人力資源管理導(dǎo)讀1課件

人力資源管理導(dǎo)讀鄉(xiāng)下人人力資源管理導(dǎo)讀鄉(xiāng)下人1導(dǎo)讀體系本書(shū)概讀第一部分：人力資源管理體系第二部分：人力資源管理專題介紹第三部分：未來(lái)十年人力資源趨勢(shì)導(dǎo)讀體系本書(shū)概讀2學(xué)習(xí)這本書(shū)的好處增加你對(duì)有關(guān)人力資源管理觀念和技巧的了解，并向你提供關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本內(nèi)容對(duì)你的個(gè)人的發(fā)展有利掌握進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域所必需的基本職能影響你的人力資源管理哲學(xué)學(xué)習(xí)這本書(shū)的好處增加你對(duì)有關(guān)人力資源管理觀念和技巧的了解，并3本書(shū)學(xué)習(xí)方法掌握本書(shū)核心內(nèi)容：封面和前言掌握本書(shū)的精髓：第1章和最后1章掌握本書(shū)各章內(nèi)容：P22-23掌握各章大概內(nèi)容：目錄及各章前面的“本章概要”掌握各章重點(diǎn)內(nèi)容：每章后面的“本章回顧”之“小結(jié)”測(cè)試自己是否了解本章內(nèi)容：討論題深化自己的理解：案例分析還有附加禮物：關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本書(shū)學(xué)習(xí)方法掌握本書(shū)核心內(nèi)容：封面和前言4本書(shū)主題人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事贏得雇員的獻(xiàn)身精神是成功的人力資源管理的基石本書(shū)主題人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源5建議重點(diǎn)學(xué)習(xí)章節(jié)總論：第1章雇員招募與配置：第3、6章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：第7、8、10、11章工資報(bào)酬：第13章勞資關(guān)系：雇員保障與工作安全：第19章建議重點(diǎn)學(xué)習(xí)章節(jié)總論：第1章6第一部分人力資源管理體系一、關(guān)鍵觀念人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分變化中的人力資源管理環(huán)境培養(yǎng)雇員的獻(xiàn)身精神第一部分人力資源管理體系一、關(guān)鍵觀念7人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分

1、招募與甄選直線管理人員：列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析向人力資源管理人員解釋對(duì)未來(lái)雇員的要求以及所要雇傭的人員類(lèi)型描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策人力資源管理人員：在部門(mén)主管人員所提供的基礎(chǔ)上編寫(xiě)工作描述和工作說(shuō)明書(shū)制定出雇員晉升人事計(jì)劃開(kāi)發(fā)潛在的合格求職者來(lái)源并開(kāi)展招聘活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚集到一批高質(zhì)量的求職者對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門(mén)主管人員去考慮人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分

