電子商務(wù)運(yùn)作體系 課件

電子商務(wù)運(yùn)作體系電子商務(wù)運(yùn)作體系內(nèi)容概要電子商務(wù)的運(yùn)作體系1參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體2電子商務(wù)的交易模式3電子商務(wù)環(huán)境4內(nèi)容概要電子商務(wù)的運(yùn)作體系1參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體2電子商務(wù)1電子商務(wù)的運(yùn)作體系

電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)。公共政策法律規(guī)范

應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

1電子商務(wù)的運(yùn)作體系 電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架結(jié)構(gòu)是1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸線路。目前這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨(dú)立的，研究部門正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起。就現(xiàn)在來看，大部分電子商務(wù)的運(yùn)作還是基于互聯(lián)網(wǎng)。Text1）網(wǎng)絡(luò)層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)，所以也稱為基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括：標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層3）一般商業(yè)服務(wù)層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電信及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，電子商務(wù)的稅收政策等。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。為了保證商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)或單證能被不同國(guó)家、行業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)識(shí)別處理，一定要有數(shù)據(jù)、格式的一致約定。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計(jì)算機(jī)病毒。為此制訂了一系列安全標(biāo)準(zhǔn)，如安全套接層（SSL）、安全HTTP協(xié)議、安全電子交易（SET）等，并采用了電子簽名和電子認(rèn)證、防火墻等比較成熟的安全手段。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)必須受到法律制約。法律制定的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開展。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、搜索引擎等）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境安全(Firewal等)電子支付(SET/SSL等)認(rèn)證(CA)目錄服務(wù)(LDAP等)負(fù)荷均衡(LoadBalance)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái)軟件及開發(fā)環(huán)境操作系統(tǒng)Windows,Unix等網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議TCP/IP,WAP等開發(fā)語(yǔ)言Asp,Java,C++等對(duì)象組件JavaBeans,EJB等

計(jì)算機(jī)硬件（服務(wù)器、交換機(jī)、不間斷電源等）硬件環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境（公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律規(guī)范）社會(huì)環(huán)境1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用電1.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成圖2-2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支付接口電子市場(chǎng)認(rèn)證接口客戶管理電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)網(wǎng)站管理事務(wù)管理數(shù)據(jù)管理安全保障中間件（會(huì)話、傳輸、連接、事務(wù)處理等）內(nèi)部安全保障環(huán)境企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)MISOAERPSCM認(rèn)證中心電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)1.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成圖2-2企業(yè)電子商務(wù)系2參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體圖2-3參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體消費(fèi)者開戶銀行消費(fèi)者企業(yè)開戶銀行政府CA認(rèn)證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)物流配送中心企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)采購(gòu)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)資金流信息流物流2參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體圖2-3參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)3電子商務(wù)的交易模式

電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式

（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式

（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。3電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為3.1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。BtoC電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)貨款結(jié)算的電子支付系統(tǒng)。3.1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程客戶登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)選擇付款方式下訂單購(gòu)物車購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局銀行后臺(tái)管理客戶管理網(wǎng)站維護(hù)訂單受理應(yīng)收款查詢庫(kù)存管理售后服務(wù)配送中心圖2-4網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程客戶登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)下訂單購(gòu)物車購(gòu)物區(qū)選網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程1）網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分——網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分，即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購(gòu)物車核對(duì)所購(gòu)物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進(jìn)行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理部分，包括網(wǎng)站的維護(hù)與更新、客戶關(guān)系管理、訂單管理、電子支付平臺(tái)、庫(kù)存管理和商品配送系統(tǒng)等部分。2)用戶注冊(cè)網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程1）網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程3）網(wǎng)上單證的類型及作用

網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購(gòu)物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊(cè)類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等；網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程3）網(wǎng)上單證的類型及作用網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

4）網(wǎng)上購(gòu)物車的功能 購(gòu)物車將伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物，商店最后按照客戶購(gòu)物車的信息確定客戶的訂單。根據(jù)一般網(wǎng)上商店的單證后臺(tái)處理的流程，購(gòu)物車應(yīng)該具備如下功能：①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過程中所選擇的商品，并在購(gòu)物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡(jiǎn)要信息如品名、編號(hào)、單價(jià)、數(shù)量等。②允許購(gòu)物者可以隨時(shí)更新購(gòu)物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時(shí)所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改；

