本科管理學(xué)復(fù)習(xí)

管理學(xué)試卷A一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。１越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（

）Ａ戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的

Ｂ戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的Ｃ戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的

Ｄ戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的２“由社會生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系?！边@描述的是管理的（

）Ａ科學(xué)性

Ｂ藝術(shù)性Ｃ自然屬性

Ｄ社會屬性３對于外部有機(jī)會，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用（

）Ａ發(fā)展型戰(zhàn)略

Ｂ多角化戰(zhàn)略，尋找新的機(jī)會Ｃ采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢

Ｄ設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢４波士頓咨詢矩陣中用來衡量組織相對競爭地位的指標(biāo)是（

）Ａ銷售增長率

Ｂ業(yè)務(wù)增長率Ｃ市場占有率

Ｄ產(chǎn)品價(jià)格５團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個(gè)階段依次是（

）Ａ震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行

Ｂ形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行Ｃ形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范

Ｄ震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范６管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人又十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織集體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（

）Ａ貧乏型管理

Ｂ鄉(xiāng)村俱樂部型管理Ｃ集體協(xié)作型管理

Ｄ任務(wù)型管理７決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織標(biāo)志的是（

）Ａ戰(zhàn)略

Ｂ規(guī)劃

Ｃ使命

Ｄ政策８下列培訓(xùn)形式中可以幫助組織防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生的是（

）Ａ脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

Ｂ職務(wù)輪換Ｃ設(shè)置臨時(shí)職務(wù)

Ｄ角色扮演９深層的企業(yè)文化包括（

）Ａ廠容廠貌

Ｂ職工風(fēng)貌

Ｃ產(chǎn)品形象Ｄ沉淀于企業(yè)及職工心理的意識形態(tài)１０創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要的管理職能是相對于下列哪種管理手段而言的（

）Ａ計(jì)劃

Ｂ組織

Ｃ維持

Ｄ控制１１在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬于（

）Ａ定性決策

Ｂ確定型決策Ｃ風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｄ不確定型決策１２直線職能制結(jié)構(gòu)和矩陣制結(jié)構(gòu)的重大區(qū)別是（

）Ａ設(shè)置機(jī)構(gòu)多少的不同

Ｂ機(jī)構(gòu)之間的橫向溝通關(guān)系不同Ｃ領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利不同

Ｄ基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍不同１３“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”指的是下列哪種控制方式（

）Ａ前饋控制

Ｂ現(xiàn)場控制

Ｃ反饋控制

Ｄ成果控制１４情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（

）Ａ推銷（高任務(wù)－高關(guān)系）

Ｂ指示（高任務(wù)－低關(guān)系）Ｃ參與（低任務(wù)－高關(guān)系）

Ｄ授權(quán)（低任務(wù)－低關(guān)系）１５下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（

）Ａ直線制

Ｂ事業(yè)部制

Ｃ直線－參謀制

Ｄ直線－職能制１６“人生下來就厭惡工作”是下列哪一理論的觀點(diǎn)（

）ＡX理論

ＢY理論

ＣZ理論

Ｄ超Y理論１７權(quán)力的分散主要通過兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)，它們是授權(quán)和（

）Ａ部門再細(xì)分

Ｂ制度分權(quán)

Ｃ一人多職

Ｄ權(quán)力簡化１８即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對雇客搜身最符合（

）Ａ道德的功利觀

Ｂ道德權(quán)利觀Ｃ公平理論道德觀

Ｄ綜合社會契約道德觀１９盈虧平衡分析法是用來研究下列哪幾種量之間關(guān)系的（

）Ａ產(chǎn)量、價(jià)格、收入

Ｂ產(chǎn)量、利益、銷量Ｃ產(chǎn)量、成本、利潤

Ｄ產(chǎn)量、成本、價(jià)格２０紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合生產(chǎn)服裝，對紡織印染廠來說屬于（

）Ａ前向一體化

Ｂ后向一體化Ｃ橫向一體化

Ｄ混合一體化二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。2１下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是（

）Ａ高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少Ｂ高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次多Ｃ扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少Ｄ扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少Ｅ扁平式組織結(jié)構(gòu)在未來將在各行業(yè)全面取代高聳式組織結(jié)構(gòu)2２群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（

）Ａ受個(gè)體能力影響很大

Ｂ能得到更多的認(rèn)同Ｃ更好地溝通

Ｄ能擬定更多的備選方案Ｅ產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”2３法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容（

