iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1第一講2000版ISO9001質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2是揚(yáng)棄，重在解決規(guī)范問(wèn)題。管理是將有限資源進(jìn)行有效配置的一種創(chuàng)造性活動(dòng)。管理所需要的，不是經(jīng)驗(yàn)豐富的人，而是變革速度最快，學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的人。什么是管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！320年代，經(jīng)濟(jì)人概念：人之初，性本懶，叫他干，就得嚴(yán)。50年代，社會(huì)人概念：人之初，性本善，尊重他，積極干。60年代，自我實(shí)現(xiàn)人概念：人之初，性本勤，條件好，就奮進(jìn)。70年代，復(fù)雜人概念：人之初，性本多，管理活，能開(kāi)拓。20世紀(jì)20年代管理被確立為一門(mén)科學(xué)。西方管理科學(xué)曾先后提出四種人性假設(shè)：管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！4管理成為一門(mén)科學(xué)只有80多年的歷史，經(jīng)歷了六代管理理論的發(fā)展。第一代：科學(xué)管理（20年代）第二代：行為科學(xué)（40年代）第三代：管理科學(xué)（50年代）第四代：企業(yè)文化（70年代）第五代：電子管理（90年代）第六代：學(xué)習(xí)型組織（現(xiàn)在）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！[下載自管理資源吧]5“學(xué)習(xí)型組織”是前五代管理理論的系統(tǒng)融合與提升?！皩W(xué)習(xí)型組織”作為一種管理理論，不僅適用于企業(yè)管理；也適用于國(guó)家管理、城市管理、社區(qū)管理、家庭管理、學(xué)校管理，乃至一切“組織”的管理。十六大報(bào)告提出：“建立學(xué)習(xí)型社會(huì)”，就包括了各類(lèi)形式的“組織”。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！6

彼得.圣吉1947年出生于芝加哥，1970年畢業(yè)于斯坦福大學(xué)；1978年獲得博士學(xué)位后，任麻省理工學(xué)院教授，發(fā)展出一種人類(lèi)夢(mèng)寐以求的組織藍(lán)圖。人們由工作中得出生命的意義、實(shí)現(xiàn)共同愿望的“學(xué)習(xí)型組織”。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7從生產(chǎn)力發(fā)展的角度比較人類(lèi)歷史的三個(gè)發(fā)展階段的特征農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)財(cái)富標(biāo)志土地、勞力技術(shù)、市場(chǎng)知識(shí)的生產(chǎn)和應(yīng)用存在形式占有共有公有獲得方式爭(zhēng)奪交換學(xué)習(xí)核心競(jìng)爭(zhēng)力自然資源人力資源學(xué)習(xí)力管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8目標(biāo)能力意志能學(xué)應(yīng)學(xué)也許能學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力意志產(chǎn)生毅力知識(shí)+實(shí)踐=能力學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最先進(jìn)的管理組織形式。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9管理是科學(xué)，管理是技術(shù)，管理是藝術(shù)，科學(xué)的意義在于求道；技術(shù)的價(jià)值在于增效；藝術(shù)的生命在于創(chuàng)造。管理與質(zhì)量相關(guān)時(shí)，就是質(zhì)量管理。管理可簡(jiǎn)單概括為：把想到的寫(xiě)出來(lái)；按寫(xiě)出來(lái)的去做；把做過(guò)的記下來(lái)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10如果說(shuō)20世紀(jì)是“生產(chǎn)率的世紀(jì)”，那么21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)”。一、質(zhì)量管理的四個(gè)階段1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（1940年以前）1911年美國(guó)工程師泰勒首先提出科學(xué)管理的原理，其中之一是設(shè)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員。30年代風(fēng)行一時(shí)。缺點(diǎn)：事后檢驗(yàn)，不能予防廢品產(chǎn)生。2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（1940年-1960年）美國(guó)貝爾電話(huà)研究所工程師、統(tǒng)計(jì)學(xué)家哈特，出版了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理》一書(shū)，將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理中。二戰(zhàn)后至50年代末流行于世界。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11優(yōu)點(diǎn)：1.事先予防；2.成本低，效率高。缺點(diǎn)：過(guò)份強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，而忽視組織、管理和生產(chǎn)者能動(dòng)性的發(fā)揮。3、全面質(zhì)量管理(TQM)階段（1960年至今）產(chǎn)生于60年代美國(guó)，形成于70年代的日本。代表人物是美國(guó)通用電氣工程師費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭。我國(guó)從80年代開(kāi)始推行。實(shí)行：全員參加、全方位實(shí)施、全過(guò)程管理。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12全面質(zhì)量管理(TQM)的基本工作思路是：一切按PDCA循環(huán)辦事。又稱(chēng)戴明環(huán)（美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家）。P、計(jì)劃（Plan）是保證任何活動(dòng)有效進(jìn)行的、合乎邏輯的工作程序。D、實(shí)施（Do）C、檢查（Check）A、處理（Action）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！13全面質(zhì)量管理使管理思想發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。二是：質(zhì)量觀(guān)由狹義轉(zhuǎn)向廣義。質(zhì)量管理既

見(jiàn)物又見(jiàn)人；既見(jiàn)個(gè)別又見(jiàn)系統(tǒng)。由單純重視產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)到重視工作質(zhì)量。一是：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)計(jì)者、制造者、檢驗(yàn)者

認(rèn)可，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)和用戶(hù)認(rèn)可。管理思想的轉(zhuǎn)變，給質(zhì)量管理帶來(lái)了深刻的變革，從而引發(fā)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14（1）、ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生國(guó)際貿(mào)易發(fā)展到一定程度，不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出要求，同時(shí)還對(duì)供應(yīng)廠(chǎng)商提出質(zhì)量可持續(xù)保證的要求。在供需雙方的貿(mào)易活動(dòng)中，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是獲得需方信任獲得訂單的前提。所以ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的金鑰匙。ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalStandardOrganization)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。9000是該組織1987年發(fā)布的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。4、ISO9001質(zhì)量管理體系階段（1987年至今）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15（2）、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂和發(fā)展1990年提出的修改原則：讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。為所有組織提高運(yùn)作能力提供有效的方法；1994年推出94版；

2000年12月15日推出2000版。統(tǒng)稱(chēng)為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。至今已有150個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用。廣泛應(yīng)用于目前已知的所有的行業(yè)和部門(mén)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！16（3）、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與TQM的關(guān)系ISO9000是TQM發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。是組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)要求（最低要求）。TQM是達(dá)到和保持世界級(jí)質(zhì)量水平的要求。

