2021年醫(yī)院工作總結(jié)

2021年醫(yī)院工作總結(jié)2021年醫(yī)院工作總結(jié)1一、是組織人員立即進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，堅(jiān)決不留死角，要求全院各級(jí)科室班組立足規(guī)范化，突出責(zé)任制，對(duì)照消防安全要求，全面疏理，細(xì)致排查。二、是對(duì)查出的問(wèn)題立即著手限期整改，并特別指出，對(duì)在以往檢查中暴露出的問(wèn)題，要舉一反三，做到整改到位，消除火災(zāi)隱患。自查后各職能部門(mén)分頭進(jìn)行了落實(shí)，比如對(duì)醫(yī)院古籍室加裝防盜和消防設(shè)施；進(jìn)一步規(guī)范強(qiáng)酸類(lèi)化學(xué)試劑的使用，要求建立責(zé)任和登記制度；對(duì)職工車(chē)棚加裝防盜護(hù)欄等等。三、是立即著手利用員工學(xué)校進(jìn)行分層次全員培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全面提升醫(yī)院職工的安全防范應(yīng)急的戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)范圍橫向到邊、縱向到底，截止到19日下午，直接培訓(xùn)人員已達(dá)職工總數(shù)的60%，范圍除本院職工外，包括所有的學(xué)生、進(jìn)修醫(yī)生和外來(lái)勤工。四、是再次對(duì)每一位員工下發(fā)了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，由義務(wù)消防隊(duì)員組織進(jìn)行分片培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%。五、是在病房大廳布置安全知識(shí)展覽，面向全體員工、病人和家屬。六、是對(duì)各類(lèi)安全工作制度進(jìn)行了梳理和完善，瞄準(zhǔn)消防管理工作中的難點(diǎn)，從制度上抓約束，從規(guī)范上抓落實(shí)。七、是就《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》，進(jìn)行了書(shū)面教育和測(cè)試。八是充實(shí)了安全工作隊(duì)伍，增招保安4名，使保安隊(duì)伍增加到12名，對(duì)保安力量的部署和工作內(nèi)容進(jìn)行了科學(xué)調(diào)整，同時(shí)對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)科進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整。一系列的活動(dòng)，使全院職工的消防安全意識(shí)在短時(shí)間內(nèi)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。2021年醫(yī)院工作總結(jié)220__年度，我院愛(ài)嬰醫(yī)院工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的工作目標(biāo)，貫徹兒童優(yōu)先、母嬰安全為主題的服務(wù)宗旨，使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，提升了母乳喂養(yǎng)率，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高?，F(xiàn)將愛(ài)嬰醫(yī)院20__年度工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作自創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，院領(lǐng)導(dǎo)將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)指導(dǎo)小組不撤，并設(shè)有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員，院長(zhǎng)擔(dān)任鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，使鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果作為一把手工程，副組長(zhǎng)由分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任。鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫(yī)療、護(hù)理、保健、產(chǎn)科等部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成，愛(ài)嬰辦負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，分解任務(wù)，責(zé)任到人，各司其職，相互協(xié)調(diào)，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果順利進(jìn)行。二、結(jié)合實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)愛(ài)嬰工作（一）堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，幫助正常分娩和破宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢(shì)和擠奶手法。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。（二）開(kāi)展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。護(hù)理部堅(jiān)持每天抓緊晨間護(hù)理的時(shí)機(jī)，積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)。同時(shí)利用孕婦學(xué)校、黑板報(bào)、宣傳畫(huà)、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識(shí)，取得了良好的效果。（三）實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度。母嬰暫時(shí)分離時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，按需哺乳。保持母嬰同室清潔、整齊、舒適、安靜，定期做好監(jiān)測(cè)工作，記錄完善。（四）認(rèn)真開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管。規(guī)定產(chǎn)科病房無(wú)奶瓶奶嘴，無(wú)奶粉廣告，針對(duì)每個(gè)母乳喂養(yǎng)困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。（五）不斷鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)8小時(shí)，并定期組織考核，使愛(ài)嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固。（六）按衛(wèi)生部、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定及《湖南省出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法》，依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》，做好管理與發(fā)放工作。（七）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到兩短、六潔、五到位。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評(píng)估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。三、狠抓質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督考核工作1、嚴(yán)格按《愛(ài)嬰醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法》，將每項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求分解到責(zé)任人，下發(fā)給科室，再由科室責(zé)任到人，讓每個(gè)人對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法都有明確認(rèn)識(shí)，保證愛(ài)嬰醫(yī)院質(zhì)量的提高。

2、結(jié)合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強(qiáng)了愛(ài)嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理的指導(dǎo)與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。四、各項(xiàng)愛(ài)嬰工作指標(biāo)滿(mǎn)完成。四、各項(xiàng)愛(ài)嬰工作指標(biāo)滿(mǎn)完成。1、早吸吮率達(dá)90%2、24小時(shí)母嬰同室率95%3、院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率95%我院的愛(ài)嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績(jī)，但也有很多不足之處。今后，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果，努力促使我院的愛(ài)嬰醫(yī)院工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。2021年醫(yī)院工作總結(jié)34月，醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過(guò)本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量立據(jù)本院工作實(shí)際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。2、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量〈細(xì)癜湊招擄妗恫土?xí)鴮?xiě)規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別問(wèn)題反復(fù)存在，外科病歷書(shū)寫(xiě)較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn)。3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范，按照處方點(diǎn)評(píng)制度開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開(kāi)出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無(wú)指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無(wú)指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高，門(mén)診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。二、醫(yī)療安全醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。4、定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作1、20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見(jiàn)病的治療常識(shí)及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。2、本年度我院繼續(xù)開(kāi)展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng)，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿(mǎn)的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技CME對(duì)象112人的學(xué)分登記，圓滿(mǎn)完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級(jí)學(xué)科CME覆蓋率為100%；20__年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。