咨詢有限公司職務(wù)說明書

47-/NUMPAGES47四川欣合鼎投資理財信息咨詢有限公司職務(wù)講明書2013年11月目錄 一 總經(jīng)辦 4（一）、總經(jīng)理職務(wù)講明書 4（二）、副總經(jīng)理職務(wù)講明書 …6二 人事行政部 9（一）、人事行政部經(jīng)理職務(wù)講明書 9（二）、人事專員職務(wù)講明書 12（三）、行政專員職務(wù)講明書 14（四）、司機職務(wù)講明書 16（五）、行政前臺職務(wù)講明書 18（六）、網(wǎng)絡(luò)維護員職務(wù)講明書 20三 客戶服務(wù)部22（一）、客戶服務(wù)專員職務(wù)講明書 22四、 財務(wù)部 22（一）、財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)講明書 24（二）、會計職務(wù)講明書 27（三）、出納員職務(wù)講明書 30五 風(fēng)險操縱部33（一）、風(fēng)險操縱經(jīng)理職務(wù)講明書 33六 銷售部35（一）、銷售部經(jīng)理職務(wù)講明書 35（二）、銷售主管職務(wù)講明書 37（三）、客戶經(jīng)理職務(wù)講明書 39

總經(jīng)理職務(wù)講明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號XHDTZ-ZJB-001所在部門總經(jīng)辦崗位定員1直接上級董事會工資等級直接下級副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理薪酬類型所轄人員公司全體職員崗位分析日期20本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責(zé)建設(shè)高效的組織團隊；治理直接所屬部門的工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的進展戰(zhàn)略，并依照內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實施公司年度經(jīng)營打算工作任務(wù)依照董事會下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營打算監(jiān)督、操縱經(jīng)營打算的實施過程，并對結(jié)果負全面責(zé)任組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)負責(zé)與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和打算執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)主持、推動關(guān)鍵治理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作工作任務(wù)負責(zé)公司職員隊伍建設(shè)，選拔中高層治理人員主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)人事行政部、財務(wù)部、風(fēng)控部、銷售部、客服部等分管部門開展工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源治理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)、投資治理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤治理制度權(quán)力：公司重大問題的決策權(quán)、向董事會提出公司經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)、對副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理的人事任免權(quán)對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)、對公司職員獎懲的決定權(quán)、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)、董事會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會，高層治理人員，公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機構(gòu)、媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)金融或治理相關(guān)專業(yè)或治理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷同意過職業(yè)培訓(xùn)，財務(wù)、人事、法律知識培訓(xùn)經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)治理經(jīng)驗，2年以上高層治理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)治理知識、具有組織治理、財務(wù)治理、風(fēng)險治理、法律等方面的知識、了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的商務(wù)應(yīng)用能力個人素養(yǎng)具有專門強的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室,出差工作時刻特征法定工作日所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營打算、時期性工作報告考核指標(biāo)：銷售收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預(yù)算操縱、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力備注：副總經(jīng)理職務(wù)講明書崗位名稱副總經(jīng)理（銷售）崗位編號XHDTZ-ZJB-002所在部門總經(jīng)辦崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級銷售部經(jīng)理薪酬類型所轄人員銷售部全體職員崗位分析日期20本職：負責(zé)組織建立與完善銷售網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)渠道，領(lǐng)導(dǎo)銷售部門實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司銷售經(jīng)