施工質(zhì)量控制的概念和原理課件

施工質(zhì)量控制的概念和原理1、施工質(zhì)量控制的概念

施工質(zhì)量控制是指致力于滿足工程質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。工程質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（1）施工質(zhì)量控制的分類。

1）自監(jiān)控主體和監(jiān)控主體

按其實(shí)施主體不同，分為自監(jiān)控主體和監(jiān)控主體。自監(jiān)控主體是指直接從事質(zhì)量職能的活動(dòng)者，監(jiān)控主體是指對(duì)他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者，主要包括以下四個(gè)方面：

①政府的工程質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制的概念和原理1、施工質(zhì)量控制的概念1

政府屬于監(jiān)控主體，它主要是以法律法規(guī)為依據(jù)，通過(guò)抓工程報(bào)建、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、施工許可、材料和設(shè)備準(zhǔn)用、工程質(zhì)量監(jiān)督、重大工程竣工驗(yàn)收備案等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行的。

②工程監(jiān)理單位的質(zhì)量控制

工程監(jiān)理單位屬于監(jiān)控主體，它主要是受建設(shè)單位的委托，代表建設(shè)單位對(duì)工程實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制，包括勘察設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制，以滿足建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的要求。③勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量控制勘察設(shè)計(jì)單位屬于自控主體，它是以法律、法規(guī)及合同為依據(jù)，對(duì)勘察設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，包括工作程序、工作進(jìn)度、費(fèi)用及成果政府屬于監(jiān)控主體，它主要是以法律法規(guī)為依據(jù)，通2文件所包含的功能和使用價(jià)值，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求。④施工單位的質(zhì)量控制施工單位屬于自控主體，它是以工程合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收交付階段等施工全過(guò)程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行的控制，以達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。2）施工質(zhì)量形成過(guò)程各階段的質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過(guò)程各階段的質(zhì)量控制分為決策階段的質(zhì)量控制、勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、工程施工階段的質(zhì)量控制。

①?zèng)Q策階段的質(zhì)量控制主要是通過(guò)項(xiàng)目的可行性研究，選擇最佳建設(shè)方案，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求符合業(yè)主的意文件所包含的功能和使用價(jià)值，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的要3圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。②工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制主要是要選擇好勘察設(shè)計(jì)單位，要保證工程設(shè)計(jì)符合決策階段確定的質(zhì)量要求，保證設(shè)計(jì)符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，要保證設(shè)計(jì)文件、圖紙符合現(xiàn)場(chǎng)和施工的實(shí)際條件，其深度能滿足施工的需要。

③施工階段的質(zhì)量控制：A.擇優(yōu)選擇能保證工程質(zhì)量的施工單位。B.嚴(yán)格監(jiān)督承建商按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，并形成符合合同文件規(guī)定質(zhì)量要求的最終建筑產(chǎn)品。（2）施工質(zhì)量控制的內(nèi)容質(zhì)量控制的內(nèi)容是“采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”，這些活動(dòng)包括：①確定控制對(duì)象,例如一道工序、設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。4程；

②規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說(shuō)明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求；

③制定具體的控制方法，例如工藝規(guī)程；

④明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段；

⑤實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)；

⑥說(shuō)明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因；

⑦為解決差異而采取的行動(dòng)。施工質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)過(guò)程，其質(zhì)量的高低綜合體現(xiàn)了項(xiàng)目決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工及項(xiàng)目驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，使之達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制一般可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：程；5

①對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種技術(shù)和活動(dòng)確立控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，建立與之相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)；

②要按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施活動(dòng)的過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)檢驗(yàn)和評(píng)定；

③對(duì)不符合計(jì)劃和程序的情況進(jìn)行處置，并及時(shí)采取糾正措施等。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施活動(dòng)通?？煞譃槿齻€(gè)層次：1)質(zhì)量檢驗(yàn)

采用科學(xué)的測(cè)試手段，按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程建設(shè)活動(dòng)各階段的工序重量及建筑產(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格原材料不允許使用，不合格工序令其糾正。這種控制實(shí)質(zhì)是事后檢驗(yàn)把關(guān)的活動(dòng)。①對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種技術(shù)和活動(dòng)確立控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，建立62)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制在項(xiàng)目建設(shè)各階段，特別是施工階段中，運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行工序控制，及時(shí)分析、研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況，采取對(duì)策措施，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。通常又稱其為狹義的“質(zhì)量控制”。3)全面質(zhì)量控制是指為達(dá)到規(guī)定的工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)控制過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓質(zhì)量意識(shí)教育，著眼于產(chǎn)品全面質(zhì)量，組織全員參加，實(shí)施全過(guò)程控制，綜合采用多種科學(xué)方法來(lái)提高人的工作質(zhì)量，保證工序質(zhì)量，并以工序質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到全面提高社會(huì)效益的目的。三種不同層次的質(zhì)量控制標(biāo)志著質(zhì)量控制活動(dòng)發(fā)展的三個(gè)2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制7不同歷史階段。而全面質(zhì)量控制則是現(xiàn)代的、科學(xué)的質(zhì)量控制，它從更高層次上包括了質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的有力手段。(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序任何工都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，施工項(xiàng)目是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的。所以，施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程（圖3-1）；也是一個(gè)由對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程的系統(tǒng)過(guò)程（圖3-2）。不同歷史階段。而全面質(zhì)量控制則是現(xiàn)代的、科學(xué)的質(zhì)量控8圖3-1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程圖3-1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程9施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序劃分為四個(gè)階段：