1、招募與甄選82、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人事管理人員提出建議領(lǐng)導(dǎo)建立有效的工作小組，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)價(jià)形式對(duì)雇員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議擬定培訓(xùn)文件，制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料根據(jù)企業(yè)CEO所闡述的企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求，為CEO提供管理人員開(kāi)發(fā)方面的建議為制定和推行質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃提供信息開(kāi)發(fā)工作績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)并保存評(píng)價(jià)記錄制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度，其中包括按既定程序晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段以及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工93、工資報(bào)酬向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平評(píng)價(jià)雇員的工作績(jī)效，以便人力資源管理部門(mén)根據(jù)雇員的工作績(jī)效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)覺(jué)定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量制度企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行薪資調(diào)查，以審查企業(yè)是否對(duì)其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付了相近的工資就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議在同直線管理人員協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括健康保健和養(yǎng)老金在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃監(jiān)督企業(yè)所繳納的失業(yè)稅稅率的變化以及雇員的薪資績(jī)效，就減少與這兩個(gè)方面有關(guān)的成本的步驟向直線管理人員提供建議3、工資報(bào)酬向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方104、勞資關(guān)系根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境一貫地遵守勞資協(xié)議中各項(xiàng)條款的規(guī)定確保企業(yè)的不滿申訴程序安裝勞資協(xié)議所規(guī)定的方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過(guò)調(diào)查之后對(duì)雇員的申訴加以妥善解決在就集體合同進(jìn)行集體談判的時(shí)候，同人力資源管理人員共同工作密切注意那些有可能導(dǎo)致工會(huì)化傾向的情緒和問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者不滿的那些問(wèn)題的根本原因進(jìn)行研究和診斷為準(zhǔn)備進(jìn)行勞動(dòng)合同談判而展開(kāi)調(diào)查培訓(xùn)直線管理人員如何解釋勞動(dòng)合同條件以及如何在工會(huì)發(fā)起組織活動(dòng)的時(shí)候避免落入法律陷阱就如何處理雇員的申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方面就申訴事件達(dá)成協(xié)議同工會(huì)干部保持聯(lián)系4、勞資關(guān)系根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互115、雇員保障與工作安全使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，以便雇員能夠隨時(shí)了解企業(yè)的重大問(wèn)題，并且使雇員可以通過(guò)各種渠道表達(dá)他們對(duì)企業(yè)問(wèn)題的關(guān)注，以及使他們及時(shí)同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系確保雇員在紀(jì)律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指導(dǎo)雇員堅(jiān)持形成良好的安全工作習(xí)慣對(duì)雇員的安全生產(chǎn)行為加以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)準(zhǔn)確地完成事故報(bào)告就所要雇傭的雇員類(lèi)型和數(shù)量以及各種類(lèi)型報(bào)酬計(jì)劃的適用性問(wèn)題制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃向直線管理人員提出建議，告訴他們有哪些技術(shù)有利于促進(jìn)和鼓勵(lì)自下而上以及自上而下的信息溝通制定確保公平待遇的程序性規(guī)定并訓(xùn)練直線管理人員運(yùn)用它們對(duì)工作進(jìn)行分析以制定安全操作規(guī)程，并就如何設(shè)計(jì)機(jī)器保護(hù)裝置一類(lèi)的安全保護(hù)設(shè)備提出意見(jiàn)及時(shí)調(diào)查發(fā)生的事故，分析事故原因，為事故防范提出建議，以及向職業(yè)安全與健康管理委員會(huì)提交相應(yīng)報(bào)告研究與雇員薪資有關(guān)的法律規(guī)定，同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接觸，在必要的時(shí)候同律師接觸，以處理雇員的工傷事件5、雇員保障與工作安全使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，12培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神“人高于一切”的價(jià)值觀

雇員是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們是值得信任的、需要被尊重對(duì)待和能夠參與工作決策，并且每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動(dòng)力。

