品質(zhì)部崗位職責(zé)及KPI指標(biāo)

目的明確品管部各崗位人員的工作范圍、工作責(zé)任及各崗位KPI指標(biāo)便于各崗位人員各盡其職性。范圍涵蓋品質(zhì)部所有人員品質(zhì)部組織架構(gòu)圖：崗位信息：4.1.品質(zhì)主管：崗位名稱：品管部主管直接上級：質(zhì)量總監(jiān)直接下級：QE項(xiàng)目組長、PCB'AQC組長、線束QC組長任職要求：1?大專以上學(xué)歷，三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書。能建立完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。能夠熟練的運(yùn)用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問題能夠?qū)Ρ静块T作出年度規(guī)劃和部門預(yù)算。對本部門人員的考核、培訓(xùn)、晉升、汰換。了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊。&試用期3個月2.QE組長：崗位名稱：QE組長直接上級：品管部主管直接下級：客戶端駐廠代表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員、文管、外協(xié)品管員任職要求：1?大專以上學(xué)歷，二年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書。能建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。能夠熟練的運(yùn)用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問題對所屬人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、晉升、汰換。了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊。試用期3個月3.QC組長：崗位名稱：QC組長、各盡其責(zé)，充分發(fā)揮個人的主觀能動p.p.I才田甘日1人曰精品文檔任職要求：1?中專以上學(xué)歷，一年以上客戶端駐廠經(jīng)驗(yàn)。能夠熟練的與客戶溝通處理質(zhì)量問題。能看懂電路圖和工作原理，對線路板有維修工作經(jīng)驗(yàn)。為人誠實(shí)可靠，服從安排。適應(yīng)長時間出差。試用期1個月5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員：崗位名稱：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員直接上級：QE組長直接下級：無任職要求：1?中專以上學(xué)歷，一年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或品管助理工作經(jīng)驗(yàn)。能夠熟練的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。能夠熟練的制作品質(zhì)日報(bào)周報(bào)。為人誠實(shí)可靠，服從安排。能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件。試用期1個月6.文管：崗位名稱：文管直接上級：QE組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學(xué)歷，一年以上文控或品管助理工作經(jīng)驗(yàn)。能夠熟練的收發(fā)文件和對文件分類了解IS09001/14000、TS16949體系。為人誠實(shí)可靠，服從安排。能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件。試用期1個月4.7.IQC檢驗(yàn)員：崗位名稱：IQC檢驗(yàn)員直接上級：QE組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學(xué)歷，一年以上IQC進(jìn)料檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉線束、電子元器件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。會使用基本的測量儀器和量具了解進(jìn)料檢驗(yàn)流程。執(zhí)行力強(qiáng)。精品文檔精品文檔直接上級：QC組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學(xué)歷，一年以上OQC工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測試。會使用基本的測量儀器和量具了解品質(zhì)異常處理流程。執(zhí)行力強(qiáng)。試用期1個月4.10.FQC檢驗(yàn)員：崗位名稱：FQC檢驗(yàn)員直接上級：QC組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學(xué)歷，一年以上外觀檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測試。會使用基本的測量儀器和量執(zhí)行力強(qiáng)。試用期1個月4.11.外協(xié)品管員：崗位名稱：外協(xié)品管員直接上級：QE組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學(xué)歷，一年以上外協(xié)品管員工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測試。會使用基本的測量儀器和量執(zhí)行力強(qiáng)。試用期1個月精品文檔精品文檔5.品質(zhì)部各崗位工作職責(zé)及KPI指標(biāo):序號崗位名稱工作職責(zé)KPI指標(biāo)備注考核項(xiàng)目權(quán)重分值1品質(zhì)主管1?負(fù)責(zé)部門的建立、推行、考評、及部門工作的開展2.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的維護(hù)與持續(xù)改進(jìn)3?負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、調(diào)查、追蹤與處理4.負(fù)責(zé)與公司各個部門之間的橫向溝通與協(xié)調(diào)5?部門人員安排及協(xié)調(diào)，部門費(fèi)用預(yù)算控制6?客戶關(guān)系維持，客戶投訴處理7?本部門人員發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)、晉升、汰換1.客戶上線次品率W500DPPM20%202.客戶批退次數(shù)W0次/月20%203.客戶重大品質(zhì)事故發(fā)生次數(shù)W0次20%204.公司原材料檢驗(yàn)及時率、準(zhǔn)確率100%5%55.制程過程重大品質(zhì)事故W0次/月10%106.成品檢驗(yàn)及時率、準(zhǔn)確率100%5%57.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時性完成率100%5%58?部門人員安排及協(xié)調(diào)合理10%109.上級安排事項(xiàng)完成率100%5%52QE組長1?對新產(chǎn)品導(dǎo)入，制程等各階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控2?對制程品質(zhì)異常分析、處理及跟進(jìn)3?對產(chǎn)品、原材料相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)測量儀器臺賬的建立校驗(yàn)及維護(hù)負(fù)責(zé)制定檢測及試驗(yàn)儀器設(shè)備的操作規(guī)范客戶投訴處理完成主管交辦事項(xiàng)1.制程直通率三85%20%202.制程重大品質(zhì)事故W0次/月15%153.FQC檢驗(yàn)合格率W450DPPM/月20%204.客戶投訴處理及時率100%15%155.客戶退貨結(jié)案率100%10%106.人員培訓(xùn)22H/月10%107.測量儀器的校驗(yàn)與維護(hù)及時率100%5%58.上級安排事項(xiàng)完成率100%5%53QC組長1、對原材料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；2、對原材料質(zhì)量事故進(jìn)行處理及跟進(jìn)；3、負(fù)責(zé)對制程原材料質(zhì)量控制相關(guān)工作的安排；4、對所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評；5、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；6、對產(chǎn)品制程生產(chǎn)等各階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；7、對質(zhì)量事故進(jìn)行處理及跟進(jìn)；8、負(fù)責(zé)對質(zhì)量檢驗(yàn)、控制相關(guān)工作的安排；9、對所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評；10、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；1.制程原材料不良發(fā)現(xiàn)及時率100%15%152.制程原材料不良處理及時率100%10%103.人員分配合理5%54.人員離職率W1人/月5%55.制成品質(zhì)異常發(fā)現(xiàn)、處理、反饋及時率100%10%106.客戶端上線不良率W500DPPM20%207.客退品分類工裝驗(yàn)證及時率100%15%158.每周計(jì)劃達(dá)成率±95%5%59.OQC一次抽檢合格率±99.5%10%10

