信息化規(guī)劃與組織課件

第2章信息化規(guī)劃與組織第2章信息化規(guī)劃與組織信息資源管理的主要任務(wù)：（1）調(diào)動好相關(guān)的人力資源，借助適宜的信息技術(shù)，開發(fā)和利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)；（2）對信息實行有效的管理，達到開發(fā)與利用信息資源以促進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。信息資源管理的主要任務(wù)：2.1組織戰(zhàn)略與信息化2.1組織戰(zhàn)略與信息化浙江省新華書店案例1995年——計算機整合企業(yè)內(nèi)部流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、運輸、財務(wù)的計算機聯(lián)網(wǎng)運行；1996年——開發(fā)了圖書和音像現(xiàn)貨批發(fā)管理系統(tǒng)，采用國家通用的財務(wù)管理軟件；1996-1998年，基層新華書店開發(fā)推廣運用基層教材管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、POS機；2002年——全面啟用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺；2003年——網(wǎng)絡(luò)平臺無縫連接的物流自動化流水線建成。浙江省新華書店案例戰(zhàn)略：戰(zhàn)——競爭，略——計劃組織戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的重要組成部分信息化戰(zhàn)略必須服從組織戰(zhàn)略的核心思想，在組織戰(zhàn)略框架下制定戰(zhàn)略：戰(zhàn)——競爭，略——計劃1.組織戰(zhàn)略的定義組織戰(zhàn)略是組織達到目標(biāo)、完成使命的綜合計劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，所作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。1.組織戰(zhàn)略的定義第2章信息化規(guī)劃與組織課件2.組織戰(zhàn)略一般分為3類：（1）總戰(zhàn)略描述組織總的方向（專一&多元）；（2）經(jīng)營戰(zhàn)略描述某個產(chǎn)品或者事業(yè)部的競爭合作戰(zhàn)略，以提升在特定領(lǐng)域的競爭力（華為&華3）；（3）職能戰(zhàn)略是營銷、制造、研發(fā)、信息技術(shù)等職能部門所制定的戰(zhàn)略，通過整體能力的優(yōu)化，幫助組織及下屬事業(yè)部實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.組織戰(zhàn)略一般分為3類：3.組織戰(zhàn)略的制定過程（1）環(huán)境分析是從組織內(nèi)部，外部所擁有的優(yōu)劣勢入手，通過評估機會和風(fēng)險，形成組織對所處環(huán)境的判斷。（2）戰(zhàn)略決策實在環(huán)境分析基礎(chǔ)上，綜合各種信息，達成戰(zhàn)略方案。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的形成和完善

在執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中，要調(diào)整和完善，形成指導(dǎo)組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。3.組織戰(zhàn)略的制定過程4.組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法（1）SWOT矩陣法波士頓矩陣，是全面分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部資源、尋找滿意戰(zhàn)略組合的分析工具。S——優(yōu)勢W——劣勢O——機會T——威脅4.組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法內(nèi)部資源外部環(huán)境優(yōu)勢S劣勢WS+W機會OSO組合WO組合（S+W）O組合威脅TST組合WT組合（S+W）T組合O+TS（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合內(nèi)部資源外優(yōu)勢S劣勢WS+W機會OSO組合WO組合（S+W）（2）波特五力模型五力競爭模型，基于一種認(rèn)識，一個企業(yè)是否進入或繼續(xù)留守或退出某個行業(yè)，關(guān)鍵取決于該行業(yè)能否獲得的機會和企業(yè)將付出的代價，即該行業(yè)競爭強度和企業(yè)獲利能力。而競爭強度和獲利能力的決定因素歸結(jié)為5個，分析這5中競爭力量的狀況就能決定進退。（2）波特五力模型第2章信息化規(guī)劃與組織課件（3）價值鏈分析法企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，所構(gòu)成的創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，稱之為價值鏈。一般適合于進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略分析。（3）價值鏈分析法企業(yè)的價值創(chuàng)造活動可分為基本活動和輔助活動2類；基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，包含了原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)等；輔助活動是指為基本活動提供服務(wù)的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的價值創(chuàng)造活動可分為基本活動和輔助活動2類；5.組織戰(zhàn)略和信息化的關(guān)系隨著信息化的深入，信息化效果好壞或效率高低，已經(jīng)成為影響組織戰(zhàn)略制定和實現(xiàn)的重要因素，組織戰(zhàn)略的落實需要信息技術(shù)的全面支撐，即信息化是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要保證。5.