兩者之間的關(guān)系是“打基礎(chǔ)”和“求發(fā)展”的關(guān)系。他們?yōu)槿祟?lèi)全方位的質(zhì)量管理提供了科學(xué)方法，是世界質(zhì)量史上的里程碑。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！17二、2000版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本框架是以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。過(guò)程方法是管理體系的基本方法。任何一門(mén)學(xué)科都首先確定其研究對(duì)象。如：生物學(xué)細(xì)胞化學(xué)分子經(jīng)濟(jì)學(xué)商品質(zhì)量管理過(guò)程管理過(guò)程改進(jìn)過(guò)程…………管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18此“過(guò)程”非日常理解的彼“過(guò)程”。日常約定的“過(guò)程”：事情進(jìn)行或事物發(fā)展的經(jīng)過(guò)。質(zhì)量管理的“過(guò)程”：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程的特性：1、增值性；2、分合性；3、網(wǎng)絡(luò)性；4、黑箱性。其核心是增值性。離開(kāi)了“增值”，策劃過(guò)程就失去意義了。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19

ISO9001質(zhì)量管理體系具有通用性。它給定的是最科學(xué)的質(zhì)量管理方法或路徑。目的是證實(shí)和評(píng)價(jià)組織具有提供符合要求的產(chǎn)品的能力。

ISO9001質(zhì)量管理體系本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，但他是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。只要有質(zhì)量要求，就必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。ISO9001質(zhì)量管理體系是當(dāng)今最先進(jìn)、最科學(xué)、最通用的質(zhì)量管理模式。在“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”思想指導(dǎo)下，由“23個(gè)過(guò)程要點(diǎn)”組成的“四大板塊”構(gòu)成了以過(guò)程為基礎(chǔ)的ISO9001質(zhì)量管理體系模式。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！20質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客顧客要求滿(mǎn)意管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品增值活動(dòng)信息流以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21三、為什么ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以應(yīng)用于教育1、世界的產(chǎn)品可以分為四大類(lèi)：即：硬件類(lèi)：如汽車(chē)、機(jī)械生產(chǎn)等；軟件類(lèi)：如：計(jì)算機(jī)程序、知識(shí)產(chǎn)品等；流程材料類(lèi)：如：紡織、化工、軋鋼等；服務(wù)類(lèi)：如：第三產(chǎn)業(yè)、政府、文化、

教育等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！222、學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)人才成長(zhǎng)三要素先天遺傳后天努力環(huán)境教育學(xué)校家庭社會(huì)小學(xué)教育中學(xué)教育大學(xué)教育繼續(xù)教育人才是諸多因素協(xié)同一致作用的結(jié)果。學(xué)校的產(chǎn)品教育服務(wù)教育服務(wù)的本質(zhì)：以學(xué)生為主體以質(zhì)量為支柱以需求為向?qū)в變航逃芾碣Y源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！23教育服務(wù)的理念：學(xué)生本身是好的宏觀(guān)上：教育要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中觀(guān)上：學(xué)校只有滿(mǎn)足社會(huì)和人民群眾需求才能獲得生存和發(fā)展的權(quán)利。微觀(guān)上：使教工的敬業(yè)落在實(shí)處，為學(xué)校內(nèi)部管理體制的改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)某些機(jī)制的引入，提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。需求永遠(yuǎn)是對(duì)的我們永遠(yuǎn)有不足管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！243、教育服務(wù)的特點(diǎn)：1）.對(duì)象特殊：是有感情色彩的人，服務(wù)常常是不可預(yù)測(cè)的，需要因人而異、因材施教。管理上要有多種準(zhǔn)備，有廣泛的適應(yīng)性。2）.生產(chǎn)特殊：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，不可貯存。3）.消費(fèi)特殊：消費(fèi)前不可能對(duì)教育服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值作出精確的判斷，只能憑學(xué)?？诒托@硬件進(jìn)行判斷。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！25基于以上特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量更多地依賴(lài)于教職工素質(zhì)和學(xué)校管理。4）.結(jié)果特殊：教育服務(wù)是“一次性產(chǎn)品”，出現(xiàn)事故，不可再重復(fù)來(lái)一次，只能做到某種程度上的彌補(bǔ)。5）.評(píng)價(jià)特殊：服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)常帶有個(gè)人色彩。所以對(duì)其評(píng)價(jià)要分析，要與學(xué)校自身評(píng)價(jià)相結(jié)合。6）.過(guò)程特殊：學(xué)生接受服務(wù)（知識(shí)）有一個(gè)自身內(nèi)化的過(guò)程。而且內(nèi)化過(guò)程是關(guān)鍵性過(guò)程，是素質(zhì)形成的過(guò)程。這也是教育服務(wù)不同于其他服務(wù)的一個(gè)顯著特征。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！26教育界對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的幾點(diǎn)誤解誤解一：強(qiáng)調(diào)教育具有民族性、階級(jí)性，不宜采用ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

我們認(rèn)為：1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定的通用性和指導(dǎo)性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)校質(zhì)量管理體系的規(guī)范化、科學(xué)化提供了一個(gè)“模板”，而不是學(xué)校教育內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，與所謂的“民族性”、“階級(jí)性”是“風(fēng)馬牛不相及”的兩碼事。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！27

誤解二：把管理體系的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。例如：有文章說(shuō)“引入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，考慮能力的國(guó)際化，培養(yǎng)與世界技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的高級(jí)技術(shù)人才。”

我們認(rèn)為：1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開(kāi)來(lái)，將質(zhì)量管理體系要求作為產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是衡量一個(gè)組織質(zhì)量管理體系是否達(dá)到最低要求的一個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，而不是培養(yǎng)出的人才所具備的能力和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！28

誤解三：強(qiáng)調(diào)精神生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)二者的不同，拒絕把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)引入到教育質(zhì)量管理中來(lái)。

我們認(rèn)為：1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)涉及40個(gè)行業(yè)，教育被列為第37個(gè)。2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)向全世界推薦了一套實(shí)用的質(zhì)量管理方法，而非生產(chǎn)流程。問(wèn)題就在于：錯(cuò)誤地把質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)視為生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)。

