2001年質(zhì)量目標(biāo)分解表

1、序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解值及考核依據(jù)采取的措施和方法文件記錄1產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率方99%產(chǎn)品出廠合格率100%供應(yīng)部1、進(jìn)貨原輔料每次抽檢合格率100%2、采購(gòu)及時(shí)率97%3、材料讓步接收率低于2%1.1 2001.3月對(duì)大宗米購(gòu)原料克標(biāo)，選擇合格供方1.2 2001.6月完成供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作，淘汰不合格供方1.3 批批檢驗(yàn)，不合格原料退貨1.4 讓步接收經(jīng)研發(fā)主任批準(zhǔn)1.1 競(jìng)標(biāo)書(shū)、合格供方名錄1.2 供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表1.3 原輔料檢驗(yàn)報(bào)告單1.4 讓步接收審批單生產(chǎn)分廠康美、利樂(lè)、瓶裝分廠1、配料合格率100%2、灌裝合格率99.6%3、產(chǎn)品出廠合格率100%4、設(shè)備生產(chǎn)效率85%5、安

2、全生產(chǎn)無(wú)重大事故1.5 2001.3-5月對(duì)員工進(jìn)行儻位技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)考核成績(jī)配置崗位1.6 實(shí)行工效掛鉤方案，每月進(jìn)行考核1.7 2001.6月前修訂“工藝卡”、“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)1.8 制定“倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，組織員工培訓(xùn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)1.9 選送優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)1.5 培訓(xùn)申請(qǐng)單、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估1.6 工效掛鉤力條1.7 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、上2卡、工序質(zhì)量記錄表1.8 提貨單、配送單1.9 合格證書(shū)果漿廠1、二級(jí)以上占原果90%2、設(shè)備生產(chǎn)效率85%3、果漿檢驗(yàn)合格率99%1.10 原果基地考察，控制收購(gòu)質(zhì)量1.11 進(jìn)廠按“水果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”復(fù)驗(yàn)1

3、.12 進(jìn)廠水果存放不超過(guò)18小時(shí)用于加工1.10 考察報(bào)告、米購(gòu)協(xié)議書(shū)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.11 原輔料檢驗(yàn)報(bào)告單、過(guò)磅單1.12 生產(chǎn)計(jì)劃研發(fā)中心檢驗(yàn)部1、進(jìn)貨檢驗(yàn)判定準(zhǔn)確率100%2、成品檢驗(yàn)判定準(zhǔn)確率100%1.13 2001.6月，以流程圖等圖表形式規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.14 按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，檢查過(guò)程工藝紀(jì)律，對(duì)不合格原因分析，指導(dǎo)生產(chǎn)1.15 質(zhì)量信息及時(shí)反饋、每月不少于一次1.13 技術(shù)文件、生產(chǎn)車(chē)1可生產(chǎn)一覽表1.14 糾正（預(yù)防）措施表1.15 質(zhì)量月報(bào)動(dòng)力部水、電、汽保障率100%1.16 持證上崗1.17 實(shí)行24小時(shí)值班制生產(chǎn)總部1、周生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率80%2、質(zhì)量信息傳遞100%1.

4、18 生產(chǎn)調(diào)度會(huì)每月不少于一次1.19 質(zhì)量分析會(huì)每月不少于一次1.18 生產(chǎn)調(diào)度會(huì)會(huì)議記錄1.19 質(zhì)量分析會(huì)會(huì)議記錄序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解值及考核依據(jù)采取的措施和方法文件記錄2新品開(kāi)發(fā)3項(xiàng)/年投放市場(chǎng)2項(xiàng)/年研發(fā)中心1、2001.5月前完成瓶裝290ml、屋頂包品種開(kāi)發(fā)2、2001.5月前完成瓶裝290ml、屋頂包投放市場(chǎng)2.1 改造老產(chǎn)品，主要10%果汁系列2.2 強(qiáng)化基礎(chǔ)研究：編制品保手冊(cè)，規(guī)范基礎(chǔ)管理；配備必要的試驗(yàn)、檢測(cè)儀器；配置人員2.3 對(duì)市場(chǎng)資料統(tǒng)計(jì)整理分析2.4 培訓(xùn)1、訓(xùn)練研發(fā)人員參加學(xué)術(shù)交流6次/年2.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃表2.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位2.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度

5、表銷(xiāo)售總部1、新品上市前推廣計(jì)劃新品上市后三月市調(diào)/、少于3次新品推廣在北京、南京、西安、武漢、鄭州、成都等一、二類(lèi)城市舉行2.5 制定新品推廣計(jì)劃，培訓(xùn)各銷(xiāo)售公司，每年/、少于1次2.6 檢查、監(jiān)督各市場(chǎng)推廣活動(dòng)，每年/、少于2次2.7 培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商，每年/、少于2次2.8 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)發(fā)布信息2.9 制作新廣告帶2.5項(xiàng)目建議書(shū)2.8顧客滿意度調(diào)查表、顧客信息反饋調(diào)查表生產(chǎn)分廠配合新品小試、中試2.9 配備相應(yīng)資源：人、材料、設(shè)備等2.10 配合小試、中試2.11 做好質(zhì)量記錄，提供真實(shí)可靠數(shù)據(jù)質(zhì)量記錄3顧客投訴回復(fù)率100%銷(xiāo)售總部1、交付過(guò)程中質(zhì)量投訴低于2%2、帳、卡、物準(zhǔn)確率1