組織戰(zhàn)略和信息化的關(guān)系2.2信息化規(guī)劃2.2.1信息化規(guī)劃概述例2.2信息化發(fā)展中的問題（1）信息孤島2.2信息化規(guī)劃2.2.1信息化規(guī)劃概述第2章信息化規(guī)劃與組織課件（2）IT黑洞（3）IT項目泥潭（2）IT黑洞信息孤島是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動的實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。信息孤島信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在四方面：（1）業(yè)務(wù)匹配——實現(xiàn)信息技術(shù)投資與組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配；（2）競爭優(yōu)勢——通過開發(fā)創(chuàng)新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，提高組織的生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢；（3）管理投資——優(yōu)化組織信息資源配置，有效管理組織中各類信息資源。（4）技術(shù)架構(gòu)——勾畫出與組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的信息技術(shù)架構(gòu)。信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在四方面：信息化規(guī)劃的作用：（1）有效管理組織的信息資產(chǎn)；（2）降低信息化建設(shè)的整體風(fēng)險和投資成本；（3）使信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略保持一致，增強組織的競爭力；（4）改善業(yè)務(wù)部門與信息部門間的交流合作，使信息化工作有序進行。信息化規(guī)劃的作用：現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：（1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（2）信息資源規(guī)劃（3）信息化項目規(guī)劃現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化項目規(guī)劃信息化資源規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（含信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃）技術(shù)實現(xiàn)層面管理業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略管理層面信息化項目規(guī)劃信息化資源規(guī)劃信息化（含信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃）技術(shù)2.2.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容信息化戰(zhàn)略是描述組織信息化建設(shè)的方向、重點、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。2.2.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃包括三方面內(nèi)容：（1）信息化建設(shè)的愿景與架構(gòu)①組織戰(zhàn)略、核心競爭力的識別②管理提升與業(yè)務(wù)改進的方向③信息化的作用點和愿景分析④分析信息化現(xiàn)狀⑤分析差距，探討改進構(gòu)想⑥業(yè)務(wù)需求調(diào)整⑦分析信息化體系架構(gòu)信息化規(guī)劃包括三方面內(nèi)容：信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)支持）操作架構(gòu)（運行服務(wù)管理支持）信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)（各子系統(tǒng)關(guān)系）數(shù)據(jù)架構(gòu)（數(shù)據(jù)關(guān)系及其組織）技術(shù)支持架構(gòu)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)軟硬件支持）組織信息化戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織信息化體系架構(gòu)圖信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)支持）操作架構(gòu)（運行服務(wù)管理支持）信息（2）項目方案選擇與組織①項目方案選擇

明確信息化總時間表、各子系統(tǒng)建設(shè)的時序表、各子系統(tǒng)的類別與規(guī)模、軟硬件的選型、確立信息化項目。②信息化建設(shè)的項目組織

企業(yè)與外部服務(wù)顧問之間的關(guān)系、內(nèi)部人員遴選、服務(wù)顧問遴選、團隊的組成、明確職責(zé)。（2）項目方案選擇與組織（3）信息化項目規(guī)劃①信息化建設(shè)階段規(guī)劃

明確每個建設(shè)階段的范圍、目標(biāo)、方法、依賴關(guān)系、時間、資源需求；②風(fēng)險管理質(zhì)量監(jiān)控策略

分析各階段、各方面可能出現(xiàn)的心理反應(yīng)；明確項目質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險防范及轉(zhuǎn)化的方法；③主要實施計劃與培訓(xùn)計劃綜合形成信息化具體項目的主實施計劃及第一階段的計劃；制定培訓(xùn)計劃。（3）信息化項目規(guī)劃2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟基礎(chǔ)信息調(diào)研現(xiàn)狀評估與問題分析信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定（1）信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢（2）組織信息化需求（3）信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件調(diào)研確定信息化戰(zhàn)略的遠景目標(biāo)、價值、規(guī)模、步驟，即形成信息化戰(zhàn)略。