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不受具體行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門(mén)的限制，可廣泛適用于各種類(lèi)型和規(guī)模的組織。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！29

誤解四：引入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，需要把原來(lái)建立起來(lái)的質(zhì)量管理體系全部推倒重來(lái)。

我們認(rèn)為：1、一個(gè)能完成自身職能的組織，客觀(guān)上都存在一個(gè)質(zhì)量體系。2、對(duì)一個(gè)教育機(jī)構(gòu)或其他任何組織來(lái)說(shuō)，引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系不是否定已客觀(guān)存在的質(zhì)量體系，而是按該標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)一步完善已客觀(guān)存在的質(zhì)量管理體系。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！30

誤解五：引入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，更多的是形式和文件上的工作，請(qǐng)質(zhì)量管理咨詢(xún)公司全面代理就可以了。

我們認(rèn)為：1、咨詢(xún)公司不熟悉本學(xué)校的情況，很難建立起符合本學(xué)校實(shí)際的質(zhì)量管理體系；學(xué)校本身不積極參與質(zhì)量管理體系的建立，也使學(xué)校失去一次自身提升的機(jī)會(huì)。2、學(xué)校之間的經(jīng)驗(yàn)、技巧和能力是不能直接移植的，從某種意義上來(lái)看，完善實(shí)用的質(zhì)量管理體系正是學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！31

誤解六：完成ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就可以一勞永逸。

我們認(rèn)為：1、質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，只有在引入ISO9000后，嚴(yán)格“貫標(biāo)”才能保證教育服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)并穩(wěn)定提升。2、內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，要求學(xué)校實(shí)施“動(dòng)態(tài)管理”，并建立和保持有效的持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。學(xué)校只有不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高其效率和成熟水平，才能持續(xù)滿(mǎn)足社會(huì)不斷變化的需求，把學(xué)辦到人民群眾的興奮點(diǎn)上。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！32ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)完全可以滿(mǎn)足高職高專(zhuān)評(píng)估指標(biāo)體系要求。

重視全面質(zhì)量管理和系統(tǒng)方法在高職高專(zhuān)教育管理實(shí)踐中的應(yīng)用。

——摘自《高職高專(zhuān)院校人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作指南》第五條第三款管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！33一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)1、辦學(xué)指導(dǎo)思想1.1學(xué)校定位與辦學(xué)思路1.2產(chǎn)學(xué)研結(jié)合2、師資隊(duì)伍建設(shè)2.1結(jié)構(gòu)2.2質(zhì)量與建設(shè)3、教學(xué)條件與利用3.1教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)3.2實(shí)踐教學(xué)條件3.3教學(xué)經(jīng)費(fèi)4、教學(xué)建設(shè)與改革4.1專(zhuān)業(yè)4.2課程4.3職業(yè)能力訓(xùn)練4.4素質(zhì)教育5、教學(xué)管理5.1管理隊(duì)伍5.2質(zhì)量控制6、教學(xué)效果6.1知識(shí)能力素質(zhì)6.2就業(yè)與社會(huì)聲譽(yù)特色或創(chuàng)新項(xiàng)目管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)高職高專(zhuān)評(píng)估指標(biāo)體系ISO9001質(zhì)量管理體系“四大板塊”管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！34四、質(zhì)量管理體系文件化的作用文件化有助于：系統(tǒng)由過(guò)程構(gòu)成。過(guò)程和系統(tǒng)只有文件化才能實(shí)現(xiàn)管理意圖。（1）確保有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的控制；（2）達(dá)到所期望的質(zhì)量；（3）評(píng)價(jià)管理體系；（4）確保重復(fù)性和可追溯性；（5）持續(xù)改進(jìn)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！35組織成熟的標(biāo)志是制度的能力而非個(gè)人的能力。經(jīng)驗(yàn)不斷形成文件，管理便走向成熟。文件化的系統(tǒng)是具有集體智慧和能力的虛擬人，管理控制的是這個(gè)虛擬人，從而形成了對(duì)事不對(duì)人的環(huán)境。有了這樣一個(gè)管理平臺(tái)，可以使人的經(jīng)驗(yàn)和能力得以傳遞，使管理得以延伸和留存。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！36第二講ISO9001質(zhì)量管理體系在高職院校中的應(yīng)用管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！37常規(guī)的辦學(xué)觀(guān)：條件專(zhuān)業(yè)學(xué)生讓學(xué)生適應(yīng)學(xué)校我們的辦學(xué)觀(guān)：需求專(zhuān)業(yè)條件廣告是賒的校舍是租的教師是聘的校牌是借的讓學(xué)校適應(yīng)學(xué)生條件約束型思維需求約束型思維一、齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院發(fā)展歷程管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！381991年3月，就是租用這棟平房，開(kāi)始了民辦大學(xué)的創(chuàng)辦歷程。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！39省教委鑒于已發(fā)展壯大的學(xué)校尚無(wú)校名，于1993年4月1日正式批準(zhǔn)成立黑龍江東亞大學(xué)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！40常規(guī)的發(fā)展觀(guān)：投入資金新建校園規(guī)模擴(kuò)張投資促發(fā)展，物理變化。我們的發(fā)展觀(guān)：投入管理資源整合品牌提升改革促發(fā)展，化學(xué)變化。學(xué)校經(jīng)營(yíng)三個(gè)層次：低層次經(jīng)營(yíng)規(guī)模中層次經(jīng)營(yíng)質(zhì)量高層次經(jīng)營(yíng)品牌（大）（強(qiáng)）（特）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！41成立后的東亞大學(xué)于同年7月15日合并了只有137名業(yè)余班學(xué)生的一廠(chǎng)機(jī)電學(xué)院，實(shí)施了第一次教育資源整合。圖為合并前的黑龍江東亞大學(xué)和一廠(chǎng)機(jī)電學(xué)院教職員工管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！42要贏(yíng)，就必須從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隊(duì)伍中跑出來(lái)，而不是留在隊(duì)伍之中。采取“讓開(kāi)大路、占領(lǐng)兩廂”的辦學(xué)方針，致力于自考助學(xué)和職業(yè)技能教育，把學(xué)辦到社會(huì)發(fā)展和人民群眾的興奮點(diǎn)上。1998年，我校被樹(shù)為全國(guó)自考助學(xué)工作三面紅旗之一。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！43滾動(dòng)發(fā)展太慢銀行貸款太難集資辦學(xué)太險(xiǎn)整合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的教育資源，走低成本擴(kuò)張辦學(xué)規(guī)模的道路。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，學(xué)校如何發(fā)展？不運(yùn)用社會(huì)力量是無(wú)能的教育。陶行知管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！44

