必學(xué)的團隊管理方法

必學(xué)的管理方法：

高績效團隊的管理高績效團隊的管理JaneYin20050923我們都處在一個或多個團隊中工作企業(yè)人的團隊：本部門中社團中（黨政工團）某個項目或任務(wù)（如工程項目，開發(fā)項目）沒有明確的組織（參與體育比賽，活動，期刊，甚至食堂）在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團隊的力量企業(yè)發(fā)展中，一定不會是一個人完成的，哪怕一個小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護者；團隊的力量是社會和企業(yè)進步的主流；我們處處感到團隊的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓(xùn)制度，本培訓(xùn)提出人，計劃者，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調(diào)試等等。。。我們一定感受到團隊的力量，我們的領(lǐng)導(dǎo)感到員工的進步，我們自己感到個人能力的提高只有團隊的合作才能促進發(fā)展。現(xiàn)實工作中常見的問題說起來，都說團隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙；1個人干工作是一條龍，2個人一起干工作就成了一條蟲，3個人一起就只會“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的‘一畝三分地種好’就不錯了，團隊精神？等素質(zhì)提高再說吧……”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團隊吧？……”；“不是你的人就是我的人，跟對了人，飛黃騰達，跟不對人，活該倒霉；一個團隊需要不同的角色，需要特色鮮明、各不相同的團隊成員?？墒?，就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服——從業(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強烈?！獙τ诤芏嗳藖碚f，所有重大的決定都由一個人說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度來看都是不能接受的?！夹g(shù)的更新?lián)Q代、國際國內(nèi)競爭、還有在一個日趨復(fù)雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題?！还芩哪芰θ绾危瑔为毜膫€人由于知識和經(jīng)驗所限往往容易犯各種各樣的錯誤?！芾韴F隊只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。

管理形勢課程目標(biāo)面向組織的基本單位——認(rèn)識團隊的價值基層面向團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員——如何看待自己的角色，如何提高在團隊中的貢獻面向新組建團隊和團隊——掌握組建領(lǐng)導(dǎo)團隊、發(fā)展團隊的一些思路與方法研討的主題什么東西使團隊起到了應(yīng)起的作用？

為什么有的團隊遠(yuǎn)比其他團隊更為成功？如何管理好一支團隊？課程要求※手機、BB機調(diào)成震動或關(guān)閉※積極參與活動，并相互交流※及時記錄下你的想法二、團隊發(fā)展階段三、團隊角色四、團隊沖突五、建設(shè)團隊的途徑一、團隊的價值主要內(nèi)容團隊的定義---由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感相互的少數(shù)人個人解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團隊的基本要素團隊的定義二、團團隊發(fā)發(fā)展階階段三、團團隊沖沖突四、團團隊角角色五、建建設(shè)團團隊的的途徑徑一、好團隊隊的7個特特征對團隊隊的誤誤解為什么么會有有壞團團隊---從““我””分析析起團隊的的價值值語言故故事在非洲洲的草草原上上如果果見到到羚羊羊在奔奔逃，，那一一定是是獅子子來了了；如如果見見到獅獅子在在躲避避，那那就是是象群群發(fā)怒怒了；；如果果見到到成百百上千千的獅獅子和和大象象集體體逃命命的壯壯大觀觀景象象，那那是什什么來來了——螞螞蟻軍軍團?。倪@個個古老老的寓寓言中中人們們可以以得到到的啟啟示：：啟示一一：螞螞蟻是是何等等的渺渺小微微弱，，任何何人都都可以以隨意意處置置它，，但它它的團團隊，，就連連獸中中之王王，也也要退退避三三舍；；啟示二二：個個體弱弱小，，沒有有關(guān)系系，與與伙伴伴精誠誠協(xié)作作，就就能變變成巨巨人；；啟示三三：螞螞蟻的的精神神值得得我們們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)銘記記學(xué)習(xí)習(xí)。螞螞蟻是是最勤勤勞、、最勇勇敢、、最無無私、、最有有團隊隊精神神的動動物。。勢如如卷席席，勇勇不可可擋，，團結(jié)結(jié)奮進進，無無堅不不摧---這就就是由由一個個人弱弱小生生命構(gòu)構(gòu)成的的團隊隊力量量！啟示四：螞蟻蟻只是小小的的低級動物，，其團隊尚且且如此威猛無無敵，作為萬萬物之靈的人人呢？如2000年前管管子說過：““一人拼命，，百夫難擋，，萬人必死，，橫行天下！！”這正是團隊的的價值所在我們期望的好好團隊是什么么樣子的呢？？有哪些特征的的團隊是好團團隊呢？那么在我們的的企業(yè)中團隊隊的價值又是是怎樣表現(xiàn)的的呢？好團隊呈現(xiàn)的的7個特征特征一：明確確的團隊目標(biāo)標(biāo)特征二：共享享特征三：不同同的團隊角色色特征四：良好好的溝通特征五：共同同的價值觀和和行為規(guī)范特征六：歸屬屬感特征七：有效效授權(quán)好團隊與壞團團隊的特征之之一：

