美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書(shū)

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書(shū)北京用友軟件股份有限公司BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.目錄TOC\o"1-2"1. 前言 32. 公司簡(jiǎn)介 52.1. 綜合實(shí)力 52.2. 用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 62.3. 典型用戶介紹 83. 方案概述 103.1. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) 103.2. 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 一三3.3. 用友家電行業(yè)解決方案 213.4. 美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 254. 美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)解決方案 264.1. 市場(chǎng)管理 264.2. 銷售管理 294.3. DRP（分銷資源計(jì)劃） 344.4. 庫(kù)存管理 374.5. 配送管理 394.6. 財(cái)務(wù)管理 424.7. 技術(shù)方案 454.8. 數(shù)據(jù)接口 544.9. 數(shù)據(jù)遷移 555. 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 55

前言美的集團(tuán)是當(dāng)今中國(guó)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國(guó)家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。美的經(jīng)營(yíng)空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。美的小家電的經(jīng)營(yíng)規(guī)模全國(guó)最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)第一大電暖器制造商。美的產(chǎn)品行銷全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。美的擁有中國(guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量全國(guó)第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國(guó)各地?fù)碛?4家營(yíng)銷中心。隨著家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和集團(tuán)的迅速發(fā)展，美的空調(diào)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場(chǎng)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有美的特色，先進(jìn)、實(shí)用、可靠的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)美的總體發(fā)展戰(zhàn)略。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問(wèn)題。北京用友軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱用友集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”。在1999年CCID的統(tǒng)計(jì)中，超過(guò)方正、東大阿爾派成為了中國(guó)最大的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商。用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售，是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有20萬(wàn)家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場(chǎng)占有率第一（40.1%），企業(yè)管理軟件市場(chǎng)占有率在Oracle、SAP等國(guó)外軟件之后，居國(guó)內(nèi)第一。用友集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于1998年起開(kāi)始開(kāi)發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件，在三年的時(shí)間內(nèi)，走過(guò)了項(xiàng)目階段（1998-1999）、核心產(chǎn)品階段（1999-2000），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。用友集團(tuán)最新開(kāi)發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、CRM、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。在三年多的高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣過(guò)程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬(wàn)國(guó)、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣(mài)管理等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，通過(guò)實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目，形成了一套完整的家電行業(yè)應(yīng)用解決方案。根據(jù)美的空調(diào)提出的項(xiàng)目要求，我們做出了如下初步方案書(shū)。本方案是在對(duì)美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。本方案書(shū)從公司簡(jiǎn)介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。我們相信，通過(guò)實(shí)施本方案及雙方真誠(chéng)的合作，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)一定會(huì)取得圓滿的成功。

公司簡(jiǎn)介綜合實(shí)力北京用友軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售。是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商和銷售商，也是99年度中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID評(píng)定，2000年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。公司創(chuàng)立于1988年12月6日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”。1995年發(fā)展為“用友軟件（集團(tuán)）有限公司”并組建“用友軟件集團(tuán)”。1999年改為股份公司。集團(tuán)總部設(shè)有開(kāi)發(fā)中心、市場(chǎng)中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門(mén)，在全國(guó)建立了50余家地區(qū)分、子公司（全資30家，參股聯(lián)營(yíng)20家）。用友集團(tuán)現(xiàn)有員工1200多人（含全資/控股分、子公司）。集團(tuán)總部500多人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有1萬(wàn)平米的全智能型用友軟件大廈，是中國(guó)企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地。用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開(kāi)發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來(lái)已累計(jì)開(kāi)發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品（管理型財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟件）先后被列入國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，獲得了政府發(fā)展資金的資助。用友公司還與IBM、Microsoft、Oracle等國(guó)際級(jí)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進(jìn)一步發(fā)展中國(guó)企業(yè)管理軟件。用友企業(yè)管理軟件作為中國(guó)名牌軟件，率先通過(guò)了國(guó)家財(cái)政部評(píng)審和中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心的評(píng)測(cè)，被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選推薦為全國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國(guó)家科委發(fā)文向全國(guó)企事業(yè)單位推薦采用?！队?jì)算機(jī)世界》對(duì)全國(guó)主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評(píng)測(cè)，用友軟件榮獲第一。用友軟件以其實(shí)用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn),深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛(ài),目前用戶數(shù)量已超過(guò)20萬(wàn)多家，全國(guó)市場(chǎng)占有率超過(guò)40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到100%，居全國(guó)之首。用友建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)。全國(guó)代理商的總數(shù)已近500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)省會(huì)城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。用友公司為北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，國(guó)務(wù)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)的全國(guó)首批知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位。公司曾榮獲財(cái)政部授予的“全國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并被評(píng)為北京新技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。用友公司的宗旨是“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”。公司使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“1995年成為中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件公司（已提前實(shí)現(xiàn)），2000年成為中國(guó)最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實(shí)現(xiàn)），2010年成為有國(guó)際影響的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)”。用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)整體優(yōu)勢(shì)綜合實(shí)力最強(qiáng)。用友集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商。用友軟件在用戶數(shù)量（超過(guò)20萬(wàn)家），市場(chǎng)占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。集團(tuán)（含全資分公司）現(xiàn)有員工總數(shù)1200人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬(wàn)平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國(guó)目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。用友公司是國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目承擔(dān)單位，北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在十一年的時(shí)間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在20萬(wàn)多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國(guó)內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)，用友公司擁有一批典型用戶，通過(guò)與中國(guó)著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)鹊暮献?，用友公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量水平，公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過(guò)程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無(wú)故障，服務(wù)無(wú)投訴”。