1995年齊齊哈爾第一機(jī)床廠(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)始滑坡，出現(xiàn)拖欠職工工資的情況，至1997年底時(shí)共欠發(fā)教師16個(gè)月工資，學(xué)校出現(xiàn)了教師罷教現(xiàn)象，在政府難接、企業(yè)難辦、學(xué)校難活的“三難”境地下，黑龍江東亞大學(xué)毅然將陷入困境中的八所企辦學(xué)校（含幼兒園）接收過(guò)來(lái)，組成東亞學(xué)團(tuán)，開(kāi)始第二次教育資源整合。

管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！45東亞學(xué)團(tuán)成立的批文管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！461998年3月18日黑龍江東亞學(xué)團(tuán)成立新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！47《齊齊哈爾日?qǐng)?bào)》報(bào)道東亞學(xué)團(tuán)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！48一九九八年四月四日﹁黑龍江日?qǐng)?bào)﹂報(bào)道東亞學(xué)團(tuán)成立管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！49《香港大公報(bào)》報(bào)道東亞學(xué)團(tuán)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！50能夠生存下來(lái)的，不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些能對(duì)變化作出快速反應(yīng)的。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！51齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院東亞學(xué)團(tuán)幼兒園（省級(jí)示范園）東亞學(xué)團(tuán)第一小學(xué)（省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化）東亞學(xué)團(tuán)第二小學(xué)（市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化）東亞學(xué)團(tuán)東亞中學(xué)（市級(jí)示范校）東亞學(xué)團(tuán)技工學(xué)校（國(guó)家級(jí)重點(diǎn)）東亞學(xué)團(tuán)職業(yè)高中（國(guó)家級(jí)重點(diǎn)）黑龍江東亞學(xué)團(tuán)技師學(xué)院管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！52東亞學(xué)團(tuán)現(xiàn)有從幼兒教育到高等教育完整系列的12000名在校生，共6處校園，占地642畝。學(xué)團(tuán)總資產(chǎn)2.7億，是東北三省最大的民辦教育集團(tuán)。13年,資產(chǎn)從0到2.7億元。平均每天以5.7萬(wàn)元的速度遞增。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！53二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的實(shí)踐

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001質(zhì)量管理體系的靈魂，是它的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。

——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過(guò)程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法8、與供方互利的關(guān)系管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！541以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望。我校的辦學(xué)原則：辦學(xué)以市場(chǎng)為中心教學(xué)以學(xué)生為中心工作以績(jī)效為中心聯(lián)合國(guó)教科文組織的報(bào)告中曾指出："21世紀(jì)教育的三大特點(diǎn)是終身教育、以學(xué)生為中心和教育國(guó)際化"。可見(jiàn)，這不僅是中國(guó)教育的特點(diǎn)，也是國(guó)際教育的特點(diǎn)，并已形成為21世紀(jì)世界教育的三大特點(diǎn)之一。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！55對(duì)于學(xué)校來(lái)講，顧客就是學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位。學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)注的是：就業(yè)；用人單位所關(guān)注的是：適用。從生源的基礎(chǔ)素質(zhì)出發(fā)，按適用和就業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)高等職業(yè)技術(shù)教育課程體系。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！561、突出“創(chuàng)造性智力技能”，是高職教育的基本特征齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院在教育實(shí)踐中總結(jié)出高職教育課程設(shè)計(jì)的“四項(xiàng)基本原則”：特點(diǎn)是：從職業(yè)能力要求入手，反求相應(yīng)的課程。崗位群能力群知識(shí)群社會(huì)職業(yè)群課程設(shè)計(jì)與就業(yè)要求相一致。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！57知識(shí)的類(lèi)別{顯性知識(shí)：{是什么的知識(shí)為什么的知識(shí)>講授隱性知識(shí)：{怎么做的知識(shí)誰(shuí)去做的知識(shí)>體認(rèn)知識(shí)的兩重性{靜態(tài)知識(shí)：動(dòng)態(tài)知識(shí)：認(rèn)識(shí)的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，求知的方法變教科書(shū)是學(xué)生的世界，為世界是學(xué)生的教科書(shū)。變教師帶著知識(shí)走向?qū)W生，為教師帶著學(xué)生走向知識(shí)。怎么做的知識(shí)再生性動(dòng)作技能重復(fù)性中職培養(yǎng)目標(biāo)創(chuàng)造性智力技能變通性高職培養(yǎng)目標(biāo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！58實(shí)踐數(shù)據(jù)整理信息升華知識(shí)科學(xué)（顯性）體驗(yàn)反復(fù)經(jīng)驗(yàn)升華知識(shí)（隱性）系統(tǒng)產(chǎn)生教育就是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的傳播。顯性顯性隱性隱性隱性顯性顯性隱性在教學(xué)過(guò)程中存在四種知識(shí)轉(zhuǎn)換模式：物理變化，知識(shí)總量不變；潛移默化，個(gè)體之間傳播；概括精化，個(gè)性轉(zhuǎn)為共享；化學(xué)變化，新知識(shí)個(gè)體化。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！592、創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境是高職教育的基本途徑技能屬于隱性知識(shí)范疇，須在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中養(yǎng)成。學(xué)生要有一定時(shí)間直接參與實(shí)際工作，用人單位要直接參與人才的培養(yǎng)過(guò)程。

