店長(zhǎng)訓(xùn)之一目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)目錄第一部分運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系架構(gòu)P-目標(biāo)制定與分解公司目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)首責(zé)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人L戰(zhàn)區(qū)目標(biāo)。。。。。。一戰(zhàn)區(qū)目標(biāo)門店1目標(biāo)門店2目標(biāo)。。。。。。門店M目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)。。。。。。員工目標(biāo)區(qū)經(jīng)店長(zhǎng)員工職能部門D-目標(biāo)推進(jìn)管理

第一、會(huì)議管理

1、每日晨會(huì)、夕會(huì)

2、經(jīng)理研討會(huì)

3、月度英雄大會(huì)第二、推進(jìn)策略管理1、軍令狀策略（月底月初）2、前四后三業(yè)務(wù)周管理策略

1日10日20日30日日期制定個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程根據(jù)公司目標(biāo)和個(gè)人收入目標(biāo)確定傭金目標(biāo)確定成交量目標(biāo)確定開發(fā)房源目標(biāo)確定開發(fā)客戶目標(biāo)確定每日工作量目標(biāo)目標(biāo)管理

1、什么都可以變，目標(biāo)不可以變！

2、分店目標(biāo)分解：時(shí)間和人員

3、月目標(biāo)/周目標(biāo)/日目標(biāo)

