企業(yè)基層團隊管理教材

第八章

企業(yè)基層團隊管理第二節(jié)團隊組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計；第一節(jié)團隊管理的概念和意義第三節(jié)基層員工聘選、晉升與報酬本章內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解團隊形成和發(fā)展的過程，掌握團隊和團隊管理的概念、團隊管理的內(nèi)容；理解團隊成員的多種角色；2. 理解崗位設(shè)計的概念、內(nèi)容和方法；3. 理解選聘員工的渠道；掌握員工培訓(xùn)的方法；4. 掌握績效和績效管理的概念及員工績效的收集渠道和方法；5. 了解薪酬管理的理論；理解薪酬管理原則及薪酬的構(gòu)成?！疽俊拔浵佭^火”——團結(jié)就是力量

“螞蟻過火”，是個真實而感人的故事。一位老農(nóng)上山開荒，砍倒茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時，發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)馬上將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來?？墒?，奇跡發(fā)生了?；饓χ泻鋈幻俺鲆粋€黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得噼里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球究竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。思考：弱小的螞蟻為何能成功的脫離火海？第一節(jié)團隊管理的概念和意義一、團隊的概念（一）什么是團隊（二）團隊的發(fā)展歷程（三）團隊的構(gòu)成因素（四）團隊的類型