校企合作產(chǎn)學(xué)結(jié)合吃百家飯走聯(lián)合路是高職教育實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的有效手段。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！60取消暑假，創(chuàng)立“第三學(xué)期”，強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)感悟和技能訓(xùn)練。課堂不一樣需要?jiǎng)?chuàng)造性學(xué)習(xí)教師不一樣需要自主性學(xué)習(xí)教材不一樣需要研究性學(xué)習(xí)考核不一樣需要實(shí)踐性學(xué)習(xí)與理論教學(xué)比有四個(gè)不一樣由行業(yè)專(zhuān)家組成專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)家與教師的合作.齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院：校外實(shí)習(xí)（訓(xùn)）基地的建立，創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。酸甜苦辣都有營(yíng)養(yǎng)，成功失敗都是收獲。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！61我們每周6天上課。三年120周教學(xué)，多出120天，即5.5個(gè)月；三年3個(gè)暑假，又多出4.5個(gè)月。三年合計(jì)多出1年的教學(xué)。形成：三年學(xué)制，四年學(xué)時(shí)；兩年理論，一年實(shí)踐。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！62理論實(shí)踐理論實(shí)踐理論畢業(yè)設(shè)計(jì)就業(yè)實(shí)習(xí)大一大二大三與專(zhuān)業(yè)崗位“零距離”2004年截止到7月15日，畢業(yè)生一次性就業(yè)率達(dá)90.1%。以“項(xiàng)目作業(yè)”提升實(shí)踐能力：工藝制作成果項(xiàng)目設(shè)計(jì)文字化管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！633、以學(xué)生為中心，樹(shù)立發(fā)展起點(diǎn)評(píng)價(jià)，是高職教育的基本方法。變以教師為中心，單純?cè)u(píng)價(jià)教師授課；教學(xué)目標(biāo)是“學(xué)會(huì)”而不是排出“名次”；倡導(dǎo)的是“全民健身運(yùn)動(dòng)”而不是“競(jìng)技體育”。為以學(xué)生為中心，測(cè)評(píng)學(xué)生考核教師。高職教育是人人成功的教育，不是淘汰選拔的教育。在選擇中形成個(gè)性。實(shí)施成功教育；收獲教育成功。高職教育是柔性選擇的教育，不是剛性統(tǒng)一的教育。學(xué)校提供選擇；教師指導(dǎo)選擇；家長(zhǎng)參與選擇；管理保證選擇。在選擇中學(xué)會(huì)選擇；在選擇中富有創(chuàng)新；重視的是“合格”，而不是“選優(yōu)”。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！64九九年高校大擴(kuò)招，主要擴(kuò)招在專(zhuān)科層次上。高職生中普遍存在著“兩大兩多”的情況：普、職生文化基礎(chǔ)差距大同類(lèi)考生錄取分?jǐn)?shù)差距大不愿學(xué)習(xí)的人多不會(huì)學(xué)習(xí)的人多管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！65齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院高職學(xué)苗入學(xué)情況：2001-2004年普高入學(xué)分?jǐn)?shù)比較年級(jí)2001級(jí)2002級(jí)2003級(jí)2004級(jí)最高分481525459504最低分206200202200平均分323.2319.4296.36313.832001-2004年三校生入學(xué)分?jǐn)?shù)比較年級(jí)2001級(jí)2002級(jí)2003級(jí)2004級(jí)最高分475626636676最低分155201195205平均分311.76416.65432.6443.12管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！6601級(jí)-04級(jí)普高入學(xué)分?jǐn)?shù)段一覽表

分?jǐn)?shù)年級(jí)200-250250-300300-350350-400400-450450以上2001級(jí)12.94%20%38.43%18.43%8.63%1.57%2002級(jí)17.32%24.38%26.15%22.62%6.71%2.47%2003級(jí)19.2%36.8%28.2%11.8%3.4%0.6%2004級(jí)15.24%26.26%25.9%26.02%5.68%0.9%入學(xué)主要科目分?jǐn)?shù)比較英語(yǔ)最高、低分比較一鑒覽表年級(jí)2001200220032004最高分127136120113最低分20151418差距10712110695平均分58.0452.3855.7955.10年級(jí)2001200220032004最高分8389103126最低分2219134差距61709022平均分54.3952.1152.2944.4普高三校生管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！67年級(jí)2001200220032004最高分110105103114最低分46410差距1069999104平均分47.2653.2947.2353.87年級(jí)2001200220032004最高分839579100最低分6984差距77927196平均分31.6835.1435.1747.45年級(jí)2001200220032004最高分120114126118最低分63173043差距57979675平均分90.738883.4590.42年級(jí)2001200220032004最高分789810384最低分34372110差距44618274平均分57.7665.4760.4552.71普高普高三校生三校生數(shù)學(xué)最高、最低分?jǐn)?shù)比較一覽表語(yǔ)文最高、最低分?jǐn)?shù)比較一覽表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！68高等職業(yè)教育要隨時(shí)準(zhǔn)備接收多樣性的學(xué)習(xí)者；制定多樣性入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和辦法；設(shè)計(jì)多樣性的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、多種學(xué)習(xí)途徑和多種結(jié)業(yè)方式，滿(mǎn)足社會(huì)多樣化需求。學(xué)歷教育注重的是“通用”，非學(xué)歷教育突出的是“專(zhuān)用”，這種“通用”與“專(zhuān)用”的學(xué)習(xí)，工作與學(xué)校的交替就構(gòu)成了“終身學(xué)習(xí)”的體系。4、柔性化的課程設(shè)置是高職教育的基本手段。社會(huì)需求多樣化，必須以柔性化的課程方案來(lái)回應(yīng)；管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！69面對(duì)有差異的學(xué)生；實(shí)施有差異的教育；實(shí)現(xiàn)有差異的發(fā)展。不是選擇適合教育的學(xué)生；齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院教育原則：而是探索適合學(xué)生的教育。是泥巴燒成磚瓦,是礦石百煉成鋼,是金子就閃閃發(fā)光。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！702領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境?！浴禝SO9001：2000質(zhì)量管理體系》領(lǐng)解放思想：統(tǒng)一思想：導(dǎo)確立辦學(xué)宗旨，制定戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)同組織文化，實(shí)現(xiàn)共同愿景管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！71齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院辦學(xué)定位

學(xué)院性質(zhì)：

民辦高校辦學(xué)層次：

本、專(zhuān)科；2010年后申辦碩士學(xué)位班辦學(xué)類(lèi)型：

多科性辦學(xué)科類(lèi)：學(xué)校能級(jí)：

職業(yè)技術(shù)型理、工、農(nóng)、文、法、財(cái)辦學(xué)規(guī)模：2010年在校生10000名2020年在校生16000名辦學(xué)形式：全日制、夜校管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！72辦學(xué)方向：

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)展多層次、多類(lèi)別、多形式的職業(yè)技術(shù)教育，使無(wú)業(yè)者有業(yè)，有業(yè)者精業(yè)，轉(zhuǎn)業(yè)者創(chuàng)新業(yè)，為社會(huì)進(jìn)步提供人才和教育的支持。辦學(xué)方針：

抓管理上質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)聲譽(yù)，靠特色圖發(fā)展。辦學(xué)原則：

