房地產(chǎn)項目應(yīng)用方案框架

PAGEPAGE16一、房地產(chǎn)項目/客戶基本情況 21、組織機構(gòu) 22、信息化狀況 2二、功能介紹與應(yīng)用模式 21、計劃與進(jìn)度 22、資源管理 23、資金管理 24、采購管理 25、物資管理 26、合同管理 27、項目預(yù)算 28、銷售管理 29、項目跟蹤 210、質(zhì)量管理 211、項目評估、報告和風(fēng)險分析 2三、產(chǎn)品特點及技術(shù)特點 21、技術(shù)特點 22、應(yīng)用特點 2四、運行環(huán)境 21、服務(wù)器 22、客戶端 23、拓?fù)鋱D 24、主要開發(fā)工具： 2五、實施服務(wù) 2六、售后服務(wù) 21、運行維護 22、疑難解答 23、升級服務(wù) 24、后續(xù)培訓(xùn) 2七、經(jīng)濟效益分析 21、顯性經(jīng)濟效益 22、隱性經(jīng)濟效益 2八、客戶最關(guān)心的幾個問題 2房地產(chǎn)項目管理應(yīng)用方案框架一、房地產(chǎn)項目/客戶基本情況1、組織機構(gòu)一般房地產(chǎn)公司都有綜合部、工程部、經(jīng)營部、前期部、銷售部和總工辦等相關(guān)職能部門，部分房地產(chǎn)公司還有材料設(shè)備部、采購部等部門。各主要部門的基本職能分析如下：、綜合部勤工作。人事工作主要包括公司人員的安排、調(diào)度、考核等相關(guān)內(nèi)容。、工程部負(fù)責(zé)開發(fā)項目施工現(xiàn)場的管理工作，包括工程建設(shè)計劃的安排及施工進(jìn)度監(jiān)督。、經(jīng)營部負(fù)責(zé)工程資金的管理及項目概預(yù)算工作。負(fù)責(zé)經(jīng)濟合同的起草、簽定、審核、財務(wù)分析、報表等工作。、前期部負(fù)責(zé)開發(fā)項目的選擇、可行性研究以及征地等前期手續(xù)辦理和拆遷、三通一平等前期工作；、銷售部售工作。、總工辦負(fù)責(zé)設(shè)計工作。、其他物資、資源，建議由專門部門或人員進(jìn)行管理。PM2房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)計劃進(jìn)度資PM2房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)計劃進(jìn)度資金管理資源管理采購管理預(yù)算管理合同管理質(zhì)量管理跟蹤評價風(fēng)險分析評估報告銷售管理物資或工程部預(yù)算部決策層銷售部工程部經(jīng)營部從房地產(chǎn)公司的狀況分析，信息化工作比較好的企業(yè)主要是進(jìn)行了以下幾個方面的工作，但作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的信息化，急待加強。Word、Excel等辦公軟件，進(jìn)行各種文件、表格的處理。Internat，收發(fā)電子郵件。財務(wù)軟件，進(jìn)行帳務(wù)、報表處理。OA軟件，進(jìn)行內(nèi)部辦公。使用專業(yè)的預(yù)算或售摟軟件。二、功能介紹與應(yīng)用模式1、計劃與進(jìn)度、系統(tǒng)功能簡介項目計劃子系統(tǒng)包括項目計劃、項目進(jìn)度、項目檔案等模塊，通過對項目的工作、功能清單計劃和進(jìn)度：項目災(zāi)難恢復(fù)、項目竣工項目進(jìn)度：項目工程進(jìn)度報告、項目形象進(jìn)度報告、交付成果進(jìn)度報告、項目變更記錄、項目會議、項目停/復(fù)工記錄、項目費用進(jìn)度報告項目檔案：任務(wù)人員組織、項目調(diào)整歷史基礎(chǔ)資料：項目類型、管理工作類型、承包方式、項目管理機構(gòu)、任務(wù)管理機構(gòu)、項目管理機構(gòu)定義、任務(wù)管理機構(gòu)定義、項目參數(shù)設(shè)置報表與分析：進(jìn)度計劃、任務(wù)投資進(jìn)度計劃、應(yīng)用要點各個部門編制本部工作計劃，并進(jìn)行實施跟蹤。