）Ａ概括了企業(yè)活動

Ｂ提出“跳板”原理Ｃ提出了管理職能

Ｄ提出管理的十四項(xiàng)原則Ｅ提出了“社會人”觀點(diǎn)2４非正式溝通的類型（

）Ａ集群連鎖

Ｂ密語連鎖

Ｃ單線連鎖

Ｄ輪式結(jié)構(gòu)

Ｅ環(huán)式結(jié)構(gòu)2５計(jì)劃工作的基本特征有（

）Ａ經(jīng)濟(jì)性

Ｂ目的性

Ｃ主導(dǎo)性

Ｄ秩序性

Ｅ普遍性2６下面的決策哪些是戰(zhàn)略性決策（

）Ａ生產(chǎn)日程的安排

Ｂ產(chǎn)品的定價(jià)Ｃ日常生產(chǎn)計(jì)劃的制訂

Ｄ核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代Ｅ投資方向的選擇2７下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特點(diǎn)（

）Ａ啟發(fā)性

Ｂ強(qiáng)制性

Ｃ利益性

Ｄ靈活性

Ｅ權(quán)威性2８組織中參謀人員的主要職權(quán)有（

）Ａ指揮權(quán)

Ｂ建議權(quán)

Ｃ協(xié)商權(quán)

Ｄ決策權(quán)

Ｅ審核權(quán)2９下列哪些是有效控制系統(tǒng)的特征Ａ靈活性

Ｂ適度性

Ｃ經(jīng)濟(jì)性

Ｄ適時(shí)性

Ｅ客觀性3０組織的宏觀環(huán)境包括（

）Ａ全球化環(huán)境

Ｂ經(jīng)濟(jì)環(huán)境

Ｃ組織人力資源狀況Ｄ科技環(huán)境

Ｅ法律制度三、判斷題（每小題2分，共2０分）你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“∨”，反之劃“×”。3１數(shù)學(xué)方法只是一種管理手段，不能代替管理。（

）3２決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。（

）3３非正式組織的存在對于正式組織來說總是弊大于利。（

）3４一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。（

）3５控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。（

）3６定量計(jì)劃具有較強(qiáng)的約束性。（

）3７組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會阻礙組織變革。（

）3８正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的結(jié)構(gòu)。（

）3９一般來說適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。（

）4０網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。（

）四、簡答題（每小題6分，共30分）4１簡述組織外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。4２目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？4３簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。4４簡述高聳型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。45

麥克蘭成就需要理論的主要內(nèi)容有哪些？五、論述題（12分）46優(yōu)秀的管理者應(yīng)如何管理沖突？如果組織中出現(xiàn)了沖突，你認(rèn)為處理沖突的辦法有哪些？六、案例分析題（第47~50題每小題1分，51題14分，共計(jì)18分）

助理工程師范明，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金鋼”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口還住在來時(shí)住的那間平房內(nèi)。對此，他心中時(shí)常有些不平。

李廠長，一個(gè)有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，范明調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎范明工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，就是李廠長親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使范明很感動。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，范明屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“范工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里主要目的不就是想得到高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在會上大夸他的成績，而且，有幾次外地人來取經(jīng)，李廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“范工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”，哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會拍拍范工的肩膀說兩句，諸如“范工，干得不錯(cuò)”，“范工，你很有前途”。這的確讓范明興奮，“李廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，廠長還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，范明決心要反映一下住房問題，誰知這次李廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“范工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，范明對著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，李廠長辦公臺面上放著一張小紙條：

李廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。范明于深夜2008年6月7日19:25:16請結(jié)合案例和管理學(xué)相關(guān)理論知識，就以下問題作出選擇或回答：單選題47．激勵(lì)過程就是一個(gè)開始，到得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。（

）A．需要、需要

B．需要、動機(jī)

C．動機(jī)、需要

D．動機(jī)、動機(jī)48．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（

）A．抑制

B．緊張

C．防范

D．挫折49．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在范明的各種需要中，最低層次的需要是（

）A．住房

B．入黨

C．贊揚(yáng)

D．重任50．按照雙因素理論，你認(rèn)為對范明來說其保健因素是A．精神鼓勵(lì)

