ERP顧問的評選與管理-協(xié)易機械課件

ERP顧問的評選與管理－協(xié)易機械

戴婷婷M9890212

李衍儀M98902111ERP顧問的評選與管理－協(xié)易機械

1企業(yè)背景2企業(yè)背景2公司簡介(1/2)設(shè)立日期：民國71年3月2日公司地址：桃園縣龜山鄉(xiāng)南上路446號主要產(chǎn)品：伺服沖床、C型沖床、門型沖床、油壓沖床、自動化週邊設(shè)備3公司簡介(1/2)設(shè)立日期：民國71年3月2日3公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協(xié)益泉鐵工廠有限公司易名設(shè)立協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司。83年導(dǎo)入TQM全面品質(zhì)經(jīng)營制度。89年投資設(shè)立協(xié)易(美國)公司及協(xié)易(香港)有限公司。91年股票上櫃掛牌，並獲準(zhǔn)於大陸地區(qū)設(shè)立協(xié)易科技精機(中國)有限公司。92年導(dǎo)入SAPERP系統(tǒng)93年ERP系統(tǒng)上線(SAP)94年增設(shè)協(xié)易科技精機(中國)有限公司東莞分公司。4公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協(xié)益泉鐵工廠有限公司易名企業(yè)組織5企業(yè)組織5關(guān)係企業(yè)協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司(臺灣總公司)協(xié)易沖床(美國田網(wǎng)西州)公司協(xié)易美國公司協(xié)易科技精機(中國)有限公司東莞分公司協(xié)易科技精機(中國)有限公司6關(guān)係企業(yè)協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司(臺灣總公司)協(xié)易沖床(美國追求尖端及技術(shù)用以發(fā)展頂尖的產(chǎn)品以具持續(xù)成長的觀念進行公司各項發(fā)展工作秉持長遠(yuǎn)考慮的思維方式建構(gòu)永續(xù)經(jīng)營機制提供客戶全方位解決方案轉(zhuǎn)型為沖壓服務(wù)業(yè)

經(jīng)營理念7追求尖端及技術(shù)用以發(fā)展頂尖的產(chǎn)品經(jīng)營理念7使用ERP系統(tǒng)的歷程8使用ERP系統(tǒng)的歷程8普揚資訊的ERP系統(tǒng)(1/3)問題：系統(tǒng)功能與客戶需求不符解決：副總經(jīng)理挖角「金屬中心」部屬–林來傳林來傳

金屬中心擔(dān)任技術(shù)組組長

投入閥產(chǎn)業(yè)的輔導(dǎo)及研究進協(xié)易機械擔(dān)任專案室經(jīng)理曾有導(dǎo)入資訊系及撰寫程式的經(jīng)驗9普揚資訊的ERP系統(tǒng)(1/3)問題：9普揚資訊的ERP系統(tǒng)(2/3)更換系統(tǒng)2003年，蔡副總升任總經(jīng)理，內(nèi)部資訊系統(tǒng)無法支援日益擴增的業(yè)務(wù)林來傳擔(dān)綱強化公司資訊系統(tǒng)的能力在研討會上聽到SAP的產(chǎn)品適用於年營業(yè)額100億以上SAP目標(biāo)客戶以大型企業(yè)為主要對象董事長希望協(xié)易成為全世界最大的工具機製造廠10普揚資訊的ERP系統(tǒng)(2/3)更換系統(tǒng)10普揚資訊的ERP系統(tǒng)(3/3)系統(tǒng)抉擇因應(yīng)協(xié)易未來在大陸及其他海外的擴建系統(tǒng)能夠支援多國語言，直接評估SAP、Oracle同業(yè)朋友認(rèn)為機械較適合Oracle，但需要高程度的客製化SAP市占率高，系統(tǒng)採參數(shù)化方式調(diào)整，彈性高舊識表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統(tǒng)使用很順央請董事長裁示11普揚資訊的ERP系統(tǒng)(3/3)系統(tǒng)抉擇11協(xié)易機械的資訊化12協(xié)易機械的資訊化12ERP；EnterpriseResourcePlanning；企業(yè)資源規(guī)劃是SAP公司的一個ERP系統(tǒng)，其主要包括多個模塊，並各自對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)可以單獨使用，也可以和其他解決方案相結(jié)合，從流成導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，它帶來的好處也越多。SAPR/3ERP系統(tǒng)13ERP；EnterpriseResourcePlannFI(財務(wù)會計)CO(財務(wù)控制)MM(省料管理，含採購和庫存管理)PP(生產(chǎn)管理)SD(銷售、分銷)PS(專案管理)PM(設(shè)備管理)CS(客戶服務(wù)管理)SAPR/3ERP模組14FI(財務(wù)會計)SAPR/3ERP模組14SAPR/3的功能與特點(1/2)功能性：

