某信息技術(shù)公司項(xiàng)目管理概述課件

項(xiàng)目管理

——項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理

1項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)有不同優(yōu)先級具有層次性項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)有不同優(yōu)先級2項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)性項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明確、需求變化頻繁智力密集型、設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大、設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化涉及的承包商多，且聯(lián)系復(fù)雜系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)項(xiàng)目生命期通常較短要采用大量的新技術(shù)使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明確、需求變化頻繁4項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性項(xiàng)目則是臨時(shí)性的和獨(dú)特的項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性5項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)市場需求業(yè)務(wù)需求應(yīng)客戶要求、自身技術(shù)改造、技術(shù)研發(fā)、法律要求或政府要求項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)市場需求6項(xiàng)目管理過程域核心知識域。整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全保障域。人力、合同、采購、風(fēng)險(xiǎn)、配置、知識產(chǎn)權(quán)等伴隨域。變更、溝通過程域?？蒲信c立項(xiàng)、啟動、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾項(xiàng)目管理過程域核心知識域。整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安7管理一個(gè)項(xiàng)目識別要求確定目標(biāo)權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本方面互不相讓的要求，使技術(shù)規(guī)定說明書、計(jì)劃和方法適用于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望管理一個(gè)項(xiàng)目識別要求8項(xiàng)目管理需要的知識項(xiàng)目管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項(xiàng)目環(huán)境知識（社會、政治、自然）通用管理知識和技能（財(cái)務(wù)管理和會計(jì)、購買和采購、銷售和營銷、合同和商業(yè)法律、制造和分配、后勤和供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和動作計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、組織行業(yè)、人事管理、薪資、福利、職業(yè)規(guī)劃、健康、安全實(shí)踐）軟技能（溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、談判與沖突管理、解決問題）項(xiàng)目管理需要的知識項(xiàng)目管理知識體系9IPMA共四級。A高級項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目管理從業(yè)人員D項(xiàng)目管理助理員PMP有一級，該級別相當(dāng)于IPMA的C級IPMA共四級。10項(xiàng)目管理在中國信息產(chǎn)業(yè)部在推進(jìn)項(xiàng)目管理方面所采取的措施有：實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度推行項(xiàng)目經(jīng)理制度推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度項(xiàng)目管理在中國信息產(chǎn)業(yè)部在推進(jìn)項(xiàng)目管理方面所采取的措施有：11項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理顧客/客戶執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)出資人有影響力的人項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理12某信息技術(shù)公司項(xiàng)目管理概述課件13對項(xiàng)目經(jīng)理的要求足夠的知識豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力良好的職業(yè)道德一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力對項(xiàng)目經(jīng)理的要求足夠的知識14優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行、變更管理真正理解“一把手工程”注重客戶和用戶參與優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色15組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)16職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流清晰的職業(yè)生涯晉升路線直線溝通、交流簡單、責(zé)任和權(quán)限清晰有利于重復(fù)性工和為主的過程管理職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性橫向聯(lián)系薄弱，部門間協(xié)調(diào)難度大項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利、權(quán)威項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流17項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮目標(biāo)明確單一溝通簡潔、方便決策快管理成本高環(huán)境封閉，不利于溝通、技術(shù)知識共享員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性與保障項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮18矩陣型組織優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制及時(shí)響應(yīng)；獲得職能組織更多的支持最大限度地利用公司的稀缺資源改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少沖突較少，易處理解決矩陣型組織優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)19管理成本增加多頭領(lǐng)導(dǎo)難以監(jiān)測和控制資源分配與優(yōu)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突權(quán)利難以保持平衡管理成本增加20PMO和項(xiàng)目管理的區(qū)別：追求不同的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目級別的，PMO是組織機(jī)構(gòu)級別的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型。特點(diǎn)V模型。各測試階段和開發(fā)各階段的對應(yīng)關(guān)系原型化模型。特點(diǎn)螺旋模型迭代模型PMO和項(xiàng)目管理的區(qū)別：21要把一個(gè)項(xiàng)目管好，需要4種過程。技術(shù)類過程管理類過程支持類過程改進(jìn)類過程要把一個(gè)項(xiàng)目管好，需要4種過程。22過程過程就是一組為了完成一素列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動。從組成項(xiàng)目的各個(gè)過程、它們之間的相互作用與影響，以及它們的用途的角度，來介紹項(xiàng)目管理各過程。項(xiàng)目管理過程組啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾PDCA戴明環(huán)：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動過程過程就是一組為了完成一素列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須23啟動過程組制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）啟動過程組制定項(xiàng)目章程24規(guī)劃過程組制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃編制、人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、計(jì)劃采購、編制合同規(guī)劃過程組制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、25執(zhí)行過程組指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布獲取供方響應(yīng)選擇供方執(zhí)行過程組指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行26監(jiān)控過程組監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制、范圍驗(yàn)證、范圍控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、績效報(bào)告、管理項(xiàng)目干系人、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制、合同管理監(jiān)控過程組監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、27收尾過程組項(xiàng)目收尾合同收尾收尾過程組項(xiàng)目收尾28過程組的交互項(xiàng)目過程組通過它們各自所產(chǎn)生的結(jié)果而聯(lián)系起來——一個(gè)過程的結(jié)果或者輸出通常會成為另外一個(gè)過程的輸入或者成為整個(gè)項(xiàng)目的最終結(jié)果。5個(gè)項(xiàng)目過程組具有明確的依存關(guān)系并在各個(gè)項(xiàng)目中按一定的秩序執(zhí)行。在項(xiàng)目完工前，通常個(gè)別項(xiàng)目過程組可能會反復(fù)出現(xiàn)。項(xiàng)目過程組內(nèi)含的過程在其組內(nèi)或組間也可相互交互。過程組的交互項(xiàng)目過程組通過它們各自所產(chǎn)生的結(jié)果而聯(lián)系起來——29某信息技術(shù)公司項(xiàng)目管理概述課件30中級教程p180高級教程P54中級教程p18031謝謝謝謝32項(xiàng)目管理

