2020年7月電大考試《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》參考資料

8811《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》一、單項選擇題(B)道德屬性

業(yè)屬性

力本位

人主義(B)自然屬性

會屬性

力屬性

務(wù)屬性(D)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特質(zhì) 不同B導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對領(lǐng)導(dǎo)績效的影響C.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo).被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系4.(C)和指揮的一種權(quán)力。A.強(qiáng)制權(quán)力

法權(quán)力

家權(quán)力

勵權(quán)力()領(lǐng)導(dǎo)方法

導(dǎo)職能

導(dǎo)體制

導(dǎo)作風(fēng)(D)A．客觀性

態(tài)性

雜性

續(xù)性(A。社會環(huán)境

B文環(huán)境

內(nèi)環(huán)境

外環(huán)境8.(A領(lǐng)導(dǎo)的核心和靈魂，并且貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程之中。A.決策

B人

通

權(quán)(D)A.試驗決策法

B腦風(fēng)暴法

策樹法

爾菲法(D)A.目標(biāo)考評法

B擬考評法

較考評法

眾評議法2已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，這種決策稱之為（B）確定型決策

險型決策

確定型決策

序決策民主氣息濃厚、合作精神很強(qiáng)的組織一般采?。–）溝通渠道模式。鏈?zhǔn)?/p>

.

道式

式領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)活動的載體是（ C。領(lǐng)導(dǎo)方法

導(dǎo)職能

導(dǎo)體制

導(dǎo)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是）。自然屬性

會屬性

力屬性

務(wù)屬性按照環(huán)境的基本性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可分為自然環(huán)境和）。社會環(huán)境

文環(huán)境

內(nèi)環(huán)境

外環(huán)境A）是領(lǐng)導(dǎo)的核心和靈魂，并且貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程之中。A.決策

B.

溝C.

D.領(lǐng)導(dǎo)效能考評方法中最能體現(xiàn)黨的群眾路線的是）。目標(biāo)考評法 .擬考評法

較考評法

眾評議法根據(jù)決策核心的人數(shù)來進(jìn)行劃分，領(lǐng)導(dǎo)體制可分為（B）。A.層級制和職能制二、多項選擇題

一長制與B.員會制

.與分權(quán)制

.散制領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力可細(xì)分為（ ACD ）。合法權(quán)力 .家權(quán)力

制權(quán)力

勵權(quán)力 .照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)主要包括（ ABCDE ）。政治素質(zhì) .德素質(zhì)

識素質(zhì)

力素質(zhì) .體和心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有（ABCDE ）。指揮與服從關(guān)系 .通與信任關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境包括（ ABCDE ）。

作與支持關(guān)系

價與監(jiān)督關(guān)系

態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系組織的性質(zhì) .織文化

導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者 .織條件按決策的主體分類，決策可分為（ DE）。戰(zhàn)略決策 .術(shù)決策

務(wù)決策

體決策 .人決策領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的意義主要表現(xiàn)在（ABCD ）。A.減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)者的責(zé)任

動下屬的積極性和創(chuàng)造性

下屬提供機(jī)遇 .確下屬權(quán)力和責(zé)任 .除領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬需遵循的原則有（ ABCD）。適度性原則 .對性原則

效性原則

平性原則 .控性原則團(tuán)隊具備的特征有（ ABCD）。A.團(tuán)隊擁有共同認(rèn)可的目標(biāo)通過考核評定個人業(yè)績

B隊合作實現(xiàn)高效率

理的分工與協(xié)作積極參與和合作的團(tuán)隊文化 E.為保證領(lǐng)導(dǎo)效能考核的正常開展，應(yīng)當(dāng)注意以下原則（ABCD ）。A.民主參與原則

集中原則

公正原則

重視績原則

對等原則領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的常用方法主要有（ABCD ）。A.統(tǒng)計分析監(jiān)督法

調(diào)查法

C監(jiān)督法

法 饋評價法克服領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)障礙的對策主要有（ABCDE）。提高領(lǐng)導(dǎo)者水平

B轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

.采用科學(xué)方法 建立.程合理授權(quán)工作 .組織結(jié)提升組織文化關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)效能，下列說法正確的有（ABCDE）。領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動的起點和歸宿 領(lǐng)效能是推動領(lǐng)導(dǎo)活動的動力C.領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的重要尺度 .導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)的有效成果或成效。領(lǐng)導(dǎo)用人的原則包括）。A.用人不疑原則

