沈慧民-群策群力fq

群策群力老師：沈慧民沒有它，通用電氣可能達(dá)不到今天的地位，它是通用電氣DNA的一部分。----杰克.韋爾奇案例：

陷入困境的頂點(diǎn)實(shí)業(yè)思考問題：

這樣解決問題對(duì)我們有什么好處？

每組兩個(gè)“群策群力”為企業(yè)建立執(zhí)行文化我沒有打算跑得比熊快，我只要比你快就可以了傳統(tǒng)的GE文化中，戰(zhàn)略組合計(jì)劃已經(jīng)無法適應(yīng)快速變化的環(huán)境，需要一種全新的文化來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。執(zhí)行型文化能使我們

快速應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化什么是“群策群力”“群策群力”的核心是很簡單的，它是基于下述被公認(rèn)的原理：一線員工對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和管理問題最清楚團(tuán)隊(duì)智慧大于個(gè)人智慧的假設(shè)。員工對(duì)自己提出的建議有更大的熱情來實(shí)施

當(dāng)這些人----不管他們?cè)诮M織中的職位如何----的點(diǎn)子被征集并立刻成為行動(dòng)后，活力、創(chuàng)造力、和生產(chǎn)力就源源不斷地從組織中釋放出來。同時(shí)將管理者從困擾以久的業(yè)務(wù)問題中解放出來“群策群力”實(shí)際上是一個(gè)非常簡單、直接和流程化的過程：提出解決辦法制定行動(dòng)計(jì)劃成立跨部門級(jí)別小組提交建議給管理者管理者當(dāng)場(chǎng)決定可行與否建議者進(jìn)行實(shí)施定期檢查進(jìn)度確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一系列的流程和工具確保了整個(gè)過程的有效性和快速性。什么是“群策群力”

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流定義企業(yè)問題,設(shè)定欲達(dá)目標(biāo)“群策群力”成功案例通用電氣資訊部利用“群策群力”將客戶的系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間縮短了52%史克美占運(yùn)用“群策群力”將藥品開發(fā)周期的“后端”縮短半年以上。通用電氣航空發(fā)動(dòng)機(jī)部利用“群策群力”大幅度提高采購質(zhì)量和縮短采購周期東江集團(tuán)利用“群策群力”拆除部門墻，縮短了模具開發(fā)時(shí)間(從4個(gè)月到1.5個(gè)月），提高了客戶滿意度……自上而下形成公司文化跨部門重新設(shè)計(jì)和整合自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題公司大變革大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大作用業(yè)績的提升計(jì)劃“群策群力”引導(dǎo)“群策群力”實(shí)施“群策群力”如何組織“群策群力”

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的計(jì)劃階段選一個(gè)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行“群策群力”（機(jī)構(gòu)的精簡，工序的改善，供應(yīng)鏈的改善）目標(biāo)應(yīng)該：如果實(shí)現(xiàn)了，會(huì)改善現(xiàn)有的狀況，達(dá)到預(yù)期的目的。許多可能的改善機(jī)會(huì)或存在問題的地方一個(gè)在12周內(nèi)或更短的時(shí)期內(nèi)可以完成的取得組織或高級(jí)經(jīng)理層對(duì)“群策群力”的支持

把高級(jí)經(jīng)理（發(fā)起人）帶到現(xiàn)場(chǎng)，并保證他愿意在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上傾聽和公開討論改善建議，然后當(dāng)場(chǎng)公開作出決策，發(fā)起人同設(shè)計(jì)小組一起計(jì)劃日程，并檢查“群策群力”的準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作情況，或者把工作下放給一個(gè)“擁護(hù)者”組織一個(gè)設(shè)計(jì)小組，有擁護(hù)者牽頭，計(jì)劃“群策群力”，制作一張?jiān)O(shè)計(jì)的問題的工作流程圖，然后把問題的范圍授權(quán)給“群策群力”小組。組建于問題相關(guān)的跨部門的員工和經(jīng)理的小組。這些小組做“群策群力”核心部分的工作：進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和改善的點(diǎn)子，在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上向發(fā)起人建議，然后實(shí)施獲得批準(zhǔn)的建議。找出業(yè)績與業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算或主要的業(yè)績?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。客戶見面（內(nèi)部的或外部的），以便明確客戶對(duì)服務(wù)的預(yù)期以及找到提高服務(wù)質(zhì)量的方法。同其他領(lǐng)域的經(jīng)理會(huì)面，以檢查那些跨部門的工作的進(jìn)展情況。同競爭對(duì)手相比較的基準(zhǔn)業(yè)績水平。把全體人員召集起來，問他們是什么限制了業(yè)績水平——找出令他們晚上失眠的原因?！叭翰呷毫Α钡挠?jì)劃階段–如何確定業(yè)務(wù)問題