①第一階段為計(jì)劃控制。在這一階段主要制定質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施方案和計(jì)劃。圖3-2施工項(xiàng)目投入與產(chǎn)出質(zhì)量控制過(guò)程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序劃分為四個(gè)階段：圖3-2施工項(xiàng)目10

②第二階段為監(jiān)督檢查階段。在按計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督檢查。

③第三階段為報(bào)告偏差階段。根據(jù)監(jiān)督檢查的結(jié)果，發(fā)出偏差信息。④第四階段為采取糾正行動(dòng)階段。監(jiān)理單位檢查糾正措施的落實(shí)情況及其效果，并進(jìn)行信息的反饋。

施工單位在質(zhì)量控制中，應(yīng)按照這個(gè)循環(huán)程序制定質(zhì)量控制的措施，按合同和有關(guān)法規(guī)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量的控制。（4)施工質(zhì)量控制的基本要求對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本要求是：②第二階段為監(jiān)督檢查階段。在按計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)111)以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量

工程質(zhì)量是人創(chuàng)造的。人的政治思想素質(zhì)、責(zé)任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。為此，我們對(duì)工程質(zhì)量的控制始終應(yīng)“以人為本，”狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，增強(qiáng)人的質(zhì)量觀和責(zé)任感，使每個(gè)人牢牢樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。1)以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量122)程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量，是確保工程質(zhì)量的前提。為此，對(duì)投入品的訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)均應(yīng)進(jìn)行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認(rèn)證，做到層層把關(guān)；對(duì)施工過(guò)程中所采用的施工方案要進(jìn)行充分論證，要做到工藝先進(jìn)、技術(shù)合理、環(huán)境協(xié)調(diào)，這樣才有利于安全文明施工，有利于提高工程質(zhì)量。2)程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量，是確保工133)全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量任何一個(gè)工程項(xiàng)目都是由若干分項(xiàng)、分部工程所組成，每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程，又是通過(guò)一道道工序來(lái)完成，工程質(zhì)量是在工序中所創(chuàng)造的，要確保工程質(zhì)量就必須重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。對(duì)每一道工序質(zhì)量都必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質(zhì)量都符合要求，整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量就你能得到保證。3)全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量144)嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)分項(xiàng)工程質(zhì)量是分部工程、單位工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)；分項(xiàng)工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，分部工程、單位工程的質(zhì)量也不可能評(píng)為合格；而分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定正確與否，又直接影響分部工程和單位工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)性和可靠性。為此,再進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)，一定要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤。4)嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)155)貫徹“以預(yù)防為主”的方針

預(yù)防為主就是要加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量因素的控制，對(duì)投入品質(zhì)量的控制；就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這些是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。5)貫徹“以預(yù)防為主”的方針166)嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異

系統(tǒng)性因素，如使用不合格的材料、違反操作規(guī)程、混凝土達(dá)不到設(shè)計(jì)強(qiáng)度等級(jí)、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障等，均必然會(huì)造成不合格產(chǎn)品或工程質(zhì)量事故。系統(tǒng)性因素的特點(diǎn)是易于識(shí)別、易于消除，是可以避免的；只要增強(qiáng)質(zhì)量觀念,提高工作質(zhì)量，精心施工，完全可以預(yù)防系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異。6)嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異172、施工質(zhì)量形成的影響因素影響工程質(zhì)量的因素很多，但歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，即人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境。（1）人員素質(zhì)人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者，人員的素質(zhì)將直接和間接地對(duì)規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，建筑行業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理和各類專業(yè)人員持證上崗制度是保證人員素質(zhì)的重要管理措施。