備原則

揚(yáng).短原則

盡其才原則

補(bǔ)原則未來領(lǐng)導(dǎo)的主要發(fā)展趨勢有（ABCD ）。從單向領(lǐng)導(dǎo)到雙向領(lǐng)導(dǎo)

剛性化領(lǐng)導(dǎo)到柔性化領(lǐng)導(dǎo) .單一文化領(lǐng)導(dǎo)到跨文化領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù) 從.到領(lǐng)導(dǎo)按照組織系統(tǒng)劃分，領(lǐng)導(dǎo)溝通可分為）。A下行溝通 .行溝通 .行溝通 D正式溝通 .正式溝通三、簡答題試比較集權(quán)制與分權(quán)制的優(yōu)缺點。答：（1）集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級必須完全按照上級的決定加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。使下級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨立自主地開展工作，充分發(fā)揮其主管能動性，減輕上級的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級領(lǐng)導(dǎo)者的成長。分權(quán)制的缺點：各自獨立、政令不一、本位主義，以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。簡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響。答：（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動的開展提供資源領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實現(xiàn)提供保障領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用。有效成果或成效。領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動的起點和歸宿領(lǐng)導(dǎo)效能是推動領(lǐng)導(dǎo)活動的動力領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的重要尺度領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)變革是一個復(fù)雜的程序，如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)變革？環(huán)境掃描和分析信息的處理形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案實施領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)工作的意義是什么？答：（1）集中時間、精力處理重大問題；激發(fā)下屬的工熱情；也給領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才創(chuàng)造條件；明確權(quán)力與責(zé)任；有利于改善上下級關(guān)系。什么是被領(lǐng)導(dǎo)者？被領(lǐng)導(dǎo)者具有怎樣的作用？答：（1）是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為不可或缺的主體。（2）被領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的主體；被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的中介力量；被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。何謂領(lǐng)導(dǎo)溝通？領(lǐng)導(dǎo)溝通有哪些作用？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。（2）提高員工滿意度的基本途徑；領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織控制的有效保證。什么是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督？領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有哪些？相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動。四、論述題25.試論領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程。答：領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程一般包括四個階段，即收集情報階段；擬定方案階段；選定方案階段；實施和監(jiān)督階段。收集情報階段。這個階段是決策過程的初始階段，主要通過收集組織所處環(huán)境中有關(guān)決策的各方面情報并加以分案的前提。擬定方案階段。當(dāng)問題和機(jī)會被識破后，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)按照擬定的目標(biāo)，擬定解決問題和利用機(jī)會的行動方案。析，以實驗和模擬為根據(jù)，提出可行的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)盡可能地獲得更多的可行方案，以供備選。選定方案階段。選定方案的過程實際是評價備選方案并做出選擇的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)預(yù)測和合理估計備選方案結(jié)方案的可行性、方案的有效性、方案的最終結(jié)果等方面進(jìn)行，并從中選擇最滿意的方案。實施和監(jiān)督階段。選定方案并不是決策過程的結(jié)束。實施決策是選擇和評價方案的必然結(jié)果，而且更加重要。由的檢測目標(biāo)和具體步驟，以有效地監(jiān)督和及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題。第一章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在特定環(huán)境下努力實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)具有自然屬性和社會屬性雙重屬性，領(lǐng)導(dǎo)二重性相互依存、相互聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)由其社會屬性決貌和本質(zhì)特點。領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)職能主要包括指揮和引導(dǎo)、激勵和鼓舞、組織和協(xié)調(diào)、決策和規(guī)劃等職能。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的意義主要體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是適應(yīng)社會發(fā)展的必然要求；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論和實踐相結(jié)合的需要；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是我國現(xiàn)代化建設(shè)的客觀需要；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是造就高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)隊伍的需要。第二章領(lǐng)導(dǎo)理論1.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論（四大發(fā)展階段）：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論階段世紀(jì)40年代末之前）：研究主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)者個人特征。其創(chuàng)始人是阿爾伯特，代表人物導(dǎo)特質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)者爭取成功而所用。領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段4060年代末）：這一階段的主要理論包括：基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論、領(lǐng)導(dǎo)方式雙因素理論、管理方格理論、利克特支持關(guān)系理論等。（206080年代初即不存在萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式——周期理論等?