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的計(jì)劃階段—確定“群策群力”問題的原則重要而緊迫廣度：足以頭腦風(fēng)暴

深度：足以定義并衡量針對(duì)業(yè)績的改善可以立刻收到成效

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的計(jì)劃階段—選擇一個(gè)業(yè)務(wù)問題A:你有了方案，但是……但是不知道如何實(shí)施

可以預(yù)見的阻力較大部門思想還沒有統(tǒng)一

…..“群策群力”的計(jì)劃階段—選擇一個(gè)業(yè)務(wù)問題Ｂ：你意識(shí)到了企業(yè)的問題，但是……不知道解決方案在哪里

問題涉及不同的部門問題已經(jīng)成為頑疾，不知如何下手

…..“群策群力”的計(jì)劃階段—選擇一個(gè)業(yè)務(wù)問題Ｃ：面臨大堆挑戰(zhàn)，明知績效受影響，但是……不清楚從哪里下手

如何界定問題更不知道解決方案在哪里？

…..“群策群力”的計(jì)劃階段–

成立設(shè)計(jì)小組發(fā)起人擁護(hù)者

“群策群力”顧問

推動(dòng)者（內(nèi)部）設(shè)計(jì)小組核心小組團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)成員

（來自涉及該業(yè)務(wù)

問題的每個(gè)部門）涉及該問題的所有部門的最高管理者，或被授權(quán)的管理人員。參加“城鎮(zhèn)會(huì)議”，。發(fā)起人還要選出擁護(hù)者，最后，要向所有叫來參加“群策群力”的人發(fā)出正式邀請(qǐng)。

擁護(hù)者是可以代表發(fā)起人的管理者，加上涉及該問題的每個(gè)部門出一位人員（推動(dòng)者）

界定問題范圍，搜集數(shù)據(jù)，選定核心小組成員，為每個(gè)小組確定啟動(dòng)問題和設(shè)定子目標(biāo)，計(jì)劃日程，后勤保障，制定會(huì)議的總計(jì)劃，而且協(xié)助和監(jiān)督準(zhǔn)備工作

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)每個(gè)小組，引導(dǎo)想法產(chǎn)生、行動(dòng)計(jì)劃、“城鎮(zhèn)會(huì)議”介紹和保證工作計(jì)劃的實(shí)施

成員主要是“群策群力”參與者，然后通過頭腦風(fēng)暴、挑選點(diǎn)子和提交建議參與解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題。一旦發(fā)起人給某些想法亮了綠燈，一些團(tuán)隊(duì)成員就成為建議所有者，并得到授權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施他們的想法

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流S——SPECIFIC

明確M——MEASURABLE

可衡量A——ATTAINABLE

具有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC

現(xiàn)實(shí)T——TIME

時(shí)限SMART原則“群策群力”的計(jì)劃階段—制定“群策群力”目標(biāo)業(yè)務(wù)問題降低成本或費(fèi)用改善某個(gè)獲利的方面提高對(duì)客戶的服務(wù)或滿意度提高生產(chǎn)效率或現(xiàn)行工作方式的效率

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的計(jì)劃階段—制定“群策群力”目標(biāo)在4周內(nèi)將客戶訂單的處理周期減少50％再不增加成本的前提下，3月內(nèi)將產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)提升20%在不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將客戶服務(wù)成本減少10％在3個(gè)月內(nèi)將生產(chǎn)效率提高20％，而且始終達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售機(jī)會(huì)最大化，而且在“群策群力”實(shí)施的12個(gè)星期內(nèi)提高500萬的收入減少250萬一55萬的直接索賠費(fèi)用，而且在本年末將生產(chǎn)效率提高10％

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的角色確定–

擁護(hù)者的主要工作協(xié)助邀請(qǐng)參與者的準(zhǔn)備工作收集背景資料和數(shù)據(jù)監(jiān)督后勤的協(xié)調(diào)工作當(dāng)“群策群力”結(jié)束后，擁護(hù)者要組織定期地檢查會(huì)議（通常是30天、60天和90天）幫助克服實(shí)施過程中的障礙，并追蹤“群策群力”想法的進(jìn)展情況