2、施工質(zhì)量形成的影響因素18（2）工程材料工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊龋紝⒅苯佑绊懡ㄔO(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度和強(qiáng)度，影響工程外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。（3）機(jī)具設(shè)備機(jī)具設(shè)備對(duì)工程質(zhì)量也有重要的影響。工程用機(jī)具設(shè)備其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接影響工程使用功能質(zhì)量。施工機(jī)具設(shè)備的類型是否符合工程施工特點(diǎn)，性能是否先進(jìn)穩(wěn)定，操作是否方便安全等，都將會(huì)影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。（4)工藝方法在工程施工中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。大（2）工程材料19力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。(5)環(huán)境條件環(huán)境條件是指對(duì)工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括：工程自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等。環(huán)境條件往往對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對(duì)質(zhì)量影響的重要保證。3、施工質(zhì)量控制的基本原理（1）PDCA循環(huán)原理PDCA循環(huán)，是人們?cè)诠芾韺?shí)踐中形成的基本理論方法。從實(shí)踐論的角度看，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并按照PDCA循環(huán)原理來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。由此可見(jiàn)PDCA是目標(biāo)控制的基力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保20本方法。1)計(jì)劃P可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段。明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，在建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施中，“計(jì)劃”是指各相關(guān)主體根據(jù)其任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，確定質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法的文件，“計(jì)劃”還須對(duì)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行分析論證，按照規(guī)定的程序與權(quán)限審批執(zhí)行。2)實(shí)施D包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的較低和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。計(jì)劃交底目的在于使本方法。21具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，步調(diào)一致地去努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。3）檢查C指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案；實(shí)際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計(jì)劃的原因。二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)。4）處置A對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)22成的受控狀態(tài)。處理分糾偏和預(yù)防兩個(gè)步驟。前者是采取應(yīng)急措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量問(wèn)題；后者是信息反饋管理部門，反思問(wèn)題癥結(jié)或計(jì)劃時(shí)的不周，為今后類似問(wèn)題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒。（2）三階段控制原理就是通常所說(shuō)的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程。1)事前控制要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃。尤其是工程項(xiàng)目施工階段，制訂質(zhì)量計(jì)劃或編制施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，都必須建立在切實(shí)可行、有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，作為一種行動(dòng)方案進(jìn)行施工部署。目前有些施成的受控狀態(tài)。23工企業(yè)，尤其是一些資質(zhì)較低的企業(yè)在承建中小型的一般工程項(xiàng)目時(shí)，往往忽略了技術(shù)質(zhì)量管理的系統(tǒng)控制，失去企業(yè)整體技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目施工計(jì)劃的指導(dǎo)和支撐作用，這將造成質(zhì)量預(yù)控的先天性缺陷。事前控制，其內(nèi)涵包括兩層意思：一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控；二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。2）事中控制首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束。即對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度管理下得自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，來(lái)自他人的監(jiān)督控制，這里包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來(lái)自企業(yè)工企業(yè)，尤其是一些資質(zhì)較低的企業(yè)在承建中小型的一般工程項(xiàng)目時(shí)24外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。

事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操作者自我約束，自我控制，即堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒(méi)有前者或后用者取代前者都是不正確的。因此在企業(yè)組織的質(zhì)量活動(dòng)中，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理方法，來(lái)發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達(dá)到質(zhì)量控制的效果，是非常必要的。這也只有通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量體系來(lái)達(dá)到。3)事后控制

包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)方案考慮得越是周密，事中約束監(jiān)控的能力越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。25預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次成功”、“一次交驗(yàn)合格率100%。但客觀上相當(dāng)部分的工程不可能達(dá)到，因?yàn)樵谶^(guò)程中不可避免地會(huì)存在一些計(jì)劃時(shí)難以預(yù)料的影響因素，包括系統(tǒng)因素和偶然因素。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。以上三大環(huán)節(jié)，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也就是PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動(dòng)循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量別控制的持續(xù)改進(jìn)。(3)三全控制管理三全管理是來(lái)自于全面質(zhì)量管理TQC的思想，同時(shí)包容預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“26在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過(guò)程和全員參與的。這一原理對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，同樣有理論和實(shí)踐的指導(dǎo)意義。1）全面質(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目而言，全面質(zhì)量控制還應(yīng)該包括建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。如業(yè)主、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、施工總包、施工分包、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會(huì)造成對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的影響。2)全過(guò)程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)。在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過(guò)程和27（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量監(jiān)理施工準(zhǔn)備階段，監(jiān)理工程師應(yīng)做如下工作：1）對(duì)承包人資質(zhì)進(jìn)行審查承包人資質(zhì)通常在招標(biāo)階段已進(jìn)行審查，但為確保施工質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在承包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)時(shí)，仍需對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審核，其中包括：