明確確的團隊目標(biāo)標(biāo)好團隊的特征壞團隊的特征特征之一：明確的團隊目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo)團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻身于這個目標(biāo)。成員對團隊的目標(biāo)十分明確，并且這個目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。市場部負(fù)責(zé)人想通過廣告投入擴大公司的知名度，部門老員工認(rèn)為市場主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴大銷售數(shù)量，部門內(nèi)的銷售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績考核制度，還有的人認(rèn)為市場部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點。他們各人有各人自己的想法。好團隊與壞團團隊特征之二二：共享好團隊的特征壞團隊的特征特征之二：共享特征之二：團隊成員之間不能共享團隊成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧；能夠共享團隊的各種資源；能夠共享團隊成員帶來的各種信息；團隊成員共享團隊的工作責(zé)任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學(xué)去。在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。好團隊與壞團團隊特征之三：不同的團隊角角色好團隊的特征壞團隊的特征特征之三：團隊中具有不同的團隊角色特征之三：團隊中角色單一一個團隊中能具備不同的團隊角色。有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強調(diào)的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。好團隊與壞團團隊特征之四四：良好的溝通好團隊的特征壞團隊的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法。團隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。好團隊與壞團團隊特征之五五：共同的價值觀觀與行為規(guī)范范好團隊的特征壞團隊的特征特征之五：共同的價值觀和團隊規(guī)范特征之五：沒有共同的價值觀團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團隊成員之間沒有共同的價值觀。好團隊與壞團團隊特征之六六：歸屬感好團隊的特征壞團隊的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團隊成員把在團隊中作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。好團隊與壞團團隊特征之七七：有效授權(quán)好團隊的特征壞團隊的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)團隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標(biāo)。在團隊中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。對團隊的誤解解誤解一：把組組織等同于團團隊誤解二：把與與團隊之間的的關(guān)系看成是是雇傭關(guān)系誤解三：把個個人與團隊的的關(guān)系當(dāng)成依依附關(guān)系誤解四：狹隘隘的集體主義義誤解五：很多多人根本不相相信團隊誤解六：把自自己淹沒在團團隊中誤解七：局外外人誤解八：對團團隊期望的偏偏差誤解九：把團團隊當(dāng)場一種種工具對團隊的誤解解之一：把把組織等同于于團隊把集體理所應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)成團團隊把象突擊隊、、足球隊這樣樣的集體當(dāng)成成團隊。