辦學(xué)以市場(chǎng)為中心，教育以學(xué)生為中心，工作以績(jī)效為中心。校訓(xùn)：培養(yǎng)目標(biāo)：

按五種能力的標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院辦學(xué)理念

為融入社會(huì)走進(jìn)來(lái)，為服務(wù)社會(huì)走出去管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！73辦學(xué)體制三個(gè)民主辦學(xué)民主治校民主經(jīng)濟(jì)民主產(chǎn)權(quán)多元化校產(chǎn)法人化運(yùn)行市場(chǎng)化管理文件化四化目標(biāo)齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院辦學(xué)體制管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！74齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制:{用共同愿景引導(dǎo)人憑高尚人格感染人以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)人靠科學(xué)管理規(guī)范人管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！75齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院管理模式管理原則責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力放部門(mén)利益給大家管理方法把住方向，放開(kāi)方法把住宏觀(guān)，放開(kāi)微觀(guān)把住結(jié)果，放開(kāi)過(guò)程管理基礎(chǔ){以才服人以情感人以德昭人以廉勉人管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！76齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院柔性管理圖言傳身教使人不想犯錯(cuò)誤提高覺(jué)悟嚴(yán)密制度使人不能犯錯(cuò)誤科學(xué)管理嚴(yán)肅紀(jì)律使人不敢犯錯(cuò)誤工作力度管理場(chǎng)工作準(zhǔn)則思想教育用共同的愿景引導(dǎo)人憑高尚的人格感染人科學(xué)管理以競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制激勵(lì)人靠科學(xué)的管理規(guī)范人畏崗生存的基地喜崗生活的空間愛(ài)崗生命的意義全體教工的高尚敬業(yè)精神全體教工的良好敬業(yè)行為教工隊(duì)伍整體素質(zhì)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！77

科學(xué)的管理下產(chǎn)生規(guī)范的行為；

許多許多行為形成了一個(gè)習(xí)慣；

許多許多習(xí)慣培育出一種傳統(tǒng)；許多許多傳統(tǒng)積淀成一點(diǎn)文化。管理是制度文化體系(剛性的)與價(jià)值自然體系（柔性的）的最佳結(jié)合。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！78個(gè)人的事再大也是??；先做自己應(yīng)該做的事；再做自己喜歡做的事。集體的事再小也是大。在東亞學(xué)團(tuán)所有學(xué)校的所有辦公室的墻上，都有這樣的兩句話(huà)：管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！79自由：是對(duì)必然的認(rèn)識(shí)。有度量容忍不能改變的事情有勇氣改變那些能改變的事情有智慧區(qū)別能改與不能改的事情適應(yīng)創(chuàng)新得道管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！803全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。

——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》學(xué)院確立的發(fā)展策略：生源是生存線(xiàn)質(zhì)量是生命線(xiàn)品牌是生長(zhǎng)線(xiàn)落實(shí)發(fā)展策略，是每個(gè)教工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。全校抓質(zhì)量，全員搞招生，努力快發(fā)展，全面創(chuàng)品牌。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！81學(xué)院的全面質(zhì)量管理，以“全員招生制度”的實(shí)施為切入點(diǎn)。全員招生：每一名專(zhuān)職教工都承擔(dān)在固定地區(qū)一定數(shù)額的招生任務(wù)。任務(wù)完成的效果納入個(gè)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系中。全員招生實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的“三全”要求：

全員參與：人人關(guān)心辦學(xué)質(zhì)量；個(gè)個(gè)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。

全程管理：招生、教學(xué)、就業(yè)，協(xié)同控制工作質(zhì)量。

全面實(shí)施：一切為了學(xué)生；為了一切學(xué)生；為了學(xué)生一切。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！824過(guò)程方法

將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。簡(jiǎn)單講就是：組織對(duì)過(guò)程的管理。——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》“PDCA”的方法適用于所有的過(guò)程。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)系統(tǒng)中各單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系、組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！83管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！84管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！85管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！86管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！87管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！885、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性和效率。——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》系統(tǒng)方法的四項(xiàng)原則：一、整體性（1+1〉2）以就業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)技術(shù)教育，其組織管理應(yīng)遵循整體性原則。不求最佳人選，但求最佳組合。二、結(jié)構(gòu)性：合理的結(jié)構(gòu)促進(jìn)系統(tǒng)功能的優(yōu)化，不合理的結(jié)構(gòu)造成系統(tǒng)功能的內(nèi)耗。變科層管理為扁平化管理，這是學(xué)習(xí)型學(xué)校的基本特征之一。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！89學(xué)習(xí)型學(xué)校的四個(gè)特征（1）、學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)，扁平化管理學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)：學(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的精簡(jiǎn)——