要做到在每一次行動(dòng)中、每一次計(jì)劃過(guò)程中、每一次業(yè)務(wù)決策中都能將人放在第一位，還要求每一位管理者和每一位雇員都具有高度的獻(xiàn)身精神……將某種哲學(xué)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際，就意味著我們必須找到大量的方法來(lái)把語(yǔ)言變?yōu)樾袆?dòng)?！?lián)邦捷運(yùn)董事局主席雷德·史密斯培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神“人高于一切”的價(jià)值觀13培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神（續(xù)）雙向溝通/確保公平對(duì)待在雇員中創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)徹底的“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭”雇傭的就業(yè)安全報(bào)酬雇員的自我實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神（續(xù)）雙向溝通/確保公平對(duì)待14二、人力資源管理體系公司愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化系統(tǒng)工作分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展與干部管理薪酬福利管理規(guī)劃與效率分析招聘與測(cè)評(píng)調(diào)配與員工關(guān)系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效考核與激勵(lì)信息傳遞（溝通）研發(fā)與市場(chǎng)二、人力資源管理體系公司愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化系統(tǒng)工作分析與15本章重點(diǎn)內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制人事功能包括：招募、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效評(píng)價(jià)以及人力資源開(kāi)發(fā)直線管理者的人事管理職能包括：工作安排、上崗引導(dǎo)、人員培訓(xùn)、為改善工作績(jī)效而努力等人力資源管理者的人事管理職能包括：直線管理職能、協(xié)調(diào)功能、職能（服務(wù)）功能培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神的人力資源政策和實(shí)踐包括：“人高于一切”的價(jià)值觀、大量的雙向式信息溝通、培養(yǎng)一種共同體的感覺(jué)、為雇員提供就業(yè)保障，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭、企業(yè)的報(bào)酬體系，以及讓雇傭得以“自我實(shí)現(xiàn)”本章重點(diǎn)內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控16第二部分人力資源管理專題企業(yè)文化與凝聚力－－全篇工作分析與評(píng)價(jià)－－C3HR規(guī)劃與效率分析－－C4招聘與測(cè)評(píng)－－C5-6調(diào)配與員工關(guān)系－－C4培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)－－C7、C8績(jī)效管理與激勵(lì)－－C10、C13職業(yè)發(fā)展與干部管理－－C8、C11薪酬福利管理－－C13、C14第二部分人力資源管理專題企業(yè)文化與凝聚力－－全篇17導(dǎo)論人力資源管理角色的演變?nèi)肆Y源管理理論的出發(fā)點(diǎn)人事管理與人力資源管理的差異人力資源管理的目標(biāo)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式導(dǎo)論人力資源管理角色的演變18人力資源管理角色的演變20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開(kāi)辟了人類(lèi)關(guān)于人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點(diǎn)，人類(lèi)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場(chǎng)需求的商品；另一方面以各種形式來(lái)發(fā)展和提高人的智力、體力與道德素質(zhì)等，以期形成更高的生產(chǎn)能力。這一論點(diǎn)把人的生產(chǎn)能力的形成機(jī)制與物質(zhì)資本等同，提倡將人力視為一種內(nèi)含于人自身的資本----各種生產(chǎn)知識(shí)與技能的存量總和。對(duì)“人力資本”研究卓有貢獻(xiàn)的是西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）。舒爾茨于1979年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，是人力資本理論的代表人物。人力資源管理角色的演變20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)19人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門(mén)服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)20人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴員工的支持者企業(yè)變革推動(dòng)者事務(wù)處理專家HRM：卓越績(jī)效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴HRM：卓越績(jī)21企業(yè)優(yōu)勢(shì)決定于組織能力技術(shù)能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力組織能力1972至現(xiàn)在增長(zhǎng)最快的5個(gè)美國(guó)公司是：西南航空公司（21775％）、沃爾瑪（19807%）、Tyson食品（18118%）、Circuitcity（16140%）、Plenum（15689%）企業(yè)優(yōu)勢(shì)決定于組織能力技術(shù)能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力組織能力19722組織能力即人力資源管理能力員工思維模式員工能力員工治理組織能力組織能力即人力資源管理能力員工員工員工組織23生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（24人事管理與人力資源管理的差異人力為成本/人力為資源員工是手段/員工是目的被動(dòng)反應(yīng)/主動(dòng)開(kāi)發(fā)執(zhí)行層/決策層以事為核心/以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性策略性人事管理與人力資源管理的差異25人力資源管理的目標(biāo)吸引合適的員工留住好的員工激勵(lì)員工管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化取得最大的使用價(jià)值開(kāi)發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）人力資源管理的目標(biāo)吸引合適的員工管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)26人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源信息供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)總體規(guī)劃行動(dòng)規(guī)劃工作信息人員信息市場(chǎng)信息補(bǔ)充規(guī)劃晉升規(guī)劃分配規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃工作—生活質(zhì)量規(guī)劃反饋控制與檢查人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源信息供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)27企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式價(jià)值評(píng)估價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造PerformancePaymentPosition企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式價(jià)值評(píng)估價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造Pe28現(xiàn)代HR管理與開(kāi)發(fā)的模式簡(jiǎn)圖PeoplePositionPerformance任職資格職位說(shuō)明書(shū)績(jī)效目標(biāo)任職認(rèn)證職位評(píng)估績(jī)效管理內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況外部工資調(diào)查薪酬政策、制度、激勵(lì)措施人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（素質(zhì)與技能）現(xiàn)代HR管理與開(kāi)發(fā)的模式簡(jiǎn)圖PeoplePositionPe29第三部分HR未來(lái)10年的變化面對(duì)靈活的工作環(huán)境培養(yǎng)全球化的觀念關(guān)注終生的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色第三部分HR未來(lái)10年的變化面對(duì)靈活的工作環(huán)境30一、靈活的工作環(huán)境由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；工作的時(shí)間，地點(diǎn)以及任務(wù)和進(jìn)度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。

一、靈活的工作環(huán)境由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；31新的HR經(jīng)理應(yīng)該：在恰當(dāng)?shù)牡胤綖槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬?；在薪酬體制上，應(yīng)該更加重視經(jīng)營(yíng)之結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價(jià)值的人才和一般勞動(dòng)力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個(gè)位置。與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理還要善于運(yùn)用廣泛的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造共享，合作的企業(yè)文化，促進(jìn)員工的溝通，讓大家彼此合作，共同分享，共同解決問(wèn)題，因?yàn)樵陟`活的工作環(huán)境中更利于完滿人性的展開(kāi)和豐富化，在自己卓越創(chuàng)造與貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上的合作與共享是未來(lái)工作模式的主流。