（一）什么是團隊

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。TextinhereTextinhere（二）團隊的發(fā)展歷程第一個階段——起源第二個階段——發(fā)展第三個階段——普及（三）團隊的構(gòu)成因素人people目標(biāo)purpose定位place權(quán)限power計劃plan（四）團隊的類型問題解決型自我管理型多功能型二、團隊管理（一）團隊管理的概念（二）團隊管理的意義（一）團團隊管理理的概念念團隊管理理是指在在一個組組織中，，依成員員工作性性質(zhì)、能能力組成成各種小小組，參參與組織織各項決決定和解解決問題題等事務(wù)務(wù)，以提提高組織織生產(chǎn)力力和達(dá)成成組織目目標(biāo)。（二）團團隊管理理的意義義團隊能把把互補的的技能和和經(jīng)驗帶帶到一起起。和個人相相比，團團隊能夠夠獲得更更多、更更有效的的信息團隊方式式為管理理工作的的提高和和業(yè)績的的取得提提供了新新的途徑徑團隊中的的工作能能具有更更大的樂樂趣，而而這種樂樂趣往往往與團隊隊的業(yè)績績是一致致的。在團隊中中，人們們對變化化的出現(xiàn)現(xiàn)比較有有準(zhǔn)備三、團隊隊管理的的內(nèi)容設(shè)定具體體目標(biāo)培訓(xùn)相關(guān)關(guān)技能團隊溝通通團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團隊激勵勵團隊決策策第二節(jié)團團隊組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和崗位位設(shè)計一、團隊隊組織結(jié)結(jié)構(gòu)（一）團團隊組織織構(gòu)建原原則任務(wù)目標(biāo)標(biāo)原則管理幅度度適當(dāng)權(quán)力分配配適當(dāng)及時有效效溝通知人善任任原則經(jīng)典案例例柯達(dá)“建議表表”柯達(dá)公司司在走廊廊里，每每個員工工都能取取到建議議表，填填好后投投入任何何一個信信箱，建建議表都都能送到到專職的的“建議議秘書””手中，，專職秘秘書負(fù)責(zé)責(zé)及時將將建議送送到有關(guān)關(guān)部門審審議，做做出評鑒鑒。員工工可隨時時直接打打電話詢詢問建議議的下落落。公司司設(shè)有專專門的委委員會負(fù)負(fù)責(zé)審核核、批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)獎獎等事宜宜。迄今今為止，，公司員員工提出出180萬個建議議，員工工因提建建議而得得到的獎獎金每年年在150萬以上。。這種制制度不僅僅起到了了溝通上上下級關(guān)關(guān)系的作作用，對對企業(yè)降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本、、提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、改進進制作方方法和保保障生產(chǎn)產(chǎn)安全等等方面起起到了很很大的作作用。西鄰五子子食不愁愁古時候有有一位名名叫西鄰鄰的先生生，他有有5個兒子，，大兒子子很樸實實，二兒兒子很聰聰明，三三兒子眼眼睛不好好，四兒兒子是個個羅鍋，，五兒子子一條腿腿。大兒兒子很樸樸實，西西鄰先生生叫他務(wù)務(wù)農(nóng)；二二兒子很很聰明，，西鄰先先生叫他他經(jīng)商；；三兒子子是瞎子子，西鄰鄰先生叫叫他搞按按摩；四四兒子是是羅鍋，，西鄰先先生叫他他挫草繩繩，因為為他背是是彎曲的的，干一一天也不不覺得累累，效率率很高；；五兒子子只有一一條腿，，西鄰先先生叫他他紡線，，把紡線線車放在在桌子上上，人坐坐在那個個地方，，用手搖搖，工作作效率高高。俗語語說“世界是沒有蠢才.只有站錯錯位子的天才”，作為團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)把合合適的人人放在合合適的位位子上，，更好的的發(fā)揮團團隊成員員的作用用，做適適合自己己的事情情團隊成成員也會會身心愉愉悅，更更好的投投入工作作。孟嘗君脫脫險兩千多年年前，春春秋戰(zhàn)國國四公子子廣招食食客，收收羅各種種人才。。很多人人對門客客采取了了大致相相同的錄錄用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，因為為招攬的的人才特特長基本本上都差差不多。。而齊國國的孟嘗嘗君則不不同，凡凡有一技技之長的的，他都都以禮相相待，因因而投奔奔他的門門客特別別多。后后來孟嘗嘗君在秦秦國擔(dān)任任宰相時時，秦昭昭王因聽聽信讒言言要殺他他。他的的兩個門門客用““雞鳴狗狗盜”之之術(shù)幫他他脫險，，使他避避免了殺殺身之禍禍。一個個企業(yè)中中作為一一個團隊隊，更需需要對不不同的人人的特長長與技能能做個全全面的了了解。（二）團團隊成員員角色分分工實干家外交家協(xié)調(diào)員監(jiān)督員推進者凝聚者智多星完美主義義者經(jīng)典案例例劉邦的用用人之道道歷史上劉劉邦與項項羽的楚楚漢之爭爭，最后后本處于于劣勢的的劉邦竟竟然取勝勝了，項項羽只能能自刎于于烏江。。劉邦已已經(jīng)為這這場斗爭爭的勝利利進行過過精辟的的總結(jié)““夫運籌籌帷帳之之中，決決勝千里里之外，，吾不如如子房（（即張良良）。鎮(zhèn)鎮(zhèn)國家，，撫百姓姓，給饋饋餉，不不絕糧道道，吾不不如蕭何何。連百百萬之軍軍，戰(zhàn)必必勝，攻攻必取，，吾不如如韓信此此三者，，皆人杰杰也，吾吾能用之之，此吾吾所以取取天下也也。項羽羽有一范范增而不不能用，，此其所所以為我我擒也。?！盩extinhereTextinhereTextinhere二、、崗崗位位設(shè)設(shè)計計（一一））崗崗位位設(shè)設(shè)計計的的基基本本概概念念崗位位設(shè)設(shè)計計，，又又稱稱工工作作設(shè)設(shè)計計，，是是指指根根據(jù)據(jù)組組織織需需要要，，并并兼兼顧顧個個人人的的需需要要，，規(guī)規(guī)定定每每個個崗崗位位的的任任務(wù)務(wù)、、責(zé)責(zé)任任、、權(quán)權(quán)力力以以及及組組織織中中與與其其它它崗崗位位關(guān)關(guān)系系的的過過程程。。（二二））崗崗位位設(shè)設(shè)計計的的內(nèi)內(nèi)容容1、工工作作職職責(zé)責(zé)2、工工作作內(nèi)內(nèi)容容3、工工作作關(guān)關(guān)系系（三三））崗崗位位設(shè)設(shè)計計的的方方法法1、工工作作輪輪換換2、工工作作擴擴大大化化3、工工作作豐豐富富化化1、員工的因素2、組織的因素3、環(huán)境的因素(四））影影響響崗崗位位設(shè)設(shè)計計的的因因素素經(jīng)典典案案例例經(jīng)典典案案例例———唐僧僧師師徒徒西西天天取取經(jīng)經(jīng)唐僧僧———完美美主主義義者者協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者凝凝聚聚者者監(jiān)監(jiān)督督者者孫悟悟空空———推進進者者豬八八戒戒———信息息者者沙和和尚尚白白龍龍馬馬———實干干家家第三三節(jié)節(jié)基基層層員員工工聘聘選選、、晉晉升升與與報報酬酬一、、招招聘聘與與晉晉升升（一一））員員工工招招聘聘1、招招聘聘概念念2、員員工工招招聘聘的的原則則3、員員工工招招聘聘的的渠道道4、員員工工招招聘聘的的程序序（二二））員員工工晉晉升升1、晉晉升升目的的2、晉晉升升原則則3、晉晉升升程序序二、、培培訓(xùn)訓(xùn)（一一））培培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本概概念念員工工培訓(xùn)訓(xùn)是是指指一一定定組組織織為為開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及培培育育人人才才的的需需要要，，采采用用各各種種方方式式對對員員工工進進行行有有目目的的、、有有計計劃劃的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和訓(xùn)訓(xùn)練練的的管管理理活活動動，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是使使員員工工不不斷斷的的更更新新知知識識，，開開拓拓技能，改進員工的的動機、態(tài)度度和行為，是是企業(yè)適應(yīng)新新的要求，更更好的勝任現(xiàn)現(xiàn)職工作或擔(dān)擔(dān)負(fù)更高級別別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）培訓(xùn)的的方法1、講授法2、視聽技術(shù)法法3、討論法4、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法法經(jīng)典案例誰來培訓(xùn)？某班組進了2名新員工，當(dāng)當(dāng)月次品率上上升5%，以下是上司司和主管的對對話：上司：“這是是這個月的質(zhì)質(zhì)量報表，你你班次品率相相當(dāng)高，你務(wù)務(wù)必查明原因因并辦法解決決！”主管：“這不不關(guān)我的事，，次品全是2名新新員員工工干干的的。?！薄鄙纤舅荆海骸啊澳悄悄隳阋嗯嘤?xùn)訓(xùn)他他們們。?！薄敝鞴芄埽海骸啊拔椅夷哪睦锢镉杏袝r時間間，，我我要要返返工工維維修修那那些些次次品品，，要要不不然然次次品品怎怎么么辦辦？？””三、、績績效效與與薪薪酬酬管管理理（一一））績績效效與與績績效效管管理理1、績績效效與與績績效效管管理理的的概概念念2、績績效效考考核核（二二））薪薪酬酬管管理理1、薪酬酬和和薪薪酬酬管管理理2、主要要薪薪酬酬理理論論3、薪酬酬管管理理的的原原則則4、薪酬酬的的構(gòu)構(gòu)成成關(guān)鍵鍵概概念念團隊隊（（Team）；；團團隊隊管管