以模塊化的形式提供一整套業(yè)務(wù)措施，其中模塊包括全部所需的業(yè)務(wù)功能並把用戶與技術(shù)性應(yīng)用軟體相連形成一個總括的系統(tǒng)，用於公司或企業(yè)策略與運用上的管理。集成化：

其把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一起。重複與多餘的數(shù)據(jù)被取消，規(guī)化與流程被優(yōu)化，並取代傳統(tǒng)的人工作業(yè)。靈活性：

其方便裁剪方法使之更靈活，因而能滿足各種用戶的需求和特定行業(yè)的要求。開放性：

其結(jié)構(gòu)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得以突破專門的軟體平臺及專門的系統(tǒng)技術(shù)侷限。SAPR/3的功能與特點(1/2)功能性：SAPR/3的功能與特點(2/2)用戶友好： 圖形化界面簡化了互動時的操作。統(tǒng)一設(shè)計用戶界面確保了工作人員能夠快速熟悉並運用。模塊化： 使用戶既可以一個一個的選用新的實用程序，也可以完全轉(zhuǎn)入一個新的組織結(jié)構(gòu)體系。

可靠： 作為用戶的商業(yè)夥伴SAP始終不斷地為集成化軟體的質(zhì)量設(shè)立越來越多的國際標(biāo)準(zhǔn)。

國際連用： 支持多種語言，可靈活適應(yīng)各國的貨幣及稅物要求。服務(wù)： 實施過程中，用戶將得到SAP技術(shù)專家的全面支持與服務(wù)，包括組織結(jié)構(gòu)方面與技術(shù)方面的諮詢，項目計劃與實施方面的協(xié)助，以及培訓(xùn)課程。SAPR/3的功能與特點(2/2)用戶友好：ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(1/2)：功能價格(成本)比相同功能價格低相同價格功能性高系統(tǒng)建置與維護因素供應(yīng)商長期競爭力功能完整性訂單管理、應(yīng)收帳款、採購管理、應(yīng)付帳款存貨管理、生產(chǎn)計晝、在製品管理人力資源、財務(wù)會計、管理會計工程管理、品質(zhì)管理ERPII模組，如APS,SCM,CRM,BI,PLMERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(1/2)：功能價格(成本)比ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(2/2)：功能強度:企業(yè)多樣化的需求各功能的細(xì)緻與完整性各功能間的整合性內(nèi)部控制/外部稽核有系統(tǒng)/其他系統(tǒng)系統(tǒng)彈性模組選擇與參數(shù)設(shè)定客製化系統(tǒng)(Customization)規(guī)模彈性(企業(yè)規(guī)模)(Scalability)ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(2/2)：功能強度:企業(yè)多樣化ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的架構(gòu)ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的架構(gòu)選擇ERP「源景科技」為顧問公司選擇ERP「源景科技」為顧問公司成員付費方式專案室林來傳經(jīng)理王凱弘(金屬中心部屬)助理兩位資訊室2人→6人(這6人都沒有任何導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗)顧問公司一個模組安排一個顧問，另外還有一位專案經(jīng)理，共7人，其中兩位顧問是外聘顧問分期付款分為五階段，每階段任務(wù)完成後才支付款項履約保證金必須整個系統(tǒng)上線才付保證金選擇ERP「源景科技」為顧問公司選擇ERP「源景科技」為顧問協(xié)易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進行不久，協(xié)易的資訊人員發(fā)現(xiàn)有些顧問與當(dāng)初提供的顧問群不同，源景則表示部份顧問因另有其他案子進行所以無法支援。狀況2協(xié)易的資訊人員發(fā)現(xiàn)有幾個顧問早上進公司之後，下午就不見人影；由於協(xié)易當(dāng)初簽訂合約時有明文規(guī)定顧問必須全職駐廠且不能臨時更換顧問，更換顧問需經(jīng)過協(xié)易同意。經(jīng)協(xié)調(diào)之後，情況有改善，協(xié)易要求換掉一位顧問。狀況311月初發(fā)現(xiàn)兩位外聘顧問沒來，原因是源景樂觀估計他們負(fù)責(zé)的模組可以在10月底完成，所以合約只簽到10月；但實際上進度有些落後，外聘顧問的工作尚未結(jié)束；林經(jīng)理事前並不知情，相當(dāng)不高興，但顧問已離開，且離系統(tǒng)上線只剩下一個多月，就暫且息事寧人。