4、重點(diǎn)是日目標(biāo)：上午和下午二次檢核，多次提醒，行程管理，視覺化管理。

強(qiáng)化目標(biāo)業(yè)績(jī)看板/軍令狀業(yè)績(jī)展示每周工作檢討店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)氛圍友店戰(zhàn)友競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)激勵(lì)手段置業(yè)顧問(wèn)行動(dòng)管理要點(diǎn)量化工具管理---ERP/表單日量化有效行程計(jì)劃必須完成212每日計(jì)劃核銷監(jiān)督制度陪同完成制度獎(jiǎng)懲結(jié)合置業(yè)顧問(wèn)的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客戶“2”2個(gè)有效帶看置業(yè)顧問(wèn)行動(dòng)管理注意事項(xiàng)1：資深置業(yè)顧問(wèn)尊重其自主性，以啟發(fā)，暗示方式與其溝通。2：新進(jìn)員工必須由店長(zhǎng)加以管理和指導(dǎo)。3：成績(jī)不佳的員工（找原因，做檢討，鼓勵(lì)激發(fā)）路上盤算著晨晨會(huì)的內(nèi)容8:00準(zhǔn)時(shí)到店店，檢查店面準(zhǔn)備晨會(huì)早晨晨抓考勤，服服裝一個(gè)門店經(jīng)理理的日記9：00喊振奮口號(hào)后后。督促經(jīng)紀(jì)紀(jì)人各就其位位，迎來(lái)門店店今天的第一一個(gè)客客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的A經(jīng)紀(jì)人埋頭寫寫報(bào)表，絲毫毫沒有半點(diǎn)反反應(yīng)， 沒有有補(bǔ)位意識(shí)這這個(gè)問(wèn)題我我在客戶走后后婉轉(zhuǎn)的提醒醒了經(jīng)紀(jì)人9：30按照上月制定定的新進(jìn)的同同仁帶教計(jì)劃劃，找新同仁仁聊一聊。10：10檢核庫(kù)存房源源和客源：派派人員去開發(fā)發(fā)物業(yè)，分發(fā)發(fā)DM和派報(bào)；堅(jiān)持持讓經(jīng)紀(jì)人人輪流查看物物業(yè)登記記錄錄情況，拓展展商機(jī)。10：30組織留店經(jīng)紀(jì)紀(jì)人對(duì)客戶進(jìn)進(jìn)行回訪每個(gè)個(gè)客戶的回回訪基本保證證２次/1天。10：45抽查回訪電話話，并對(duì)于該該經(jīng)紀(jì)人的做做法給予了肯肯定和表?yè)P(yáng)。。11：30經(jīng)紀(jì)人陸續(xù)回回店，詢問(wèn)看看房情況，為為客戶做好簽簽約前的各項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn) 備刨根根問(wèn)底。12：30午餐過(guò)后，休休息時(shí)間關(guān)注注報(bào)紙新聞，，相關(guān)信息總總不忘記剪下下 來(lái)，以備備說(shuō)服客戶。。13：00經(jīng)紀(jì)人初勘回回來(lái)，完成上上網(wǎng)后馬上自自動(dòng)配對(duì)并利利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)推薦給各個(gè)個(gè)門店。14：00有套合同要簽簽，和C經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)備資資料，提醒客客戶準(zhǔn)備好必必備資料。16：45因?yàn)榍捌跍贤ㄍüぷ髯龅谋缺容^好，合同同簽的非常順順利，回店后后組織分享和和記錄成交案案例。17：30大家開了個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的夕會(huì)檢檢索門店還有有可能成交的的單子，在這這個(gè)時(shí)候鼓勵(lì)勵(lì)士氣。18：00如果是周五，，組織店里的的所有同仁學(xué)學(xué)習(xí)，充電，，在離店的時(shí)時(shí)候不忘記對(duì)對(duì)值班經(jīng)紀(jì)人人道一聲”辛苦了“，經(jīng)紀(jì)人倍感感溫馨。18：30督促和協(xié)助大大家做好《經(jīng)紀(jì)人日志》，今天的值班班的經(jīng)紀(jì)人臨臨時(shí)有急事，，義不容辭的的幫她值班。。20:00回家巧合碰上上鄰居王大媽媽,告訴我她親戚戚想換房子，，我馬上推薦薦了幾個(gè)合適適的，明天把把這個(gè)需求分分給新來(lái)的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人。10：00但看書仍是我我每晚的必修修課，加緊充充實(shí)自己的管管理方法和知知識(shí)。身為店店經(jīng)理的我保持每日24小時(shí)手機(jī)開機(jī)機(jī)讓店員可以以及時(shí)聯(lián)系我我，營(yíng)造一種種相互的信任任和安全感總結(jié)：上午陽(yáng)光激勵(lì)勵(lì)/中午親情關(guān)問(wèn)問(wèn)/下午嚴(yán)厲督促促/晚上麻利快速速/做一個(gè)出色的的門店店長(zhǎng)，，沒有定論，，卻有可以參參照的標(biāo)準(zhǔn)。。看了以上店店長(zhǎng)的一天，，仔細(xì)想一想想，自己還有有哪些沒有做做？店長(zhǎng)每日工作作重點(diǎn)每天會(huì)議內(nèi)容容店內(nèi)是否合理理的安排工作作：誰(shuí)做？做做什么？結(jié)果果怎么？怎么么做的？應(yīng)該該怎樣改？資源開發(fā)：門門前窗貼客戶戶、信息員、、派單、物管管、報(bào)紙廣告告；經(jīng)常討論論實(shí)施方案（（牢記報(bào)廣房房源、窗貼房房源）新增房源、客客需的具體情情況討論、備備案、及時(shí)錄錄入每天匹配維護(hù)護(hù)、還盾后房房源和客需的的總結(jié)、分析析、重點(diǎn)房源源、官?gòu)?fù)原職職需統(tǒng)一認(rèn)識(shí)識(shí)，持續(xù)關(guān)注注……各項(xiàng)工作前期期準(zhǔn)備充分：：帶看、收意意向、協(xié)議店長(zhǎng)每日工作作重點(diǎn)按照公司流程程（財(cái)務(wù)、證證權(quán)）操作按按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完完成相應(yīng)工作作糾正員工不正正確的操作，，組織合理培培訓(xùn)落實(shí)交易中心心、公司布置置的工作鼓勵(lì)員工思考考、參與討論論；關(guān)注員工工的解決思想想包袱（困惑惑）；對(duì)每個(gè)個(gè)人一天的工工作有明確的的點(diǎn)評(píng)（目標(biāo)標(biāo)、過(guò)程、結(jié)結(jié)果）安排明天（今今后幾天）的的具體工作??！總結(jié)階段預(yù)算算和實(shí)際執(zhí)行行的差距，調(diào)調(diào)整預(yù)算，找找措施。店長(zhǎng)一日行程程上午：有效行行程管理1、合理制定目目標(biāo)，確定主主攻手2、支持與訓(xùn)練練3、提醒與檢核核4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰罰5、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)模擬店長(zhǎng)一日行程程中午時(shí)間1、午飯前：關(guān)關(guān)懷與要求2、準(zhǔn)時(shí)開飯：：全體一起吃吃3、共時(shí)午餐：：關(guān)心新人、、鼓勵(lì)、調(diào)整整心態(tài)、調(diào)節(jié)節(jié)氛圍4、必須午休：：開下午動(dòng)員員短會(huì)，迅速速進(jìn)入狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)模擬店長(zhǎng)一日行程程下午時(shí)間1、行程管理2、在談?shì)o導(dǎo)3、任務(wù)達(dá)成4、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)5、氛圍調(diào)整6、節(jié)奏控制7，壓力調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)模擬店長(zhǎng)一日行程程晚上時(shí)間1、晚餐2、晚會(huì)：檢核核、獎(jiǎng)罰、研研討、培訓(xùn)、、激厴、布置置3、關(guān)懷：面談?wù)?