重點涉及工程部、前期部、總工辦等部門，解決設(shè)計、施工、開發(fā)前期手續(xù)等關(guān)聯(lián)緊密、邏輯性強的業(yè)務(wù)工作。經(jīng)營部重點體現(xiàn)在各項任務(wù)相關(guān)的成本計劃。綜合部制定相關(guān)的管理機構(gòu)和人員，形成責(zé)任矩陣。2、資源管理資源計劃子系統(tǒng)包括資源管理、資源計劃、報表與分析等模塊，在定義了資源類全面反映項目中資源的使用和流動情況，為項目資源的合理分配和購置提供決策依據(jù)。、功能清單資源管理資源定義、資源購置、資源減少、資源領(lǐng)用、資源退回、資源調(diào)度資源計劃資源購置計劃基礎(chǔ)資料資源類型報表與分析、細(xì)查詢、資源領(lǐng)出明細(xì)查詢、資源退回明細(xì)查詢、項目資源負(fù)荷查詢、應(yīng)用要點：建議設(shè)立專業(yè)部門或人員配合工程部、綜合部，制訂項目需要的設(shè)備資源、人力資源計劃。負(fù)責(zé)設(shè)備、人力等資源的使用、統(tǒng)計分析和調(diào)度安排工作。3、資金管理、功能簡介資金管理子系統(tǒng)包括資金計劃、資金收支、財務(wù)處理和資金報表等模塊，以項目、功能清單基礎(chǔ)資料投資方式、收支項目、資金來源資金計劃項目投資、項目收支預(yù)測、項目股東、項目資金來源、項目籌資計劃資金收支項目資金收入、項目資金支出、貸款還款支出、股東投資到位報表與分析項目投資進(jìn)度查詢、項目資金收入查詢、項目資金支出查詢、項目年度投資計劃、現(xiàn)金流量月報表、科目余額月報表、貸款還款計劃、項目資金月報表、財務(wù)接口、科目表、現(xiàn)金賬、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、科目余額表、現(xiàn)金流量表、應(yīng)用要點經(jīng)營部制訂項目總體的資金投入和使用計劃，跟蹤控制項目資金的到位及支付。銷售部編制銷售資金回籠計劃，配合項目資金流的管理。4、采購管理、功能簡介采購管理子系統(tǒng)包括供應(yīng)商管理、采購計劃、采購業(yè)務(wù)等模塊，通過對項目物資需求的分析自動生成物資需求計劃、物資采購計劃、項目物質(zhì)需求計劃、任務(wù)物資需求計劃、物資需求項目分布和物資需求任務(wù)分布，全面反映項目的物資采購需求，以此為基礎(chǔ)合理安排物資采購；同時也提供了對物資供應(yīng)商和具體采購業(yè)務(wù)的管理功能。、功能清單供應(yīng)商管理：供應(yīng)商分類、供應(yīng)商、供應(yīng)商物資、物資供應(yīng)商基礎(chǔ)資料：采購方式、運輸方式、貨運地址、退貨原因采購計劃：目分布、物資需求任務(wù)分布、項目物資采購清單、項目物資退貨清單、任務(wù)物資領(lǐng)用清單、任務(wù)物資退回清單采購業(yè)務(wù)：采購單、采購收貨、采購?fù)素?、報表與分析：物資資金計劃、物資供應(yīng)商詢價表、物資采購月報、項目物資采購月報、應(yīng)用要點建議設(shè)立專門的部門或人員負(fù)責(zé)物資采購工作。配合工程部、根據(jù)工程計劃，確定各個周期內(nèi)設(shè)備的采購，完成采購資金的分析。負(fù)責(zé)采購數(shù)據(jù)的填報及物資供應(yīng)商的管理工作5、物資管理、功能簡介物資管理子系統(tǒng)由物資業(yè)務(wù)、報表與分析、設(shè)備安裝和物資計劃等模塊構(gòu)成，在定義了物資類型、具體物資和倉庫后，通過對物資領(lǐng)出、物資退回、其他入庫、其他出庫和物資調(diào)撥的管理，自動生成物資總帳、項目物資帳、倉庫物資帳、庫存日記帳、項目倉庫物資帳、物資項目分布和物資項目倉庫分布，全面反映項目中物資的使用情況，求，以便及時為物資采購調(diào)撥資金。、功能清單基礎(chǔ)資料：物資分類碼、物資定義、倉庫定義、倉庫物資、領(lǐng)料類型、退料原因、入庫類型、出庫類型、輔助計量單位、物資模板物資業(yè)務(wù)：物資領(lǐng)出、物資退回、其他入庫、其他出庫、物資調(diào)撥報表與分析：物資項目倉庫分布、項目物資負(fù)荷、物資月報表、項目物資月報設(shè)備安裝：設(shè)備安裝計劃、設(shè)備安裝物資計劃：項目物資需求計劃、任務(wù)物資需求計劃、應(yīng)用要點涉及工程部、經(jīng)營部等部門。