企業(yè)內(nèi)部管理危機處理技巧

1企業(yè)內(nèi)部管理危機處理及績效管控措施實施手段2內(nèi)容提要第1單元中層危機：企業(yè)干部能力與企業(yè)競爭力第2單元從有效管理看管理者的能力成長歷程第3單元從強勢管理看傳統(tǒng)管理學營養(yǎng)不良第4單元從績效管理看中國企業(yè)管理工作的缺失第5單元無敵競爭力——打造學習型組織第6單元PMTP與企業(yè)成長——職業(yè)經(jīng)理人的知識結構專題展開成就公司打造自我——職業(yè)經(jīng)理學習的意義專題展開如何留住人才把企業(yè)做大——老板學習專題展開學習方法3★第1單元中層危機：企業(yè)干部能力與企業(yè)競爭力企業(yè)競爭的實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理者之間的競爭——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?請問：1、企業(yè)與企業(yè)的競爭是人才的競爭嗎？2、企業(yè)的核心競爭力含哪些構成要素？5一個企業(yè)的什么資源最重要？設備技術系統(tǒng)制度材料人常識：企業(yè)與企業(yè)的競爭是人才的競爭6企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭？人才人才機制企業(yè)觀念企業(yè)人才政策操縱柄人才的競爭人力資源政策的競爭7企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人力資源政策的競爭——１。人才的競爭２。人力資源政策的競爭３。決策團隊的競爭４。團隊核心——老板、企業(yè)家的競爭企業(yè)競爭力瓶頸何在？企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質(zhì)的一個競爭。因為人才來自于人力資源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。如果決策層沒有好的理念，就不會自動跑出一個好的人力資源政策81．企業(yè)競爭力五坐標模型人才人才政策決策團隊企業(yè)家7．強勢管理與企業(yè)效率8．高效企業(yè)的八大行為習慣2．企業(yè)發(fā)動機與經(jīng)理人修煉3．知識經(jīng)濟與學習型組織6．企業(yè)競爭力與危機意識管理4．企業(yè)績效考核與利益共同體5．企業(yè)凝聚力：企業(yè)信用與愿景管理企業(yè)與企業(yè)的競爭到底是什么的競爭?9一個企業(yè)可以分為驅(qū)動和被驅(qū)動兩個部分，企業(yè)的動力來自于發(fā)動機部分，而發(fā)動機部分又是從老板的決策中來的。如果某些管理者對老板都不接受，管理者的發(fā)動機就無法發(fā)揮作用，也無法帶動下面的那些小發(fā)動機。一個企業(yè)要想有驅(qū)動力、有速度、有效率往前走，就要設法把人的需要和動機抓住。

————驅(qū)動與被驅(qū)動發(fā)動機被驅(qū)動企業(yè)與企業(yè)的競爭到底是什么的競爭?10我們不能指望企業(yè)里面所有的人、在所有的時候，都是“一條心”。不妨把企業(yè)組織里的人分為“發(fā)動機”和“被驅(qū)動”兩個部分，從而務實地開展工作——剩下來要做的，就是如何擴大“發(fā)動機”的組成、如何發(fā)揮“發(fā)動機”的動力作用，另一方面再縮小“被驅(qū)動”的構成、減低“被驅(qū)動”的阻力。澤堯理論——“企業(yè)動力學”：11發(fā)動機被驅(qū)動中高層、老板低層普通員工中高層中低層做多少事拿多少錢拿多少錢做多少事創(chuàng)造性執(zhí)行性年薪制，分紅制月薪制，計件工資，超額獎金主人翁精神為企業(yè)著想打工仔觀念得過且過總經(jīng)理、中高層管理者計件工、鐘點工人力資本勞動力——資金資本產(chǎn)生剩余價值留存公司利潤中簡單勞動為購買成為生產(chǎn)資料成本“員工養(yǎng)活了資本家”“資本家養(yǎng)活了工人”社會的棟梁社會保障和救濟的對象機器人無法代替的人性創(chuàng)造性機器和自動化可以代勞永無此竟的人性創(chuàng)造性的翻新人類將逐漸從中脫身廣枯燥勞動驅(qū)動與被驅(qū)動——“關鍵員工、鐵打的營盤流水的兵”。。。。12總經(jīng)理部門經(jīng)理主管一級動力核動力二級動力三級動力被驅(qū)動董事長普通文職人員員工澤堯理論——“企業(yè)動力學”：企業(yè)的動力級別

