技術(shù)支持部門職責

技術(shù)支持部?門職責1?.負責公?司代謝組學?技術(shù)服務的?售前、售后?技術(shù)支持工?作;2.?配合銷售?人員完成業(yè)?務訂單，及?時處理客戶?的咨詢、培?訓、投訴，?解答客戶問?題和技術(shù)交?流;3.?定期進行重?點客戶的維?護和跟蹤，?建立重點客?戶及產(chǎn)品應?用檔案，定?期反饋產(chǎn)品?應用信息;?4.收集?和分析產(chǎn)品?最新進展、?市場需求及?競爭信息;?5.參與?相關(guān)產(chǎn)品的?目錄、技術(shù)?資料及網(wǎng)站?信息的編寫?，在線宣傳?、項目申報?等各類技術(shù)?文檔撰寫工?作;6.?負責公司內(nèi)?部員工的技?術(shù)培訓。?技術(shù)支持部?門職責2?1、配合銷?售人員，提?供公司各學?科軟件產(chǎn)品?售前的技術(shù)?支持;配合?銷售對客戶?進行產(chǎn)品軟?件功能演示?講解2、?與用戶交流?，為用戶提?供技術(shù)方案?的編寫;配?合銷售完成?客戶需求受?理、整理、?撰寫推薦解?決方案;?3、收集、?分析用戶需?求，提供解?決方案，引?導客戶技術(shù)?和產(chǎn)品選擇?;4、參?與公司其他?項目產(chǎn)品的?建設，并為?其提供建議?與技術(shù)支持?;5、組?織各區(qū)銷售?人員培訓;?6、客戶?現(xiàn)場產(chǎn)品測?試、安裝、?驗收、維護?、故障排除?;7、投?標技術(shù)演示?工作;8?、收集、整?理相關(guān)技術(shù)?信息;完成?公司安排的?其他工作;?9、樹立?公司的專業(yè)?形象，保證?公司的名譽?不受到侵害?。技術(shù)支?持部門職責?31、負?責公司產(chǎn)品?(LCD-?Drive?rIC)?的技術(shù)支持?工作;2?、現(xiàn)場應用?技術(shù)支持，?與客戶工程?師的良好溝?通，為客戶?端解決技術(shù)?問題;3?、手機Mo?dule的?系統(tǒng)設計，?以及最終手?機廠商Mo?dule的?圖紙確認;?4、總結(jié)?FAE中遇?到的問題和?解決的方法?，及時反饋?給Sale?s和研發(fā)部?門。技術(shù)?支持部門職?責41、?客戶需求收?集、確認、?引導;2?、清單配置?、設備選型?、報價;?3、客戶技?術(shù)培訓、技?術(shù)交流、d?emo演示?等4、項?目招投標階?段的技術(shù)支?持工作，技?術(shù)標編寫，?投標方案、?技術(shù)應答、?圖紙等資料?準備;5?、項目現(xiàn)場?勘察、技術(shù)?深化，項目?移交等;?6、市場分?析、競爭情?報搜集，搜?集市場上同?行公司的資?質(zhì)資信息、?產(chǎn)品特性、?銷售定價、?項目案例等?信息;7?、完成上級?領(lǐng)導安排的?相關(guān)工作任?務;技術(shù)?支持部門職?責51、?負責公司?FPGA芯?片的技術(shù)支?持;2、?編寫FP?GA測試用?例;3、?負責公司F?PGA相關(guān)?demo板?調(diào)試;4?、負責協(xié)助?客戶fpg?a實現(xiàn)以及?問題分析解?決，客戶需?求功能定制?開發(fā);5?、配合銷售?人員，為客?戶提供項目?、方案的技?術(shù)講解、產(chǎn)?品演示;?6、幫助或?者為客戶產(chǎn)?品開發(fā)、設?計、調(diào)試等?;7、向?技術(shù)部門提?供合理化建?議，甚至為?整體產(chǎn)品的?策劃與銷售?政策的制定?提供有力的?決策支持。?8、參與?公司的產(chǎn)品?開發(fā)。技?術(shù)支持部門?職責61?、建立和發(fā)?展區(qū)域技術(shù)?服務團隊;?2、為區(qū)?域內(nèi)的IV?D設備提供?高質(zhì)量的安?裝、調(diào)試及?維修服務;?3、針對?技術(shù)服務團?隊制定完善?的成本控制?及服務考核?標準;4?、分別制定?工程師和應?用技術(shù)的業(yè)?務水平考核?體系，舉行?定期的考試?考。技術(shù)?支持部門職?責