精定位信令流程及故障處理

gpsOne故障處理指導(dǎo)中國電信集團公司2010-05上海院郭鳳延guofy@精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!2學(xué)習(xí)完此課程，您將會：了解定位業(yè)務(wù)涉及的主要網(wǎng)元和接口了解定位業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程掌握第三方定位故障的排除方法分析典型案例，學(xué)習(xí)故障排除步驟目標(biāo)精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!3內(nèi)容介紹第1章定位業(yè)務(wù)涉及的網(wǎng)元和接口第2章定位業(yè)務(wù)流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!A接口標(biāo)準(zhǔn)：A.S0001(.3)空口標(biāo)準(zhǔn)：C.S0005(.3)短信標(biāo)準(zhǔn)：C.S0015（IS-637）(.3)MS-PDE接口標(biāo)準(zhǔn)：C.S0022（IS-801）(.3)MS-MPC接口標(biāo)準(zhǔn)（高通內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)及出處精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!互聯(lián)網(wǎng)信令網(wǎng)CN2HLRMSCPDSNBSS/PCFSP歸屬地拜訪地TCP/IPMAP信令短信第三方定位業(yè)務(wù)流程示意圖MPCPDE精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道建立流程（CDMA20001x）SPMPCPDSNPCFMSCBSC/BTS終端指配起呼業(yè)務(wù)連接連接完成SPPReq（MPC-MS數(shù)據(jù)會話過程）起呼A9建立A8A11注冊A11注冊完畢A8建立完畢信道指配指配完成精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!第三方定位故障排查流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!8內(nèi)容介紹第1章定位業(yè)務(wù)涉及的網(wǎng)元和接口第2章定位業(yè)務(wù)流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!終端發(fā)起起呼，但被基站釋放案例1信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!案例（2）信令流程缺少消息單元精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!MSC沒有轉(zhuǎn)發(fā)定位激活短信案例3信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!MSC強制不釋放業(yè)務(wù)信道，導(dǎo)致數(shù)據(jù)起呼無法進行案例4信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!HLR未制作MPC平臺的GT數(shù)據(jù)，導(dǎo)致smsreq消息無法返回MPC案例5信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!定位案例分析（7）故障名稱：用戶A省，定位結(jié)果卻顯示位置在C省故障現(xiàn)象：2010年4月，東北某公司反映用戶在本省進行定位，但定位結(jié)果卻顯示用戶位置在新疆。原因分析：首先收集A省當(dāng)時的BIN文件，通過tracefilter軟件生成fix文件，根據(jù)MIN號碼查詢到具體的日志文件。可以肯定用戶的確在A省范圍內(nèi)。仔細(xì)檢查日志文件，發(fā)現(xiàn)最終輸出的定位方式為BSregion。且給出的經(jīng)緯度的確是新疆某地的經(jīng)緯度。由于在BSregion方式下，PDE輸出的經(jīng)緯度是手機上報的servingBS所在的SID/NID區(qū)的中心經(jīng)緯度，懷疑BSA中某條記錄的經(jīng)緯度誤差過大，導(dǎo)致該SID/NID中心的經(jīng)緯度誤差過大。