項(xiàng)目三日常交往禮儀課件

項(xiàng)目三日常交往禮儀項(xiàng)目三1了解見面禮儀掌握交談禮儀目錄3掌握電話禮儀掌握拜訪禮儀CONTENTS掌握接待禮儀掌握饋噌與受贈(zèng)禮儀了解見面禮儀2任務(wù)了解見面禮儀任務(wù)3稱呼禮儀)稱呼的常用規(guī)則在社交活動(dòng)中,對(duì)于不同場(chǎng)合的不同交際對(duì)象,需要采用不同的稱呼規(guī)1.生活中的稱呼生活中的稱呼具有親切、自然、準(zhǔn)確、合理的特點(diǎn)。按照與交往對(duì)象親疏關(guān)系的不同,可從以下三個(gè)方面來(lái)靈活選用具體的稱呼方1)對(duì)生人的呼①在較正式的場(chǎng)合,“先生"稱呼男性,“女士或小姐”稱呼女性。②在非正式場(chǎng)合,按當(dāng)?shù)亓?xí)俗,采用對(duì)方理解并可接受的稱呼相稱。稱呼禮儀4(2)對(duì)朋友、熟人的稱呼①平輩、晚輩或年齡枏仿的朋友,直接以姓名相稱。②關(guān)系比較親密的朋友或熟人,只稱其姓、不呼其名。④關(guān)系很親密的朋友或熟人(異性除外)不稱其姓、直呼其名。④鄰居、街坊等熟人采用類似于血緣關(guān)系的稱呼。(3)對(duì)親屬的稱呼①對(duì)親屬本人的稱呼,按照約定俗成的方式稱呼;對(duì)平輩、晚輩或年比自己的小的親屬,直呼其名或使用愛稱。②面對(duì)外人時(shí)對(duì)親屬的稱呼,對(duì)自己親屬的稱呼采用謙稱;對(duì)他人親屬采用敬稱。(2)對(duì)朋友、熟人的稱呼52.公務(wù)活動(dòng)中的稱呼公務(wù)活動(dòng)中的稱呼具有正式、莊重、規(guī)范的特點(diǎn)。(1)職務(wù)性稱呼以交往對(duì)象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加。僅稱職務(wù);在職務(wù)前加上氏;在職務(wù)前加上姓名。(2)職稱性稱呼對(duì)于有職稱的人,尤其是具有高級(jí)或中級(jí)職稱的人,直接以其職稱相稱。僅稱」稱;在職稱前加上姓氏;在職稱前加上姓名。(3)行業(yè)性稱呼對(duì)于從事某些特定行業(yè)或特定工作的人,直接稱呼其職業(yè),此類稱呼前均可加上對(duì)方的姓氏或姓名2.公務(wù)活動(dòng)中的稱呼6(4)姓名性稱呼直接稱呼交往對(duì)彖的姓名。可根據(jù)具體情況直呼對(duì)方姓名,或只稱其姓、不呼其名,或只呼其名、不稱其姓。(5)性別性稱呼根據(jù)性別稱交往對(duì)象為“先生”咧小姐”或“女士”,或者稱呼前加上對(duì)方的姓氏。在正式場(chǎng)合稱呼女性時(shí),應(yīng)注意稱未婚女性為"小姐”,稱未知婚否的女性(4)姓名性稱呼73.涉外活動(dòng)中的稱呼匚涉外活動(dòng)中的稱呼通詳會(huì)因?yàn)榛厍槊褡逵H文化請(qǐng)的不而有新不」■成年人:男性為“先生”,女性為“小姐”“女或"夫人″;均可冠以姓名、職務(wù)、職稱或?qū)W銜■政府官員:稱其地位較高者的職務(wù),稱為“閣下"“先生"。軍界人士:直接稱其軍銜,或在其軍銜后加上“先生字■宗教人士:可稱其神職,如"牧師”“神甫”等。■王公貴族:尊重對(duì)方的稱呼習(xí)慣,稱其爵位或爵號(hào)。3.