新的HR經(jīng)理應(yīng)該：在恰當(dāng)?shù)牡胤綖槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬牛?2二、全球化在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動(dòng)全球化世界里，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力的國(guó)際化并不是一個(gè)讓人感驚詫的結(jié)果

二、全球化在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動(dòng)全球化世界里，對(duì)于一個(gè)33新的HR經(jīng)理應(yīng)該：必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，國(guó)際人力資源實(shí)踐，國(guó)際勞動(dòng)法規(guī)及其習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化，語(yǔ)言和經(jīng)營(yíng)的廣泛知識(shí)。必須理解別人的文化，同時(shí)幫助企業(yè)中的所有人，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來(lái)源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。還應(yīng)考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過(guò)程。

新的HR經(jīng)理應(yīng)該：必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際34三、關(guān)注終身學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)將成為終生的需要，不僅是企業(yè)，就連員工本身也會(huì)日益重視和投資于此，同時(shí)，對(duì)它也提出了更高的期望和需求。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工生動(dòng)的生長(zhǎng)，積極地富于其以智慧和力量，讓他們?cè)诟咂诖庐a(chǎn)生積極的結(jié)果。

三、關(guān)注終身學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)將成為終生的需要，不僅是企業(yè)，就連員工本35

就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開(kāi)始更多地重視戰(zhàn)略思維，領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問(wèn)題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面有沒(méi)有真正的提高，而不再僅僅是簡(jiǎn)單技能上的操練，因?yàn)?，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價(jià)值。

就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在36四、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色未來(lái)十年，人力資源面臨著來(lái)自組織更高的要求和期待：(1)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，為組織選擇，提供恰當(dāng)?shù)娜瞬偶皟?chǔ)備；(2)發(fā)展和提生組織和個(gè)人直接經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相關(guān)的能力；(3)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供綜合的問(wèn)題解決方案，對(duì)有關(guān)人力資源特定問(wèn)題傳遞專家的咨詢意見(jiàn)等等。這表明，人力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的合作者，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供人力支持。

四、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色未來(lái)十年，人力資源面臨著來(lái)自組織更高的要求和37美國(guó)著名石油化工企業(yè)AMOCO的人力資源總監(jiān)WayneAnderson指出，適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合理，理想的人力資源應(yīng)該是用25%的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人才資源規(guī)劃上，用50%的時(shí)間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開(kāi)發(fā)上，還有25%的時(shí)間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性，事務(wù)性的工作上。

美國(guó)著名石油化工企業(yè)AMOCO的人力資源總監(jiān)WayneAn38正如美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)有效組織研究中心(theUniversityofSouthernCalifornia‘sCenterforEffectiveOrganizations)主任愛(ài)德華E勞勒爾三世(EdwardE.LawlerIII)指出的那樣，未來(lái)的人力資源管理者將是：

追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者受動(dòng)者和主動(dòng)者

行政官和戰(zhàn)略家

控制者和經(jīng)營(yíng)伙伴

道德家和生意人

員工代言人和經(jīng)理

實(shí)踐者和咨詢顧問(wèn)正如美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)有效組織研究中心(theUnive39人力資源管理的10大變化1.

策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。2.

人力資源管理狀況將成為識(shí)別企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向CEO的重要途徑

4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流

5.

人員甄選方式呈多元化與彈性化人力資源管理的10大變化1.

策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企406.

人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯

7.

建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能

8.

激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合

9.

實(shí)行開(kāi)放式管理，企業(yè)內(nèi)部股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工

10.

充分開(kāi)發(fā)、利用智力資本，使之成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器是人力資源管理的首要任務(wù)

6.