四、科教工作方面1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張，未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；參加各類(lèi)省級(jí)、國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)多次，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項(xiàng)4項(xiàng)。2、規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理，安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程，及時(shí)檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí)，由科室主任對(duì)實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)科報(bào)到，按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)。五、臨床路徑方面開(kāi)展7個(gè)單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù)，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開(kāi)展，切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。六、藥品管理方面對(duì)麻醉地藥品實(shí)行每月監(jiān)督檢查制度，按國(guó)家法律法規(guī)對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、保管、銷(xiāo)毀進(jìn)行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉的藥品專(zhuān)用卡35人次，每月按時(shí)隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作，對(duì)本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)，及時(shí)完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表?yè)P(yáng)七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診與營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營(yíng)房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。八、完成院里及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)指派的其他臨時(shí)事務(wù)性工作。醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開(kāi)其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感謝，并且希望在新的一年里通過(guò)我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好！2021年醫(yī)院工作總結(jié)4在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在信息中心全體工作人員的共同努力下，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，信息中心取得了可喜的工作成績(jī)。為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，在今年月末，我院正式開(kāi)通，為我院對(duì)外宣傳及醫(yī)患之間的溝通建立了良好的平臺(tái)，使廣大患者足不出戶(hù)就能體驗(yàn)到專(zhuān)家級(jí)的診療水平，大大提高了我院的知名度。月初醫(yī)院成立信息中心，包括微機(jī)室、圖書(shū)館和期刊室。如何使我院建立一套運(yùn)用計(jì)算機(jī)參與的醫(yī)院管理系統(tǒng)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠利用計(jì)算機(jī)隨時(shí)動(dòng)態(tài)地觀察醫(yī)院的各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià)，既利于對(duì)醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而提高醫(yī)院的管理水平，增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這已經(jīng)成為我們信息中心未來(lái)工作的發(fā)展方向。世界秘書(shū)版權(quán)所有，互聯(lián)秘書(shū)第一品牌為了完善我院的信息化管理系統(tǒng)，在今年的月末，電子病歷進(jìn)入了試運(yùn)行階段。為此，信息中心聯(lián)系義義公司舉辦了兩期電子病歷培訓(xùn)班，對(duì)全院在崗醫(yī)生進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。試運(yùn)行期間平均每個(gè)星期都要更新程序，微機(jī)室工作人員能及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)各個(gè)病區(qū)更新多臺(tái)機(jī)器的程序，不辭辛苦也從無(wú)怨言。目前電子病歷的試運(yùn)行已經(jīng)開(kāi)展近四個(gè)月，整個(gè)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡，我們相信不久電子病歷完善版即將誕生。圖書(shū)館作為醫(yī)院醫(yī)學(xué)情報(bào)傳遞機(jī)構(gòu)，為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員提供“新穎、準(zhǔn)確、快捷”的信息服務(wù)，是圖書(shū)館的首要任務(wù)。根據(jù)我院實(shí)際情況，開(kāi)展電子閱覽室有良好的條件，考慮選購(gòu)一套電子知識(shí)倉(cāng)庫(kù)作為圖書(shū)館的資源儲(chǔ)備。經(jīng)過(guò)我們調(diào)研，目前國(guó)內(nèi)較有權(quán)威的清華同方醫(yī)學(xué)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)稱(chēng)是清華同方光盤(pán)有限公司和中華醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的，目前全球最大的、連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的，專(zhuān)門(mén)為我國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化、知識(shí)化建設(shè)而設(shè)計(jì)的，大型中文生物醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。月中旬至月中旬，我院對(duì)“中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”進(jìn)行了試用，為了使大家能夠順利的看到自己需要的資料，信息中心人員每個(gè)病區(qū)開(kāi)通一臺(tái)能夠?yàn)g覽該的機(jī)器，并對(duì)每臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了嚴(yán)格的調(diào)試。這樣既要減少了訪問(wèn)因特對(duì)我院局域中數(shù)據(jù)的威脅，又要把計(jì)算機(jī)病毒的威脅降到了最低，還要保證大家能夠順利的訪問(wèn)該，信息中心工作人員接連幾個(gè)中午犧牲休息時(shí)間調(diào)試防火墻、測(cè)試機(jī)器以確保達(dá)到最好的訪問(wèn)效果。試用期間，我們共對(duì)機(jī)關(guān)、臨床、醫(yī)政、醫(yī)技、藥局個(gè)科室的臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了使用測(cè)試，并發(fā)放意見(jiàn)反饋表。經(jīng)后期調(diào)查，一個(gè)月試用期間，我院共訪問(wèn)該次，檢索資料篇，下載資料—共篇，取得了良好的效果，并得到了同志們的一致好評(píng)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院電子閱覽室即將建成，加快了傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變步伐。世界秘書(shū)版權(quán)所有,互聯(lián)秘書(shū)第一品牌月日，在我院工會(huì)的組織下，機(jī)關(guān)支部開(kāi)展了計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽。為了競(jìng)賽能夠順利進(jìn)行，微機(jī)室工作人員擔(dān)負(fù)了出題、考場(chǎng)機(jī)器環(huán)境等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。鑒于機(jī)關(guān)的工作性質(zhì)，我們有針對(duì)性地對(duì)、以及頁(yè)的瀏覽、上信息采集和發(fā)送郵件三大方面進(jìn)行了重點(diǎn)考核。根據(jù)我院實(shí)際情況，決定機(jī)房作為考試地點(diǎn)，工作緊任務(wù)急，我們加班加點(diǎn)對(duì)考試用機(jī)器系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，保證了競(jìng)賽中沒(méi)有由于機(jī)器的原因而影響參賽者成績(jī)，確保了競(jìng)賽的公正、公平，得到了參賽同志和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年是醫(yī)院管理軟件醫(yī)生管理系統(tǒng)運(yùn)行的第二年，計(jì)算機(jī)室人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，在保證軟件正常運(yùn)行上下了很多功夫，每天都在電話(huà)中或親自下到計(jì)算機(jī)站處理出現(xiàn)的問(wèn)題，包括人員由于操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的意想不到的錯(cuò)誤，全年近萬(wàn)次。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過(guò)保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。我們經(jīng)常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。今后我們一定要更加嚴(yán)格的要求自己，團(tuán)結(jié)同志，熱情為基層服務(wù)，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無(wú)私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。2021年醫(yī)院工作總結(jié)5全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立科學(xué)管理機(jī)制20__年，我們堅(jiān)持“以顧客為中心，以拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，使管理工作邁上了新的臺(tái)階，主要做了以下幾方面工作：一、進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對(duì)具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)，保障了門(mén)診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制，咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)電話(huà)接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢(xún)?nèi)藛T。