倉庫人員管理技巧

倉庫人員管理技巧倉庫人員辦理技巧一、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境倉庫員工來公司上班，每天至少有八小時(shí)在辦公場所里工作，所以倉庫員工的情緒和士氣與這個(gè)工作環(huán)境互相關(guān)注.而倉庫部門主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，必然會影響整體的工作氛圍.例如，嚴(yán)厲型的倉庫部門主管會造成比力緊張凝重的氛圍，雖然在工作上可能會表示得很好，但是大家的壓力很大，士氣不高.做為一位倉庫部門主管，你應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)什么樣的工作環(huán)境呢？一般來講，人性化的工作環(huán)境是任何倉庫員工都期望的.人性化，也就是尊重他人的愿望、愛好和行為方式等，提供使人表情舒暢的環(huán)境和條件.但是如果只有人性化，就很容易造成自由散漫.因此除了人性化，也還要有紀(jì)律.倉庫部門主管應(yīng)尊重倉庫員工的專業(yè)和工作方式，在這方面走向人性化.例如一些部門可以彈性上下班，在工作場所播放一些輕音樂舒緩倉庫員工壓力等，但一些部門必需按時(shí)上下班，例如客戶辦事部，因?yàn)橛械目蛻艨赡芤粫r(shí)就打電話來咨詢、訂貨、投訴等，所以這個(gè)部門的倉庫員工不準(zhǔn)遲到，這就是紀(jì)律，因?yàn)檫@個(gè)紀(jì)律是這個(gè)工作所必需要求的.在不同的工作環(huán)境中，倉庫部門主管在設(shè)計(jì)制度的時(shí)候，要考慮到這些不同的因素.二、確實(shí)了解倉庫員工1、掌握倉庫員工的基本資料.每一位倉庫部門主管都可以到人力資源部取得屬下員的基本數(shù)據(jù)，以便確確實(shí)實(shí)掌握本部門各個(gè)倉庫員工的基本情況，包羅他的學(xué)歷背景、過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等.掌握了這些數(shù)據(jù)之后，你就知道與他談話的時(shí)候，有哪些話題可以談，哪些事不能談.2、掌握倉庫員工的日常情況.此外，通過交流還要注意掌握一些新資料，包羅他家庭的狀況、他的日常生活等，一旦出現(xiàn)問題你才知道如何去解決.2、掌握倉庫員工的個(gè)性及愛好.要深入了解一位倉庫員工，還要知道他的個(gè)性愛好是什么，這也有利于與倉庫員工的互動交流.每位倉庫員工都有本身本身的家庭背景和成長環(huán)境，形成他的個(gè)性.例如很多大公司的倉庫員工是從外地來的，公司環(huán)境與他以前生活的環(huán)境有些差異，有的倉庫員工就可能需要相關(guān)的協(xié)助.在諸如此類的事情上，倉庫部門主管平常做人力資源辦理時(shí)也要注意這個(gè)現(xiàn)象，注意每一位倉庫員工跟其它同事，或者其它部門的同事在溝通過程中有沒有困難.做為倉庫部門主管應(yīng)該經(jīng)常與倉庫員工進(jìn)行交流，或者給倉庫員工一些指..要注意倉庫員工的愛好，設(shè)法提高倉庫員工的工作動機(jī).三、指導(dǎo)倉庫員工的工作方法倉庫部門主管平時(shí)還要有當(dāng)教練的不雅念，要經(jīng)常指導(dǎo)倉庫員工.1、利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時(shí)間.也就是說每一次開會的時(shí)候，都要有必然的時(shí)間請倉庫員工發(fā)問，讓他們利用這段時(shí)間把想要提出的’問題提出來.時(shí)間不需要太長，以便實(shí)現(xiàn)與倉庫員工的交流互動，對倉庫員工提出的問題進(jìn)行指導(dǎo).這樣，倉庫員工與部門主管之間就有了比力固定的、規(guī)范性的互動時(shí)間表.2、日常工作中隨時(shí)可以指導(dǎo).在日常工作中，不論是出差，還是外出開會，隨時(shí)都可以對部屬進(jìn)行指導(dǎo).