總經(jīng)理執(zhí)行力提升

總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名?！鋈魏我粋€商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點軍校對學生的要求準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團小廠建成中國家電巨頭？海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少少好點子，而不只是想到到多少好點子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導致致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平平導致的執(zhí)行問題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、中國是一個人治社會會，我們講究“用人不疑疑，疑人不用”，能人第第一，制度第二，而現(xiàn)代代企業(yè)制度講究的是“用用人要疑”，制度第一，，能人第二。2、中國是一種清淡文化化，我們講究“大道無術(shù)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究究“大道有術(shù)”—量化管管理。3、中國是一種面子文化化，我們講究“以情理服服人”，情在前，理在后后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利利益文化，講究“以理情情服人”，理在前，情在在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：制度變形，結(jié)果是再好的的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、真正的執(zhí)行的根本出出路在于對原則的始終追追求，世界上所有偉大的的執(zhí)行人才心中都有一個個偉大的原則，所以執(zhí)行行是一種戰(zhàn)略，是一種對對實現(xiàn)原則的不斷選擇的的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，，執(zhí)行力問題的真相實際際上是，如果沒有執(zhí)行，，那么公司就會是負債，，就必然導致公司的衰亡亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免免費的，平庸的人才是昂昂貴的，當領(lǐng)導人缺乏勇勇氣與任人唯親時，這就就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)產(chǎn)被浪費了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標計劃組織領(lǐng)導控制人財物技訊時管理者應(yīng)努力追求個人成成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注注重結(jié)果管理者主要是對他們的上上級領(lǐng)導負責管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能描述你心中所期待的上級級描述你心中所希望的部屬屬小組匯總課堂活動作為下屬的角色——職務(wù)務(wù)代理人作為下屬的四項職業(yè)準則則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯位中層管理者的角色功能一一：下屬準則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的的決定（不論對與錯）職業(yè)準則作為下屬的四項職業(yè)準則則準則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領(lǐng)主（善意的；；無意的；有意的）錯位三：向上錯位錯位四：自然人（同情；；沉默；反對；支持）我們的使命，主要是為了了實現(xiàn)和上級的目標，或或者是為了完成組織的目目標中層管理者的角色功能二二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客客戶關(guān)系”不能把對方看成客戶的原原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性性實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系良好的客戶服務(wù)的特征是是：充分了解客戶的需求及時、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系如果公司里的全體經(jīng)理，，都能夠以對方為客戶，，都將對方的滿意視為自自己職責履行好壞的標準準，根據(jù)對方實現(xiàn)工作目目標所需要的相應(yīng)支持安安排自己的工作。那么，，這將是一個不可戰(zhàn)勝的的、高績效的團隊，一個個“夢之隊”、一個“勝勝利之師”。不能把對方看成客戶的原原因分析外部客戶是我們的“衣食食父母”，得罪不起。而而內(nèi)部卻沒有這樣的意識識；通常情況下人們比較認同同“管”與“被管”的角角色；都認為自己職責的價值最最大；對職責理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶戶關(guān)系，他是客戶，我是是供應(yīng)商；同事是我的衣食父母；將同事當作是外部客戶（（虛擬各部門為獨立的公公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責為中心，向內(nèi)部部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變變；讓內(nèi)部客戶滿意實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中中心建立工作流程和工作作目標；建立以內(nèi)部客戶滿意為導導向的績效考核體制；建立相應(yīng)的獎懲和淘汰機機制。持續(xù)的訓練，所有經(jīng)理都都能養(yǎng)成一種正確的行為為習慣。中層管理者的角色功能三三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)務(wù)到做管理；在實現(xiàn)方式上，從野牛型型到野雁型；在工作方式上，從個性化化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標上上，從個人目標到團隊隊目標；在工作力度上，從守成到到變革；在管理方式上，從指揮到到授權(quán)角色認知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應(yīng)變責操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標準化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一曲“敖包相會”使得內(nèi)內(nèi)蒙古的敖包名聲遠揚。。去過內(nèi)蒙你就會知道，，原來此“敖包”并非是是蒙古包，而是一種由大大小石塊堆積而成的圓形形的實心的包狀“建筑””。在敖包上面，豎立有有木幡桿，上面還掛有一一些五色彩帶。在蒙古語語中，敖包就是“堆”的的意思。它通常建在山頂頂、湖畔或者灘中醒目之之處。據(jù)說在敖包旁繞三三圈，然后再揀三塊石頭頭丟到包上，這樣就會得得到神靈的庇佑；并且，，每年陰歷六月舉行的““祭敖包”的宗教活動也也是蒙古人最隆重的儀式式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于于神學的意義卻是一種草草原中的導航標志。按理理說，建造路標是人人得得益的事情，并且，牧民民每每遇到路標時奉獻幾幾塊石頭也不是什么難事事，然而，放牧時還要留留意石塊并且一路要攜帶帶直到遇到路標，的確是是件辛苦的活。更何況有有那多人貢獻，某個人的的幾塊石頭也就無足輕重重了。但是如果大家都這這么想，那么路標的建設(shè)設(shè)成本的分擔就變得棘手手了，誰都需要路標，但但是誰都有讓別人去添磚磚加瓦自己卻坐享其成的的心態(tài)，最終好事難成。。