狀況4就在專案進入最後階段時，源景的高層向協(xié)易表示因公司的財務(wù)問題，確定關(guān)閉，停止?fàn)I業(yè)。協(xié)易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進行不久選擇ERP「東捷資訊」為顧問公司在源景科技告知協(xié)易機械的資訊室林來傳經(jīng)理該公司將停止?fàn)I業(yè)及決定不提告源景科技林來傳帶著MIS部門再次花了1-2個月時間重新評估新的顧問公司ASAP前面的專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖階段，協(xié)易已經(jīng)在源景的協(xié)助下完成，林來傳希望新的顧問公司能從第三期開始著手由其他顧問公司承接源景科技留下的三分之一部分繼續(xù)協(xié)助協(xié)易導(dǎo)入SAP。選擇ERP「東捷資訊」為顧問公司在源景科技告知協(xié)易機械的資訊第二次導(dǎo)入系統(tǒng)所做的調(diào)整目標(biāo)： 能夠快速上線處理：捨棄人力資源模組，因為臺灣的公司採用SAP人力資源模組通常需要高度客製化，當(dāng)時臺灣專注於SAP人力資源模組的顧問相對較少導(dǎo)入範(fàn)圍也由第一次的兩岸三地轉(zhuǎn)只有為臺灣桃園廠林來傳經(jīng)理最後決定採取不要客製化的策略，希望儘量依照SAP的系統(tǒng)規(guī)格。第二次導(dǎo)入系統(tǒng)所做的調(diào)整目標(biāo)： 協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用之前專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖的分析結(jié)果，必需重頭開始。狀況2協(xié)易寄望顧問做引導(dǎo)的角色，但是顧問的客群差異很大。東捷則認(rèn)為最主要的價值是，教user會去使用SAP，會去思考問題、解決問題。狀況3協(xié)易認(rèn)為當(dāng)時會花很多錢請顧問，顧問就應(yīng)該要提供使用者手冊之類的資料。而東捷則認(rèn)為是要想想看系統(tǒng)未來主要是哪些人在使用?誰在maintain?keyuser必須寫出自己的document。狀況4協(xié)易覺得SAP系統(tǒng)實在是太深了，若有問題就會看NOTES，但有時為了找一個問題可能要找十本書，並且一直上網(wǎng)查詢，東捷認(rèn)為，真正公司的企業(yè)專家顧問是在他們企業(yè)內(nèi)部。協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協(xié)易認(rèn)為找一個最有名的顧問，就好像看醫(yī)生一樣，找頂級的醫(yī)生來，若此顧問本身的特質(zhì)，本身的服務(wù)熱忱不夠，找一個頂級的來也沒什麼用。東捷則認(rèn)為不一定顧問一定要有很高深一些技術(shù)，熱情，第一是溝通技能，再來是熱情，最後才是技術(shù)，要有服務(wù)客戶的熱情，因為當(dāng)熱情不見的時候，技術(shù)再好也覺得可能是設(shè)計一個不好的東西出來。狀況6協(xié)易認(rèn)為好的顧就是他的專業(yè)在這個產(chǎn)品上，可是有的顧問就是很強硬的在這個產(chǎn)品，就是告訴你這個產(chǎn)品怎麼使用，彈性較小捷認(rèn)為SAP是一個很好的系統(tǒng)，公司在不同階段可做不同的參數(shù)設(shè)定，可隨公司成長，若客戶自己的keyuser或MIS夠strong，可不要找外面的consultant來做這些事情。協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協(xié)易認(rèn)為找一個最臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(1/2)SAP系統(tǒng)運作流程協(xié)易機械系統(tǒng)運作流程SAPR3系統(tǒng)在設(shè)計理念上以規(guī)則在管理公司作業(yè)流程，強調(diào)系統(tǒng)整合性銀好，能做到即時化管理，因此生產(chǎn)管理機制較為固定。臺灣的公司是以人在管理公司的作業(yè)流程，訴求「彈性生產(chǎn)」及「快速反應(yīng)客戶需求」以提高接單優(yōu)勢，配合客戶的要求允許設(shè)計變更的作業(yè)。SAP系統(tǒng)的設(shè)計上排定的生產(chǎn)計畫是無法變更。為了爭取訂單，臺灣的製造廠能夠隨時依客戶的特殊需求完成各項服務(wù)或產(chǎn)品製造。SAPR3的設(shè)計無法順應(yīng)高度客製化的產(chǎn)業(yè)，難以滿足臺灣生產(chǎn)線變動頻繁之要求。