涉外活動(dòng)中的稱呼8(二)使用稱呼的注意事項(xiàng)切忌使用錯(cuò)切忌使用庸避免語(yǔ)音不誤的稱呼俗的稱呼當(dāng)?shù)姆Q呼稱呼多人時(shí)(2切忌使用不4切忌稱呼外(6應(yīng)有禮有序通行的稱呼(二)使用稱呼的注意事項(xiàng)9二、介紹禮儀)自我介紹自我介紹是指與他人初次見面時(shí),將自己介紹給他人,使其認(rèn)識(shí)自己。1.自我介紹的時(shí)機(jī)宴會(huì)上打算介入陌生人所組成的交際圈時(shí)交往對(duì)象記不清自己,或自己擔(dān)心他人健忘時(shí)欲結(jié)識(shí)某人或有求于人,無(wú)人引見時(shí)初次登門拜訪時(shí),或需要請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)告時(shí)不期而遇,而對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己時(shí)二、介紹禮儀10項(xiàng)目三日常交往禮儀課件11項(xiàng)目三日常交往禮儀課件12項(xiàng)目三日常交往禮儀課件13項(xiàng)目三日常交往禮儀課件14項(xiàng)目三日常交往禮儀課件15項(xiàng)目三日常交往禮儀課件16項(xiàng)目三日常交往禮儀課件17項(xiàng)目三日常交往禮儀課件18項(xiàng)目三日常交往禮儀課件19項(xiàng)目三日常交往禮儀課件20項(xiàng)目三日常交往禮儀課件21項(xiàng)目三日常交往禮儀課件22項(xiàng)目三日常交往禮儀課件23項(xiàng)目三日常交往禮儀課件24項(xiàng)目三日常交往禮儀課件25項(xiàng)目三日常交往禮儀課件26項(xiàng)目三日常交往禮儀課件27項(xiàng)目三日常交往禮儀課件28項(xiàng)目三日常交往禮儀課件29項(xiàng)目三日常交往禮儀課件30項(xiàng)目三日常交往禮儀課件31項(xiàng)目三日常交往禮儀課件32項(xiàng)目三日常交往禮儀課件33項(xiàng)目三日常交往禮儀課件34項(xiàng)目三日常交往禮儀課件35項(xiàng)目三日常交往禮儀課件36項(xiàng)目三日常交往禮儀課件37項(xiàng)目三日常交往禮儀課件38項(xiàng)目三日常交往禮儀課件39項(xiàng)目三日常交往禮儀課件40項(xiàng)目三日常交往禮儀課件41項(xiàng)目三日常交往禮儀課件42項(xiàng)目三日常交往禮儀課件43項(xiàng)目三日常交往禮儀課件44項(xiàng)目三日常交往禮儀課件45項(xiàng)目三日常交往禮儀課件46項(xiàng)目三日常交往禮儀課件47項(xiàng)目三日常交往禮儀課件48項(xiàng)目三日常交往禮儀課件49項(xiàng)目三日常交往禮儀課件50項(xiàng)目三日常交往禮儀課件51項(xiàng)目三日常交往禮儀課件52項(xiàng)目三日常交往禮儀課件53項(xiàng)目三日常交往禮儀課件54項(xiàng)目三日常交往禮儀課件55項(xiàng)目三日常交往禮儀課件56項(xiàng)目三日常交往禮儀課件57項(xiàng)目三日常交往禮儀課件58項(xiàng)目三日常交往禮儀課件59項(xiàng)目三日常交往禮儀課件60項(xiàng)目三日常交往禮儀課件61項(xiàng)目三日常交往禮儀課件62項(xiàng)目三日常交往禮儀課件63項(xiàng)目三日常交往禮儀課件64項(xiàng)目三日常交往禮儀課件65項(xiàng)目三日常交往禮儀課件66項(xiàng)目三日常交往禮儀課件67項(xiàng)目三日常交往禮儀課件68項(xiàng)