、送別、電電話短信激勵(lì)勵(lì)4、在談?shì)o導(dǎo)5、簽約輔導(dǎo)6、榮譽(yù)共享：：短信、電話話、慶祝、激激勵(lì)士氣店長(zhǎng)日志1、監(jiān)督指導(dǎo)每每位置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)完成212，不完成不下下班2、召開晨會(huì)及及夕會(huì)，激勵(lì)勵(lì)下達(dá)目標(biāo)總總結(jié)分析3、監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)房源發(fā)布布4、困惑人員溝溝通5、所有店內(nèi)及及共享新盤源源瀏覽，找出出筍盤6、跟蹤置業(yè)顧顧問(wèn)所屬客戶戶及房源回訪訪情況7、接受上級(jí)指指令并實(shí)施傳傳達(dá)完成情況況反饋8、監(jiān)督指導(dǎo)店店員完成指定定工作，審核核各項(xiàng)協(xié)議表表單9、重點(diǎn)談判跟跟蹤及協(xié)助10、售后情況跟跟蹤店長(zhǎng)周記1、指導(dǎo)完成一一次專屬樓盤盤精耕2、監(jiān)督完成所所有到期客戶戶及房源回訪訪一遍3、完成登報(bào)房房源篩選4、組織一次店店內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)5、周計(jì)劃考核核分析，召開開店內(nèi)周會(huì)6、完成每位員員工溝通一次次7、主動(dòng)與上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通多多次店長(zhǎng)月報(bào)1、指導(dǎo)完成一一次專屬樓盤盤DM單派發(fā)及社區(qū)區(qū)陌拜活動(dòng)2、參加一次公公司組織的培培訓(xùn)3、月計(jì)劃評(píng)估估，月報(bào)表呈呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，完完成溝通及制制定下月計(jì)劃劃4、完成所有員員工月度考核核5、自己與公司司支持部門對(duì)對(duì)接一次四、事件管理理精髓一步曲：留人人機(jī)制1、行為改變2、思維改變3、相互尊重4，氛圍營(yíng)造5、晉升平臺(tái)6、激勵(lì)方案7、親情關(guān)懷8、傾情傳教四、事件管理理精髓二步曲：業(yè)績(jī)績(jī)提升四字訣訣1，引。2，盯.3，壓.4，挑.四、事件管理理精髓三步曲：執(zhí)行行力1，每日業(yè)績(jī)完完成制（完不不成接受懲罰罰）2，數(shù)據(jù)：房源源（開發(fā)，獨(dú)獨(dú)家，鑰匙，，房源維護(hù)））客戶（開發(fā)發(fā)，分類）3，限定時(shí)間開開單末位淘汰汰制（留人要要有流程）4，說(shuō)到做到，，做好表率！！四、事件管理理精髓四步曲：?jiǎn)伪鲬?zhàn)能力提提升1、實(shí)戰(zhàn)演練2、模擬訓(xùn)練3、考核（考試試，口試）4、培訓(xùn)有野心有激情情速度快，群狼戰(zhàn)感情專專有組織，有計(jì)劃意執(zhí)著著志堅(jiān)強(qiáng)重細(xì)節(jié)蓄力量量勤補(bǔ)拙，筑夢(mèng)想敢挑戰(zhàn)戰(zhàn)不言降?？谔?hào)：我們是是狼，我們怕怕什么！金牌職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)自我承承諾——我是金牌職業(yè)業(yè)經(jīng)理人，我我最棒!心中無(wú)敵將無(wú)無(wú)敵于天下9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:24:3413:24:3413:2412/8/20221:24:34PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2213:24:3413:24Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:24:3413:24:3413:24Thursday,December8,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2213:24:3413:24:34December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。08十十二二月20221:24:34下下午13:24:3412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:24下下午12月-2213:24December8,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/813:24:3413:24:3408December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:24:34下午1:24下下午13:24:3412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。13:24:3413:24:3413:2412/8/20221:24:34PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2213:24:3413:24Dec-2208-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。13:24:3413:24:3413:24Thursday,December8,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2213:24:3413:24:34December8,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。08十十二二月月20221:24:34下下午午13:24:3412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月221:24下下午午12月月-2213:24December8,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/813:24:3413:24:3408December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。1:24:34下下午1:24下下午午13:24:3412月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切切好書如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。13:24:3413:24:3413:2412/8/20221:24:34PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2213:24:3413:24Dec-2208-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。13:24:3513:24:3513:24Thursday,Decem