2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟基礎(chǔ)信息調(diào)研現(xiàn)狀評估與問題分析信息化（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研①信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)研②組織信息化需求調(diào)研③信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件調(diào)研（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研（2）現(xiàn)狀評估與問題分析在基礎(chǔ)信息調(diào)研后，對組織信息化現(xiàn)狀進行客觀評估；分析信息化面對的挑戰(zhàn)、信息化需解決的問題、組織發(fā)展對信息化的要求等。（2）現(xiàn)狀評估與問題分析（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定根據(jù)組織的外部宏觀環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略及競爭能力的要求，確定信息化戰(zhàn)略的遠景目標(biāo)、價值、規(guī)模、步驟，即形成組織信息化戰(zhàn)略，使信息化能夠有效支持并推動以業(yè)務(wù)，乃至成為業(yè)務(wù)的一部分。（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定輔助制定信息化戰(zhàn)略的方法：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）將整個戰(zhàn)略看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，SST規(guī)劃是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘧?zhàn)略目標(biāo)的過程，步驟為：①識別組織的戰(zhàn)略集，如沒有，需構(gòu)造；②將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成組織信息化戰(zhàn)略；③選出一個方案送決策層審核。輔助制定信息化戰(zhàn)略的方法：（2）價值鏈分析法價值鏈分析方法將一個組織看成一些輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動的集合，而每一個活動都可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競爭能力做出貢獻。（2）價值鏈分析法（3）關(guān)鍵成功因素法通過與企業(yè)高管交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。步驟：①了解企業(yè)目標(biāo)②識別關(guān)鍵成功因素③識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)④識別測量性能的數(shù)據(jù)（3）關(guān)鍵成功因素法3.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書一般包括以下幾部分：（1）環(huán)境分析（2）信息化戰(zhàn)略（3）信息化體系架構(gòu)設(shè)計（4）信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（5）項目分派管理3.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書第2章信息化規(guī)劃與組織課件2.2.3信息資源規(guī)劃例2-3?；瘓F的信息資源規(guī)劃2003年大連圣達計算機發(fā)展有限公司介入山東海化集團；2個月，完成需求分析和系統(tǒng)建模；信息資源規(guī)劃內(nèi)容包括：分析集團信息流、建立功能模型、數(shù)據(jù)模型、信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、分類編碼體系表；完成《?；拘畔①Y源規(guī)劃方案》2.2.3信息資源規(guī)劃例2-3?；瘓F的信息資源規(guī)劃對于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，詹姆斯.馬丁認(rèn)為4種數(shù)據(jù)環(huán)境需要識別和管理：（1）數(shù)據(jù)文件（DataFiles）（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫（ApplicationDataBase）（3）主題數(shù)據(jù)庫（SubjectDataBases）（4）信息檢索系統(tǒng)（InformationRetrievalSystem）對于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，詹姆斯.馬丁認(rèn)為4種數(shù)據(jù)環(huán)境需要識別和管理信息資源規(guī)劃（IRP）InformationResourcePlanning，是對組織管理或經(jīng)營活動所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進行全面的規(guī)劃。ERP——企業(yè)資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（IRP）信息資源規(guī)劃的內(nèi)涵是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的種類數(shù)量，對數(shù)據(jù)架構(gòu)進行細化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性工作。信息資源規(guī)劃的內(nèi)涵2.信息資源規(guī)劃的步驟（1）建立復(fù)雜信息資源規(guī)劃的工作組（2）分析職能域及其業(yè)務(wù)（3）對職能域數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化2.信息資源規(guī)劃的步驟3.信息資源規(guī)劃的重點工作（1）業(yè)務(wù)分析清晰的把握所需要規(guī)劃和管理的信息資源，開展業(yè)務(wù)分析工作，就是從“職能域——業(yè)務(wù)過程——業(yè)務(wù)活動”的角度描述組織的業(yè)務(wù)。3.