工具機是一個高度客製化的產(chǎn)業(yè)，因為客戶需求規(guī)格差異大，產(chǎn)品有許多客製化選項，協(xié)易機械的客戶可能在任何時間點做變更或修改交易動作…等。臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(1/2)SAP系統(tǒng)運臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(2/2)SAP系統(tǒng)運作流程協(xié)易機械系統(tǒng)運作流程SAP系統(tǒng)為了確保資料的即時性，銷售時庫存扣帳點以出貨日為準(zhǔn)及匯率雖可換算正確的金額。國內(nèi)企業(yè)一般採發(fā)票日期為準(zhǔn)，外銷則是依出口報單日期。SAPR3為達到即時化管理採行標(biāo)準(zhǔn)成本制計算成本以達到即時性成本差異。國內(nèi)企業(yè)為配合稅捐單位的查帳的要求採批次處理方式，以月加權(quán)平均單價法的實際成本制計算帳列成本。付款機制上，國外的企業(yè)通常採用即期支票進行交易，其票據(jù)管理系統(tǒng)採行即期支票管理的作業(yè)模式。國內(nèi)的企業(yè)採用信用交易，習(xí)慣開立遠(yuǎn)期支票。臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(2/2)SAP系統(tǒng)運為何ERP無法很順利的上線?(1/2)一般來講，要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的話通常都必須要花費個兩三年的時間而協(xié)易機械公司再因為第一家公司的倒閉，而找到第二家之後趕著要在極短的時間內(nèi)上線極短的時間內(nèi)上線，是非常困難的事情，其實就算是已經(jīng)聘請了顧問團依舊無法很順利的上線協(xié)易內(nèi)部的運作與顧問公司的運作相衝突，無法取得雙方的一致性為何ERP無法很順利的上線?(1/2)一般來講，要導(dǎo)入ERP為何ERP無法很順利的上線?(2/2)原因：協(xié)易機械的企業(yè)流程部分的問題系統(tǒng)需要些客製化的部份並需要東捷公司來配合，而協(xié)易本身的資訊部分則開發(fā)兩百多支程式，其中大多是關(guān)於報表的支援SAP系統(tǒng)本身的複雜並不是那麼容易就可導(dǎo)入為何ERP無法很順利的上線?(2/2)原因：系統(tǒng)終於成功上線協(xié)易機械公司成功做到了上線這最後一步了，雖然這最後的上線階段可以說是省去很多的要求來達到上線這一個階段在他們上線之後，協(xié)易機械請到了德國工程師來對協(xié)易機械的組態(tài)設(shè)定下了結(jié)論：很好，可以讓整個公司的士氣整個提升了起來系統(tǒng)終於成功上線協(xié)易機械公司成功做到了上線這最後一步了，雖然系統(tǒng)終於成功上線後所遇之問題因為遭遇了一開始的失敗而使得省去很多的要求趕著在極短的時間內(nèi)做好，會產(chǎn)生很多的問題是必然的像在文章中有說到金額超過一億之後資料就塞不進去了，原來問題是出在於設(shè)定每種貨幣時設(shè)定的考量。在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的效益協(xié)易機械是在2003年導(dǎo)入ERP系統(tǒng)2004年上線的，其之後的效益每年的營業(yè)收入可以說一直都有再成長。系統(tǒng)終於成功上線後所遇之問題因為遭遇了一開始的失敗而使得省去結(jié)論假設(shè)：今天我是林來傳經(jīng)理的話，遇到同樣的一個公司倒閉，而自己只能夠認(rèn)賠的情況下，是否該提出告訴？回答：其實如果一家公司真的倒閉了，那如果再花費成本告下去是否真的能夠如預(yù)期的樣子拿回來失去的金錢呢？我想該顧問公司既然都倒閉了，怎麼可能有再多的錢可以償還?那真的告成功了應(yīng)該也沒有錢可以拿回來，所以訴訟的費用還會變成更多的花費並且也花費大量的時間來跑官司，也需安排人員注意這一部份，我的話應(yīng)該會跟協(xié)易董事長一樣，不必要再花費資金在告訴的部份這點我非常的贊同協(xié)易董事長所說的，該給人家流一個活路，不論是對自己或者對別人都是好的。結(jié)論假設(shè)：建議導(dǎo)入ERP系統(tǒng)前，必須要了解到企業(yè)本身現(xiàn)在以及未來的需求以及架構(gòu)在對於選擇ERP系統(tǒng)有非常大的幫助單純只考慮到資金預(yù)算的部份貪圖便宜感覺劃算而實際上卻沒有太多實務(wù)經(jīng)驗的顧問公司非常容易導(dǎo)致失敗，最慘的甚至像案例中僱問公司倒閉而必須全部認(rèn)賠損失，會得不償失建議導(dǎo)入ERP系統(tǒng)前，必須要了解到企業(yè)本身現(xiàn)在以及未來的需求ERP顧問的評選與管理－協(xié)易機械

