電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案

電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案單選題：（共46道試題，每題2分）TOC\o"1-5"\h\z1、 讀者選擇的余地比較大就是 ：（）。OC.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)2、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介就是 ：（）。OC.廣播3、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介就是 （）。OB.雜志4、把重點(diǎn)事實(shí)與主要結(jié)論放在文章的最前邊 ，然后按事實(shí)的重要性排列事件就是 （）。OA.倒金字塔型5、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想就是 （）。OC.公益廣告，提出相應(yīng)的解6、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道 ，且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋與評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案與策略。這實(shí)際上就就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到 （）功能。OD.社會(huì)整合7、從傳播方式的角度瞧，（）介于人際傳播與大眾傳播之間 ，屬于一種“兩極傳播方式”。OB.新聞發(fā)布會(huì)8、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)就是（）。OB.互動(dòng)性TOC\o"1-5"\h\z9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但就是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)就是 （）。Oc.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)10、談判雙方利益的最后防線就是 （）。OB.界點(diǎn)11、公關(guān)談判的第三個(gè)階段就是 :（）。OC.交鋒階段12、人們思想中不想向她人公開(kāi)的內(nèi)容就是 （）。Oc.秘密區(qū)13、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn) ，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。oC.交結(jié)式傳播模式14、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也就是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離就是指 （）。OB.約為0、45?1、22米電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案15、（）就是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧 ，就是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。IOC.演講16、愛(ài)德華？T?霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論 ，她就是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。OC.美國(guó)的17、贊助活動(dòng)就是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式 ，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種 （）。OD.社會(huì)事業(yè)18、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。OC.2—3次就夠了19、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求就是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉就是（）。OB.受害者對(duì)策20、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（）。|0D.既公開(kāi)又不能泄密21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用 ，它就是（）。OD.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的22、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面 ，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助就是以（）為主要目的。OB.擴(kuò)大影響23、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步就是（）。Oc.制定計(jì)劃、落到實(shí)處24、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象” ，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它 ，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。|O,B.慶典25、危機(jī)處理的一般程序有（）步驟。IOB.五個(gè)26、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，就是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)與儀式。oB.傳播與溝通27、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象與風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。0C.素質(zhì)28、公關(guān)禮儀最根本的原則就就是 （）。oB.尊重公眾電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案29、良好的（）就是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，就是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。OA.個(gè)人禮儀30、服裝給人的第一印象就就是款式 ，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多 ，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝與便裝三種。|OB.正裝31、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。OB.雙腿斜放式32、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別與賓主身份來(lái)確定。Oc.尊者決定33、（）就是一種常見(jiàn)的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。10A.宴請(qǐng)34、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)就是 ：（）。0C.BI35、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的就是:（）。0A.理念識(shí)別系統(tǒng)36、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能就是 （）。OB.管理功能37、根據(jù)社會(huì)分工與自身的條件 ，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用與承擔(dān)的角色屬于OD.企業(yè)使命38、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo) ，要注意社會(huì)性與企業(yè)利益的平衡 ，這就是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。oC.社會(huì)性39、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提就是 （）。OC.4C'S40、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙 ，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略就是 （）。oC.市場(chǎng)跟進(jìn)者策略41、人們瞧到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量 ，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。OD.視聽(tīng)滿意42、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作 ，一般不需要提高知名度的就是 （）電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案|OB.政府43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流 ，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 （）。OC.協(xié)商對(duì)話44、現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理論更注重企業(yè)的整體形象 ，發(fā)揮企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力 ；現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的常規(guī)武器。OD.公共關(guān)系45、名牌的評(píng)定方式就是（）的認(rèn)知與確定。|OC.公眾46、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條 ：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策與行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”O(jiān)A.