人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍41讓我們迎接

新世紀(jì)的人力資源管理！TheEnd讓我們迎接

新世紀(jì)的人力資源管理！TheEnd421、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。14:07:4014:07:4014:0712/10/20222:07:40PM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2214:07:4014:07Dec-2210-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:07:4014:07:4014:07Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2214:07:4014:07:40December10,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20222:07:40下午14:07:4012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月222:07下午12月-2214:07December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1014:07:4014:07:4010December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:07:40下午2:07下午14:07:4012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20222:07:40PM14:07:4010-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/10/20222:07PM12/10/20222:07PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫(huà)餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2214:07:4010December202214:07謝謝大家1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月431、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。14:07:4014:07:4014:0712/10/20222:07:40PM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2214:07:4014:07Dec-2210-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:07:4014:07:4014:07Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2214:07:4014:07:40December10,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20222:07:40下午14:07:4012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月222:07下午12月-2214:07December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1014:07:4014:07:4010December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:07:40下午2:07下午14:07:4012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20222:07:40PM14:07:4010-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/10/20222:07PM12/10/20222:07PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫(huà)餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2214:07:4010December202214:07謝謝大家1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月44人力資源管理導(dǎo)讀鄉(xiāng)下人人力資源管理導(dǎo)讀鄉(xiāng)下人45導(dǎo)讀體系本書(shū)概讀第一部分：人力資源管理體系第二部分：人力資源管理專題介紹第三部分：未來(lái)十年人力資源趨勢(shì)導(dǎo)讀體系本書(shū)概讀46學(xué)習(xí)這本書(shū)的好處增加你對(duì)有關(guān)人力資源管理觀念和技巧的了解，并向你提供關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本內(nèi)容對(duì)你的個(gè)人的發(fā)展有利掌握進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域所必需的基本職能影響你的人力資源管理哲學(xué)學(xué)習(xí)這本書(shū)的好處增加你對(duì)有關(guān)人力資源管理觀念和技巧的了解，并47本書(shū)學(xué)習(xí)方法掌握本書(shū)核心內(nèi)容：封面和前言掌握本書(shū)的精髓：第1章和最后1章掌握本書(shū)各章內(nèi)容：P22-23掌握各章大概內(nèi)容：目錄及各章前面的“本章概要”掌握各章重點(diǎn)內(nèi)容：每章后面的“本章回顧”之“小結(jié)”測(cè)試自己是否了解本章內(nèi)容：討論題深化自己的理解：案例分析還有附加禮物：關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本書(shū)學(xué)習(xí)方法掌握本書(shū)核心內(nèi)容：封面和前言48本書(shū)主題人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事贏得雇員的獻(xiàn)身精神是成功的人力資源管理的基石本書(shū)主題人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，而不僅僅是人力資源49建議重點(diǎn)學(xué)習(xí)章節(jié)總論：第1章雇員招募與配置：第3、6章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：第7、8、10、11章工資報(bào)酬：第13章勞資關(guān)系：雇員保障與工作安全：第19章建議重點(diǎn)學(xué)習(xí)章節(jié)總論：第1章50第一部分人力資源管理體系一、關(guān)鍵觀念人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分變化中的人力資源管理環(huán)境培養(yǎng)雇員的獻(xiàn)身精神第一部分人力資源管理體系一、關(guān)鍵觀念51人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分

1、招募與甄選直線管理人員：列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析向人力資源管理人員解釋對(duì)未來(lái)雇員的要求以及所要雇傭的人員類(lèi)型描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策人力資源管理人員：在部門(mén)主管人員所提供的基礎(chǔ)上編寫(xiě)工作描述和工作說(shuō)明書(shū)制定出雇員晉升人事計(jì)劃開(kāi)發(fā)潛在的合格求職者來(lái)源并開(kāi)展招聘活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚集到一批高質(zhì)量的求職者對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門(mén)主管人員去考慮人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門(mén)之間的劃分

