華坤成都房地產市場方案

華坤成都房地產市場研究方案（草案）一、華坤的服務------------------------------------------------------- 03二、研究目的------------------------------------------------------------04四、調查對象及調查方法------------------------------------------------- 07五、研究方案設計--------------------------------------------------------08六、數據處理與分析方法------------------------------------------------- 25七、研究成果----------------------------------------------------------- 26八、版權----------------------------------------------------------------27九、費用預算-----------------------------------------------------------28十、附件:質量控制-------------------------------------------------------29目錄我們的服務在于：有針對性的市場調查活動 ——發(fā)現問題并區(qū)分深入細致地研究 ——對已知的問題探詢根源和成因， 對新問題進行探索與客戶交流，探討資源利用的可能 ——雙向溝通、了解需求策略性的規(guī)劃 ——做什么？如何做？營銷手段的整合與傳播 ——廣告、公關、銷售的一體化.工作的監(jiān)控、反饋、檢討和改進 ——PDCA，循環(huán)提升現在我們的第一步是：如何開展“市場研究工作”華坤的服務研究目的了解成都房地產業(yè)的現狀，并預測成都房地產業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展動態(tài)通過對消費者U&A研究，對細分市場作出選擇，了解目標客戶群的消費特征、購買習慣及需求，以便制定有效的營銷策略了解消費者購房的影響因素和購房障礙了解該項目的發(fā)展前景，進行房地產項目的可行性研究和消費者預期對項目進行有效定位發(fā)掘項目的最佳賣點

研究目的您的產品有市場嗎——市場可行性研究您的產品賣給誰——目標消費者群體特征研究您的產品適合誰——現實消費者/潛在消費者的特征及需求怎樣宣傳您的產品——消費者獲得及信賴的信息傳播途徑您該如何銷售您的產品——消費者購房考慮因素您的產品賣點在哪里——消費者行為研究研究目的孫子曰：“多算勝，少算不勝，況無算乎？”，因此，決策前、決策中、決策后定期進行客觀準確的市場調研是競爭中必勝的法寶。華坤咨詢將向您提供專業(yè)的市場研究服務，進行全方位的研究，挖掘市場信息，為準確的進行市場決策提供科學的依據。研究對象及調查方法定點街訪座談會在未來若干時期內準備購買住房的成都市區(qū)常住居民現實消費者潛在消費者研究對象調查對象調查方法研究方案設計——抽樣設計抽樣方法一——判斷抽樣抽樣方法二——等距抽樣抽樣方法三——配額抽樣有效樣本量：街訪:300個座談會:3組(每組8人)誤差：3%—5%研究方案設計——研究內容一、成都房地產市場狀況研究政策環(huán)境，區(qū)域性因素（如競爭狀況等），消費觀念變化趨勢研究原有房地產產品在市場上的表現未來市場潛在需求的估測新產品投放市場的發(fā)展趨勢預測消費者對擬定幾種房地產產品的價格期望和購買能力研究方案設計——研究內容二、消費者行為研究

