醫(yī)藥企業(yè)管理-牡丹江醫(yī)學(xué)院

第三節(jié)醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略選擇

主講人：周雪戰(zhàn)略的三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一企業(yè)的基本戰(zhàn)略（一）邁克爾·波特的三大通用戰(zhàn)略企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，采用各種手段使成本處于同行業(yè)的最低水平，在競(jìng)爭(zhēng)中仍可在本行業(yè)中獲得高于平均水平的利潤(rùn)，占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。1.低成本戰(zhàn)略企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，采用各種手段使成本處于同行業(yè)的最低水平，在競(jìng)爭(zhēng)中仍可在本行業(yè)中獲得高于平均水平的利潤(rùn)，占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的條件實(shí)施低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r(jià)----低成本戰(zhàn)略

與百年老店西爾斯相比，沃爾瑪只能算是一個(gè)年輕的伙計(jì)，只有三十幾年的歷史，然而就是在短短的三十幾年內(nèi)，沃爾瑪苦心經(jīng)營(yíng)，從鄉(xiāng)村走向城市，從北美走向全球，1996年其全球銷售額達(dá)到1000億美元，是西爾斯的3倍，成為全球最大的零售商。而在十年前，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)額只有26億美元，西爾斯的營(yíng)業(yè)額有200億美元。沃爾瑪成功的法寶是：低成本戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和強(qiáng)勁開拓業(yè)務(wù)的手段。沃爾瑪開拓業(yè)務(wù)的手段是增開新店和兼并，使其連鎖店的規(guī)模超常規(guī)發(fā)展；開通山姆俱樂(lè)部，每個(gè)顧客只需交納25美元就可以成為俱樂(lè)部的成員，享受批發(fā)價(jià)待遇。沃爾瑪實(shí)施低成本戰(zhàn)略，即低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)和低價(jià)格戰(zhàn)略。為此，沃爾瑪直接從工廠進(jìn)貨，消除中間流通環(huán)節(jié)。公司實(shí)行總部統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一分配，各分店的訂貨都先匯總到總部，由總部統(tǒng)籌訂貨，由于大批量訂貨，可以享受比其他零售商更便宜的批發(fā)價(jià)，訂貨成交后，由公司車隊(duì)將貨送到公司的分銷中心(通過(guò)科學(xué)計(jì)算，沃爾瑪在美國(guó)設(shè)立了24個(gè)巨型分銷中心，每個(gè)分銷中心有二十幾個(gè)足球場(chǎng)那么大，產(chǎn)品由分銷中心運(yùn)到分店的時(shí)間不超過(guò)一天)，分銷中心再負(fù)責(zé)把貨送到各分店，各分店的貨物中85％是由分銷中心供應(yīng)的，而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能達(dá)到50％一60％，沃爾瑪引進(jìn)一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，利用和休斯公司合作發(fā)射的商業(yè)衛(wèi)星將總部、分銷中心和分店連接起來(lái)，通過(guò)分店收銀機(jī)掃描器售出的每一件商品，都會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存在總部計(jì)算機(jī)里，當(dāng)某一商品庫(kù)存減少到一定庫(kù)存水平時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)發(fā)出求救信號(hào)，要求總部及時(shí)安排貨源，并運(yùn)往最近的分銷中心，再由分銷中心的信息系統(tǒng)安排發(fā)貨的時(shí)間和路線，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)48小時(shí)，這種方法保證了既不積壓，又不斷檔，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了庫(kù)存費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)纳唐愤\(yùn)往商店的成本只占商品價(jià)格的3％，而競(jìng)爭(zhēng)者則需要4.5％一5％。一般零售商的利潤(rùn)都在45％左右，而沃爾瑪只要求30％。

另外，，沃爾瑪提出向顧客提供比滿意更滿意的服務(wù)，使顧客得到意料之外的驚喜服務(wù)。如員工奮不顧身從馬路中央救出兒童等等故事廣為流傳。沃爾瑪推出十步原則：要求每位員工，無(wú)論何時(shí)何地，只要顧客出現(xiàn)在十步的范圍內(nèi)，都應(yīng)該看著顧客的眼睛，主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)是否需要幫助。