13結論是：企業(yè)與企業(yè)的競爭其實就是老板、經(jīng)理人之間的競爭，反言之：企業(yè)經(jīng)理人競爭力就是企業(yè)競爭力企業(yè)與企業(yè)的競爭到底是什么的競爭?14請問：你的干部團隊有競爭力嗎？15企業(yè)管理的深層問題

針對管理團隊的管理

不當針對業(yè)務活動管理運營

不當針對執(zhí)行人員缺乏輔導，使執(zhí)行人員能力成長不夠16★第2單元。從有效管理看管理者的成長歷程我們的干部真的有競爭力嗎？17“客戶退過貨嗎？”一個跨國公司的副總裁，在開會時問他的品質(zhì)總監(jiān)：“請問客戶退過貨嗎？既然沒有退過貨，是否我們的關把得太嚴了些？”——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋肥裁词怯行Ч芾?8踩鋼絲繩的人與看踩鋼絲繩的人有風險為什么他又要上去踩呢，這是因為有風險，才有利潤。有風險就要你有技術，如果沒有技術，那就只是風險而已，所以我們現(xiàn)在是在風險和技術，或者說我們的實力和把握之間，尋求一個折中。在這樣一個風險一個把握之間的一個折中、一個選擇，所以在管理上定量是非常重要的，不是定性A或是B，而是A和B之間的一個折中，他們之間的一個平衡點，這就是有效管理。什么是有效管理19案例：折衷——在成與敗之間折衷的企業(yè)家

15%冒險85%遠見企業(yè)家本人旁人40%冒險60%遠見一方面，我們對于企業(yè)家的冒險精神其實是有一種誤會在里面的。旁人看來，某企業(yè)家有40%的冒險性，而企業(yè)家本人卻不以為有那么險——只有15%的冒險，而有他85%的把握——每個人都有對他自身能力的把握和掂量，別人看來是“踩鋼絲繩”而其本人卻是雜技師——所以，雜技師與觀眾的對比足以戲劇性地表達我們旁觀者對于企業(yè)家的關系。另一方面，企業(yè)家本人那15%的冒險和他85%的把握之間，仍然是一種折衷

什么是有效管理20有效管理與企業(yè)多要素折衷

有效管理是多要素折衷的現(xiàn)實結果企業(yè)是動態(tài)發(fā)展的多要素組合體成本不良案例：你可以說“XX公司以其什么什么的優(yōu)勢掩蓋了其存在的什么什么問題”但是，別人正是努力在用盡可能多的強項或某個特定的強項，去抵消其可能的弱項及其負面影響。善用強項去抵消弱項21市面上有很多管理思想和手法，往往因受到道德輿論的熏染，而成了千篇一律和一面之詞的“真理”——“它們絕對正確，但唯一的遺憾是無法使用”。管理不得不面對道德，但是有效的管理更需要面對現(xiàn)實。——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋肥裁词怯行Ч芾?2低標準道德期望法律基準不得不如此必須如此希望如此應該如此追求高尚道德避免觸犯法律上限下限高標準高成本什么是有效管理——管理者的幾種選擇23經(jīng)營型戰(zhàn)略型（業(yè)務型）老大型企業(yè)家型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型

節(jié)流開源什么是有效管理——管理者的幾種選擇24類型特征原則樂觀悲觀勞模型遵從道德要求，追求企業(yè)倫理的上限20%50%現(xiàn)實從眾型不追求道德上限，要不觸犯法律之下限60%40%精明型走灰色路線，鉆法律法律空子10%60%小偷型僥幸心理不違法（比如偷稅）就賺不到錢9%10%強盜型鋌而走險，走私犯罪賣淫，用犯罪做代價換取高額利潤。1%1%老板的幾種選擇25工作對象(產(chǎn)品或服務)人事管理者被管理者領導管理技術領導意味著人格超越什么是有效管理者26管理者驅(qū)動力用人、做事、做人管理者角色認知、管理者素質(zhì)與修練、時間管理被管理者被驅(qū)動人性、心理學組織行為學人力資源管理領導管理者與被管理者之間的接口有效溝通、激勵領導力、教練、授權團隊建設操縱與被操縱管理人與事之間的接口計劃、組織、控制、執(zhí)行目標管理、績效評估流程化—制度與稽核管理技術事情與產(chǎn)品或服務之間的接口操作說明、工程技術圖紙作業(yè)規(guī)范、ISO9000里的三階文件領導意味著人格超越27尊重（Y）操作、操縱你的水平(人格層次)人格較量——X理論與Y理論管理是一種控制游戲什么是有效管理者28進言迄今為止的書籍似乎沒有為有效管理者給出答案。而，非讓一個年輕人摔個頭破血流去從直接經(jīng)驗學習成本實在太高——唯培訓，可以加速管理者的成長歷程。29★第3單元。