決策過程購買動機考慮因素與比重偏好特殊的要求和意見購買障礙消費者滿意度研究

研究目標群對擬定形象，品牌的認受性、接受程度與聯想客戶對房地產產品的態(tài)度，特殊的要求和意見等研究方案設設計——研究內內容三、目標群群需求和利利益點研究究：小區(qū)規(guī)劃建筑風格景觀設計裝修標準配套設施戶型設計物業(yè)管理地段（消費費者對該房房地產項目目地段預測測和態(tài)度））四、價格研研究研究目標群群的心理價價格把握目標群群承受的首首期樓款額額度和供款款能力調查目前房房地產的價價格狀況影響房地產產價格變動動的因素房房地產價格格的調整價格彈性幅幅度的大小小房地產產品品的價格策策略研究方案設設計——研究內內容研究方案設設計——研究內內容五、消費者者人口統(tǒng)計計特征潛在人口數數量家庭結構年齡結構文化水平興趣愛好價值觀念收入水平購房支出比比例了解研究需需求明確解決問問題確定調查目目標設計抽樣方方案確定調查方方法辨別信息類類型設計問卷/提綱現場實施數據處理、、分析撰寫報告研究成果展展示界定階段設計階段實施階段結果階段研究方案設設計—定量研究操操作流程定量研究方方法一——街訪定點街訪是根據科學學的統(tǒng)計方方法，在市市區(qū)選擇人人流量比較較多的地點點，通過訓訓練有素的的訪問員攜攜帶問卷在在選定的訪訪問地方，，對隨機抽抽中的符合合條件的被被訪者進行行一對一地地專項問題題訪問。此此方法是世世界市場研研究行業(yè)最最常用的國國際標準化化的市場調調查方法，，能客觀、、真實地收收集消費者者對該房地地產項目的的全面看法法，能夠準準確地進行行全面的定定量分析，，從而為項項目決策提提供科學的的依據。優(yōu)點：：訪問在在確定定的地地點進進行，，可以以保證證在短短時間間內接接觸大大量被被訪者者，也也可以以對被被訪者者的條條件進進行嚴嚴格甄甄別，，還可可以在在安靜靜的空空間內內進行行訪問問，從從而能能有效效的對對目標標群體體進行行訪問問，該該方法法所得得出的的結果果真實實性高高、質質量高高。研究方案設設計——調查方法研究方案設設計—街訪操作作流程項目培訓試訪攔截甄別到控制臺二次甄別開始訪問一審送被訪者二審研究方案設設計—街訪（A）地點要求：：既要靠近近熱鬧繁華華的街道以以保證攔截截數量，又又要有獨立立不受干干擾的場所所來進行實實施訪問，，一般選擇擇鬧市中的的餐廳、飯飯店、賓館館、茶館等等。要充分分利用場地地，進行合合理布置，，使工作有有條有理。。一般情況況下，場地地必須具備備以下三個個大塊：1、攔截點點，2、、控制臺，，3、訪問問室攔截被訪者者的區(qū)域，，應在多個個方位，以以保證能攔攔截各個方方向的過往往行人，通通常設在所所租用場地地的樓下路路邊訪問員要求求服裝整潔潔、證件齊齊全，手拿拿甄別問卷卷、示卡、、文件夾和和筆研究方案設設計—街訪（B）控制臺完成甄別質質量控制、、配額控制制、問卷審審核的場所所，應配備備足夠的桌桌椅，準備備好配額表表、甄別問問卷、筆和和禮品訪問室訪問員進行行訪問實施施的地點，，也是街訪訪布置的重重點要求通風、、整潔、舒舒適、寬敞敞，保證每每一個訪問問區(qū)不會受受到其他訪訪問員的干干擾，最好的一種種情況是：：被訪者能能與訪問員員面對面坐坐，并且中中間有小桌桌相隔也可以利用用飯店里現現成的屏風風，將各訪訪問區(qū)隔開開（詳見下頁頁圖）研究方案設設計—街訪（C）控制臺等候區(qū)二審被訪者背對對入口研究方案設設計—街訪（D）控制臺等候區(qū)二審定性研究方方法——座談會會研究方案設設計—座談會我們將邀請請若干符合合特定邀請請條件的被被訪者到預預定的場所所，由主持持人按事先先擬定的討討論提綱進進行提問，，并讓被訪訪者討論，，從而深度度挖掘我們們需要的信信息。