四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí)，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí)，以達(dá)到更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全。人力資源管理人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用，同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過(guò)硬，企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面：一、管理人員的幾次變動(dòng)：10年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過(guò)了3次的變動(dòng)，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施的變動(dòng)，給一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度。二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開(kāi)拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢(xún)部主任、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。三、人員流動(dòng)：人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病，10年，福華的人員流動(dòng)相對(duì)比較穩(wěn)定，但也存在不少問(wèn)題，如部分時(shí)間的護(hù)理人員離職，造成手術(shù)室護(hù)士的空缺，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上。四、員工歸屬感和忠誠(chéng)度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠(chéng)度建立存在空白，沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施，應(yīng)加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩(wěn)定和可持續(xù)性。五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從醫(yī)療、護(hù)理、咨詢(xún)的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來(lái)看，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還有部分欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，增加團(tuán)隊(duì)合作性和積極性。營(yíng)銷(xiāo)思路管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定企業(yè)生存，正確的、合適的營(yíng)銷(xiāo)思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入，就合肥福華的營(yíng)銷(xiāo)管理做如下分析：二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右，對(duì)比全年總營(yíng)業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的。從廣告內(nèi)容上看，目前采用的是效果對(duì)比圖配合文字說(shuō)明，闡述項(xiàng)目效果及作用，其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報(bào)紙和大眾媒體想對(duì)應(yīng)投放，抓住項(xiàng)目和群體的結(jié)合點(diǎn)，起到良好的作用。三、活動(dòng)推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)推廣方式吸引顧客。活動(dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì)員積分、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客，接受咨詢(xún)并達(dá)成手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結(jié)來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報(bào)道和活動(dòng)實(shí)施脫節(jié)比較嚴(yán)重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識(shí)，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達(dá)到預(yù)期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒(méi)有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)?？偨Y(jié)為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴(yán)密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強(qiáng)調(diào)跟蹤報(bào)道。單純只是一個(gè)活動(dòng)，沒(méi)有延續(xù)性和可持續(xù)性。2021年醫(yī)院工作總結(jié)620__年，在市委、市政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們緊緊圍“民生戰(zhàn)略”的實(shí)施，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，以“患者滿(mǎn)意、職工幸福、醫(yī)院發(fā)展”為目標(biāo)，以“全面規(guī)范管理年”為主題，以“綜合績(jī)效管理和大質(zhì)控體系建設(shè)”為主線，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展。截止11月底，門(mén)急診量48.4萬(wàn)人次、入院2.5萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術(shù)6157臺(tái)次，體檢2萬(wàn)人次?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我們重點(diǎn)抓了三個(gè)方面：一、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，讓醫(yī)院在良性公益道路上運(yùn)行始終堅(jiān)持公益惠民的方向，努力打造對(duì)患者、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的醫(yī)院。今年初，結(jié)合醫(yī)改的不斷深化，我們自覺(jué)將法治思維、規(guī)范理念引入醫(yī)院管理，主動(dòng)進(jìn)行自我整頓、自我規(guī)范。實(shí)際當(dāng)中，首先把規(guī)范醫(yī)療行為突破口，狠抓降低藥占比、控制次均費(fèi)用兩大重點(diǎn)，成立專(zhuān)項(xiàng)整頓治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定時(shí)間、進(jìn)度和“陽(yáng)光通報(bào)”制度，分科室自查、醫(yī)院檢查、建章立制三個(gè)階段壓薦進(jìn)行、跟蹤要賬，嚴(yán)格實(shí)行藥品“雙公示”，檢查結(jié)果直接與績(jī)效考核、年終考評(píng)掛鉤，嚴(yán)厲處罰違規(guī)行為?；顒?dòng)中檢查報(bào)停療效不明顯、非必須、不合理應(yīng)用等藥品60余種，極大地規(guī)范了臨床用藥行為。對(duì)高值耗材重新組織了議價(jià)招標(biāo)，價(jià)格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應(yīng)用等19項(xiàng)制度，形成了高壓態(tài)勢(shì)。此舉，不僅規(guī)范了醫(yī)療行為，促進(jìn)了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)”，更讓患者直接受益。截止到11月底，藥占比從41.9%降至37.7%，患者次均住院費(fèi)用從年初的5241元降至4710元。藥品零差率銷(xiāo)售、大型設(shè)備檢查總體讓利達(dá)到1181萬(wàn)元。成效的取得，在于全院干部職工的'積極參與和堅(jiān)持，并逐漸形成日常行為習(xí)慣。二、全面規(guī)范質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心。下半年開(kāi)始，我們的工作重心由規(guī)范醫(yī)療行為轉(zhuǎn)向全面質(zhì)量管理，培育打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、構(gòu)建綜合績(jī)效管理體系。在縣級(jí)醫(yī)院當(dāng)中，率先聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)權(quán)威醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)孫學(xué)勤團(tuán)隊(duì)，建立現(xiàn)代“大質(zhì)控”和績(jī)效管理體系。主要基于三個(gè)目的：一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，落實(shí)核心制度，向質(zhì)量要發(fā)展；二是改變傳統(tǒng)治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評(píng)價(jià)體系；三是改革績(jī)效分配方案，體現(xiàn)增長(zhǎng)、透明和成本控制三個(gè)特點(diǎn)。為此，我們成立了院級(jí)質(zhì)控委員會(huì)和醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、院感、勞動(dòng)紀(jì)律、滿(mǎn)意度六大質(zhì)控小組，于今年10月份開(kāi)始模擬運(yùn)行，實(shí)行班子成員輪值主席制；醫(yī)療、護(hù)理、行政夜查房制；周會(huì)、月會(huì)制；臨床醫(yī)技交流點(diǎn)評(píng)、對(duì)接考評(píng)制等。截止目前，共組織培訓(xùn)26次、評(píng)價(jià)考核9次，分析改進(jìn)質(zhì)量缺陷78項(xiàng)，制定優(yōu)化管理規(guī)范12項(xiàng)，全面質(zhì)量管理正在磨合適應(yīng)中起步。同時(shí)，以“大質(zhì)控”為核心的績(jī)效改革方案也在同步調(diào)整，主要貫穿目標(biāo)管理、成本控制、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等原則，更全面的體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)、技術(shù)和服務(wù)價(jià)值，預(yù)計(jì)明年初開(kāi)始循序漸進(jìn)、分步實(shí)施。2、全面提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。牢記技術(shù)為立院之本，大興學(xué)術(shù)研究之風(fēng)。先后邀請(qǐng)北大一院張騫教授、北京積水潭醫(yī)院余志濤教授、—護(hù)理協(xié)會(huì)高榮花會(huì)長(zhǎng)等國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、會(huì)診坐診、帶教手術(shù)130余次，選派20余名業(yè)務(wù)骨干到京津大三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，常見(jiàn)病、多發(fā)病、地方病治療區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先，部分先進(jìn)適用技術(shù)向京津看齊。