先乘后減、先事后人。扁平化管理：1、系統(tǒng)；2、減少中間層；3、非權(quán)力因素；4、靈活指揮；5、管理重心下移；6、加大控制幅度。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！90（2）、有彈性、不斷創(chuàng)新有彈性：適應(yīng)變化的能力。有彈性觀(guān)念更新戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備提高教工的整體素質(zhì)不斷創(chuàng)新：什么是學(xué)習(xí)型組織？如果用兩個(gè)字回答，就是用四個(gè)字回答，就是——彼得·圣吉?jiǎng)?chuàng)造;持續(xù)創(chuàng)造。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！91（3）、善于學(xué)習(xí)a、終身學(xué)習(xí)：工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化：把工作的過(guò)程當(dāng)成學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是不斷前進(jìn)的過(guò)程。學(xué)習(xí)工作化：把學(xué)習(xí)視為一項(xiàng)必要的工作，每天學(xué)習(xí)、即時(shí)學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)。你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)“休息”。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！92b、全員學(xué)習(xí)：全員包括決策層、管理層、操作層。c、全程學(xué)習(xí):邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃邊學(xué)習(xí)邊實(shí)施邊學(xué)習(xí)邊檢查邊學(xué)習(xí)邊處理d、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):合作學(xué)習(xí)和組織智力的開(kāi)發(fā)。QC活動(dòng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！93（4）、自主管理學(xué)校中的兩類(lèi)問(wèn)題收斂性問(wèn)題：通過(guò)討論和研究，范圍越來(lái)越小，答案越來(lái)越明確的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)由教工自己解決，自主管理。如：對(duì)教學(xué)事故的處理。發(fā)散性問(wèn)題：越討論答案越多，且許多結(jié)論是相互矛盾的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題牽扯到全局的利益，需由領(lǐng)導(dǎo)組織大家尋找解決方案。如：辦學(xué)盈余資金的使用。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！94校長(zhǎng)的兩個(gè)角色:當(dāng)好研究員做好服務(wù)員學(xué)校要想成功，必須讓教工參與管理，給他們自主管理的機(jī)會(huì)，肯定他們的成果，讓他們體會(huì)人生價(jià)值。自己選擇伙伴；自己選定目標(biāo)；自己進(jìn)行調(diào)研；自己分析原因；自己制定對(duì)策；自己組織實(shí)施；自己檢查效果；自己評(píng)估總結(jié)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！95學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建——五項(xiàng)修練第1項(xiàng)修練“自我超越”：堅(jiān)持不懈地去實(shí)現(xiàn)自己心中的渴望。第2項(xiàng)修練“改善心智模式”：眼睛向外看世界，眼睛向內(nèi)看自己，改變心中對(duì)世界的看法。第3項(xiàng)修練“建立共同愿景”：創(chuàng)造出一種共同的使命感，使人們同心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)最深切的熱望。學(xué)校讓師生失去了希望，學(xué)校就失去了發(fā)展希望。第4項(xiàng)修練“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”：在“共同愿景”和“自我超越”的兩項(xiàng)修練的前提下，進(jìn)行心靈的相互交融和感悟。第5項(xiàng)修練“系統(tǒng)思考”：既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林，真正認(rèn)清自己在系統(tǒng)中的位置作用。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！96當(dāng)前學(xué)校組織與學(xué)習(xí)型學(xué)校組織的比較類(lèi)別項(xiàng)目現(xiàn)在學(xué)校組織學(xué)習(xí)型學(xué)校組織組織結(jié)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)價(jià)值觀(guān)權(quán)力來(lái)源目標(biāo)決定動(dòng)機(jī)功能層級(jí)式的扁平式的相互競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀(guān)合作協(xié)調(diào)價(jià)值觀(guān)來(lái)自職位來(lái)自職位或來(lái)自組織成員管理階層制定目標(biāo)要求下屬達(dá)成校長(zhǎng)和老師一起努力達(dá)到共同愿景自作決定授權(quán)決定注重基本、外在的動(dòng)機(jī)和需求注重更高層次、內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)杰出表現(xiàn)界線(xiàn)清晰界線(xiàn)模糊管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！97領(lǐng)：解放思想理論聯(lián)系實(shí)際系統(tǒng)思考導(dǎo)：統(tǒng)一思想團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共同愿景“兩想”之間紐帶批評(píng)與自我批評(píng)改善心智自我超越密切聯(lián)系群眾三大作風(fēng)五項(xiàng)修煉“兩想”儒家的管理思想、黨的三大作風(fēng)，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，與“五項(xiàng)修煉”所表達(dá)的管理思想是一致的。天命之謂性修道之謂教率性之謂道儒家思想領(lǐng)導(dǎo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！98三、開(kāi)放性：開(kāi)放是系統(tǒng)維持自身存在和不斷發(fā)展的必要條件。系統(tǒng)在與外界不斷相互作用中演化、發(fā)展。例如齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院的“專(zhuān)業(yè)法人制度”。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！99推行“教師治教”的“專(zhuān)業(yè)法人制度”學(xué)校融入市場(chǎng)的最佳切入點(diǎn)，就是把支撐學(xué)校的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)化、企業(yè)化。變?nèi)舾山處熮k一個(gè)專(zhuān)業(yè)，為一個(gè)教師開(kāi)一個(gè)或幾個(gè)專(zhuān)業(yè)。

通過(guò)實(shí)行“專(zhuān)業(yè)法人制度”，為教師打造了一個(gè)鍛煉自己能力、展示自己才華的平臺(tái)——積極主動(dòng)地開(kāi)拓新的專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)活動(dòng)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！100為此，學(xué)院制定了《專(zhuān)業(yè)法人條例》。凡具有專(zhuān)業(yè)教育行為能力、能獨(dú)立承擔(dān)教育責(zé)任、行使教育權(quán)利的教師，均可以根據(jù)社會(huì)的需求提出開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)的請(qǐng)求，履行相應(yīng)審批程序。自專(zhuān)業(yè)批準(zhǔn)之日起，學(xué)院就授予該教師為該專(zhuān)業(yè)的法人代表（專(zhuān)業(yè)教研室主任）。專(zhuān)業(yè)法人代表對(duì)該專(zhuān)業(yè)行使教育權(quán)利，承擔(dān)教育責(zé)任（包括就業(yè)），享受相應(yīng)待遇。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！101專(zhuān)業(yè)法人代表分為專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)師、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家三級(jí)，每一級(jí)又分為初、中、高三等，實(shí)行三級(jí)九等制。最低一等的經(jīng)濟(jì)收益不低于講師崗位。學(xué)院倡導(dǎo)：開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)辦一個(gè)實(shí)體興一份產(chǎn)業(yè)創(chuàng)一個(gè)品牌管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！102總則第一條為使支撐學(xué)院發(fā)展的專(zhuān)業(yè)更加市場(chǎng)化、企業(yè)化，更好地調(diào)動(dòng)起全體教職工積極參與學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)特制定本條例。第二條為使每個(gè)所開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)具有活力，充分地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性、創(chuàng)造性，學(xué)院授予每個(gè)專(zhuān)業(yè)組織法人資格。第三條學(xué)院積極鼓勵(lì)，大力支持具備條件的教師創(chuàng)辦專(zhuān)業(yè)法人組織。學(xué)院倡導(dǎo)開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)、辦一個(gè)實(shí)體、興一份產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)一個(gè)品牌的專(zhuān)業(yè)建設(shè)理念。第四條學(xué)院及相關(guān)部門(mén)依據(jù)本條例及學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度管理專(zhuān)業(yè)法人組織及其衍生實(shí)體?！浴洱R齊哈爾職業(yè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)法人條例》管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！103學(xué)院（集團(tuán)公司）系（行業(yè)公司）系（行業(yè)公司）系（行業(yè)公司）專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司專(zhuān)業(yè)教研室+公司管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！104……學(xué)工處教務(wù)處齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院矩陣式扁平化管理模式專(zhuān)業(yè)A1專(zhuān)業(yè)A2……專(zhuān)業(yè)B1專(zhuān)業(yè)B2……專(zhuān)業(yè)C1專(zhuān)業(yè)C2…………校領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位A系B系C系管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！105四、滿(mǎn)意性：復(fù)雜系統(tǒng)具有決策目標(biāo)多元化的特征。因此，系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的不是某一單方目標(biāo)達(dá)到“最優(yōu)”，而是要達(dá)到各方均能滿(mǎn)意的“境界”。例如，對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導(dǎo)下，正確地處理好質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、效益四者之間關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到和諧發(fā)展的境界。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1066持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。在組織的三個(gè)層次上全面開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。