戴婷婷M9890212

李衍儀M989021134ERP顧問的評選與管理－協(xié)易機械

1企業(yè)背景35企業(yè)背景2公司簡介(1/2)設(shè)立日期：民國71年3月2日公司地址：桃園縣龜山鄉(xiāng)南上路446號主要產(chǎn)品：伺服沖床、C型沖床、門型沖床、油壓沖床、自動化週邊設(shè)備36公司簡介(1/2)設(shè)立日期：民國71年3月2日3公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協(xié)益泉鐵工廠有限公司易名設(shè)立協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司。83年導(dǎo)入TQM全面品質(zhì)經(jīng)營制度。89年投資設(shè)立協(xié)易(美國)公司及協(xié)易(香港)有限公司。91年股票上櫃掛牌，並獲準(zhǔn)於大陸地區(qū)設(shè)立協(xié)易科技精機(中國)有限公司。92年導(dǎo)入SAPERP系統(tǒng)93年ERP系統(tǒng)上線(SAP)94年增設(shè)協(xié)易科技精機(中國)有限公司東莞分公司。37公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協(xié)益泉鐵工廠有限公司易名企業(yè)組織38企業(yè)組織5關(guān)係企業(yè)協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司(臺灣總公司)協(xié)易沖床(美國田網(wǎng)西州)公司協(xié)易美國公司協(xié)易科技精機(中國)有限公司東莞分公司協(xié)易科技精機(中國)有限公司39關(guān)係企業(yè)協(xié)易機械工業(yè)股份有限公司(臺灣總公司)協(xié)易沖床(美國追求尖端及技術(shù)用以發(fā)展頂尖的產(chǎn)品以具持續(xù)成長的觀念進行公司各項發(fā)展工作秉持長遠(yuǎn)考慮的思維方式建構(gòu)永續(xù)經(jīng)營機制提供客戶全方位解決方案轉(zhuǎn)型為沖壓服務(wù)業(yè)

經(jīng)營理念40追求尖端及技術(shù)用以發(fā)展頂尖的產(chǎn)品經(jīng)營理念7使用ERP系統(tǒng)的歷程41使用ERP系統(tǒng)的歷程8普揚資訊的ERP系統(tǒng)(1/3)問題：系統(tǒng)功能與客戶需求不符解決：副總經(jīng)理挖角「金屬中心」部屬–林來傳林來傳