1997年10月14日，已通過(guò)了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，用友集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。用友公司開(kāi)發(fā)部聘請(qǐng)了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；建有國(guó)內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站—用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開(kāi)發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)部、軟件工程公司來(lái)進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開(kāi)發(fā)。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。成熟的應(yīng)用模型。美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合美的空調(diào)的具體要求開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開(kāi)發(fā)周期，這也是其他國(guó)內(nèi)外公司所不具備的。先進(jìn)的技術(shù)。用友公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，充分利用Internet技術(shù)，在本項(xiàng)目中采取B/S結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬(wàn)平方米的全智能型用友軟件大廈，可容納500人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以專用線路的方式與電信局的國(guó)際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開(kāi)發(fā)與辦公環(huán)境代表了國(guó)內(nèi)最高水平。公司的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫(kù)、開(kāi)發(fā)所需的各種文檔均可通過(guò)瀏覽器向所有開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放。程序開(kāi)發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開(kāi)發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過(guò)開(kāi)發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測(cè)試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開(kāi)發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。與其他公司的合作。用友軟件集團(tuán)與IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團(tuán)雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國(guó)管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)宗旨。用友公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。用友的企業(yè)徽標(biāo)—“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛(ài)心、誠(chéng)心所致的產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用友公司建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)。除50家地區(qū)分公司外，全國(guó)代理商的總數(shù)已達(dá)到500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)所有省會(huì)城市和主要地市都建起了用友軟件的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用友集團(tuán)在廣東及全國(guó)各地的分公司可以配合總部對(duì)美的集團(tuán)做好服務(wù)工作。服務(wù)手段。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門(mén)服務(wù)等，用友公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)用友在Internet站點(diǎn)（包括WWW，Mail，F(xiàn)TP等服務(wù)），可提供用友關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問(wèn)題，熱線問(wèn)答欄目提供最新、最有代表性問(wèn)題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國(guó)代理商的基于Internet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。與國(guó)外企業(yè)比較的優(yōu)勢(shì)軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。在10多年時(shí)間和20萬(wàn)用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟知最適合中國(guó)國(guó)情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實(shí)用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化。用友集團(tuán)在全國(guó)范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國(guó)的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本地化。用友公司計(jì)劃基于現(xiàn)有ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和版本升級(jí)，而不同于國(guó)外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國(guó)外的限制。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。并且實(shí)施周期短。與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)。用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長(zhǎng)期合作伙伴?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)解決方案。用友公司基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件直接采用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具，在技術(shù)上沒(méi)有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢(shì)。完善的應(yīng)用模型。用友公司自98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)積累了豐富的開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，通過(guò)與國(guó)內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷售、服務(wù)網(wǎng)。典型用戶介紹用友集團(tuán)從98年開(kāi)始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過(guò)了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：1998-1999年，主要以承接項(xiàng)目為主。核心產(chǎn)品階段：1999-2000年，以核心產(chǎn)品+客戶化開(kāi)發(fā)方式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。全面產(chǎn)品階段：2001-，從2001年開(kāi)始，用友公司的NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實(shí)施基本上可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。經(jīng)過(guò)三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下：用戶名稱項(xiàng)目金額（約數(shù)）百萬(wàn)實(shí)施時(shí)間應(yīng)用規(guī)模是否驗(yàn)收海爾30099.12-00.920服務(wù)器+100工作站是海洋石油80099.8-00.1030服務(wù)器+800工作站是申銀萬(wàn)國(guó)40000.5-01.11服務(wù)器+124工作站是深圳航空50000.7-否湖南煙草70099.8-00.121一八服務(wù)器+800工作站是長(zhǎng)沙自來(lái)水30098.11-00.81服務(wù)器+50工作站是大眾保險(xiǎn)30098.11-00.61服務(wù)器+40工作站是上海交行50098.12-00.1120服務(wù)器+200工作站是深大電話20099.4-00.121服務(wù)器+50工作站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11服務(wù)器+60工作站是燕京啤酒30000.5-00.121服務(wù)器+40工作站是…用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬(wàn)燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)等。

方案概述系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。消費(fèi)者行為的變化要求生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，企業(yè)管理要更加細(xì)膩。這種高效率的管理模式必須建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。所有企業(yè)需要的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來(lái)幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)具有如下所述的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)：美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫(kù)存、計(jì)劃、儲(chǔ)運(yùn)等方面的管理。東大阿爾派開(kāi)發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管理。依托于OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財(cái)務(wù)管理。內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于美的以前對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問(wèn)題：系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為管理帶來(lái)極大地不便。從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。市場(chǎng)信息的收集與反饋缺乏有效的支持。信息收集不完整，處理不及時(shí)。系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能適應(yīng)移動(dòng)辦公的要求。綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問(wèn)題。美的將營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在非常重要的地位。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)的專業(yè)人才）。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。使之能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映市場(chǎng)、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程，為美的的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化管理水平，從而全面提升美的在家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國(guó)家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營(yíng)銷管理上既要滿足一般集團(tuán)型企業(yè)營(yíng)銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，美的集團(tuán)在營(yíng)銷管理上要滿足以下目標(biāo)：（1）信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售預(yù)測(cè)，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，有效訂單管理。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。（2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共享。（3）集中化管理。