組織參加各類(lèi)培訓(xùn)280余人次、院內(nèi)業(yè)務(wù)交流200多次、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能學(xué)習(xí)考核7600人次。PDCA循環(huán)管理模式、品管圈管理方法深入推進(jìn)，“三基三嚴(yán)”考核覆蓋率和通過(guò)率均達(dá)到100%,在—省醫(yī)務(wù)人員崗位技能競(jìng)賽和滄州市護(hù)理技能競(jìng)賽中，個(gè)人和團(tuán)體均獲得第一名，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目20余項(xiàng)，348項(xiàng)內(nèi)鏡技術(shù)順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，獲得了“創(chuàng)新意識(shí)超前，部分達(dá)到三級(jí)醫(yī)院水平”的高度評(píng)價(jià)。全年共發(fā)表核心期刊論文28篇，完成省市級(jí)科研項(xiàng)目11項(xiàng)，獲得省級(jí)科技獎(jiǎng)5項(xiàng)。此外，投資1200余萬(wàn)元，購(gòu)置了64排CT、數(shù)字乳腺等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備30余臺(tái)件，對(duì)HIS、LIS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供了強(qiáng)力支撐。3、不斷加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐。在全面規(guī)范、苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，一是攻堅(jiān)克難抓好新醫(yī)院建設(shè)。在市委、市政府和有關(guān)部門(mén)全力支持下，克服土地征用、村民阻工等困難，遷出墳?zāi)?0余座，完成樁基施工1179根，達(dá)到總工程量的81%。認(rèn)真做好施工圖預(yù)算評(píng)審、消防審查及電梯、手術(shù)室凈化等二次設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)明年底完成主體工程封頂。二是優(yōu)化拓展現(xiàn)有存量空間，新建外三科病區(qū)、門(mén)診輸液大廳，改造搬遷了葭工呼吸內(nèi)科、理療科，將內(nèi)鏡室并入內(nèi)一科統(tǒng)一管理，滿(mǎn)足了群眾就醫(yī)增長(zhǎng)需求。三是建立我市首個(gè)醫(yī)療聯(lián)合體。以呂橋衛(wèi)生院為試點(diǎn)，從雙向轉(zhuǎn)診、院前急救、技術(shù)扶持、患者隨訪等多方面進(jìn)行合作，服務(wù)一直下沉到各村，讓基層群眾享受高水平的醫(yī)療服務(wù)。運(yùn)行成熟后，將以點(diǎn)帶面向全市各個(gè)鎮(zhèn)村推開(kāi)。三、深入規(guī)范思想作風(fēng)，形成上下一盤(pán)棋的新局面全面的規(guī)范管理必須以意識(shí)的強(qiáng)化、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、習(xí)慣的養(yǎng)成做保障。為此，我們以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，狠抓干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)。一是積極開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)19次、座談會(huì)3次、班子成員談心交心31人次、征集意見(jiàn)建議143條、聯(lián)系點(diǎn)走訪調(diào)研17次、建章立制27項(xiàng)。特別是民主生活會(huì)，班子成員實(shí)事求是、坦誠(chéng)布公，互查自查問(wèn)題68條，達(dá)到了既紅臉出汗、找到癥結(jié)，又真誠(chéng)幫助、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的效果。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開(kāi)展了臨床用藥、門(mén)診窗口單位專(zhuān)項(xiàng)整頓和“送健康下基層”三個(gè)自選活動(dòng)，把醫(yī)保審批、病歷復(fù)印等服務(wù)事項(xiàng)集中下移到一樓，為患者提供最大便利。深入農(nóng)村、漁村、社區(qū)開(kāi)展大型義診，走進(jìn)中海油中捷石化公司、信譽(yù)樓商廈、—中學(xué)進(jìn)行健康急救培訓(xùn)20多次，直接受益群眾達(dá)到3000余人次。全年救治“三無(wú)”病人20多人次，減免困難群眾醫(yī)療費(fèi)40余萬(wàn)元。二是著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。以思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，分三個(gè)層面抓起：在班子建設(shè)上，強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念，班子成員從思想和行動(dòng)上帶頭轉(zhuǎn)變，改變坐班辦公、會(huì)議調(diào)度的做法，真正走下去接地氣，深入職工當(dāng)中，反復(fù)與中層干部、高年資醫(yī)師和年輕同志對(duì)接交流，找問(wèn)題、聽(tīng)意見(jiàn)、談感受，營(yíng)造上下一盤(pán)棋、同心謀發(fā)展的氛圍。在行管隊(duì)伍建設(shè)上，發(fā)揚(yáng)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一抓到底”、“認(rèn)真抓細(xì)節(jié)、耐心做小事”的作風(fēng)，真正貼近臨床、服務(wù)一線。制定了《行管人員服務(wù)行為規(guī)范》和服務(wù)工作臺(tái)帳，經(jīng)常性與臨床面對(duì)面溝通、指導(dǎo)、幫助，對(duì)存在問(wèn)題和臨床需求，做到有承辦、有督導(dǎo)、有落實(shí)、有回訪?！耙痪€工作法”實(shí)行以來(lái)，共查找解決各類(lèi)問(wèn)題170余項(xiàng)，在就診流程、窗口服務(wù)、后勤保障、安全管理方面的遺留問(wèn)題得到有效解決。逢中秋、春節(jié)等重大節(jié)日，為住院病人和夜班人員送餐、送祝福，努力為職工和患者提供人性化的服務(wù)和關(guān)懷。在專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上，著力培養(yǎng)“既精業(yè)務(wù)又懂管理，既能做事又會(huì)講學(xué)”的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理行家，讓科室骨干和年輕同志輪流走上講臺(tái)，介紹先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，臨床醫(yī)技對(duì)接、科室互動(dòng)學(xué)習(xí)、微信平臺(tái)交流的氛圍不斷濃厚。干部隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)了團(tuán)隊(duì)正能量，今年8月份，60余名職工主動(dòng)為同事胡婷婷捐獻(xiàn)血小板4次、捐款4萬(wàn)多元，體現(xiàn)了大家庭的溫暖。三是抓牢黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)。始終保持黨風(fēng)廉政建設(shè)常態(tài)化，將“一崗雙責(zé)”貫穿于日常管理工作、業(yè)務(wù)工作之中。堅(jiān)持民主議事、實(shí)行陽(yáng)光公開(kāi)，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)嚴(yán)格按規(guī)定研究決策。充分利用班子會(huì)、周會(huì)、職工大會(huì)等學(xué)習(xí)廉潔從政準(zhǔn)則、八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令和衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)、"焦點(diǎn)訪談：藥單背后的秘密”警示教育片等，筑牢思想防線。在行政管理上嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、公車(chē)管理、辦公用房管理制度。在經(jīng)濟(jì)采購(gòu)上嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序和制度，全程邀請(qǐng)檢察院、紀(jì)檢委等部門(mén)同志跟蹤監(jiān)督，確保依法操作、陽(yáng)光透明。在行風(fēng)建設(shè)上，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和考核，堅(jiān)決抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風(fēng)。完成了工會(huì)委員會(huì)換屆選舉，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓每名職工都成為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的主人翁。不斷拓寬社會(huì)監(jiān)督、患者隨訪的渠道，社會(huì)滿(mǎn)意率達(dá)到99%以上。止匕外，計(jì)劃生育、黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)、司法醫(yī)學(xué)鑒定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績(jī)。20__年，是有夢(mèng)想、有付出、有收獲的一年。為了醫(yī)院的跨越發(fā)展，我們順時(shí)應(yīng)勢(shì)、主動(dòng)轉(zhuǎn)變，積極謀求內(nèi)涵質(zhì)量的提升；為了群眾“健康夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)，我們精研技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，執(zhí)著堅(jiān)守醫(yī)療事業(yè)，永不知足、永不停步。我們的工作，得到了市委、市政府的高度關(guān)注與支持，潘書(shū)記提出了“八個(gè)一流”的殷切期望，夏市長(zhǎng)多次親臨一線指導(dǎo)幫助新醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)改運(yùn)行等工作。這一切，凝聚著全體干部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志，都放棄了很多休息時(shí)間，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，用愛(ài)心和責(zé)任詮釋了醫(yī)者的精神，贏得了社會(huì)的感動(dòng)和尊重。我們將滿(mǎn)懷信心和力量，直面制度有待完善、質(zhì)量有待提高、服務(wù)有待優(yōu)化等不足，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起保障群眾健康的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼、社會(huì)的認(rèn)可和百姓的信賴(lài)！2021年醫(yī)院工作總結(jié)71.目的為了提高醫(yī)院保安服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部安保隊(duì)伍的建設(shè)及監(jiān)督約束機(jī)制，結(jié)合本院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況特制定本制度。2.崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)（1）服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄。（2）維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部正常的營(yíng)業(yè)秩序，尤其是各窗口隊(duì)列秩序，密切關(guān)注收銀臺(tái)周邊情況，確保營(yíng)業(yè)款絕對(duì)安全。