員工責任與擔當

小故事

80年后的一封信遠涉重洋的一封來函，武漢市的景明大樓建于1917年，是一座6層樓房，在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋的一天，突然收到當年的設(shè)計事務(wù)所從遠隔重洋的英國寄來的一份函件。函件告知：景明大樓為本事務(wù)所1917年設(shè)計，設(shè)計年限為80年，現(xiàn)已到期，如再使用為超期服役，敬請業(yè)主注意。（80年，不要說設(shè)計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧，竟然還有人為它操心，一份責任、一份承諾。）幾個小故事

幾個小故事35次緊急電話一名叫基泰絲的美國記者,來到日本東京的奧達克余百貨公司。她買了一臺索尼牌的唱機準備作為見面禮,送給住在東京的婆婆。售貨員彬彬有理，特地為她挑了一臺未起封包裝的機子。

回到住所，基泰絲開機試用時，卻發(fā)現(xiàn)該機沒有裝內(nèi)件，因而根本沒法使用。她不由的火冒三丈，準備第二天一早就去奧達克余交涉，并迅速寫好了一篇新聞稿，題目是《笑臉背后的真面目

》。第二天一早，基泰絲在動身之前，忽然收到奧達克余打來的道歉電話。50分鐘后，一輛汽車趕到她的住處，從車上跳下奧達克余的副經(jīng)理和提著大皮箱的職員，兩人一進客廳便俯首鞠躬，表示特來請罪。除了送來一臺新的合格的唱機外，又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一張。接著

，副經(jīng)理又打開紀事薄，宣讀了一份備忘錄，上面記載著公司通宵達旦地糾正這一失誤的全部經(jīng)過。原來，昨天下午4點30分清點商品時，售貨員發(fā)現(xiàn)錯將一個空心貨樣賣給了顧客。她立即報告公司警衛(wèi)迅速尋找，但為時已遲。此事非同小可，經(jīng)理接到報告后，馬上召集有關(guān)人員商議。當時只有兩條線索可尋，即顧客的名字和她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據(jù)此，奧達克余公司連夜開始了一連串無異于大海撈針的行動：打了35次緊急電話，向東京各大賓館查詢，沒有結(jié)果。再打電話問“美國快遞公司”總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，終于弄清了這位顧客在東京期間的住址和電話，這期間的緊急電話，合計35次

。這一切使基泰絲深受感動，她立即重寫了新聞稿，題目叫做《

35次緊急電話

》

打碎玻璃的小男孩1920年，里根11歲。有一天，他和小朋友在院子里踢足球時，不小心將鄰居家的玻璃打碎了。鄰居很生氣，非要他賠償12.5美元。當時的美國，12.5美元是筆不小的數(shù)目，里根嚇得趕緊回家，懇求父親幫幫他。父親卻說：“我不會替你還錢的！你現(xiàn)在首先要做的就是先到鄰居家賠禮道歉，而后自己還錢?！崩锔荒樀牟唤猓骸拔屹r？我哪有那么多錢??？”父親說：“你必須對自己的過失負責！我可以借錢給你！但一年后你必須還給我。”按照父親的要求，里根到鄰居家還了錢，而后便開始了艱苦的打工生活。雖說他才11歲，父親卻對他充滿了希望，相信他一定能成功！半年后，里根終于掙夠12.5美元，對一個11歲的男孩兒來說，這是一個“天文數(shù)字”，但里根卻靠自己的雙手，彌補了自己的過錯。后來，里根成了美國的總統(tǒng)。可只要里根回憶起此事，他就會說：“通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什么叫責任。”幾個小故事羅納德·威爾遜·里根（1911年2月6日-2004年6月5日），生于美國伊利諾伊州坦皮科城。美國杰出的右翼政治家，第40任（第49-50屆）美國總統(tǒng)（1981-1989年）。他也是一名偉大的演講家。在踏入政壇前，里根也擔任過運動廣播員、救生員、報社專欄作家、電影演員、電視節(jié)目演員、勵志講師，并且是美國影視演員協(xié)會的領(lǐng)導人。