①企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)；

②了解施工企業(yè)的施工經(jīng)歷、技術(shù)力量等情況；

③了解機(jī)械設(shè)備配備情況。2）對(duì)承包人進(jìn)場(chǎng)情況審查包括人員狀況、機(jī)械設(shè)備、材料是否滿足施工要求，是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范。檢查進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的質(zhì)量（是否有出廠合格證、質(zhì)量保證書，是否有復(fù)試報(bào)告，是否有準(zhǔn)用（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量監(jiān)理28質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的”過(guò)程方法“的管理原則。按照建設(shè)程序，建設(shè)工程從項(xiàng)目建議書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)項(xiàng)目鑒別、選擇、策劃、可研、決策、立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、發(fā)包、施工、驗(yàn)收、使用等各個(gè)有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項(xiàng)目的總過(guò)程。其中每個(gè)環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成相應(yīng)的具體過(guò)程，因此，必須掌握識(shí)別過(guò)程和應(yīng)用”過(guò)程方法“進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。主要的過(guò)程有：項(xiàng)目策劃與決策過(guò)程；勘察設(shè)計(jì)過(guò)程；施工采購(gòu)過(guò)程；施工組織與準(zhǔn)備過(guò)程；檢測(cè)設(shè)備控制與計(jì)量過(guò)程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程；工程質(zhì)量的評(píng)定過(guò)程；工程竣工驗(yàn)收與交付過(guò)程;工程回訪維修服務(wù)過(guò)程。3)全員參與控制從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)看，無(wú)論組織內(nèi)部的管理者還質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的”過(guò)程方法“的管理原則。按照建設(shè)程29是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量管理所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，總目標(biāo)必須逐級(jí)分解，直到最基層崗位，從而形成下到上，自崗位個(gè)體到部門團(tuán)隊(duì)的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和崗位。就企業(yè)而言，如果存在那個(gè)崗位沒(méi)有自己的工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明這個(gè)崗位就是多余的,應(yīng)予以調(diào)整。4、施工質(zhì)量的監(jiān)理監(jiān)理工程師監(jiān)理的具體任務(wù)是在施工全過(guò)程中對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，從資料到現(xiàn)場(chǎng)，形成完整的管理體系。是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針30

證等）。對(duì)需復(fù)試的材料，監(jiān)理工程師有權(quán)要求取樣、送

檢、復(fù)試、合格的材料方可使用。對(duì)某些工程材料、構(gòu)配件還應(yīng)事先提取樣品，經(jīng)認(rèn)可后，方能采購(gòu)、訂貨。3）對(duì)分包單位資格審查

總承包單位在選擇分包單位時(shí)，要經(jīng)監(jiān)理工程師對(duì)分包單位的資質(zhì)進(jìn)行審查，確認(rèn)其符合要求后，才能簽訂分包合同。分包單位應(yīng)按照分包合同的約定對(duì)分包工程的質(zhì)量向總承包單位負(fù)責(zé)，總承包單位與分包單位對(duì)分包工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)分包單位資格審核內(nèi)容如下：①分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書、特殊行業(yè)施工許可證、國(guó)外（境外）企業(yè)在國(guó)內(nèi)承包工程許可證；②分包單位近幾年的業(yè)績(jī)；證等）。對(duì)需復(fù)試的材料，監(jiān)理工程師有權(quán)要求取樣、送31

③擬分包工程的內(nèi)容和范圍；

④專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。4）審核質(zhì)量保證體系、安全保證體系

審核質(zhì)量保證體系、安全保證體系，確保質(zhì)量安全。5）機(jī)、電、水暖設(shè)備的監(jiān)理

在施工中配備的機(jī)械應(yīng)提交設(shè)備產(chǎn)品的合格證、設(shè)備運(yùn)行檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)用電安全應(yīng)進(jìn)行審核、檢查，尤其是臨時(shí)用電安全，必須按規(guī)定操作。對(duì)于永久性設(shè)備，應(yīng)按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求采購(gòu)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)應(yīng)開箱檢驗(yàn)。6）審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案①施工組織設(shè)計(jì)審核程序：A：承包單位必須完成施工組織設(shè)計(jì)的編制及自審工作，由承包單位負(fù)責(zé)人簽字并填寫施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表，報(bào)送③擬分包工程的內(nèi)容和范圍；32項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；

B、總監(jiān)理工程師應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出審查意見(jiàn)后，由總監(jiān)理工程師審定批準(zhǔn)；C、施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送建設(shè)單位備案。②對(duì)單位工程施工組織設(shè)計(jì)的審查著重以下方面：A、組織體系特別是質(zhì)量保證體系是否健全；B、施工現(xiàn)場(chǎng)總體布置是否合理，是否有利于保證施工的安全、正常、順利地進(jìn)行，是否有利于保證質(zhì)量；C、工程地質(zhì)特征及場(chǎng)區(qū)環(huán)境狀況，以及它們可能在施工中對(duì)質(zhì)量與安全帶來(lái)的不利影響；D、主要施工技術(shù)措施的針對(duì)性，有效性如何。③對(duì)施工方案審查的主要內(nèi)容：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；33A、施工程序的安排是否合理；B、施工機(jī)械設(shè)備的選擇應(yīng)考慮對(duì)施工質(zhì)量的影響與保證；C、主要項(xiàng)目的施工方法，它是施工方案的核心，合理的施工方法應(yīng)當(dāng)是方法可行，符合現(xiàn)場(chǎng)條件及工藝要求；符合國(guó)家有關(guān)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定；符合國(guó)家有關(guān)的安全規(guī)定與所選擇的施工機(jī)械設(shè)備和施工組織方式相適應(yīng)；經(jīng)濟(jì)合理。7）施工現(xiàn)場(chǎng)管理①審核施工總平面圖布置是否合理；②審核測(cè)量標(biāo)樁控制點(diǎn)位置是否準(zhǔn)確、牢固；③審查測(cè)量放線方案、檢查建筑物的定位、放線；④審核基坑開挖支護(hù)方案；A、施工程序的安排是否合理；34