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流“群策群力”的角色確定–

內(nèi)部推動(dòng)者的主要工作必須受過“群策群力”方法的培訓(xùn)。在“群策群力”設(shè)計(jì)階段：推動(dòng)者要：同首席推動(dòng)者一起出席簡短的準(zhǔn)備會(huì)議，同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起計(jì)劃“群策群力”的小組會(huì)議。

在“群策群力”引導(dǎo)階段參與并幫助小組進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”幫助分析清楚問題，而不是輕易的先提方案組織各個(gè)小組的想法

在“群策群力”的實(shí)施階段進(jìn)行實(shí)施項(xiàng)目的管理

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流如何組織“群策群力”2.“群策群力”的引導(dǎo)階段介紹

簡短介紹“群策群力”的目標(biāo)和日程以及最終的活動(dòng)“城鎮(zhèn)會(huì)議”評(píng)論過程和規(guī)定（沒有不可更改的流程，沒有指責(zé)，沒有拉幫結(jié)派，沒有抱怨，只有對(duì)解決辦法的關(guān)注）頭腦風(fēng)暴

多個(gè)跨職能部門的小組分別對(duì)問題的不同方面進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，按收益和可實(shí)施性列出10個(gè)點(diǎn)子的清單想法陳列

每個(gè)“群策群力”小組向其他的小組提出10個(gè)最好的點(diǎn)子。參與者挑出10個(gè)最好的3-5個(gè)值得實(shí)施的想法制定行動(dòng)計(jì)劃

對(duì)最值得實(shí)施的想法制定行動(dòng)計(jì)劃、準(zhǔn)備介紹時(shí)的發(fā)言，包括支持的數(shù)據(jù)“城鎮(zhèn)會(huì)議”

小組建議提交給發(fā)起人。發(fā)起人同參與者討論想法的可行性，并在現(xiàn)場(chǎng)作出“行或不行”的決策之前，征求那些可能被小組建議影響的部門經(jīng)理的意見。典型的“群策群力”包括5次會(huì)議，一般在1-3天內(nèi)完成

問候和歡迎評(píng)價(jià)與會(huì)代表覆蓋的寬度（不同的職能部門、子公司、地區(qū)等等）評(píng)價(jià)“群策群力”要解決的業(yè)務(wù)問題以及挑選這一主題來關(guān)注的原因基于個(gè)人的支持和經(jīng)驗(yàn)對(duì)“群策群力”的評(píng)價(jià)評(píng)論“群策群力”的目標(biāo)和發(fā)起人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望對(duì)“城鎮(zhèn)會(huì)議”的預(yù)期提醒對(duì)“硬的”、最終成果或可得到的節(jié)約的關(guān)注，以及對(duì)現(xiàn)在就可以在這里做的決策的關(guān)注鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，說他們是最接近問題和能夠最好地說出如何解決它的人——并向他們發(fā)起挑戰(zhàn)，讓他們提出激進(jìn)的、革新的點(diǎn)子2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

發(fā)起人的開場(chǎng)白

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

擁護(hù)者或首席推動(dòng)者的開場(chǎng)白

沒有“不可更改的文稿”：任何事情都可以公開提問，像“我們一直做事的方式”這樣的話是向挑戰(zhàn)假設(shè)發(fā)出的邀請(qǐng)。

沒有“地盤”：人們不應(yīng)該保護(hù)部門的邊界，而是應(yīng)該從流程和客戶的角度來看待問題，不管它們是在哪個(gè)職能“家庭”。

沒有“指責(zé)”：“群策群力”是為了使事情變得更好，而不是找出是誰把事情搞成這個(gè)樣子的。

沒有“派系”：在“群策群力”中，沒有特權(quán)，來自每個(gè)角落的想法都應(yīng)該得到尊重。

沒有“抱怨”：成天觀察哪些事情需要修正只不過是一種抱怨，但是如果把需要修正的每件事都提出來的話，就不一樣了。

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

團(tuán)隊(duì)成員要注意的問題團(tuán)隊(duì)精神不是訴冤的場(chǎng)所不是尋求自己利益的場(chǎng)所（對(duì)業(yè)務(wù)問題的關(guān)注）不要偏離主題注意自己的語氣

