衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作制度

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責(zé)二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴舉報接待制度四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件轉(zhuǎn)交制度五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度六、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管日常巡查制度八、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核與獎懲制度一、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共場所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)市場等摸底調(diào)查，建立本底資料檔案。督巡查，發(fā)現(xiàn)并上報違法線索。三、督促、指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)營單位開展整改，協(xié)助辦理相關(guān)許可手續(xù)。法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識宣傳。息的收集和報送。六、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾投訴、舉報的登記、報告和協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展群眾舉報、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。查和處理。法檢查活動。九、完成衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。一、認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員各項職責(zé)。二、在實施衛(wèi)生監(jiān)督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。三、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁弄虛作假、玩忽職守。四、堅持辦事程序公開、執(zhí)法人員姓名公開、監(jiān)督結(jié)果公開、舉報電話公開。五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛(wèi)生監(jiān)督巡查。六、不準(zhǔn)以權(quán)謀私，收受服務(wù)對象錢物。七、不準(zhǔn)利用職權(quán)借故刁難、拖延或設(shè)置障礙。八、不準(zhǔn)借執(zhí)行公務(wù)之便吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)接受可能影響執(zhí)法公正的招待和宴請。象提供的服務(wù)。十、不準(zhǔn)向被監(jiān)督對象推銷產(chǎn)品或建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系。收繳、銷毀等行政強(qiáng)制措施。一、受理范圍１、公共場所、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問題。2、發(fā)生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的健康損害；4、住宿、理發(fā)、娛樂、醫(yī)療等公共場所和服務(wù)行業(yè)無證經(jīng)營行為；5、其他違反各類衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為；6、各類衛(wèi)生監(jiān)督知識的咨詢。二、工作要求和程序1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準(zhǔn)確地記錄投訴舉報信息。2、對群眾投訴舉報信息進(jìn)行詳細(xì)記錄并造冊登記。3、來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關(guān)解釋工作。4、要保護(hù)投訴舉報人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報線索在調(diào)查核實后，對確實理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5

個工

1

個工作日內(nèi)上規(guī)定的時限和方式上報，不得延誤。7、衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結(jié)果書面告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。一、行政執(zhí)法案件轉(zhuǎn)交程序1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在巡查過程中，對拒不執(zhí)行或落實衛(wèi)生行件轉(zhuǎn)交單》，并上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所，交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理。2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員受理的投訴、舉報線索經(jīng)調(diào)查核實后，確實存在違法行為的要及時向衛(wèi)生監(jiān)督所報告并轉(zhuǎn)交相關(guān)調(diào)查情況。3、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的非法行醫(yī)案件，要立即向衛(wèi)生監(jiān)督所報告。4、在上報違法案件后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要積極配合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的調(diào)查取證和行政處罰工作。5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)按照衛(wèi)生監(jiān)督意見，對衛(wèi)生行政處罰過縣衛(wèi)生監(jiān)督所。二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)交程序?qū)ぷ鳌?、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)突發(fā)接上報縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生監(jiān)督所。2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或接到衛(wèi)生監(jiān)調(diào)查處理工作。整理、保管。1．工作內(nèi)容和要求：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進(jìn)行分類，并裝訂成冊。2．檔案分類及內(nèi)容：（2）計劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。（3）會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。（5）轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督局轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。（6）宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。（8）被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊。（9）行政相對人監(jiān)督檔案：按照公共場所衛(wèi)生、農(nóng)村集中式供水、城鎮(zhèn)二次供水和學(xué)校（含供水、傳染病防控）四大類進(jìn)行劃分，名稱、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄及存在的主要問題等。一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要接受市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，少于

20

個學(xué)時，年度在職培訓(xùn)時間不得少于40

個學(xué)時。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院的組織少于

40

個學(xué)時。表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，深入轄區(qū)社區(qū)、行政村、自然村進(jìn)行巡查，積極主動向村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生、村民詢問了解與本錄，并邀請村干部或鄉(xiāng)村醫(yī)生簽名見證，妥善保存工作記錄。時間、地點、當(dāng)事人個人信息等，并及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)。貢獻(xiàn)，或者有其他突出事跡的按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。（一）忠于職守，積極工作，成績顯著的；減少損失的；（三）在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件中做出貢獻(xiàn)的；（四）有其他突出功績的。輕重作出以下處理：（一）批評教育，責(zé)令改正；（二）暫停衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作；（三）撤銷衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員資格。（四）構(gòu)成犯罪的，依法移送司法部門追究刑事責(zé)任。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有下列情形之一的，由市衛(wèi)生局予以解聘。（一）符合退休條件的；（二