例如你和客戶進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候，你的部屬坐在你的旁邊不雅察，談判完成后，你就可以對部屬進(jìn)行指導(dǎo)，告訴他剛才的場景里，哪一點(diǎn)的需要注意的.3、抱著愛心、耐心來指導(dǎo).在心態(tài)方面，因?yàn)槟愕膫}庫員工在你的部門里，你自然要負(fù)責(zé)照顧他、培育他，因此你要以愛心來對待他.此外還要有耐心，這個(gè)部份最難，因?yàn)楣ぷ饕幻β?，就沒有表情指導(dǎo)這些倉庫員工.但是，當(dāng)你在對倉庫員工下指令的時(shí)候，你要想一想，他們可能也是在對你忍耐，將心比心，互相設(shè)身處地地去為對方著想，多幾分理解，就會有耐心了.四、糾正倉庫員工錯(cuò)誤4、及時(shí)糾正時(shí)要注意態(tài)度.及時(shí)地糾正倉庫員工的錯(cuò)誤，是很多倉庫部門主管常常要做的，但往往處理時(shí)的做法和態(tài)度不妥.例如當(dāng)倉庫員工犯錯(cuò)的時(shí)候，有的倉庫部門主管火氣沖天，嚴(yán)詞批評，態(tài)態(tài)很不好，倉庫員工也難以接受.為了避免事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)糾正不是當(dāng)場給對方難看，而是暗里及時(shí)修正，這是態(tài)度問題.5、注意解決問的方法及預(yù)防方式.糾正錯(cuò)誤不只是告訴他錯(cuò)在哪里，因?yàn)樗呀?jīng)犯了錯(cuò)，反水不收，關(guān)鍵是要讓他知道解決問題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防，也就是說要分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法，既提前預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)還可以避免同樣的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生.6、堅(jiān)持對企業(yè)有利的原則.在糾正倉庫員工錯(cuò)誤的過程中必需堅(jiān)持的一個(gè)原則是為了企業(yè)的整體利益.因些對較嚴(yán)重的錯(cuò)誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，不然別的倉庫員工會不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯(cuò)誤的影響.所以，倉庫部門主管在處理的時(shí)候，不能袒護(hù)和偏心眼，要堅(jiān)持公平的原則.五、公平合理分工1、做到合理分配.做為倉庫部門主管，你對每位倉庫員工的專業(yè)能力、工作效率跟質(zhì)量都應(yīng)該很清楚，所以你在運(yùn)用人力的時(shí)候，要做到合理分配.這就要求你不僅要知道每一件事誰是最佳人選，還要處理好人力的運(yùn)用與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系，這樣才符合公司的需求.然而實(shí)際工作中常常會出現(xiàn)能者多勞的現(xiàn)象，這在部門人力資源辦理中是不太公平的.忙者總忙，逸者恒逸，這就是不公平的分配，除非在薪酬福利上對有能力的人有所補(bǔ)償.2、讓倉庫員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會.讓倉庫員工在一個(gè)部門中有數(shù)個(gè)不同的學(xué)習(xí)機(jī)會，好處是大家有機(jī)會學(xué)到新東西，也可以形成「職務(wù)代理人」，也就是說如果有某個(gè)倉庫員工由于請假、出差和離職等原因離開崗位了，可以有別的一個(gè)也能從事其工作的倉庫員工來代替.所以在做內(nèi)部工作分配的時(shí)候，要采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓倉庫員工擴(kuò)大他的專業(yè)范圍.這個(gè)方法對人力資源經(jīng)理或者倉庫部門主管都是有利的.