海爾的啟示在海爾集團，所有電器的每個部件，就算一根門的封條、一顆螺絲釘、一塊玻璃都有人負責。有一天，冰箱組裝車間組裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺絲釘，當時工人沒有下班，將已經(jīng)組裝好的100多臺冰箱拆開，一一檢查，不放過每個細節(jié)，直到深夜才檢查完，檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺絲釘，是庫房保管員出庫時多數(shù)了一顆造成的。幾個小故事工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責任?。≌垎枺嚎戳诉@則故事你有什么感想？責任與擔當一、什么是責任心和擔當？二、負責任有擔當?shù)暮锰?？三、缺乏責任心擔當?shù)谋憩F(xiàn)四、如何培養(yǎng)責任心和擔當五、我們應(yīng)該怎么做？責任與擔當目錄一、什么是責任心和擔當？什么是責任？漢語詞典的定義：分內(nèi)應(yīng)做的事分：角色、崗位、職位、位置內(nèi)：范圍、范疇、內(nèi)部、界限應(yīng)：應(yīng)該、應(yīng)當、必須、理所當然，責無旁貸，不可推卸，沒有余地，不可討價還價

事：工作、事件、職責、義務(wù)、困難、挫折、目的、業(yè)績、目標什么是責任心？①責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責任心是一種習慣行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)揮的催化劑。責任心是一種素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是成為優(yōu)秀人才所必須的條件之一。責任與擔當一、什么是責任心和擔當？責任與擔當一、什么是責任心和擔當？擔當”的涵義：一、勇于擔當重任，不計得失。二、擔當除了做好自己份內(nèi)的事，同時擔當也是敢承擔別人不敢承擔的事。三、包容一切并對其負責，就叫有擔當，正謂之曰：“有容乃大，無欲則剛?！必熑尾皇谴猴L風拂面那樣悠悠然，不是品品茗賞菊那樣樣恬淡，責任任是一種心態(tài)態(tài)，是一份氣氣魄，是一個個使命。責任和擔當相輔相成；沒沒有責任就沒有擔當；沒有擔當就不成責任。責任與擔當一、什么是責責任心和擔當當？二、負責任有有擔當?shù)暮锰?？？責任與擔當二、負責任有有擔當?shù)暮锰庁撠熑斡袚數(shù)暮锰?、有助于獲獲得自我和他他人的認可2、有助于建建立良好的人人際關(guān)系3、有助于自自身能力的提提高4、有助于獲得成功的人人生責任與擔當負責任有擔當?shù)暮锰?、有助于獲獲得自我和他他人的認可有了責任擔當當意識，我們們會時刻嚴格格要求自己，，提醒自己履履行自己應(yīng)盡盡的職責，在在不斷地履行行職責過程中中實現(xiàn)自我肯肯定，繼續(xù)以以積極的人生生態(tài)度面對自自己的學習、、工作和生活活，承擔更多多的責任，從從而得到社會會和他人的認認可。二、負責任有有擔當?shù)暮锰幪庁熑闻c擔當負責任有擔當?shù)暮锰?、有助于建建立良好的人人際關(guān)系在自覺承擔責責任的過程中中，才能學會會理解他人，，寬容他人，，從而不苛求求他人，更好好地與別人相相處，樹立自自己的形象和和人格魅力，，有助于建立立良好的人際際關(guān)系。任何何一個人都不不愿意與一個個沒有責任擔擔當?shù)娜颂幨率?、交往做朋朋友。責任與擔當負責任有擔當?shù)暮锰?、有助于自自身能力的提提高美國品德教育育聯(lián)合會主席席麥克唐納曾曾說：“能力力不足，責任任可補；責任任不夠，能力力無法補；能能力有限，責責任無限?！薄蹦芰τ肋h遠由責任來承承擔，一個有有責任擔當?shù)牡娜?，才有機機會充分展現(xiàn)現(xiàn)自己的能力力，提高自身身的能力。二、負責任任有擔當?shù)牡暮锰庁熑闻c擔當當負責任有擔當?shù)暮锰?、有助于于獲得成功的的人生擔當?shù)脑蕉喽?，價值越越大。敢負負責，方能能放開手腳腳，奮發(fā)有有為；有擔擔當，方能能挑起重擔擔，大有作作為。