信息資源規(guī)劃的重點工作（2）主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源；主題數(shù)據(jù)庫是根據(jù)業(yè)務(wù)主題建立的；主題數(shù)據(jù)庫要求信息源的唯一性；主題數(shù)據(jù)庫建立后要進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，它決定著信息資源處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。（2）主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)核心數(shù)據(jù)分析與采集數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集成中心市場數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)伙伴數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)人力資源數(shù)據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)分析與采集數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集成中心市場數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)伙2.2.4信息化項目規(guī)劃科學(xué)的信息化項目規(guī)劃指利用項目管理方法和工具（如MSProject），在項目實施前，對其所做的范圍、進度、成本、質(zhì)量等進行的全面計劃。2.2.4信息化項目規(guī)劃科學(xué)的信息化項目規(guī)劃指利用項目管理1.范圍計劃是對信息化項目的最終交付物及工作范圍的說明；項目范圍說明書是一份主要定義項目交付物的文檔；根據(jù)項目范圍說明書，用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）工具來做出范圍計劃。1.范圍計劃地鐵建設(shè)WBS根據(jù)成都天府下穿隧道工程項目的管理情況，WBS的劃分基本與費用編碼的劃分保持層次上的一致，以便于項目的進度與費用的協(xié)調(diào)控制。WBS編碼的層次劃分如下：第一層：項目名稱 如：CDDT(項目名稱代碼)--成都天府下穿隧道工程；或者按項目標(biāo)段劃分的情況來編制項目名稱代碼。第二層：項目類別XXXX.土建工程XXXX．線路工程。。。。第三層：項目階段XXXX.1準(zhǔn)備工作XXXX.1.1規(guī)劃XXXX.1.2可行性研究 XXXX.1.3上報可研及批復(fù) XXXX.1.4工程批復(fù) XXXX.1.5現(xiàn)場施工準(zhǔn)備XXXX.2設(shè)計與圖紙 XXXX2.1初步設(shè)計 XXXX2.2施工圖紙 XXXX2.3竣工圖紙XXXX.3招投標(biāo)及工程分包XXXX3.1施工招投標(biāo)及工程分包XXXX3.2設(shè)備招投標(biāo)XXXX3.3建筑性材料招投標(biāo)XXXX3.4通訊、照明、信號設(shè)備招投標(biāo)XXXX.4物資到貨XXXX4.1電氣設(shè)備及安裝材料 XXXX4.2建筑設(shè)備及材料XXXX.5土建工程XXXX.6安裝工程

XXXX.7裝修工程XXXX.7隧道安全、運營、照明設(shè)備調(diào)試 XXXX7.1分系統(tǒng)調(diào)試 XXXX7.2其他調(diào)試XXXX7.3整個系統(tǒng)調(diào)試試運XXXX.8工程驗收XXXX8.1單位工程階段性驗收XXXX8.2 竣工驗收地鐵建設(shè)WBS根據(jù)成都天府下穿隧道工程項目的管理情況，WBS2.進度計劃常用的進度計劃是甘特圖；首先確定WBS中項目任務(wù)和活動的先后順序和所需時間；將活動按時間排序；利用工具，計算出最短項目工期；可續(xù)安排人財物資源，保障項目按期或提前完成。2.進度計劃第2章信息化規(guī)劃與組織課件第2章信息化規(guī)劃與組織課件3.成本計劃對項目實施過程中所發(fā)生的費用進行估算的管理活動；計算出WBS的各項任務(wù)所需各種費用，借助工具軟件便可匯總核算出項目成本；通過對成本變動控制，實現(xiàn)成本計劃管理。3.成本計劃第2章信息化規(guī)劃與組織課件4.質(zhì)量計劃由于項目的一次性特征，項目出錯會給項目帶來無法挽回的影響，要樹立質(zhì)量意識；制定項目計劃主要考慮以下方面：①合同對質(zhì)量的約束條款；②企業(yè)的質(zhì)量政策；③質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，即交付物的指標(biāo)；④質(zhì)量檢驗流程；⑤對質(zhì)量檢驗結(jié)果的管理計劃。4.質(zhì)量計劃2.3信息化組織例2-4海航集團1997年——信息部門不到10人，2臺PC2006年——海航信息公司，170人2007年——數(shù)字化海航運營指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)項目2.3信息化組織例2-4海航集團信息化組織工作主要包括2個關(guān)鍵點：（1）結(jié)合組織具體實際情況，建立相應(yīng)的信息化組織機構(gòu)；（2）確立信息化組織工作的核心靈魂——CIO機制。信息化組織工作主要包括2個關(guān)鍵點：2.3.1信息化組織機構(gòu)廣義的信息化組織機構(gòu)，是指整個組織機構(gòu)；狹義的信息化組織結(jié)構(gòu)，是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機構(gòu)，也稱信息部門。2.3.1信息化組織機構(gòu)廣義的信息化組織機構(gòu)，是指整個組織1.信息化組織機構(gòu)的類型（1）隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門（2）與業(yè)務(wù)部門評級的信息部門（3）由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部（4）由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門1.信息化組織機構(gòu)的類型信息管理委員會的主要職責(zé)：（1）制定組織信息資源系統(tǒng)發(fā)展方向；（2）確定信息資源系統(tǒng)的規(guī)劃；（3）確定信息管理組織的基本結(jié)構(gòu)；（4）確定信息資源系統(tǒng)的主要管理人員；（5）明確信息資源系統(tǒng)的職能崗位與工作標(biāo)準(zhǔn)。信息管理委員會的主要職責(zé)：2.信息化組織機構(gòu)的職能（1）信息化戰(zhàn)略制定及管理工作的組織（2）信息系統(tǒng)研發(fā)與管理（3）信息系統(tǒng)運行維護與管理（4）信息資源管理與服務(wù)2.信息化組織機構(gòu)的職能3.信息化組織機構(gòu)的崗位設(shè)置（1）系統(tǒng)研發(fā)與管理部主要崗位包括系統(tǒng)分析和設(shè)計人員、程序員和測試人員；