合理的分配工作，讓倉庫員工獲得適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會，這對倉庫部門主管平常的人力調(diào)度非常有好處.六、保持雙向溝通在人力資源辦理上，雙向溝通極為重要.因?yàn)楣ぷ魃洗蠹叶际潜攘?yán)肅的，能夠交心的時(shí)間不多.但是融洽的工作環(huán)境和人際關(guān)系又離不開這些，因此建議倉庫部門主管的人力資源工作，最好能在工作以外的時(shí)間與倉庫員工適本地購?fù)ǎ蛘呓⒁粋€(gè)隨時(shí)可以互動溝通的機(jī)制.倉庫人員辦理技巧2015-09-0610:23I#2樓倉庫安全辦理制度是倉庫日常安全辦理工作的指導(dǎo)性文件，通過對倉庫日常入庫、儲存、包裝、裝卸、移位、出庫等操作的安全方面進(jìn)行指引和規(guī)定，以包管倉庫日常工作的有序和安全的進(jìn)行。一、目的通過建立、完善庫房安全辦理制度，做好防火、防盜、防變亂工作，預(yù)防庫存物料遭受損失。二、范圍本規(guī)定適用于各庫房。三、職責(zé)3.1倉庫辦理人員負(fù)責(zé)庫房的安全性檢查以及異常變亂的通報(bào)、處理。3.2倉庫組長負(fù)責(zé)庫房的安全性檢查以及異常變亂的通報(bào)、處理，各個(gè)庫房的安全性檢查進(jìn)行監(jiān)督、抽查。3.3倉庫主管負(fù)責(zé)對各個(gè)庫房的安全性檢查進(jìn)行監(jiān)督、抽查。四、定義4.1倉庫安全：是指庫存物料實(shí)物安全，無因規(guī)定的不完善或報(bào)酬的失誤導(dǎo)致物料被盜、丟失或受損；4.2倉庫儲存區(qū)：指倉庫除辦公區(qū)及辦公區(qū)通道以外的區(qū)域；4.3外部人員：指由于業(yè)務(wù)需要，必需進(jìn)入庫區(qū)的非倉庫辦理人員，包羅物控員、質(zhì)檢人員、供應(yīng)商送貨人員、退庫人員、領(lǐng)料人員、消防檢查人員、清潔人員等。5運(yùn)作程序（一）庫房內(nèi)部辦理要求5.1庫房內(nèi)部辦理要求5.1.1倉庫實(shí)行封閉式辦理，庫房入口處要有“庫房重地，非倉庫人員未經(jīng)允許，不得入內(nèi)”字樣的警示標(biāo)識，并在入口醒目處張貼《進(jìn)入庫房辦理規(guī)定》（內(nèi)容見第5.3條），倉庫各區(qū)域用標(biāo)識牌標(biāo)示清楚。5.1.2倉庫分為成品儲存區(qū)、電子料儲存區(qū)、組裝料儲存區(qū)、電芯儲存區(qū)、包材儲存區(qū)、待檢區(qū)、物料交接區(qū)、備料暫放區(qū)、雜物周轉(zhuǎn)區(qū)等。5.1.3物料交接區(qū)，主要用于與外部人員進(jìn)行物料的交接、清點(diǎn)，具體位置按照庫房實(shí)際情況而定。5.1.4備料暫放區(qū)，用于套料單備料的臨時(shí)周轉(zhuǎn)。5.1.5廢棄包裝材料的處理5.1.5.1作業(yè)完成后，必需馬上清理現(xiàn)場，做到人走無垃圾。5.1.5.2空去的包裝箱暫時(shí)不使用或丟棄時(shí)，如果里面有泡沫等填充材料，需要區(qū)分開，對各種紙箱，不論大小，一律要拆開、壓平，能再次利用的，放入雜物區(qū)，不能利用的，放進(jìn)垃圾箱。5.1.5.3用于包裝物料的塑料管、包裝袋等包材在丟棄時(shí)，要檢查是否有物料殘留，不許將塑料管等材料放在其外包裝內(nèi)一起丟棄。5.1.6庫房內(nèi)各種用電設(shè)備與物料至少保持0.5米距離。5.1.7庫區(qū)消防栓、滅火器以及消防通道在任何情況下都不得堵塞。5.1.8放在棧板上儲存的物料在符合外包裝標(biāo)示疊放要求的基礎(chǔ)上控制高度，擺放要符合消防要求。5.1.9電芯需放置專區(qū)保留，并對儲存環(huán)境按期檢查。（二）設(shè)立庫房安全值班制度5.2設(shè)立倉庫安全員值班制度5.2.1倉庫安全員主要負(fù)責(zé)庫房上下班、加班時(shí)的開門、關(guān)門，照明、電氣等電源的開關(guān)等工作。5.2.2倉庫安全員由各倉庫辦理人員擔(dān)任，如遇請假，需交由其他庫房人員代執(zhí)行，值班期間由值班人員負(fù)責(zé)，指定的值班人員履行安全員一切職責(zé)，臨時(shí)安全員需要報(bào)主管審批。