部門管理思路

部門管理思路“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的一句著名格言：一只獅子帶領(lǐng)的一群綿羊隊伍，可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊伍。這句話說明了兩層含義：一是只要有一位優(yōu)秀的指揮官，他可以將一只平庸的隊伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊伍；二是只要有堅強的勇氣，再強大的對手也可以戰(zhàn)勝?，F(xiàn)代企業(yè)競爭力的核心是人才的競爭， 而如何獲得有競爭力的人才呢？答案就是“養(yǎng)狼不養(yǎng)羊”?，F(xiàn)在聯(lián)通已經(jīng)面臨“與狼共舞”的局面，在狼群中求生存、圖發(fā)展，所以必須敢于把自己從任人宰割的“羊”變成馳騁大漠的“狼”，而且要變成越來越強壯的狼，達到并超越其他的電信運營商。我在去年9月份做直銷管理工作的一年多時間，學到了不少的團隊管理經(jīng)驗，再結(jié)合一些學到的書本理論知識,現(xiàn)就我對部門管理的一些心得體會寫出來，望各位同事不惜賜教!倡導以人為本的管理哲學，完善人才管理與激勵機制，形成選才、育才、留才之道，也可稱“養(yǎng)狼哲學”，必須選才準、用才狠、待才以情。選材的標準是德才兼?zhèn)洌谄湔勍聭?yīng)對、分析判斷、團隊精神、領(lǐng)導才能、求知創(chuàng)新等能力中發(fā)掘人才，在賽馬中相馬。對于用才，則要根據(jù)每個人的性格不同而做出人性化的管理。而?It?It■久叫久久久生，，■，生］?乳作為一個部門領(lǐng)導人，要時時不忘記幫助下屬，而又總不讓下屬覺得離不開自己。作為一個部門領(lǐng)導人，要時時不忘記幫助下屬，而又總不讓下屬覺得離不開自己。且對于有才干的“狼”要提拔快、待遇高，合理的獎懲下屬，這樣才能有效的留住人才。并且在團隊中實施量化剛性約束，實行2/8管理及末位淘汰制，起到人才激勵和約束制度，有功者賞，有過者罰，碌碌無為者淘汰出局，不以人管人，要做到制度約束人。為培養(yǎng)人才，把“狼”養(yǎng)得強壯，一定要對各層職員進行定期、定人、定向的培訓。另一方面，在對員工嚴格管理要求的同時還要以親情文化溫暖員工的心，關(guān)心員工的生活，就好比我們直銷團隊經(jīng)常會組織一些集體活動，讓其感到公司是“避風港，安全的家”。還要做到來者歡迎，去者歡迎。要把團隊培養(yǎng)成理想型、激情型、創(chuàng)新型和學習型的隊伍。給員工大的發(fā)展空間，大膽的讓其發(fā)揮自己的才干，工作中培養(yǎng)每位員工都能獨立操作，使每位員工都具有獨當一面的能力，以及具備一個領(lǐng)導者的能力。創(chuàng)造一個充滿活力、激情，而又具有輕松氣氛的工作氛圍。團隊是舞臺，每一位員工都可以淋漓盡致地展示自己的才華，充分發(fā)揮自己的潛能。在每次的例會中都能踴躍的講出問題和意見，大膽想象，大膽構(gòu)思，大膽表演，對于合理部分公開褒揚，個別問題則私下探討解決，對現(xiàn)實中已造成的錯誤要勇于承擔責任，對遇到的問題不做簡單處理，更不能推卸責任，要樂于傾聽別人，主動幫助別人。有時管理者自己認為簡單的問題在下屬中可能就是其工作的絆腳石。并不斷的激勵下屬，讓部門的所有人員都達到激情營銷的狀態(tài)，這一m■久叫久久久生，，、，生］?取久TOC\o"1-5"\h\z忘 點尤其體現(xiàn)在直銷隊伍當中。團隊中更不能存在勾心斗角，斤斤計較， 魁'也，結(jié)派賭氣，每個人都應(yīng)該平等自由、互信互助。對公認確實不適合現(xiàn) 畋在的崗位時應(yīng)該體面的把他調(diào)到新的崗位，他也許會在新崗位上發(fā)揮底K 出出人預(yù)料的作用；對難以救藥的“害群之馬” 應(yīng)清退出場。做到8V蜃 每個人有合適崗位，每個崗位有合適人選。 ft%?、 作為一位合格的管理者，還必須知道自己員工的需求，這一點很 K《 重要。因為每一個來聯(lián)通從事直銷工作的人都是在滿足自己生活的基 改3- 本要求上才會去為公司創(chuàng)造效益，讓企業(yè)逐漸的發(fā)展。馬斯洛在上世鼠’ 紀中期提出了人類需要層次的理論，一個聰明的管理者，應(yīng)該以個人 鼠需求為基礎(chǔ)，進行激勵，從而達到更高的工作水平。 ?馥 |第一級：生存、生理上的滿足 氣第二級：安全、就業(yè)保障K 第三級：歸屬，被社會接受 鼠6 第四級：自尊、自愛、自豪感 鼠S ? 3K 第五級：自我實現(xiàn)使?jié)摿δ艿玫匠浞值陌l(fā)揮| %.I 現(xiàn)在有很多管理者都很清楚自己的上級在想什么， 需要什么，迫氣 切得到什么，但很少真正知道自己的下屬們在想什么，需要什么，迫 生* 切得到什么。上級有什么要求，就一層層的分配給下屬，用會議落實 區(qū)K 會議，用文件執(zhí)行文件，用講話傳達講話。管理者的思路、性格、做 K觸： 法的不同很大程度上決定了部門甚至企業(yè)的生死。— 人員管理是要使部門的每一個員工一一從上層到底層，都各得其或所、各盡其才，最大限度的發(fā)揮每一個人的才能，作到 1+1>2的效 或果，借助部屬的力量完成上級的目標及員工的福利待遇。 因此要感謝部屬，處處起表率作用，領(lǐng)導者不能象奴隸主對待奴隸一樣驅(qū)逐員工工作，因為沒有員工的努力工作是不會有領(lǐng)導者的成功的， 所以作為部門的管理者除了感謝和鼓勵自己的下屬外沒有更好的方法。 另外領(lǐng)導者還要有“服務(wù)”的心態(tài)，員工也是管理者的顧客，主動付出，并把服務(wù)觀念傳播到每個員工。建立信譽，不要說話不算數(shù)。我在來聯(lián)通公司之前見過一個領(lǐng)導經(jīng)常說話不算數(shù)，現(xiàn)在據(jù)說已經(jīng)沒有人愿意為他工作了，只有很多想混日子的人跟他干，我認為他不算一個合格的領(lǐng)導人。組織管理其實是人力發(fā)展而不是事物指導，一個管理者如果自己做事的精力大于他的組織管理的話，那就不是一個合格的管理者。另外還要對每個員工都明確任務(wù)，并讓其在心中樹立個人目標,明確團隊目標。團隊的目標一定要一致化一一而非單純的上級目標,使每個人的才能全部地朝著有利于達到目標的方向發(fā)展， 鼓勵員工在具體市場對具體目標進行調(diào)整，讓每位員工自己的理想與公司、部門的目標有效的融合在一起，擁有堅強的信心。目標一定要具體、合理、清晰，要有依據(jù)。同時讓每個人制定出具體合理的執(zhí)行計劃，在特定的時間進行檢查評估，對完不成目標的一定要找出原因，并尋找機會進行彌補。在這上面我覺得直銷做得不錯，我們每個人對每天、每周、每月的開戶數(shù)量都有一個目標，心中想著一定要達到這個目標，所以