從強勢管理看傳統(tǒng)管理學營養(yǎng)不良“想到了不講理之術，這只是開悟，學到了不講理之術，那才是進步”?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?0引子：反差與問題老板說：越是大學生我越不要。。。某著名民營企業(yè)老總為什么不要MBA。。。？——我們的教育出了什么問題？！31口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強權型管理管而不理霸氣：何為強勢管理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?2口服心不服80%100%心服口服管理成本

霸氣：何為強勢管理——不求口服心服33用人效益=員工貢獻（業(yè)績）員工收入（工資）（1）增加員工的貢獻，減少員工的工資；（2）員工貢獻增加很多，員工工資增加較少；（3）貢獻不變，降低工資；（4）工資不變，增加貢獻；（5）工資降低一點，工資降低很多。霸氣：主管很難讓員工“口服心服”34霸氣：何為強勢管理——按公司的目標走35非管理手段——威力檢驗：指鹿為馬歷史上指鹿為馬的故事就是一個威力檢驗的例子。趙高為了檢驗自己的震懾力，作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來，并對皇帝說它是馬，皇帝問說“這不是鹿嗎？怎么是馬呢？”宰相于是問文武百官：“這是馬還是鹿？”眾人皆說：“是馬！”皇帝當然只能一臉茫然了，而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己“唱反調(diào)”了。這也就是口服心不服——準確地說是“至少得口服”的一種反映。36權力自覺的管理者１．向手下交代工作的時候是否要加上理由和解釋？２．你意識到了你是否要加理由嗎？３．從就事論事而言，你可以加上關于5W1H（何時、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）４．可是，從強勢管理、從用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權力檢驗：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”。37非管理手段——就是不認錯，偏要不講理我在一家推行強勢管理的外資企業(yè)工作了幾年，經(jīng)過長時間的觀察，我把關于那位廠長工作模式的心得寫在了本上：“想到了不講理之術，這是開悟，學到了不講理之術，那是進步”?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?8兵書里教你很多“打仗”的招，而最后一招——“第三十六計，走為上”則是說：打不贏就跑啊——此時此刻，跑就是“上計”！在我小時候聽到“三十六計，走為上計”時，總以為是幽默，是開玩笑。等我讀到《三十六計》經(jīng)典讀本時，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！解決問題是第一重要，此時此刻，特定的環(huán)境，它就是上計??！所以，在管理里面，良性的溝通達不成目標的時候，你不妨“赤膊上陣”地“罵下去”——此時此刻，罵就是“上計”了！非管理手段——“三十六計，罵為上計”管理學營養(yǎng)不良——39為什么讀書人沒有霸氣——書上只有說得又做得的東西書上只有說得又做得的東西，而“說得又做得”的東西之成本要求是很高的，于是，書本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實際的人。40做得說得做得說不得說不得做不得說得做不得做得說得楷模型：三個代表過口癮有賊心沒賊膽三陪？？？？？為什么讀書人沒有霸氣——管理學營養(yǎng)不良——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?1書上只有臺前沒有幕后——有文化的人缺少一種霸氣有文化的人缺少一種霸氣，原因如下：（1）文化越多，來自于讀書多（2）而目前的書都只談臺前，只敢談臺前，只可能談臺前。（3）于是，讀書越多，越被表面現(xiàn)象（臺前的冠冕堂皇）所約束，所蒙敝。（4）臺前是按理想化的道德標準來做準則的，追求的是上限，幕后則是以不觸犯刑律為基準的，原則是避免碰觸下限。更有甚者是以犯法而不被逮著為準則，不在我們討論之列。（５）書籍里面所追求的是上限，而多數(shù)企業(yè)的管理實踐所追求的是上下限之間——甚至盡量靠近下限，以降低成本而不違法為目的和準繩。