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論階段世紀(jì)80年代末至今）：PM理論和CPM領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。第三章領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的含義。領(lǐng)導(dǎo)者是人類社會和生產(chǎn)活動中，組織、帶領(lǐng)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行活動的也可以是個體領(lǐng)導(dǎo)者按照一定的又稱領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)者的類型主要包括：按領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的方式劃分，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者；按照哲學(xué)角度劃分，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為野心家、政治家、技術(shù)專家和詩人等類型。一是職位權(quán)力，二是個人權(quán)力。職位權(quán)力又進(jìn)一步細(xì)分為合法權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力和獎勵權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)體制的含義。領(lǐng)導(dǎo)體制是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體等各種組織中通過開展領(lǐng)導(dǎo)活動而建立的、以領(lǐng)導(dǎo)制的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下三方面：領(lǐng)導(dǎo)體制建立在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上；領(lǐng)導(dǎo)體制是通過建立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)而實現(xiàn)的；領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成主要包括：決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)體制的類型主要包括：按照決策核心的人數(shù)進(jìn)行劃分所形成的兩種領(lǐng)導(dǎo)類型為一長制和委員會制；按照領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制有完整制和分散制兩種類型。第四章被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者的含義。被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者擁有共同的利益或信仰、執(zhí)行具體決策方案并實現(xiàn)組織目標(biāo)的并發(fā)揮著基礎(chǔ)作用。被領(lǐng)導(dǎo)者的類型主要包括：根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度劃分為：不成熟的類型、較不成熟的類型、較成熟的類型、成熟的疏離型被領(lǐng)導(dǎo)者、順服型被領(lǐng)導(dǎo)者、實用型被領(lǐng)導(dǎo)者、被動型被領(lǐng)導(dǎo)者、楷模型被領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要表現(xiàn)在：被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的主體；被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的中介力量；被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的定義。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中領(lǐng)導(dǎo)者與別領(lǐng)導(dǎo)者之間相互發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點包括客觀性、社會性、復(fù)雜性和動態(tài)性。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有：指揮與服從關(guān)系溝通與信任關(guān)系合作與支持關(guān)系評價與監(jiān)督關(guān)系動態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系第五章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義應(yīng)當(dāng)注意以下方面：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包括影響領(lǐng)導(dǎo)活動的所有內(nèi)部和外部因素，主要指影響領(lǐng)導(dǎo)活動的各種因素的總和。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是由各種環(huán)境要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各要素之間相互作用并相互影響，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動的背景條件。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與一般環(huán)境不同，既有聯(lián)系又有區(qū)別。一般環(huán)境可以理解為客觀世界，包括所有的社會和自然因素；領(lǐng)特定性，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境存在于一般環(huán)境中。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特點主要有客觀性、動態(tài)性和復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分類：按照環(huán)境的基本性質(zhì)進(jìn)行劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為自然環(huán)境和社會環(huán)境兩類。按照對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響效果劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有順境、逆境和沌境三種。從領(lǐng)導(dǎo)者的主觀能動性方面劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為可控環(huán)境、部分可控環(huán)境、不可控環(huán)境和失控環(huán)境等四種狀況。等。按照組織邊界劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。研究領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的意義正確認(rèn)識和把握領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動開展的客觀前提有助于領(lǐng)導(dǎo)者積極適應(yīng)和利用環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)效能有助于認(rèn)清環(huán)境形勢，為創(chuàng)造良性的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)造條件領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的客觀基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響主要表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動的開展提供資源領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實現(xiàn)提供保障領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生第六章領(lǐng)導(dǎo)決策決策的含義。