這是是一種誤解，，一支突擊隊隊當(dāng)然可以成成為一個團隊隊，但一支突突擊隊并不是是人一到齊，，團隊就建立立了，而是必必須通過努力力，達成以上上七個特征，，團隊才算建建立起來了。。所以，集體體不等于團隊隊。把部門理所應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)成團團隊中層經(jīng)理常常常把企業(yè)中的的部門當(dāng)成團團隊，這是最最為普遍的現(xiàn)現(xiàn)象。當(dāng)有人人一提到團隊隊這個概念時時，許多人馬馬上想到的就就是企業(yè)中的的某個部門。。例如：營銷銷部、人力資資源部、開發(fā)發(fā)部等等。這這種情況是混混淆了團隊與與組織的區(qū)別別。部門只是一種種組織形式，，是把工作性性質(zhì)、工作內(nèi)內(nèi)容相近或相相似的人安排排在一起工作作，組成一個個工作群體，，以便企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督督與管理。團隊不是組織織，而是組織織的一種表現(xiàn)現(xiàn)，所以企業(yè)業(yè)中的部門并并不是真正意意義上的團隊隊。對團隊的誤解解之二：把與團隊之間間的關(guān)系看成成雇傭關(guān)系我是企業(yè)招聘聘來的，與組組織是聘用關(guān)關(guān)系，我干活活企業(yè)給我工工資。我要遵遵守企業(yè)的各各項規(guī)章制度度，如：財務(wù)務(wù)制度、人事事制度、勞動動紀(jì)律等等。。這些都是組組織行為。組組織中個人與與個人之間的的關(guān)系是平行行的，都是被被組織雇傭的的，為組織工工作的，他們們之間沒互相相交流、互相相溝通的必要要，工作上是是連鎖關(guān)系，，是一環(huán)扣一一環(huán)，只要大大家對自己的的工作負(fù)責(zé)，，對上司負(fù)責(zé)責(zé)就可以了。。這實際上是是混淆了組織織與團隊的區(qū)區(qū)別，個人與與公司是聘用用關(guān)系，但個人與團隊之之間卻不是聘聘用關(guān)系，團團隊成員是平平等的，沒有有組織意義上上的上下級的的。對團隊的誤解解之三：把把個人與團隊隊的關(guān)系當(dāng)成成依附關(guān)系對團隊的誤解解之四：狹隘的集體主主義集體主義與團團隊精神的共共同點是：·成員都具有““歸屬感”。?！こ蓡T具有共共同的價值觀觀和規(guī)范。狹隘的集體主主義·強調(diào)的是組組織目標(biāo)·雖然強調(diào)不不同的分工，，而實際卻是是相同的角色色·集體的利益大大于個人的利利益·強調(diào)成員絕絕對服從組織織·運用的是金金字塔式的溝溝通方式團隊精神·強調(diào)的是共共同的目標(biāo)·強調(diào)不同的的分工，不同同的角色·注重團隊與與個人雙贏的的原則·強調(diào)團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對成員的的有效授權(quán)·運用的是矩矩陣式的溝通通方式對團隊的誤解解之五：很很多人根本不不相信團隊一些人對團隊隊表示出不相相信的態(tài)度。。一說到團隊隊，他們就會會說甭提什么么團隊不團隊隊的，那離我我們太遠(yuǎn)，這這種想法太天天真。我們目目前有上級管管理者監(jiān)督、、明確的組織織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格格的公司紀(jì)律律和制度，組組織成員還不不聽話呢？有有多少組織都都搞得一團糟糟，還能談得得上搞什么團團隊，等把組組織搞好了現(xiàn)現(xiàn)來談什么團團隊也來得急急。再說團隊隊那東西也是是可望不可及及的，都說得得挺好，你看看哪個公司的的哪個部門真真的搞團隊了了，真的用團團隊來發(fā)展組組織了？