6、00%3、交貨期投訴彳氐于總投訴2%4、質(zhì)量投訴回復(fù)率100%3.1 對(duì)服務(wù)供方必須經(jīng)過(guò)評(píng)審，建立服務(wù)供方檔案及質(zhì)量記錄3.2 每日8:00前自盤(pán)，帳、卡、物對(duì)帳，每月30日財(cái)務(wù)參與盤(pán)點(diǎn)3.3 每批訂單評(píng)審，無(wú)法滿足時(shí)于2小時(shí)內(nèi)溝通3.4 設(shè)專(zhuān)部負(fù)責(zé)：理順投訴程序；培訓(xùn)業(yè)務(wù)員處理投訴技巧；組織案例分析，減少投訴率；解決投訴時(shí)限24小時(shí)之內(nèi)：信息溝通、每月一次3.1 服務(wù)供方評(píng)審表、合格服務(wù)供方名錄3.2 日盤(pán)點(diǎn)記錄、月盤(pán)點(diǎn)表3.3 成品庫(kù)數(shù)量日?qǐng)?bào)表、訂單評(píng)審記錄3.4 客戶投訴登記表、糾正（預(yù)防）措施表、客戶投訴反饋表檢驗(yàn)部?jī)?nèi)在質(zhì)量投訴3.5組織原因分析，必要時(shí)制定相應(yīng)義件3.5糾正（預(yù)防措施

7、）表序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解值及考核依據(jù)采取的措施和方法文件記錄生產(chǎn)分廠質(zhì)量投訴回復(fù)100%3.6 組織原因分析，制定糾止預(yù)防措施3.7 必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)、分析3.6糾正（預(yù)防）措施表供應(yīng)部國(guó)際業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)包裝箱、外包裝箱質(zhì)量投訴3.8 一經(jīng)發(fā)生4小時(shí)內(nèi)通知供方及相關(guān)方3.9 對(duì)庫(kù)存進(jìn)行復(fù)檢，不合格予以退貨3.8 糾正（預(yù)防）措施表3.9 退貨通知4資源配置計(jì)劃實(shí)現(xiàn)85%人力資源部1、新工培訓(xùn)100%,合格率98%2、在職員工培訓(xùn)不少于2次/年3、管恨員管咽W部H不少于32/伸力年4、5、部門(mén)經(jīng)理以上人員考核不合格調(diào)作一月卮栩畫(huà)冊(cè)唾6、AawsmeuwJ85%ji4.1 編制崗位入職要求4

8、.2 新工入廠一月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)4.3 在職員工培訓(xùn)由各部門(mén)組織4.4 管理人員培訓(xùn)由集團(tuán)公司組織4.5 每二月進(jìn)行一次述職4.6 每半年進(jìn)一次總結(jié)考核，調(diào)整、淘獻(xiàn)不合格人員4.3 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估4.4 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估4.5 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估4.6 述職報(bào)告4.7 業(yè)績(jī)考核報(bào)告基建工程部符合飲料E生規(guī)范4.7按照規(guī)范查找不符合提出報(bào)告，予以整改4.7不符合報(bào)告總務(wù)部符合國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)95%4.8綠化廠區(qū)2000平方米4.9新建綠地3000平方米4.10新建污水處理廠5內(nèi)外審?fù)ㄟ^(guò)質(zhì)管部1、每年至少每部門(mén)二次內(nèi)審2、每年年底一次管理評(píng)審3、通過(guò)

9、預(yù)審核4、通過(guò)外審核5.1 制定年度審核計(jì)劃，對(duì)各單位采取滾動(dòng)式審核5.2 培訓(xùn)內(nèi)審員30-50名5.3 全員貫標(biāo)1-2次5.4 按2000版標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量手冊(cè)，修改三級(jí)文件5.5 8.1622日組織內(nèi)審5.6 9.15-16日接審5.7 11.19-22接受外審5.1 年度審核計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃、檢查表、不符合告、內(nèi)審才艮告、首末次會(huì)議簽到表5.2 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評(píng)估5.4 2000版轉(zhuǎn)換工作計(jì)劃5.5 管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審記錄、管理評(píng)審報(bào)告序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解值及考核依據(jù)采取的措施和方法文件記錄6文件控制質(zhì)管部研發(fā)中心質(zhì)量管理體系文件控制98%技術(shù)文件、

10、外來(lái)技術(shù)文件控制98%每三個(gè)月進(jìn)一次文件管理檢查文件檢查記錄表總裁辦行政文件、外來(lái)義件控制98%每半年進(jìn)行一次文件管理檢查各部門(mén)各部門(mén)文件控制100%情感語(yǔ)錄1 .愛(ài)情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人流淚說(shuō)明你很無(wú)用4 .總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四? .會(huì)離開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13 .對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開(kāi)之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時(shí)候，不要忘記我也在想念你16 .有一種緣分叫鐘