管理學營養(yǎng)不良——42臺前幕后社會、公眾、道德的要求個人、私下、現(xiàn)實的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺前面觀眾看得見的場面幕布后面演員似粉墨登場的真實書本上面大肆瀉染廣東西書本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類的美好愿望反映了世界的本來面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實的手段管理學營養(yǎng)不良——43臺前幕后革命的一手革命的兩手做得也說得的東西可以上臺面做得說不得的東西只能在幕后正統(tǒng)教育出來的孩子營養(yǎng)不良

定性的好惡評價容易嫉惡如仇定量的量刑標準、客觀冷酷冠冕堂皇血的事實為面子、架子所累以實力和能力為較量的本錢保暖的被子熱量來自于自己的身體文化的成份重經(jīng)濟的因素多面子的成分多，敬酒不吃吃罰酒現(xiàn)實的萬分重，槍桿子里面出政權敵我分明，是非清楚，嫉惡如分利益牽絆，兩敗俱傷，妥協(xié)折中44藝術通道道德通道科學通道真：科學善：道德美：藝術123按理說，應該有三個通道，由它們分別去管制和把握不同的各自的標準。而目前的實際狀況則是，所有三個區(qū)域的東西都必須經(jīng)過，道德通道的檢查有文化的人缺少一種霸氣——科學要接受道德通道的把關管理學營養(yǎng)不良——45進言原來，學校教育有好大一個漏洞！唯培訓，可以補學校教育之不足。46★第4單元。

從績效管理看中國企業(yè)管理工作的缺失47專題：目標體系鎖定：KPI——關鍵績效指標一群人口口聲聲說，要上山打老虎，可是竟然連老虎長成什么樣子都不知道。難道這不是一個笑話？一些干部對自己崗位的KPI——關鍵績效指標不清楚，其實就無異于“上山打老虎，卻不認識老虎”。原來，我們連自己的管理目標都不清楚??！481、中國企業(yè)績效考核問題何在49東莞“亞洲商學院MBA”一個學員聽我問他公司有沒有做績效考核時，神情緊張“沒有沒有，績效考核——那東西不敢輕易搞”——似乎績效考核是洪水猛獸洪水猛獸:那東西不敢輕易搞!50行內(nèi)流行說法——？51量化管理是基礎本：管理之量化管理末：幕僚管理之績效管理本末不可倒置——績效考核從中高層、從月報表開始，量化考核到位意味著中高層代理到位，而后才能保障輔助性績效考核不會發(fā)生諸如腐敗、無所謂、主觀等偏離。522、對策第一步：理清思路53問題：我們是應該考核工作，還是要考核人？績效考核的焦點：應該是工作而不是人評價：評價人——人們很反感對人的評價——反感考核工作，還是要考核人？54德可以被考核嗎？①人心隔肚子，君子報仇十年不晚②要打個問號？考核是賽馬，還是相馬？在崗之人要的是賽馬相馬用于任命——即上崗之前考核是賽馬，還是相馬？55德能勤績——焦點：人——判斷、相馬過程、結果——焦點：工作——事實，賽馬德能勤績？56代理+自理代理自理量化考核輔助考核（獎金基數(shù)區(qū)別）573、績效考核推行障礙突破58職能部門的考核管理=維持+改進1、維持：服務——糾錯法（投訴）：工作要求（內(nèi)容+標準）清單糾錯法：無人投訴就是滿分工作（服務）內(nèi)容+標準——到位+而且讓服務對象（下工序）知道2、改進——目標管理法：立項、仿黨政工團的考核59序號工作內(nèi)容標準