作為為大學生，，養(yǎng)成良好好的責任擔擔當行為習習慣，才能能在學校里里奮發(fā)學習習，在家庭庭中勇挑重重擔，走上上工作崗位位后對工作作盡職盡責責，服務(wù)社社會，從而而實現(xiàn)自我我價值，成成為國家的的棟梁之才才，獲得成成功的人生生。反之，拈輕輕怕重、偷偷奸?；?，，人生態(tài)度度只會越來來越消極，，生活的道道路會越來來越窄，生生活的質(zhì)量量也會越來來越糟糕，二、負責任任有擔當?shù)娜?、缺乏責責任心擔當?shù)谋憩F(xiàn)現(xiàn)責任與擔當當缺乏責任心的表現(xiàn)1、對公司的稱稱謂三、缺乏責責任心擔當當?shù)谋憩F(xiàn)2、投機取巧、、逃避責任任3、能力很強，，成就卻遠遠遠落后責任與擔當當缺乏責任心心擔當?shù)谋憩F(xiàn)1、對公司的稱稱謂三、缺乏責責任心擔當當?shù)谋憩F(xiàn)部分人對公公司稱謂：這是一種缺乏責任心的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一體”的認同感。責任與擔當當缺乏責任心心擔當?shù)谋憩F(xiàn)2、投機取巧、、逃避責任任三、缺乏責責任心擔當當?shù)谋憩F(xiàn)1、習慣于等等候和按照照主管的吩吩咐做事，，這樣就可以以不負責任任，即使出出了錯也不不會受到譴譴責！2、責任賦予予生活一定定的“沉重重感”——人們有時候候喜歡輕松松一些，讓讓別人代替替自己做出出決定。3、目光短淺，，不能得到到同事的信信任和認可可責任與擔當當缺乏責任心心擔當?shù)谋憩F(xiàn)3、能力很強，，成就卻遠遠遠落后三、缺乏責責任心擔當當?shù)谋憩F(xiàn)常用方法應(yīng)該：認真的自我反省1、自己的工作是否做到位？2、是否有著不斷前進的激情？3、是否仔細研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細節(jié)，是否確實已經(jīng)盡職盡責了？四、如何培培養(yǎng)責任心和擔當四、如何培培養(yǎng)責任心心和擔當如何培養(yǎng)責任心和擔當1、自我責任（1）學習知識（2）熱愛生活（3）實現(xiàn)自我2、人際責任（1）孝敬父母（2）尊重長輩（3）關(guān)愛他人3、社會責任（1）關(guān)心集體（2）熱愛國家（3）服務(wù)社會4、環(huán)境責任（1）宣傳知識（2）響應(yīng)政策（3）參加活動5、承擔后果（1）認識到位（2）態(tài)度端正（3）勇于擔當責任與擔當當四、如何培培養(yǎng)責任心心和擔當如何培養(yǎng)責任心和擔當1、自我責任（1）學習知識（2）熱愛生活（3）實現(xiàn)自我案例：李晗，女，中共黨黨員，東北北電力大學學理學院數(shù)數(shù)學與應(yīng)用用數(shù)學2008級本科生。。2000年父親心臟臟病突發(fā)去去世，撇下下年僅10歲的李晗和和母親相依依為命。為為了減輕母母親的生活活負擔，她她從上初中中時開始撿撿廢品以掙掙取微薄生生活費，上上了高中她她堅持半工工半讀，大大學期間，，幾乎所有有周末和寒寒暑假都在在做兼職。。李晗還一一直堅持資資助貧困孩孩子，她平均每月月捐贈50元。李晗的的責任擔當不僅體現(xiàn)在在自力更生生，奉養(yǎng)母母親，更體體現(xiàn)在她用用自強自立立的精神發(fā)發(fā)動起一項項助學工程程，用這種種精神在推推動一個助助學團隊的的成長，并并使之發(fā)揚揚光大。為為了回饋社社會曾給予予自己的幫幫助和關(guān)懷懷，李晗于于2009年5月發(fā)起“N+n助學行動”，構(gòu)建了“N+n助學工程”。其中“N”代表自立立自強樂于于奉獻的大大學生；““+”代表幫扶扶；“n”代表品學一個人的責任擔當也許不足以讓我們敬佩，但一個責任擔當?shù)暮⒆觿?chuàng)建一個助學工程回饋社會，通過助學工程讓責任擔當?shù)木竦玫桨l(fā)揚光大不得不讓我們對李晗——這個堅強的90后心生敬佩！2、人際責任（1）孝敬父母（2）尊重長輩（3）關(guān)愛他人責任與擔當當四、如何培培養(yǎng)責任心心和擔當如何培養(yǎng)責任心和擔當案例：孟佩杰，女女，漢族，，1991年11月月生，共青青團員，獲獲得2011感動中中國人物。。