網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程 4）網(wǎng)上購(gòu)物車的功能網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

③自動(dòng)累積客戶購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，最后顯示該客戶本次消費(fèi)的總金額；④在完成對(duì)客戶所選購(gòu)的商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶所購(gòu)買的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性；⑤在用戶確認(rèn)了對(duì)支付方式、送貨方式和送貨地點(diǎn)等定購(gòu)信息和支付信息后，確認(rèn)和支付模塊完成對(duì)客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫(kù)更新，同時(shí)根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程③自動(dòng)累積客戶購(gòu)物網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

5）支付結(jié)算一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行匯款、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、通過第三方支付平臺(tái)支付、手機(jī)支付等。

6）物流配送

（1）無(wú)形產(chǎn)品的物流配送

網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)（如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等）就可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載等形式直接向消費(fèi)者提供。

（2）實(shí)物商品物流配送

在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實(shí)物商品，其實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程 5）支付結(jié)算3.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

大多數(shù)的交易還是在企業(yè)之間發(fā)生的。企業(yè)之間的電子商務(wù)有著巨大的需求和旺盛的生命力，是電子商務(wù)的主體。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作。絕大多數(shù)企業(yè)間的電子商務(wù)是通過大型交易平臺(tái)進(jìn)行的。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式又可以分成兩種類型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。3.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 大多數(shù)的交易還是在1）綜合式的BtoB1）綜合式的BtoB電子商務(wù)運(yùn)作體系課件2）垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。

垂直型BtoB模式追求的是“?！薄４怪本W(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。2）垂直型的BtoB 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方電子商務(wù)運(yùn)作體系課件3.3企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)或政府采購(gòu)；政府為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這樣可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)應(yīng)用舉例如下：1）政府網(wǎng)上招標(biāo)2）電子海關(guān)3.3企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式 企業(yè)與政府之間的1）政府網(wǎng)上招標(biāo)招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說明準(zhǔn)備采購(gòu)的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請(qǐng)賣主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過程。公布招標(biāo)信息投標(biāo)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)中標(biāo)通知招標(biāo)方投標(biāo)方招標(biāo)平臺(tái)簽訂合同圖2-6網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程1）政府網(wǎng)上招標(biāo)招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說明電子商務(wù)運(yùn)作體系課件2）電子海關(guān)

中國(guó)電子口岸運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國(guó)家各行政管理機(jī)關(guān)分別管理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、物流電子底賬數(shù)據(jù)集中存放到公共數(shù)據(jù)中心，在統(tǒng)一、安全、高效的計(jì)算機(jī)物理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。每個(gè)進(jìn)出口企業(yè)可以在網(wǎng)上直接向海關(guān)、檢疫、外貿(mào)、工商、稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口和行政管理手續(xù)，從而徹底改變了過去企業(yè)為了辦理一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)而往返于各部門的狀況，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的“一站式”服務(wù)。2）電子海關(guān) 中國(guó)電子口岸運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國(guó)家各電子商務(wù)運(yùn)作體系課件3.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式3.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式所謂正向拍賣：通常的拍賣以賣方為主導(dǎo)，賣方給出要拍賣的商品，由多家買方依次出價(jià)，價(jià)格逐步升高，最后價(jià)高者中標(biāo)，其直接受益方為賣方；反向競(jìng)價(jià)（反向競(jìng)拍），指的是與通常的正向拍賣相對(duì)應(yīng)的競(jìng)價(jià)方式。由買方主導(dǎo)，采購(gòu)商（買方）給出要采購(gòu)商品的詳細(xì)規(guī)格描述，由多家供應(yīng)商依次出價(jià)，價(jià)格越來越低，最后由價(jià)低者中標(biāo)，其直接受益方為采購(gòu)商（買方）。

所謂正向拍賣：通常的拍賣以賣方為主導(dǎo)，賣方給出要拍賣的商品，圖2-7網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程

商品目錄

買商品

顧客登陸

競(jìng)賣商品

會(huì)員注冊(cè)

會(huì)員注冊(cè)

競(jìng)購(gòu)

填寫競(jìng)買信息

填寫競(jìng)賣信息確認(rèn)付費(fèi)出價(jià)成功

競(jìng)價(jià)成功

Email聯(lián)系

訂單

付費(fèi)