（3）禁止患者在醫(yī)院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)當(dāng)立即勸阻。（4）謝絕明顯的精神病患者，乞討者，醉酒者，拾破爛者進(jìn)入醫(yī)院。（5）嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。（6）禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。（7）嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。（8）每天不少于八次對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面的消防安全巡邏。（9）負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域水、電等設(shè)備設(shè)施定點(diǎn)定時(shí)監(jiān)控使用規(guī)范的安全維護(hù)。（10）負(fù)責(zé)對(duì)影響醫(yī)院形象的行為進(jìn)行制止。2.2前門(mén)保安職責(zé)（1）負(fù)責(zé)前門(mén)車(chē)輛引導(dǎo)停放和人員通往秩序。（2）謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷(xiāo)商品者進(jìn)入醫(yī)院。（3）指揮自行車(chē)、摩托車(chē)、電瓶車(chē)及其它車(chē)輛定點(diǎn)停放。（4）禁止在醫(yī)院正門(mén)擺攤設(shè)點(diǎn)和進(jìn)行各種表演義賣(mài)，及時(shí)制止打架斗毆。（5）杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院、禁止攜帶寵物進(jìn)入醫(yī)院。（6）對(duì)破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的行為及時(shí)果斷制止并立即上報(bào)。（7）發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制大門(mén)。2.3巡邏保安職責(zé)（1）熟悉醫(yī)院各區(qū)域情況，保持高度的警惕性，有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位。（2）巡察各樓層各診室患者就診秩序情況，防止和減少各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。（3）注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立即處理并報(bào)告。（4）熟悉醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，消防設(shè)施分布，滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜防火報(bào)警裝置的位置，會(huì)熟練使用各種滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)，保證消防通道暢通。（5）協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理各類(lèi)突發(fā)事件。遇突發(fā)性事件或緊急報(bào)警要沉著冷靜，快速將出事地點(diǎn)通知保安和院領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)錄像存檔。（7）發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制醫(yī)院樓梯口。（8）嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到三班全面監(jiān)控。2.4夜間保安職責(zé)（1）上崗前應(yīng)于白班執(zhí)勤人員交接清楚，堅(jiān)守崗位，對(duì)于夜間出入人員加強(qiáng)詢(xún)查(2)要增強(qiáng)反應(yīng)，機(jī)動(dòng)能力，對(duì)醫(yī)院重要部位(電梯、樓道、衛(wèi)生間、辦公室、庫(kù)房、配電室)要加強(qiáng)巡查力度(3)巡查各樓層，檢查應(yīng)關(guān)閉的燈光、門(mén)、窗、空調(diào)2021年醫(yī)院工作總結(jié)8轉(zhuǎn)瞬之間實(shí)習(xí)就到了尾聲，六個(gè)月的時(shí)間可長(zhǎng)可短，卻是最充實(shí)而有意義的半年，在市第三人民醫(yī)院的實(shí)習(xí)期間，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上都成熟了很多，這一段實(shí)習(xí)時(shí)間里我積累了人生最寶貴的財(cái)富。在實(shí)習(xí)期間雖然很苦，很累，但是我從中學(xué)到了很多東西。記得剛進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，什么都不懂，對(duì)醫(yī)院的工作一無(wú)所知，幸好我的帶教王老師脾氣非常好，而且特別耐心，也有豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我比較快的適應(yīng)醫(yī)院的實(shí)習(xí)流程。實(shí)習(xí)六個(gè)月是短暫的，按要求要輪完內(nèi)、外、婦、兒以及耳鼻喉等科室，很多科室都只是短短幾周的時(shí)間，其實(shí)實(shí)習(xí)也只能讓我們初步了解醫(yī)院工作的性質(zhì)及流程，比如在兒科就要學(xué)著與小朋友溝通，在手術(shù)室就要加強(qiáng)自己的無(wú)菌觀念，鍛煉自己的膽魄，在耳鼻喉頭頸外科就學(xué)會(huì)了耳鼻喉這些很專(zhuān)業(yè)的操作，或許在今后的工作中都不會(huì)再碰到，但卻是不可多得的見(jiàn)識(shí)，總而言之實(shí)習(xí)生活為我的人生增添了精彩的一筆，所以我會(huì)好好積累倍加珍惜。這六個(gè)月來(lái)，我最大的感悟就是幾個(gè)字：微笑，耐心與細(xì)心。例如我在血液科實(shí)習(xí)的時(shí)候，因?yàn)樵谘簝?nèi)科住院的患者大多是一些慢性病需要比較長(zhǎng)的治病療程，這樣我就有比較的多的時(shí)間來(lái)跟他們溝通以取得配合，那么來(lái)到血液科實(shí)習(xí)時(shí)就要換一種方式才能和患者進(jìn)行有效的溝通了，我覺(jué)得，面對(duì)初次到醫(yī)院就診患者，我們應(yīng)該充分理解他們的心情，面對(duì)陌生的醫(yī)院環(huán)境，對(duì)自己疾病的不確定，這種種因素會(huì)讓患者產(chǎn)生莫大的恐懼感，或許他們還會(huì)把情緒發(fā)泄在我們醫(yī)護(hù)人員身上，而作為醫(yī)護(hù)人員，我覺(jué)得無(wú)論什么時(shí)候什么狀況，我們臉上都應(yīng)掛著一絲笑容，用微笑去撫慰病人傷痛的心靈，用微笑去兌換微笑，用心靈去溝通心靈，用耐心去對(duì)待患者，用細(xì)心認(rèn)真完成我們的本職工作。短短的六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束，這也給我美好的大學(xué)實(shí)習(xí)生涯畫(huà)上完美的句號(hào)。這六個(gè)月以來(lái)我找到了自己的價(jià)值，我體會(huì)到了平凡的偉大，選擇醫(yī)學(xué)工作這一行，我無(wú)怨無(wú)悔。2021年醫(yī)院工作總結(jié)9幾年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，我科室建立了一套行之有效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與考核措施，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作自創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)指導(dǎo)小組不撤，并設(shè)有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員，院長(zhǎng)擔(dān)任鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，親自?huà)鞄洠轨柟虗?ài)嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程，副組長(zhǎng)由分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任。鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫(yī)療、護(hù)理、保健、產(chǎn)科、財(cái)務(wù)科等部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成，愛(ài)嬰辦負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，分解任務(wù)，責(zé)任到人，各司其職，相互協(xié)調(diào)，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果順利進(jìn)行。二、結(jié)合實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)愛(ài)嬰工作（一）按照愛(ài)嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí)，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé)，責(zé)任到人，開(kāi)放式的護(hù)理與服務(wù)對(duì)象融為一體，既增加了工作責(zé)任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會(huì)支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護(hù)了婦兒合法權(quán)益。（三）不斷優(yōu)化門(mén)診和病區(qū)的環(huán)境，使之達(dá)到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在的愛(ài)嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人，設(shè)備齊全、功能化；為滿(mǎn)足不同層次服務(wù)對(duì)象的需求，普通病區(qū)床間裝有隔簾，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)獨(dú)立空間，更好的保護(hù)其隱私，增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏得了社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。五是，堅(jiān)持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作。每年對(duì)新分配的醫(yī)、技、護(hù)、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá)100%。（四）落實(shí)母乳喂養(yǎng)工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會(huì)發(fā)給宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對(duì)母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛(ài)嬰?yún)^(qū)），離開(kāi)母親。助產(chǎn)士護(hù)送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛(ài)嬰?yún)^(qū)）時(shí)，愛(ài)嬰?yún)^(qū)工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵(lì)按需哺乳；產(chǎn)科護(hù)士每1?2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的督導(dǎo)與評(píng)估。