3.信息化組織機構(gòu)的崗位設(shè)置（2）系統(tǒng)運行維護與管理部主要崗位包括控制臺操作員、設(shè)備管理員、數(shù)據(jù)錄入員、運行的培訓(xùn)師、資料保管員、支持人員等；（2）系統(tǒng)運行維護與管理部（3）信息資源管理與服務(wù)部主要崗位包括：資源管理員、信息員、信息服務(wù)與技術(shù)支持人員。（3）信息資源管理與服務(wù)部2.3.2CIO機制CIO，ChiefInformationOfficer，首席信息官，信息主管；專門負(fù)責(zé)組織信息化建設(shè)、實施和運作的管理者2.3.2CIO機制CIO，ChiefInformati1.CIO機制的產(chǎn)生背景到了信息集成階段，企業(yè)進入戰(zhàn)略信息管理時期，才有了CIO；CIO進入企業(yè)的戰(zhàn)略決策層，全面規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略，整合信息化資源，推動信息化建設(shè)；1.CIO機制的產(chǎn)生背景2.CIO機制的構(gòu)成CIO機制是以組織CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實施主題的信息化體系，該體系由4部分組成：（1）CIO（2）信息化管理委員會（3）信息部門（4）業(yè)務(wù)部門的信息人員2.CIO機制的構(gòu)成3.CIO的職能（1）戰(zhàn)略的參謀者CIO作為戰(zhàn)略決策層的成員之一，在企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)中扮演了戰(zhàn)略參謀的角色。（2）戰(zhàn)略的執(zhí)行者當(dāng)企業(yè)實施信息化工程時，CIO是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行者；（3）信息的傳播中介企業(yè)信息化設(shè)計企業(yè)內(nèi)外的許多利益體，CIO扮演了信息的傳播中介，發(fā)揮“橋梁”作用，使各方得以溝通。3.CIO的職能4.CIO的能力（1）技術(shù)知識（2）管理知識（3）溝通能力（4）協(xié)調(diào)能力（5）項目管理能力4.CIO的能力第2章信息化規(guī)劃與組織第2章信息化規(guī)劃與組織信息資源管理的主要任務(wù)：（1）調(diào)動好相關(guān)的人力資源，借助適宜的信息技術(shù)，開發(fā)和利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)；（2）對信息實行有效的管理，達到開發(fā)與利用信息資源以促進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。信息資源管理的主要任務(wù)：2.1組織戰(zhàn)略與信息化2.1組織戰(zhàn)略與信息化浙江省新華書店案例1995年——計算機整合企業(yè)內(nèi)部流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、運輸、財務(wù)的計算機聯(lián)網(wǎng)運行；1996年——開發(fā)了圖書和音像現(xiàn)貨批發(fā)管理系統(tǒng)，采用國家通用的財務(wù)管理軟件；1996-1998年，基層新華書店開發(fā)推廣運用基層教材管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、POS機；2002年——全面啟用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺；2003年——網(wǎng)絡(luò)平臺無縫連接的物流自動化流水線建成。浙江省新華書店案例戰(zhàn)略：戰(zhàn)——競爭，略——計劃組織戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的重要組成部分信息化戰(zhàn)略必須服從組織戰(zhàn)略的核心思想，在組織戰(zhàn)略框架下制定戰(zhàn)略：戰(zhàn)——競爭，略——計劃1.組織戰(zhàn)略的定義組織戰(zhàn)略是組織達到目標(biāo)、完成使命的綜合計劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，所作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。1.組織戰(zhàn)略的定義第2章信息化規(guī)劃與組織課件2.組織戰(zhàn)略一般分為3類：（1）總戰(zhàn)略描述組織總的方向（專一&多元）；（2）經(jīng)營戰(zhàn)略描述某個產(chǎn)品或者事業(yè)部的競爭合作戰(zhàn)略，以提升在特定領(lǐng)域的競爭力（華為&華3）；（3）職能戰(zhàn)略是營銷、制造、研發(fā)、信息技術(shù)等職能部門所制定的戰(zhàn)略，通過整體能力的優(yōu)化，幫助組織及下屬事業(yè)部實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.組織戰(zhàn)略一般分為3類：3.組織戰(zhàn)略的制定過程（1）環(huán)境分析是從組織內(nèi)部，外部所擁有的優(yōu)劣勢入手，通過評估機會和風(fēng)險，形成組織對所處環(huán)境的判斷。（2）戰(zhàn)略決策實在環(huán)境分析基礎(chǔ)上，綜合各種信息，達成戰(zhàn)略方案。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的形成和完善