金屬中心擔(dān)任技術(shù)組組長

投入閥產(chǎn)業(yè)的輔導(dǎo)及研究進協(xié)易機械擔(dān)任專案室經(jīng)理曾有導(dǎo)入資訊系及撰寫程式的經(jīng)驗42普揚資訊的ERP系統(tǒng)(1/3)問題：9普揚資訊的ERP系統(tǒng)(2/3)更換系統(tǒng)2003年，蔡副總升任總經(jīng)理，內(nèi)部資訊系統(tǒng)無法支援日益擴增的業(yè)務(wù)林來傳擔(dān)綱強化公司資訊系統(tǒng)的能力在研討會上聽到SAP的產(chǎn)品適用於年營業(yè)額100億以上SAP目標(biāo)客戶以大型企業(yè)為主要對象董事長希望協(xié)易成為全世界最大的工具機製造廠43普揚資訊的ERP系統(tǒng)(2/3)更換系統(tǒng)10普揚資訊的ERP系統(tǒng)(3/3)系統(tǒng)抉擇因應(yīng)協(xié)易未來在大陸及其他海外的擴建系統(tǒng)能夠支援多國語言，直接評估SAP、Oracle同業(yè)朋友認(rèn)為機械較適合Oracle，但需要高程度的客製化SAP市占率高，系統(tǒng)採參數(shù)化方式調(diào)整，彈性高舊識表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統(tǒng)使用很順央請董事長裁示44普揚資訊的ERP系統(tǒng)(3/3)系統(tǒng)抉擇11協(xié)易機械的資訊化45協(xié)易機械的資訊化12ERP；EnterpriseResourcePlanning；企業(yè)資源規(guī)劃是SAP公司的一個ERP系統(tǒng)，其主要包括多個模塊，並各自對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)可以單獨使用，也可以和其他解決方案相結(jié)合，從流成導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，它帶來的好處也越多。SAPR/3ERP系統(tǒng)46ERP；EnterpriseResourcePlannFI(財務(wù)會計)CO(財務(wù)控制)MM(省料管理，含採購和庫存管理)PP(生產(chǎn)管理)SD(銷售、分銷)PS(專案管理)PM(設(shè)備管理)CS(客戶服務(wù)管理)SAPR/3ERP模組47FI(財務(wù)會計)SAPR/3ERP模組14SAPR/3的功能與特點(1/2)功能性：

以模塊化的形式提供一整套業(yè)務(wù)措施，其中模塊包括全部所需的業(yè)務(wù)功能並把用戶與技術(shù)性應(yīng)用軟體相連形成一個總括的系統(tǒng)，用於公司或企業(yè)策略與運用上的管理。集成化：

其把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一起。重複與多餘的數(shù)據(jù)被取消，規(guī)化與流程被優(yōu)化，並取代傳統(tǒng)的人工作業(yè)。靈活性：

其方便裁剪方法使之更靈活，因而能滿足各種用戶的需求和特定行業(yè)的要求。開放性：

其結(jié)構(gòu)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得以突破專門的軟體平臺及專門的系統(tǒng)技術(shù)侷限。SAPR/3的功能與特點(1/2)功能性：SAPR/3的功能與特點(2/2)用戶友好： 圖形化界面簡化了互動時的操作。統(tǒng)一設(shè)計用戶界面確保了工作人員能夠快速熟悉並運用。模塊化： 使用戶既可以一個一個的選用新的實用程序，也可以完全轉(zhuǎn)入一個新的組織結(jié)構(gòu)體系。