2．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略企業(yè)提供在行業(yè)中具有獨(dú)特性的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足一部分消費(fèi)者的特殊偏好，從而吸引和穩(wěn)定這類消費(fèi)者的戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的形式實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的方法

3．集中戰(zhàn)略企業(yè)集中全部資源，滿足特定消費(fèi)者的特殊需要。以有限的資源取得某一狹小領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使競(jìng)爭(zhēng)者難以進(jìn)入，一般是用于中小企業(yè)。實(shí)施集中戰(zhàn)略的條件實(shí)施集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)實(shí)施集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用實(shí)例：福特公司與通用汽車公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略

福特與通用公司是美國(guó)汽車工業(yè)的兩大巨頭。20世紀(jì)初，福特與通用兩大汽車公司在美國(guó)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中激烈角逐，勢(shì)均力敵，產(chǎn)量、銷量、市場(chǎng)份額等競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)都不相上下，難分高低。但這種勢(shì)均力敵的格局不久就被徹底打破。1909年，福特汽汽車公司推推出了它的的新一代產(chǎn)產(chǎn)品——T型車。T型車是一種種性能一般般，但價(jià)格格低廉的汽汽車，經(jīng)過(guò)過(guò)多年的精精心研制，，福特公司司對(duì)其寄予予了厚望。。如果用一一般標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)衡量，T型車實(shí)在稱稱不上是一一種高品質(zhì)質(zhì)汽車。它它的造型沒(méi)沒(méi)有新意甚甚至受到非非議，它的的規(guī)格、型型號(hào)和色彩彩更是令人人驚奇，因因?yàn)樗挥杏幸环N規(guī)格格、一種型型號(hào)、一種種顏色，那那就是黑色色T型車，加之之在功率、、車速等技技術(shù)性能上上無(wú)突出優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，T型車的前景景多少有點(diǎn)點(diǎn)令人擔(dān)憂憂。但是，，T型車與同時(shí)時(shí)代的其他他汽車相比比，卻有一一個(gè)很大的的優(yōu)勢(shì)，即即是由大量量流水線生生產(chǎn)方式帶帶來(lái)的價(jià)格格的絕對(duì)低低廉。在T型車之前，，汽車生產(chǎn)產(chǎn)是采用傳傳統(tǒng)的工件件固定，工工人流動(dòng)進(jìn)進(jìn)行加工裝裝配的生產(chǎn)產(chǎn)方式。)這種方式造造成原材料料、零部件件的重復(fù)搬搬運(yùn)和工人人的重復(fù)走走動(dòng)、阻礙礙了生產(chǎn)效效率的提高高，而T型車首創(chuàng)并并采用工作作地固定，，工件通過(guò)過(guò)傳送帶依依次經(jīng)過(guò)各各工作地加加工裝配的的大量流水水生產(chǎn)方式式，從而大大大提高了了生產(chǎn)效率率，使一輛輛汽車的生生產(chǎn)裝配從從14小時(shí)減少到到94分鐘，成本本大幅度下下降。當(dāng)時(shí)時(shí)一輛汽車車的價(jià)格一一般是2000—2500美元之間，而而T型車間世伊始始，它的價(jià)格格就低得令人人吃驚。隨著著產(chǎn)品銷路擴(kuò)擴(kuò)大，生產(chǎn)批批量的提高，，T型車的價(jià)格更更是一降再降降，1909年一輛T型車的價(jià)格是是860美元，1920年降到460美元，1926年更是降到空空前的263美元的水平，，從1909年到1926年整整17年時(shí)間，福特特公司采用單單一品種的生生產(chǎn)策略，T型車除了價(jià)格格一降再降外外，從未在技技術(shù)性能、外外型、款式和和顏色等方面面作過(guò)絲毫改改進(jìn)。即便如如此，福特汽汽車公司的決決策者還是對(duì)對(duì)其充滿信心心。它們認(rèn)為T型車的價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)將彌補(bǔ)其其自身眾多的的缺陷，并將將壓倒市場(chǎng)上上所有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品。因?yàn)門型車投放前的的市場(chǎng)調(diào)查表表明95％以上的中、、低收入的美美國(guó)消費(fèi)者都都抱怨汽車的的價(jià)格過(guò)高，，他們渴望市市場(chǎng)上出現(xiàn)一一種價(jià)格低廉廉的汽車，而而T型車的目標(biāo)就就是滿足這95％的消費(fèi)者，，福特汽車公公司的董事長(zhǎng)長(zhǎng)甚至這樣說(shuō)說(shuō)“不管顧客客的需求是什什么，我們的的汽車就是黑黑色的”。