīng)濟發(fā)展。統(tǒng)一后，幫助東德企業(yè)改制，又涌現(xiàn)大批公司。◆據(jù)統(tǒng)計主要經(jīng)濟發(fā)達國家從事“管理咨詢”機構已達到4萬余家，從業(yè)人員達50萬人。管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運作咨詢和信息系統(tǒng)咨詢五個階段1886第一家管理咨詢公司阿瑟·李特成立1940’1960’布魯斯·漢德森離開阿瑟·李特,成立波士頓：首家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務的公司19731980’效率咨詢經(jīng)濟背景：兩次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟快速發(fā)展。管理咨詢戰(zhàn)略咨詢運作咨詢信息系統(tǒng)咨詢代表人物：泰勒關注：科學、工程、創(chuàng)新和專利、產(chǎn)品開發(fā)等方面，主要是提高企業(yè)的生產(chǎn)率行業(yè)：鋼鐵、電力、紡織等傳統(tǒng)行業(yè)代表人物：戴明等變化：出現(xiàn)了行為科學、組織理論、質量管理以及運籌學領域：人力資源、公共管理、質量管理等代表人物：杜拉克等關注：戰(zhàn)略、目標管理，BCG矩陣、財務等變化：由于注重財務業(yè)績，會計師進入咨詢行業(yè)。領域：涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展多個領域代表人物：波特、哈默關注：戰(zhàn)略、市場定位、流程設計等一系列理論；以及流程改造、重組提高企業(yè)運作效率信息技術越來越多地應用于管理領域信息系統(tǒng)咨詢逐漸占據(jù)了管理咨詢領域的主流位置,代表咨詢公司：埃森哲、IBM1926麥青錫成立。確立了作咨詢不作實施的信條。1946經(jīng)濟背景：經(jīng)濟高速發(fā)展。石油危機出現(xiàn)，使企業(yè)將業(yè)績放在首位。貝恩離開了BCG,創(chuàng)立了貝恩咨詢公司。1990’經(jīng)濟背景：美國經(jīng)濟與金融市場均進入低潮。經(jīng)濟背景：IT技術成熟并且IT企業(yè)大量進入咨詢業(yè)。國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立1980年，中國企業(yè)管理協(xié)會組織，在全國范圍內通過派出去、請進來的方式，首先從日本學習和引進了“企業(yè)診斷”的理論與方法1981年4月，中央領導指示：“中國企業(yè)管理協(xié)會可以搞咨詢公司”。隨后，中國企協(xié)、各省市企協(xié)和行業(yè)企協(xié)相繼成立了“企業(yè)診斷部門”1982年9月，在第三次全國企業(yè)診斷會議，根據(jù)大家的意見，將企業(yè)診斷更名為“企業(yè)管理咨詢”1985年，國家經(jīng)委和財政部聯(lián)合下發(fā)《關于經(jīng)委系統(tǒng)所屬企業(yè)管理協(xié)會及咨詢公司企業(yè)管理咨詢服務收費規(guī)定的通知》，我國的企業(yè)管理咨詢事業(yè)開始納入國家正式文件的管理范疇管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進入膨脹發(fā)展階段，以市場為導向的多種經(jīng)濟成分的咨詢公司如雨后春筍1997年-2006：MBA留學生、外企工作經(jīng)驗的人員回國，大專院校畢業(yè)生紛紛加入此行業(yè)；國內咨詢公司的專業(yè)積累和實力不斷加強2007年-至今：國際公司本土化步法加快，國內咨詢公司已開始國際化進程，國際、國內咨詢公司已短兵相接，各有優(yōu)勢；管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進入膨脹發(fā)中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及結果的要求日益嚴格1997-20012002-20062007---2011客戶關注：做正略的事情；人才：MBA；咨詢成果：概念化客戶關注：正確地做事；人才：MBA+咨詢經(jīng)驗；咨詢成果：概念+方法論客戶關注：自身的戰(zhàn)略；人才：專業(yè)知識+實踐經(jīng)驗+對客戶的深刻理解和正確判斷；咨詢成果：可操作性+實施培訓2012--管理咨詢的發(fā)展－－國內咨詢業(yè)？中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售Contracting簽定合同ProposalDelivery&Follow-up項目建議書提交和跟蹤ProposalDevelopment項目建議書開發(fā)

ProspectEvaluation

銷售對象評估ProspectAnalysis潛在銷售對象分析Opp.Mgmt.銷售機會管理.