送貨需競(jìng)一要口量?jī)r(jià)價(jià)商商商起一品品品始口名屬數(shù)價(jià)價(jià)稱性量圖2-7網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程商品目錄買商品4電子商務(wù)環(huán)境

電子商務(wù)的環(huán)境在很大程度上影響到電子商務(wù)的發(fā)展，這里所說的電子商務(wù)的環(huán)境包括電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。4電子商務(wù)環(huán)境 電子商務(wù)的環(huán)境在很大程度上影響到電子4.1電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境信息基礎(chǔ)設(shè)施保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)金融電子化水平網(wǎng)絡(luò)安全保障

電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

電子商務(wù)的法律規(guī)范561432外部環(huán)境4.1電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境信息基礎(chǔ)設(shè)施保證電子商務(wù)發(fā)展金4.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

每個(gè)企業(yè)都有自己的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中形成若干職能部門。就營(yíng)銷主體及營(yíng)銷活動(dòng)而言，其主要職能部門包括：市場(chǎng)調(diào)查、廣告、銷售、配送、咨詢服務(wù)等，而實(shí)際上研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人事、行政以及企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層都會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，他們共同構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境。企業(yè)開展電子商務(wù)不是幾個(gè)網(wǎng)站策劃、開發(fā)編程等技術(shù)人員的事，需要相關(guān)人員共同參與，制訂合理的流程，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系，調(diào)動(dòng)大家的積極性，這樣才能做到事半功倍。相反，如果幾個(gè)技術(shù)人員搞出來一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)用，各職能部門的經(jīng)理不愿意用，相關(guān)業(yè)務(wù)人員電腦水平太差用不起來，那么電子商務(wù)還是發(fā)展不起來。4.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境 每個(gè)企業(yè)都有自己的內(nèi)部4.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度企業(yè)信息化水平

人員素質(zhì)312內(nèi)部環(huán)境4.2電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度企業(yè)信息化水電子商務(wù)運(yùn)作體系電子商務(wù)運(yùn)作體系內(nèi)容概要電子商務(wù)的運(yùn)作體系1參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體2電子商務(wù)的交易模式3電子商務(wù)環(huán)境4內(nèi)容概要電子商務(wù)的運(yùn)作體系1參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體2電子商務(wù)1電子商務(wù)的運(yùn)作體系

電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)。公共政策法律規(guī)范

應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

1電子商務(wù)的運(yùn)作體系 電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架結(jié)構(gòu)是1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸線路。目前這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨(dú)立的，研究部門正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起。就現(xiàn)在來看，大部分電子商務(wù)的運(yùn)作還是基于互聯(lián)網(wǎng)。Text1）網(wǎng)絡(luò)層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)，所以也稱為基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括：標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層3）一般商業(yè)服務(wù)層1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電信及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，電子商務(wù)的稅收政策等。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。為了保證商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)或單證能被不同國(guó)家、行業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)識(shí)別處理，一定要有數(shù)據(jù)、格式的一致約定。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了4個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計(jì)算機(jī)病毒。為此制訂了一系列安全標(biāo)準(zhǔn)，如安全套接層（SSL）、安全HTTP協(xié)議、安全電子交易（SET）等，并采用了電子簽名和電子認(rèn)證、防火墻等比較成熟的安全手段。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)必須受到法律制約。法律制定的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開展。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。公共政策1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2網(wǎng)絡(luò)安全3法律規(guī)范4電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、搜索引擎等）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境安全(Firewal等)電子支付(SET/SSL等)認(rèn)證(CA)目錄服務(wù)(LDAP等)負(fù)荷均衡(LoadBalance)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái)軟件及開發(fā)環(huán)境操作系統(tǒng)Windows,Unix等網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議TCP/IP,WAP等開發(fā)語(yǔ)言Asp,Java,C++等對(duì)象組件JavaBeans,EJB等

計(jì)算機(jī)硬件（服務(wù)器、交換機(jī)、不間斷電源等）硬件環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境（公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律規(guī)范）社會(huì)環(huán)境1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用電1.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成圖2-2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支付接口電子市場(chǎng)認(rèn)證接口客戶管理電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)網(wǎng)站管理事務(wù)管理數(shù)據(jù)管理安全保障中間件（會(huì)話、傳輸、連接、事務(wù)處理等）內(nèi)部安全保障環(huán)境企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)MISOAERPSCM認(rèn)證中心電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)1.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成圖2-2企業(yè)電子商務(wù)系2參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體圖2-3參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體消費(fèi)者開戶銀行消費(fèi)者企業(yè)開戶銀行政府CA認(rèn)證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)物流配送中心企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)采購(gòu)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)資金流信息流物流2參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體圖2-3參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)3電子商務(wù)的交易模式