通用汽車公司司沒(méi)有率先引引進(jìn)大量流水水線生產(chǎn)方式式，沒(méi)有一種種像T型車那樣的優(yōu)優(yōu)勢(shì)明顯、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的拳拳頭產(chǎn)品，因因此沒(méi)有像福福特公司那樣樣采用單一品品種的生產(chǎn)策策略。在福特特公司T型車主宰低價(jià)價(jià)車市場(chǎng)時(shí)，，通用公司只只能積極開拓拓低價(jià)車以外外的各種市場(chǎng)場(chǎng)，力圖以不不同產(chǎn)品來(lái)滿滿足不同消費(fèi)費(fèi)者的需求，，1920年以后，由于于泰羅科學(xué)管管理制度和福福特流水線生生產(chǎn)方式的推推廣和普及，，美國(guó)社會(huì)的的生產(chǎn)效率有有了極大的提提高，商品越越來(lái)越豐富，，消費(fèi)者的收收入水平也不不斷提高，通通用公司更是是不失時(shí)機(jī)地地抓緊各種新新產(chǎn)品的升級(jí)級(jí)，到1925年，通用公司司在汽車市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，，已經(jīng)擁有了了系列車，從從普通型汽車車到豪華車，，從標(biāo)準(zhǔn)車到到賽車，從低低價(jià)車到中、、高價(jià)汽車，，通用公司可可以說(shuō)是應(yīng)有有盡有。例如如，在低價(jià)車車中，它開發(fā)發(fā)了一種比T型車性能略好好價(jià)格略高、、型號(hào)顏色多多樣的雪佛萊萊汽車用以抗抗衡T型的咄咄攻勢(shì)勢(shì)，同時(shí)，通通用公司的董董事長(zhǎng)斯隆還還針對(duì)多品種種生產(chǎn)的特點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)公司的的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行了重大改改組，首創(chuàng)了了以產(chǎn)品為中中心的事業(yè)部部管理體制，，從而使多品品種生產(chǎn)策略略得到了組織織體制上的有有力保證。請(qǐng)問(wèn)問(wèn)：：1．福福特特公公司司和和通通用用公公司司分分別別采采用用了了哪哪些些戰(zhàn)戰(zhàn)略略?2．兩兩家家戰(zhàn)戰(zhàn)略略有有何何異異同同?3．兩兩家家戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是否否與與其其實(shí)實(shí)力力相相稱稱?是否否滿滿足足市市場(chǎng)場(chǎng)需需要要?（二二））企企業(yè)業(yè)的的基基本本戰(zhàn)戰(zhàn)略略有的學(xué)者者認(rèn)為波波特提出出的3種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)際際是兩種種戰(zhàn)略，，即低成成本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和和差異化化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，專專一化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略是在狹狹窄市場(chǎng)場(chǎng)范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)前兩兩種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的具體運(yùn)運(yùn)用。因因此，對(duì)對(duì)3種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的選擇，，可以簡(jiǎn)化化為對(duì)低成成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略或差異異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選擇擇。許多成功的的企業(yè)有一一個(gè)共同的的特點(diǎn)，在在確定企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略時(shí)都是根根據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境條條件在差異異化、低成成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略中選擇擇了一個(gè)，，從而確定定具體目標(biāo)標(biāo)，以取得得競(jìng)爭(zhēng)中的的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，并采取取相應(yīng)措施施而取得成成功的。二．影響醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇的的非理性因因素（一）目前前戰(zhàn)略作用用的影響由于企業(yè)具具有連續(xù)性性，因此，，企業(yè)未來(lái)來(lái)戰(zhàn)略確實(shí)實(shí)在一定程程度上對(duì)目目前戰(zhàn)略具具有繼承性性。（二）企業(yè)業(yè)對(duì)內(nèi)外權(quán)權(quán)勢(shì)力量依依賴程度的的影響企業(yè)對(duì)內(nèi)外外權(quán)勢(shì)力量量是指受企企業(yè)活動(dòng)影影響，同時(shí)時(shí)也對(duì)企業(yè)業(yè)施加影響響的組織。。