個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理小抄

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.(A多元化經(jīng)營(yíng))的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A確定目標(biāo)和計(jì)劃)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。4.(B縮減經(jīng)營(yíng)成本)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。C資源的計(jì)劃7.(C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8.(C資源的計(jì)劃)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。D期望理論10.(D參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開(kāi)好會(huì)議是無(wú)用的11.(D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期12.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策13.(D期望理論)講述人們的期望是與他們努力相關(guān)14.(D情緒性)不屬于健康沖突的特征15.(D團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則17.(D信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。18.(D以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。(ABC)19.(D以上答案都對(duì)（優(yōu)先級(jí)不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（。(A)境22：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間括下面的（B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）(D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)編寫(xiě)各種商業(yè)文件時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是(D傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。從別人的角度思考問(wèn)題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面(D對(duì)自己無(wú)益的就不要聽(tīng))不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（C間）C)。C.分析可以分為兩部分，第二部分（機(jī)會(huì)和威脅，可以用來(lái)分析(B)外部條件或因素32：(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)

從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C其他途徑獲得的信息提供可靠的參考朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(D)35.常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（。(D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)36：查爾斯·包括（。(A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為(CC.等待時(shí)間大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過(guò)預(yù)算安排來(lái)減輕危機(jī)的程度，也就是說(shuō)我們可以將他們變?yōu)閮?yōu)先級(jí)的工作)。(B溝通)技能相同當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞稱為(C當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的(評(píng)估解決問(wèn)題的方案)包括在其中。(A(信息必須詳細(xì)我們不必遵循。調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，來(lái)講，員工可以通過(guò)((A)衡自己的生活和工作。對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予(D、相等)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。(D表達(dá)不清楚)對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的,不管哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系,下面說(shuō)法正確的是(對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的，系，下面說(shuō)法正確的是（（C）一目標(biāo)）因素是(C對(duì)于一位管理人員來(lái)說(shuō)，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括(D)。(ABCD答案是(C在團(tuán)隊(duì)的形成階段,任務(wù)需要,團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例、(×)（×）（√）的貢獻(xiàn)，這種相等的貢獻(xiàn)是完全一樣的貢獻(xiàn)。(×)是可以利用的資源。(√)（√）性。(×)不管聽(tīng)眾是否聽(tīng)得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的效果。(√)（√）不必保持工作和生活之間的平衡。(×)只要具備的品質(zhì)，就可以成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)（×）（×）只要制定出SMART（×）務(wù)。(×)種戰(zhàn)略計(jì)劃的團(tuán)體。(×)定很低。(×)（√）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）有依賴性。(×)作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來(lái)處理，那么行動(dòng)一定要快。(√)監(jiān)控和控制工作時(shí)，必須嚴(yán)格搞好與聽(tīng)眾的關(guān)系。(√)三、案例分析案例9：迪斯尼·包威斯公司，是一家擁有12000它早在20年前就認(rèn)識(shí)到員工意見(jiàn)溝通的重要性，并且不斷