1、招募與甄選522、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人事管理人員提出建議領(lǐng)導(dǎo)建立有效的工作小組，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)價(jià)形式對(duì)雇員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議擬定培訓(xùn)文件，制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料根據(jù)企業(yè)CEO所闡述的企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求，為CEO提供管理人員開(kāi)發(fā)方面的建議為制定和推行質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃提供信息開(kāi)發(fā)工作績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)并保存評(píng)價(jià)記錄制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度，其中包括按既定程序晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段以及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工533、工資報(bào)酬向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平評(píng)價(jià)雇員的工作績(jī)效，以便人力資源管理部門(mén)根據(jù)雇員的工作績(jī)效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)覺(jué)定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量制度企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行薪資調(diào)查，以審查企業(yè)是否對(duì)其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付了相近的工資就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議在同直線管理人員協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括健康保健和養(yǎng)老金在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃監(jiān)督企業(yè)所繳納的失業(yè)稅稅率的變化以及雇員的薪資績(jī)效，就減少與這兩個(gè)方面有關(guān)的成本的步驟向直線管理人員提供建議3、工資報(bào)酬向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方544、勞資關(guān)系根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境一貫地遵守勞資協(xié)議中各項(xiàng)條款的規(guī)定確保企業(yè)的不滿申訴程序安裝勞資協(xié)議所規(guī)定的方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過(guò)調(diào)查之后對(duì)雇員的申訴加以妥善解決在就集體合同進(jìn)行集體談判的時(shí)候，同人力資源管理人員共同工作密切注意那些有可能導(dǎo)致工會(huì)化傾向的情緒和問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者不滿的那些問(wèn)題的根本原因進(jìn)行研究和診斷為準(zhǔn)備進(jìn)行勞動(dòng)合同談判而展開(kāi)調(diào)查培訓(xùn)直線管理人員如何解釋勞動(dòng)合同條件以及如何在工會(huì)發(fā)起組織活動(dòng)的時(shí)候避免落入法律陷阱就如何處理雇員的申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方面就申訴事件達(dá)成協(xié)議同工會(huì)干部保持聯(lián)系4、勞資關(guān)系根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互555、雇員保障與工作安全使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，以便雇員能夠隨時(shí)了解企業(yè)的重大問(wèn)題，并且使雇員可以通過(guò)各種渠道表達(dá)他們對(duì)企業(yè)問(wèn)題的關(guān)注，以及使他們及時(shí)同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系確保雇員在紀(jì)律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指導(dǎo)雇員堅(jiān)持形成良好的安全工作習(xí)慣對(duì)雇員的安全生產(chǎn)行為加以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)準(zhǔn)確地完成事故報(bào)告就所要雇傭的雇員類(lèi)型和數(shù)量以及各種類(lèi)型報(bào)酬計(jì)劃的適用性問(wèn)題制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃向直線管理人員提出建議，告訴他們有哪些技術(shù)有利于促進(jìn)和鼓勵(lì)自下而上以及自上而下的信息溝通制定確保公平待遇的程序性規(guī)定并訓(xùn)練直線管理人員運(yùn)用它們對(duì)工作進(jìn)行分析以制定安全操作規(guī)程，并就如何設(shè)計(jì)機(jī)器保護(hù)裝置一類(lèi)的安全保護(hù)設(shè)備提出意見(jiàn)及時(shí)調(diào)查發(fā)生的事故，分析事故原因，為事故防范提出建議，以及向職業(yè)安全與健康管理委員會(huì)提交相應(yīng)報(bào)告研究與雇員薪資有關(guān)的法律規(guī)定，同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接觸，在必要的時(shí)候同律師接觸，以處理雇員的工傷事件5、雇員保障與工作安全使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，56培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神“人高于一切”的價(jià)值觀

雇員是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們是值得信任的、需要被尊重對(duì)待和能夠參與工作決策，并且每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動(dòng)力。