研究方案設設計—座談會座談會技術術要求：保證被訪者者條件完全全符合項目目要求保證約人基基本條件完完全符合項項目要求保證聯絡員員條件完全全符合項目目要求保證項目設設備（錄音音、錄像））正常進行行保證座談會會場地符合合項目要求求保證人員配配置符合項項目要求保證督導有有效控制項項目進度數據處理軟軟件采用國國際通用的的市場調查查數據處理理軟件SPSS和SAS；定量數據分分析方法采采用數理統(tǒng)統(tǒng)計方法。。具體采用用的方法有有：交叉分分析、聚類類分析、判判別分析、、因子分析析、相應分分析和相關關回歸分析析、多重對對比正交實實驗等多元元定量分析析方法；圖表制作采采用EXCEL圖表。數據處理與與分析方法法中文市場研研究報告書書中文文報報告告撰撰寫寫采采用用PowerPoint軟件件。。以以軟軟盤盤和和書書面面形形式式提提交交一一套套中中文文研研究究報報告告，，主主要要內內容容包包括括報報告告摘摘要要、、綜綜合合分分析析、、結結論論與與建建議議、、研研究究方方案案、、研研究究過過程程報報告告、、問問卷卷等等部部分分。。報告說明會會借助PowerPoint軟件制作幻幻燈片，通通過投影儀儀直觀地講講解中文報報告及報告告的使用方方法。研究成果在協(xié)議簽署署之前，本本方案及問問卷等所有有與項目相相關的資料料全部歸杭杭州華坤企企業(yè)管理咨咨詢有限公公司所有；；協(xié)議簽署后后本方案、、中文市場場研究報告告、問卷等等所有與本本項目相關關的資料全全部歸客戶戶所有。版權街訪調查費費用RMB：34500.00；座談會調查查費用RMB：26300.00費用合計為為RMB：60800.00費用預算華坤的質量量控制研究設計抽樣數據收集質量控制數據整理分析與報告告綜合客戶滿意度度研究設計樣本合格性性深訪對象深深訪過程/訪訪談過程原始資料分析與報告告綜合客戶滿意度度質量控制——質量標準定量項目的考核環(huán)節(jié)定性項目的考核環(huán)節(jié)華坤的質量量標準華坤建立了了具有鮮明明特色的項目經理制制度項目經理是是研究者：：負責研究究設計、數數據分析、、報告撰寫寫甚至口頭頭匯報；項目經理是是管理者：：負責調研研項目成本本管理、調調研項目團團隊管理、、質量監(jiān)控控以及項目目進度的管管理；項目經理是是客戶主管管：代表整整個項目團團對與客戶戶進行有關關調研項目目的溝通。。質量控制——項目經理制制度A客戶項目經理研究員質控督導抽樣督導訪問督導數據督導復核員抽樣員輔控督導訪問員錄入員編碼員質量控制——項目經理制制度B研究設計一、提出初初步研究方方案與客戶溝通通環(huán)境分析、、專家分析析，確定研研究的整體體思想研究內容、、研究方法法設計二、分析提提綱：得到初步報報告后，研研究部執(zhí)行行初步檢查查并根據數數據綱要確確定交叉分分析大綱。。質量控制——分析研究三、分析報報告：項目經理根根據計劃書書、研究方方案和數據據報告結果果進行初步步分析。根據分析報報告并結合合實踐經驗驗對企業(yè)提提出適當的的營銷策略略。質量控制——分析研究按歐洲市場場研究協(xié)會會（ESOMRA）標準執(zhí)行。。在項目調調查與數據據錄入階段段，要具體體做到：1、本次調調查，確定定1位項目目經理、1位主督導導，2位協(xié)協(xié)助督導（（訪問督導導1人，復復核督導1人），共共4人組成成項目小組組。確保調調查進度、、統(tǒng)計口徑徑和數據質質量，發(fā)現現問題及時時報告項目目經理妥善善解決。2、每次現現場訪問后后，訪問員員都要對填填寫的內容容進行全面面檢查，有有疑問、矛矛盾之處應應立即對被被訪者追問問核實，如如有錯誤應應立即改正正。