打開A省的BSA文件，對經(jīng)緯度進行篩選，發(fā)現(xiàn)某記錄的經(jīng)度和緯度完全填反，導(dǎo)致系統(tǒng)任務(wù)該SID/NID區(qū)的范圍非常大。解決方法：對填錯的經(jīng)緯度進行更改，更新BSA后，定位結(jié)果恢復(fù)正常。經(jīng)驗總結(jié)：若用戶反映定位結(jié)果偏差非常大（人在A省，定為B?。紫瓤碅省的BIN文件里是否有該記錄，若有，則基本上是經(jīng)緯度填錯導(dǎo)致。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!定位平臺和定位業(yè)務(wù)有關(guān)的網(wǎng)元和接口信令網(wǎng)HLRA接口Abis接口空中接口SPL1接口Q接口精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!16內(nèi)容介紹第1章定位業(yè)務(wù)涉及的網(wǎng)元和接口第2章定位業(yè)務(wù)流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!第三方定位業(yè)務(wù)主流程（V2）SPMPCPDEHLRMSCBSC/BTS終端L1請求位置請求位置響應(yīng)定位激活短信下發(fā)(SMDPP)尋呼信道指配AlertwithinfoDataBurst確認(rèn)確認(rèn)釋放短信下發(fā)成功(smdpp)建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道，建立PPP連接,開始MPC-MS消息交互，見下一頁IS-801交互過程GPOSREQ響應(yīng)SPPReq響應(yīng)定位結(jié)果定位結(jié)果業(yè)務(wù)連接連接完成尋呼尋呼響應(yīng)尋呼響應(yīng)指配請求指配完成ADDS遞交精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!18內(nèi)容介紹第1章定位業(yè)務(wù)涉及的網(wǎng)元和接口第2章定位業(yè)務(wù)流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!故障現(xiàn)象可能的原因自查方法處理方法始終無法成功定位終端不支持gpsOne咨詢終端銷售商或廠家，了解終端是否支持gpsOne功能更換支持gpsOne的終端被定位的終端參數(shù)設(shè)置有誤檢查終端與定位功能有關(guān)的參數(shù)是否正確設(shè)置。例如gps功能是否為“打開”，隱私設(shè)置是否為“允許”，上網(wǎng)方式是否為“CTWAP”，終端沒有設(shè)置為“DOONLY”參考終端說明書，正確設(shè)置終端上的定位參數(shù)終端未開通短信功能，或者終端未開通數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能向被定位用戶發(fā)送普通短信，驗證是否能正常接收短信；驗證用戶是否能通過手機上網(wǎng)。撥打10000號或前往營業(yè)廳開通無法成功定位，被定位時終端顯示一條激活短信終端不支持gpsone，或者硬件支持，但軟件不支持第三方定位終端在被定位時總是顯示一條來自133574xxxxx的短信更換終端，或者“刷機”升版有時可以正常定位，有時無法被定位被定位的終端關(guān)機、停機、無信號、停止服務(wù)撥打該用戶的號碼，檢查是否能正常接通，若無法接通，則按右面的方法處理檢查被定位用戶是否欠費，是否有漫游限制，是否沒電，是否在信號盲區(qū)，是否人為或自動關(guān)機用戶更換UIM卡后無法被定位更換UIM卡后用戶的IMSI數(shù)據(jù)沒有及時同步到定位平臺向用戶了解最近是否更換過UIM卡，若換卡前正常，換卡后無法定位，則按右面的方法處理請定位業(yè)務(wù)提供商與中國電信處理，更新用戶的IMSI數(shù)據(jù)用戶更換終端后無法被定位新終端不支持gpsOne；新終端定位參數(shù)設(shè)置錯誤；新終端不支持老的V1業(yè)務(wù)模式檢查新終端是否支持gpsOne；檢查新終端的定位參數(shù)是否正確設(shè)置。若仍無法排除故障，則按右面的方法處理請定位業(yè)務(wù)提供商與中國電信處理，嘗試將該用戶的業(yè)務(wù)模式修改為”V2”用戶在特定區(qū)域內(nèi)無法被定位，離開該區(qū)域后定位正常電信內(nèi)部原因詳細(xì)記錄無法定位的區(qū)域，可以定位的區(qū)域，終端型號，報請業(yè)務(wù)提供商處理業(yè)務(wù)提供商報請中國電信處理用戶在特定區(qū)域內(nèi)定位精度很低，離開該區(qū)域后精度正常電信內(nèi)部原因詳細(xì)記錄精度低的區(qū)域，終端型號，終端號碼，精度誤差，報請業(yè)務(wù)提供商處理業(yè)務(wù)提供商報請中國電信處理《第三方定位故障用戶自查表》精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!