以空調(diào)營(yíng)銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。對(duì)其下屬經(jīng)營(yíng)單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)。為各分公司、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，包括渠道終端、導(dǎo)購(gòu)管理。（4）技術(shù)先進(jìn)。系統(tǒng)基本于Internet技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問(wèn)和操作。要求在保證速度的情況下盡量采用B/S方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（NetworkComputing），采用分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（ORDBMS），進(jìn)行集中管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX等。（5）可擴(kuò)展性好。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。（6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。。對(duì)于美的集團(tuán)這樣的特大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性控制相對(duì)難度較大，這就要求未來(lái)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制，做到每個(gè)操作員嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作，并且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采用安全數(shù)字證書(shū)的方式；核心數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳送。（7）功能完善按照營(yíng)銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代CRM的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。銷售管理：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有銷售狀況有全面的了解，銷售預(yù)測(cè)是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的發(fā)展方向，確定銷售計(jì)劃，準(zhǔn)備未來(lái)庫(kù)存需求量，產(chǎn)品需求，商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對(duì)商品的偏好趨勢(shì)，包括商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售計(jì)劃管理包括銷售計(jì)劃制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥計(jì)劃生成。及根據(jù)ERP庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息，制定銷售計(jì)劃與進(jìn)行預(yù)測(cè)，分公司發(fā)貨，調(diào)撥申請(qǐng)審批與跟蹤，滯品、次品計(jì)劃調(diào)度與跟蹤。回籠管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。訂單管理包括訂單對(duì)照查詢、對(duì)訂單的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。市場(chǎng)管理：包括渠道管理、終端管理、市場(chǎng)推廣，可通過(guò)收集渠道信息、終端售點(diǎn)信息準(zhǔn)確掌握各地包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析預(yù)測(cè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道管理需要與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情況，提高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性?？蛻舴?wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需要開(kāi)發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測(cè)。倉(cāng)儲(chǔ)配送：包括存貨管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。存貨管理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，匯集銷售回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ),重在控制管理,突出決策支持,采用整合性的設(shè)計(jì)思路，融合先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺(tái)基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理模式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，面向Internet/Intranet，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。適用性用友軟件按照中國(guó)企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件能夠隨著國(guó)內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。技術(shù)上采用Browser/Server和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不規(guī)劃等國(guó)情的需要，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報(bào)表，并且內(nèi)置了大量的語(yǔ)句、函數(shù)、命令，提供二次開(kāi)發(fā)功能?？煽啃员鞠到y(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采用高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運(yùn)行。同時(shí)，用友公司是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001及ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國(guó)企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人習(xí)慣。安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。通過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同財(cái)務(wù)人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。集成性本營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展需要。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，可以滿足各種平臺(tái)應(yīng)用，在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng)用。可擴(kuò)充性本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)未來(lái)的發(fā)展需要。用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC的產(chǎn)品目標(biāo)就是提供以集成、優(yōu)化、計(jì)劃、控制為基礎(chǔ)的，面向網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決策等多個(gè)層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。支持從部門(mén)應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全面信息化管理。NC的目標(biāo)用戶就是基于Internet/Intranet運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒(méi)有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。NC具有以下特點(diǎn)：突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門(mén)之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。主要包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，例如員工自助支持員工網(wǎng)上請(qǐng)款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購(gòu)、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行對(duì)賬等。提供了面向過(guò)程的、多角度多層次的管理控制功能面向過(guò)程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程中就進(jìn)行了控制，面向過(guò)程的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制（控制費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異），資金的控制（采購(gòu)計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫(kù)存的控制（庫(kù)存的安全庫(kù)存）等。為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系保證企業(yè)對(duì)未來(lái)事件的充分準(zhǔn)備和對(duì)異常情況的最快反映。例如各種資金流入流出的提前預(yù)警和異常報(bào)警，各種庫(kù)存的預(yù)警等。預(yù)警的觸發(fā)條件、時(shí)間、以及預(yù)警信息的發(fā)布方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部可以定義。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理NC系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。動(dòng)態(tài)的會(huì)計(jì)描述，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)決策提供了豐富準(zhǔn)確及時(shí)的信息。同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對(duì)財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對(duì)業(yè)務(wù)的提前描述，實(shí)時(shí)憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描述，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全部用于企業(yè)對(duì)內(nèi)管理的需要，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對(duì)外報(bào)送報(bào)表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，NC做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的全面財(cái)務(wù)管理。NC不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算管理和資金管理。真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的管理，各模塊在計(jì)劃層拉通，充分體現(xiàn)計(jì)劃的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等）、資金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計(jì)劃的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購(gòu)管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)）、DRP（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。提供了國(guó)際化應(yīng)用方案全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國(guó)際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。NC提供了針對(duì)業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能例如，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單、對(duì)請(qǐng)款單、對(duì)銷售定單、采購(gòu)定單等的審核簽字流的配置?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳遞?？蛻艨膳渲煤蛡€(gè)性化應(yīng)用是NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。通過(guò)這些設(shè)置，來(lái)滿足用戶多樣化的要求。在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對(duì)部門(mén)、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。