電子信息產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)思想分析

電子信息產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)思想分析目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應(yīng)密切關(guān)注各細分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。區(qū)域發(fā)展情況粵港澳大灣區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量多、總量規(guī)模大，在智能終端、信息通信、集成電路等領(lǐng)域具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，在5G手機、通信設(shè)備、計算機整機等消費類電子產(chǎn)品和一些零部件的生產(chǎn)組裝的產(chǎn)量居全國前列，已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系（東莞佛山都是有代表性的組裝生產(chǎn)地區(qū)），工業(yè)產(chǎn)值連續(xù)29年居全國第一，是我國重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一。長三角區(qū)域特色明顯，科技資源豐富，擁有國內(nèi)一大批重點大學、高素質(zhì)人才，校企合作密切；電子信息產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)鏈條完整，產(chǎn)品檔次高、技術(shù)含量高、投資規(guī)模大，并以工業(yè)園區(qū)和基地為載體，形成了以集成電路、計算機、軟件為特色的產(chǎn)業(yè)集群，常見的手機電腦基本都是在這部分組裝完成。京津冀電子信息產(chǎn)品功能開發(fā)的重點地區(qū)和全國新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策源地。依托大院大所集聚等優(yōu)勢，在新一代信息技術(shù)、航空航天等領(lǐng)域發(fā)展較快，涌現(xiàn)出若干影響力較大的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。中國臺灣電子信息產(chǎn)業(yè)在全球處于關(guān)鍵性地位，2020年全球芯片產(chǎn)能份額排第一、比例達到了22%，零組件、晶圓代工約占七成、半導(dǎo)體封測約占五成、觸控面板約占四成、LCD面板與LED發(fā)光二極管接近三成；OEM/ODM實力雄厚，大部分智能手機、平板電腦等消費電子產(chǎn)品，都由中國臺灣廠商提供設(shè)計、研發(fā)、零組件供應(yīng)、組裝與代工制造服務(wù)。全球前十大晶圓代工廠中，龍頭臺積電、第三名聯(lián)電、第七名力積電總部均位于中國臺灣。軟件小巨人培育工程深化與高校、研究院產(chǎn)學研合作，持續(xù)推進信息產(chǎn)業(yè)孵化平臺和軟件產(chǎn)業(yè)孵化園等載體建設(shè)，加大力度招引軟件信息行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。重點發(fā)展存儲、汽車電子、電子商務(wù)、農(nóng)村信息化和企業(yè)信息化等領(lǐng)域應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)。重點提升面向大數(shù)據(jù)、人工智能等新興領(lǐng)域的高端軟件供給能力，支持本地企業(yè)在操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、軟件開發(fā)工具等領(lǐng)域的軟件創(chuàng)新。支持有條件的企業(yè)聯(lián)合軟件行業(yè)知名企業(yè)共同搭建供應(yīng)鏈管理、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，續(xù)推進綜合管理軟件、辦公軟件等應(yīng)用軟件研發(fā)，開發(fā)出一批推廣價值高的行業(yè)通用軟件。鼓勵五大支柱產(chǎn)業(yè)和五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中的龍頭企業(yè)與領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)軟件公司聯(lián)合開發(fā)一批面向不同行業(yè)場景的專用軟件，培育一批面向特定行業(yè)和特定場景、覆蓋研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運營維護、經(jīng)營管理等制造業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工業(yè)APP。（一）城市軟件工程以南充數(shù)字城管為依托，構(gòu)建統(tǒng)一的城市大腦系統(tǒng)、全域的城市編碼體系、動態(tài)的數(shù)據(jù)采輸體系、重構(gòu)的服務(wù)應(yīng)用體系和可靠的安全保障體系，提升城市運行管理效率和民生服務(wù)保障能力，打造具有強大軟件實力的新型城市生態(tài)，推進整個城市的運行管理由此逐步走向精細化，資源配置走向精準化、社會服務(wù)走向精益化。（二）應(yīng)用軟件推進工程推進服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點發(fā)展智慧城市管理、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、農(nóng)村信息化和企業(yè)信息化等領(lǐng)域應(yīng)用軟件。加快推動南充名特優(yōu)產(chǎn)品展示平臺、健康南充APP、南充醫(yī)療三監(jiān)管、工業(yè)與信息化項目申報與管理平臺等特色軟件的應(yīng)用，鼓勵工業(yè)企業(yè)開放應(yīng)用場景，滾動更新工業(yè)APP推薦目錄，促進工業(yè)APP功能完善與供需對接。到2025年，軟件創(chuàng)新和供給能力顯著提升，培育形成500個面向特定行業(yè)、特定場景的APP軟件。