5歲時生生父不幸車車禍離世，，生母將其其轉(zhuǎn)送給養(yǎng)養(yǎng)母劉芳英英撫養(yǎng)。8歲時，養(yǎng)養(yǎng)母因椎管管萎縮癥手手術(shù)失敗而而半身不遂遂，養(yǎng)父為為逃避生活活重擔離家家出走，自自此，小佩佩杰在努力力完成學業(yè)業(yè)的同時，，獨自照顧顧養(yǎng)母的生生活起居，，12年來來不離不棄棄。2009年，孟孟佩杰被離離家鄉(xiāng)百公公里之遠的的臨汾學院院錄取，由由于不放心心養(yǎng)母，便便在學校附附近租了房房，“帶著著母親上大大學”，繼繼續(xù)悉心照照料養(yǎng)母。。2009年，臨汾汾市委授予予孟佩杰母母女文明和和諧家庭榮榮譽稱號，，2010年，孟佩佩杰成為臨臨汾市年齡齡最小的十十佳道德模模范。這個個“久病床床前有孝女女”的故事事在網(wǎng)絡(luò)上上傳播，感感動了眾多多網(wǎng)民。在在臨汾當?shù)氐卣搲?，，網(wǎng)民們紛紛紛為她祝祝福，稱她她為“臨汾汾最美的女女孩”。說說起這些年年的不易，，孟佩杰不不覺得有特特別之處。。她說：““我只不過過是做了每每個女兒都都會做的事事”。在她看來，，家是一份份責任，生生活中的磨磨難也許是是最好的老老師，教我我們不斷錘錘煉擔當?shù)牡谋郯?；孝孝心孝行就就是不嫌棄棄、不拋棄棄、不放棄棄，用愛釀釀造幸福?！?、社會責任（1）關(guān)心集體（2）熱愛國家（3）服務(wù)社會責任與擔當當四、如何培培養(yǎng)責任心心和擔當如何培培養(yǎng)責任心和擔當案例：：谷振豐豐，男男，清清華大大學航航天航航空學學院2002級級本科科生生生。他出生生于軍軍人世世家，，2002年報報考了了清華華的國國防生生。進進入清清華園園之后后，谷谷振豐豐意識識到國國防生生其實實意味味著更更多的的責任任，國國防事事業(yè)的的重要要性決決定了了對人人才需需求的的高標標準。。他每每一學學年都都是班班級第第一，，同時時，還還擔任任了大大量的的社會會工作作———從班班委到到黨課課小組組長，，再到到院團團委理理論組組組長長和協(xié)協(xié)會會會長。他說：：“我我已作作好充充分的的心理理準備備，接接受任任何考考驗，，并堅堅決到到祖國國最需需要的的地方方去，，到最最能發(fā)發(fā)揮自自己作作用的的地方方去，，真正正為祖祖國的的強盛盛貢獻獻自己己的力力量?。　必熑闻c與擔當當四、如如何培培養(yǎng)責責任心心和擔擔當如何培培養(yǎng)責任心和擔當1、自我責任（1）學習知識（2）熱愛生活（3）實現(xiàn)自我4、環(huán)境責任（1）宣傳知識（2）響應(yīng)政策（3）參加活動案例：：范敬怡怡，女女，中中共黨黨員，，北京京大學學城市市與環(huán)環(huán)境學學院2008級級本科科生。。在“青青年的的責任任，我我們的的行動動”口口號感感召下下，范范敬怡怡作為為主要要組織織者，，與一一批志志同道道合的的環(huán)保保愛好好者共共同發(fā)發(fā)起了了“林林歌””項目目：一一個包包括定定期廢廢品回回收、、各種種創(chuàng)意意環(huán)保保宣傳傳、支支持學學生低低碳科科研等等多內(nèi)內(nèi)容、、全方方位的的環(huán)保保行動動?！傲指韪琛表楉椖恳肓肆司G色色賬戶戶的概概念，，提出出“為為自己己的碳碳排放放買單單”的的口號號，提提倡人人人參參與、、人人人有責責。為為了了增強強環(huán)保保活動動的吸吸引力力，她她組織織策劃劃了““植物物大戰(zhàn)戰(zhàn)垃圾圾”、、“未未名湖湖環(huán)保保冰燈燈燃放放”等等多項項創(chuàng)意意環(huán)保保宣傳傳活動動，讓讓環(huán)保保變得得時尚尚起來來。項項目運運行至至今，，已有有6000多多人開開設(shè)““林歌歌”綠綠色賬賬戶，，各項項活動動的累累計輻輻射人人數(shù)總總計達達20000人人以上上，覆覆蓋全全校3/4的學學生。。今年年植樹樹節(jié)，，范敬敬怡帶帶著同同伴們們在甘甘肅文文縣的的一個個荒山山頭種種下了了第一一批““林歌歌林””，成成為““林歌歌”項項目新新的里里程碑碑。