營治理與決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理制定公司銷售進展戰(zhàn)略負責(zé)組織制定和實施營銷進展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷進展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案參與制定公司年度經(jīng)營打算和預(yù)算方案、參與公司重大銷售業(yè)務(wù)問題的決策掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作打算，完成年度任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定各銷售部年度工作打算，并組織實施領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門重要任務(wù)時期工作打算，并監(jiān)督、協(xié)助實施職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的市場推廣工作，建立公司市場信息系統(tǒng)，制定銷售項目組合工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)、組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施領(lǐng)導(dǎo)制定項目，成本、渠道網(wǎng)絡(luò)、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實施職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)工作，完成銷售任務(wù)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立公司營銷網(wǎng)絡(luò)，參與選擇確定各市場目標(biāo)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)制定各銷售部門銷售目標(biāo)與打算，并督促實施，完成銷售目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售政策，并監(jiān)督實施定期與重要合作伙伴和客戶保持良好溝通，維護客戶關(guān)系職責(zé)五職責(zé)表述：組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)合同履行和后期服務(wù)工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)銷售合同的整體運作，參與監(jiān)督、協(xié)調(diào)全過程領(lǐng)導(dǎo)公司業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)合作伙伴、客戶后期服務(wù)工作，協(xié)調(diào)服務(wù)事項、參與協(xié)調(diào)銷售糾紛解決組織協(xié)調(diào)公司配額治理，監(jiān)督配額的申領(lǐng)、投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作職責(zé)六職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和治理工作任務(wù)負責(zé)分管部門的職員隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持銷售、市場、運作、治理制銷售度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況負責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)權(quán)力：公司重大業(yè)務(wù)決策建議權(quán)、公司進展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權(quán)權(quán)限內(nèi)市場推廣方案的審批權(quán)，重大推廣方案的審核權(quán)、權(quán)限內(nèi)銷售合同審核權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、風(fēng)控部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴、客戶、其它金融機構(gòu)等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)金融或經(jīng)濟、治理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷治理類培訓(xùn)，人際關(guān)系能力培訓(xùn)，市場營銷知識培訓(xùn)，金融專員培訓(xùn)經(jīng)驗5年以上營銷工作經(jīng)驗，3年以上治理工作經(jīng)驗知識精通金融業(yè)務(wù)知識，通曉公司所經(jīng)營業(yè)務(wù)及行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)治理、法律、組織治理、風(fēng)險治理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營項目金融知識和業(yè)務(wù)運作環(huán)節(jié)技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，商務(wù)談判能力。個人素養(yǎng)具有專門強的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室，出差工作時刻特征法定工作日所需記錄文檔年度銷售目標(biāo)、打算、市場規(guī)劃與總結(jié)考核指標(biāo)：銷售收入、市場占有率、利潤率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、合作伙伴培養(yǎng)目標(biāo)完成情況。下屬部門預(yù)算操盡情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為治理、客戶中意度、重要任務(wù)完成情況領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能備注