卡特里普與森特1、公共關(guān)系的英文就是（）。I?A.PublicRelations2、公共關(guān)系可直接稱為（）。?A.公眾關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式就是 （）。0B.傳播溝通4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)就是組織與公眾之間信息的 （）。0A.雙向交流5、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)就是 （）。?B.公共關(guān)系狀態(tài)6、對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，（）就是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。?B.獨(dú)立公眾7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類(lèi)公眾，其重要性最小。IQD.邊緣公眾8、（）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者 ，指的就是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般就是指公眾。0c.信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：（）?C.揭丑運(yùn)動(dòng)10、1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件就是:（）。電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案OB.《原則宣言》TOC\o"1-5"\h\z11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的就是 ：（）。?B.艾維？李12、1952年，卡特里普與森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作就是 （）?C.《有效的公共關(guān)系》13、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間就是 （）。OD.1955年14、在國(guó)外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類(lèi)歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。?B.伊拉克15、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）就是最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。OA.《修辭學(xué)》16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在 （），以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。OC.19世紀(jì)30年代17、美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華？伯尼斯以其杰出的研究 ，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，她提出了“（）”的根本原則。?D.投公眾所好18、（ ）一書(shū)提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此 ，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段書(shū)也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。Oc.《有效的公共關(guān)系》TOC\o"1-5"\h\z19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)就是 ：（）。OA.從事實(shí)出發(fā)20、組織形象的基礎(chǔ)就是:（）。oD.產(chǎn)品形象21、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名與商標(biāo)就是處于 :（）。OA.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22、民主參與法就是用來(lái)協(xié)調(diào)（）的。OD.內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的 （）。OB.提高素質(zhì)功能24、在（）,公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù) ，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開(kāi)局面。oB.發(fā)展困難時(shí)期電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案25、我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)” ，提倡敬業(yè)精神，正就是公共關(guān)系（）角色的體現(xiàn)。OB.教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后 ，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。?C.公共關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z27、公共關(guān)系部就是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接 （ ）。?D.管理部門(mén)28、在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要就是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于 （）。OB.廣告宣傳部門(mén)29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一就是 （）。?D.職業(yè)水準(zhǔn)較高30、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征就是 （）。OA.開(kāi)朗、有耐心、能寬容31、（）就是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者 ，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。?C.公共關(guān)系顧問(wèn)32、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任 ，因此它在組織中具有（）的地位。OD.決策參謀33、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法 ，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開(kāi)展工作。Oc.工作針對(duì)性34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式 ，但有各種各樣的類(lèi)型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式 ，主要就是為一些（）所采用。OA.特大型企業(yè)35、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面 ，其中首要任務(wù)就就是（）。oB.確立目標(biāo)、調(diào)查研究36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就就是（）OA.瞧問(wèn)題比較客觀37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用 （）。?,D.形象要素差距圖38、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的 （）。OA.初創(chuàng)時(shí)期電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案39、自我與她人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。I?B.人際傳播40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等 ，其中（）就是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。OD.文獻(xiàn)調(diào)查法41、（）最大的特點(diǎn)就是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察 ，可以排除其她調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)與干擾。OA.觀察法42、（）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。OB.個(gè)別訪談法43、（）就是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法 ，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問(wèn)題。OD.集體訪談法44、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，就是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。OC.服務(wù)型公關(guān)45、 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能 ，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不就是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而就是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。OB.消費(fèi)者關(guān)系46、（）就是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。OA.媒介公眾47、（）直接影響著組織或企業(yè)其她各方面的關(guān)系 ，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。oC.社區(qū)關(guān)系48、組織與公眾溝通的重要途徑就就是運(yùn)用 （）?！