（五）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；門(mén)衛(wèi)也要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好安全保衛(wèi)工作；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評(píng)估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。三、狠抓質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督考核工作嚴(yán)格按《愛(ài)嬰醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法》，將每項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求分解到責(zé)任人，下發(fā)給科室，再由科室責(zé)任到人，讓每個(gè)人對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法都有明確認(rèn)識(shí)，使層層有活動(dòng)，人人有責(zé)任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫(yī)院質(zhì)量的提高。及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，有針對(duì)性防止愛(ài)嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量穩(wěn)步提高尤其是創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦，產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無(wú)一例因診療護(hù)理不當(dāng)?shù)牟l(fā)癥，在每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查中，孕產(chǎn)婦滿(mǎn)意度保持96.6%以上，在鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院工作的同時(shí)，我們注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新。結(jié)合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強(qiáng)了愛(ài)嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理的指導(dǎo)與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。四、尋找短板，推進(jìn)愛(ài)嬰事業(yè)發(fā)展（一）完善制度建設(shè)，愛(ài)嬰工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)重視，社會(huì)支持，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì)的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過(guò)鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的工作，并不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)功能，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)與職業(yè)道德意識(shí)，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高，促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。（二）將鞏固與發(fā)展相結(jié)合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅(jiān)持常抓不懈，做到思想不松、目標(biāo)不降、責(zé)任不變。在愛(ài)嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導(dǎo)到位，護(hù)理責(zé)任到位。通過(guò)規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。（三）鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院工作，通過(guò)對(duì)孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng)，根據(jù)不同的個(gè)體需求評(píng)估，制訂不同的教育計(jì)劃與內(nèi)容方法，拓寬了護(hù)理人員的知識(shí)面，增強(qiáng)了護(hù)理人員的溝通能力，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的融洽，體現(xiàn)了護(hù)理工作的自身價(jià)值，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結(jié)合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦，每個(gè)家庭，在臨床中開(kāi)展保健，增強(qiáng)了產(chǎn)婦健康保健意識(shí)，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。2021年醫(yī)院工作總結(jié)10今年以來(lái)，我院積極響應(yīng)市委“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”行動(dòng)號(hào)召，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設(shè)幸福桂陽(yáng)”總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹省、市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議__縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確“大干新三年”主要目標(biāo)，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿(mǎn)意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作措施，各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利，今年1-10月份，完成門(mén)診33.17萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14.3%;住院3.22萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)29.8%;可完成業(yè)務(wù)收入達(dá)1.6億元，比去年同期28%。以此預(yù)算，全年可完成門(mén)診39.81萬(wàn)人次、住院3.87萬(wàn)人次。醫(yī)院被評(píng)為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位，醫(yī)院黨總支被評(píng)為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲—市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，袁文進(jìn)被評(píng)為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、吳永前被評(píng)為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標(biāo)兵，多名醫(yī)務(wù)人員受到表彰。一、工作開(kāi)展情況（一）勇于探索，公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作推進(jìn)有序。1、謀劃醫(yī)院發(fā)展有新高度。為了進(jìn)一步統(tǒng)一全院干部職工思想，科學(xué)謀劃醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，4月11日，我院在縣演藝中心召開(kāi)“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”動(dòng)員大會(huì)。院長(zhǎng)張權(quán)義作了題為“大膽創(chuàng)新干事業(yè)率先發(fā)展?fàn)幰涣鳌钡膭?dòng)員報(bào)告，簡(jiǎn)要回顧20__年全院工作情況，客觀分析了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，明確了“大干新三年”的主要目標(biāo)，指出了今年的工作重點(diǎn)。表彰了20__年度先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人。全院干部職工精神得到進(jìn)一步提振，把全院干部職工的心思和精力統(tǒng)一到“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。2、規(guī)范醫(yī)院管理有新舉措。今年，我院進(jìn)一步建立健全了醫(yī)院印章管理、車(chē)輛管理、招待費(fèi)控制、總值班制度等各項(xiàng)管理制度，使醫(yī)院各項(xiàng)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。進(jìn)一步完善績(jī)效管理方案，邀請(qǐng)醫(yī)院管理顧問(wèn)有限公司，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)我院績(jī)效管理方案進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理、考核，優(yōu)化績(jī)效分配，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)分工進(jìn)行調(diào)整，明確了院領(lǐng)導(dǎo)班子成員績(jī)效管理工作職責(zé)，逐步建立以公益性為核心的績(jī)效工資體系，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫(yī)務(wù)人員待遇，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。3、人事制度改革出新招。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，結(jié)合崗位特點(diǎn)，今年，我院對(duì)部分職能科室、臨床科室主任進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了黨務(wù)辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、藥學(xué)部等職能科室;對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了全面競(jìng)聘上崗，通過(guò)理論考試、測(cè)評(píng)、演講、院務(wù)會(huì)票決等環(huán)節(jié)，從40位參加競(jìng)聘人員選聘了20個(gè)護(hù)士長(zhǎng)。競(jìng)聘工作公開(kāi)、公平、公正，職能科室調(diào)整平穩(wěn)有序，使醫(yī)院中堅(jiān)力量得到充實(shí)，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。4、專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)有力度。積極引進(jìn)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才，先后到南華大學(xué)、湘南學(xué)院、湖南中醫(yī)藥學(xué)院、贛州醫(yī)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院校實(shí)地選拔人才，湘南學(xué)院為我院舉辦了專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)從來(lái)自各醫(yī)學(xué)校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達(dá)成協(xié)議。今年以來(lái)，共引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍輸入新鮮血液。5、信息化建設(shè)邁上新臺(tái)階。