物流上半年工作總結(jié)

—物流上半年工作總結(jié)時間飛逝，上半年已經(jīng)結(jié)束了，公司的物流工作也告一段落，為了下半年更好地進(jìn)展，有必要對上半年進(jìn)行總結(jié)。下面給大家?guī)砦锪魃习肽旯ぷ骺偨Y(jié)5篇，希望大家能夠喜愛。物流上半年工作總結(jié)120X年已過半，問問自己，今年的心愿與方案上半年完成了多少？做到的，請不要停止腳步，差點的下半年加速追逐。20X年還有一半的好光陰，用最少的懊悔面對過去，用最多的幻想面對將來吧。20X年上半年市場不景氣，競爭劇烈，面對這些我們物流部門全體員工經(jīng)過不懈的努力、團(tuán)結(jié)合，營造了一個良好的工作氣氛，取得了肯定的成果，下面我從三個方面對上半年工作做一下總結(jié)。一、在物流配送方面：首先我主動協(xié)作其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責(zé)任到人，常常催促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家同心協(xié)力。無論是遇到刮風(fēng)下雨，還是酷熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的，克服重重困難，能按時、精確無誤的把貨物送到客戶的家中，充足地發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中我部門人員不厭其煩地與客戶進(jìn)行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作的最大回饋。二、在倉庫貨物收發(fā)管理上：我常常提示庫管人員對購進(jìn)的產(chǎn)品，合理利用庫房，按產(chǎn)品不同類型分別堆放，嚴(yán)格把關(guān)，堆放整齊、一目了然，嚴(yán)格要求上、下貨輕拿輕放，疼惜商品，防止倉庫產(chǎn)生不良品。每月月底我們協(xié)作公司財務(wù)部門進(jìn)行一次全面盤存，真正做到了賬、物相符，無任何過失，確保了物流管理體系的正常運行。三、在安全管理上：我們物流部門的人員各負(fù)其責(zé)，各盡所能。倉庫庫管員常常認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)了問題按時處理與匯報。配送人員在送貨的過程中，我時辰提示他們把安全第一放在首位，增加了他們的安全意識，完成了上半年來安全無隱患，把公司的損失降到了最低點，順當(dāng)?shù)赝瓿闪斯绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。回憶上半年來所取得一點成果，展望將來，我們物流部門的全體員工滿懷信念，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加地完善自己，努力使自己的工作到達(dá)更高的要求，為公司的生存與進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，我們相信公司的明天肯定會更加的絢麗絢爛。物流上半年工作總結(jié)2時間如雪，轉(zhuǎn)瞬消融，上半年已經(jīng)過去，作為X物流公司的客服工作人員主動工作，對待任何一個來訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。物流工作說簡潔，挺簡潔，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，假如客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運輸時間，也會接到投訴，由于一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達(dá)，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，假如是我們物流的原因?qū)е驴爝f件喪失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任。在工作中常常接到一些客戶由于幾天時間貨物沒有送到就非常焦慮，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫忙客戶監(jiān)督快遞運輸。有時分客戶許多需要彼此協(xié)作，為了不由于自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進(jìn)入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣削減了時間鋪張，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫忙極大。在打電話的時分還需要留意溝通的語氣，任何時分我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必需要給客戶留下好印象。我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必需要遵守法紀(jì)，都必需要符合規(guī)則才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也劇烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到絕望，最好讓客戶滿意。有時分也會接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，由于這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而遇到一些問題，比方售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是由于售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴懇求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中缺乏的問題，同時也主動反應(yīng)給公司上層，根據(jù)公司的要求，我們還得到了培育，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù)，讓許多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶主動的同意與我們合作。在下半年中，工作仍然連續(xù)，我會連續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù)，解決客戶的問題。物流上半年工作總結(jié)3縱觀20X年我司的物流管理現(xiàn)狀，相比擬較差，物流本錢費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要觸及以下四個物流模塊：一、選購物流選購物流是選購員與供應(yīng)商達(dá)成定單后，關(guān)于物料到我司所觸及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商供應(yīng)“門到門”的服務(wù)一條龍，負(fù)責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負(fù)責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商能夠極大地削減我司對物流投入的精力，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續(xù)這種方式。選購員應(yīng)依據(jù)定單的排量、庫存量來合理地布置選購量，膠料和銅絲的庫存周期掌握在一周之內(nèi)，獨家供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)掌握在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存本錢費用。強(qiáng)化各部門的選購管理力度，所需的選購物品均開“原材料申請單”交于市場選購部，統(tǒng)一選購，降低零散選購的本錢支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地布置貼合選購員的選購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接運用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的職責(zé)。二、生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地連接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫（或半成品放置區(qū)）轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或回到和產(chǎn)成品入庫過程中所觸及物品、人員、車輛及機(jī)械裝備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特別性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進(jìn)行，且每一天發(fā)生較為頻繁，極其消耗人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會運用、都有權(quán)運用，所以常常會造成資源的閑置和鋪張。對于一些簡易的工具器材，最好能對全部的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠嫻熟地、標(biāo)準(zhǔn)地操作。對于叉車等一些相對冗雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工供應(yīng)最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)進(jìn)取性，提高生產(chǎn)效率。在物品用量方面生產(chǎn)部已強(qiáng)化管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，掌握在生產(chǎn)過程中“多”的鋪張，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。強(qiáng)化員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良鋪張和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等候現(xiàn)象。合理有效地布置“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性，強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。三、銷售物流銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工（例如輻照加工）過程中觸及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有肯定地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)強(qiáng)化物流公司運輸管理，降低物流本錢支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：1、帳務(wù)塊物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單；有的發(fā)票與托運單一齊拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄；有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠；有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有；有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，由于僅有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。2、貨物承運方面由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自我最終禮虧，錯誤還在自我。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退換貨?？蛻粢笸藫Q貨的線材，不加以愛護(hù)包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)峻，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員根據(jù)經(jīng)驗發(fā)承運公司。