鉊.大眾傳播49、（）就是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。OB.政府公眾50、（）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。o,D.名流關(guān)系多選題：（共30題每題3分）1、記錄性較差就是（A.廣播的缺點(diǎn)E.電視的缺點(diǎn)）。電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案2、寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則就是 （A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點(diǎn)D.要簡(jiǎn)明扼要E.要突出變化點(diǎn)與趣味點(diǎn)）。3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括 （A.記錄性較差B.公眾選擇余地小 C.接收方式不靈活 E.制作費(fèi)用高）。4、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（A.信息公開(kāi)、面向社會(huì) B.信息單向流動(dòng)C.傳播速度快D.信息內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”選擇E.受眾有強(qiáng)烈的選擇性 ）。5、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于 （A.直接目的不同C.內(nèi)容不同E.應(yīng)用范圍不同6、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率 ，組織在策劃的過(guò)程中要注意以下問(wèn)題 （A.選擇公眾的興趣點(diǎn) B.形式新穎C.利用名人效應(yīng)D.恰當(dāng)時(shí)機(jī)）。7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果 ，在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（A.內(nèi)容真實(shí)C.立意深刻D.構(gòu)思新穎E.態(tài)度友善）。8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)就是極及復(fù)雜的 ，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型 ，這些模型主要包括（A.鏈?zhǔn)紹.輻射式C.G型網(wǎng)絡(luò)D.交結(jié)式E.星形網(wǎng)絡(luò)）。9、公關(guān)談判就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 ，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（A.心理準(zhǔn)備B.資料準(zhǔn)備 C.技術(shù)準(zhǔn)備）。10、演講的結(jié)尾形式包括（A.總結(jié)式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式）。11、人際溝通的禁忌包括（A.凡事包打聽(tīng)B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對(duì)方D.故弄玄虛E.過(guò)分暴露自己的“隱私）。12、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（A.開(kāi)幕慶典B.閉幕慶典C.周年慶典 D.特別慶典E.節(jié)慶活動(dòng)）。13、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（A.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解 B.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 D.傳播媒介對(duì)組織的誤解E.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 ）。14、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（A.突發(fā)性C.緊迫性D.危害性）。15、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過(guò)程中 ，一定要注意以下一些問(wèn)題（A.選擇好時(shí)機(jī)B.有計(jì)劃C.要制造新聞E.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合）。16、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征 ，它們就是（A.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B.明確的主題D.精心策劃）。17、服飾的選用要遵循國(guó)際流行的 TPO原則。TPO就是三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，意思就是（C.地點(diǎn)D.時(shí)間E.目的）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。18、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 （B.尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好與性格特質(zhì) C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D.尊重公眾的人格）。19、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則 ，包括（A.外事禮賓差異B.地位的差異D.性別的差異 E.職務(wù)的差異）等內(nèi)容。電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案20、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表 ，并把它瞧作就是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（B.整潔大方C.整體與諧D.展示個(gè)性）。21、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座就是很有講究的。落座的禮儀主要有 （A.“以右為尊” B.“以前為上”C.“對(duì)門(mén)為大”）等原則。X」22、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（A.管理B.識(shí)別C.教育D.傳播E.經(jīng)濟(jì)）。23、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（A.美國(guó)C.德國(guó)E.意大利）。X24、組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括 ：（A.名稱B.標(biāo)志C.標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物）。25、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯,主要原因就是違背了 CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（A.客觀性B.社會(huì)性C.系統(tǒng)性D.差異性E.差異性26、4P'S理論的內(nèi)容包括（A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion））。27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候 ，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（A.名人C.名品D.名門(mén)）。28、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就就是突出 “滿意”兩字，具體包括（A.理念滿意 B.視聽(tīng)滿意C.產(chǎn)品滿意D.行為滿意E.服務(wù)滿意）。29、政府公關(guān)收集信息的工作包括 （A.建議征集B.信訪工作C.民意測(cè)驗(yàn)D.典型調(diào)查）。30、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比 ，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 （A.主體的權(quán)威性B.目標(biāo)的獨(dú)特性C.客體的復(fù)雜性D.傳播的優(yōu)越性E.效益的社會(huì)性）。1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以就是 （A.公共關(guān)系狀態(tài) B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)）。2、公共關(guān)系觀念主要有（A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念 E.傳播觀念 ）。3、公共關(guān)系的基本要素包括 （A.組織B.傳播E.公眾）。4、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，她們就是（A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性）。5、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在 （A.范圍不同B.目的不同C.手段不同 ）幾方面。6、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征 ，可以把公眾分類(lèi)為（B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾）。7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力C.檢驗(yàn)?zāi)芰?D.結(jié)構(gòu)能力E.協(xié)調(diào)能力）。8、艾維？李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則就是 （A.公眾必須被告知D.說(shuō)真話）。9、伯尼斯的主要著作有（A.《公眾輿論之形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》）。