超市店長工作總結(jié)范文5篇

—超市店長工作總結(jié)范文5篇全年商場工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高，作為店長先對于X年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)。下面就是給大家?guī)淼某械觊L工作總結(jié)范文，希望能幫忙到大家!超市店長工作總結(jié)范文1回首X上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：一、工作回憶1門店情況通過我們X店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：如今X店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進(jìn)展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮化，標(biāo)準(zhǔn)化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。2完成的其他工作（1）認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項確定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議，布置好大家所要做的事情。（2）妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)情況，要員工一直保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。（3）在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。二、工作中的缺乏及需要改進(jìn)的地方雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少缺乏之處：1、經(jīng)驗缺乏溝通不夠我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要強(qiáng)化自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新我對工作的看法較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的缺乏，爭取獲得更好的成果。三、工作方案1.了解員工2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解3.完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位5.讓員工了解我尊重我不是怕我6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。超市店長工作總結(jié)范文2一、X年年度營運績效分析：X年度是公司比擬關(guān)鍵的一年，由于我們前期對高校城的銷售分析估量缺乏，到X年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從X年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍完成凈利潤X萬元。通過對X年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的本錢掌握和指標(biāo)完成方面是做的比擬好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎；高校城的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自X年9月份開頭，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及本錢掌握方面是做得比擬差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。二、企業(yè)進(jìn)展方面X年年度原方案開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的力量。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，臨時退出便利店的擴(kuò)張方案。在X年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于X年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。三溪店估計會在X年3月或者4月開業(yè)。雖然X年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模，還只能到達(dá)梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。在這一過程中，我們也認(rèn)識到依據(jù)實力，務(wù)實地進(jìn)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了謹(jǐn)慎的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點進(jìn)展的規(guī)劃，由于實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，竭力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信X年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的進(jìn)展。三、強(qiáng)化了對營運企劃的管理X年度，在公司各層管理人員同心協(xié)力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化了門店店長的責(zé)任管理范疇，強(qiáng)化了門巡制度的落實。X年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氣氛的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（X年銷售X萬，較X年X萬的銷售提升了42%）。在促銷費用有了肯定的提高的情況下，強(qiáng)化了對門店本錢的掌握，各項本錢支出較X年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。X年營運企劃方面明顯缺乏的地方也許多，將在X年的工作方案中，提出改善看法。四、選購部選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面根本到達(dá)公司要求：X年選購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購部肯定要轉(zhuǎn)變思維，主動查找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購的力度進(jìn)一步推動。超市店長工作總結(jié)范文3作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市削減財物損失，并且在工作期間我也充足認(rèn)識到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：第一，心態(tài)、思想方面。工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時分總結(jié)出正確的解決方法。第二，實際工作情況。防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)根本上留意觀察每天的視頻監(jiān)控錄像，留意觀察收銀臺秩序情況，留意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。第三，紀(jì)律方面。作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)當(dāng)帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我一直堅守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。第四，缺乏方面。一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題，尤其是沒有留意培訓(xùn)好新參加的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，強(qiáng)化對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。第五，個人成長與進(jìn)展。這一年的工作當(dāng)中閱歷了許多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥當(dāng)處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與力量的提升。這一年來，我更加熟識了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了強(qiáng)化與下屬員工的溝通，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。超市店長工作總結(jié)范文4不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進(jìn)展而感到快樂!四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，強(qiáng)化自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要順應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。我明白易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。伴著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)驗缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐學(xué)問。慢慢地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實的基礎(chǔ)。充足的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地提供客戶想明白的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面：1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它觸及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都認(rèn)真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的服務(wù)、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需按時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售；掃碼時必需認(rèn)真認(rèn)真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、簡單清點；在整理商品的同時，對臨期商品進(jìn)行登記，對過期商品進(jìn)行封存，并按時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的便利性及安全性。4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)漏洞的顯現(xiàn)。6、報送手續(xù)。以精確、清晰為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進(jìn)行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。四年來，我本著易捷為家的信念，堅固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充足考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了易捷便利店營銷的佳績。20X年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加堅固!超市店長工作總結(jié)范文5時間飛逝來書院都已將盡三年了，眼看著書院從灰塵四起的叮鐺建設(shè)中到如今來賓的接連不斷，同事們勞碌的身影隨處可見.而我始終都擔(dān)任著收銀工作.回頭看看，從當(dāng)時的手工入賬到如今的千里馬系統(tǒng)入賬，從我一個人收銀到如今四個人的編制，從最初的對內(nèi)接待簽單掛賬到如今的刷卡、現(xiàn)金、支票等結(jié)賬方式的頻繁顯現(xiàn)，從最初的被培訓(xùn)到如今的培訓(xùn)新人，想想在此過程中我也在不斷地學(xué)習(xí)著、總結(jié)著、規(guī)整著.驕人的業(yè)績才是員工價值的表達(dá)，而收銀工作就是精確計算收入的根本工作.，收銀工作看似簡潔，但需細(xì)心謹(jǐn)慎認(rèn)真到位來不