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流RAMMPP矩陣圖鼓勵(lì)橫向思考—低掛的果實(shí)自己部門小組公司外部報(bào)告批準(zhǔn)會(huì)議措施政策實(shí)踐它能否被：去除？部分去除？下放？做得更少？用更簡單的方法去做？用生產(chǎn)率更高的方法做？

其他？2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

從最簡單的地方著手

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流BrainStorming頭腦風(fēng)暴法2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

頭腦風(fēng)暴

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評(píng)價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！容易實(shí)施不容易實(shí)施小盈利快速制勝浪費(fèi)時(shí)間大盈利企業(yè)的機(jī)遇專業(yè)的努力如果一個(gè)想法可以節(jié)省數(shù)億元，但不能實(shí)施，它是一文不值的；通?？焖偕У南敕◣砀蟮挠绊?。群策群力文化是偏愛行動(dòng)的鼓勵(lì)橫向思考—分析2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

用收益矩陣對(duì)想法排序

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

想法陳列小組關(guān)注的問題問題的根源發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀介紹5-10分鐘想法陳列基本原理和可能的收益10-20分鐘其他小組提問投票選出3-5個(gè)解決重疊問題重新分配小組和任務(wù)（如果有必要）5-10分鐘

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”的引導(dǎo)階段–

制定行動(dòng)計(jì)劃--城鎮(zhèn)會(huì)議表格項(xiàng)目機(jī)遇：對(duì)項(xiàng)目將抓住的機(jī)遇進(jìn)行簡要描述負(fù)責(zé)人： 指導(dǎo)委員會(huì)：項(xiàng)目經(jīng)理： 利益相關(guān)方：項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目的具體目標(biāo)是什么？（如增長率、市場(chǎng)份額）？這些目標(biāo)是否可以衡量？這些目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)可行？

不可量化的目標(biāo)有哪些？主要里程碑/活動(dòng) 哪些是已知的最終成果？有哪些主要的里程碑或中期成果？時(shí)間項(xiàng)目必須何時(shí)完成？一些關(guān)鍵性目標(biāo)必須何時(shí)實(shí)現(xiàn)？資源小組成員 所需技能 時(shí)間投入跨職能支持（如信息技術(shù)、采購）項(xiàng)目成本：$

我們可以利用哪些資源？誰控制這些資源？哪些人員在項(xiàng)目主管的領(lǐng)導(dǎo)范圍之內(nèi)，哪些在其之外？是不是有一支專門的跨職能隊(duì)伍？項(xiàng)目背景項(xiàng)目的理由/歷史背景是什么？已經(jīng)做了哪些決策？關(guān)鍵問題/風(fēng)險(xiǎn) 存在哪些解決方案的限制？利益相關(guān)方關(guān)心的問題是什么？是不是存在日程沖突的問題？成本/收益分析項(xiàng)目的潛在價(jià)值是什么？2.“群策群力”引導(dǎo)階段–城鎮(zhèn)會(huì)議–首席推動(dòng)者的言行會(huì)議推動(dòng)者的角色推動(dòng)每個(gè)小組將輪流介紹他們的建議（在限定的時(shí)間內(nèi)）一旦敞開發(fā)言，任何／所有相關(guān)的問題都允許談?wù)摏]有時(shí)間進(jìn)行哲學(xué)式的爭辯，有些問題可能需要會(huì)后處理，而且推動(dòng)者要幫助引導(dǎo)或者切斷討論推動(dòng)發(fā)起人要做最終的決策或者授權(quán)其他人來做（要求給出拒絕的理由）

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”引導(dǎo)階段–城鎮(zhèn)會(huì)議–發(fā)起人的注意點(diǎn)激勵(lì)小組超越他們所提的建議的邊界接受一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，并主動(dòng)擔(dān)任項(xiàng)目資助者問其他沒有真正在小組中提過建議的人（主要是部門經(jīng)理）對(duì)建議有什么想法對(duì)于每個(gè)有爭議的建議，堅(jiān)決要得到在座的每個(gè)經(jīng)理明確的回應(yīng)對(duì)建議表現(xiàn)出熱情，并對(duì)員工表示認(rèn)同說“不”時(shí)指出明確的原因確保在需要批準(zhǔn)建議時(shí)有一名項(xiàng)目所有者

