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企業(yè)內(nèi)部條件分析第三講2005-3-8

知彼知己者,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知已,一勝一負;不知彼,不知已,每戰(zhàn)必殆?!秾O子兵法.謀攻篇》企業(yè)內(nèi)部條件分析第三講2005-3-8知彼知己者,百戰(zhàn)不殆1引例:摩托羅拉為什么要實行本土化?有作用嗎是否將持續(xù)?你認為MOTO的未來是什么樣子?引例:摩托羅拉為什么要實行本土化?2企業(yè)內(nèi)部條件內(nèi)涵及構(gòu)成要素記憶:企業(yè)內(nèi)部條件:是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部條件構(gòu)成要素:企業(yè):是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)。資源要素:投入企業(yè)的各種東西。管理要素:將資源加以合理組織、使用的活動。能力要素:資源要素與管理要素有機結(jié)合而產(chǎn)生的技能。企業(yè)內(nèi)部條件內(nèi)涵及構(gòu)成要素記憶:企業(yè)內(nèi)部條件:是指企業(yè)能夠加3企業(yè)內(nèi)部條件分析方法SWOT分析ValueChain分析OTI分析企業(yè)內(nèi)部條件分析方法SWOT分析4§1企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法價值:市場競爭條件下,企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品價值,取決于消費者在與相互競爭的產(chǎn)品的比較中,樂意為該產(chǎn)品支付的價格;價值活動:企業(yè)從事創(chuàng)造價值的具體有形的、實際操作的各項活動,是企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。價值活動具有:經(jīng)濟性(發(fā)生相應(yīng)的成本費用,完成活動的代價)價值性(應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價值、貢獻)可比較性(用盈余表示價值活動的貢獻,比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ))§1企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法價值:市場競爭條件下,5價值鏈分析法的含義源起:價值鏈分析法由波特教授提出。他認為,企業(yè)的生產(chǎn)是一個創(chuàng)造價值的過程,企業(yè)的價值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動--設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運以及支持性活動--的集合體。價值鏈分析法的含義:是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品過程中的一系列活動,按發(fā)生的時間順序和對產(chǎn)品實體構(gòu)成的作用,劃分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動類,根據(jù)它們對形成價值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。價值鏈分析法的含義源起:價值鏈分析法由波特教授提出。他認為,6價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成7制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)前準備活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)后準備活動營銷和促銷活動服務(wù)活動利潤

利潤圖

價值鏈采購活動技術(shù)管理活動人力資源管理活動財務(wù)管理活動行政管理活動采購戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略財務(wù)管理戰(zhàn)略行政管理戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)前準備活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)后準備活動營銷和促8基礎(chǔ)活動分析內(nèi)部后勤:接受、存儲、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門生產(chǎn)作業(yè):將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤:接受、收集、儲備、分銷產(chǎn)品市場營銷:促使、引導顧客購買服務(wù):所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動基礎(chǔ)活動分析內(nèi)部后勤:接受、存儲、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門9摩托羅拉企業(yè)內(nèi)部條件分析課件10圖

價值鏈系統(tǒng)本企業(yè)價值鏈供應(yīng)商價值鏈客戶價值鏈競爭對手價值鏈圖價值鏈系統(tǒng)本企業(yè)價值鏈供應(yīng)商價值鏈客戶價值鏈競爭11§2企業(yè)內(nèi)部資源條件資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件,是制約企業(yè)經(jīng)營活動的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于戰(zhàn)略需要,能否創(chuàng)造并實現(xiàn)價值及價值水平高低。§2企業(yè)內(nèi)部資源條件資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供12內(nèi)部資源分類:有形、無形產(chǎn)品及競爭地位財務(wù)狀況設(shè)備狀況市場營銷能力研究與開發(fā)能力人員的數(shù)量及質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)企業(yè)過去確定的目標曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略內(nèi)部資源分類:有形、無形產(chǎn)品及競爭地位13市場營銷資源:將企業(yè)與市場密切聯(lián)系,實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分析市場研究:當前產(chǎn)品是否適合市場需要,應(yīng)如何改進,應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品;現(xiàn)有服務(wù)對象,市場發(fā)展前景,新市場開拓可能性價格:定價方法(價格結(jié)構(gòu))、定價地位、與市價比較促銷手段:促銷手段、費用和效益比較分銷渠道:經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費用水平、售后服務(wù)的組織,分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率:反映產(chǎn)銷適銷對路的程度2、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源:將企業(yè)與市場密切聯(lián)系,實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分14規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷

4Ps4Cs4Rs

營銷理論消費者需求營銷方式ProductPricePlacepromotionCustomerCostConveniencecommunicationRelationReactionRelationshipReturn相同需求個性化需求感覺需求規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷4Ps15產(chǎn)品競爭力分析銷售額ABC、邊際利潤、量本利分析產(chǎn)品競爭力分析銷售額ABC、邊際利潤、量本利分析16產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包括產(chǎn)品線的寬度和深度結(jié)構(gòu)。企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包括產(chǎn)品線的寬度和深度結(jié)構(gòu)。A1A2A3B1B2B3C1C2C3B4C4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包171、財務(wù)資源衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標;財務(wù)資源即生產(chǎn)經(jīng)營所需各類資金;資產(chǎn)結(jié)構(gòu):考察流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu):分析資產(chǎn)負債率和資本結(jié)構(gòu),研究負債率不適的原因1、財務(wù)資源衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標;18財務(wù)資源:銷售收入、成本和盈利狀況:考察總銷售收入、總利潤增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤變動,聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動原因;考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用和銷售總成本升降及物價漲跌因素關(guān)聯(lián)?,F(xiàn)金流量:企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析融資能力:分析融資渠道多少及有效性投資風險:對長期投資進行效益與風險分析,審視其安全程度。財務(wù)資源:銷售收入、成本和盈利狀況:考察總銷售收入、總利潤增19理財:杜邦財務(wù)分析包含投資、融資、股息決策功能,表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力分析預(yù)算水平:財務(wù)預(yù)算與經(jīng)營計劃的聯(lián)系,部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性,預(yù)算制定過程對各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度,對企業(yè)損益、負債、現(xiàn)金流的預(yù)測水平。盈利率:銷售利潤率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤率、投資回報率、權(quán)益利潤率償債能力:資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力:存貨周轉(zhuǎn)次(天)數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次(天)數(shù)、流動資本(營運資金)周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力:資本結(jié)構(gòu)(負債權(quán)益比)、普通股每股收益、市盈率(股票市價/每股收益)、股利發(fā)放率(每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益)理財:杜邦財務(wù)分析包含投資、融資、股息決策功能,表現(xiàn)為盈利、203、生產(chǎn)資源分析生產(chǎn)資源:將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出,分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動和服務(wù)性組織提供無形產(chǎn)品的運行活動分析生產(chǎn)能力狀況:生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平,生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平,生產(chǎn)能力利用程度和機動程度,規(guī)模經(jīng)濟水平。3、生產(chǎn)資源分析生產(chǎn)資源:將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為21全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的控制水平企業(yè)設(shè)備價值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技術(shù)水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢勞動力、能源、原材料對生產(chǎn)能力的保證程度存貨狀況:原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的儲備量,減少存貨量的可能自然條件:地理位置特征、運輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位224、研究開發(fā)資源分析研究開發(fā)資源:企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品開發(fā),實現(xiàn)企業(yè)中短期和長期收益率的均衡發(fā)展分析企業(yè)的三種研發(fā)方式:1)自行研發(fā)2)委托外部研發(fā)3)與其他企業(yè)或機構(gòu)聯(lián)合研發(fā)4、研究開發(fā)資源分析研究開發(fā)資源:企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品開發(fā)23研究開發(fā)費用在行業(yè)內(nèi)的水平,研究開發(fā)的機構(gòu)、人員、經(jīng)費、信息等條件,研究開發(fā)成果和應(yīng)用推廣情況,與外部研究開發(fā)機構(gòu)的聯(lián)系技術(shù)資源(應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)儲備、技術(shù)改造、技術(shù)引進)專利和技術(shù)訣竅:數(shù)量、期限、效果,專利產(chǎn)品、獨有產(chǎn)品、新產(chǎn)品在產(chǎn)值和銷售收入中的比重工程技術(shù):技術(shù)力量與生產(chǎn)經(jīng)營的適應(yīng)性、潛力,技術(shù)改造和引進的實施條件及效果,綜合利用技術(shù)的開發(fā)及效果,環(huán)保技術(shù)的運用及效果新產(chǎn)品儲備:處于研究和試制的新產(chǎn)品數(shù)量、市場前景預(yù)測研究開發(fā)費用在行業(yè)內(nèi)的水平,研究開發(fā)的機構(gòu)、人員、經(jīng)費、信息246、組織資源組織資源(組織結(jié)構(gòu)、管理效率)組織結(jié)構(gòu):機構(gòu)設(shè)置和權(quán)責劃分的合理性、集分權(quán)是否適度、運轉(zhuǎn)的有效性、領(lǐng)導班子的繼承性及結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化管理效率:是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導,管理職能履行情況,管理氣氛是否融洽,戰(zhàn)略管理水平;企業(yè)社會責任、道德規(guī)范實施;員工與組織的關(guān)系,非正式組織的作用,企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢信息資源調(diào)研:是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用6、組織資源組織資源(組織結(jié)構(gòu)、管理效率)25企業(yè)內(nèi)部條件分析第三講2005-3-8

