管理科學技術(shù)

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管理科學（managementscience）想引用科學的方法和進展數(shù)學的模型，以關(guān)心主管做更符合現(xiàn)實世界的決策。這種管理決策的途徑已經(jīng)被運用到工業(yè)界和非營利機構(gòu)領(lǐng)域。電子計算機技術(shù)的運用，使得組織具有處理簡單冗長計算的力量，因此提升了整個管理科學的技術(shù)。

愈來愈多的管理學院開頭訓練主管應用管理科學技術(shù)，我們可把這些技術(shù)的層次描寫如下:

(1)接受:主管知道特定的OR技術(shù)，并可以勝利地在某些狀況中使用。

(2)把握變項:主管知道哪些技術(shù)可以解決哪些問題，并且知道它的方法。在這個層次上主管有點像是不著邊際，但可和專家溝通，并提出可識別的問題。

(3)理解問題:主管知道哪些問題該有哪些方法來解決，他可以將這些問題交給這類專家來解決。

(4)概念途徑:主管開頭用基本的OR概念（或然率、方程式、程式等）來思索問題并將操作性問題模型化。

(5)解決問題:主管能完全的處理問題并且從解決的過程中獲得答案。大部分管理科學用書都強調(diào)這個層次。

(6)改進與進展:這是最高層次的技術(shù)。主管能夠不從已有的公式中，進展出獨特的解決問題技術(shù)。

很明顯地，很少有主管能達到第六層次，由于這樣程度的精通必要訓練才有可能。但有現(xiàn)代管理學院證書的主管在學校中大部分都只能達到第五層。然而要在工作中持續(xù)保持這個水平也不簡單，由于這有賴常常地使用工具?？墒侵鞴艿墓ぷ鲄s是面對每天發(fā)生的問題，卻難有機會投入時間和精力去運用管理科學技術(shù)。甚至大部分他們所面對的問題，都是不需要量化的。大部分勝利運用管理科學者都是由主管和管理科學家組合成的策劃小組處理組織的重大問題時完成的。主管提出實際的熟悉和方向，而管理科學家則供應概念和數(shù)學的參考。假如這個小組的方法要持續(xù)下去，那么雙方就必需要適當?shù)幕印榱艘瓿苫?，主管和管理科學家必需要了解彼此的想法和貢獻。最低程度，主管也必需具有OR技術(shù)其次層，最好是能具有第三或第四層力量。同樣地，OR專家也必需適當?shù)拿靼捉M織的過程和它運作的模式。

管理科學的小組會使用的決策制訂或解決問題的過程，但他們強調(diào)模型的進展和使用。所謂的模型是一種問題的數(shù)學表示（有時是圖形），這是為了關(guān)心決策所供應的處理資料。

雖然OR模型有很多不同的分類法，但對主管而言，最重要的是要了解規(guī)范性和描述性模型的不同。這些模型供應了不同類別的信息。規(guī)范性模型（normativemode1s）供應解決問題的最佳方法。決策樹和線性規(guī)范模型（下兩個部分會爭論）屬于規(guī)范性的。他們供應主管面對問題的最佳解決方法——假設(shè)他們能正確的抓住問題。描述性模型（descriptivemodels）在另一方面只是數(shù)學化的描述問題的狀況，并回答“假如就怎么”（whatif）