（三）企業(yè)培育工程以南充產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，依托順慶雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大學生科技園、高坪科創(chuàng)中心、嘉陵創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)和縣級孵化園等平臺，發(fā)揮好孵化器作用，鼓勵移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎根壯大，加大鷹派科技、德爾博睿、眾馬科技等本地重點軟件企業(yè)的扶持培育，通過獎勵的方式鼓勵企業(yè)取得ISO體系、涉密資質(zhì)、ITSS、CMMI等資質(zhì)，形成一批具有核心競爭力的軟件小巨人企業(yè)，力爭到2025年，新增國家級高新企業(yè)軟件類的企業(yè)10-20家，認定市級軟件小巨人企業(yè)50家，取得各類資質(zhì)證書200件。（四）車聯(lián)網(wǎng)工程依托鷹牌科技、安寶信息等車聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢企業(yè)，推廣信號燈協(xié)同控制、動態(tài)潮汐車道、駕駛行為優(yōu)化、安全監(jiān)控等信息服務(wù)，遠程診斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務(wù)，基于5G、虛擬現(xiàn)實等新興技術(shù)的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務(wù)。人工智能推進工程以北斗定位、傳感器和傳感器網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為切入點，重點支持汽車汽配、油氣化工、絲紡服裝、輕工食品等重點行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，積極推進深度學習、圖像識別等人工智能領(lǐng)域核心技術(shù)攻關(guān)，促進人工智能與各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動人工智能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。推動人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在一二三產(chǎn)業(yè)的廣泛深度融合跨越發(fā)展，拓展數(shù)字影音、動漫游戲、創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)文學等數(shù)字文化內(nèi)容，構(gòu)建內(nèi)容+平臺+終端的發(fā)展模式，打造全媒體產(chǎn)業(yè)鏈。面向農(nóng)業(yè)發(fā)展需求，重點發(fā)展適應(yīng)農(nóng)業(yè)植保無人機、智能化自動傳送與加工系統(tǒng)等。創(chuàng)新智能家居服務(wù)模式，推動人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)家電結(jié)合，實現(xiàn)傳統(tǒng)家電智能化；推動智能安防、智能家居、智能社區(qū)有機融合，提升家居產(chǎn)品的個性化、智能化服務(wù)能力，構(gòu)建智能家居生態(tài)體系。圍繞家庭安全、健康醫(yī)療、智慧娛樂、環(huán)境監(jiān)測、能源管理等領(lǐng)域，利用語音識別、語義理解技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一高效的交互方式，重點發(fā)展智能終端包括各種穿戴式設(shè)備、傳感器、VR/AR，打造智能家電、智能照明、4K/8K電視和智能家具等產(chǎn)品。（一）人工智能培育工程加強與蘋果、華為、聯(lián)想等龍頭企業(yè)在供應(yīng)鏈上的聯(lián)系。依托華巍機器人、新松機器人，加快實現(xiàn)機器人集成組裝智能化。依托暴風啟智、銳意軟件，在VR/AR、表演、應(yīng)急管理、城市服務(wù)的應(yīng)用。引導(dǎo)馭云航空等無人機企業(yè)業(yè)務(wù)向整機高附加值環(huán)節(jié)延伸。依托智圣科技、榮銀天下等企業(yè)，加大智能家居應(yīng)用。（二）物智能感知推進工程依托紫牛科技、豪杰科技等骨干企業(yè)，大力推動物聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進NB_IoT物聯(lián)網(wǎng)部署，加快NB_IoT物聯(lián)網(wǎng)商用，推廣電子標簽、激光掃描器、傳感器、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等信息的精確采集，提高對糧庫、冷藏庫等倉儲環(huán)境的感知、監(jiān)控和管理能力。（三）智能制造推進工程依托南充政企通、南充中小企業(yè)公共服務(wù)平臺搭建智能制造技術(shù)、智能裝備、解決方案等一站式綜合平臺，開展智能制造系統(tǒng)集成技術(shù)研究和工程試用，培育具有競爭力的系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。兩化深度融合工程緊扣電子信息企業(yè)轉(zhuǎn)型升級內(nèi)在需求，以融合、創(chuàng)新、開放、協(xié)同為主線，推進企業(yè)上云、、智能制造，重點支持一批有前瞻性布局、技術(shù)先進、行業(yè)影響力大的工業(yè)云應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)以及增材制造公共服務(wù)平臺項目。重點推進企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等深度應(yīng)用。重點發(fā)展生產(chǎn)廠家對消費者（B2C）、企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式（B2B）和線上線下互動體驗的電子商務(wù)新模式（O2O）。加大管理體系在本市重點產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群的推廣，實現(xiàn)管理體系自評估、自診斷企業(yè)數(shù)和通過管理體系貫標企業(yè)數(shù)雙提升；注重管理體系與智慧園區(qū)、電子商務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)標準的融合。（一）重點市場應(yīng)用推廣行動加快發(fā)展以華魏、新松為代表的工業(yè)機器人、特種機器人、服務(wù)機器人和教育機器人等智能裝備，推動吉利汽車、三環(huán)電子等行業(yè)龍頭企業(yè)在智能終端、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等領(lǐng)域的電子元器件差異化應(yīng)用，加速產(chǎn)品吸引社會資源，迭代升級。推進生產(chǎn)線數(shù)字化改造，落實技改獎補政策，引導(dǎo)、支持企業(yè)開展技術(shù)改造和增資擴產(chǎn)，鼓勵企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)和新工藝。