護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用

護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán)二、常用管理工具三、管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán)護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、分層圖直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖法、親和圖、矩陣圖法、PDCA法、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件直方圖直方圖標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件魚骨圖分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)魚骨頭分析法魚骨圖分析法(Cause&Effect/Fishbone

魚骨圖魚骨圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析法的步驟:①決定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。１特性魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析法的步驟:１特性魚骨圖分析方法培訓(xùn)②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。１２特性主骨魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨魚骨圖分析方法培訓(xùn)③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個要因，用四方框圈起來。３要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

魚骨圖分析方法培訓(xùn)③大骨和要因。３要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與魚骨圖分析方法培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

直方圖直方圖

業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿意度，護(hù)理文件書寫質(zhì)量的統(tǒng)計，亦或是科室質(zhì)量倒扣等等。直方圖的優(yōu)點(diǎn):任何情況都能使用直方圖直方圖的不足:會有信息丟失。直方圖小結(jié)直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿意度，護(hù)理文件書寫護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

甘特圖甘特圖如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已經(jīng)接近最終的成果了：如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已經(jīng)接近最終的成果了：如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

排列圖排列圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖

趨勢圖趨勢圖其他常用工具其他常用工具相關(guān)圖——關(guān)聯(lián)圖法相關(guān)圖——關(guān)聯(lián)圖法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

調(diào)查表調(diào)查表護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表科室：日期：得分：尊敬的患者或家屬：您好！謝謝您參加我院的滿意度調(diào)查，希望通過您們的真實回答反映對我院醫(yī)務(wù)人員的意見和看法，請按您的意愿對下列各項打“√”在相應(yīng)的括號內(nèi)。一、您認(rèn)為該科室的清潔衛(wèi)生：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）二、您初入病房時，是否得到護(hù)士熱情的接待：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）三、您認(rèn)為本科室護(hù)士的儀表舉止：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院

冰山角分析法冰山角分析法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理操作分析護(hù)理操作分析2015年護(hù)理不良事件類型分布圖2015年護(hù)理不良事件類型分布圖2015年護(hù)理不良事件

發(fā)生科室分布圖2015年護(hù)理不良事件

發(fā)生科室分布圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用

護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán)二、常用管理工具三、管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用內(nèi)容提要一、PDCA循環(huán)護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、分層圖直方圖、因果圖、排列圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖法、親和圖、矩陣圖法、PDCA法、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法二、常用管理工具老七種工具新七種工具直方圖、因果圖、排列圖、護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件直方圖直方圖標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件魚骨圖分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)魚骨頭分析法魚骨圖分析法(Cause&Effect/Fishbone

魚骨圖魚骨圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析法的步驟:①決定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。１特性魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖分析法的步驟:１特性魚骨圖分析方法培訓(xùn)②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。１２特性主骨魚骨圖分析方法培訓(xùn)１２特性主骨魚骨圖分析方法培訓(xùn)③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個要因，用四方框圈起來。３要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

魚骨圖分析方法培訓(xùn)③大骨和要因。３要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與魚骨圖分析方法培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法培訓(xùn)6M方法常規(guī)圖：問題/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

直方圖直方圖

業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章業(yè)務(wù)工作總體情況第一章直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿意度，護(hù)理文件書寫質(zhì)量的統(tǒng)計，亦或是科室質(zhì)量倒扣等等。直方圖的優(yōu)點(diǎn):任何情況都能使用直方圖直方圖的不足:會有信息丟失。直方圖小結(jié)直方圖小結(jié)直方圖在護(hù)理管理中的運(yùn)用：患者滿意度，護(hù)理文件書寫護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

甘特圖甘特圖如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已經(jīng)接近最終的成果了：如何用excel制作甘特圖得到的結(jié)果已經(jīng)接近最終的成果了：如何用excel制作甘特圖如何用excel制作甘特圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

排列圖排列圖護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖

趨勢圖趨勢圖其他常用工具其他常用工具相關(guān)圖——關(guān)聯(lián)圖法相關(guān)圖——關(guān)聯(lián)圖法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

調(diào)查表調(diào)查表護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件

富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表科室：日期：得分：尊敬的患者或家屬：您好！謝謝您參加我院的滿意度調(diào)查，希望通過您們的真實回答反映對我院醫(yī)務(wù)人員的意見和看法，請按您的意愿對下列各項打“√”在相應(yīng)的括號內(nèi)。一、您認(rèn)為該科室的清潔衛(wèi)生：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）二、您初入病房時，是否得到護(hù)士熱情的接待：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）三、您認(rèn)為本科室護(hù)士的儀表舉止：1、滿意（）2、較滿意（）3、不滿意（）富順縣人民醫(yī)院醫(yī)院

冰山角分析法冰山角分析法護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用課件護(hù)理工作中質(zhì)量管理常用工具的應(yīng)用