⑤檢查周圍環(huán)境問(wèn)題的處理。

8）參加設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審

①設(shè)計(jì)交底參加設(shè)計(jì)交底了解的基本內(nèi)容：

A、設(shè)計(jì)主導(dǎo)思想、建筑藝術(shù)構(gòu)思和要求，采用的設(shè)計(jì)規(guī)范，確定的抗震等級(jí)、防火等級(jí)，基礎(chǔ)。裝修及機(jī)電設(shè)備設(shè)計(jì)等；

B、對(duì)主要建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的要求，所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的要求以及施工中應(yīng)特別注意的事項(xiàng)等；C、設(shè)計(jì)內(nèi)容是否符合國(guó)家的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；D、對(duì)建設(shè)單位、承包單位和監(jiān)理單位提出的對(duì)施工圖的意見(jiàn)和建議的答復(fù)。⑤檢查周圍環(huán)境問(wèn)題的處理。35②圖紙會(huì)審9）向承包人發(fā)布監(jiān)理工作計(jì)劃①監(jiān)理范圍及控制目標(biāo)；②監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)；③監(jiān)理與各有關(guān)方的關(guān)系；④質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制要求；⑤變更、事故處理；⑥隱蔽工程驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收的要求。10）審查現(xiàn)場(chǎng)開工條件，召開工地例會(huì)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報(bào)送的工程開工報(bào)審表及相關(guān)資料，具備開工條件時(shí)，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)、并報(bào)建設(shè)單位。②圖紙會(huì)審36（2）施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)理

①檢查、督促承包人完善質(zhì)量保證體系；②現(xiàn)場(chǎng)檢查、旁站、量測(cè)、試驗(yàn)；③工序施工中的跟蹤監(jiān)督、檢查與控制；④隱蔽工程施工檢查；⑤審批設(shè)計(jì)變更和修改的圖紙；⑥遇有質(zhì)量問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)下達(dá)停工令，整改完畢，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，根據(jù)施工單位的復(fù)工申請(qǐng)，監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收批復(fù)后方可開工；⑦分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收；⑧工程質(zhì)量保證、質(zhì)量評(píng)價(jià)資料及時(shí)、完整、真實(shí)；⑨整理竣工檔案。

（3）保修階段的質(zhì)量監(jiān)理（2）施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)理37

①審核承建商的工程保修證書；

②督促承包人完成竣工時(shí)尚未完成的任務(wù)；③檢查、鑒定工程質(zhì)量狀況和工程使用狀況；④在缺陷責(zé)任期終止前，督促承建商修復(fù)質(zhì)量缺陷；⑤在保修期結(jié)束后，檢查工程保修狀況，移交保修資料；①審核承建商的工程保修證書；38施工質(zhì)量控制的概念和原理1、施工質(zhì)量控制的概念

施工質(zhì)量控制是指致力于滿足工程質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。工程質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（1）施工質(zhì)量控制的分類。

1）自監(jiān)控主體和監(jiān)控主體

按其實(shí)施主體不同，分為自監(jiān)控主體和監(jiān)控主體。自監(jiān)控主體是指直接從事質(zhì)量職能的活動(dòng)者，監(jiān)控主體是指對(duì)他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者，主要包括以下四個(gè)方面：

①政府的工程質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制的概念和原理1、施工質(zhì)量控制的概念39

政府屬于監(jiān)控主體，它主要是以法律法規(guī)為依據(jù)，通過(guò)抓工程報(bào)建、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、施工許可、材料和設(shè)備準(zhǔn)用、工程質(zhì)量監(jiān)督、重大工程竣工驗(yàn)收備案等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行的。

②工程監(jiān)理單位的質(zhì)量控制

工程監(jiān)理單位屬于監(jiān)控主體，它主要是受建設(shè)單位的委托，代表建設(shè)單位對(duì)工程實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制，包括勘察設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制，以滿足建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的要求。③勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量控制勘察設(shè)計(jì)單位屬于自控主體，它是以法律、法規(guī)及合同為依據(jù)，對(duì)勘察設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，包括工作程序、工作進(jìn)度、費(fèi)用及成果政府屬于監(jiān)控主體，它主要是以法律法規(guī)為依據(jù)，通40文件所包含的功能和使用價(jià)值，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求。④施工單位的質(zhì)量控制施工單位屬于自控主體，它是以工程合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收交付階段等施工全過(guò)程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行的控制，以達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。2）施工質(zhì)量形成過(guò)程各階段的質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過(guò)程各階段的質(zhì)量控制分為決策階段的質(zhì)量控制、勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、工程施工階段的質(zhì)量控制。