——項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理

33項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)有不同優(yōu)先級具有層次性項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)有不同優(yōu)先級34項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)性項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性35信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明確、需求變化頻繁智力密集型、設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大、設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化涉及的承包商多，且聯(lián)系復(fù)雜系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)項(xiàng)目生命期通常較短要采用大量的新技術(shù)使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明確、需求變化頻繁36項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性項(xiàng)目則是臨時(shí)性的和獨(dú)特的項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性37項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)市場需求業(yè)務(wù)需求應(yīng)客戶要求、自身技術(shù)改造、技術(shù)研發(fā)、法律要求或政府要求項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)市場需求38項(xiàng)目管理過程域核心知識域。整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全保障域。人力、合同、采購、風(fēng)險(xiǎn)、配置、知識產(chǎn)權(quán)等伴隨域。變更、溝通過程域?？蒲信c立項(xiàng)、啟動、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾項(xiàng)目管理過程域核心知識域。整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安39管理一個(gè)項(xiàng)目識別要求確定目標(biāo)權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本方面互不相讓的要求，使技術(shù)規(guī)定說明書、計(jì)劃和方法適用于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望管理一個(gè)項(xiàng)目識別要求40項(xiàng)目管理需要的知識項(xiàng)目管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項(xiàng)目環(huán)境知識（社會、政治、自然）通用管理知識和技能（財(cái)務(wù)管理和會計(jì)、購買和采購、銷售和營銷、合同和商業(yè)法律、制造和分配、后勤和供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和動作計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、組織行業(yè)、人事管理、薪資、福利、職業(yè)規(guī)劃、健康、安全實(shí)踐）軟技能（溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、談判與沖突管理、解決問題）項(xiàng)目管理需要的知識項(xiàng)目管理知識體系41IPMA共四級。A高級項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目管理從業(yè)人員D項(xiàng)目管理助理員PMP有一級，該級別相當(dāng)于IPMA的C級IPMA共四級。42項(xiàng)目管理在中國信息產(chǎn)業(yè)部在推進(jìn)項(xiàng)目管理方面所采取的措施有：實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度推行項(xiàng)目經(jīng)理制度推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度項(xiàng)目管理在中國信息產(chǎn)業(yè)部在推進(jìn)項(xiàng)目管理方面所采取的措施有：43項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理顧客/客戶執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)出資人有影響力的人項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理44某信息技術(shù)公司項(xiàng)目管理概述課件45對項(xiàng)目經(jīng)理的要求足夠的知識豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力良好的職業(yè)道德一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力對項(xiàng)目經(jīng)理的要求足夠的知識46優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行、變更管理真正理解“一把手工程”注重客戶和用戶參與優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色47組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)48職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流清晰的職業(yè)生涯晉升路線直線溝通、交流簡單、責(zé)任和權(quán)限清晰有利于重復(fù)性工和為主的過程管理職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性橫向聯(lián)系薄弱，部門間協(xié)調(diào)難度大項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利、權(quán)威項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)職能型組織優(yōu)缺點(diǎn)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流49項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮目標(biāo)明確單一溝通簡潔、方便決策快管理成本高環(huán)境封閉，不利于溝通、技術(shù)知識共享員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性與保障項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮50矩陣型組織優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制及時(shí)響應(yīng)；獲得職能組織更多的支持最大限度地利用公司的稀缺資源改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少沖突較少，易處理解決矩陣型組織優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)51管理成本增加多頭領(lǐng)導(dǎo)難以監(jiān)測和控制資源分配與優(yōu)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突權(quán)利難以保持平衡管理成本增加52PMO和項(xiàng)目管理的區(qū)別：追求不同的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目級別的，PMO是組織機(jī)構(gòu)級別的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型。特點(diǎn)V模型。各測試階段和開發(fā)各階段的對應(yīng)關(guān)系原型化模型。特點(diǎn)螺旋模型迭代模型PMO和項(xiàng)目管理的區(qū)別：53要把一個(gè)項(xiàng)目管好，需要4種過程。技術(shù)類過程管理類過程支持類過程改進(jìn)類過程要把一個(gè)項(xiàng)目管好，需要4種過程。54過程過程就是一組為了完成一素列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動。從組成項(xiàng)目的各個(gè)過程、它們之間的相互作用與影響，以及它們的用途的角度，來介紹項(xiàng)目管理各過程。項(xiàng)目管理過程組啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾PDCA戴明環(huán)：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動過程過程就是一組為了完成一素列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須55啟動過程組制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）啟動過程組制定項(xiàng)目章程56規(guī)劃過程組制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃編制、人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、計(jì)劃采購、編制合同規(guī)劃過程組制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、57執(zhí)行過程組指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布獲取供方響應(yīng)選擇供方執(zhí)行過程組指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行58監(jiān)控過程組監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制、范圍驗(yàn)證、范圍控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、績效報(bào)告、管理項(xiàng)目干系人、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制、合同管理監(jiān)控過程組監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、5