自去年以來(lái)，我院開(kāi)展以電子病歷為主內(nèi)容的信息化建設(shè)工作，投入資金達(dá)320萬(wàn)元。元月10日正式開(kāi)通門(mén)診信息化建設(shè)，對(duì)門(mén)診病人全面實(shí)行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號(hào)，終身使用”的模式，結(jié)束了以往因掛號(hào)難而排隊(duì)等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號(hào)窗口排對(duì)掛號(hào)，即可憑卡直接找醫(yī)生進(jìn)行診療，避免了反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)、收據(jù)多容易丟失等弊端?！耙豢ㄍā钡氖褂眠M(jìn)一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問(wèn)題。不僅讓患者就醫(yī)更加快捷方便，同時(shí)也為醫(yī)生開(kāi)展診療工作提供了方便。6月中旬開(kāi)通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開(kāi)展，使醫(yī)院信息化由以往的以財(cái)務(wù)收費(fèi)為主上升到以醫(yī)院管理和電子病歷為重點(diǎn)的信息化管理系統(tǒng)，逐步開(kāi)展辦公館等外圍系統(tǒng)軟件上線支持，為以后推行無(wú)紙化、現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享打下了良好基礎(chǔ)。（二）加大力度，項(xiàng)目建設(shè)工作有序推進(jìn)。1、門(mén)診綜合大樓項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)展順利。門(mén)診綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目是我院整體改擴(kuò)建項(xiàng)目群的最后一個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資概算5400萬(wàn)元，占地面積2209m2,總建筑面積20811m2,大樓建筑層數(shù)為9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門(mén)診綜合樓建設(shè)項(xiàng)目納入已納入全縣建設(shè)項(xiàng)目“三年大會(huì)戰(zhàn)”項(xiàng)目和20__年全縣“六個(gè)十大”工程內(nèi)容之一。今年元月5日，我院舉行高規(guī)格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)劉革新主持典禮儀式，—市副市長(zhǎng)張?；?、市政協(xié)副主席、衛(wèi)生局局長(zhǎng)王東、縣委副書(shū)記歐陽(yáng)志桿等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式并致辭。奠基后，我院科學(xué)施工，目前，已完成樁基等基礎(chǔ)工程，進(jìn)入主體工程施工，預(yù)計(jì)年底完成主體工程，明年5月份投入使用。2、北院建設(shè)項(xiàng)目已基本確定。我院積極籌備北院建設(shè)項(xiàng)目，并報(bào)請(qǐng)縣委同意，將在縣城新區(qū)擇址新建。目前縣規(guī)劃局已劃定用地紅線?？h委縣政府高度重視，決定將北院建設(shè)項(xiàng)目作為縣政府的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，建議采用“t模式”運(yùn)作，并由縣城投公司牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批實(shí)施，目前，正按有關(guān)程序與投資方進(jìn)行協(xié)商，各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行中。（三）強(qiáng)化措施，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作全面加強(qiáng)。1、醫(yī)院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作，我院決定建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，特邀醫(yī)院咨詢(xún)管理公司專(zhuān)家指導(dǎo)開(kāi)展“基于醫(yī)院評(píng)價(jià)指南和iso9001的流程管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目”，目前已完成調(diào)研，將通過(guò)明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強(qiáng)行政制約等措施，量化工作指標(biāo)，落實(shí)核心制度，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、管理制度化，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規(guī)可依、有責(zé)可查。2、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)得到加強(qiáng)。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內(nèi)科、兒科等4個(gè)科室已被確定為—市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，其中口腔頜面外科、骨科為全市i類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科，心血管內(nèi)科、兒科為全市ii類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科。我院按照專(zhuān)科建設(shè)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，規(guī)范管理，力爭(zhēng)打造一流專(zhuān)科品牌，并充分發(fā)揮學(xué)科龍頭作用，不斷進(jìn)取，努力完善。同時(shí)，逐步規(guī)范專(zhuān)科專(zhuān)治工作，專(zhuān)業(yè)化管理，使病人得到更專(zhuān)業(yè)更規(guī)范的治療。3、醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面開(kāi)展。我院堅(jiān)持以人才隊(duì)伍建設(shè)為核心，實(shí)施人才戰(zhàn)略，按照“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式積極培養(yǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫(yī)院、省人民醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；先后邀請(qǐng)湘雅二醫(yī)院骨科主任倪江東、湘雅醫(yī)院護(hù)理部主任王曙紅教授、—市第三人民醫(yī)院骨科護(hù)士長(zhǎng)曹廣莉等知名專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué);堅(jiān)持例會(huì)制度，各科室積極組織醫(yī)生、護(hù)士開(kāi)展“三基三嚴(yán)”等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，邀請(qǐng)專(zhuān)家講座達(dá)10余場(chǎng)次，派出到省級(jí)醫(yī)院長(zhǎng)期進(jìn)修學(xué)習(xí)8余人，參加短期培訓(xùn)達(dá)110人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)30余場(chǎng)（次）。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)新生兒科進(jìn)行了獨(dú)立分科;外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年，我院又成功實(shí)施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)（該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復(fù)雜手術(shù)之一），標(biāo)志著我院在腹部外科頂級(jí)手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進(jìn)展，也證明我院手術(shù)室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實(shí)力明顯提升。4、中醫(yī)中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，今年，我院強(qiáng)化對(duì)中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)，全面整合醫(yī)院中醫(yī)中藥人才、設(shè)備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料，經(jīng)組織專(zhuān)家評(píng)審,我院被評(píng)為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位。（四）狠抓落實(shí)，以“三好一滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。1、進(jìn)一步鞏固了十項(xiàng)便民惠民措施，深入開(kāi)展醫(yī)療院管理提質(zhì)年活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”全面實(shí)施。積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作，推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展。特別是在抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理，促進(jìn)合理用藥，制定了《20__年臨床用藥管理工作方案》進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，細(xì)化了懲罰措施，強(qiáng)化考核、公示制度，確保在今年7月底前，達(dá)到省衛(wèi)生廳規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。2、扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房工作，加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，建立了“護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理管理體系，強(qiáng)化了護(hù)理部的垂直管理，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)考核力度，將行政、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理科研教學(xué)管理、護(hù)理服務(wù)管理納入護(hù)士長(zhǎng)月考核內(nèi)容;加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，派送出護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加省內(nèi)外學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，；加強(qiáng)新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)，全面提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院活動(dòng)，建立了“市一醫(yī)院對(duì)我院，我院對(duì)太和中心衛(wèi)生院”對(duì)口幫扶活動(dòng)提升整體服務(wù)功能。積極開(kāi)展3.8婦女節(jié)、5.12護(hù)士節(jié)等慶?；顒?dòng)，開(kāi)展護(hù)理志愿者活動(dòng)增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神。