權重123維持：服務——內(nèi)容+標準工作內(nèi)容及標準清單60量化的本質(zhì)量化的本質(zhì)是工作要求的明確化：內(nèi)容+標準——可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度61你要什么，你就考什么！62‘你能測評的就是你能管理的.’‘如果你不能測量它，你就無法管理它!’你如何管理部下？設定了什么樣的表格去測評？過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進？如何統(tǒng)計？?能管理＝能測評；能測評＝能管理63考核是管理的本質(zhì)考核就是管理管理就得考核你怎么管理手下，你就怎樣考核手下。64做績效考核的過程就是管理精細化的過程65啟示：1、原來我們并不真正理解績效管理2、原來我們還有很多工作沒有做好可是，你的干部知道這些嗎？他們這樣去做了嗎？66★第5單元。無敵競爭力——打造學習型組織67企業(yè)學習：員工培訓后會跳槽嗎？A—公司賺B—公司虧甲乙公司成長時間681、不培訓：干部不進步——干部不行、不會跳槽——公司不行2、要培訓：干部有進步——干部行、可能跳槽——公司行那么，你是要“干部行——公司行”呢，還是要“干部不行——公司不行”呢？69團隊共識桌面化7019602000人類歷史:4000年=40年職業(yè)生涯:40年=10年財富曲線知識爆炸財富加速增長智慧為王的時代——擁抱未來的能力兩年買一臺彩電一天買兩臺彩電71哪個行業(yè)最賺錢？——智慧為王的時代人的定義：會使用工具？（工業(yè)經(jīng)濟時代）信息時代：人的重新定義（知識經(jīng)濟時代）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代勞動力——體力工業(yè)經(jīng)濟時代機器設備——工具知識經(jīng)濟時代知識創(chuàng)新——智慧72理順你的大腦、管理你的內(nèi)存1．人生的第一項修煉是面對世界、認識世界2．人類真正的、本質(zhì)的進步是從面對自我、認識自我開始的,這就是人生的第二項修煉3．在沒有理順自我以前，我們在面對世界、認識世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認真理順過大腦、管理過大腦？——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?3確立你的坐標，建立你的索引1．尤其在當今知識爆炸的時代，書店里的新書堆積如山，你能讀多少？所有的、絕大部分的知識都可以從網(wǎng)上找到，問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多？2．就算你可以裝下那么多，請問你如何“查詢”、如何“索引”？---如何融會貫通？于是：你必須確立你的坐標，建立你的索引。3．你大腦的內(nèi)存是有序的還是無序的？你思想的坐標有沒有確立？你內(nèi)存的索引有沒有建立？4．為什么有的人判斷能力強，而有的人差？你思想的坐標在哪里？只有有了你自己的思想坐標，你的大腦才可能處于一種無限擴展的狀態(tài)！——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?4學習型組織

——平衡計分卡給予我們的啟示75學習及成長顧客服務財務狀況內(nèi)部運作戰(zhàn)略愿景什么是平衡計分卡76企業(yè)發(fā)展目標和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務方面客戶方面內(nèi)部營運方面學習與成長方面控制合理的財務結構提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關系管水平提高供應鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應用系統(tǒng)的應用水平提高整體勞動生產(chǎn)率建立平衡計分卡舉例77績效管

理指標

指標內(nèi)容權重

說明財務績效指標

（33）1.營業(yè)額22.8億，國際國內(nèi)市場各50%

2.毛利率達到12.5%

3.新的輔助產(chǎn)業(yè)投資回報率﹥5.5%①15%

②8%

③3%1.按旺淡季分4個指標

2.每個季度指標不變

3.每個季度指標不變客戶績效指標

（29）1.大客戶滿意度﹥80分/83分（兩次測評）；2.客戶投訴及抱怨率﹤2%，重大投訴為0。①15%②15%

1.每次分數(shù)用于兩個季節(jié)

2.每個季度指標不變內(nèi)部改善績效

（25）1.員工滿意度﹥85分/87分（兩次測評）

2.部門滿意度﹥80分/83分（兩次測評）

3.員工流動率﹤10%、人才流失﹤5%

4.生產(chǎn)力水平達到30Hrs/Kps①5%

②5%

③5%

④10%1和2，每次分數(shù)用于兩個季度

3.每個季度指標不變

4.4個季度各25%遞增員工學習成長

（13）1.員工素質(zhì)測評達中/優(yōu)良（兩次測評）

2.員工內(nèi)/外受訓時間不低于20小時/30小時①8%

②5%1.每次分數(shù)用于兩個季度；2.4個季度各25%遞增達成舉例：某企業(yè)根據(jù)BSC建立的績效模型78平衡計分卡給予我們的啟示：財務方面客戶方面客戶方面員工學習與成長企業(yè)競爭力的基礎：是員工的學習與成長員工——這里的概念包括從總經(jīng)理開始的整個團隊的全體員工79學習型組織