要做到在每一次行動(dòng)中、每一次計(jì)劃過(guò)程中、每一次業(yè)務(wù)決策中都能將人放在第一位，還要求每一位管理者和每一位雇員都具有高度的獻(xiàn)身精神……將某種哲學(xué)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際，就意味著我們必須找到大量的方法來(lái)把語(yǔ)言變?yōu)樾袆?dòng)。——聯(lián)邦捷運(yùn)董事局主席雷德·史密斯培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神“人高于一切”的價(jià)值觀57培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神（續(xù)）雙向溝通/確保公平對(duì)待在雇員中創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)徹底的“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭”雇傭的就業(yè)安全報(bào)酬雇員的自我實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神（續(xù)）雙向溝通/確保公平對(duì)待58二、人力資源管理體系公司愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化系統(tǒng)工作分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展與干部管理薪酬福利管理規(guī)劃與效率分析招聘與測(cè)評(píng)調(diào)配與員工關(guān)系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效考核與激勵(lì)信息傳遞（溝通）研發(fā)與市場(chǎng)二、人力資源管理體系公司愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化系統(tǒng)工作分析與59本章重點(diǎn)內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制人事功能包括：招募、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效評(píng)價(jià)以及人力資源開(kāi)發(fā)直線管理者的人事管理職能包括：工作安排、上崗引導(dǎo)、人員培訓(xùn)、為改善工作績(jī)效而努力等人力資源管理者的人事管理職能包括：直線管理職能、協(xié)調(diào)功能、職能（服務(wù)）功能培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神的人力資源政策和實(shí)踐包括：“人高于一切”的價(jià)值觀、大量的雙向式信息溝通、培養(yǎng)一種共同體的感覺(jué)、為雇員提供就業(yè)保障，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭、企業(yè)的報(bào)酬體系，以及讓雇傭得以“自我實(shí)現(xiàn)”本章重點(diǎn)內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控60第二部分人力資源管理專題企業(yè)文化與凝聚力－－全篇工作分析與評(píng)價(jià)－－C3HR規(guī)劃與效率分析－－C4招聘與測(cè)評(píng)－－C5-6調(diào)配與員工關(guān)系－－C4培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)－－C7、C8績(jī)效管理與激勵(lì)－－C10、C13職業(yè)發(fā)展與干部管理－－C8、C11薪酬福利管理－－C13、C14第二部分人力資源管理專題企業(yè)文化與凝聚力－－全篇61導(dǎo)論人力資源管理角色的演變?nèi)肆Y源管理理論的出發(fā)點(diǎn)人事管理與人力資源管理的差異人力資源管理的目標(biāo)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式導(dǎo)論人力資源管理角色的演變62人力資源管理角色的演變20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開(kāi)辟了人類(lèi)關(guān)于人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點(diǎn)，人類(lèi)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場(chǎng)需求的商品；另一方面以各種形式來(lái)發(fā)展和提高人的智力、體力與道德素質(zhì)等，以期形成更高的生產(chǎn)能力。這一論點(diǎn)把人的生產(chǎn)能力的形成機(jī)制與物質(zhì)資本等同，提倡將人力視為一種內(nèi)含于人自身的資本----各種生產(chǎn)知識(shí)與技能的存量總和。對(duì)“人力資本”研究卓有貢獻(xiàn)的是西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）。舒爾茨于1979年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，是人力資本理論的代表人物。人力資源管理角色的演變20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)63人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門(mén)服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)64人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴員工的支持者企業(yè)變革推動(dòng)者事務(wù)處理專家HRM：卓越績(jī)效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴HRM：卓越績(jī)65企業(yè)優(yōu)勢(shì)決定于組織能力技術(shù)能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力組織能力1972至現(xiàn)在增長(zhǎng)最快的5個(gè)美國(guó)公司是：西南航空公司（21775％）、沃爾瑪（19807%）、Tyson食品（18118%）、Circuitcity（16140%）、Plenum（15689%）企業(yè)優(yōu)勢(shì)決定于組織能力技術(shù)能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力組織能力19766組織能力即人力資源管理能力員工思維模式員工能力員工治理組織能力組織能力即人力資源管理能力員工員工員工組織67生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（68人事管理與人力資源管理的差異人力為成本/人力為資源員工是手段/員工是目的被動(dòng)反應(yīng)/主動(dòng)開(kāi)發(fā)執(zhí)行層/決策層以事為核心/以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性策略性人事管理與人力資源管理的差異69人力資源管理的目標(biāo)吸引合適的員工留住好的員工激勵(lì)員工管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化取得最大的使用價(jià)值開(kāi)發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）人力資源管理的目標(biāo)吸引合適的員工管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)70人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源信息供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)總體規(guī)劃行動(dòng)規(guī)劃工作信息人員信息市場(chǎng)信息補(bǔ)充規(guī)劃晉升規(guī)劃分配規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃工作—生活質(zhì)量規(guī)劃反饋控制與檢查人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源信息供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)71企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式價(jià)值評(píng)估價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造PerformancePaymentPosition企業(yè)價(jià)值鏈與“3P”人力資源模式價(jià)值評(píng)估價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造Pe72現(xiàn)代HR管理與開(kāi)發(fā)的模式簡(jiǎn)圖PeoplePositionPerformance任職資格職位說(shuō)明書(shū)績(jī)效目標(biāo)任職認(rèn)證職位評(píng)估績(jī)效管理內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況外部工資調(diào)查薪酬政策、制度、激勵(lì)措施人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（素質(zhì)與技能）現(xiàn)代HR管理與開(kāi)發(fā)的模式簡(jiǎn)圖PeoplePositionPe73第三部分HR未來(lái)10年的變化面對(duì)靈活的工作環(huán)境培養(yǎng)全球化的觀念關(guān)注終生的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色第三部分HR未來(lái)10年的變化面對(duì)靈活的工作環(huán)境74一、靈活的工作環(huán)境由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；工作的時(shí)間，地點(diǎn)以及任務(wù)和進(jìn)度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。