跟蹤控制施工現(xiàn)場材料物資的使用。分析物資材料在不同項目、任務(wù)之間的使用及負(fù)荷。6、合同管理、功能簡介合同是約束項目參與各方的重要法律文件，大型項目的合同數(shù)量眾多、種類繁雜，采用傳統(tǒng)的管理方法，不僅費時費力，而且無法滿足現(xiàn)代工程項目對合同的動態(tài)、實時管理的需要。項目合同子系統(tǒng)通過項目合同信息、合同變更管理、合同違約索賠管理、合同轉(zhuǎn)讓管理、合同解除與終止管理、合同款項管理、實物交付計劃、合同款項支付、合同日常事務(wù)管理及合同模板等功能方便了實現(xiàn)了項目合同的管理。、功能清單基礎(chǔ)資料：信譽等級、承約商定義、合同類型、事務(wù)類型、合同參數(shù)設(shè)置合同管理：索賠、合同轉(zhuǎn)讓、實物交付記錄、合同款項到位合同編輯：模板目錄、合同模板、合同編輯報表與分析：合同款分析、項目合同統(tǒng)計、應(yīng)用要點涉及經(jīng)營部、采購等相關(guān)部門。合同的分類、起草、變更、索賠等管理工作合同涉及的資金支付、實物交付計劃及跟蹤。合同執(zhí)行、合同款使用情況的分析、統(tǒng)計。7、項目預(yù)算、功能簡介項目預(yù)算子系統(tǒng)是工程建設(shè)中招投標(biāo)、工程造價管理的有效工具，它由定額管理、項目預(yù)算和報表與分析模塊構(gòu)成，其主要功能包括：編制概預(yù)算書，建立建筑、安裝工程概預(yù)算臺賬，根據(jù)施工圖編制工程量表，根據(jù)建筑、安裝工程定額自動生成計價表，對各項費用和取費基數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，進(jìn)而生成建筑、安裝工程的單位工程造價和工料匯總表。它是實現(xiàn)項目成本控制的重要工具、功能清單定額管理：定額庫、工料機、綜合定額、取費定額、定額庫安裝、管理費公式項目預(yù)算：預(yù)算資料、預(yù)算目錄、工程預(yù)算、預(yù)算取費、結(jié)算資料、結(jié)算目錄、工程結(jié)算報表與分析：預(yù)算封面、結(jié)算封面、工程項目預(yù)算表、工程項目費用表、項目工料機匯總表、單項三材匯總表、應(yīng)用要點涉及經(jīng)營部、工程部等部門。工程預(yù)決算涉及的工料機、定額、取費各種資料和數(shù)據(jù)的管理。與任務(wù)相關(guān)的定額工程量數(shù)據(jù)。工料機、主材、費用、工程量等預(yù)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。8、銷售管理、功能簡介減輕勞動強度，又使上層管理人員獲得各種需要的信息，起到輔助決策的作用，從而使經(jīng)營管理的水平達(dá)到更高層次，以達(dá)到較大的投資回報率及用戶滿意率。、功能清單基礎(chǔ)資料：它銷售收入類型售前策劃：市場銷售預(yù)測、付款方式、定價方案、調(diào)價、樓宇銷售：客戶分類、客戶資料、銷售登記、單元預(yù)留、銷售跟進(jìn)、單元出租、銷控表售后服務(wù)：違約管理、退房、過戶、財務(wù)處理：收樓款、發(fā)票登記、催款、銷售費用支出、其它銷售收入銷售報表：銷售臺帳、銷售月報、樓盤銷售報表、銷售進(jìn)度報表、應(yīng)用要點涉及銷售部、綜合部等相關(guān)部門。銷售定價、政策等策劃工作?？蛻艏颁N售數(shù)據(jù)的整理、分析。銷售計劃及銷售收入與項目資金的關(guān)聯(lián)。綜合部對銷售人員的管理。9、項目跟蹤、功能簡介項目跟蹤子系統(tǒng)由項目跟蹤、資源跟蹤、物資跟蹤、投資跟蹤、費用跟蹤和成本跟蹤模塊構(gòu)成。它將項目在時間、資源、物資、投資、費用和成本方面的實際狀況與計劃進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的偏差，它是項目控制的基礎(chǔ)。