在執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中，要調(diào)整和完善，形成指導(dǎo)組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。3.組織戰(zhàn)略的制定過程4.組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法（1）SWOT矩陣法波士頓矩陣，是全面分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部資源、尋找滿意戰(zhàn)略組合的分析工具。S——優(yōu)勢W——劣勢O——機會T——威脅4.組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法內(nèi)部資源外部環(huán)境優(yōu)勢S劣勢WS+W機會OSO組合WO組合（S+W）O組合威脅TST組合WT組合（S+W）T組合O+TS（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合內(nèi)部資源外優(yōu)勢S劣勢WS+W機會OSO組合WO組合（S+W）（2）波特五力模型五力競爭模型，基于一種認(rèn)識，一個企業(yè)是否進入或繼續(xù)留守或退出某個行業(yè)，關(guān)鍵取決于該行業(yè)能否獲得的機會和企業(yè)將付出的代價，即該行業(yè)競爭強度和企業(yè)獲利能力。而競爭強度和獲利能力的決定因素歸結(jié)為5個，分析這5中競爭力量的狀況就能決定進退。（2）波特五力模型第2章信息化規(guī)劃與組織課件（3）價值鏈分析法企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，所構(gòu)成的創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，稱之為價值鏈。一般適合于進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略分析。（3）價值鏈分析法企業(yè)的價值創(chuàng)造活動可分為基本活動和輔助活動2類；基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，包含了原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)等；輔助活動是指為基本活動提供服務(wù)的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的價值創(chuàng)造活動可分為基本活動和輔助活動2類；5.組織戰(zhàn)略和信息化的關(guān)系隨著信息化的深入，信息化效果好壞或效率高低，已經(jīng)成為影響組織戰(zhàn)略制定和實現(xiàn)的重要因素，組織戰(zhàn)略的落實需要信息技術(shù)的全面支撐，即信息化是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要保證。5.組織戰(zhàn)略和信息化的關(guān)系2.2信息化規(guī)劃2.2.1信息化規(guī)劃概述例2.2信息化發(fā)展中的問題（1）信息孤島2.2信息化規(guī)劃2.2.1信息化規(guī)劃概述第2章信息化規(guī)劃與組織課件（2）IT黑洞（3）IT項目泥潭（2）IT黑洞信息孤島是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動的實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。信息孤島信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在四方面：（1）業(yè)務(wù)匹配——實現(xiàn)信息技術(shù)投資與組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配；（2）競爭優(yōu)勢——通過開發(fā)創(chuàng)新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，提高組織的生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢；（3）管理投資——優(yōu)化組織信息資源配置，有效管理組織中各類信息資源。（4）技術(shù)架構(gòu)——勾畫出與組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的信息技術(shù)架構(gòu)。信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在四方面：信息化規(guī)劃的作用：（1）有效管理組織的信息資產(chǎn)；（2）降低信息化建設(shè)的整體風(fēng)險和投資成本；（3）使信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略保持一致，增強組織的競爭力；（4）改善業(yè)務(wù)部門與信息部門間的交流合作，使信息化工作有序進行。信息化規(guī)劃的作用：現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：（1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（2）信息資源規(guī)劃（3）信息化項目規(guī)劃現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化項目規(guī)劃信息化資源規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（含信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃）技術(shù)實現(xiàn)層面管理業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略管理層面信息化項目規(guī)劃信息化資源規(guī)劃信息化（含信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃）技術(shù)2.2.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容信息化戰(zhàn)略是描述組織信息化建設(shè)的方向、重點、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。2.2.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃包括三方面內(nèi)容：（1）信息化建設(shè)的愿景與架構(gòu)①組織戰(zhàn)略、核心競爭力的識別②管理提升與業(yè)務(wù)改進的方向③信息化的作用點和愿景分析④分析信息化現(xiàn)狀⑤分析差距，探討改進構(gòu)想⑥業(yè)務(wù)需求調(diào)整⑦分析信息化體系架構(gòu)信息化規(guī)劃包括三方面內(nèi)容：信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)支持）操作架構(gòu)（運行服務(wù)管理支持）信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)（各子系統(tǒng)關(guān)系）數(shù)據(jù)架構(gòu)（數(shù)據(jù)關(guān)系及其組織）技術(shù)支持架構(gòu)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)軟硬件支持）組織信息化戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織信息化體系架構(gòu)圖信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)支持）操作架構(gòu)（運行服務(wù)管理支持）信息（2）項目方案選擇與組織①項目方案選擇