對團隊的誤解解之六：把自己淹沒在在團隊中濫竽充數(shù)的故故事中的南郭郭先生本來不不會吹竽但也也混到吹竽的的樂隊里，別別人吹他也胡胡亂地跟著吹吹。在團隊中中同樣有象南南郭先生這樣樣的人，這些些人把自己完完全淹沒在團團隊之中，他他們認(rèn)為我是是團隊的人，，有什么事發(fā)發(fā)生，有團隊隊領(lǐng)導(dǎo)在，還還有團隊中的的其他成員在在呢？自己只只要跟著大家家走就行了，，不用自己多多操什么心，，于是整天混混日子。這種種人不注意自自己的團隊角角色，不知道道自己作為團團隊中的成員員之一，在團團隊中應(yīng)該擔(dān)擔(dān)當(dāng)一定的角角色，在團隊隊中起到一定定的功能，而而是對團隊過過分地依賴，，完全靠別人人來擔(dān)當(dāng)一定定的角色和功功能，自己坐坐享其成。對團隊的誤解解之七：局外人有一些人總是是把團隊看成成是我之外的的東西，所以以他們老感覺覺團隊是團隊隊，我是我。。每當(dāng)自己在在工作中遇到到困難時，就就想到向團隊隊求助。而每每當(dāng)自己對工工作負(fù)有責(zé)任任時，又要把把責(zé)任推卸給給團隊。他們們與團隊之間間保持著一種種若即若離的的關(guān)系，當(dāng)團團隊出現(xiàn)問題題時，他們不不是抱著積極極的態(tài)度去找找問題想辦法法為團隊解決決問題，而是是不把自己當(dāng)當(dāng)作團隊中的的一員，而象象旁觀者一樣樣，站在一邊邊看笑話，指指責(zé)團隊這樣樣不對，那樣樣不好。當(dāng)團團隊積極發(fā)展展取得成績時時，他們又會會來分享團隊隊取得的成績績，以及由于于成績給團隊隊成員帶來的的好處。對團隊的誤解解之八：對對團隊的期望望的偏差有些人對團隊隊的期望有偏偏差。他們認(rèn)認(rèn)為既然稱得得上是團隊，，那么團隊成成員就應(yīng)該在在各方面都表表現(xiàn)出一致性性，無論在自自覺性方面，，還是在個人人的性格愛好好方面，以及及對問題的看看法和處理問問題的方式方方面，而且做做什么事情都都要步調(diào)一致致，決不允許許有個體差異異的存在。他他們是把團隊隊當(dāng)成過去一一些年社會上上經(jīng)常宣傳的的先進集體來來看待。對團隊的誤解解之九：把把團隊當(dāng)成一一種工具我所管理的部部門是我的，，一切事情都都要由我來決決定。不管我我的部門發(fā)生生什么事都要要先跟我說，，由我來解決決。最好是在在部門內(nèi)解決決，不經(jīng)過我我的允許不準(zhǔn)準(zhǔn)出去對團隊隊以外的人說說咱們團隊里里的事，家丑丑不可外揚，，否則便是沒沒有團隊精神神。有些領(lǐng)導(dǎo)在部部門中遇到他他們解決不了了的問題或是是下屬不聽他他們的話，他他們就會把團團隊這頂帽子子搬出來，給給人家扣帽子子：“你們總總說團隊，瞧瞧！就像你們們這樣能建設(shè)設(shè)團隊？我們們現(xiàn)在就是要要把我們的部部門建設(shè)成一一個團隊，那那么就看誰為為了這個團隊隊，誰支持團團隊建設(shè)，誰誰在破壞團隊隊建設(shè)！”為什么有不良良團隊---從“我”分分析起表現(xiàn)一：物以以類聚，人以以群分表現(xiàn)二：他有有什么了不起起表現(xiàn)三：誰的的人表現(xiàn)四：總是是看別人身上上的缺點表現(xiàn)五：各人人顧各人表現(xiàn)六：嚴(yán)于于律人，寬于于待己為什么有不良良團隊---從“組織””分析起表現(xiàn)一：團隊隊的目標(biāo)不清清晰表現(xiàn)二：團隊隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格不適宜宜表現(xiàn)三：團隊隊的溝通機制制不通暢表現(xiàn)四：團隊隊的沖突管理理不健康表現(xiàn)五：團隊隊的規(guī)范沒有有跟隨團隊階階段發(fā)展而發(fā)發(fā)展表現(xiàn)六：團隊隊對外界變化化的環(huán)境不能能及時調(diào)整和和適應(yīng)建立和維護一一個高效的團團隊是一個困困難而有意義義的旅程確立團隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團隊發(fā)布團隊形成團隊終止慶賀成功重新指派團隊