①?zèng)Q策階段的質(zhì)量控制主要是通過(guò)項(xiàng)目的可行性研究，選擇最佳建設(shè)方案，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求符合業(yè)主的意文件所包含的功能和使用價(jià)值，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的要41圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。②工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制主要是要選擇好勘察設(shè)計(jì)單位，要保證工程設(shè)計(jì)符合決策階段確定的質(zhì)量要求，保證設(shè)計(jì)符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，要保證設(shè)計(jì)文件、圖紙符合現(xiàn)場(chǎng)和施工的實(shí)際條件，其深度能滿足施工的需要。

③施工階段的質(zhì)量控制：A.擇優(yōu)選擇能保證工程質(zhì)量的施工單位。B.嚴(yán)格監(jiān)督承建商按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，并形成符合合同文件規(guī)定質(zhì)量要求的最終建筑產(chǎn)品。（2）施工質(zhì)量控制的內(nèi)容質(zhì)量控制的內(nèi)容是“采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”，這些活動(dòng)包括：①確定控制對(duì)象,例如一道工序、設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。42程；

②規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說(shuō)明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求；

③制定具體的控制方法，例如工藝規(guī)程；

④明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段；

⑤實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)；

⑥說(shuō)明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因；

⑦為解決差異而采取的行動(dòng)。施工質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)過(guò)程，其質(zhì)量的高低綜合體現(xiàn)了項(xiàng)目決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工及項(xiàng)目驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，使之達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制一般可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：程；43

①對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種技術(shù)和活動(dòng)確立控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，建立與之相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)；

②要按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施活動(dòng)的過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)檢驗(yàn)和評(píng)定；

③對(duì)不符合計(jì)劃和程序的情況進(jìn)行處置，并及時(shí)采取糾正措施等。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施活動(dòng)通常可分為三個(gè)層次：1)質(zhì)量檢驗(yàn)

采用科學(xué)的測(cè)試手段，按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程建設(shè)活動(dòng)各階段的工序重量及建筑產(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格原材料不允許使用，不合格工序令其糾正。這種控制實(shí)質(zhì)是事后檢驗(yàn)把關(guān)的活動(dòng)。①對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種技術(shù)和活動(dòng)確立控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，建立442)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制在項(xiàng)目建設(shè)各階段，特別是施工階段中，運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行工序控制，及時(shí)分析、研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況，采取對(duì)策措施，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。通常又稱其為狹義的“質(zhì)量控制”。3)全面質(zhì)量控制是指為達(dá)到規(guī)定的工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)控制過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓質(zhì)量意識(shí)教育，著眼于產(chǎn)品全面質(zhì)量，組織全員參加，實(shí)施全過(guò)程控制，綜合采用多種科學(xué)方法來(lái)提高人的工作質(zhì)量，保證工序質(zhì)量，并以工序質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到全面提高社會(huì)效益的目的。三種不同層次的質(zhì)量控制標(biāo)志著質(zhì)量控制活動(dòng)發(fā)展的三個(gè)2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制45不同歷史階段。而全面質(zhì)量控制則是現(xiàn)代的、科學(xué)的質(zhì)量控制，它從更高層次上包括了質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的有力手段。(3)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序任何工都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，施工項(xiàng)目是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的。所以，施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程（圖3-1）；也是一個(gè)由對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程的系統(tǒng)過(guò)程（圖3-2）。不同歷史階段。而全面質(zhì)量控制則是現(xiàn)代的、科學(xué)的質(zhì)量控46圖3-1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程圖3-1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程47施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序劃分為四個(gè)階段：

①第一階段為計(jì)劃控制。在這一階段主要制定質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施方案和計(jì)劃。圖3-2施工項(xiàng)目投入與產(chǎn)出質(zhì)量控制過(guò)程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序劃分為四個(gè)階段：圖3-2施工項(xiàng)目48

②第二階段為監(jiān)督檢查階段。在按計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督檢查。

③第三階段為報(bào)告偏差階段。根據(jù)監(jiān)督檢查的結(jié)果，發(fā)出偏差信息。④第四階段為采取糾正行動(dòng)階段。監(jiān)理單位檢查糾正措施的落實(shí)情況及其效果，并進(jìn)行信息的反饋。

施工單位在質(zhì)量控制中，應(yīng)按照這個(gè)循環(huán)程序制定質(zhì)量控制的措施，按合同和有關(guān)法規(guī)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量的控制。（4)施工質(zhì)量控制的基本要求對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本要求是：②第二階段為監(jiān)督檢查階段。在按計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)491)以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量