人事行政部人事行政部經(jīng)理職務(wù)講明書崗位名稱人事行政部經(jīng)理崗位編號XHDTZ-RSXZB-001所在部門人事行政部崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級人事專員、行政專員、行政前臺、司機薪酬類型所轄人員人事行政部人員崗位分析日期2013年11月18日本職：負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、職員招聘選拔、績效考核、薪酬福利治理、職員激勵、培訓(xùn)和開發(fā)和溝通協(xié)調(diào)，保證公司人力資源供給和行政高效率；公司規(guī)章制度建立、執(zhí)行、部門協(xié)調(diào)，后勤保障服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持工作任務(wù)依照公司進展戰(zhàn)略組織制定人才戰(zhàn)略規(guī)劃，全面考慮治理人員和職員的梯隊建設(shè)參與公司重大人事問題的決策定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行工作任務(wù)依照公司的情況，組織制訂公司用工制度、人事治理制度、勞動工資制度、人事檔案治理制度、職員手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，并組織實施依照公司的進展規(guī)劃，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案職責(zé)三職責(zé)表述：全面負責(zé)人力資源治理的各項事務(wù)工作任務(wù)負責(zé)公司內(nèi)部人力資源調(diào)配、負責(zé)組織公司職員的考核，并對考核結(jié)果做出評價負責(zé)開發(fā)、引進外部人才，組織實施招聘工作，并參與對應(yīng)聘人員的面試篩選負責(zé)制定公司職員的培訓(xùn)和進展打算，組織安排對職員的培訓(xùn)組織公司薪酬治理工作，編制公司年度薪酬打算及薪資調(diào)整方案，審核公司職員每月的工資負責(zé)建立公司內(nèi)部的溝通機制，及時了解職員的思想動態(tài)受理職員投訴，并組織相關(guān)部門妥善解決職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)其他人事事務(wù)代表公司與職員簽訂各種勞動合同，以及處理各種與合同相關(guān)的事宜負責(zé)受理職員與公司勞動爭議事宜并及時解決、負責(zé)職員的五險一金等工作監(jiān)督下屬進行各類人事檔案的歸檔保管工作代表公司與政府部門、其他單位進行溝通和交流職責(zé)五職責(zé)表述：負責(zé)部門內(nèi)部的行政組織治理，公司部門關(guān)系協(xié)調(diào)，后勤保障服務(wù)等工作任務(wù)負責(zé)指導(dǎo)屬下職員制定時期工作打算，并督促執(zhí)行負責(zé)人事隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員負責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員負責(zé)操縱部門預(yù)算，降低費用成本，固定資產(chǎn)治理權(quán)力：對公司編制內(nèi)招聘有審核權(quán)、對公司職員出勤的監(jiān)督權(quán)、對公司職員手冊有解釋權(quán)有對職員考核數(shù)據(jù)和事項核實權(quán)、對職員投訴有核實權(quán)有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評價權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)、工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動局、培訓(xùn)中心、高等院校、人才交流中心任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)治理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷人力資源治理培訓(xùn)經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，3年以上治理經(jīng)驗，在部門經(jīng)理崗位上工作3年以上知識精通人力資源治理知識，掌握行政治理、法律等知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識個人素養(yǎng)具有專門強的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境人事行政部工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔通知、簡報、匯報材料、工作總結(jié)、公司文件考核指標(biāo)：人員供應(yīng)及時性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率、職員流失率、職員中意度、重要任務(wù)完成情況部門預(yù)算操盡情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為治理、部門合作中意度領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、專業(yè)知識與技能備注

人事專員職務(wù)講明書崗位名稱人事專員崗位編號XHDTZ-RSXZB-002所在部門人事行政部崗位定員1直接上級人事行政部經(jīng)理工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2013年11月18日本職：負責(zé)建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和福利制度，負責(zé)公司勞動合同、人事檔案治理和勞動糾紛的處理。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案工作任務(wù)參與制定公司的人力資源進展規(guī)劃。