聰明的蒙蒙古人的解決方案讓人拍拍案叫絕，他們賦予了功功能性的路標以宗教的意意義，讓路過的每個人，，都自覺地對發(fā)揮路標功功能的敖包進行建設(shè)，在在祈福中，完成了自己的的貢獻。并非虛構(gòu)的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛虛設(shè)；沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心心價值體系，企業(yè)的社會會運營機制企業(yè)運行系統(tǒng)分析：企業(yè)運行的基本硬件系統(tǒng)統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流流程、制度等企業(yè)運行的基本軟件系統(tǒng)統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生生的人的信念、理念與行行為習慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化操作層制度層理念層企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習習慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化執(zhí)行型文化的基本要素責任結(jié)果導向客戶第一務(wù)實精神速度高標準團隊協(xié)作問題分析：國企、民企、、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化就是老板文化？？在外企里，員工喜歡把自自己的上司稱為老板，在在民企或國企里員工通通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出出資人稱為老板，而自己己的上司稱為領(lǐng)導?！癇OSS”的另一釋義：“有支配權(quán)的人”。在外企里你的上司絕對是是可以決定你是否在這個個職位繼續(xù)工作的人，所所以在外企里你的上級既既是領(lǐng)導也是老板，而在在中國的民企或國企里卻卻未必如此，這就是老板板文化的差異從轉(zhuǎn)變觀念開始領(lǐng)導的行為決定其他人的的行為從細微的變化開始自上而下的運作模式：高高層研討——確定方案（（行動宣宣言）——層層推行———各種方式的傳播建立績效目標導向的價值值評價與分配體系績效考核標準——績效結(jié)結(jié)果+關(guān)鍵行為要素績效與薪酬直接掛鉤績效與職業(yè)發(fā)展直接結(jié)合合執(zhí)行型文化的建設(shè)過程考核制度和激勵制度是企企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化團隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維：唯有采取行動,才能建立立執(zhí)行型文化。v首先，必須清楚地告知員工你你希望獲得什么成果，反反復強調(diào)并以身作則。v其次，對員工的正確行為與結(jié)結(jié)果給予獎勵；對不良的的行為和結(jié)果，可以加強強指導、取消獎勵、調(diào)派派其它崗位等。v如果能夠做到，你就可以以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化經(jīng)典案例：GE“6西格瑪”文化理念的執(zhí)執(zhí)行與強化過程1、領(lǐng)導宣灌2、試點運行3、全面貫徹4、年度考核經(jīng)典案例：華為“團隊協(xié)作”文文化理念的執(zhí)行與強化過過程1、公司口號——勝則舉舉杯相慶、敗則拼死相救救2、組織結(jié)構(gòu)——矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)與立體矩陣結(jié)構(gòu)3、考核制度——團隊營營銷考核制度，跨部門團團隊考核制度4、運行貫徹——從知識識共享到知識創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過程二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化“48字”執(zhí)行真經(jīng)：——八字方針，十六字原原則與二十四字戰(zhàn)略二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一個小個子如何改革中國國？“讓一部分人先富起來””“不管黑貓白貓，抓到老老鼠就是好貓”“發(fā)展才是硬道理”這是什么？游戲告訴我們什么？——“結(jié)果提前，自我退退后”法國短篇小說家莫泊桑當當年曾向福樓拜學習寫作作，福樓拜教誨他：“出去。到巴黎的街上，，便找一個駕車的車夫。。你初看他，可能與其他他的車夫沒什么兩樣。可可是，經(jīng)過仔細地研究,直到你能把他描述得與與這個世界上任何其他車車夫都不大相同程度，要要做到在你的描述中，他他是個與眾不同，有獨特特個性的車夫?！眻?zhí)行作為一種追求結(jié)果的的學問，要做到正是這一一點六小齡童的眼睛如何有““神”的？故事告訴我們什么？鎖定目標，專注重復！執(zhí)行就是——

從以自我我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中中心執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復！成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯隹目標）決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘訣執(zhí)行的八字方針認真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我我退后，鎖定目標，專注注重復！執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標，專注重復認真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:24:4122:24:4122:2412/8/202210:24:41PM11、以我獨沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:24:4122:24Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:24:4122:24:4122:24Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:24:4122:24:41December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月202210:24:41下午午22:24:4112月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、行動出成果，工作出財財富。。2022/12/822:24:4122:24:4108December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時，你只能或者最好好沿著以腳為起點的射線線向前。。10:24:41下午午10:24下午22:24:4112月-229、沒有失敗，只有暫時停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。22:24:4122:24:4122:2412/8/202210:24:41PM11、成功就是日復一日那一一點點小小努力的積累。。。12月-2222:24:4122:24Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對對圓滿，留一份不足，可可得無限完美。。22:24:4122:24:4122:24Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:24:4122:24:41December8,202214、意志堅強的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:24:41下午午22:24:4112月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、少年十五二十時，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/822:24:4122:24:4108December202217、空山新雨后，天氣晚來來秋。。10:24:41下午