幫助的多樣化首先是在線操作幫助，針對(duì)當(dāng)前的操作提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，這個(gè)幫助信息是由企業(yè)自己來(lái)制作并掛接的，例如針對(duì)費(fèi)用報(bào)銷這個(gè)功能，企業(yè)把報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定作成了幫助，以便隨時(shí)查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)行更新。應(yīng)用架構(gòu)NC包括7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。下面主要介紹與美的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。NC供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：電子商務(wù)模塊是NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)成為可能。電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。訂單管理是NC供應(yīng)鏈銷售模塊中的重要核心。NC的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。銷售計(jì)劃從銷售模塊中獲取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。本模塊根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售計(jì)劃。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按產(chǎn)品，部門(mén)，產(chǎn)品大類等多種考核對(duì)象，可考核收入，成本，利潤(rùn)等多種指標(biāo)。系統(tǒng)提供并允許用戶定義預(yù)測(cè)模型，支持任意周期的滾動(dòng)預(yù)測(cè)－－滾動(dòng)計(jì)劃。銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。按企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測(cè)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫(kù)存?zhèn)淞嫌?jì)劃。銷售計(jì)劃/預(yù)測(cè)，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的應(yīng)用模式。根據(jù)車間作業(yè)計(jì)劃派生出的外協(xié)加工計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，供庫(kù)存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。庫(kù)存管理是基于實(shí)物的庫(kù)存管理，支持各種出入庫(kù)業(yè)務(wù)及庫(kù)存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及貨位管理。物料需求計(jì)劃提供采購(gòu)需要的請(qǐng)購(gòu)信息：要什么材料，要多少，什么時(shí)候要，默認(rèn)的供應(yīng)商是誰(shuí)等。NC系統(tǒng)提供了按照銷售計(jì)劃生成采購(gòu)計(jì)劃的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用模式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM進(jìn)行分解，形成宏觀指導(dǎo)性的采購(gòu)計(jì)劃，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長(zhǎng)期的采購(gòu)資金?？梢詮馁|(zhì)量，價(jià)格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。并可對(duì)供應(yīng)商的交易情況進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析?？梢灾贫ú少?gòu)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)采購(gòu)行為中的價(jià)格進(jìn)行控制?？梢愿鶕?jù)請(qǐng)購(gòu)單上的請(qǐng)購(gòu)建議，形成正式的采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單是NC的采購(gòu)的核心。采購(gòu)訂單決定了向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購(gòu)訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購(gòu)管理完成采購(gòu)的到貨簽收，檢驗(yàn)入庫(kù)，采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)費(fèi)用等業(yè)務(wù)的處理。支持多種采購(gòu)業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)提供BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商可以在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn)收，付款情況，查詢核心企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，甚至銷售計(jì)劃，銷售訂單等。采購(gòu)管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫(xiě)至到貨簽收單上。采購(gòu)管理向庫(kù)存系統(tǒng)提交經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫(kù)通知。采購(gòu)管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。根據(jù)委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)行實(shí)物的收發(fā)。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中的外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理?？筛鶕?jù)銷售訂單快快捷生成采購(gòu)訂單，或生成請(qǐng)購(gòu)單，支持以商業(yè)單位以銷定購(gòu)的模式。銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰(shuí)銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，由誰(shuí)經(jīng)手，后續(xù)如何處理。銷售管理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費(fèi)用管理等功能，可根據(jù)應(yīng)用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品，部門(mén)，業(yè)務(wù)員等來(lái)進(jìn)行考核。銷售系統(tǒng)向庫(kù)存提交實(shí)物的出庫(kù)通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)發(fā)貨及開(kāi)票情況，形成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析?？蛻艄芾硖峁?duì)客戶科學(xué)的信用評(píng)估，制定科學(xué)的信用額度。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史交易記錄的綜合分析。價(jià)格管理能提供完美的價(jià)格控制，制訂靈活的價(jià)格政策?？筛鶕?jù)產(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類型，數(shù)量，時(shí)間段等制定價(jià)格政策。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來(lái)控制銷售活動(dòng)。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤(rùn)的源泉。將客戶的銷售機(jī)會(huì)，及確定的銷售信息傳給銷售訂單模塊。DRP根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及銷售訂單來(lái)進(jìn)行補(bǔ)庫(kù)計(jì)算，并形成補(bǔ)庫(kù)建議。DRP是NC面向集團(tuán)企業(yè)物流管理的一個(gè)重要模塊。DRP可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商品貨物在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情況，從而對(duì)銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價(jià)格制定，市場(chǎng)政策的制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點(diǎn)上的需求來(lái)提出最佳的配貨或補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃。DRP的運(yùn)算結(jié)果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請(qǐng)購(gòu)建議。根據(jù)銷售接單信息，制訂出車輛，送貨員的行程，送貨計(jì)劃，貨物的裝車方案，客戶簽收等。可對(duì)配送費(fèi)用管理。根據(jù)配合的行程及裝車計(jì)劃來(lái)安排揀貨及出庫(kù)。由銷售模塊提供：向誰(shuí)送，送什么，送多少，什么時(shí)間送到，以什么方式送等信息。銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購(gòu)合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同管理功能，及合同的計(jì)劃執(zhí)行情況分析。采購(gòu)合同指導(dǎo)具體的采購(gòu)行為，并從采購(gòu)模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。采購(gòu)價(jià)格管理將對(duì)采購(gòu)訂單上的介格進(jìn)行控制。存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來(lái)的產(chǎn)成品入庫(kù)成本信息。根據(jù)配置情況，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理是一個(gè)功能強(qiáng)大的項(xiàng)目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項(xiàng)目及服務(wù)的成本計(jì)算。NC財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的匯集地，提供了財(cái)務(wù)核算的基本功能，并為財(cái)務(wù)管理提供及時(shí)完整的信息。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等基本核算功能，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)主要來(lái)源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運(yùn)做健康的一個(gè)主要手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)管理資金流入的平臺(tái)。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算控制的功能，并且能夠?qū)⑦@部分預(yù)算控制提前到借款請(qǐng)款的環(huán)節(jié)，并及時(shí)對(duì)內(nèi)部借款進(jìn)行清理和催收。此外，提供支出公開(kāi)表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低成本采購(gòu)的一個(gè)有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付款的處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)付憑證和付款憑證。應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來(lái)單位的管理要求?，F(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。主要功能包括票據(jù)的管理，銀行對(duì)賬，現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)、票據(jù)盤(pán)點(diǎn)功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打??；資金收支日?qǐng)?bào)的分析等?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來(lái)源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也可以來(lái)源于總賬的憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估功能，支持折舊方法的變更。折舊分配支持多使用部門(mén)按比率分?jǐn)偂Ｏ蚩傎~系統(tǒng)查資產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的計(jì)算分配等均形成的憑證。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。向總賬傳遞提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管理功能。稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對(duì)外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項(xiàng)成本核算提供了平臺(tái)，例如計(jì)算服務(wù)成本、計(jì)算價(jià)值鏈總成本等。