一、靈活的工作環(huán)境由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；75新的HR經(jīng)理應(yīng)該：在恰當(dāng)?shù)牡胤綖槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬牛辉谛匠牦w制上，應(yīng)該更加重視經(jīng)營(yíng)之結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價(jià)值的人才和一般勞動(dòng)力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個(gè)位置。與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理還要善于運(yùn)用廣泛的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造共享，合作的企業(yè)文化，促進(jìn)員工的溝通，讓大家彼此合作，共同分享，共同解決問(wèn)題，因?yàn)樵陟`活的工作環(huán)境中更利于完滿人性的展開(kāi)和豐富化，在自己卓越創(chuàng)造與貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上的合作與共享是未來(lái)工作模式的主流。

新的HR經(jīng)理應(yīng)該：在恰當(dāng)?shù)牡胤綖槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬牛?6二、全球化在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動(dòng)全球化世界里，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力的國(guó)際化并不是一個(gè)讓人感驚詫的結(jié)果

二、全球化在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動(dòng)全球化世界里，對(duì)于一個(gè)77新的HR經(jīng)理應(yīng)該：必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，國(guó)際人力資源實(shí)踐，國(guó)際勞動(dòng)法規(guī)及其習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化，語(yǔ)言和經(jīng)營(yíng)的廣泛知識(shí)。必須理解別人的文化，同時(shí)幫助企業(yè)中的所有人，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來(lái)源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。還應(yīng)考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過(guò)程。

新的HR經(jīng)理應(yīng)該：必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際78三、關(guān)注終身學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)將成為終生的需要，不僅是企業(yè)，就連員工本身也會(huì)日益重視和投資于此，同時(shí)，對(duì)它也提出了更高的期望和需求。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工生動(dòng)的生長(zhǎng)，積極地富于其以智慧和力量，讓他們?cè)诟咂诖庐a(chǎn)生積極的結(jié)果。

三、關(guān)注終身學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)將成為終生的需要，不僅是企業(yè)，就連員工本79

就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開(kāi)始更多地重視戰(zhàn)略思維，領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問(wèn)題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面有沒(méi)有真正的提高，而不再僅僅是簡(jiǎn)單技能上的操練，因?yàn)椋鲜瞿芰Φ男纬蓪⒏苯拥貨Q定員工本身具有的價(jià)值。

就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在80四、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色未來(lái)十年，人力資源面臨著來(lái)自組織更高的要求和期待：(1)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，為組織選擇，提供恰當(dāng)?shù)娜瞬偶皟?chǔ)備；(2)發(fā)展和提生組織和個(gè)人直接經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相關(guān)的能力；(3)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供綜合的問(wèn)題解決方案，對(duì)有關(guān)人力資源特定問(wèn)題傳遞專家的咨詢意見(jiàn)等等。這表明，人力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的合作者，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供人力支持。

四、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色未來(lái)十年，人力資源面臨著來(lái)自組織更高的要求和81美國(guó)著名石油化工企業(yè)AMOCO的人力資源總監(jiān)WayneAnderson指出，適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合理，理想的人力資源應(yīng)該是用25%的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人才資源規(guī)劃上，用50%的時(shí)間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開(kāi)發(fā)上，還有25%的時(shí)間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性，事務(wù)性的工作上。

美國(guó)著名石油化工企業(yè)AMOCO的人力資源總監(jiān)WayneAn82正如美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)有效組織研究中心(theUniversityofSouthernCalifornia‘sCenterforEffectiveOrganizations)主任愛(ài)德華E勞勒爾三世(EdwardE.LawlerIII)指出的那樣，未來(lái)的人力資源管理者將是：

追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者受動(dòng)者和主動(dòng)者

行政官和戰(zhàn)略家

控制者和經(jīng)營(yíng)伙伴

道德家和生意人

員工代言人和經(jīng)理

實(shí)踐者和咨詢顧問(wèn)正如美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)有效組織研究中心(theUnive83人力資源管理的10大變化1.

策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。2.

人力資源管理狀況將成為識(shí)別企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向CEO的重要途徑

4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流

5.

人員甄選方式呈多元化與彈性化人力資源管理的10大變化1.

策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企846.

人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯

7.

建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能

8.

激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合

9.

實(shí)行開(kāi)放式管理，企業(yè)內(nèi)部股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工

10.

充分開(kāi)發(fā)、利用智力資本，使之成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器是人力資源管理的首要任務(wù)

6.

人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍85讓我們迎接

新世紀(jì)的人力資源管理！TheEnd讓我們迎接

新世紀(jì)的人力資源管理！TheEnd861、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Saturday,Decemb