電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式

（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式

（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。3電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為3.1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。BtoC電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)貨款結(jié)算的電子支付系統(tǒng)。3.1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程客戶登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)選擇付款方式下訂單購(gòu)物車購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式交易完成網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局銀行后臺(tái)管理客戶管理網(wǎng)站維護(hù)訂單受理應(yīng)收款查詢庫(kù)存管理售后服務(wù)配送中心圖2-4網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程客戶登陸會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)下訂單購(gòu)物車購(gòu)物區(qū)選網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程1）網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分——網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分，即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購(gòu)物車核對(duì)所購(gòu)物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進(jìn)行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺(tái)管理部分，包括網(wǎng)站的維護(hù)與更新、客戶關(guān)系管理、訂單管理、電子支付平臺(tái)、庫(kù)存管理和商品配送系統(tǒng)等部分。2)用戶注冊(cè)網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程1）網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程3）網(wǎng)上單證的類型及作用

網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購(gòu)物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊(cè)類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等；網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程3）網(wǎng)上單證的類型及作用網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

4）網(wǎng)上購(gòu)物車的功能 購(gòu)物車將伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物，商店最后按照客戶購(gòu)物車的信息確定客戶的訂單。根據(jù)一般網(wǎng)上商店的單證后臺(tái)處理的流程，購(gòu)物車應(yīng)該具備如下功能：①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過程中所選擇的商品，并在購(gòu)物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡(jiǎn)要信息如品名、編號(hào)、單價(jià)、數(shù)量等。②允許購(gòu)物者可以隨時(shí)更新購(gòu)物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時(shí)所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改；

網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程 4）網(wǎng)上購(gòu)物車的功能網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

③自動(dòng)累積客戶購(gòu)物的總金額，并按消費(fèi)者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，最后顯示該客戶本次消費(fèi)的總金額；④在完成對(duì)客戶所選購(gòu)的商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶所購(gòu)買的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性；⑤在用戶確認(rèn)了對(duì)支付方式、送貨方式和送貨地點(diǎn)等定購(gòu)信息和支付信息后，確認(rèn)和支付模塊完成對(duì)客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫(kù)更新，同時(shí)根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程③自動(dòng)累積客戶購(gòu)物網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程

5）支付結(jié)算一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行匯款、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、通過第三方支付平臺(tái)支付、手機(jī)支付等。

6）物流配送

（1）無(wú)形產(chǎn)品的物流配送

網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)（如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等）就可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載等形式直接向消費(fèi)者提供。

（2）實(shí)物商品物流配送

在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實(shí)物商品，其實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上商店購(gòu)物其流程 5）支付結(jié)算3.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

大多數(shù)的交易還是在企業(yè)之間發(fā)生的。企業(yè)之間的電子商務(wù)有著巨大的需求和旺盛的生命力，是電子商務(wù)的主體。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作。絕大多數(shù)企業(yè)間的電子商務(wù)是通過大型交易平臺(tái)進(jìn)行的。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式又可以分成兩種類型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。3.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 大多數(shù)的交易還是在1）綜合式的BtoB1）綜合式的BtoB電子商務(wù)運(yùn)作體系課件2）垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。

垂直型BtoB模式追求的是“?！薄４怪本W(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。2）垂直型的BtoB 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方電子商務(wù)運(yùn)作體系課件3.3企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)或政府采購(gòu)；政府為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這樣可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)應(yīng)用舉例如下：1）政府網(wǎng)上招標(biāo)2）電子海關(guān)3.3企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式 企業(yè)與政府之間的1）政府網(wǎng)上招標(biāo)招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說明準(zhǔn)備采購(gòu)的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請(qǐng)賣主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過程。公布招標(biāo)信息投標(biāo)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)中標(biāo)通知招標(biāo)方投標(biāo)方招標(biāo)平臺(tái)簽訂合同圖2-6網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程1）政府網(wǎng)上招標(biāo)招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說明電子商務(wù)運(yùn)作體系課