擬定工資和獎金、福利方案報批后執(zhí)行掌握企業(yè)工資、獎金、勞動愛護、福利的有關(guān)政策職責(zé)二職責(zé)表述：辦理各類社會保障事務(wù)工作任務(wù)為公司職員辦理各種社會保險負責(zé)勞動保險的工作，及時對職工關(guān)于勞動保險方面的爭議做出裁決職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)薪酬福利工作工作任務(wù)審核下級上報的職員薪酬表，并報人力資源部經(jīng)理審批審核職員的考勤，及各種休假并備案負責(zé)企業(yè)職員的獎金、津貼、補貼、登記和治理負責(zé)職員試用轉(zhuǎn)正、定級、晉級的考核登記工作和考勤統(tǒng)計工作職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)勞資關(guān)系和勞動合同事宜工作任務(wù)協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理勞資關(guān)系負責(zé)公司的“勞動合同終止和解除”制度執(zhí)行為符合退休條件的職工辦理退休手續(xù)負責(zé)建立公司與職員的溝通機制，受理職員投訴并負責(zé)調(diào)查核實和協(xié)調(diào)解決協(xié)助解決職員與公司的勞動糾紛事宜職責(zé)五職責(zé)表述：職員內(nèi)部檔案治理工作任務(wù)及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立治理卡片、編制檢索目錄定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進行監(jiān)銷執(zhí)行檔案咨詢、借閱治理制度，履行借閱手續(xù)按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時準(zhǔn)確劃分檔案密級權(quán)力：人事檔案的治理權(quán)、工資發(fā)放表的審核權(quán)、勞動糾紛的協(xié)調(diào)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動局，社會保障部門、人才交流中心任職資格：教育水平大專以上專業(yè)人力資源專業(yè)或治理類專門培訓(xùn)經(jīng)歷同意過人力資源知識培訓(xùn)經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗知識通曉相應(yīng)的人力資源治理知識，掌握有關(guān)人力資源的各項規(guī)章制度，具有行政治理知識技能技巧熟練使用各種辦公室軟件，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識，,具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力個人素養(yǎng)具有一定的推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機工作環(huán)境人事行政部工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件、總結(jié)、公司文件、工資表考核指標(biāo)：薪酬福利工作出錯次數(shù)、公司人事檔案的完整性、職員流失率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能行政專員職務(wù)講明書崗位名稱行政專員崗位編號所在部門人事行政部崗位定員1直接上級人事行政經(jīng)理職系直接下級前臺、司機、網(wǎng)管薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年11月18日本職：協(xié)助治理層的工作，保證公司的良好運作；公司形象維護與公關(guān)活動；公司企業(yè)文化建設(shè)；行政治理。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助組織和制定公司長期進展規(guī)劃和公司年度經(jīng)營打算工作任務(wù)協(xié)助組織相關(guān)人員參與討論、研究和制定公司長期進展規(guī)劃協(xié)助組織制定公司年度經(jīng)營打算和部門經(jīng)營打算協(xié)助編制公司年度工作打算職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助人事行政部保證公司內(nèi)部治理體系的完整和平穩(wěn)運行工作任務(wù)協(xié)助制定和完善公司內(nèi)部的治理體系和各項治理制度。協(xié)助督促治理制度的有效執(zhí)行，協(xié)助評估和監(jiān)督公司內(nèi)部治理的規(guī)范性和有效性職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)為公司治理層提供支持，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議工作任務(wù)協(xié)助組織和安排治理層會議，提供會議紀(jì)錄與整理。通報會議結(jié)論，并跟蹤會議決議的實施情況，督辦總經(jīng)理交與的其他任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動工作任務(wù)協(xié)助公司形象設(shè)計和推廣實施、組織和接待相關(guān)單位的來訪，負責(zé)與新聞媒體的接觸。協(xié)助組織并協(xié)調(diào)公司的公關(guān)危機處理，協(xié)助公司網(wǎng)站的建設(shè)與更新。職責(zé)五職責(zé)表述：公司企業(yè)文化建設(shè)工作任務(wù)協(xié)助組織公司內(nèi)部職員活動，組織公司內(nèi)部刊物的出版。。建立職員與治理層的溝通渠道，吸引職員關(guān)懷公司事務(wù)并參與治理。職責(zé)六職責(zé)表述：公司職員的出差治理和支持工作任務(wù)職員出差打算和預(yù)算審核，協(xié)助行程安排、交通工具安排、及其他手續(xù)辦理出差旅程紀(jì)錄審核、報銷費用審核職責(zé)七職責(zé)表述：依據(jù)印章治理規(guī)定實施印章治理、負責(zé)辦公用品和固定資產(chǎn)采購權(quán)力：依照總經(jīng)理和辦公會議授權(quán)對決議跟蹤監(jiān)督的權(quán)力、與媒體接觸的權(quán)力評估公司治理水平并提出改進建議的權(quán)力、收集職員意見并向總經(jīng)理反饋的權(quán)力審核出差預(yù)算、旅程記錄和報銷費用的權(quán)力、印章使用的審核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系行業(yè)協(xié)會、合作單位、新聞媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)企業(yè)管行政理或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識具有相應(yīng)的企業(yè)治理知識和與媒體接觸的技巧技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識個人素養(yǎng)具有較強的溝通能力、打算與執(zhí)行能力、推斷與決策能力、人際能力其它：使用工具設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境人事行政部工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：制度建設(shè)完善性、企業(yè)文化建設(shè)成就、會議紀(jì)錄完成質(zhì)量、辦公用品采購費用操盡情況。考勤、服從安排、遵守制度、部門合作中意度、重要任務(wù)完成情況推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注：