10、 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中 ，最有代表性的思想家分別就是 （B.艾維？李 C.伯尼斯D.卡特里普與森特）。電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件就是 （B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件）。12、公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程 ，我們把這一過(guò)程劃分為（A.古代自發(fā)“公共關(guān)系”B.近代公共關(guān)系萌芽C.現(xiàn)代公共關(guān)系開(kāi)端D.現(xiàn)代公共關(guān)系成熟E.當(dāng)代公共關(guān)系普及）階段。13、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到 （A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面）。14、組織的公關(guān)部門(mén)通過(guò)公眾調(diào)查、 （A.社會(huì)調(diào)查B.監(jiān)視新聞媒介 C.搜集政府公報(bào)E.網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。15、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（A.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置 ）等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。16、通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可以在（A.交往合作意識(shí)B.公眾至上意識(shí)C.個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)）等方面提高員工的素質(zhì)。17、廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境、 （A.文化環(huán)境B.心理環(huán)境 C.生態(tài)環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大的范疇，它們與組織的發(fā)展也就是息息相關(guān)的。18、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位 ，主要就是由（A.資料儲(chǔ)存中心 C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心）方面的職能決定的。19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)就是 （B.專業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性）。20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括 （A.組織能力B.表達(dá)能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能力）。21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)瞧，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.部門(mén)所屬型C.公共關(guān)系委員會(huì)D.總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類(lèi)型。22、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有 （A.實(shí)事求就是B.公正無(wú)私C.勤奮努力D.樂(lè)于助人E.光明磊落）。23、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)就是 （A.自我形象分析B.實(shí)際形象分析D.形象差距分析24、宣傳型公關(guān)的具體形式有 ：（A.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物與資料D.演講與表演）。25、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括 （B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷(xiāo)售額提成法）。26、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有 （A.社會(huì)環(huán)境C.公眾E.組織形象）三個(gè)部分。27、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象 ，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、瞧法與評(píng)價(jià)來(lái)反映 ，這些指標(biāo)可概括成（B.美譽(yù)度E.知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。28、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作 ，就就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就就是朋友”的思想 ，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（A.信息知曉的需求B.情感的需求C.選擇的需求D.表達(dá)的需求E.參與的需求）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。29、員工的物質(zhì)需求包括（A.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利）。30、建立良好的政府關(guān)系的目的就就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持 ，為組織的生存與發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋ.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會(huì)政治支持E.文化環(huán)境）。判斷題：（共50題每題2分）電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案1、公共關(guān)系90%靠自己彳^得對(duì)，10%靠宣傳。？TOC\o"1-5"\h\z2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹(shù)立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。 ？3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這就是公關(guān)部門(mén)的傳播溝通職能。X4、公共關(guān)系有一條重要的原則就就是從內(nèi)部做起。 ？5、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求就是的調(diào)查研究。 ？6、公共關(guān)系部就是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 ■7、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就就是公共關(guān)系公司的不足之處 ，反之亦然。？8、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該就是性格、品德、智慧、教育與經(jīng)驗(yàn)的組合。 ？9、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 XI10、公共關(guān)系部在組織中既就是組織的管理職能部門(mén) ，又就是組織的決策參謀部門(mén)。 ？11、組織的自我期待形象，就是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 ？12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法就是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。 X13、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)就是答案比較規(guī)范 ，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 X14、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。？15、15、知名度就是公眾對(duì)組織白M言任與贊許的程度 ，就是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。 X」16、員工就是組織最重要的內(nèi)部公眾 ，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感與歸屬感 ，形成組織的向心力與凝聚力。？17、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度 ，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力與吸引力。 ？18、政府關(guān)系就是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 XI19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，就是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 X20、一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。Ml21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 ？22、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介 ，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 M23、公關(guān)廣告與商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 ？24、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同 ，任何人都可