知彼知己者,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知已,一勝一負;不知彼,不知已,每戰(zhàn)必殆?!秾O子兵法.謀攻篇》企業(yè)內(nèi)部條件分析第三講2005-3-8知彼知己者,百戰(zhàn)不殆26引例:摩托羅拉為什么要實行本土化?有作用嗎是否將持續(xù)?你認為MOTO的未來是什么樣子?引例:摩托羅拉為什么要實行本土化?27企業(yè)內(nèi)部條件內(nèi)涵及構(gòu)成要素記憶:企業(yè)內(nèi)部條件:是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部條件構(gòu)成要素:企業(yè):是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)。資源要素:投入企業(yè)的各種東西。管理要素:將資源加以合理組織、使用的活動。能力要素:資源要素與管理要素有機結(jié)合而產(chǎn)生的技能。企業(yè)內(nèi)部條件內(nèi)涵及構(gòu)成要素記憶:企業(yè)內(nèi)部條件:是指企業(yè)能夠加28企業(yè)內(nèi)部條件分析方法SWOT分析ValueChain分析OTI分析企業(yè)內(nèi)部條件分析方法SWOT分析29§1企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法價值:市場競爭條件下,企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品價值,取決于消費者在與相互競爭的產(chǎn)品的比較中,樂意為該產(chǎn)品支付的價格;價值活動:企業(yè)從事創(chuàng)造價值的具體有形的、實際操作的各項活動,是企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。價值活動具有:經(jīng)濟性(發(fā)生相應(yīng)的成本費用,完成活動的代價)價值性(應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價值、貢獻)可比較性(用盈余表示價值活動的貢獻,比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ))§1企業(yè)能力分析---價值鏈分析方法價值:市場競爭條件下,30價值鏈分析法的含義源起:價值鏈分析法由波特教授提出。他認為,企業(yè)的生產(chǎn)是一個創(chuàng)造價值的過程,企業(yè)的價值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動--設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運以及支持性活動--的集合體。價值鏈分析法的含義:是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品過程中的一系列活動,按發(fā)生的時間順序和對產(chǎn)品實體構(gòu)成的作用,劃分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動類,根據(jù)它們對形成價值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。價值鏈分析法的含義源起:價值鏈分析法由波特教授提出。他認為,31價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成32制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)前準備活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)后準備活動營銷和促銷活動服務(wù)活動利潤

利潤圖

價值鏈采購活動技術(shù)管理活動人力資源管理活動財務(wù)管理活動行政管理活動采購戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略財務(wù)管理戰(zhàn)略行政管理戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)前準備活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)后準備活動營銷和促33基礎(chǔ)活動分析內(nèi)部后勤:接受、存儲、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門生產(chǎn)作業(yè):將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤:接受、收集、儲備、分銷產(chǎn)品市場營銷:促使、引導顧客購買服務(wù):所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動基礎(chǔ)活動分析內(nèi)部后勤:接受、存儲、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門34摩托羅拉企業(yè)內(nèi)部條件分析課件35圖