狹義的決策就是作決定的意思；廣義的決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有決策具有明確的目標(biāo)性決策具有選擇性決策活動構(gòu)成動態(tài)的過程決策是由領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)群體做出的決策的特征主要表現(xiàn)在以下五個方面：決策具有廣泛的普遍性決策具有明顯的時效性決策具有經(jīng)濟(jì)合理性決策具有相互關(guān)聯(lián)性決策具有顯著的動態(tài)性決策的類型主要包括：按決策影響的時間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決策；按決策的重要性分類，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策；按決策的主體分類，決策可分為集體決策和個人決策；按決策的起點分類，決策可分為初始決策和追蹤決策；按決策所涉及的問題分類，決策可分為程序化決策和非程序化決策；按環(huán)境因素的可控程度分類，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策；按決策的目標(biāo)數(shù)量分類，決策可分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。決策的原則主要包括：滿意原則系統(tǒng)決策原則注重實際原則民主決策原則可行性原則決策過程一般包括：析，以便為擬定和選擇備選方案提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)盡可能地獲得更多的可行方案，以供備選。方案的有效性、方案的最終結(jié)果等方面進(jìn)行，并從中選擇最滿意的方案。地監(jiān)督和及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題。第七章領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)授權(quán)的含義。授權(quán)是指上級委派給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，具有一定的自主權(quán)；授權(quán)者對于別授成特定活動的過程；授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)方法，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。授權(quán)的特點主要包括：授權(quán)的主觀性、影響因素多樣、授權(quán)具有特定范圍、授權(quán)強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)相等、授權(quán)的靈活性等。授權(quán)的意義主要表現(xiàn)在以下方面：減輕領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)；調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性；為下屬提供機(jī)遇；明確下屬權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)過程中應(yīng)當(dāng)注意以下授權(quán)的原則：適當(dāng)授權(quán)原則、因能授權(quán)原則、權(quán)責(zé)明確原則、有效監(jiān)控原則、相領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的常見障礙包括以下幾個方面：;;;;領(lǐng)導(dǎo)者拒絕分享權(quán)力?？朔跈?quán)障礙的對策主要有：提升領(lǐng)導(dǎo)者水平轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式合理授權(quán)工作提升組織文化第八章領(lǐng)導(dǎo)用人領(lǐng)導(dǎo)用人的含義。領(lǐng)導(dǎo)用人主要是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)群體在實施領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，按照一定的隸屬關(guān)系和管理權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)用人的作用主要體現(xiàn)在：科學(xué)用人是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本保證；科學(xué)用人是用人所長的綜合體現(xiàn)；科學(xué)用人是促進(jìn)員工成長的有效手段；科學(xué)用人是增強(qiáng)集體活力的重要方法。領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬需遵循以下激勵原則：適度性原則、針對性原則、時效性原則、公平性原則。領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵的方法主要包括：目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、評判激勵、工作激勵、感情激勵。常見的領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)包括：獎勵實效工作獎勵創(chuàng)造性工作獎勵高效率工作獎勵勇?lián)L(fēng)險獎勵忠誠第九章領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通的含義。領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動群體中人與人之間信息的傳遞和交換過程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間領(lǐng)導(dǎo)溝通的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)溝通是聯(lián)系和協(xié)調(diào)各要素的凝聚劑；溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬、提高員工滿意度的基本途徑；領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織控制的有效保證。領(lǐng)導(dǎo)溝通的類型：溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。等。領(lǐng)導(dǎo)溝通可分為正式溝通和非正式溝通。溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道包括正式溝通渠道和非正式溝通渠道。正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。非正式溝通渠道主要包括小道消息和留言等。領(lǐng)導(dǎo)溝通的影響因素主要包括：個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素。常見的領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧包括以下四個方面：（1）努力實現(xiàn)溝通開放性溝通（2）積極進(jìn)行建設(shè)性反饋（3）選擇合適的自我揭示（4）積極傾聽第十章團(tuán)隊管理團(tuán)隊的定義。團(tuán)隊是由各具特點、技能互補(bǔ)的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地團(tuán)隊的特征主要有：（1）團(tuán)隊擁有共同認(rèn)可的目標(biāo)團(tuán)隊合作實現(xiàn)高效率（3）合理的分工與協(xié)作（4）積極參與和合作的團(tuán)隊文化團(tuán)隊的作用主要體現(xiàn)在以下方面：（1）提升組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績;（2）增強(qiáng)組織的民主氣氛;（3）取長補(bǔ)短，應(yīng)對多方挑戰(zhàn);（4）具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。團(tuán)隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)行為（1）初創(chuàng)階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為（2）形成階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為（3）規(guī)范階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為（4）成熟階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)主要包括：（1）自我管理型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（2）虛擬團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（3）全球化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（4）共享領(lǐng)導(dǎo)（5）超越領(lǐng)導(dǎo)第十一章領(lǐng)導(dǎo)績效領(lǐng)導(dǎo)效能的內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮著重要的作用：領(lǐng)導(dǎo)效能是