、功能清單項目跟蹤：柱狀圖、任務(wù)報告柱狀圖資源跟蹤：項目資源進(jìn)度查詢、資源任務(wù)進(jìn)度查詢、任務(wù)資源進(jìn)度報告、任務(wù)資源進(jìn)度查詢、物資跟蹤：771項目物資進(jìn)度查詢、物資任務(wù)進(jìn)度查詢、任務(wù)物資進(jìn)度報告、任務(wù)物資進(jìn)度查詢1投資跟蹤：項目投資進(jìn)度查詢、項目資金支出進(jìn)度費用跟蹤：項目費用進(jìn)度查詢、費用任務(wù)進(jìn)度查詢、任務(wù)費用進(jìn)度查詢、任務(wù)費用進(jìn)度報告成本跟蹤：務(wù)物資成本跟蹤、任務(wù)費用成本跟蹤、項目費用成本跟蹤、應(yīng)用要點涉及工程部、經(jīng)營部、總工辦、前期部等各個部門。計劃與實際工作的對比分析項目進(jìn)度、成本分析。10、質(zhì)量管理、系統(tǒng)簡介/任務(wù)/量檢驗，該子系統(tǒng)實現(xiàn)了對項目的全面質(zhì)量管理，以切實保證項目質(zhì)量。PAGEPAGE26、功能清單質(zhì)量資質(zhì)：項目單位類型、企業(yè)性質(zhì)、相關(guān)單位定義、項目相關(guān)單位、質(zhì)量體系、供應(yīng)商質(zhì)量體系物資質(zhì)量：物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項目物資驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目物資質(zhì)量記錄、質(zhì)量規(guī)劃：技術(shù)指標(biāo)分類碼、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)分類碼、質(zhì)量指標(biāo)、項目交付成果、任務(wù)質(zhì)量要、任務(wù)技術(shù)要求、交付成果質(zhì)量要求、交付成果技術(shù)要求質(zhì)量報告：質(zhì)量檢驗類型、技術(shù)檢驗類型、交付成果質(zhì)量記錄、交付成果技術(shù)記錄、交驗收報告項目質(zhì)量查詢：交付成果技術(shù)清單、任務(wù)質(zhì)量清單、務(wù)技術(shù)清單11、項目評估、報告和風(fēng)險分析、系統(tǒng)簡介須識別風(fēng)險。PM2房地產(chǎn)版提供的風(fēng)險分析功能通過定量的方式，運用概率統(tǒng)計的方法科學(xué)地分析和預(yù)測項目中存在的風(fēng)險，是決策者防范和減少風(fēng)險的有力手段。項目評估子系統(tǒng)由進(jìn)度評估、EVMS評估和臨界指數(shù)評估模塊構(gòu)成。它主要應(yīng)用EVMS的方法對項目任務(wù)的進(jìn)度和成本進(jìn)行評估，通過進(jìn)度差異、成本差異、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)、成本執(zhí)行指數(shù)等定量數(shù)據(jù)來客觀反映進(jìn)度的快慢、成本的超出和節(jié)省。項目報告子系統(tǒng)將項目執(zhí)行過程中常用的、需特別關(guān)注的項目信息匯集生成項目報告，便于項目高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員掌握項目總體信息，它包括項目/任務(wù)摘要報告、關(guān)鍵任務(wù)報告、里程碑任務(wù)報告、即將開工任務(wù)報告、拖期任務(wù)報告、任務(wù)計劃調(diào)整報告、項目/任務(wù)管理機構(gòu)圖表等具體內(nèi)容。、功能清單項目風(fēng)險分析：項目完成估算EAC、項目按時完成概率、項目拖期概率分析任務(wù)風(fēng)險分析：任務(wù)完成估算EAC、任務(wù)按時完成概率、任務(wù)拖期概率分析進(jìn)度評估：任務(wù)進(jìn)度評估EVMS評估：任務(wù)EVMS評估臨界指數(shù)評估：任務(wù)臨界指數(shù)評估項目報告：項目摘要報告、任務(wù)摘要報告、關(guān)鍵任務(wù)報告、里程碑任務(wù)報告、即將開工任務(wù)報告、拖期任務(wù)報告、任務(wù)計劃調(diào)整報告、任務(wù)管理機構(gòu)圖表、項目管理機構(gòu)圖表、應(yīng)用要點涉及公司領(lǐng)導(dǎo)層、工程部、經(jīng)營部等部門?？