B．工作成就

C．工資

D．成長51．結(jié)合公平理論和期望理論，試分別分析范工離開工廠的原因。（14分）

管理學(xué)A

參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）題號12345678910答案CDBCBCCCDC題號11121314151617181920答案CBAABABBCA二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇（每小題3分，共30分）題號21222324252627282930答案BCBCDABCDABCABCDEDEBEBCEABCDEABDE三、判斷題（每小題2分，共20分）題號31323334353637383940答案√××√×√√×√×四、簡答題（每小題6分，共30分）41.簡述組織外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）答：（1）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①可為組織帶來新的管理理念，具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；

（1分）②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

（1分）③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。

（1分）（2）外部招聘的缺點(diǎn)有：①外聘者對組織缺乏深入了解，很難一下進(jìn)入工作角色；

（1分）②組織對外聘者缺乏深入了解，可能會聘用到一些不符合要求的員工；

（1分）③外聘行為對內(nèi)部員工積極性造成很大打擊。

（1分）42.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？（6分）答：①目標(biāo)管理是一種參與管理，用目標(biāo)促使員工參與管理；

（1.5分）②目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的“自我控制”；

（1.5分）③目標(biāo)管理促使權(quán)力下放；

（1.5分）④目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法。

（1.5分）43.簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。（6分）答：①工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；

（2分）②生產(chǎn)效率高低主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系；

（2分）③正式組織中存在著非正式組織。

（2分）44.簡述高聳型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）答：（1）高聳型組織的優(yōu)點(diǎn)：①主管管理幅度較小，有充分時(shí)間和精力對下屬進(jìn)行直接指導(dǎo)；

（1分）②有利于明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，建立嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職務(wù)不清和多頭指揮；（1分）③層次多，能為下屬提供較多的晉升機(jī)會，促進(jìn)其積極努力工作。

（1分）（2）高聳型組織的缺點(diǎn)：①層次多，管理、溝通費(fèi)用高；

（1分）②信息傳遞層次多、速度慢，容易發(fā)生失真和誤解；

（1分）③權(quán)力集中在上層，下屬的自主性、積極性、創(chuàng)造性小。

（1分）45.麥克蘭成就需要理論的主要內(nèi)容有哪些？答：①麥克蘭成就需要理論認(rèn)為人的有些需要是通過后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。（2分）②這些需要主要有三種：成就需要：渴望獲得某種較高成功、掌握復(fù)雜的工作技能的需要；權(quán)力需要：渴望影響或控制他人、擁有高于他人職權(quán)的需要；依附需要：渴望與人交往、回避沖突以及建立友誼的需要。

（2分）③麥克蘭指出，有強(qiáng)烈成就需要的人，傾向成為企業(yè)家；有強(qiáng)烈依附需要的人，是合格的“整合者”；有強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，為晉升高層付出的努力多。

（2分）五、論述題（12分）46.優(yōu)秀的管理者應(yīng)如何管理沖突？（6分）如果組織中出現(xiàn)了沖突,你認(rèn)為處理沖突的辦法有哪些？（6分）答：（1）優(yōu)秀的管理者應(yīng)按以下方法管理沖突：①管理者要謹(jǐn)慎選擇想要處理的沖突，應(yīng)選擇員工關(guān)心、影響面大，對推進(jìn)工作、打開局面、增強(qiáng)凝聚力、建設(shè)組織文化有價(jià)值的沖突，親自抓，抓徹底；

（1.5分）②仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物特點(diǎn)，以做到有的放矢；

（1.5分）③深入了解沖突的根源，分析各種原因作用的強(qiáng)度；

（1.5分）④妥善選擇處理沖突的辦法。

（1.5分）（2）處理沖突的辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作

（1分）①沖突無關(guān)緊要或者沖突雙方情緒激動，需時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，用回避策略；（1分）②當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，采用遷就策略；

（1分）③必須對重大事件或緊急事件迅速處理時(shí)，用強(qiáng)制策略，以后再慢慢安撫；（1分）④當(dāng)沖突雙方勢均力敵而又爭執(zhí)不下時(shí)，采用權(quán)宜之計(jì)作出妥協(xié)；

（1分）⑤當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，開誠布公談判合作，達(dá)到雙贏。（1分）六、案例分析題（47～50題1分，51題14分，共18分）47.A

48.D

49.A

50.C51.結(jié)合公平理論和期望理論，試分別分析范工離開工廠的原因。(14分)答:（1）從公平理論分析：（共7分）①公平理論又叫社會比較理論。這種理論的主要討論報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；

（2分