權(quán)勢(shì)集團(tuán)團(tuán)可以是為為企業(yè)提供供財(cái)力的組組織和個(gè)人人群，可以以是管理企企業(yè)的群體體，或是為為企業(yè)工作作的人群，，還可以是是企業(yè)的社社會(huì)環(huán)境。。（三）企業(yè)業(yè)管理風(fēng)格格和企業(yè)文文化對(duì)戰(zhàn)略略選擇的影影響對(duì)大多數(shù)企企業(yè)來(lái)說(shuō)，，戰(zhàn)略選擇擇主要是由由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的觀點(diǎn)點(diǎn)和認(rèn)識(shí)主主導(dǎo)的。受受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人長(zhǎng)期觀觀念和行為為影響而形形成的企業(yè)業(yè)管理風(fēng)格格對(duì)戰(zhàn)略的的選擇會(huì)起起到重要的的影響。管管理風(fēng)格可可以由企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)識(shí)和態(tài)度、、企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)及及企業(yè)的管管理思想所所體現(xiàn)。(四)時(shí)間性影響響1．首先時(shí)間間性影響是是指戰(zhàn)略的的執(zhí)行時(shí)期期的影響。。2．其次是指指時(shí)間上是是否允許企企業(yè)進(jìn)行詳詳盡的戰(zhàn)略略分析和慎慎重的選擇擇。3．最后是指指戰(zhàn)略的時(shí)時(shí)期著眼點(diǎn)點(diǎn)。(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手反反應(yīng)的的影響響在進(jìn)行行戰(zhàn)略略選擇擇時(shí)，，還需需要分分析和和預(yù)計(jì)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手對(duì)本本企業(yè)業(yè)不同同戰(zhàn)略略方案案的反反應(yīng)。。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略選擇擇受對(duì)對(duì)手影影響的的程度度是由由企業(yè)業(yè)所在在的市市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)決決定的的。三．選選擇企企業(yè)基基本戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)考慮慮的問(wèn)問(wèn)題(一)外部環(huán)環(huán)境在社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速速發(fā)展展時(shí)期期，由由于企企業(yè)之之間激激烈的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)以及及居民民收入入隨生生產(chǎn)力力發(fā)展展而迅迅速提提高，，低成成本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略就就會(huì)在在很大大程度度上失失去了了它的的意義義。反反之，，如果果企業(yè)業(yè)處于于較落落后的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀態(tài)態(tài)下，，則應(yīng)應(yīng)該高高度重重視低低成本本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略以刺刺激需需求。。(二)自身實(shí)實(shí)力對(duì)于規(guī)規(guī)模較較小的的企業(yè)業(yè)，由由于其其生產(chǎn)產(chǎn)與營(yíng)營(yíng)銷能能力都都比較較薄弱弱，因因此應(yīng)應(yīng)該選選擇專專一化化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，相相反，，如果果企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷能力力強(qiáng)而而生產(chǎn)產(chǎn)能力力相對(duì)對(duì)較弱弱，可可考慮慮運(yùn)用用差異異化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，以充充分發(fā)發(fā)揮企企業(yè)銷銷售能能力強(qiáng)強(qiáng)的長(zhǎng)長(zhǎng)處；；如果果企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)與營(yíng)營(yíng)銷能能力都都很強(qiáng)強(qiáng)，可可以考考慮在在生產(chǎn)產(chǎn)上采采取低低成本本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，而而在銷銷售上上采取取差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略。。(三)產(chǎn)品種種類對(duì)于不不同種種類的的產(chǎn)品品，客客戶對(duì)對(duì)其價(jià)價(jià)格、、質(zhì)量量、服服務(wù)等等要素素具有有不同同的敏敏感度度。1．生產(chǎn)產(chǎn)資料料與消消費(fèi)品品2．