司機職務(wù)講明書崗位名稱司機崗位編號所在部門人事行政部崗位定員1直接上級行政專員工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2013年11月18日本職：負責(zé)車輛的維護，確保公務(wù)用車的及時安全，負責(zé)公司的保安和消防工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)對車輛的維護工作任務(wù)負責(zé)制訂車輛維修打算，按規(guī)定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細。負責(zé)辦理車輛的年檢手續(xù)及其它車務(wù)手續(xù)，車輛衛(wèi)生保養(yǎng)，保持車輛的良好運行狀態(tài)。。職責(zé)二職責(zé)表述：安全行車工作任務(wù)安全行車，并做好行車記錄。協(xié)助公安交通部門調(diào)查車輛肇事緣故。職責(zé)三職責(zé)表述：參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作任務(wù)負責(zé)參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能。職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)公司保安和消防工作工作任務(wù)定期組織檢查公司消防設(shè)備設(shè)施的配置和使用狀態(tài)，定期組織職員進行消防演習(xí)。檢查和監(jiān)督保安工作的落實情況，配合上級單位的消防和安全檢查。權(quán)力：消防保安措施的檢查監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系交通隊，路管所、消防隊、物管保安任職資格：教育水平高中學(xué)歷以上專業(yè)司機培訓(xùn)經(jīng)歷通過專業(yè)培訓(xùn)，有駕駛執(zhí)照、消防和搶救培訓(xùn)。經(jīng)驗5年以上專職司機工作經(jīng)驗知識具備相應(yīng)的汽車知識、交通知識、法律知識、消防安全知識。技能技巧汽車駕駛和一般維修技能個人素養(yǎng)具有一定的人際能力、溝通能力其它：使用工具/設(shè)備汽車工作環(huán)境人事行政部、汽車工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔出車紀(jì)錄、消防設(shè)施檢查紀(jì)錄、事故紀(jì)錄考核指標(biāo)：交通事故發(fā)生次數(shù)、車輛維護情況、車輛的整潔情況、出車的及時性、消防和安全事故次數(shù)、消防和安全檢查合格情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注

行政前臺職位講明書崗位名稱行政前臺崗位編號所在部門人事行政部崗位定員1直接上級行政專員工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2013年11月18日本職：來訪接待，總機治理，公司資料庫治理，辦公用品的治理、招聘服務(wù)、公司精神文明建設(shè)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：來訪接待，職員精神風(fēng)貌，企業(yè)文化建設(shè)，公司活動組織與協(xié)調(diào)。工作任務(wù)接待來訪客人，紀(jì)錄并通知相應(yīng)部門，公司人員精神風(fēng)貌（著裝言行等），企業(yè)文化建設(shè)（文化墻、職員園地、優(yōu)秀職員風(fēng)采等），協(xié)助組織和安排各項公司活動職責(zé)二職責(zé)表述：總機治理工作任務(wù)接聽總機電話，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接電話權(quán)限操縱和電話清單結(jié)算電話治理職責(zé)三職責(zé)表述：信件包裹收發(fā)工作工作任務(wù)負責(zé)治理報紙雜志訂閱工作信件包裹的收發(fā)和登記職責(zé)四職責(zé)表述：資料治理、考勤治理工作任務(wù)資料增訂、購買、登記、整理。資料借閱治理、考勤統(tǒng)計權(quán)力：電話使用權(quán)限的監(jiān)督權(quán)、監(jiān)督節(jié)約使用辦公用品的權(quán)力、資料被損壞時制止并要求賠償?shù)臋?quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系電信局、郵電局、速遞公司、合作單位任職資格：教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)相關(guān)行政及服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗一年相關(guān)工作經(jīng)驗知識具有一般話標(biāo)準(zhǔn)、簡單的英語會話能力技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識，中文輸入速度在50字/分以上。個人素養(yǎng)具有較強的溝通能力、人際能力其它：使用工具設(shè)備電話、電腦工作環(huán)境前臺工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔收發(fā)紀(jì)錄、電話費用清算紀(jì)錄、考勤記錄考核指標(biāo)：電話費用操盡情況、電話接聽及時準(zhǔn)確性、資料治理質(zhì)量、物品收發(fā)及時準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度、人際能力、溝通能力、專業(yè)知識技能備注：