系統(tǒng)提供了項(xiàng)目收入成本核算，項(xiàng)目利潤(rùn)的考核，項(xiàng)目的預(yù)算、項(xiàng)目的階段控制等功能，并提供項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)測(cè)與模擬功能，為經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項(xiàng)目數(shù)據(jù)。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，最大化的滿足客戶的需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計(jì)算成本。提供多級(jí)成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要求。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化的要求。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。此外，還提供了成本預(yù)測(cè)與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得費(fèi)用數(shù)據(jù)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個(gè)平臺(tái)。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報(bào)賬中心和總賬。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供了支持。員工自助，提供員工網(wǎng)上報(bào)銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。此外，還能查詢工資、福利等情況。技術(shù)架構(gòu)用友NC系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：NC產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)。由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。注：B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)的比較：Fat-C/SThin-C/SB/S適用環(huán)境局域網(wǎng)局域網(wǎng)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)成本客戶端較高服務(wù)器端一般客戶端較高服務(wù)器端較高客戶端很低中間件較高服務(wù)器端一般數(shù)據(jù)遷移一般非常困難（存儲(chǔ)過(guò)程不兼容）業(yè)務(wù)變更非常困難一般比較容易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重很輕中間件之前較輕中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)較輕很重一般支持多集中式、分布式、ASP模式等多種應(yīng)用模式?？缙脚_(tái)能力——便于部署和移植支持多數(shù)據(jù)庫(kù)。包括SQLSERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava自身的跨平臺(tái)特性，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)的平臺(tái)上基于EJB的業(yè)務(wù)組件模；便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中開(kāi)放的JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)連接，可連接所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈活性和代碼的重用性工作流自由定義XML(擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言)，語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換IDL語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)與CORBA對(duì)象的集成通過(guò)JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的連接高效運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯層向后移，可以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間服務(wù)器利用效率數(shù)據(jù)庫(kù)連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)壓力安全、可靠采用防火墻,可以保護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)采用RSA算法商定密鑰、DES算法加密數(shù)據(jù)采用服務(wù)器集群技術(shù)自動(dòng)均衡系統(tǒng)負(fù)載用友家電行業(yè)解決方案家電行業(yè)（營(yíng)銷）特征適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)具備應(yīng)變能力的組織架構(gòu)渠道的建設(shè)及管理市場(chǎng)信息的獲取及分析物流分銷的管理合作伙伴的發(fā)展與評(píng)估客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)績(jī)效考核管理準(zhǔn)確的預(yù)算/計(jì)劃及費(fèi)用的控制業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理用友公司對(duì)于家電營(yíng)銷模式的研究當(dāng)前大多數(shù)家電企業(yè)的管理體制還是事業(yè)部制。其體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：事業(yè)部的劃分基本是按照產(chǎn)品，這種管理體制有一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展之初是非常有效的?？梢约袃?yōu)勢(shì)資源，從生產(chǎn)、銷售等方面突出一個(gè)產(chǎn)品。從而達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會(huì)體現(xiàn)出來(lái)：機(jī)構(gòu)重疊。每個(gè)事業(yè)部下均設(shè)銷售公司、外地中心等。市場(chǎng)口徑不一致。每個(gè)事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經(jīng)銷商、客戶需同多個(gè)部門(mén)打交道。各個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)活動(dòng)上不一致現(xiàn)象嚴(yán)重。信息通道不暢。由于各地基本上都是辦事處，沒(méi)有開(kāi)票的權(quán)利。需要由集團(tuán)總部來(lái)開(kāi)票，再寄給客戶，客戶開(kāi)的匯票也需要寄給集團(tuán)公司。如此一來(lái)，在路上的票據(jù)相當(dāng)多。容易丟失?！?在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探索，將事業(yè)部制進(jìn)行了改制。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷售公司進(jìn)行了合并，成立商流本部。將各地的辦事處進(jìn)行了合并，成立了分公司。獨(dú)立核算。商流本部統(tǒng)一組織各地的廣告、售后服務(wù)、工程、企劃等工作，并統(tǒng)一對(duì)分公司要貨進(jìn)行審批。各分公司獨(dú)立核算。開(kāi)展當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、銷售、售后活動(dòng)。如此一來(lái)。機(jī)構(gòu)重復(fù)、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問(wèn)題得到了解決。但這種組織結(jié)構(gòu)模式對(duì)信息的收集、處理能力的要求大大增強(qiáng)。如果信息不能及時(shí)回收、處理，則商流本部所做出的決策將不準(zhǔn)確。用友家電企業(yè)解決方案：用友家電企業(yè)解決方案如下圖所示。解決方案的內(nèi)容主要包括采購(gòu)業(yè)務(wù)、庫(kù)存存貨業(yè)務(wù)、DRP業(yè)務(wù)、成員管理（即渠道成員）、銷售業(yè)務(wù)。采購(gòu)管理與應(yīng)付管理在家電（營(yíng)銷）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。主要反映從工廠采購(gòu)商品進(jìn)入庫(kù)存并對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部形成應(yīng)付。電子商務(wù)和CRM作為數(shù)據(jù)入口，會(huì)形成訂單或銷售機(jī)會(huì)進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營(yíng)銷系統(tǒng)的核心。在銷售系統(tǒng)中，對(duì)訂單進(jìn)行審核（預(yù)付款、貨源的評(píng)審等）后，開(kāi)具發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。開(kāi)具發(fā)貨單后，后續(xù)的處理有：一，進(jìn)入配送系統(tǒng)，根據(jù)客戶要求、運(yùn)輸方式、發(fā)貨數(shù)量、目的地、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等，考慮庫(kù)容等條件安排車輛進(jìn)行運(yùn)輸，并需管理車輛在運(yùn)輸途中的狀況。二，在實(shí)物出庫(kù)后，減少庫(kù)存量。三，在發(fā)貨同時(shí)（或稍后）財(cái)務(wù)開(kāi)票，沖減客戶的預(yù)收款或形成應(yīng)收款。成員管理主要指對(duì)渠道成員（營(yíng)銷中心或分公司、經(jīng)銷商、售點(diǎn)）等的管理。管理的內(nèi)容包括成員檔案、人員（導(dǎo)購(gòu)員）檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、成員返利、成員價(jià)格控制、終端信息反饋等。業(yè)務(wù)員管理是業(yè)務(wù)人員（如銷售人員、導(dǎo)購(gòu)員等）的一個(gè)工作平臺(tái)，他們可以在網(wǎng)上借款、報(bào)銷，還可以在網(wǎng)上查詢、錄入所轄片區(qū)內(nèi)的各種信息，如要貨申請(qǐng)、銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等等。價(jià)格管理：可以依據(jù)地區(qū)、批量、客戶類型、銷售類型、時(shí)間等多種因素來(lái)制定銷售價(jià)格?？梢灾贫ㄌ貎r(jià)因素，可以處理折扣等。合同管理：銷售合同的制定、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)。計(jì)劃預(yù)測(cè)：銷售計(jì)劃是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)制定全年的銷售計(jì)劃，再按照歷史數(shù)據(jù)、主觀判斷等進(jìn)行計(jì)劃分解，分解到地區(qū)、營(yíng)銷中心、客戶、產(chǎn)品（大類和具體型號(hào)）、時(shí)間周期等。支持滾動(dòng)計(jì)劃，可按自定義的周期進(jìn)行滾動(dòng)。支持計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)修改。關(guān)聯(lián)的計(jì)劃之間，一旦某一計(jì)劃被修改，會(huì)自動(dòng)修改所關(guān)聯(lián)的計(jì)劃，同時(shí)保存歷史記錄以備比較。系統(tǒng)提供多種預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是各種數(shù)據(jù)，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫(kù)存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以按選定（或自定義）的預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案概述美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)主要包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五大模塊。與用友NC系統(tǒng)的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對(duì)應(yīng)NC的模塊列在了下表，這些模塊的組合構(gòu)成了用友針對(duì)美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案的主體部分。業(yè)務(wù)類型美的關(guān)注點(diǎn)用友模塊解決的內(nèi)容市場(chǎng)管理產(chǎn)品企劃客戶管理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)品推廣，客戶管理推廣計(jì)劃，費(fèi)用結(jié)算，費(fèi)用執(zhí)行分析終端管理客戶管理導(dǎo)購(gòu)員檔案管理，導(dǎo)購(gòu)員工資管理；售點(diǎn)檔案管理，專柜檔案管理渠道管理客戶管理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)。銷售管理銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè)銷售管理銷售計(jì)劃的制定、修改與檢討。銷售分析與銷售預(yù)測(cè)等。商品管理庫(kù)存管理商品分類及商品檔案管理；商品暢適滯分析等。訂單管理銷售管理銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執(zhí)行情況查詢與分析?