傮w和關(guān)鍵數(shù)據(jù)報告、項目進(jìn)度評價、風(fēng)險數(shù)據(jù)分析。三、產(chǎn)品特點及技術(shù)特點1、技術(shù)特點實用性：采用模塊化設(shè)計，可按需要提供不同的功能，并能任意組合?？煽啃裕憾嗉墏浞荩?fù)載平衡，強大的容錯能力及迅速恢復(fù)能力。安全性：多級權(quán)限控制，防止非法操作和擅自使用，并具有操作全面跟蹤記錄功能。易用性：人性化的導(dǎo)航界面，操作簡便，大大縮短培訓(xùn)時間。Internet操作。XMLWindows2000、SQL2000。SQLServer、Oracle、Sybase等。2、應(yīng)用特點1、個性化辦公室層次、角度、內(nèi)容也千差萬別。項目管理軟件提供“我的工作室”功能，就是讓每個人進(jìn)入系統(tǒng)時，就仿佛到了自己的辦公室，看到的內(nèi)容都是自己最關(guān)心的業(yè)務(wù)內(nèi)容；最常用的業(yè)務(wù)工具已經(jīng)擺放在桌面；與自己無關(guān)的數(shù)據(jù)功能自然不會來打擾。通過此功能，可以為每個項目管理人營造一個度身定制的辦公空間2、智能預(yù)警機制系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理過程中，增加了智能預(yù)警機制，對于即將到來的合同、進(jìn)度報告等工作，系統(tǒng)會自動報警，體現(xiàn)管理的時效性。3、智能碼多達(dá)10段、30位長的智能碼，允許用戶對各項任務(wù)自定義需要的各種屬性，例如階段狀態(tài)，任務(wù)類型、責(zé)任人等，再輔助系統(tǒng)的萬能查詢過濾器，從而保障系統(tǒng)可以滿足項目干系人對項目數(shù)據(jù)從不同角色、不同時期、不同目的要求。四、運行環(huán)境1、服務(wù)器PIICPU、128M以上內(nèi)存、50M以上硬盤空間。操作系統(tǒng)：Windows2000Server數(shù)據(jù)庫： MSSQLServer7.0或MSSQLServer20002、客戶端硬件環(huán)境：5X86CPU、32M以上內(nèi)存、50M以上硬盤空間。軟件環(huán)境：Windows95/98/NT/2000 簡體中文版InternetExplorer5.5以上簡體中文版3、拓?fù)鋱D遠(yuǎn)程用戶遠(yuǎn)程用戶Modem電話網(wǎng)/專線訪問服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)集線器/交換機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器Windows2000ServerSQLServer7.0局域網(wǎng)本地用戶Windows98/2000本地用戶Windows98/20004、主要開發(fā)工具：C++Builder5.0企業(yè)版SQLServer7.0五、實施服務(wù)1、業(yè)務(wù)調(diào)研為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)等工作奠定基礎(chǔ)。2、系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝與調(diào)試主要是根據(jù)邦永PM2項目管理系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境要求，進(jìn)行相關(guān)的調(diào)試與測試，具體內(nèi)容如下：硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境軟件環(huán)境服務(wù)器系統(tǒng)的安裝與設(shè)置客戶端系統(tǒng)的安裝與設(shè)置3、相關(guān)培訓(xùn)培訓(xùn)工作是實施過程中最重要的一項內(nèi)容，主要包括以下三個方面的培訓(xùn)：項目管理知識體系培訓(xùn)軟件應(yīng)用培訓(xùn)軟件操作培訓(xùn)4、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備整理相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與流程，為系統(tǒng)運行作最后的準(zhǔn)備。