地加以實(shí)踐?，F(xiàn)在，公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成和完善。特別是在80年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣，一66．在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，迪斯尼公的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的目的是(B )。B．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率67．針對(duì)迪斯尼公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)，它的溝通對(duì)象(C )。C．公司全體人員68．迪斯尼公司的員工意見(jiàn)溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要( A)的方式。A.會(huì)議和書(shū)面溝通69．迪斯尼的員工協(xié)調(diào)會(huì)議一般在一周前貼出通知，這種排考慮了(C)問(wèn)題。C.參與人員的時(shí)間安排70．迪斯尼公司在80年代取得了顯著的成果，說(shuō)明(C)是非常重要的。C．溝通在一個(gè)組織中案例10：有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來(lái)如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來(lái)吵去，最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩71．有很多情況需要通過(guò)溝通使別人接受某個(gè)方案或就某些目標(biāo)同別人進(jìn)行商討，這些溝通的方式都屬于廣泛意義上的(C)。C.談判72．兩個(gè)孩子用棒棒糖交換橙子的結(jié)果是一種(A )的結(jié)果。A.雙蠃73．(A )是談判的最佳目的。A．能夠滿足雙方的最大利益74．談判分為不同的類(lèi)型，一開(kāi)始，兩個(gè)孩子各自得到一橙子的談判屬于(A )A．立場(chǎng)談判75．一個(gè)成功的談判不應(yīng)該是(B)。B．為自己的利益，堅(jiān)決不妥協(xié)案例11：羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法并不太積極，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒(méi)有主動(dòng)去做。從經(jīng)驗(yàn)中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生羅先生對(duì)小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(DD．參與羅先生對(duì)蘇小姐應(yīng)采用(B)的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達(dá)成主持第一個(gè)會(huì)議的協(xié)議。B．協(xié)商78．如果說(shuō)羅先生作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常扮演多角色，在這個(gè)案例中，羅先生的角色為 ( B．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員79．就團(tuán)隊(duì)中人員因素而言，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，常考慮的應(yīng)該是(D)。D．下屬承擔(dān)這項(xiàng)工作的能力和意愿80．就項(xiàng)目環(huán)境而言，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該(C)選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。C.根據(jù)任務(wù)、時(shí)間表、企業(yè)文化等情況案例13：某機(jī)床廠推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門(mén)人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到全廠各車(chē)86．該機(jī)床廠采用(A)的方法將目標(biāo)具體到個(gè)人。A.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)87．我控制和自我管理。這種方式顯示了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了完成工務(wù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說(shuō)明他們能夠(C)。C．授權(quán)88．該企業(yè)把目標(biāo)細(xì)化到個(gè)人的情況，有利于員工(A )。A.進(jìn)行自我監(jiān)督提出反饋意見(jiàn)89．(D)措施。D．對(duì)員工提出嚴(yán)重的批評(píng)和處罰90．正式評(píng)估一般包括四點(diǎn)，該企業(yè)評(píng)估時(shí)沒(méi)有提到(B)。B．雙方會(huì)面案例14：7學(xué)畢業(yè)后在深圳打工，由于他覺(jué)得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，工作沒(méi)有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有91．從小王的例子來(lái)看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面(D)情況是應(yīng)該分析的。A.自己適合從事哪些職業(yè)／工作B．自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的D．其他答案都正確小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該(D )D．明確社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才小王面對(duì)這種情況，他可以通過(guò)改變各種不同的條件來(lái)進(jìn)行改善他目前的情況，下面(D)方法可以幫助他。A．用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色 B．可以參加前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練 C.拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力 D．其他答案都正確94．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就須首先(D)。D．了解自己、具有自我認(rèn)知的能力95．(D)。D．業(yè)發(fā)展道路案例16：84000前提下，員1、根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因是）需求沒(méi)有得到滿足

2、根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（A管理人員的。（A）x3、在本案例中，管理人員沒(méi)有考慮到（D。（D）員工的發(fā)展4（C馬斯洛的逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。5、如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（D）以上措施都可以案例17：林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門(mén)比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工、從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（A。（A）善于管理的人（B）善于領(lǐng)導(dǎo)的人（C）善于激勵(lì)員工的人（D）善于自我激勵(lì)的人7、林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說(shuō)明該部門(mén)的工作是（C。（C）8、與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門(mén)相比較，林總的部門(mén)還有差距，這說(shuō)明該部門(mén)（B。（B）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)9、如果林總的部門(mén)雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同該是（A。（A）效果好、效率差10、林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)很可能適合采?。ˋ）制。A）利潤(rùn)案例18：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。51確的是（D。（D）路線的選擇52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（C法 53、崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（D。（D）PEST法54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（D。讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)要明確、可衡量目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定其他都是55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采取（A的態(tài)度。（A）實(shí)事求是案例19：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門(mén)也總有同15．(ABCD)做法可以幫助張經(jīng)理把這次會(huì)議開(kāi)的更好．事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修會(huì)議前把會(huì)議日程表分發(fā)給參加會(huì)議的人員會(huì)議中改一些報(bào)告等。一天下來(lái)，他覺(jué)得自己沒(méi)干什么工作就該下論的每一個(gè)論題由誰(shuí)負(fù)責(zé)C每一項(xiàng)議程都安排了適當(dāng)?shù)臅r(shí)間班 D。確定合適的人員參加此次會(huì)議56（C）45：之間的平衡。（C）工作和生活57正確的是（B。（A）明確工作目標(biāo)（B）把責(zé)任都推給別人（C）按輕重緩急分配好工作量（D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用（B）他分清事情輕重緩急的是。（B）時(shí)間管理矩陣59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（A。學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以（A填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表案例20：環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（C）段62（C。團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要 63、在江總領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（B。（B）成員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)64、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要（D其他都是65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A。有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)案例44：某公司銷(xiāo)售部門(mén)就目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題召開(kāi)了一次會(huì)經(jīng)理為這次會(huì)議的主持人11．(ABCDE)是會(huì)議籌備應(yīng)該考慮的。A．會(huì)議目的a溝通對(duì)象C方式方法D．信息內(nèi)容E．時(shí)間安排12．該會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)了(ABCE)問(wèn)題。A．BC爭(zhēng)論E．13．會(huì)議主持人起到(ABCDE)會(huì)議的作用。A．B．C總結(jié)D指導(dǎo)E．維持14．對(duì)于會(huì)議進(jìn)行一半的時(shí)候，會(huì)議中有人提出了自己感興趣的話題，使會(huì)議主題偏離。針對(duì)這種情況，可以妥善解決的方法有(ABE)。A提醒與會(huì)者的議題是什么B可以把他們關(guān)心的事列入下一次會(huì)議議題，使當(dāng)事者明白