可靠： 作為用戶的商業(yè)夥伴SAP始終不斷地為集成化軟體的質(zhì)量設(shè)立越來越多的國際標(biāo)準(zhǔn)。

國際連用： 支持多種語言，可靈活適應(yīng)各國的貨幣及稅物要求。服務(wù)： 實施過程中，用戶將得到SAP技術(shù)專家的全面支持與服務(wù)，包括組織結(jié)構(gòu)方面與技術(shù)方面的諮詢，項目計劃與實施方面的協(xié)助，以及培訓(xùn)課程。SAPR/3的功能與特點(2/2)用戶友好：ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(1/2)：功能價格(成本)比相同功能價格低相同價格功能性高系統(tǒng)建置與維護因素供應(yīng)商長期競爭力功能完整性訂單管理、應(yīng)收帳款、採購管理、應(yīng)付帳款存貨管理、生產(chǎn)計晝、在製品管理人力資源、財務(wù)會計、管理會計工程管理、品質(zhì)管理ERPII模組，如APS,SCM,CRM,BI,PLMERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(1/2)：功能價格(成本)比ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(2/2)：功能強度:企業(yè)多樣化的需求各功能的細(xì)緻與完整性各功能間的整合性內(nèi)部控制/外部稽核有系統(tǒng)/其他系統(tǒng)系統(tǒng)彈性模組選擇與參數(shù)設(shè)定客製化系統(tǒng)(Customization)規(guī)模彈性(企業(yè)規(guī)模)(Scalability)ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的因素(2/2)：功能強度:企業(yè)多樣化ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的架構(gòu)ERP系統(tǒng)評選應(yīng)考量的架構(gòu)選擇ERP「源景科技」為顧問公司選擇ERP「源景科技」為顧問公司成員付費方式專案室林來傳經(jīng)理王凱弘(金屬中心部屬)助理兩位資訊室2人→6人(這6人都沒有任何導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗)顧問公司一個模組安排一個顧問，另外還有一位專案經(jīng)理，共7人，其中兩位顧問是外聘顧問分期付款分為五階段，每階段任務(wù)完成後才支付款項履約保證金必須整個系統(tǒng)上線才付保證金選擇ERP「源景科技」為顧問公司選擇ERP「源景科技」為顧問協(xié)易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進行不久，協(xié)易的資訊人員發(fā)現(xiàn)有些顧問與當(dāng)初提供的顧問群不同，源景則表示部份顧問因另有其他案子進行所以無法支援。狀況2協(xié)易的資訊人員發(fā)現(xiàn)有幾個顧問早上進公司之後，下午就不見人影；由於協(xié)易當(dāng)初簽訂合約時有明文規(guī)定顧問必須全職駐廠且不能臨時更換顧問，更換顧問需經(jīng)過協(xié)易同意。經(jīng)協(xié)調(diào)之後，情況有改善，協(xié)易要求換掉一位顧問。狀況311月初發(fā)現(xiàn)兩位外聘顧問沒來，原因是源景樂觀估計他們負(fù)責(zé)的模組可以在10月底完成，所以合約只簽到10月；但實際上進度有些落後，外聘顧問的工作尚未結(jié)束；林經(jīng)理事前並不知情，相當(dāng)不高興，但顧問已離開，且離系統(tǒng)上線只剩下一個多月，就暫且息事寧人。狀況4就在專案進入最後階段時，源景的高層向協(xié)易表示因公司的財務(wù)問題，確定關(guān)閉，停止?fàn)I業(yè)。協(xié)易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進行不久選擇ERP「東捷資訊」為顧問公司在源景科技告知協(xié)易機械的資訊室林來傳經(jīng)理該公司將停止?fàn)I業(yè)及決定不提告源景科技林來傳帶著MIS部門再次花了1-2個月時間重新評估新的顧問公司ASAP前面的專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖階段，協(xié)易已經(jīng)在源景的協(xié)助下完成，林來傳希望新的顧問公司能從第三期開始著手由其他顧問公司承接源景科技留下的三分之一部分繼續(xù)協(xié)助協(xié)易導(dǎo)入SAP。