網(wǎng)絡(luò)維護員職務(wù)講明書崗位名稱網(wǎng)絡(luò)維護崗位編號所在部門人事行政部崗位定員1直接上級人事行政部經(jīng)理工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2013年11月18日本職：負責(zé)公司內(nèi)部電話、電腦、辦公設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的維護和更新，負責(zé)建設(shè)和維護公司網(wǎng)站職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助人事行政部經(jīng)理參與制定部門年度工作打算工作任務(wù)協(xié)助人事行政部參與制定部門年度工作打算職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)與維護工作任務(wù)負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃與實施負責(zé)公司信息系統(tǒng)平臺的規(guī)劃與建設(shè)負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護和使用培訓(xùn)負責(zé)公司計算機軟件的更新、維護職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)公司網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)與維護工作任務(wù)負責(zé)公司網(wǎng)站平臺的規(guī)劃與建設(shè)協(xié)助公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新權(quán)力：選擇網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件供應(yīng)廠商的建議權(quán)、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則的建議權(quán)和合理使用的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)供應(yīng)商、公司相應(yīng)部門任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)計算機或者電子類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗知識通曉計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強的網(wǎng)絡(luò)維護能力和網(wǎng)站建設(shè)及維護能力個人素養(yǎng)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機，一般辦公設(shè)備（電話、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境辦公室工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維修記錄、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)文檔考核指標(biāo)：對網(wǎng)絡(luò)維修的情況、網(wǎng)站內(nèi)容的更新情況、系統(tǒng)的維護狀況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注

客戶服務(wù)部客戶服務(wù)專員職務(wù)講明書崗位名稱客戶服務(wù)專員崗位編號XHDTZ-KHFWB-001所在部門客戶服務(wù)部崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2013年11月18月本職：負責(zé)客戶投訴的接收和組織解決，客戶資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關(guān)系治理及維護職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助客服部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助客服部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)客戶相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。工作任務(wù)進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息治理收集市場、競爭對手、合作伙伴、客戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務(wù)信息，包括各種報告和統(tǒng)計職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)組織處理客戶咨詢、投訴、等售前售后服務(wù)工作工作任務(wù)負責(zé)組織分析處理客戶投訴、提出處理方案、負責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實施建立售后服務(wù)檔案，并進行總結(jié)分析職責(zé)四職責(zé)表述：聯(lián)絡(luò)客戶，獵取反饋工作任務(wù)依照需要，對客戶進行各種形式的回訪和調(diào)查，以獵取客戶的直接反饋協(xié)助進行市場調(diào)查職責(zé)五職責(zé)表述：負責(zé)客戶關(guān)系治理工作任務(wù)負責(zé)對客戶檔案進行總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶關(guān)系治理等工作參與客戶的信用評級工作權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力、客戶信用評級的提議權(quán)，客戶投訴處理方案的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、風(fēng)控部、財務(wù)部、人事行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、客戶、合作伙伴等任職資格：教育水平大專以上專業(yè)經(jīng)濟、治理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場調(diào)研、統(tǒng)計知識經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，2年以上客服工作經(jīng)歷知識掌握營銷和銷售治理相關(guān)知識，了解金融行業(yè)、了解金融法律知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識個人素養(yǎng)具有一定的推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境客戶服務(wù)部工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：資料整理規(guī)范性、投訴處理時效、客戶中意度、重要任務(wù)完成情況、考勤、服從安排、遵守制度推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、打算與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：