——參差不齊：向個人看齊還是向團隊看齊80我們的人力資源現(xiàn)狀——參差不齊向團隊看齊向個人看齊問題：向個人看齊還是向團隊看齊？81向前看齊還是向后看齊維持發(fā)展向后看向前看我們的企業(yè)不就是這樣過來的嗎？要培訓做什么？82進言唯有通過培訓，可以讓你的員工去除參差不齊，并向公司和團隊的目標看齊。汕頭MBA班一位企業(yè)副總抱怨“招不到人才”我問他：二十年前甚至十年前你是人才嗎？83學習型組織

——串聯(lián)的人力資源：效率相乘原理84一個速算比賽————假如我們把一個1連續(xù)乘上十次0.9，讓我們來計算一下最后的結果。。。３０秒內(nèi)計算完成。

1*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9==？？？

——假如我們把一個1連續(xù)乘上百次0.99，讓我們來計算一下最后的結果。。。３０秒內(nèi)計算完成。1*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*……==？？？850.9相乘10次得：0.34867830.99相乘100次得：0.366031相乘10次得：0.9043818相乘20次得：0.8179064相乘40次得：0.6689708相乘80次得：0.447521986結論——0.99相乘100次得0.366031，何況我們的公司人數(shù)是一千人、一萬人？？？給我們的啟示是：一群人做事，99分是不被接受的??！87<60不及格——批評與處罰=60及格————算你運氣61-74合格————懶得說你75-89良好————汝子可教90-99優(yōu)秀————你很棒！100？？————“我出的題太容易了！”現(xiàn)在的問題是。。。？？一個小常識——還記得我們敬愛的小學直到大學的老師們嗎？他們曾經(jīng)是這樣評價我們的。。。88進言1。改變觀念：不要99，而要100分2。唯有通過培訓，可以讓你的員工從90分到99分，從99分到99.99分，到100分。89★第6單元、PMTP與企業(yè)成長——職業(yè)經(jīng)理人的知識結構90請問：《執(zhí)行力》課程為什么風靡一時？1、中層危機2、企業(yè)成敗重在成長、良性循環(huán)3、什么叫能力？——看李老師解釋給你看91執(zhí)行力的基礎是什么？《執(zhí)行力》課程不能根本解決執(zhí)行力的問題1、基礎問題不解決怎么提升執(zhí)行力？2、理解：知識、方法、工具3、知識——能力——績效——問題的關鍵：系統(tǒng)化92明確的業(yè)務核心優(yōu)秀領導藝術卓越的執(zhí)行力執(zhí)行層-尖銳——執(zhí)行力：事之道領導層-中庸——領導力：人之道經(jīng)營層-宏觀——商戰(zhàn)力:商之道PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構成模型93核心能力層級干部職位舉例能力要點商戰(zhàn)力經(jīng)營層企業(yè)經(jīng)營層：董事長、總經(jīng)理、副總、營銷經(jīng)理、個體戶老板商之道——作為企業(yè)實體內(nèi)外的窗口，站在經(jīng)營而非管理的層面，外面是商場，內(nèi)部是企業(yè)組織，宏觀層面面對企業(yè)的生存之道領導力領導層中高管理層：副總、部門經(jīng)理、一線主管之上的主管、副總人之道——管人為主：二線領導、推動一線主管，除了管事更要管人——因為要通過其他干部去管理事和一線人員執(zhí)行力執(zhí)行層一線督導層：一線主管、科長、班組長、執(zhí)行主管事之道——管事為主：一線任務完成、強調(diào)執(zhí)行力，主要以做事、帶領團隊解決問題為重點PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構成模型94——李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃》執(zhí)行力領導力商戰(zhàn)力事之道人之道商之道人格魅力做人做事帶人經(jīng)商德與道PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構成模型95第1單元事之道——達成目標之道第2單元管理目標發(fā)現(xiàn)——能動的管理者第3單元有效目標分解——落實目標的技術第4單元目標體系鎖定：KPI——關鍵績效指標第5單元管理的職能——計劃能力第6單元管理的職能——跟進與控制能力第7單元主導——掌控局面的策略 第8單元精明干練——管理者核心能力打造第9單元績效管理——調(diào)動人心的硬技術第10單元制度管理——制度執(zhí)行力明確目標執(zhí)行力——達成目標是硬道理角色與心態(tài)管理手段實現(xiàn)目標管理能力關鍵技能第13單元會議管理——有效管理者第14單元時間管理——高效經(jīng)理人第11單元角色認知——背負職業(yè)使命第12單元職業(yè)心態(tài)——全力以赴96第1單元人之道——人際影響之道第2單元領導力基礎第3單元領導者人格魅力第4單元人性透視——認識被管理者第5單元領導模式第6單元拉：愿景管理——調(diào)動人心軟技術第7單元推：危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第8單元打：強勢管理——營造服從氛圍第9單元抓權與用權——擴大你的影響力第10單元授權藝術領導者與領導力領導力——通過他人做事領導技能用權藝術被領導者與領導風格有效領導領導實務第13單元教練技術——訓練個人第14單元團建技術——打造團隊第11單元溝通第12單元激勵97第1單元商之道——商業(yè)生存之道第2單元商機——藍海戰(zhàn)略與市場精明眼第3單元決策——抓住商機第4單元企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第5單元市場競爭戰(zhàn)略第6單元企業(yè)戰(zhàn)略管理第7單元企業(yè)組織第8單元企業(yè)運作與控制體系第9單元打造核心競爭力——做強而后做大第10單元人才戰(zhàn)略——用人與激勵發(fā)現(xiàn)和抓住商機商戰(zhàn)力——攘外安內(nèi)企業(yè)變革與突破核心能力商戰(zhàn)謀略：競爭與博弈運作體系成長無極限第13單元職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓練第14單元職業(yè)經(jīng)理人格升華——企業(yè)家修煉第11單元管理創(chuàng)新與企業(yè)變革第12單元企業(yè)家與動力源——企業(yè)動力學98模塊主題單元單元內(nèi)容第1模塊概論第1單元