明確信息化總時間表、各子系統(tǒng)建設(shè)的時序表、各子系統(tǒng)的類別與規(guī)模、軟硬件的選型、確立信息化項目。②信息化建設(shè)的項目組織

企業(yè)與外部服務(wù)顧問之間的關(guān)系、內(nèi)部人員遴選、服務(wù)顧問遴選、團隊的組成、明確職責(zé)。（2）項目方案選擇與組織（3）信息化項目規(guī)劃①信息化建設(shè)階段規(guī)劃

明確每個建設(shè)階段的范圍、目標(biāo)、方法、依賴關(guān)系、時間、資源需求；②風(fēng)險管理質(zhì)量監(jiān)控策略

分析各階段、各方面可能出現(xiàn)的心理反應(yīng)；明確項目質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險防范及轉(zhuǎn)化的方法；③主要實施計劃與培訓(xùn)計劃綜合形成信息化具體項目的主實施計劃及第一階段的計劃；制定培訓(xùn)計劃。（3）信息化項目規(guī)劃2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟基礎(chǔ)信息調(diào)研現(xiàn)狀評估與問題分析信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定（1）信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢（2）組織信息化需求（3）信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件調(diào)研確定信息化戰(zhàn)略的遠景目標(biāo)、價值、規(guī)模、步驟，即形成信息化戰(zhàn)略。2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟基礎(chǔ)信息調(diào)研現(xiàn)狀評估與問題分析信息化（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研①信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)研②組織信息化需求調(diào)研③信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件調(diào)研（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研（2）現(xiàn)狀評估與問題分析在基礎(chǔ)信息調(diào)研后，對組織信息化現(xiàn)狀進行客觀評估；分析信息化面對的挑戰(zhàn)、信息化需解決的問題、組織發(fā)展對信息化的要求等。（2）現(xiàn)狀評估與問題分析（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定根據(jù)組織的外部宏觀環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略及競爭能力的要求，確定信息化戰(zhàn)略的遠景目標(biāo)、價值、規(guī)模、步驟，即形成組織信息化戰(zhàn)略，使信息化能夠有效支持并推動以業(yè)務(wù)，乃至成為業(yè)務(wù)的一部分。（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和制定輔助制定信息化戰(zhàn)略的方法：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）將整個戰(zhàn)略看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，SST規(guī)劃是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘧?zhàn)略目標(biāo)的過程，步驟為：①識別組織的戰(zhàn)略集，如沒有，需構(gòu)造；②將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成組織信息化戰(zhàn)略；③選出一個方案送決策層審核。輔助制定信息化戰(zhàn)略的方法：（2）價值鏈分析法價值鏈分析方法將一個組織看成一些輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動的集合，而每一個活動都可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競爭能力做出貢獻。（2）價值鏈分析法（3）關(guān)鍵成功因素法通過與企業(yè)高管交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。步驟：①了解企業(yè)目標(biāo)②識別關(guān)鍵成功因素③識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)④識別測量性能的數(shù)據(jù)（3）關(guān)鍵成功因素法3.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書一般包括以下幾部分：（1）環(huán)境分析（2）信息化戰(zhàn)略（3）信息化體系架構(gòu)設(shè)計（4）信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（5）項目分派管理3.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書第2章信息化規(guī)劃與組織課件2.2.3信息資源規(guī)劃例2-3海化集團的信息資源規(guī)劃2003年大連圣達計算機發(fā)展有限公司介入山東?；瘓F；2個月，完成需求分析和系統(tǒng)建模；信息資源規(guī)劃內(nèi)容包括：分析集團信息流、建立功能模型、數(shù)據(jù)模型、信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、分類編碼體系表；完成《?