定位案例分析（1）故障名稱：中興BSC升級后定位失敗故障現(xiàn)象：09年12月某省公司C網(wǎng)中興設(shè)備的BSC版本陸續(xù)升級，部分升級后分公司的定位用戶也出現(xiàn)手機用戶的第三方定位無法正常定位，均報“定位激活失敗”錯誤原因分析：首先從PDE中提取相應(yīng)時段的BIN文件，沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)記錄，收集客戶手機號碼、終端型號等信息，進行信令跟蹤，對比成功和失敗的信令，發(fā)現(xiàn)手機可以收到定位請求短信后；但是，在發(fā)起數(shù)據(jù)呼叫后很快被拒絕，導(dǎo)致無法建立到MPC的TCP/IP連接。信令流程見下頁：解決方法：由于該故障是由于BSC的尋呼/起呼沖突處理機制不完善導(dǎo)致的，升級BSC側(cè)前臺版本補丁，徹底解決該問題。經(jīng)驗總結(jié)：因無線網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е露ㄎ皇〉墓收媳容^難以查找和定位，耗時較長且影響面大，省公司在BSC/BTS等設(shè)備升級后應(yīng)時間安排第三方定位業(yè)務(wù)測試，包括V1版本和V2版本。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!定位案例分析（2）故障名稱：中興BSC下發(fā)的AWIM消息不規(guī)范導(dǎo)致某些終端定位失敗故障現(xiàn)象：“經(jīng)緯之星”車載定位終端無法在中興無線網(wǎng)覆蓋區(qū)定位原因分析：定位失敗時出現(xiàn)104錯誤時，車載終端沒有與PDE建立IS801交互。在PDSN網(wǎng)絡(luò)上跟蹤信令，PDSN網(wǎng)絡(luò)上未跟蹤到數(shù)據(jù)報文。組織不同本地網(wǎng)重復(fù)上述測試，發(fā)現(xiàn)中興業(yè)務(wù)區(qū)的車載終端定位異常，MOTO和華為業(yè)務(wù)區(qū)的車載終端定位正常。分析不同業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)車載終端空口信令，發(fā)現(xiàn)基站下發(fā)的“AWIM消息”的內(nèi)容有所差異。：中興發(fā)的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00MOTO發(fā)的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息（重復(fù)發(fā)送2次）：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00Record_Type=5(Signals)SIGNAL_TYPE=0x02ALERT_PITCH=0x00SIGNAL_CODE=0x81解決方法：經(jīng)組織中興補充BSC交換機上AWIM消息攜帶的信令內(nèi)容，并全省部署后，省內(nèi)車載終端的周平均定位成功率由26.1％大幅提升至82.7％經(jīng)驗總結(jié)：若某類型終端在特定地區(qū)定位不成功，而在其他地區(qū)能定位成功，基本可以判斷是CDMA網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е隆Ｐ柽M一步細(xì)分是在特定BSC下還是在特定MSC下定位不成功，并通過信令跟蹤、比較等方法找出問題的根源。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!定位案例分析（3）故障名稱：某地華為MSC參數(shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致定位失敗故障現(xiàn)象：2009-6-11接大嶺山營銷中心反映其區(qū)域內(nèi)客戶匯仁堂藥業(yè)定位業(yè)務(wù)使用異常，在大嶺山區(qū)域定位失敗，在其他區(qū)域正常原因分析：持中興D90終端開始測試。測試過程中發(fā)現(xiàn)在東城定位正常，到大嶺山邊界以后定位開始出現(xiàn)131錯誤，然后都一直處于131錯誤狀態(tài)。測試過程中發(fā)現(xiàn)：到了大嶺山終端無任何反應(yīng)。所以，以此判斷終端應(yīng)該沒有收到MPC下發(fā)的定位激活短信。在MSC側(cè)做MAP信令跟蹤發(fā)現(xiàn)，MSC接收到MPC（13*****0002）的push短信后，并沒有繼續(xù)下發(fā)，而是向MPC返回了08錯誤：后經(jīng)省NOC協(xié)調(diào)華為研發(fā)參與進來，抓取正常的push短信和失敗的push短信進行對比，查找不同點，后發(fā)現(xiàn)異常：從問題MSC上Q口過來的消息中少了這兩個信元1、map-et-esn