；乜罟芾響?yīng)付款預(yù)收款、應(yīng)付款管理，收款管理，應(yīng)付款、預(yù)收款等的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析分銷管理DRP綜合考慮銷售訂單、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)、各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期等因素，進(jìn)行存貨的配送管理，平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供給的情況下最大限度的壓縮庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場(chǎng)反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率?？蛻舴?wù)需要開(kāi)發(fā)接口1、結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)2、安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測(cè)。單獨(dú)開(kāi)發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開(kāi)發(fā)無(wú)縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開(kāi)發(fā)。倉(cāng)儲(chǔ)配送存貨管理庫(kù)存管理存貨核算實(shí)物出入庫(kù)業(yè)務(wù)（銷售出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、退貨等）出入庫(kù)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算倉(cāng)儲(chǔ)管理庫(kù)存管理虛擬倉(cāng)庫(kù)、貨位管理、庫(kù)容管理、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用管理等。運(yùn)輸配送運(yùn)力計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等與物流公司接口單項(xiàng)開(kāi)發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開(kāi)發(fā)無(wú)縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開(kāi)發(fā)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算應(yīng)付款應(yīng)付款總賬可以處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)付款等，進(jìn)行收款、付款，匯集回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理主要通過(guò)NC中的客戶管理（暫命名）系統(tǒng)來(lái)解決。通過(guò)本系統(tǒng)，主要解決如下問(wèn)題：客戶與終端售點(diǎn)、導(dǎo)購(gòu)員的管理；市場(chǎng)推廣費(fèi)用的管理；終端信息的反饋。市場(chǎng)推廣在市場(chǎng)推廣部分，本方案要達(dá)到如下目標(biāo)：市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃、報(bào)銷、費(fèi)用控制、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)可以制定市場(chǎng)推廣費(fèi)用（如廣告費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）的計(jì)劃（年計(jì)劃、月計(jì)劃）。還可制定報(bào)警數(shù)。在費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，如超過(guò)額定的報(bào)警數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)予以控制。如果適當(dāng)?shù)脑O(shè)置權(quán)限，并合理的分配工作流程（將費(fèi)用錄入的工作交給市場(chǎng)部人員），則可以由市場(chǎng)部人員來(lái)對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行錄入和控制，財(cái)務(wù)部只進(jìn)行審核即可?？梢噪S時(shí)對(duì)費(fèi)用執(zhí)行情況進(jìn)行查詢和分析。如下圖是對(duì)二月份廣告費(fèi)發(fā)圖形分析，從圖中可以清晰的看出北京地區(qū)2001年2月份廣告費(fèi)的預(yù)算、實(shí)際、全年計(jì)劃、累計(jì)發(fā)生等信息。在進(jìn)行費(fèi)用查詢時(shí)，可按指定的權(quán)限進(jìn)行。終端管理本系統(tǒng)的終端管理要達(dá)到以下目的：導(dǎo)購(gòu)員檔案管理、導(dǎo)購(gòu)員工資管理、售點(diǎn)檔案管理。用友NC提供對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的管理。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員檔案可以清楚的看到各導(dǎo)購(gòu)員的分布、導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等。導(dǎo)購(gòu)員日程安排是導(dǎo)購(gòu)員的日常工作平臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)員在這里可以看到每天所需執(zhí)行的工作任務(wù)。可以將每天的日程執(zhí)行情況進(jìn)行錄入管理，并匯總收入費(fèi)用情況。提供導(dǎo)購(gòu)員工資的計(jì)算?？梢宰詣?dòng)設(shè)置工資項(xiàng)目及公式。按照設(shè)定的參數(shù)，可以自動(dòng)計(jì)算出導(dǎo)購(gòu)員的提成。在每月計(jì)算工資時(shí)，可以方便、靈活的調(diào)整工資。生成本月的工資數(shù)（含獎(jiǎng)金與基本工資等工資項(xiàng)目）。且生成的工資可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，傳遞到總賬系統(tǒng)中。方便了財(cái)務(wù)人員記賬。下圖是導(dǎo)購(gòu)員檔案管理界面。通過(guò)系統(tǒng)，可以清楚的掌握導(dǎo)購(gòu)員及其負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等信息。終端售點(diǎn)的管理是客戶管理的一部分內(nèi)容，請(qǐng)參照下一節(jié)?？蛻艄芾砜蛻艄芾淼膬?nèi)容是業(yè)務(wù)控制的依據(jù)，客戶管理的目標(biāo)是：幫助用戶建立一個(gè)科學(xué)全面的客戶信息庫(kù)，輔助銷售系統(tǒng)與應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；建立客戶檔案，并能夠動(dòng)態(tài)維護(hù)；客戶信用等級(jí)評(píng)定；維護(hù)客戶交易歷史，信用歷史，報(bào)價(jià)歷史的紀(jì)錄；潛在客戶的管理，評(píng)價(jià)和發(fā)展。1、客戶檔案維護(hù)：客戶資料包括基本資料和信用等級(jí)等資料。如客戶的名稱，地址，城市，郵政編碼和國(guó)名，傳真、電話和電報(bào)號(hào)，開(kāi)票名稱地址，送貨名稱和地址，信用金額，交易總金額，本年累計(jì)交易總金額，應(yīng)收預(yù)收余額，受信額度（業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)），各種余額（財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)）和明細(xì)；最近一次回款、開(kāi)票、發(fā)貨，最近一次訂單，最近一次對(duì)帳的時(shí)間和金額，客戶信用歷史記錄，報(bào)價(jià)歷史紀(jì)錄(被報(bào)價(jià)單調(diào)用)等?？蛻魴n案還包括客戶的專柜情況：在何處開(kāi)設(shè)有專柜，專柜的規(guī)模及費(fèi)用等情況。為了統(tǒng)計(jì)方便，可將客戶分類和分組。分類有級(jí)次。2、客戶交易查詢可以查詢客戶的訂貨、發(fā)貨、開(kāi)票、收款等情況；3客戶評(píng)估可以制定客戶評(píng)估信用限額，計(jì)算客戶信用等級(jí)，定期或不定期對(duì)客戶信用等級(jí)重新評(píng)估。信用限額計(jì)算：根據(jù)信用限額計(jì)算模型計(jì)算出客戶的信用限額，并給合客戶當(dāng)前的應(yīng)收余額給出封凍建議。并對(duì)照客戶以前的信用限額，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對(duì)客戶的信用限額進(jìn)行變更。信用等級(jí)評(píng)估：根據(jù)特征分析模型計(jì)算出客戶的信用等級(jí)。并對(duì)照客戶以前的信用等級(jí)，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行變更。4客戶綜合分析通過(guò)對(duì)客戶的綜合分析，可以掌握客戶的訂單、回款等明細(xì)情況。以業(yè)務(wù)為依據(jù)分析：訂單執(zhí)行情況、合同執(zhí)行情況、回款情況、產(chǎn)品分布價(jià)格分析：最高價(jià)和最低價(jià)分別報(bào)給了那個(gè)客戶、歷史交易、回款明細(xì)和累計(jì)、開(kāi)票明細(xì)和累計(jì)等等?？蛻魩?kù)存情況：當(dāng)前的存量（分產(chǎn)品，金額余額）高級(jí)分析：客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶全部產(chǎn)品中的銷售比重，進(jìn)而得出市場(chǎng)占有率；客戶產(chǎn)品價(jià)格分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶銷售時(shí)，產(chǎn)品與單價(jià)的線性關(guān)系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產(chǎn)品的銷售速度，得出本單位產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產(chǎn)出分析等。銷售管理NC銷售系統(tǒng)是NC供應(yīng)鏈的一個(gè)重要組成部分。在市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，銷售是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的龍頭。本系統(tǒng)旨在提供一個(gè)滿足大中型集團(tuán)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的計(jì)劃，管理和核算要求的系統(tǒng)，該系統(tǒng)要達(dá)到以下目標(biāo)：滿足集團(tuán)應(yīng)用。由單一點(diǎn)上的進(jìn)銷存應(yīng)用向網(wǎng)狀的分布式供應(yīng)鏈應(yīng)用發(fā)展，業(yè)務(wù)可擴(kuò)展到渠道成員和零售終端。可以由渠道成員錄入訂單，進(jìn)行相應(yīng)的處理后，信息可反饋至渠道成員。渠道成員在權(quán)限許可的范圍內(nèi)，可以通過(guò)Internet錄入訂單，并可以查詢相關(guān)的訂單信息、訂單執(zhí)行信息、預(yù)付及應(yīng)付信息等等。支持財(cái)務(wù)部分的“動(dòng)態(tài)管理”，提供其所需要的一切業(yè)務(wù)信息，且業(yè)務(wù)發(fā)生后即可生成業(yè)務(wù)賬，將業(yè)務(wù)的控制放在業(yè)務(wù)部門(mén)而不是財(cái)務(wù)部門(mén)，記賬后才形成財(cái)務(wù)賬?？伸`活設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)個(gè)性化的需要。適應(yīng)從“無(wú)需審批”到需要進(jìn)行“復(fù)雜的審核”的各種應(yīng)用模式，可自定義審核流程與審核權(quán)限。版本的繼承性和可持續(xù)發(fā)展全面支持批號(hào)及條碼管理。下面主要介紹銷售管理中的銷售計(jì)劃與預(yù)測(cè)、價(jià)格管理、銷售訂單管理等業(yè)務(wù)處理。銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃及預(yù)測(cè)系統(tǒng)是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個(gè)ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)。銷售計(jì)劃與預(yù)測(cè)的精確性決定了生產(chǎn)制造系統(tǒng)中的生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度，對(duì)企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效益具有重要意義。銷售預(yù)測(cè)是指根據(jù)以往的銷售情況以及使用系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)置或用戶自定義的銷售預(yù)測(cè)模型獲得的對(duì)未來(lái)銷售情況的預(yù)測(cè)。銷售預(yù)測(cè)可以直接生成同類型的銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃是企業(yè)全面預(yù)算的一部分，是指企業(yè)根據(jù)歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)情況制定的針對(duì)區(qū)域、部門(mén)、人員、地區(qū)、產(chǎn)品等的關(guān)于任何時(shí)間范圍的銷售指標(biāo)（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定相應(yīng)的供貨計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、資金籌措計(jì)劃以及相應(yīng)的其他計(jì)劃。