；拘畔①Y源規(guī)劃方案》2.2.3信息資源規(guī)劃例2-3海化集團的信息資源規(guī)劃對于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，詹姆斯.馬丁認(rèn)為4種數(shù)據(jù)環(huán)境需要識別和管理：（1）數(shù)據(jù)文件（DataFiles）（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫（ApplicationDataBase）（3）主題數(shù)據(jù)庫（SubjectDataBases）（4）信息檢索系統(tǒng)（InformationRetrievalSystem）對于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，詹姆斯.馬丁認(rèn)為4種數(shù)據(jù)環(huán)境需要識別和管理信息資源規(guī)劃（IRP）InformationResourcePlanning，是對組織管理或經(jīng)營活動所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進行全面的規(guī)劃。ERP——企業(yè)資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（IRP）信息資源規(guī)劃的內(nèi)涵是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的種類數(shù)量，對數(shù)據(jù)架構(gòu)進行細化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性工作。信息資源規(guī)劃的內(nèi)涵2.信息資源規(guī)劃的步驟（1）建立復(fù)雜信息資源規(guī)劃的工作組（2）分析職能域及其業(yè)務(wù)（3）對職能域數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化2.信息資源規(guī)劃的步驟3.信息資源規(guī)劃的重點工作（1）業(yè)務(wù)分析清晰的把握所需要規(guī)劃和管理的信息資源，開展業(yè)務(wù)分析工作，就是從“職能域——業(yè)務(wù)過程——業(yè)務(wù)活動”的角度描述組織的業(yè)務(wù)。3.信息資源規(guī)劃的重點工作（2）主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源；主題數(shù)據(jù)庫是根據(jù)業(yè)務(wù)主題建立的；主題數(shù)據(jù)庫要求信息源的唯一性；主題數(shù)據(jù)庫建立后要進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，它決定著信息資源處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。（2）主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)核心數(shù)據(jù)分析與采集數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集成中心市場數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)伙伴數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)人力資源數(shù)據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)分析與采集數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集成中心市場數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)伙2.2.4信息化項目規(guī)劃科學(xué)的信息化項目規(guī)劃指利用項目管理方法和工具（如MSProject），在項目實施前，對其所做的范圍、進度、成本、質(zhì)量等進行的全面計劃。2.2.4信息化項目規(guī)劃科學(xué)的信息化項目規(guī)劃指利用項目管理1.范圍計劃是對信息化項目的最終交付物及工作范圍的說明；項目范圍說明書是一份主要定義項目交付物的文檔；根據(jù)項目范圍說明書，用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）工具來做出范圍計劃。1.范圍計劃地鐵建設(shè)WBS根據(jù)成都天府下穿隧道工程項目的管理情況，WBS的劃分基本與費用編碼的劃分保持層次上的一致，以便于項目的進度與費用的協(xié)調(diào)控制。WBS編碼的層次劃分如下：第一層：項目名稱 如：CDDT(項目名稱代碼)--成都天府下穿隧道工程；或者按項目標(biāo)段劃分的情況來編制項目名稱代碼。第二層：項目類別XXXX.土建工程XXXX．線路工程。。。。第三層：項目階段XXXX.1準(zhǔn)備工作XXXX.1.1規(guī)劃XXXX.1.2可行性研究 XXXX.1.3上報可研及批復(fù) XXXX.1.4工程批復(fù) XXXX.1.5現(xiàn)場施工準(zhǔn)備XXXX.2設(shè)計與圖紙 XXXX2.1初步設(shè)計 XXXX2.2施工圖紙 XXXX2.3竣工圖紙XXXX.3招投標(biāo)及工程分包XXXX3.1施工招投標(biāo)及工程分包XXXX3.2設(shè)備招投標(biāo)XXXX3.3建筑性材料招投標(biāo)XXXX3.4通訊、照明、信號設(shè)備招投標(biāo)XXXX.4物資到貨XXXX4.1電氣設(shè)備及安裝材料 XXXX4.2建筑設(shè)備及材料XXXX.5土建工程XXXX.6安裝工程

XXXX.7裝修工程XXXX.7隧道安全、運營、照明設(shè)備調(diào)試 XXXX7.1分系統(tǒng)調(diào)試 XXXX7.2其他調(diào)試XXXX7.3整個系統(tǒng)調(diào)試試運XXXX.8工程驗收XXXX8.1單位工程階段性驗收XXXX8.2 竣工驗收地鐵建設(shè)WBS根據(jù)成都天府下穿隧道工程項目的管理情況，WBS2.進度計劃常用的進度計劃是甘特圖；首先確定WBS中項目任務(wù)和活動的先后順序和所需時間；將活動按時間排序；利用工具，計算出最短項目工期；可續(xù)安排人財物資源，保障項目按期或提前完成。2.進度計劃第2章信息化規(guī)劃與組織課件第2章信息化規(guī)劃與組織課件3.成本計劃對項目實施過程中所發(fā)生的費用進行估算的管理活動；計算出WBS的各項任務(wù)所需各種費用，借助工具軟件便可匯總核算出項目成本；通過對成本變動控制，實現(xiàn)成本計劃管理。3.成本