——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》改進(jìn)的過(guò)程就是創(chuàng)新的過(guò)程。持續(xù)改進(jìn)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！107現(xiàn)代社會(huì)的四大變化：

（1）知識(shí)不斷更新→飽讀詩(shī)書(shū)不能終身受用；（2）科技飛速發(fā)展→“一招鮮”不可能吃遍天；（4）觀(guān)念不斷改變→“一勞”不能保持“永逸”。（3）工作不斷變動(dòng)→“從一而終”已不再可能；思想和行動(dòng)要隨著社會(huì)發(fā)展而修正現(xiàn)存的挑戰(zhàn)，總是超越現(xiàn)存的理論；而應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，則須不斷改變?cè)悸?。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！108管理的核心工作就是預(yù)測(cè)變化和創(chuàng)造變化。一流的管理創(chuàng)造變化二流的管理三流的管理末流的管理頑固不化被動(dòng)變化適應(yīng)變化管理所需要的，不是經(jīng)驗(yàn)豐富的人，而是變革速度最快，學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的人。世界上唯一不變的就是——變化。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！109學(xué)校發(fā)展周期與第二曲線(xiàn)起始期成長(zhǎng)期成就初期調(diào)整、更新期高成就期停滯期失衡期下滑、衰敗期第二曲線(xiàn)死亡之谷變化干擾管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！110把工作的過(guò)程當(dāng)成學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不斷反思，就是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。工作決策決策反思經(jīng)驗(yàn)共享文字化行動(dòng)行動(dòng)反思反思：是重要的學(xué)習(xí)；是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；是品格的體現(xiàn)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！111

7、基于事實(shí)的決策方法有效決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，作出決策并采取措施做出正確的決斷。

——摘自《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系》管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！112我們接收了企業(yè)八所學(xué)校，在許多人看來(lái)，是背上了一個(gè)沉重的包袱。但我們認(rèn)為企辦教育目前是缺少辦學(xué)資金，卻擁有豐厚的教育資源。以資源的存量通過(guò)向社會(huì)提供多樣化的教育服務(wù)就能獲得辦學(xué)資金的增量。資源重組的成敗在于能否解決好：錢(qián)從那里來(lái)？人往那里去？這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。開(kāi)辦教育超市解決“錢(qián)從那里來(lái)？”放手發(fā)動(dòng)群眾解決“人往哪里去？”管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！113為了解決“人往哪里去”的問(wèn)題，我們采用了“模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法”。即采用數(shù)學(xué)準(zhǔn)確的方法對(duì)干部的德識(shí)才學(xué)等模糊問(wèn)題進(jìn)行量化，形成綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)以便取舍。實(shí)施企辦教育向民辦教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！114通過(guò)全員參加的模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法，29名副科級(jí)以上干部含5名處級(jí)干部只剩9名。（（管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！115廠(chǎng)一小干部民主評(píng)價(jià)表（個(gè)人二級(jí)子項(xiàng))管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！116模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)干部排名管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！117模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！118

“教師上下崗，主要取決于學(xué)生和家長(zhǎng)”。學(xué)生、家長(zhǎng)、同行、領(lǐng)導(dǎo)四方面人員評(píng)價(jià)教師。公平、公正，客觀(guān)實(shí)在，上崗教師高高興興，下崗教師心服口服，使改革既風(fēng)風(fēng)火火又穩(wěn)穩(wěn)妥妥。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！119學(xué)生對(duì)教師的評(píng)估表（高中）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！120學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)估教師表（高中）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！121領(lǐng)導(dǎo)、同行對(duì)教師的測(cè)評(píng)表（高中）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！122東亞大學(xué)所接收的八所學(xué)校和一個(gè)教育處機(jī)關(guān)共607人，通過(guò)“激活一線(xiàn)、精化二線(xiàn)、推出三線(xiàn)”的改革，轉(zhuǎn)、下崗317人，占總數(shù)的52%，無(wú)一人上訪(fǎng)告狀。在解決“人往哪里去”的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，實(shí)施精品教育戰(zhàn)略，開(kāi)辦“教育超級(jí)市場(chǎng)”，解決了“錢(qián)從哪里來(lái)”的問(wèn)題。。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！123

調(diào)動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源，把學(xué)辦到人民群眾的興奮點(diǎn)上，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)教育多樣化的需求。基礎(chǔ)教育方面：集中好的硬件條件開(kāi)辦“寄宿制”；發(fā)揮優(yōu)秀教師特長(zhǎng)開(kāi)辦“雙語(yǔ)小班”、“特長(zhǎng)班”、“糾偏班”。職業(yè)教育方面：開(kāi)辦五大類(lèi)89種職業(yè)技能超級(jí)市場(chǎng)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！124圖為部分職業(yè)培訓(xùn)模塊開(kāi)辦教育超級(jí)市場(chǎng)六年多的時(shí)間里創(chuàng)收1.34億元，教職工的生活水平有了較大的提高，各校辦學(xué)條件得到了明顯的改善。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！125接收前的一廠(chǎng)二中，為解決教師工資，將教學(xué)樓一層、二層出租給養(yǎng)禽場(chǎng)，校舍變雞舍。接收后，改造了舊教學(xué)樓，又新建6000平方米新樓，雞舍變校舍，在校生由200多人增加到1300多人。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！126動(dòng)遷前動(dòng)遷后動(dòng)遷243戶(hù)平房，又?jǐn)U大30畝校園。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！127又新建6000平米的綜合實(shí)驗(yàn)樓，學(xué)校占地面積和校舍面積居全市第二位。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！128靠房屋出租解決教師生活問(wèn)題的舊教學(xué)樓接收后改造為學(xué)院外語(yǔ)樓管理資源吧（）