價值鏈系統(tǒng)本企業(yè)價值鏈供應(yīng)商價值鏈客戶價值鏈競爭對手價值鏈圖價值鏈系統(tǒng)本企業(yè)價值鏈供應(yīng)商價值鏈客戶價值鏈競爭36§2企業(yè)內(nèi)部資源條件資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件,是制約企業(yè)經(jīng)營活動的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于戰(zhàn)略需要,能否創(chuàng)造并實現(xiàn)價值及價值水平高低?!?企業(yè)內(nèi)部資源條件資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供37內(nèi)部資源分類:有形、無形產(chǎn)品及競爭地位財務(wù)狀況設(shè)備狀況市場營銷能力研究與開發(fā)能力人員的數(shù)量及質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)企業(yè)過去確定的目標曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略內(nèi)部資源分類:有形、無形產(chǎn)品及競爭地位38市場營銷資源:將企業(yè)與市場密切聯(lián)系,實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分析市場研究:當前產(chǎn)品是否適合市場需要,應(yīng)如何改進,應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品;現(xiàn)有服務(wù)對象,市場發(fā)展前景,新市場開拓可能性價格:定價方法(價格結(jié)構(gòu))、定價地位、與市價比較促銷手段:促銷手段、費用和效益比較分銷渠道:經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費用水平、售后服務(wù)的組織,分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率:反映產(chǎn)銷適銷對路的程度2、市場營銷資源分析

——企業(yè)與市場的聯(lián)系功能市場營銷資源:將企業(yè)與市場密切聯(lián)系,實現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分39規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷

4Ps4Cs4Rs

營銷理論消費者需求營銷方式ProductPricePlacepromotionCustomerCostConveniencecommunicationRelationReactionRelationshipReturn相同需求個性化需求感覺需求規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷4Ps40產(chǎn)品競爭力分析銷售額ABC、邊際利潤、量本利分析產(chǎn)品競爭力分析銷售額ABC、邊際利潤、量本利分析41產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包括產(chǎn)品線的寬度和深度結(jié)構(gòu)。企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包括產(chǎn)品線的寬度和深度結(jié)構(gòu)。A1A2A3B1B2B3C1C2C3B4C4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品品種的總和成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu),它包421、財務(wù)資源衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標;財務(wù)資源即生產(chǎn)經(jīng)營所需各類資金;資產(chǎn)結(jié)構(gòu):考察流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu):分析資產(chǎn)負債率和資本結(jié)構(gòu),研究負債率不適的原因1、財務(wù)資源衡量企業(yè)競爭地位和吸引投資者的最佳指標;43財務(wù)資源:銷售收入、成本和盈利狀況:考察總銷售收入、總利潤增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤變動,聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動原因;考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用和銷售總成本升降及物價漲跌因素關(guān)聯(lián)?,F(xiàn)金流量:企業(yè)利潤和折舊增減及原因分析融資能力:分析融資渠道多少及有效性投資風險:對長期投資進行效益與風險分析,審視其安全程度。財務(wù)資源:銷售收入、成本和盈利狀況:考察總銷售收入、總利潤增44理財:杜邦財務(wù)分析包含投資、融資、股息決策功能,表現(xiàn)為盈利、償債、營運能力分析預(yù)算水平:財務(wù)預(yù)算與經(jīng)營計劃的聯(lián)系,部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性,預(yù)算制定過程對各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度,對企業(yè)損益、負債、現(xiàn)金流的預(yù)測水平。盈利率:銷售利潤率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤率、投資回報率、權(quán)益利潤率償債能力:資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力:存貨周轉(zhuǎn)次(天)數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次(天)數(shù)、流動資本(營運資金)周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力:資本結(jié)構(gòu)(負債權(quán)益比)、普通股每股收益、市盈率(股票市價/每股收益)、股利發(fā)放率(每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益)理財:杜邦財務(wù)分析包含投資、融資、股息決策功能,表現(xiàn)為盈利、453、生產(chǎn)資源分析生產(chǎn)資源:將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出,分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動和服務(wù)性組織提供無形產(chǎn)品的運行活動分析生產(chǎn)能力狀況:生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平,生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平,生產(chǎn)能力利用程度和機動程度,規(guī)模經(jīng)濟水平。3、生產(chǎn)資源分析生產(chǎn)資源:將原材料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為46全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的

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