目三日常交往禮儀課件69項(xiàng)目三日常交往禮儀課件70項(xiàng)目三日常交往禮儀課件71項(xiàng)目三日常交往禮儀課件72項(xiàng)目三日常交往禮儀課件73項(xiàng)目三日常交往禮儀課件74項(xiàng)目三日常交往禮儀課件75項(xiàng)目三日常交往禮儀項(xiàng)目三76了解見面禮儀掌握交談禮儀目錄3掌握電話禮儀掌握拜訪禮儀CONTENTS掌握接待禮儀掌握饋噌與受贈(zèng)禮儀了解見面禮儀77任務(wù)了解見面禮儀任務(wù)78稱呼禮儀)稱呼的常用規(guī)則在社交活動(dòng)中,對(duì)于不同場(chǎng)合的不同交際對(duì)象,需要采用不同的稱呼規(guī)1.生活中的稱呼生活中的稱呼具有親切、自然、準(zhǔn)確、合理的特點(diǎn)。按照與交往對(duì)象親疏關(guān)系的不同,可從以下三個(gè)方面來(lái)靈活選用具體的稱呼方1)對(duì)生人的呼①在較正式的場(chǎng)合,“先生"稱呼男性,“女士或小姐”稱呼女性。②在非正式場(chǎng)合,按當(dāng)?shù)亓?xí)俗,采用對(duì)方理解并可接受的稱呼相稱。稱呼禮儀79(2)對(duì)朋友、熟人的稱呼①平輩、晚輩或年齡枏仿的朋友,直接以姓名相稱。②關(guān)系比較親密的朋友或熟人,只稱其姓、不呼其名。④關(guān)系很親密的朋友或熟人(異性除外)不稱其姓、直呼其名。④鄰居、街坊等熟人采用類似于血緣關(guān)系的稱呼。(3)對(duì)親屬的稱呼①對(duì)親屬本人的稱呼,按照約定俗成的方式稱呼;對(duì)平輩、晚輩或年比自己的小的親屬,直呼其名或使用愛稱。②面對(duì)外人時(shí)對(duì)親屬的稱呼,對(duì)自己親屬的稱呼采用謙稱;對(duì)他人親屬采用敬稱。(2)對(duì)朋友、熟人的稱呼802.公務(wù)活動(dòng)中的稱呼公務(wù)活動(dòng)中的稱呼具有正式、莊重、規(guī)范的特點(diǎn)。(1)職務(wù)性稱呼以交往對(duì)象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加。僅稱職務(wù);在職務(wù)前加上氏;在職務(wù)前加上姓名。(2)職稱性稱呼對(duì)于有職稱的人,尤其是具有高級(jí)或中級(jí)職稱的人,直接以其職稱相稱。僅稱」稱;在職稱前加上姓氏;在職稱前加上姓名。(3)行業(yè)性稱呼對(duì)于從事某些特定行業(yè)或特定工作的人,直接稱呼其職業(yè),此類稱呼前均可加上對(duì)方的姓氏或姓名2.公務(wù)活動(dòng)中的稱呼81(4)姓名性稱呼直接稱呼交往對(duì)彖的姓名?？筛鶕?jù)具體情況直呼對(duì)方姓名,或只稱其姓、不呼其名,或只呼其名、不稱其姓。(5)性別性稱呼根據(jù)性別稱交往對(duì)象為“先生”咧小姐”或“女士”,或者稱呼前加上對(duì)方的姓氏。在正式場(chǎng)合稱呼女性時(shí),應(yīng)注意稱未婚女性為"小姐”,稱未知婚否的女性(4)姓名性稱呼823.涉外活動(dòng)中的稱呼匚涉外活動(dòng)中的稱呼通詳會(huì)因?yàn)榛厍槊褡逵H文化請(qǐng)的不而有新不」■成年人:男性為“先生”,女性為“小姐”“女或"夫人″;均可冠以姓名、職務(wù)、職稱或?qū)W銜■政府官員:稱其地位較高者的職務(wù),稱為“閣下"“先生"。軍界人士:直接稱其軍銜,或在其軍銜后加上“先生字■宗教人士:可稱其神職,如"牧師”“神甫”等?！