5.2.3倉庫安全員每天早上9:00對門、窗、架柜、庫房設(shè)施等完好性的例行檢查并作好記錄，對安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。5.2.4檢查消防通道是否通暢，物料的擺放是否合理，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)要馬上處理。5.2.5下班時(shí)，檢查門、窗等是否關(guān)閉、上鎖，辦公設(shè)備、照明、電氣等電源是否關(guān)閉。5.2.6《倉庫安全自檢表》要求每天早晚各登記一次，要放在倉庫進(jìn)門處附近位置，庫房主管、組長對表的填寫進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（三）外來人員進(jìn)入倉庫區(qū)域辦理規(guī)定5.3外來人員進(jìn)入倉庫區(qū)域的辦理規(guī)定5.3.1非倉庫辦理人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫儲存區(qū)域。5.3.2物料人員在庫房物料交接區(qū)域內(nèi)與倉管人員進(jìn)行物料交接。5.3.3送貨人員在卸貨區(qū)域內(nèi)與倉管人員進(jìn)行物料交接。5.3.4對必需進(jìn)入倉庫物料儲存區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員（如IQC、品質(zhì)復(fù)檢、稽查審核等），經(jīng)庫房同意后、在《外來人員登記表》上進(jìn)行登記，并由倉庫人員伴隨后方可進(jìn)入，嚴(yán)禁攜帶與物料無關(guān)的物品進(jìn)入，離開時(shí)在登記表中登記“離開時(shí)間”，如有攜帶物品，要接受倉庫人員的檢查。5.3.5對物料進(jìn)行篩選、維修的供應(yīng)商指派人員，在指定的接待區(qū)域進(jìn)行，不得進(jìn)行庫房物料儲存區(qū)域內(nèi)。5.3.6清潔人員只能在正常工作時(shí)間進(jìn)入倉庫區(qū)域。5.3.7進(jìn)入倉庫區(qū)域的外來人員有義務(wù)接受倉庫員工的監(jiān)督與檢查。5.3.8《外來人員登記表》需放在庫房門口處位置。（四）安全辦理檢查5.4安全辦理檢查5.4.1倉庫主管、組長是庫區(qū)安全檢查的負(fù)責(zé)人，每天都要對庫區(qū)安全性進(jìn)行抽查。5.4.2檢查安全檢查表的記錄是否完整，對記錄不完整的要記錄責(zé)任人的姓名及違規(guī)事實(shí)。5.4.3檢查進(jìn)入庫區(qū)的外來人員手續(xù)是否完整。對進(jìn)入庫區(qū)的外部人員，看是否有準(zhǔn)入許可證，如果沒有勸其離開；對有許可證的外來人員，要抽查是否進(jìn)行登記;對違反規(guī)定的人員要記錄其姓名。5.4.4垃圾及垃圾箱的檢查。垃圾的清理要及時(shí)，垃圾箱不許壓黃色地標(biāo)線，垃圾箱內(nèi)的廢棄物要用手翻查，如發(fā)現(xiàn)里面有物料或未拆開的包裝盒/箱，馬上找責(zé)任人改進(jìn)。5.4.5檢查物料的擺放是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)垃圾箱內(nèi)有物料或物料的擺放超高，馬上找責(zé)任人進(jìn)行整改。5.4.6檢查人員要如實(shí)記錄檢查情況，并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告請示檢查結(jié)果。（五）安全事件的處理5.5安全事件的處理發(fā)生安全事件，安全員和倉庫組長為第一責(zé)任處理人；對重大安全事件，責(zé)任人在知情后應(yīng)馬上報(bào)部門主管處理，并庇護(hù)好現(xiàn)場。（六）違規(guī)人員的處罰5.6違規(guī)人員的處罰5.6.1對違反本規(guī)定的外來人員，倉庫員工要盡可能記錄其姓名，每月將違反規(guī)定的外來人員信息進(jìn)行匯總，報(bào)主管處理；對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)