2F3FE3AF2、map-et-sms-not-ind

（notify-when-available(1)），由于該值缺失導(dǎo)致指令信息無法繼續(xù)下發(fā)而在MSC處返回08錯誤解決方法：對參數(shù)進行了修改，問題終于在6月18日下午4點解決經(jīng)驗總結(jié)：若用戶反映僅在特定區(qū)域內(nèi)定位失敗，則多是MSC或BSC參數(shù)設(shè)置原因?qū)е戮ㄎ恍帕盍鞒碳肮收咸幚砉?6頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!定位案例分析（4）故障名稱：三星手機在中興MSC下定位不成功故障現(xiàn)象：用戶反映使用三星定位手機在某地區(qū)定位不成功，提示網(wǎng)絡(luò)連接異常，但用戶漫游到北京后定位恢復(fù)正常。使用三星另一款定位手機（型號為W629）在該地區(qū)進行定位測試，同樣發(fā)現(xiàn)定位異常，確認(rèn)該問題非個別現(xiàn)象，三星定位手機在我省定位確實存在異常原因分析：發(fā)現(xiàn)當(dāng)現(xiàn)網(wǎng)MSC短消息終呼業(yè)務(wù)信道保持的控制開關(guān)設(shè)置為1，三星手機在定位時接收到平臺下發(fā)的定位激活短信后，強制不釋放短消息業(yè)務(wù)信道，從而導(dǎo)致該型號手機不能正常發(fā)起數(shù)據(jù)會話起呼請求上行至網(wǎng)絡(luò)，使定位平臺判斷手機定位時無響應(yīng)，返回定位異常結(jié)果。解決方法：當(dāng)該控制開關(guān)設(shè)置為2時，三星手機進行第三方定位能正常發(fā)起數(shù)據(jù)會話起呼，通過1X數(shù)據(jù)鏈接將手機的位置信息反饋給定位平臺，定位恢復(fù)正常。經(jīng)驗總結(jié)：MSC、BSC等網(wǎng)元修改與呼叫、短信有關(guān)的參數(shù)時一定要進行第三方定位業(yè)務(wù)測試。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!定位案例分析（5）故障名稱：HLR割接后導(dǎo)致定位失敗故障現(xiàn)象：2009-04-09，大量定位之星用戶申告可以正常上網(wǎng)，但無法使用定位之星服務(wù)進行車輛定位，可以發(fā)送消息但無反饋信息，所有用戶4月3號之后均無法使用，4月3日該地區(qū)老HLR進行了割接，懷疑是割接造成。原因分析：：當(dāng)?shù)豀LR割接后，新入網(wǎng)HLR未制作MPC的GT數(shù)據(jù)，造成MPC與HLR之間的信令消息無法正常傳遞，進而導(dǎo)致定位失敗。解決方法：HLR維護人員添加MPC的GT數(shù)據(jù)后故障排除經(jīng)驗總結(jié)：當(dāng)某地HLR割接后，若發(fā)生大面積定位業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)首先懷疑是HLR數(shù)據(jù)設(shè)置問題導(dǎo)致定位業(yè)務(wù)失敗。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!定位案例分析（6）故障名稱：終端安裝OA客戶端導(dǎo)致無法定位故障現(xiàn)象：2010年1月，某地公司陸續(xù)有部分用戶申告無法定位，定位后臺仍提示“用戶不可到達”或者“定位激活失敗”。原因分析：：對比成功和失敗的無線信令，信令流程完全一樣，均實現(xiàn)數(shù)據(jù)起呼，順利完成A9、A8建鏈，A11注冊成功，無線側(cè)流程正常；聯(lián)系PDSN工程師，發(fā)現(xiàn)PPP連接鑒權(quán)通過并開始計費。PDSN側(cè)抓包顯示終端獲取的IP地址是28，向88請求建立TCP連接，但是收不到88的應(yīng)答，tcp建立失敗。與集團定位工程師溝通，定位中心的防火墻只允