Completion

結束Execution執(zhí)行培訓、研討與現(xiàn)狀審計/培訓、研討和方案設計/報告提交InitiationPlan(&SetUp)初始計劃（和建立）業(yè)務流程投標批準報價批準合同批準驗收結束確認銷售機會驗收準備項目建議書管理流程項目管理流程管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售管理咨詢項目的組成部分角色誰負責？12783怎么做流程工作對象做什么？技術Howtoproduce？建議和技巧Howtoproduce?指導性的原理管理咨詢項目的組成部分角色誰負責？12783怎么做流程工作對項目團隊的構成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支持人員待定正略鈞策項目組待定待定待定待定*注：1、配備客戶方人員的目的：協(xié)助我方項目組與公司內部人員進行溝通；利用公司內部人員的行業(yè)經(jīng)驗及其對公司的了解，使本方案更有針對性和實用性；幫助項目組完成基礎性工作，同時為客戶公司培養(yǎng)管理人才，并進行理念與技術培訓。2、支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作性質為不駐場。客戶項目組項目總監(jiān)待定待定項目團隊的構成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支項目組人員的主要職責總體把握項目運作方向、保證達成項目目標參與高層交流清除項目進程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進行日常工作的協(xié)調內部溝通收集數(shù)據(jù)資料相關人員訪談提出建議及方案制作相關報告文件運作質量負責人，具體負責把控項目質量和運作進度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進程和項目運作情況，組織內部溝通資料收集和分析協(xié)助制定咨詢方案支持人員項目成員項目董事項目總監(jiān)項目經(jīng)理主要職責項目組人員的主要職責總體把握項目運作方向、保證達成項目目標具詳細項目計劃，包括對項目參與各方職責范圍的確定溝通計劃項目啟動會材料管理現(xiàn)狀診斷報告4周一、項目計劃與溝通計劃我們將與客戶一起確認項目目標、對項目的期望、對交付成果和時間安排的細節(jié)要求，并據(jù)此作出切實可行的詳細行動計劃。經(jīng)討論最終確定項目參與各方的職責范圍、交付成果的審批過程、溝通程序、常規(guī)會議日程、項目進度通報和審核步驟以及項目評估標準。我們還將制訂溝通計劃，確定定期的通報對象和通報時間。二、管理調研與資料收集通過與高管人員面談，了解業(yè)務現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，包括其對項目的期望與建議，并從正略鈞策專業(yè)信息庫中收集相關最佳實踐案例，結合客戶的現(xiàn)有企業(yè)文化以作參考。搜集相關資料，包括但不限于項目組討論、員工訪談、高管意見調查、公司組織架構、管理制度以及戰(zhàn)略方面文件等。三、HR管理診斷基于獲取的上述信息，正略鈞策對客戶現(xiàn)有HR管理體系，特別是崗位管理體系、薪酬體系進行分析和評估，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步改進建議。四、涉及范圍客戶設計思路與工作步驟召開項目啟動會議編制項目作業(yè)計劃資料收集和分析訪談問卷調查參考同行業(yè)最佳實踐研討等時間安排交付成果工作方法管理咨詢項目的過程（示例）1、管理現(xiàn)狀診斷3、崗位管理體系設計4、薪酬管理體系設計5、績效管理體系設計2、組織結構優(yōu)化6、項目實施計劃建議詳細項目計劃，包括對項目參與各方職責范圍的確定4周一、項目計管理咨詢的專家定義

—ManagementConsulting管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓練的人員向各種組織(1)客觀并且獨立地提供以合同為基礎的顧問服務，(2)幫助客戶組織確定和分析相關的問題，(3)推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。－－管理咨詢專家管理咨詢的專家定義

—ManagementCon如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結構由它所揭示的存在來決定管理咨詢的方法和模型由管理本身的規(guī)律來決定如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結構由它所揭示的存在來決定今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法

行業(yè)研究報告撰寫的步驟明確研究目的明確研究客觀/理論框架模型確定研究問題確定研究的基本假設明確所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告撰寫

三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設客觀/理論框架分析模型確定所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告的撰寫行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設客觀/理明確研究目的的出發(fā)點客戶導向問題導向成果導向結論導向研究的客戶、客戶的客戶外在的問題、內在的問題顯性的成果、隱性的成果直接的結論、潛在的結論明確研究目的的出發(fā)點客戶導向問題導向成果導向結論導向研究的客Saturday,December3,2022保密文件版權所有56明確研究的模型外部環(huán)境內部資源股東期望戰(zhàn)略定位宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略群體細分市場1利益相關方權力/關注狀態(tài)矩陣2利益相關方權力/關注轉變矩陣1資源能力分類模型2戰(zhàn)略能力模型3行業(yè)重要性－企業(yè)擁有程度模型4關鍵成功要素分析模型5內部銷售能力分析方法1PEST模型2外部因素評價矩陣3內部因素評價矩陣4內部-外部矩陣5SWOT分析模型1行業(yè)價值鏈分析模型2行業(yè)發(fā)展階段和生命周期分析模型3行業(yè)集中度分析模型4行業(yè)結構-行為-業(yè)績模型5行業(yè)關鍵成功因素模型6原料供應分析方法7技術分析方法1“三四規(guī)則”模型2規(guī)模－增長矩陣1細分市場分類模型2競爭五力分析模型3市場容量和結構分析方法4消費者市場行為分析方法5市場競爭分析方法6競爭因素對比模型Thursday,December1,2022保密文件數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談調查問卷123頻數(shù)分析列聯(lián)表相關分析和多元回歸分析123數(shù)據(jù)的收集方式分析方法數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談調查問卷123頻數(shù)分析列撰寫研究報告建立系統(tǒng)的行研思路，從《行業(yè)研究提綱》(示例)開始一、行業(yè)概況1.行業(yè)定義、行業(yè)涉及的范圍2.行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展速度3.行業(yè)的平均利潤水平二、行業(yè)的主要企業(yè)1.基本情況2.企業(yè)業(yè)務及競爭力分析3.企業(yè)人力、業(yè)務資源分析4.企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景三、外部影響1.政策法規(guī)、行業(yè)管理模式2.技術發(fā)展趨勢3.經(jīng)濟4.社會文化四、行業(yè)供求分析1.行業(yè)供給、行業(yè)進入者2.行業(yè)需求、替代產(chǎn)品五、相關行業(yè)分析1.上游行業(yè)分析2.下游行業(yè)分析3.其它行業(yè)