工程質(zhì)量是人創(chuàng)造的。人的政治思想素質(zhì)、責(zé)任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。為此，我們對(duì)工程質(zhì)量的控制始終應(yīng)“以人為本，”狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，增強(qiáng)人的質(zhì)量觀和責(zé)任感，使每個(gè)人牢牢樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。1)以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量502)程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量，是確保工程質(zhì)量的前提。為此，對(duì)投入品的訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)均應(yīng)進(jìn)行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認(rèn)證，做到層層把關(guān)；對(duì)施工過(guò)程中所采用的施工方案要進(jìn)行充分論證，要做到工藝先進(jìn)、技術(shù)合理、環(huán)境協(xié)調(diào)，這樣才有利于安全文明施工，有利于提高工程質(zhì)量。2)程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量，是確保工513)全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量任何一個(gè)工程項(xiàng)目都是由若干分項(xiàng)、分部工程所組成，每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程，又是通過(guò)一道道工序來(lái)完成，工程質(zhì)量是在工序中所創(chuàng)造的，要確保工程質(zhì)量就必須重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。對(duì)每一道工序質(zhì)量都必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質(zhì)量都符合要求，整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量就你能得到保證。3)全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量524)嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)分項(xiàng)工程質(zhì)量是分部工程、單位工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)；分項(xiàng)工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，分部工程、單位工程的質(zhì)量也不可能評(píng)為合格；而分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定正確與否，又直接影響分部工程和單位工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)性和可靠性。為此,再進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)，一定要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤。4)嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)535)貫徹“以預(yù)防為主”的方針

預(yù)防為主就是要加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量因素的控制，對(duì)投入品質(zhì)量的控制；就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這些是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。5)貫徹“以預(yù)防為主”的方針546)嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異

系統(tǒng)性因素，如使用不合格的材料、違反操作規(guī)程、混凝土達(dá)不到設(shè)計(jì)強(qiáng)度等級(jí)、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障等，均必然會(huì)造成不合格產(chǎn)品或工程質(zhì)量事故。系統(tǒng)性因素的特點(diǎn)是易于識(shí)別、易于消除，是可以避免的；只要增強(qiáng)質(zhì)量觀念,提高工作質(zhì)量，精心施工，完全可以預(yù)防系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異。6)嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異552、施工質(zhì)量形成的影響因素影響工程質(zhì)量的因素很多，但歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，即人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境。（1）人員素質(zhì)人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者，人員的素質(zhì)將直接和間接地對(duì)規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，建筑行業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理和各類專業(yè)人員持證上崗制度是保證人員素質(zhì)的重要管理措施。

2、施工質(zhì)量形成的影響因素56（2）工程材料工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度和強(qiáng)度，影響工程外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。（3）機(jī)具設(shè)備機(jī)具設(shè)備對(duì)工程質(zhì)量也有重要的影響。工程用機(jī)具設(shè)備其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接影響工程使用功能質(zhì)量。施工機(jī)具設(shè)備的類型是否符合工程施工特點(diǎn)，性能是否先進(jìn)穩(wěn)定，操作是否方便安全等，都將會(huì)影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。（4)工藝方法在工程施工中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。大（2）工程材料57力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。(5)環(huán)境條件環(huán)境條件是指對(duì)工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括：工程自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等。環(huán)境條件往往對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對(duì)質(zhì)量影響的重要保證。3、施工質(zhì)量控制的基本原理（1）PDCA循環(huán)原理PDCA循環(huán)，是人們?cè)诠芾韺?shí)踐中形成的基本理論方法。從實(shí)踐論的角度看，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并按照PDCA循環(huán)原理來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。由此可見(jiàn)PDCA是目標(biāo)控制的基力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平，是保58本方法。1)計(jì)劃P可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段。明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，在建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施中，“計(jì)劃”是指各相關(guān)主體根據(jù)其任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，確定質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法的文件，“計(jì)劃”還須對(duì)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行分析論證，按照規(guī)定的程序與權(quán)限審批執(zhí)行。2)實(shí)施D包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的較低和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。計(jì)劃交底目的在于使本方法。59具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，步調(diào)一致地去努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。3）檢查C指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案；實(shí)際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計(jì)劃的原因。二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)。4）處置A對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)60成的受控狀態(tài)。處理分糾偏和預(yù)防兩個(gè)步驟。前者是采取應(yīng)急措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量問(wèn)題；后者是信息反饋管理部門，反思問(wèn)題癥結(jié)或計(jì)劃時(shí)的不周，為今后類似問(wèn)題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒。（2）三階段控制原理就是通常所說(shuō)的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程。1)事前控制要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃。尤其是工程項(xiàng)目施工階段，制訂質(zhì)量計(jì)劃或編制施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，都必須建立在切實(shí)可行、有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，作為一種行動(dòng)方案進(jìn)行施工部署。目前有些施成的受控狀態(tài)。61工企業(yè)，尤其是一些資質(zhì)較低的企業(yè)在承建中小型的一般工程項(xiàng)目時(shí)，往往忽略了技術(shù)質(zhì)量管理的系統(tǒng)控制，失去企業(yè)整體技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目施工計(jì)劃的指導(dǎo)和支撐作用，這將造成質(zhì)量預(yù)控的先天性缺陷。事前控制，其內(nèi)涵包括兩層意思：一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控；二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。2）事中控制首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束。即對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度管理下得自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，來(lái)自他人的監(jiān)督控制，這里包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來(lái)自企業(yè)工企業(yè)，尤其是一些資質(zhì)較低的企業(yè)在承建中小型的一般工程項(xiàng)目時(shí)62外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。