3、落實(shí)抗菌藥物整治措施。今年，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，調(diào)整了抗菌藥物整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，層層簽訂了責(zé)任狀，通過(guò)對(duì)臨床科室設(shè)立藥比、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)、制定抗菌分級(jí)管理措施、加強(qiáng)對(duì)違規(guī)使用抗菌藥物處罰力度、強(qiáng)化日常監(jiān)督、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)：住院患者抗菌藥物使用率達(dá)47.2%,低于60%的要求;i類(lèi)切口抗菌藥物使用率達(dá)18.6%,低于30%的要求;微生物送檢率達(dá)72%,特殊使用級(jí)抗菌藥物送檢率達(dá)100%超過(guò)送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強(qiáng)度為38,低40ddd的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)35種抗菌藥物進(jìn)行了調(diào)整，使全院抗菌藥物整治工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（五）真抓實(shí)干，“微笑列車(chē)”等民心工程效果明顯。1、“微笑列車(chē)”項(xiàng)目工作有特色。我院進(jìn)一步加大對(duì)“微笑列車(chē)”項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按項(xiàng)目工作要求開(kāi)展唇腭裂免費(fèi)矯治手術(shù)，今年已對(duì)82人進(jìn)行了唇腭裂免費(fèi)修復(fù)，為病人減免醫(yī)療費(fèi)用近50萬(wàn)元。特別是加強(qiáng)對(duì)貧困人群、特殊人群免費(fèi)矯治工作力度，今年4月份，對(duì)我縣青蘭鄉(xiāng)患罕見(jiàn)巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進(jìn)行了免費(fèi)救治，免去了患者的全部治療費(fèi)用。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺(tái)、郴州電視臺(tái)綜合頻道《今晚八點(diǎn)》欄目、桂陽(yáng)電視臺(tái)《蓉城視點(diǎn)》欄目進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，得到廣大群眾贊許。同時(shí)，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費(fèi)實(shí)行唇腭裂修補(bǔ)術(shù)。全院積極救治，廣泛發(fā)動(dòng)全院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)照料兩孤兒。在醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復(fù)良好，得到了—市兒童福利院的高度贊揚(yáng)。項(xiàng)目工作也得到了省慈善總會(huì)的充分肯定。2、白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明、cbm“健康聽(tīng)力—一20__”項(xiàng)目工作到位。我院扎實(shí)開(kāi)展白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明、cbm健康聽(tīng)力篩查工作，深入樟市、方元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展視力、聽(tīng)力篩查工作，已篩查900余人次，對(duì)100名貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)復(fù)明手術(shù)，對(duì)400余人進(jìn)行了限價(jià)手術(shù)治療，為患者直接減免醫(yī)療費(fèi)用達(dá)40余萬(wàn)元，得到了來(lái)自荷蘭的^山低視力專(zhuān)家kain和省級(jí)醫(yī)院眼科專(zhuān)家的好評(píng)。（六）精心組織，黨建主題活動(dòng)全面開(kāi)展。1、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。我院作為全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織（領(lǐng)導(dǎo)班子）、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng)建、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”評(píng)比等活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng);按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)規(guī)定步驟，組織廣大黨員和科主任開(kāi)展公開(kāi)承諾，廣大醫(yī)護(hù)人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻(xiàn)。醫(yī)院黨總支被評(píng)為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲—市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，醫(yī)院黨總支書(shū)記袁文進(jìn)被評(píng)為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，吳永前被評(píng)為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標(biāo)兵，多位醫(yī)務(wù)人員受到表彰。2、“正風(fēng)肅紀(jì)，一線建功”作風(fēng)大整頓主題活動(dòng)有新亮點(diǎn)。我院嚴(yán)格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線工作法”、干部作風(fēng)“十不”、干部作風(fēng)建設(shè)“四條硬性規(guī)定”等要求，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，提出了廉潔行醫(yī)“十不準(zhǔn)”，制定了“五個(gè)一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動(dòng)員，全面部署。自作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)實(shí)行不定期明察暗訪，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話(huà)、電子信箱等措施，廣泛聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究出解決問(wèn)題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問(wèn)題得到明顯改善。其中查處違規(guī)違紀(jì)事件12人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過(guò)批評(píng)教育，這些人誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴70余次，每次醫(yī)院都派出專(zhuān)人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿(mǎn)意為止，取得較好成效，整肅了醫(yī)院全體干部職工工作作風(fēng)，提升了醫(yī)院新形象，以作風(fēng)建設(shè)成效推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，按照衛(wèi)生部“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項(xiàng)目精神，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風(fēng)走基層，傾聽(tīng)民聲解難題”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)要求，深入基層，服務(wù)群眾，積極開(kāi)展對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點(diǎn)對(duì)流峰中心衛(wèi)生院進(jìn)行幫扶，得到廣大群眾好評(píng)。3、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作風(fēng)行動(dòng)。根據(jù)縣紀(jì)委要求，我院被列入全縣開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)的5個(gè)非行政單位之一，為確保試點(diǎn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我院及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作班子，制定《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作方案》，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行全面動(dòng)員，目前正按動(dòng)員部署、清理職權(quán)事項(xiàng)、查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、制定防控措施、檢查總結(jié)等各個(gè)階段要求抓好落實(shí)，確保把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作抓出實(shí)效、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，積極構(gòu)建科學(xué)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院懲防體系建設(shè)。4、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。積極開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織醫(yī)療專(zhuān)家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)，共派出20余人次，共接受咨詢(xún)15000余人次，義診5000余人，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，免費(fèi)為群眾發(fā)放藥品價(jià)值2萬(wàn)余元，得到當(dāng)?shù)攸h委政府和廣大群眾的好評(píng)。在特殊衛(wèi)生節(jié)日開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)，特別是在3月8日“世界腎臟日”，組織腎內(nèi)科專(zhuān)家開(kāi)展義診活動(dòng)，宣傳疾病防治知識(shí)，受到廣大群眾歡迎。工會(huì)、共青團(tuán)等群組織緊緊圍繞醫(yī)院中心開(kāi)展好各項(xiàng)工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動(dòng)，開(kāi)展5.12護(hù)士節(jié)等豐富多彩的文體活動(dòng)，組織全院女職工開(kāi)展“慶‘三?八’戶(hù)外拓展訓(xùn)練”，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)工作熱情;醫(yī)院團(tuán)支部組織青年團(tuán)員開(kāi)展“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，為縣福利院孤寡老人進(jìn)行義診、送溫暖。（七）廣泛宣傳，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。加大對(duì)醫(yī)院亮點(diǎn)工作、特色工作的宣傳力度，積極向《大眾衛(wèi)生報(bào)》《郴州衛(wèi)生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