11、客退品的分析及工裝驗(yàn)證10.上級安排事項(xiàng)完成率100%5%54駐廠代表即時反饋客戶端品質(zhì)異常狀況；統(tǒng)計(jì)客戶端次品及相關(guān)異常數(shù)據(jù)；與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系橋梁；對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與客戶間進(jìn)行溝通；5?對客戶端反饋問題進(jìn)行跟蹤、處理；6.對客戶端次品及不合格品的處理；7?客戶端質(zhì)量事故的處理、跟進(jìn)；8.對簡單的外觀和性能不良進(jìn)行修復(fù)1.客戶投訴處理及時率100%25%252?客戶端退貨批次0批/月20%203.客戶端不良品維修及時率100%20%204.客戶端上線不良品反饋及時率100%15%155.客戶端處罰金額W1000元（RMB）/月15%156.上級安排事項(xiàng)完成率100%15%155數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員1對公司各品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總（日報(bào)、周報(bào)的制作）2、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理3、對部門人員的考勤、績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)4、對部門人員培訓(xùn)及考核進(jìn)行組織5、SIP的制作1.日報(bào)周報(bào)的制作及時率100%25%252.部門考勤、績效考核提供完成率100%15%153.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制作完成率100%20%204.每周計(jì)劃達(dá)成率95%15%155.上級交辦事項(xiàng)完成率100%15%156.人員培訓(xùn)組織及時率100%10%106文管對公司各總門文件資料進(jìn)行匯總、受控、發(fā)放、銷毀；公司所有標(biāo)簽的打印與管控制造部績效考核評估、匯總公布。部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制作。公司內(nèi)外審組織1.公司體系文件的發(fā)行、回收及時率100%20%202.制造部績效考核完成及時率100%25%253.SIP的制作完成及時率100%20%204.上級交辦事項(xiàng)完成率100%15%155.周工作計(jì)劃完成率±95%20%207IQC檢驗(yàn)員1、負(fù)責(zé)按文件對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)；2、負(fù)責(zé)原材料的品質(zhì)異常問題的追蹤；3、負(fù)責(zé)填寫檢驗(yàn)相關(guān)的報(bào)表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行；5、上級安排的其他任務(wù)；6、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；1.來料檢驗(yàn)及時率100%70%702.制程原材料不良批次W3批/月10%103.報(bào)表填寫準(zhǔn)確率100%10%104.IQC區(qū)域符合5S要求5%55.上級交辦事項(xiàng)完成率100%5%58外協(xié)品管員負(fù)責(zé)外協(xié)加工元器件及線路板品質(zhì)符合我司要求。外協(xié)廠制程監(jiān)控。部門其他臨時性事物處理。1.外協(xié)廠來料我司上線次品率W500DPPM70%702.報(bào)表填寫準(zhǔn)確率100%10%103.外協(xié)廠制程監(jiān)控100%15%154.上級交辦事項(xiàng)完成率100%5%5

9IPQC檢驗(yàn)員1、在產(chǎn)品制程各階段，對其質(zhì)量要求做好預(yù)防及控制；2、對品質(zhì)異常問題措施進(jìn)行跟進(jìn)與追蹤；3、負(fù)責(zé)填寫檢驗(yàn)相關(guān)的報(bào)表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行；5、上級安排的其他任務(wù)；6、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；1.重大品質(zhì)事故出現(xiàn)次數(shù)W1次/月30%302.制程異常處理及時率100%25%253.報(bào)表填寫準(zhǔn)確率100%15%154.客戶端退貨批次0批/月15%155.上級交辦事項(xiàng)完成率100%15%1510OQC檢驗(yàn)員1、負(fù)責(zé)按文件對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；2、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品檢驗(yàn)不良按流程進(jìn)行反饋；3、負(fù)責(zé)對報(bào)表記錄的存檔；4、部門“5S”工作的執(zhí)行；5、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；1.成品檢驗(yàn)及時率100%50%502.客戶端上線次品率W500DPPM15%153?客戶退貨批次0批/月15%154.報(bào)表填寫準(zhǔn)確率100%10%105.上級交辦事項(xiàng)完成率100%5%