事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操作者自我約束，自我控制，即堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒(méi)有前者或后用者取代前者都是不正確的。因此在企業(yè)組織的質(zhì)量活動(dòng)中，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理方法，來(lái)發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達(dá)到質(zhì)量控制的效果，是非常必要的。這也只有通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量體系來(lái)達(dá)到。3)事后控制

包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)方案考慮得越是周密，事中約束監(jiān)控的能力越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。63預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次成功”、“一次交驗(yàn)合格率100%。但客觀上相當(dāng)部分的工程不可能達(dá)到，因?yàn)樵谶^(guò)程中不可避免地會(huì)存在一些計(jì)劃時(shí)難以預(yù)料的影響因素，包括系統(tǒng)因素和偶然因素。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。以上三大環(huán)節(jié)，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也就是PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動(dòng)循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量別控制的持續(xù)改進(jìn)。(3)三全控制管理三全管理是來(lái)自于全面質(zhì)量管理TQC的思想，同時(shí)包容預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“64在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過(guò)程和全員參與的。這一原理對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，同樣有理論和實(shí)踐的指導(dǎo)意義。1）全面質(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目而言，全面質(zhì)量控制還應(yīng)該包括建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。如業(yè)主、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、施工總包、施工分包、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會(huì)造成對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的影響。2)全過(guò)程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn)。在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過(guò)程和65（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量監(jiān)理施工準(zhǔn)備階段，監(jiān)理工程師應(yīng)做如下工作：1）對(duì)承包人資質(zhì)進(jìn)行審查承包人資質(zhì)通常在招標(biāo)階段已進(jìn)行審查，但為確保施工質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在承包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)時(shí)，仍需對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審核，其中包括：

①企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)；

②了解施工企業(yè)的施工經(jīng)歷、技術(shù)力量等情況；

③了解機(jī)械設(shè)備配備情況。2）對(duì)承包人進(jìn)場(chǎng)情況審查包括人員狀況、機(jī)械設(shè)備、材料是否滿足施工要求，是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范。檢查進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的質(zhì)量（是否有出廠合格證、質(zhì)量保證書，是否有復(fù)試報(bào)告，是否有準(zhǔn)用（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量監(jiān)理66質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的”過(guò)程方法“的管理原則。按照建設(shè)程序，建設(shè)工程從項(xiàng)目建議書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)項(xiàng)目鑒別、選擇、策劃、可研、決策、立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、發(fā)包、施工、驗(yàn)收、使用等各個(gè)有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項(xiàng)目的總過(guò)程。其中每個(gè)環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成相應(yīng)的具體過(guò)程，因此，必須掌握識(shí)別過(guò)程和應(yīng)用”過(guò)程方法“進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。主要的過(guò)程有：項(xiàng)目策劃與決策過(guò)程；勘察設(shè)計(jì)過(guò)程；施工采購(gòu)過(guò)程；施工組織與準(zhǔn)備過(guò)程；檢測(cè)設(shè)備控制與計(jì)量過(guò)程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程；工程質(zhì)量的評(píng)定過(guò)程；工程竣工驗(yàn)收與交付過(guò)程;工程回訪維修服務(wù)過(guò)程。3)全員參與控制從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)看，無(wú)論組織內(nèi)部的管理者還質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的”過(guò)程方法“的管理原則。按照建設(shè)程67是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量管理所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，總目標(biāo)必須逐級(jí)分解，直到最基層崗位，從而形成下到上，自崗位個(gè)體到部門團(tuán)隊(duì)的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和崗位。就企業(yè)而言，如果存在那個(gè)崗位沒(méi)有自己的工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明這個(gè)崗位就是多余的,應(yīng)予以調(diào)整。4、施工質(zhì)量的監(jiān)理監(jiān)理工程師監(jiān)理的具體任務(wù)是在施工全過(guò)程中對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，從資料到現(xiàn)場(chǎng)，形成完整的管理體系。是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針68

證等）。對(duì)需復(fù)試的材料，監(jiān)理工程師有權(quán)要求取樣、送

檢、復(fù)試、合格的材料方可使用。對(duì)某些工程材料、構(gòu)配件還應(yīng)事先提取樣品，經(jīng)認(rèn)可后，方能采購(gòu)、訂貨。3）對(duì)分包單