小組活動 課件

第三章QC小組活動

第一節(jié)QC小組活動的基本條件

第二節(jié)QC小組活動的程序第三章QC小組活動第一節(jié)QC小組活動的基本條件1第一節(jié)QC小組活動的基本條件

一、領導對QC小組活動思想上重視，行動上支持二、職工對QC小組活動有認識，有要求三、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度第一節(jié)QC小組活動的基本條件一、領導對QC小組活動思2第二節(jié)QC小組活動的程序

每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術也各不相同，而管理技術則是共性的。QC小組解決所涉及的管理技術主要有三個方面：（1）遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進行的。P（Plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。

第二節(jié)QC小組活動的程序每個QC小組要解決的3PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖3-1：

APCDAPCD圖3-1PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖3-1：4二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。APCDAPCDAPCDAPCD圖3-2二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每5（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

（3）應用統(tǒng)計方法。

現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（也稱樹圖）、親和圖（也稱KJ法A型圖解）、PDPC法（也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等）；此外，價值工程、正交試驗設計法等等，也可以被選用。（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。（3）應用統(tǒng)計方法。6QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：

1選擇課題2現(xiàn)狀調查3設定目標4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實施8檢查效果目標未達到目標達到9制定鞏固措施10總結和下一步打算PDCA圖3-3QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：1選擇課題2現(xiàn)狀7一、選擇課題

課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是指導性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:（1）針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題;

（2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題;

（3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題去選題。

一、選擇課題課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是8選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;（2）課題的名稱應一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;（3）關于選題理由，應直接寫出此課題的目的和必要性。選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;（2）課題的名9二、現(xiàn)狀調查現(xiàn)狀調查要注意以下三個問題：

（1）用數(shù)據(jù)說話。注意三點：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。（2）對現(xiàn)狀調查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析

。二、現(xiàn)狀調查現(xiàn)狀調查要注意以下三個問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。10通常可把數(shù)據(jù)按以下幾種標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥狀來區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質。

通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥11三、設定目標設定目標要注意以下三個問題：（1）目標要與問題相對應；（2）目標要明確表示；（3）要說明制定目標的依據(jù)。三、設定目標設定目標要注意以下三個問題：（1）目標要與問題相12四、分析原因（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因要展示問題的全貌；（3）分析原因要徹底；（4）要正確、恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法。四、分析原因（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因13五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進行：（1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖中的末端因素收集起來；（2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；（3）對末端因素逐條確認。確認常用的方法有以下幾種：

現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試、測量；調查、分析。五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進行：（1）把因14六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（2）研究、確定所采取的對策；（1）提出對策；（3）制定對策表。對策表要注意按“5W1H”原則制定：即What(對策)、Why(目標)、Who(負責人)、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。

按“5W1H”的原則，QC小組常用的對策表的表頭為：

六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（2）研究、確定15序號要因對策目標措施地點時間負責人

制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法等。

七、實施對策

序號要因對策目標措施地點時間負責人

16八、檢查效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較；（2）計算經(jīng)濟效益。八、檢查效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小17九、制定鞏固措施（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準；變更的有關參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關標準；（2）再到現(xiàn)場確認；（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計。九、制定鞏固措施（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（18十、總結及今后打算可圍繞以下內(nèi)容認真進行總結：（1）通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；（2）檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會；（3）認真總結通過此次活動所取昨的無形效果。

十、總結及今后打算可圍繞以下內(nèi)容認真進行總結：（1）通過此次19第三章QC小組活動

第一節(jié)QC小組活動的基本條件

第二節(jié)QC小組活動的程序第三章QC小組活動第一節(jié)QC小組活動的基本條件20第一節(jié)QC小組活動的基本條件

一、領導對QC小組活動思想上重視，行動上支持二、職工對QC小組活動有認識，有要求三、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度第一節(jié)QC小組活動的基本條件一、領導對QC小組活動思21第二節(jié)QC小組活動的程序

每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術也各不相同，而管理技術則是共性的。QC小組解決所涉及的管理技術主要有三個方面：（1）遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進行的。P（Plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。

第二節(jié)QC小組活動的程序每個QC小組要解決的22PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖3-1：

APCDAPCD圖3-1PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進，階梯上升。見圖3-1：23二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。APCDAPCDAPCDAPCD圖3-2二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每24（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

（3）應用統(tǒng)計方法。

現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（也稱樹圖）、親和圖（也稱KJ法A型圖解）、PDPC法（也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等）；此外，價值工程、正交試驗設計法等等，也可以被選用。（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。（3）應用統(tǒng)計方法。25QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：

1選擇課題2現(xiàn)狀調查3設定目標4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實施8檢查效果目標未達到目標達到9制定鞏固措施10總結和下一步打算PDCA圖3-3QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：1選擇課題2現(xiàn)狀26一、選擇課題

課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是指導性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:（1）針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題;

（2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題;

（3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題去選題。

一、選擇課題課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是27選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;（2）課題的名稱應一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;（3）關于選題理由，應直接寫出此課題的目的和必要性。選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;（2）課題的名28二、現(xiàn)狀調查現(xiàn)狀調查要注意以下三個問題：

（1）用數(shù)據(jù)說話。注意三點：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。（2）對現(xiàn)狀調查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析

。二、現(xiàn)狀調查現(xiàn)狀調查要注意以下三個問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。29通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥狀來區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質。

通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥30三、設定目標設定目標要注意以下三個問題：（1）目標要與問題相對應；（2）目標要明確表示；（3）要說明制定目標的依據(jù)。三、設定目標設定目標要注意以下三個問題：（1）目標要與問題相31四、分析原因（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因要展示問題的全貌；（3）分析原因要徹底；（4）要正確、恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法。四、分析原因（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因32五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進行：（1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖中的末端因素收集起來；（2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；（3）對末端因素逐條確認。確認常用的方法有以下幾種：

現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試、測量；調查、分析。五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進行：（1）把因33六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（2）研究、確定所采取的對策；（1）提出對策；（3）制定對策表。對策表要注意按“5W1H”原則制定：即What(對策)、Why(目標)、Who(負責人)、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。

按“5W1H”的原則，QC小組常用的對策表的表頭為：

六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（2）研究、確定34序號要因對策目標措施地點時間負責人

制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法等。

七、實施對策

序號要因對策目標措施地點時間負責人

35八、檢查效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較；（2）計算經(jīng)濟效益。八、檢查效果（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小36九、制定鞏固措施（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準；變更的有關參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關標準；