質量控制——項目操作A3、項目進行前前、中、后后安排適當當的陪訪/試訪，及及時發(fā)現訪訪問員在訪訪問過程中中出現的問問題，保證證所有的問問卷按照統(tǒng)統(tǒng)一的要求求進行操作作。4、訪問員員對每份調調查問卷都都要認真地地自審一遍遍，如有疑疑問應重訪訪落實，不不得主觀臆臆造、弄虛虛作假。訪訪問員對自自己訪問的的問卷審核核無誤后，，方可交給給訪問督導導。5、訪訪問督督導（（或一一審審審核員員）對對訪問問員的的問卷卷進行行當場場一審審后，，方可可驗收收。一一審中中發(fā)現現的錯錯誤，，要讓讓訪問問員及及時重重訪糾糾正。。6、其其他督督導（（或二二審審審核員員）對對一審審后的的問卷卷，要要進行行詳盡盡的二二審，，確保保問卷卷回答答完整整無誤誤。如如二審審中出出現問問題，，能再再讓訪訪問員員糾正正的，，則要要及時時糾正正；否否則該該問卷卷作廢廢。質量控控制——項目操操作B7、對對訪問問過的的調查查對象象，實實施30%的復復核。。若發(fā)發(fā)現某某訪問問員有有錯誤誤或作作假嫌嫌疑，，則要要對其其完成成的問問卷進進行100%的的復核核，確確認其其是否否存在在弄虛虛作假假現象象。8、調調查前前與訪訪問員員簽訂訂項目目協(xié)議議。對對弄虛虛作假假的訪訪問員員，作作廢其其所有有的訪訪問問問卷，，不付付報酬酬并要要求其其賠償償由此此造成成的損損失。。9、對對“回回答問問卷””經過過一審審、二二審、、復核核，確確認無無誤后后，才才能作作為合合格““回答答問卷卷”簽簽字驗驗收。。10、、數據據處理理過程程中，，處理理員若若發(fā)現現錯誤誤，將將該問問卷作作廢，，以一一份備備用問問卷補補上。。為確確保合合格問問卷的的數量量，要要求實實際完完成計計劃樣樣本數數的105%，，即放放大5%的的備份份樣本本。質量控控制——項目操操作C復核人人員復核督督導：：不參參與FW的訪問問控制制主要要負責責復核核的培培訓和和管理理復核員員：獨獨立于于訪問問員之之外，，不參參與任任何訪訪問工工作復核要要求復核方方式電話復復核和和實地地復核核電話復復核/實地地復核核=2:1質量控控制——問卷復復核A復核率率和處處理方方法每一位位參與與項目目的訪訪問員員進行行復核核及訪訪問員員復核核面為為100%；問卷的的復核核率為為：30%在抽查查中發(fā)發(fā)現有有問題題的訪訪問員員，其其完成成的問問卷進進行100%復復核；；一經查查實有有作弊弊的問問卷及及列為為廢卷卷對訪問問員作作出處處理同同時，，督導導安排排另外外的訪訪問員員補做做因廢廢卷卷損損失的的配額額質量控制制—問卷復核核B復核內容容1、復核核問卷+重點題題型抽核核（有針針對性、、有用））+抽樣樣地址表表（“拒拒訪/無無人”多多等比例例異常的的）;2、復核核時可結結合訪問問所用到到的實物物進行;復核進度度1、復核核方面的的人員配配置能保保證復核核進度與與訪問進進度相配配合；一一般在收收卷日2、、3天內內做出復復核結果果;2、復核核督導作作好有關關復核的的吻合程程度;3、及時時將復核核情況反反饋給FW督導，，做到到早發(fā)發(fā)現問問題，，及時時解決決;4、FW督導根根據復復核獨獨到確確認或或的復復核結結果，，做好好計劃劃的調調整;5、問問卷編編碼前前一天天，FW督導將將具體體實施施結果果告知知復核核督導導.質量控控制——問卷復復核C復核的的作用用1、提提高項項目質質量：：以此此保證證訪問問員認認真完完成問問卷2、降降低不不可控控因素素詢問：：是否否有跳跳問、、漏問問等作作弊作作為時間：：是否否足夠夠操作：：有否否出示示卡片片3、檢檢查訪訪問員員情況況需復核核的項項目復核主主要針針對入入戶訪訪問進進行的的，其其次一一些由由訪問問員做做的深深訪也也要進進行復復核核質量控控制——問卷復復