1、銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè)的目標(biāo)銷售計(jì)劃的目標(biāo):與財(cái)務(wù)部分的全面預(yù)算配合使用，對(duì)銷售部分的收入、費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃和控制（計(jì)劃是控制的依據(jù)）為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提供IF-HOW式的模擬計(jì)劃功能；提供從財(cái)務(wù)全面預(yù)算中獲取已有計(jì)劃數(shù)據(jù)的功能，可向財(cái)務(wù)預(yù)算提供銷售計(jì)劃信息；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的銷售目標(biāo)及相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行逐級(jí)分解；支持自下而上的計(jì)劃匯總功能；支持按預(yù)定的權(quán)重分解功能，提供多套權(quán)重方案；計(jì)劃對(duì)象的屬性是多個(gè)，支持自定義功能；支持分層的計(jì)劃制定。支持可配置銷售物品計(jì)劃制定支持滾動(dòng)計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)的目標(biāo)為安派銷售業(yè)務(wù)，為生產(chǎn)制造或采購(gòu)計(jì)劃提供依據(jù)提供多種預(yù)測(cè)模型的建立和動(dòng)態(tài)修訂支持基于多種周期及多種模型的預(yù)測(cè)功能；自定義影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素自定義預(yù)測(cè)周期和展望期支持滾動(dòng)預(yù)測(cè)2、銷售計(jì)劃的制定銷售計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃部門(mén)制定的控制和考核銷售業(yè)務(wù)的依據(jù)，銷售計(jì)劃根據(jù)企業(yè)的總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解細(xì)化而得。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃的制定。制定計(jì)劃時(shí)，可采用自上而下的數(shù)據(jù)流，也可采用自下而上的數(shù)據(jù)流。下圖是自上而下的計(jì)劃制定流程：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全面預(yù)算總計(jì)劃全面預(yù)算總計(jì)劃計(jì)劃模型 輸入計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2 歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2權(quán)重權(quán)重逐級(jí)分解逐級(jí)分解逐級(jí)匯總逐級(jí)匯總底層計(jì)劃底層計(jì)劃版本1更改版本1更改歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型差異分析差異分析版本n版本n下圖是自下而上的處理流程：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全面預(yù)算底層計(jì)劃全面預(yù)算底層計(jì)劃 輸入 權(quán)重權(quán)重歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的依據(jù)主要有三點(diǎn)：一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)的要求，二是以往的銷售數(shù)據(jù)，三是行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定年度銷售計(jì)劃。將銷售計(jì)劃進(jìn)行分解，分解的口徑有時(shí)間周期（季、月、周，也可自定義）、客戶（或按區(qū)域匯總）、管理層次（大區(qū)、分公司、銷售員等）、商品（支持商品分類）。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃，滾動(dòng)周期可自定義。在全面預(yù)算的范圍內(nèi)，可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及銷售計(jì)劃等制定其他計(jì)劃。如供貨計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃。系統(tǒng)支持計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)性?？梢栽谟?jì)劃之間建立起相互關(guān)系。當(dāng)其中一個(gè)計(jì)劃修改后，其他計(jì)劃可隨之改變，并保存歷史記錄以備查詢。可隨時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢討，系統(tǒng)提供各種的計(jì)劃執(zhí)行情況分析。3、銷售預(yù)測(cè)銷售預(yù)測(cè)要解決的問(wèn)題主要有兩項(xiàng)：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，二是預(yù)測(cè)模型的建立。在用友NC版中，各系統(tǒng)之間無(wú)縫集成，可以互相查看和調(diào)用其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也可以通過(guò)多種輸入方式進(jìn)入系統(tǒng)（如通過(guò)Internet、XML標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口、手工錄入等），使用者可不受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的限制往系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)會(huì)保留所有的歷史數(shù)據(jù)，在查詢、分析時(shí)，可隨時(shí)調(diào)用。在本系統(tǒng)中，提供了六種預(yù)測(cè)模型，來(lái)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。這六種預(yù)測(cè)模型是：預(yù)測(cè)模型編碼預(yù)測(cè)模型名稱預(yù)測(cè)模型描述1百分比法往年任意年度X的歷史數(shù)據(jù)*百分比，其中年度X及百分比由用戶自定義2計(jì)算百分比法往年X年度N個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)之和/往年Y年度N個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)之和*往年Z年度歷史數(shù)據(jù)，其中年度X由用戶自定義3移動(dòng)平均法本周期計(jì)劃值為前N個(gè)周期的平均值4線性近似值法第一步：由連續(xù)間隔的任意兩個(gè)周期量之差/相隔的周期數(shù)=趨勢(shì)值T；第二步：本周期數(shù)=上一周期數(shù)+趨勢(shì)值T5最小平方衰減法見(jiàn)幫助6自定義公式表達(dá)式銷售價(jià)格管理銷售價(jià)格管理的目的是要確定某客戶在一定的時(shí)間通過(guò)一定的方式購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的某一存貨時(shí)的價(jià)格。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略已成為企業(yè)制勝的法寶之一。NC版的銷售價(jià)格管理為企業(yè)靈活的制定和控制銷售價(jià)格提供了如下主要功能：●存貨定價(jià)●智能報(bào)價(jià)●價(jià)格調(diào)整●價(jià)格提示●銷售特價(jià)處理●外幣價(jià)格管理●價(jià)格的統(tǒng)計(jì)查詢價(jià)格分析價(jià)格的制定如下圖所示：價(jià)格類定義價(jià)目表價(jià)格類定義價(jià)目表定義各種特價(jià)因素特價(jià)折扣產(chǎn)品調(diào)價(jià)存貨類調(diào)價(jià)歷史紀(jì)錄及分析輸出銷售目錄輸出售價(jià)管理內(nèi)部關(guān)系圖會(huì)形成相應(yīng)商品的價(jià)目表，一個(gè)商品在每一價(jià)格類下都有相應(yīng)的價(jià)格。在相應(yīng)價(jià)目表的基礎(chǔ)上由于特價(jià)因素的存在定義相應(yīng)的特價(jià)折扣表。價(jià)目表和特價(jià)表的數(shù)據(jù)可以被合同、訂單等引用。根據(jù)存貨類、存貨編碼可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格管理報(bào)價(jià)格管理報(bào)價(jià)單訂單發(fā)票合同引用價(jià)格客戶檔案存貨檔案業(yè)務(wù)員檔案幣種銷售訂單管理美的空調(diào)一般會(huì)接到兩類訂單，一類由經(jīng)銷商發(fā)出，屬普通銷售。一類屬營(yíng)銷中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。下面以普通銷售為例，說(shuō)明銷售訂單的處理流程。銷售業(yè)務(wù)流程圖如下所示：首先，接收經(jīng)銷商提交的銷售訂單?？梢栽谑盏浇?jīng)銷商的傳真后，手工錄入經(jīng)銷商訂單，也可以由經(jīng)銷商通過(guò)Internet自已錄入。給經(jīng)銷商配置相應(yīng)的權(quán)限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經(jīng)銷商的訂單。當(dāng)銷售訂單被確認(rèn)為有效后（審核流程通過(guò)），通知對(duì)方的訂貨確認(rèn)數(shù)量，并依據(jù)“預(yù)發(fā)貨日期”進(jìn)行“發(fā)貨”。依據(jù)銷售訂單生成銷售發(fā)貨單，當(dāng)發(fā)貨單被確認(rèn)為有效（審核流程通過(guò)）后進(jìn)行實(shí)物出庫(kù)的處理。減少現(xiàn)存量。依據(jù)銷售發(fā)貨單生成銷售發(fā)票，當(dāng)發(fā)票被確認(rèn)為有效（審核流程通過(guò)）后，確認(rèn)銷售收入與銷售成本。依據(jù)銷售發(fā)票確認(rèn)應(yīng)收款，并進(jìn)行應(yīng)收款的回收及對(duì)帳處理?；蛑苯記_減客戶的預(yù)收款。以上流程可配置。DRP（分銷資源計(jì)劃）用友DRP系統(tǒng)要解決的主要問(wèn)題是：使客戶通過(guò)合適渠道，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)得到合適批量的商品。分銷資源計(jì)劃將通過(guò)綜合考慮銷售訂單、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，企業(yè)可以管理的各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期，進(jìn)行存貨的配送管理平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供給的情況下最大限度的壓縮庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場(chǎng)反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。系統(tǒng)概述DRP業(yè)務(wù)特征：☆靈活的建立、變更自己分銷網(wǎng)絡(luò)體系；☆靈活獲取分銷網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)的存量信息，包括現(xiàn)存量，可用量，預(yù)計(jì)入，預(yù)計(jì)出等；☆獲取分銷網(wǎng)絡(luò)中的需求信息，包括相對(duì)精確的短期計(jì)劃和預(yù)測(cè)；☆分銷網(wǎng)絡(luò)中的需求信息進(jìn)行合理性檢驗(yàn)；☆對(duì)各結(jié)點(diǎn)的存量和需求給出建議和控制；☆對(duì)補(bǔ)庫(kù)、采購(gòu)及生產(chǎn)制造產(chǎn)生影響；系統(tǒng)流程上圖是一個(gè)分銷結(jié)構(gòu)的模型，在管理者的視角分銷結(jié)構(gòu)是由總部、營(yíng)銷中心、經(jīng)銷商構(gòu)成，在軟件中這些都是由倉(cāng)庫(kù)組成，因?yàn)檐浖幚淼氖菍?shí)物商品，他們都是存在倉(cāng)庫(kù)里的。經(jīng)銷商向營(yíng)銷中心要貨，營(yíng)銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示的信息總部給營(yíng)銷中心發(fā)貨，營(yíng)銷中心給經(jīng)銷商發(fā)貨，或總部直接給營(yíng)銷中心發(fā)貨，這是物流，黑箭頭表示。最上端的集團(tuán)總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團(tuán)總部，即在軟件中設(shè)置的分銷結(jié)構(gòu)的頂端是一個(gè)物流的總部（凈需求倉(cāng)庫(kù)），而對(duì)分銷結(jié)構(gòu)中的信息進(jìn)行處理的是集團(tuán)的總部，即進(jìn)行分銷資源計(jì)劃運(yùn)算，審核補(bǔ)庫(kù)訂單或請(qǐng)購(gòu)單的部門(mén)是信息流的總部。系統(tǒng)功能各營(yíng)銷中心或經(jīng)銷商發(fā)出要貨申請(qǐng)，集團(tuán)總部進(jìn)行貨源評(píng)審。要貨申請(qǐng)以訂單的方式提出，訂單可以手工錄入（經(jīng)銷商傳真至營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心手工錄入。）或通過(guò)Internet錄入（經(jīng)銷商通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)）。貨源評(píng)審是非常重要的一環(huán)，在國(guó)外軟件中，默認(rèn)要貨請(qǐng)求是合理的。在國(guó)內(nèi)，由于分公司等駐外機(jī)構(gòu)與總部在利益上有不一致之處，因而，需要對(duì)要貨請(qǐng)求進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。只有通過(guò)貨源評(píng)審的訂單才給予發(fā)貨。系統(tǒng)支持虛擬倉(cāng)庫(kù)?？梢宰远x審核流程，確定由經(jīng)銷商審核定單或由總部審核定單。推存由總部進(jìn)行審核（即要貨合理性檢驗(yàn)）。審核通過(guò)后，將需求進(jìn)行匯總，結(jié)合庫(kù)存信息生成需求報(bào)表。其中庫(kù)存信息需要從庫(kù)存系統(tǒng)中提取。