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流2.“群策群力”引導(dǎo)階段–城鎮(zhèn)會(huì)議–發(fā)起人和經(jīng)理的注意點(diǎn)半途離開去參加其他會(huì)議，或者打電話輕視員工所做的介紹只是注重鍛煉個(gè)人的決斷能力，而不接受其他經(jīng)理的觀點(diǎn)過分延緩進(jìn)一步的研究過分防御的行動(dòng)，特別是當(dāng)涉及個(gè)人的批評(píng)時(shí)接受建議時(shí)很冷淡，沒有什么反應(yīng)

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流如何組織“群策群力”3.“群策群力”的實(shí)施階段項(xiàng)目所有者和項(xiàng)目小組要在12個(gè)星期內(nèi)實(shí)施行動(dòng)建議—以實(shí)現(xiàn)在“群策群力”開始時(shí)制定的目標(biāo)評(píng)估所有行動(dòng)建議對(duì)整個(gè)“群策群力”的影響。舉行一次終止工作會(huì)議，以決定和討論接下來進(jìn)一步的改善舉措3.“群策群力”實(shí)施階段–明確實(shí)施步驟在“群策群力”的當(dāng)天小組成員一起參加確定每個(gè)項(xiàng)目的下次溝通時(shí)間小組定義清楚每個(gè)項(xiàng)目的前提條件（人力，物資，辦公條件等等）各個(gè)前提條件的責(zé)任人（指定或毛遂自薦）24小時(shí)內(nèi)項(xiàng)目所有者向擁護(hù)者提交具體實(shí)施計(jì)劃

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流3.“群策群力”實(shí)施階段–將想法變成行動(dòng)

計(jì)劃階段

界定業(yè)務(wù)問題

成立設(shè)計(jì)小組

設(shè)定范圍/目標(biāo)

確定核心成員

角色和任務(wù)分配

引導(dǎo)階段

“群策群力”介紹

小組想法產(chǎn)生

想法陳列

行動(dòng)計(jì)劃制定

“城鎮(zhèn)會(huì)議”

實(shí)施階段

確定實(shí)施步驟

產(chǎn)生責(zé)任人

將想法變?yōu)樾袆?dòng)

檢查行動(dòng)

總結(jié)交流項(xiàng)目開始可測(cè)量的挑戰(zhàn)性目標(biāo)有哪些里程碑為什么有里程碑出現(xiàn)里程碑頻率有多大里程碑是有日期標(biāo)志的重要事件，顯示的是對(duì)于項(xiàng)目有輕度界入的人可以一目了然的進(jìn)展（如：開一個(gè)新廠房，系統(tǒng)上線，產(chǎn)品出臺(tái)等）里程碑與項(xiàng)目評(píng)估不同；項(xiàng)目評(píng)估是由時(shí)間驅(qū)動(dòng)，里程碑由結(jié)果驅(qū)動(dòng)可用較客觀的方法跟蹤實(shí)際項(xiàng)目相對(duì)于計(jì)劃進(jìn)展的情況里程碑將對(duì)項(xiàng)目細(xì)分成較小，更易于管理的板塊里程碑驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織和計(jì)劃流程里程碑的所有者會(huì)覺得其職責(zé)明確里程碑的數(shù)量和時(shí)間安排取決于具體項(xiàng)目一個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談是：里程碑的間隔應(yīng)在1個(gè)月左右3.“群策群力”實(shí)施階段–將想法變成行動(dòng)—建立里程碑工作目標(biāo)：了解客戶提出的問題工作內(nèi)容工作排序12341.訪談1.1約定時(shí)間1.2確定訪談提綱1.3訪談實(shí)施1.3.1提問1.3.2記錄1.4訪談?dòng)涗浾怼?3.“群策群力”實(shí)施階段–將想法變成行動(dòng)—制定行動(dòng)計(jì)劃每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人必須要制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃,并獲批準(zhǔn)主要工作1118252916233062003/113202731017243101724312002/11月12月2月3月44月1.客戶訪談1.1約定時(shí)間1.2確定訪談提綱1.3訪談實(shí)施1.3.1提問1.3.2記錄1.4訪談?dòng)涗浾?.內(nèi)部訪談3.本地網(wǎng)基本情況分析確定關(guān)鍵的里程碑確定關(guān)鍵的路徑安排工作時(shí)間用3周時(shí)間完成本地網(wǎng)基本情況分析、內(nèi)、外部問題分析3.“群策群力”實(shí)施階段–將想法變成行動(dòng)—制定行動(dòng)計(jì)劃每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人必須要