鐾豕F族:尊重對(duì)方的稱呼習(xí)慣,稱其爵位或爵號(hào)。3.涉外活動(dòng)中的稱呼83(二)使用稱呼的注意事項(xiàng)切忌使用錯(cuò)切忌使用庸避免語(yǔ)音不誤的稱呼俗的稱呼當(dāng)?shù)姆Q呼稱呼多人時(shí)(2切忌使用不4切忌稱呼外(6應(yīng)有禮有序通行的稱呼(二)使用稱呼的注意事項(xiàng)84二、介紹禮儀)自我介紹自我介紹是指與他人初次見面時(shí),將自己介紹給他人,使其認(rèn)識(shí)自己。1.自我介紹的時(shí)機(jī)宴會(huì)上打算介入陌生人所組成的交際圈時(shí)交往對(duì)象記不清自己,或自己擔(dān)心他人健忘時(shí)欲結(jié)識(shí)某人或有求于人,無(wú)人引見時(shí)初次登門拜訪時(shí),或需要請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)告時(shí)不期而遇,而對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己時(shí)二、介紹禮儀85項(xiàng)目三日常交往禮儀課件86項(xiàng)目三日常交往禮儀課件87項(xiàng)目三日常交往禮儀課件88項(xiàng)目三日常交往禮儀課件89項(xiàng)目三日常交往禮儀課件90項(xiàng)目三日常交往禮儀課件91項(xiàng)目三日常交往禮儀課件92項(xiàng)目三日常交往禮儀課件93項(xiàng)目三日常交往禮儀課件94項(xiàng)目三日常交往禮儀課件95項(xiàng)目三日常交往禮儀課件96項(xiàng)目三日常交往禮儀課件97項(xiàng)目三日常交往禮儀課件98項(xiàng)目三日常交往禮儀課件99項(xiàng)目三日常交往禮儀課件100項(xiàng)目三日常交往禮儀課件101項(xiàng)目三日常交往禮儀課件102項(xiàng)目三日常交往禮儀課件103項(xiàng)目三日常交往禮儀課件104項(xiàng)目三日常交往禮儀課件105項(xiàng)目三日常交往禮儀課件106項(xiàng)目三日常交往禮儀課件107項(xiàng)目三日常交往禮儀課件108項(xiàng)目三日常交往禮儀課件109項(xiàng)目三日常交往禮儀課件110項(xiàng)目三日常交往禮儀課件111項(xiàng)目三日常交往禮儀課件112項(xiàng)目三日常交往禮儀課件113項(xiàng)目三日常交往禮儀課件114項(xiàng)目三日常交往禮儀課件115項(xiàng)目三日常交往禮儀課件116項(xiàng)目三日常交往禮儀課件117項(xiàng)目三日常交往禮儀課件118項(xiàng)目三日常交往禮儀課件119項(xiàng)目三日常交往禮儀課件120項(xiàng)目三日常交往禮儀課件121項(xiàng)目三日常交往禮儀課件122項(xiàng)目三日常交往禮儀課件123項(xiàng)目三日常交往禮儀課件124項(xiàng)目三日常交往禮儀課件125項(xiàng)目三日常交往禮儀課件126項(xiàng)目三日常交往禮儀課件127項(xiàng)目三日常交往禮儀課件128項(xiàng)目三日常交往禮儀課件129項(xiàng)目三日常交往禮儀課件130項(xiàng)目三日常交往禮儀課件131項(xiàng)目三日常交往禮儀課件132項(xiàng)目三日常交往禮儀課件133項(xiàng)目三日常交往禮儀課件134項(xiàng)目三日常交往禮儀課件135項(xiàng)目三日常