日常常消費(fèi)費(fèi)品與與耐用用消費(fèi)費(fèi)品(四)產(chǎn)品周周期在產(chǎn)產(chǎn)品品的的投投入入期期，，為為了了搶搶占占市市場(chǎng)場(chǎng)防防止止競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者的的進(jìn)進(jìn)入入，，企企業(yè)業(yè)常常常常采采用用低低成成本本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，以以刺刺激激需需求求，，使使企企業(yè)業(yè)處處于于成成本本、、市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率、、收收益益和和設(shè)設(shè)備備投投資資四四者者的的良良性性循循環(huán)環(huán)中中。。而而到到了了產(chǎn)產(chǎn)品品的的成成熟熟期期，，其其消消費(fèi)費(fèi)需需求求呈呈明明顯顯多多樣樣性性與與復(fù)復(fù)雜雜性性，，這這時(shí)時(shí)企企業(yè)業(yè)就就應(yīng)應(yīng)該該采采取取差差異異化化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略或或?qū)Ｒ灰换瘧?zhàn)戰(zhàn)略略。。SWOT分析析含義義Strength-優(yōu)勢(shì)勢(shì)Weakness-劣勢(shì)勢(shì)Opportunity-機(jī)會(huì)會(huì)Threat-威脅脅內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)勢(shì)外部部環(huán)環(huán)境境機(jī)會(huì)會(huì)威脅脅SWOT分析析矩矩陣陣增長(zhǎng)長(zhǎng)型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略多種種經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略防御御型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略SWOT分析析SWOT分析析SWOT分析實(shí)例應(yīng)用--聯(lián)聯(lián)強(qiáng)軋輥公公司優(yōu)勢(shì)小型軋輥占占有率25%有一定的知知名度質(zhì)量?jī)?yōu)越有強(qiáng)大的營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上依托托鋼鐵研究究總院售后服務(wù)及及時(shí)有多項(xiàng)專利利劣勢(shì)整體成本比比較高研究與開發(fā)發(fā)落后產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單單一利潤(rùn)率低、、周轉(zhuǎn)慢生產(chǎn)周期長(zhǎng)長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)人人員少經(jīng)營(yíng)機(jī)制不不靈活機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)熱軋中中厚板上馬馬目前中型軋軋輥主要依依賴進(jìn)口技術(shù)上有依依托與北京的合合作有希望望威脅同行業(yè)的無(wú)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)原材料的價(jià)價(jià)格上漲國(guó)外軋輥的的進(jìn)口替代產(chǎn)品越越來(lái)越多環(huán)保政策第四節(jié)決決策方法主講人：周周雪一決策的的概念決策就是決決策者為了了解決組織織面臨的問(wèn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)，在充分分搜集并詳詳細(xì)分析相相關(guān)信息的的基礎(chǔ)上，，提出解決決問(wèn)題和實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的各種可行行方案，依依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，選定方方案并加以以實(shí)施的過(guò)過(guò)程．兩層含義：：第一，決決策是一種種自覺(jué)的有有目標(biāo)的活活動(dòng)；第二二，決策必必然伴隨著著某種行動(dòng)動(dòng)．一決策的的概念決策的分類類：一種是是為企業(yè)未未來(lái)發(fā)展、、改進(jìn)而進(jìn)進(jìn)行的決策策；一種是是為解決當(dāng)當(dāng)前問(wèn)題而而進(jìn)行的決決策。決策在本質(zhì)質(zhì)上是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的過(guò)過(guò)程二決策過(guò)過(guò)程中應(yīng)注注意的問(wèn)題題試圖為錯(cuò)誤誤的問(wèn)題尋尋找正確的的答案在不適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)制定定決策決策與行動(dòng)動(dòng)脫節(jié)科學(xué)分配用用于決策的的時(shí)間把決策看成成既是問(wèn)題題又是機(jī)會(huì)會(huì)三定量決決策分析的的方法某企業(yè)在下下年度有甲甲、乙、丙丙三種產(chǎn)品品方案可供供選擇，每每種方案都都面臨暢銷銷、較好、、一般和滯滯銷四種狀狀態(tài)，