系統(tǒng)輸入輸出數(shù)據(jù)及表格各類編碼系統(tǒng)的編制建立項目管理軟件應(yīng)用的管理辦法和相關(guān)細(xì)則項目計劃的層次和作業(yè)、組織、資源、費用的劃分原則5、試運行邦永PM2項目管理系統(tǒng)在正式啟動前，必須初始化整個系統(tǒng)，即將各個模塊使用的基礎(chǔ)資料輸入系統(tǒng)，并開始實際運行。六、售后服務(wù)1、運行維護提供技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo)但不接觸數(shù)據(jù)信息。72小時。提供系統(tǒng)崩潰性事件的災(zāi)難恢復(fù)處理等技術(shù)服務(wù)。提供技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員要求政治素質(zhì)高、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。產(chǎn)品升級、完善。2、疑難解答通過以下各種交流、服務(wù)手段，邦永公司提供技術(shù)支持服務(wù)及問題解答。上門/現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)熱線/電話信函/傳真電子郵件服務(wù)網(wǎng)站：3、升級服務(wù)邦永公司為客戶提供軟件系統(tǒng)升級切換時必要的現(xiàn)場技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。4、后續(xù)培訓(xùn)為了保障用戶的實際應(yīng)用能力，邦永公司針對項目管理軟件提供各種級別的使用操作培訓(xùn)：用戶技術(shù)培訓(xùn)、用戶使用培訓(xùn)、管理員技術(shù)培訓(xùn)、管理員使用培訓(xùn)。公司根據(jù)用戶實際情況，提供相關(guān)的培訓(xùn)教材和安排。七、經(jīng)濟效益分析1、顯性經(jīng)濟效益、通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃媱潯⒄型稑?biāo)活動和供應(yīng)商甄別，降低分包成本、采購成本。、通過制定了翔實的物資、資源、費用計劃，降低工程項目的不可預(yù)見費用。、通過合理地分配資源、優(yōu)化計劃，加快項目進(jìn)度、降低資源、物資使用成本。從實施項目管理的企業(yè)分析，一般可以達(dá)到降低成本3%~5%，縮短工期10%~20%。2、隱性經(jīng)濟效益為不同層次的公司及項目管理人員各項決策提供相關(guān)的建設(shè)數(shù)據(jù)。決策層業(yè)主可以隨時了解項目的總體計劃及執(zhí)行情況、落實項目需要的資源、并作出相項目管理層項目管理層主要通過項目的規(guī)劃，對項目相關(guān)任務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、通過組織和管理項目實施層各組織的行為進(jìn)行控制。項目實施層包括工程項目中的承包商、監(jiān)理、供貨商等，系統(tǒng)方便地進(jìn)行具體的任務(wù)施工、材料和設(shè)備供應(yīng)和質(zhì)量監(jiān)督反饋工作。八、客戶最關(guān)心的幾個問題1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備量是否會很多？對于第一次應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)商而言，相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括人力資源、設(shè)備資源和物資材料的分類及具體內(nèi)容的準(zhǔn)備，再加上其它