財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)講明書崗位名稱財務(wù)部經(jīng)理崗位編號XHDTZ-CWB-001所在部門財務(wù)部崗位定員1直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級會計、出納員薪酬類型所轄人員財務(wù)部人員崗位分析日期20本職：負責(zé)組織公司會計核算、財務(wù)治理工作，操縱公司成本費用，分析公司財務(wù)狀況職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定財務(wù)規(guī)劃工作任務(wù)依照公司進展戰(zhàn)略，組織制定財務(wù)規(guī)劃參與公司重大財務(wù)問題的決策關(guān)注外部資金市場動態(tài)，及時為公司重大經(jīng)營決策決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：組織公司財務(wù)預(yù)算、決算工作任務(wù)依照公司經(jīng)營目標(biāo)，組織和指導(dǎo)各部門編制財務(wù)預(yù)算匯總各部門預(yù)算，組織編制公司財務(wù)預(yù)算、成本打算、利潤打算依照公司經(jīng)營情況，組織審核修正財務(wù)預(yù)算監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況，并及時向總經(jīng)理匯報定期組織財務(wù)決算，組織制作決算報告職責(zé)三職責(zé)表述：組織公司成本核算工作任務(wù)組織公司成本估算，提出成本操縱指標(biāo)建議參與公司銷售基準(zhǔn)價格制定及修訂、采購基準(zhǔn)價格制定及修訂負責(zé)組織產(chǎn)品銷售成本核算、研發(fā)成本核算、營銷服務(wù)成本核算、人工成本等各項成本核算職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)財務(wù)監(jiān)督與治理工作工作任務(wù)監(jiān)督產(chǎn)品采購與入庫工作，確保入庫記錄與記賬的真實、準(zhǔn)確監(jiān)督庫存產(chǎn)品保管與出庫工作，定期組織盤存。監(jiān)督督促應(yīng)收帳款的回收與檢查，組織對不良債權(quán)處置，組織審核所有購銷合同。負責(zé)組織稅務(wù)籌劃，合法納稅，定期組織固定資產(chǎn)、流淌資金清查。職責(zé)五職責(zé)表述：組織公司財務(wù)分析工作任務(wù)定期組織編制會計報表定期組織編制財務(wù)狀況講明書，分析公司償債能力、經(jīng)營能力、盈利能力、成長能力，并提出財務(wù)建議組織對公司對外投資項目的財務(wù)分析與評價，并提出財務(wù)建議職責(zé)六職責(zé)表述：監(jiān)督指導(dǎo)會計、現(xiàn)金出納治理工作任務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)會計分類記帳，填制傳票，保證各類憑證準(zhǔn)確、真實、完整監(jiān)督審核各類日記賬、總賬、分類賬填制監(jiān)督公司現(xiàn)金存款與出納治理職責(zé)七職責(zé)表述：合理安排資金運用，保證滿足經(jīng)營活動資金需求工作任務(wù)負責(zé)資金預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督、制定年度與月度資金打算。負責(zé)制定信貸打算，組織資金籌措、調(diào)度及清償組織編寫財務(wù)收支打算、資金運用分析報告，并定期上報職責(zé)八職責(zé)表述：內(nèi)部組織治理工作工作任務(wù)制定和完善財務(wù)治理的各項制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況負責(zé)公司財務(wù)人員隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系，解決爭議負責(zé)指導(dǎo)下屬職員制定時期工作打算，并督促執(zhí)行負責(zé)操縱部門預(yù)算，降低費用成本職責(zé)九職責(zé)表述：完成總經(jīng)理及治理總監(jiān)交付的其它任務(wù)權(quán)力：對公司對外投資項目有評價權(quán)、對公司所有購銷合同有審核權(quán)、對公司籌資方式有建議權(quán)對各部門提交的預(yù)算報告有提出修改意見的權(quán)力、對下級上報的各種分析表、預(yù)算報表有審批權(quán)對下級工作有檢查權(quán)、對下級在工作中的爭議有裁判權(quán)、在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力有對各項費用開支的審核權(quán)、對限額資金使用有批準(zhǔn)權(quán)有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)、獎懲建議權(quán)、治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系稅務(wù)局、審計部門、工商局、財政局、銀行等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)財務(wù)治理、會計專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷財務(wù)治理培訓(xùn)經(jīng)驗具有會計師資格，5年以上會計工作經(jīng)驗，2年以上財務(wù)治理經(jīng)驗知識精通會計知識、財務(wù)治理知識，具備相應(yīng)的行政治理知識、法律知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公室軟件和各種財務(wù)軟件、具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識個人素養(yǎng)具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、推斷與決策能力、人際能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、計算器、算盤、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境財務(wù)部工作時刻特征國家法定工作日所需記錄文檔匯報文件、總結(jié)、合同、財務(wù)分析報告、經(jīng)濟活動分析