達成目標是硬道理——管理者的使命第2模塊明確目標第2單元管理目標發(fā)現(xiàn)——能動的管理者第3單元有效目標分解——落實目標的技術第4單元目標體系鎖定：KPI——關鍵績效指標第3模塊目標實現(xiàn)第5單元管理的職能——計劃能力第6單元管理的職能——跟進與控制能力第4模塊管理能力第7單元主導——掌控局面的策略第8單元精明干練——管理者核心能力打造第5模塊管理手段第9單元績效管理——調(diào)動人心的硬技術第10單元制度管理——制度執(zhí)行力第6模塊角色與心態(tài)第11單元角色認知——背負職業(yè)使命第12單元職業(yè)心態(tài)——全力以赴第7模塊關鍵技能第13單元會議管理——有效管理者第14單元時間管理——高效經(jīng)理人PMTP

42模塊99模塊主題單元單元內(nèi)容第8模塊領導者與領導力第15單元人之道——人際影響之道第16單元領導力基礎第17單元領導者人格魅力第9模塊被領導者與領導風格第18單元人性透視——認識被管理者第19單元領導模式第10模塊有效領導第20單元拉：愿景管理——調(diào)動人心的軟技術第21單元推：危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第22單元打：強勢管理——營造服從氛圍第11模塊用權藝術第23單元抓權與用權——擴大你的影響力第24單元授權藝術第12模塊領導技能第25單元溝通——保健第26單元激勵第13模塊領導實務第27單元教練技術——訓練個人第28單元團建技術——打造團隊PMTP

42模塊100模塊主題單元單元內(nèi)容第14模塊商場精明眼：發(fā)現(xiàn)和抓住商機第29單元商之道——商業(yè)生存之道第30單元商機——藍海戰(zhàn)略與市場精明眼第31單元決策——抓住商機第15模塊商戰(zhàn)謀略：競爭與博弈第32單元企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第33單元市場競爭戰(zhàn)略第34單元企業(yè)戰(zhàn)略管理第16模塊經(jīng)營與運作體系第35單元企業(yè)組織第36單元企業(yè)運作與控制體系第17模塊企業(yè)競爭力管理第37單元企業(yè)核心競爭力——做強而后做大第38單元用人與人才戰(zhàn)略——第18模塊基業(yè)常青做強做大第39單元管理創(chuàng)新與企業(yè)變革第40單元企業(yè)家與企業(yè)動力源第19模塊成長之路第41單元職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓練第42單元職業(yè)經(jīng)理人人格升華——企業(yè)家修煉PMTP

42模塊101序號名稱1騎馬理論2保姆理論3籌碼理論4操縱理論5利益邊界理論6主導理論7企業(yè)動力學理論8人格脫落理論9大人理論1