門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)

門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)日期：20xx年X月門診一般患者就醫(yī)流程與標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作流程標(biāo)準(zhǔn)12345678做好開診前的準(zhǔn)備工作；衣帽整潔，佩戴胸卡，備好診室內(nèi)用物；如；血壓計(jì)、聽診器及各種表格，打開電腦，更換浸泡消毒液，房間酌情開窗患者掛號(hào)后，由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士引導(dǎo)患者到各科，分診護(hù)士主動(dòng)詢問就診原因，根據(jù)主訴、癥狀、體征、既往史(復(fù)診的患者查看過去的檢驗(yàn)結(jié)果)進(jìn)行正確的分診，根據(jù)患者病情的輕重緩急、掛號(hào)就診的先后順序及就真的專業(yè)，安排就診順序，將患者就診的信息輸入電腦。按各專業(yè)就診的先后順序，引導(dǎo)患者至專業(yè)診室就診，維持就診秩序，保持診室安靜，保護(hù)患者隱私，對(duì)患者及家屬提出的各種疑問耐心講解，有問必答百問不厭；主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、各檢查科室、化驗(yàn)室、藥劑科、收款處、醫(yī)保處的位置，以各檢查項(xiàng)目的先后順序，以便患者少走彎路，做到合理檢查；利用檢查空隙時(shí)間，及時(shí)進(jìn)行宣傳健康教育；對(duì)危重患者、65歲以上老人、軍人、殘疾人等優(yōu)先安排就診，行動(dòng)不便者主動(dòng)攙扶到就診室就診及時(shí)和導(dǎo)醫(yī)臺(tái)聯(lián)系，免費(fèi)提供車、床、輪椅等服務(wù)，認(rèn)真巡視候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)特殊情，及時(shí)評(píng)估病情，做出相應(yīng)的處理，對(duì)發(fā)熱、血壓異常、機(jī)測(cè)血糖的測(cè)量數(shù)據(jù)正確記錄在病歷上，以協(xié)助醫(yī)師做出正確的治療方案，發(fā)現(xiàn)患者有疑慮時(shí)，主動(dòng)詢問，耐心講解，提供必要的幫助患者就診完畢離開診室時(shí)，主動(dòng)熱情的和患者道別，如需住院主動(dòng)和病房聯(lián)系，做好接待準(zhǔn)備，必要時(shí)送患者到病房對(duì)特殊患者，必要時(shí)，征得患者同意，互留電話號(hào)碼，以便療效觀察，預(yù)約就診時(shí)間，解答患者院外治療中的各種疑問及提供健康指導(dǎo)對(duì)傳染病患者，按傳染病要求條例正確填寫傳染病報(bào)告本、卡，并將傳染病卡及時(shí)上報(bào)門診部，更改電腦中患者的初步診斷做好下班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，整理診室，及時(shí)補(bǔ)充各種表格、墨水、復(fù)寫紙、壓舌板，檢查開關(guān)水龍頭、電燈、電腦、門窗儀表符合要求，物品齊全，擺放合理，房間空氣新鮮主動(dòng)熱情接待，分診正確耐心講解到患者滿意；就診患者井然有序，安排科學(xué)合理，工作以人為本認(rèn)真細(xì)致，方便快捷細(xì)心觀察，及時(shí)處理，真實(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，提供讓患者滿意的服務(wù)親切送，以人為本，服務(wù)周到誠(chéng)信服務(wù)，熱線訪視，縮短醫(yī)患間距