選擇ERP「東捷資訊」為顧問公司在源景科技告知協(xié)易機械的資訊第二次導(dǎo)入系統(tǒng)所做的調(diào)整目標(biāo)： 能夠快速上線處理：捨棄人力資源模組，因為臺灣的公司採用SAP人力資源模組通常需要高度客製化，當(dāng)時臺灣專注於SAP人力資源模組的顧問相對較少導(dǎo)入範(fàn)圍也由第一次的兩岸三地轉(zhuǎn)只有為臺灣桃園廠林來傳經(jīng)理最後決定採取不要客製化的策略，希望儘量依照SAP的系統(tǒng)規(guī)格。第二次導(dǎo)入系統(tǒng)所做的調(diào)整目標(biāo)： 協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用之前專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖的分析結(jié)果，必需重頭開始。狀況2協(xié)易寄望顧問做引導(dǎo)的角色，但是顧問的客群差異很大。東捷則認(rèn)為最主要的價值是，教user會去使用SAP，會去思考問題、解決問題。狀況3協(xié)易認(rèn)為當(dāng)時會花很多錢請顧問，顧問就應(yīng)該要提供使用者手冊之類的資料。而東捷則認(rèn)為是要想想看系統(tǒng)未來主要是哪些人在使用?誰在maintain?keyuser必須寫出自己的document。狀況4協(xié)易覺得SAP系統(tǒng)實在是太深了，若有問題就會看NOTES，但有時為了找一個問題可能要找十本書，並且一直上網(wǎng)查詢，東捷認(rèn)為，真正公司的企業(yè)專家顧問是在他們企業(yè)內(nèi)部。協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協(xié)易認(rèn)為找一個最有名的顧問，就好像看醫(yī)生一樣，找頂級的醫(yī)生來，若此顧問本身的特質(zhì)，本身的服務(wù)熱忱不夠，找一個頂級的來也沒什麼用。東捷則認(rèn)為不一定顧問一定要有很高深一些技術(shù)，熱情，第一是溝通技能，再來是熱情，最後才是技術(shù)，要有服務(wù)客戶的熱情，因為當(dāng)熱情不見的時候，技術(shù)再好也覺得可能是設(shè)計一個不好的東西出來。狀況6協(xié)易認(rèn)為好的顧就是他的專業(yè)在這個產(chǎn)品上，可是有的顧問就是很強硬的在這個產(chǎn)品，就是告訴你這個產(chǎn)品怎麼使用，彈性較小捷認(rèn)為SAP是一個很好的系統(tǒng)，公司在不同階段可做不同的參數(shù)設(shè)定，可隨公司成長，若客戶自己的keyuser或MIS夠strong，可不要找外面的consultant來做這些事情。協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協(xié)易認(rèn)為找一個最臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(1/2)SAP系統(tǒng)運作流程協(xié)易機械系統(tǒng)運作流程SAPR3系統(tǒng)在設(shè)計理念上以規(guī)則在管理公司作業(yè)流程，強調(diào)系統(tǒng)整合性銀好，能做到即時化管理，因此生產(chǎn)管理機制較為固定。臺灣的公司是以人在管理公司的作業(yè)流程，訴求「彈性生產(chǎn)」及「快速反應(yīng)客戶需求」以提高接單優(yōu)勢，配合客戶的要求允許設(shè)計變更的作業(yè)。SAP系統(tǒng)的設(shè)計上排定的生產(chǎn)計畫是無法變更。為了爭取訂單，臺灣的製造廠能夠隨時依客戶的特殊需求完成各項服務(wù)或產(chǎn)品製造。SAPR3的設(shè)計無法順應(yīng)高度客製化的產(chǎn)業(yè)，難以滿足臺灣生產(chǎn)線變動頻繁之要求。工具機是一個高度客製化的產(chǎn)業(yè)，因為客戶需求規(guī)格差異大，產(chǎn)品有許多客製化選項，協(xié)易機械的客戶可能在任何時間點做變更或修改交易動作…等。臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(1/2)SAP系統(tǒng)運臺灣與國外企業(yè)使用SAPR3的差異(2/2)SAP系統(tǒng)運作流程協(xié)易機械系統(tǒng)運作流程SAP系統(tǒng)為了確保資料的即時性，銷售時庫存扣帳點以出貨日為準(zhǔn)及匯率雖可換算正確的金額。國內(nèi)企業(yè)一般採發(fā)票日期為準(zhǔn)，外銷則是依出口報單日期。SAPR3為達到即時化管理採行標(biāo)準(zhǔn)成本制計算成本以達到即時性成本差異。國內(nèi)企業(yè)為配合稅捐單位的查帳的要求採批次處理方式，以月加權(quán)平均單價法的實際成本制計算帳列成本。付款機制上，國外的企業(yè)通常採