為南充制造產(chǎn)品提供一個營銷平臺，按企業(yè)需求引入相關(guān)的軟件應(yīng)用服務(wù)，結(jié)合電話、短信及線下活動等服務(wù)載體，提供政策咨詢、服務(wù)對接、網(wǎng)上展示、產(chǎn)品銷售等服務(wù)。（二）萬家企業(yè)上云工程依托西華師大等高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、云服務(wù)商等優(yōu)勢資源，加快建設(shè)以南充政企通為代表的多個中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，推廣面向中小企業(yè)的云服務(wù)等信息技術(shù)服務(wù)。鼓勵汽車零配件、建材家居、絲紡服裝等優(yōu)勢特色企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)實體店和網(wǎng)上商店有機相融，提高規(guī)模經(jīng)濟效益和綜合競爭力。借助阿里巴巴、淘寶、天貓等有影響力的第三方平臺，打造阿里巴巴南充產(chǎn)業(yè)帶、淘寶南充特色館、天貓南充品牌商城。推動西充百科有機園、高坪區(qū)大唐蔬菜基地等南充現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)內(nèi)52個規(guī)?；N養(yǎng)基地，建立全國性的農(nóng)產(chǎn)品直銷放心店，建設(shè)鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。（三）智能制造試點示范工程開展智能制造試點示范，建立智能制造標準體系和信息安全保障系統(tǒng)，搭建智能制造網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。推動工業(yè)生產(chǎn)向分散式增強型控制模式轉(zhuǎn)變，建立高度靈活的數(shù)字化生產(chǎn)模式，推進人機交互、機器感知、深度學習等智能化生產(chǎn)系統(tǒng)在九天真空、六合集團、嘉美印染、三環(huán)電子等重點企業(yè)推廣應(yīng)用。在流程型行業(yè)以全程工藝優(yōu)化為重點，在離散型制造行業(yè)以柔性制造單元、智能生產(chǎn)線、數(shù)字化車間、智慧工廠為重點，建設(shè)企業(yè)智能制造體系，打造一批行業(yè)智能制造標桿企業(yè)。開展自評估、自診斷和自對標引導(dǎo)工作，構(gòu)建管理體系貫標咨詢服務(wù)支撐體系。集成提升與創(chuàng)新突破階段的企業(yè)比例達到30%。（四）提升企業(yè)管理能力引入先進管理理念，引導(dǎo)企業(yè)開展以供應(yīng)鏈管理、準時制生產(chǎn)（又稱作無庫存生產(chǎn)）、仿真優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化等為重點的精益化管理，引領(lǐng)企業(yè)管理組織變革，提高企業(yè)科學管理能力。建立要素保障平臺。統(tǒng)籌工業(yè)能源、土地、融資、環(huán)保、人才等要素需求。以各工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為主要服務(wù)對象，兼顧農(nóng)業(yè)、商業(yè)等其他行業(yè)企業(yè)，推動建設(shè)工業(yè)要素保障平臺和產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺，提供要素信息動態(tài)變化數(shù)據(jù)，為各企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施租賃及配套的增值服務(wù)。（五）加快打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以技術(shù)、體制和管理創(chuàng)新為動力，深入貫徹落實國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，打造活躍完善的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，借助5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造與優(yōu)化，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵支撐能力與綜合集成水平，促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用，打造線上線下全面安全體系，努力建成創(chuàng)新驅(qū)動、應(yīng)用引領(lǐng)、生態(tài)活躍的全省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先地區(qū)。開展智能工廠建設(shè)試點。加強5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析體系建設(shè)，建設(shè)低時延、高可靠、廣覆蓋的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞龍頭企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈數(shù)字化、智能化、協(xié)同化發(fā)展需求，培育一批具有市場競爭力的企業(yè)級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。推動優(yōu)勢企業(yè)與平臺運營商合作，建設(shè)一批細分行業(yè)、特定領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析節(jié)點建設(shè)和推廣應(yīng)用。加強大型工業(yè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)升級改造，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，支持現(xiàn)場設(shè)備級、車間監(jiān)測級、工廠管理級的不同網(wǎng)絡(luò)需求和技術(shù)的研究，在重點行業(yè)探索基于5G、窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）、工業(yè)無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）、工業(yè)無線等技術(shù)在工業(yè)現(xiàn)場的應(yīng)用。到2025年，基本建成覆蓋重點園區(qū)、重點企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)化，寬帶接入能力大幅提升，提速降費取得實效。