3、車輛的調(diào)度銷售內(nèi)勤依據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司便利叫哪家，有時分一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進(jìn)倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。經(jīng)過三個月的物流整頓，強(qiáng)化承運公司的管理，已提高了整體管理水平?，F(xiàn)實如下：1、帳務(wù)方面每一天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自我的帳務(wù)報表，便于查詢與做帳。當(dāng)天的物流托運單，當(dāng)天做帳，有誤差當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。此刻物流公司在每月X號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當(dāng)時解決，沒問題回去開票。X號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為X天（轉(zhuǎn)發(fā)物流除外）。2、車輛的調(diào)度此刻公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認(rèn)，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接送X、X的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當(dāng)天集中在一齊送過去，不耽擱第二天的工作布置。看看“出車看板”，就明白駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。物流公司這塊正在整頓，根據(jù)服務(wù)、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對貼合我司承運標(biāo)準(zhǔn)的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來施行“區(qū)域制”（見附件）。銷售內(nèi)勤明白這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟(jì)、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。3、貨物承運方面物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應(yīng)做出相應(yīng)的賠償，他們在承運中也強(qiáng)化安全防護(hù)，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會協(xié)作著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應(yīng)賠償。公司在降低各方面的本錢支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，貼合我司理解范圍的，連續(xù)合作，否則查找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務(wù)更完善，從今提高我司物流服務(wù)平臺。四、廢舊物回收物流我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)強(qiáng)化管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限運用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來擔(dān)心全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應(yīng)商不回收的物品按時辦理入庫手續(xù)，進(jìn)行有效分解。其次，公司的廢舊品的管理。許多的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫的頭疼事情，為所欲為的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放；生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃命幾率很小，造成的損失無法挽回。針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進(jìn)行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次但凡入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，賜予定位管理，集中放置。最終強(qiáng)化安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)掉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。總之，我司在物流管理方面比擬散漫，各種環(huán)節(jié)鋪張比擬嚴(yán)峻，應(yīng)強(qiáng)化每步環(huán)節(jié)的掌握措施，從而有效地降低鋪張和本錢支出。提高員工的節(jié)儉意識，進(jìn)行選購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn)，促使我司的物流總本錢支出到達(dá)最低化、最優(yōu)化。物流上半年工作總結(jié)4回首上半年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅?？梢哉f，下半年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵半年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，所以這個時分就需要我們和客戶進(jìn)行溝通，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看伴著物盛行業(yè)的不斷進(jìn)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是強(qiáng)化公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實際操作嫻熟在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，主動的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在服務(wù)工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。在上半年里，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗?？偨Y(jié)下來：在這上半年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時辰要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。物流上半年工作總結(jié)520X年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶著大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)進(jìn)展的一年；也是我物流部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格掌握本錢，謀求突破的一年；同時，也是本人在各位同事關(guān)懷支持下持續(xù)改善、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴看法，現(xiàn)就本部門及本人各項詳細(xì)工作匯報如下：一、嚴(yán)格掌握各項費用，開源為副，節(jié)流為主依據(jù)我物流部的情景，開源可能性較小，而節(jié)流的確是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來。1.物流部費用現(xiàn)狀本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費用能夠分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)改變改變，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分?jǐn)偩蜁酱螅锪鞑慷唐谀軌蚪档偷膬H有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。2.掌握費用不拘小節(jié)嚴(yán)格掌握必需發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴(yán)格根據(jù)最優(yōu)化路線，最少路費、停車費，X主動節(jié)約停車費成了大家的共識。從公明拉裝備回X，貨運公司報價X元，我們實際節(jié)約X%。對于各種裝備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。例如油泵問題，詢問好幾家，費用都在X元左右，可是我們實際只花費X余元，節(jié)約X%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)約，例如為X倉庫窗戶刷油漆，我們都是自我買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，數(shù)不勝數(shù)，變動費用節(jié)約達(dá)X%以上，雖然沒有為公司做出突出奉獻(xiàn)，可是也盡了自我的努力。3.固定費用掌握依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示，把原X倉庫庫存X一次性轉(zhuǎn)移到X，為公司節(jié)約必需的倉儲費用。另外，我們協(xié)作X擬把X倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費用。二、強(qiáng)化部門管理1.完善部門管理制度根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)看法，對各項管理制度進(jìn)行修改。在堅持原有流程不變的基礎(chǔ)上，參加了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)出入庫流程。2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必需確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)約費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶供應(yīng)服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合管理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。3.強(qiáng)化部門人員學(xué)問技能自我培訓(xùn)由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員常常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司將來進(jìn)展儲藏力量。三、降低呆滯庫存、運回礦面板過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門協(xié)作，木地板和瓷磚清貨，并處理了X倉庫部分精品、壁布樣品。此外，X倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門X轉(zhuǎn)告本人后，確定臨時先運回X倉庫，已備公司將來運用。四、提高出入庫數(shù)據(jù)精確率，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)牢靠性為了確保財物各項工作按時完成，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效連接，為公司決策供應(yīng)更加充足的依據(jù)。在出入庫時，本部門全部人員親自上陣。例如X卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外，本部門或本人為了按時、精確地向財務(wù)供應(yīng)所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù)，時間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。五、支持其他部門工