由此生成補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃。補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃并不代表實(shí)際出庫(kù)，它只起一個(gè)指導(dǎo)作用。具體實(shí)際的出入庫(kù)業(yè)務(wù)在庫(kù)存管理系統(tǒng)中辦理。用友DRP系統(tǒng)可以獨(dú)立使用，也可與銷售管理、庫(kù)存管理等系統(tǒng)整合使用。獨(dú)立使用時(shí)，可以手工錄入數(shù)據(jù)或從其他廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。與銷售管理、庫(kù)存管理等系統(tǒng)整合使用時(shí)，可以從銷售管理、庫(kù)存管理中引用相關(guān)數(shù)據(jù)。庫(kù)存管理用友庫(kù)存管理系統(tǒng)主要用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存實(shí)物的出入庫(kù)業(yè)務(wù)。包括采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、庫(kù)存調(diào)撥、退貨、盤(pán)點(diǎn)、形態(tài)轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、其他出入庫(kù)、借入借了等業(yè)務(wù)。支持貨位管理，支持虛擬倉(cāng)庫(kù)。除了進(jìn)行庫(kù)存商品的出入庫(kù)管理外，還可以進(jìn)行庫(kù)存分析。系統(tǒng)流程庫(kù)存的業(yè)務(wù)流程圖如下所示：系統(tǒng)功能：入庫(kù)：采購(gòu)入庫(kù)、委外加工入庫(kù)、產(chǎn)成品入庫(kù)、其他入庫(kù)出庫(kù)：材料出庫(kù)、委外加工出庫(kù)、限額領(lǐng)料、銷售出庫(kù)、其他出庫(kù)轉(zhuǎn)庫(kù)：訂貨申請(qǐng)、借入存貨、借入還出、借出存貨、借出還入其他：盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢、形態(tài)轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、裝運(yùn)清單、對(duì)賬以上業(yè)務(wù)大部分為庫(kù)存的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，此處不再贅述。下面單獨(dú)介紹一下組裝拆卸業(yè)務(wù)。在空調(diào)企業(yè)中，出入庫(kù)是一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題?？照{(diào)的出入庫(kù)比較特別：室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)分開(kāi)入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)要求是整機(jī)。在用友軟件中，提供了以上問(wèn)題的解決方法。利用組裝拆卸業(yè)務(wù)進(jìn)行處理便是解決方案的一種。在入庫(kù)時(shí)按室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)分別填寫(xiě)入庫(kù)單。在出庫(kù)時(shí)，填寫(xiě)組裝單即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，將整機(jī)的出庫(kù)轉(zhuǎn)換為室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的出庫(kù)，減少室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的現(xiàn)存量。庫(kù)存分析對(duì)庫(kù)存的商品進(jìn)行分析有利于減少庫(kù)存資金，有效減少資金積壓。系統(tǒng)除了日常庫(kù)存報(bào)表（出入庫(kù)流水賬、庫(kù)存臺(tái)賬等）外，還提供了眾多分析報(bào)表。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。安全庫(kù)存預(yù)警、超儲(chǔ)存貨查詢、短缺存貨查詢：當(dāng)發(fā)生超儲(chǔ)、短缺等情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警，提醒庫(kù)存過(guò)高/低，管理者應(yīng)采取相應(yīng)的措施降低/增加庫(kù)存。此外還有庫(kù)齡分析、貨位卡、貨位結(jié)存表、批次貨位結(jié)存表、、存貨展望庫(kù)存狀況表、系統(tǒng)支持跨公司的統(tǒng)計(jì)查詢，如存貨分布狀況表、公司存貨匯總表、存貨庫(kù)存狀況表配送管理配送管理系統(tǒng)主要完成貨物裝運(yùn)、運(yùn)輸臨控、運(yùn)輸費(fèi)用的清算等業(yè)務(wù)。運(yùn)力計(jì)劃、出庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等。進(jìn)行運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等系統(tǒng)目標(biāo)以訂單為核心，面向運(yùn)輸計(jì)劃，以貨物裝運(yùn)為主要業(yè)務(wù)，幫助配送人員控制并完成貨物的裝車、送貨處理。有效地監(jiān)控運(yùn)輸計(jì)劃的實(shí)施、運(yùn)輸費(fèi)用的控制及配送貨物的客戶簽收情況?？膳c銷售及庫(kù)存一起使用，也可單獨(dú)運(yùn)行。提供單品、單車、業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶及待運(yùn)、在運(yùn)等多角度的運(yùn)輸費(fèi)用分析。支持內(nèi)部運(yùn)輸部門(mén)管理，完成運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算歸集和分配，也支持租借外單位承運(yùn)商提供的服務(wù)，完成運(yùn)輸費(fèi)用的清算，支持專業(yè)運(yùn)輸公司對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)收入的基本管理。支持WAP跟蹤。系統(tǒng)流程一般數(shù)據(jù)流程如下：系統(tǒng)功能一、運(yùn)輸計(jì)劃（1）運(yùn)輸計(jì)劃維護(hù)運(yùn)輸計(jì)劃從銷售的發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)取得數(shù)據(jù)，可以是非自提的銷售訂單或發(fā)貨單，也可以是自行提貨的采購(gòu)訂單，也可以是手工輸入。運(yùn)輸能力評(píng)估；指在計(jì)劃發(fā)貨日及計(jì)劃到貨日之內(nèi)，可用的車輛和司機(jī)及運(yùn)輸周期。運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)生成后，可以修改。運(yùn)輸計(jì)劃反映建議運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸貨物、建議承運(yùn)人、計(jì)劃發(fā)貨日期、計(jì)劃到貨日期、計(jì)劃到貨地點(diǎn)等等。（2）運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)劃查詢根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，結(jié)合計(jì)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)出未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)輸費(fèi)用。（3）運(yùn)程預(yù)排根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，手工分配、調(diào)整司機(jī)及車輛路線，形成車輛行程計(jì)劃及司機(jī)出車計(jì)劃。本版不提供自動(dòng)最優(yōu)排程，需要手工調(diào)整完排程后錄入系統(tǒng)。安排行程時(shí)有如下原則：每條運(yùn)輸計(jì)劃可由多輛車完成，多條運(yùn)輸計(jì)劃可合并到一輛車上。每輛車最多安排兩名司機(jī)，有一名主司機(jī)，一名副司機(jī)。(4)單車、司機(jī)計(jì)劃查詢?cè)冢?）的基礎(chǔ)上，即形成單車計(jì)劃及司機(jī)計(jì)劃。（5）計(jì)劃執(zhí)行情況查詢根據(jù)運(yùn)輸單的回執(zhí)情況，查詢各計(jì)劃的執(zhí)行情況，各車輛，各司機(jī)的狀態(tài)。二、運(yùn)輸通知單運(yùn)輸通知單從銷售出庫(kù)單或包裝清單取得數(shù)據(jù)。運(yùn)輸通知單指定車號(hào)和司機(jī)；運(yùn)輸通知單反映重量、包括凈重、毛重等信息。在運(yùn)輸通知單輸入時(shí)輸入或生成運(yùn)輸費(fèi)用單（根據(jù)費(fèi)用計(jì)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及費(fèi)用費(fèi)率設(shè)置，提供按車次的費(fèi)用的費(fèi)用分?jǐn)偅?。若選項(xiàng)設(shè)置有客戶簽收，對(duì)運(yùn)輸通知單進(jìn)行追蹤，以客戶實(shí)收數(shù)作為銷售結(jié)算依據(jù)。在庫(kù)存的基礎(chǔ)設(shè)置中進(jìn)行了包裝結(jié)構(gòu)的設(shè)置，包裝清單中指定了存貨的包裝方式（計(jì)量單位），包裝方式所對(duì)應(yīng)的包裝物的重量從該種計(jì)量單位檔案中所對(duì)應(yīng)的包裝物單位重量乘以包裝數(shù)量求得。如果單獨(dú)使用運(yùn)輸系統(tǒng)，則需要手工來(lái)輸入和維護(hù)運(yùn)輸通知單。運(yùn)輸單回執(zhí)的處理實(shí)際是運(yùn)輸單的客戶實(shí)際簽收的存貨數(shù)量、簽收日期、簽收人等信息的維護(hù)?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸單存貨在運(yùn)狀態(tài)的跟蹤。三、運(yùn)輸費(fèi)用管理運(yùn)輸費(fèi)用單由運(yùn)輸單生成，作為承運(yùn)方開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（租運(yùn)）進(jìn)行運(yùn)輸結(jié)算的依據(jù)，銷售費(fèi)用核算的依據(jù)（自運(yùn)），運(yùn)輸營(yíng)業(yè)收入的依據(jù)（承運(yùn)）。作為運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)源。對(duì)于在運(yùn)輸單中按整單計(jì)費(fèi)的費(fèi)用項(xiàng)目，系統(tǒng)提供按數(shù)量、重量、金額、用戶自定義分?jǐn)偙壤确椒ㄟM(jìn)行分?jǐn)?，分?jǐn)偟酱尕洝８鶕?jù)運(yùn)輸方式分類，我們提供三種分類：自運(yùn)，租運(yùn)及承運(yùn)。對(duì)于自運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)用單的數(shù)據(jù)進(jìn)銷售費(fèi)用，對(duì)于租運(yùn)，運(yùn)輸發(fā)票由承運(yùn)單位根據(jù)運(yùn)輸通知單中基本運(yùn)費(fèi)的發(fā)生額開(kāi)具。運(yùn)輸發(fā)票的數(shù)據(jù)格式與采購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)輸發(fā)票的格式相同。其他應(yīng)稅勞務(wù)費(fèi)用的普通發(fā)票根據(jù)其他費(fèi)用項(xiàng)目的發(fā)生額開(kāi)具。對(duì)于承運(yùn)，運(yùn)輸發(fā)票以及其他應(yīng)稅勞務(wù)費(fèi)用的數(shù)據(jù)來(lái)源與租運(yùn)的相同。運(yùn)費(fèi)發(fā)票的核銷以及財(cái)務(wù)處理在應(yīng)收款系統(tǒng)進(jìn)行。四、運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)所有賬表均支持自定義項(xiàng)（查詢條件、輸出項(xiàng)目、分組條件）以及項(xiàng)目；所有賬表均支持按數(shù)量、金額查詢統(tǒng)計(jì)。所有賬表均支持查詢權(quán)限到字段級(jí)。裝運(yùn)臺(tái)賬：含發(fā)運(yùn)實(shí)際發(fā)出數(shù)和客戶簽收數(shù)。運(yùn)輸費(fèi)用臺(tái)賬：含各費(fèi)用項(xiàng)目的發(fā)生數(shù)與核銷數(shù)（核銷處理在應(yīng)收款系統(tǒng)）裝運(yùn)統(tǒng)計(jì)表：裝運(yùn)信息的匯總。裝運(yùn)執(zhí)行明細(xì)表：按運(yùn)輸計(jì)劃考核實(shí)際裝運(yùn)情況的明細(xì)發(fā)生。裝運(yùn)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表：按運(yùn)輸計(jì)劃考核實(shí)際裝運(yùn)情況的匯總發(fā)生。財(cái)務(wù)管理總賬系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)共同組成銷售財(cái)務(wù)的解決方案。財(cái)務(wù)管理分為兩個(gè)層次：一是核算層，完成基本的出入庫(kù)核算、應(yīng)收應(yīng)付款核算、回款核算、費(fèi)用結(jié)算等等，核算的目的是使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。通過(guò)核算，可以做到各職能科室、各營(yíng)銷中心能夠清楚本部門(mén)的費(fèi)用的計(jì)劃情況、發(fā)生情況、完成情況等。二是管理層，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制。這種控制一部分表現(xiàn)在業(yè)務(wù)模塊中，由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行控制，另一部分表現(xiàn)在財(cái)務(wù)模塊，由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行最后的審核把關(guān)。比如廣告費(fèi)的報(bào)銷，可以由市場(chǎng)部來(lái)審核是否超計(jì)劃，而財(cái)務(wù)審核報(bào)銷單據(jù)的完整性