重點骨干企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)改造基本完成，重點垂直行業(yè)企業(yè)間60%的機器設(shè)備具備互聯(lián)互通條件，重點企業(yè)內(nèi)部80%的機器設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通。支持重點企業(yè)在工廠無線應(yīng)用、標識解析、工業(yè)以太網(wǎng)、IPv6應(yīng)用等領(lǐng)域開展應(yīng)用示范。（六）著力打造新平臺，支撐制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推動產(chǎn)學研協(xié)同，創(chuàng)新攻關(guān)組織形式，構(gòu)建高效轉(zhuǎn)化體系。依托南充雙創(chuàng)載體和平臺，大力支持技術(shù)創(chuàng)新，加快建立以企業(yè)為主體的協(xié)同創(chuàng)新體系，建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)試制中心，形成以企業(yè)為主體、項目為基礎(chǔ)、專家為支撐的協(xié)同創(chuàng)新。強化協(xié)同創(chuàng)新和人才培育平臺建設(shè)，加強核心技術(shù)攻關(guān)，推動重點領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)專業(yè)化能力和水平，鼓勵企業(yè)布局人才飛地，培育一批專精特新小巨人企業(yè)和專注細分領(lǐng)域的單項冠軍企業(yè)，大力引進研發(fā)設(shè)計機構(gòu)、電子信息企業(yè)總部、國際性、全國性組織（機構(gòu)）落戶發(fā)展，鼓勵龍頭企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)研究院、產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等智力支撐機構(gòu)。推行訂單式定向式等校企人才合作培養(yǎng)模式，統(tǒng)籌抓好信息化人才培養(yǎng)；鼓勵企業(yè)建設(shè)實訓(xùn)基地、組織技能培訓(xùn)、開展技能競賽等活動；鼓勵企業(yè)借腦借智，定期聘請行業(yè)專家指導(dǎo)培訓(xùn)。發(fā)展目標以存儲和汽車電子為重點，深入實施8大優(yōu)先工程，到十四五末實現(xiàn)1122發(fā)展目標。1個高地：打造成渝經(jīng)濟區(qū)北部電子信息產(chǎn)業(yè)高地。1個樞紐中心：建成現(xiàn)代區(qū)域通信樞紐中心。2倍產(chǎn)值：打造存儲和汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈，電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值倍增達到260億元，年均增速達到20%以上。其中：電子元器件產(chǎn)值120億元，5G通訊器材60億元，汽車電子40億元，軟件和信息服務(wù)業(yè)40億元。2個示范區(qū)：電子信息產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)。企業(yè)實力顯著增強，到2025年，新增高新技術(shù)企業(yè)10戶以上，培育2-3家年產(chǎn)值50億元企業(yè)、1家年產(chǎn)值10－50億元企業(yè)、5家年產(chǎn)值5-10億元企業(yè)、50家年產(chǎn)值1億元企業(yè)和1家國內(nèi)主板企業(yè)、3-5戶在全省具有重要影響力的重要骨干企業(yè)，建成2—4個具有較強集聚示范作用的產(chǎn)業(yè)基地。產(chǎn)業(yè)布局持續(xù)優(yōu)化，初步形成一核二鏈三區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)新格局，加快形成成渝北部經(jīng)濟區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高地，推動全市電子信息產(chǎn)業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展。一核指：南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，引領(lǐng)全市電子信息產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。二鏈指：加大本土企業(yè)培育和外地企業(yè)招引，打造存儲產(chǎn)業(yè)鏈、汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈兩大特色產(chǎn)業(yè)鏈。三區(qū)指：以南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)核心區(qū)為引領(lǐng)，布局嘉陵、蓬安、營山為電子信息產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)，南部、閬中、儀隴為電子信息產(chǎn)業(yè)配套區(qū)，形成層次分明、梯次發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局。指導(dǎo)思想以創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展為主線，圍繞云、網(wǎng)、端重點發(fā)展存儲和汽車電子，推進電子信息產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈深度融合，促進產(chǎn)業(yè)總量規(guī)模、質(zhì)量水平、市場主體三個倍增，實現(xiàn)1122發(fā)展目標，為建成全省和成渝地區(qū)經(jīng)濟副中心，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化南充奠定堅實基礎(chǔ)。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關(guān)系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關(guān)系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機會。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務(wù)是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)