5、承擔后果（1）認識到位（2）態(tài)度端正（3）勇于擔當責任與與擔當當四、如如何培培養(yǎng)責責任心心和擔擔當如何培培養(yǎng)責任心和擔當案例：：2010年年12月6日晚晚，《《中國國新聞聞周刊刊》官官方微微博轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)““金庸庸去世世”這這一謠謠言，，事后后經(jīng)證證實為為假消消息。。次日日凌晨晨，《《中國國新聞聞周刊刊》副副總編編、新新媒體體總編編劉新新宇在在其微微博上上表示示：錯錯了就就要認認賬，，要對對此負負責，，自己己已經(jīng)經(jīng)辭職職。犯了錯錯，要要擔責責，天天經(jīng)地地義。。放五、我我們應(yīng)該怎怎么做做責任與與擔當當五、我我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做我們應(yīng)該怎么做1、主動承擔責任是為自己負責4、從細節(jié)做起2、對結(jié)果負責3、沒有任何借口責任與與擔當當五、我我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做1、主動承承擔責責任，是為自自己負負責！有的人人：把把工作作當成成謀求求生計計的一一種手手段，，參加加工作作的目目的僅僅僅是是為了了生計計，他他們把把對工工作認認真負負責看看成是是一種種及其其愚蠢蠢的行行為，，看成成是老老板為為了剝剝削員員工而而推行行的一一個策策略和和號召召！一個團團隊中中如果果人人人都在在尋找找借口口，無無形中中會提提高溝溝通成成本，，削弱弱團隊隊的協(xié)協(xié)同合合作的的力量量！1、投投機倒倒把的的人：：即便便利用用某種種手段段博得得上司司、老老板的的一時時肯定定，也也會被被旁人人所輕輕視，，最終終只能能自毀毀前程程。2、不不勞而而獲的的人：：也許許非常常具有有誘惑惑力，，但很很快會會付出出極其其沉重重的代代價———失失去自自身的的名譽譽。3、勤勤奮敬敬業(yè)的的人：：也許許一時時得不不到上上司的的賞識識，但但一定定會贏贏得他他人的的尊重重，是是金子子一定定會發(fā)發(fā)光??！4、忠忠于職職守的的人：：不論論你的的工作作現(xiàn)狀狀如何何，但但是因因為你你的忠忠于職職守，，將自自己的的精力力和熱熱情傾傾注到到工作作中，，漸漸漸的就就會為為自己己從事事的工工作感感到自自豪和和驕傲傲！責任與與擔當當五、我我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做1、主動承承擔責責任，是為自自己負負責！當我們們以主主人翁翁的心心態(tài)去去對待待工作作，工工作自自然就就做的的更出出色！！你要要成為為哪一一種員員工呢呢？①承擔擔責任任十分分艱難難，但但是，，如果果你一一旦突突破這這樣的的障礙礙，卻卻能夠夠為你你的人人生帶帶來嶄嶄新的的契機機。②無論論責任任有多多大，，都不不要害害怕去去承擔擔，要要敢于于給自自己制制定目目標。。責任與與擔當當五、我我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做我們應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做2、對結(jié)結(jié)果負負責！！1、不不太有有責任任心的的人———外外在表表現(xiàn)是是工作作不積積極，，生活活中對對這樣樣的人人有一一個形形象的的比喻喻：““像青青蛙一一樣，，碰一一下，，跳一一下””。這樣的的人工工作成成效和和工作作質(zhì)量量肯定定不佳佳，對對工作作結(jié)果果不負負責任任的態(tài)態(tài)度其其上司司也會會搖頭頭！2、有責責任心心的人人——往往對對結(jié)果果負責責，他他們?yōu)闉樽约杭旱男行袨楫a(chǎn)產(chǎn)生的的結(jié)果果負責責。他們工工作態(tài)態(tài)度積積極，，把工工作當當做自自己的的事來來做，，把把公司司當做做自己己的家家，做做事的的前提提和標標準，，就是是怎樣樣盡善善盡美美的完完成工工作，，確保保工作作結(jié)果果的高高質(zhì)量量！責任與