成員回顧和學(xué)習(xí)對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進流程及時培訓(xùn)評估團隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊

運作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團隊定義角色和職責(zé)團隊訓(xùn)練監(jiān)控進度與目標(biāo)

的對比情況A情境處理某公司在過去去一直允許員員工到外面出出席一些會議議研討，雖無無明文規(guī)定，，但公司負(fù)擔(dān)擔(dān)一切費用。。但現(xiàn)在由于于緊縮預(yù)算，，過去這一做做法不能再繼繼續(xù)實施了。。公司總部要要求你制定一一套關(guān)于部門門員工到外面面出席會議的的制度。過去去，當(dāng)面臨問問題時，員工工們一直都能能夠給予較大大幫助，他們們也知道公司司在緊縮預(yù)算算。你所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團隊完成成任務(wù)的業(yè)績績相對比較穩(wěn)穩(wěn)定，員工之之間也比較信信任。你將：：A自己制定一套套出席外部研研討的制度，，并確保部門門人員能夠按按照你制定的的制度執(zhí)行。。B在吸收員工的的建議的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制定一一套制度。C讓員工擬訂一一份制度，由由你來審核批批準(zhǔn)；D與員工們一起起工作，肯定定他們在擬訂訂制度工作中中所做的貢獻獻。B情境處理你調(diào)任到一個個新的部門做做經(jīng)理，這個個部門在過去去的三個月中中業(yè)績一直在在滑坡，他們們也許沒有很很好的能力把把工作做好，，但是他們有有很高的工作作熱情，你將將：A讓全體成員了了解大他們在在過去3個月月中的不令人人滿意的工作作結(jié)果，讓他他們找出問題題，并設(shè)法解解決；B再次明確工作作結(jié)果應(yīng)該達達到的目標(biāo)，，提供工作知知道，并密切切監(jiān)督他們的的工作C參與并支持團團隊成員為尋尋找問題的原原因和解決方方法所做的工工作；D結(jié)合他們的建建議和想法，，再次明確工工作結(jié)果應(yīng)達達到的目標(biāo)和和工作計劃為什么采用不不同的領(lǐng)導(dǎo)方方式？采用的領(lǐng)導(dǎo)方方式需要考慮慮哪些因素？？考慮團隊目前前所處的階段段考慮團隊成員員個體的能力力、風(fēng)格考慮需要完成成的任務(wù)性質(zhì)質(zhì)受到大環(huán)境的的影響二、團隊發(fā)展展三、團隊沖突突四、團隊角色色五、建設(shè)團隊隊的途徑一、團隊的價價值團隊發(fā)展的5個階段老化團隊的發(fā)發(fā)展問題團隊發(fā)展的5個階段成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第第一階段：成成立期成立期的行為為特征·對公司未來的的發(fā)展具有很很高的期望。?！っ恳晃怀蓡T員在新的團隊隊都表現(xiàn)得那那么熱切、那那么投入。·團隊成員之之間表現(xiàn)得彼彼此彬彬有禮禮、很親切。。·表現(xiàn)出對管管理者權(quán)力的的依賴?！け憩F(xiàn)出較低低的工作能力力。團隊剛組建，，成員的士氣氣高昂，對自自己、對公司司的未來充滿滿了希望，但但由于都是新新員工，沒有有經(jīng)過培訓(xùn)，，他們的工作作能力很低。。團隊發(fā)展的第第一階段：成成立期

常見見的問題與對對策問題：沒感到有什么么問題要解自己心理沒有有很好的目標(biāo)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不不明確，對情情況了解了再再說吧等有問題時再再說順其自然對策：通過召開會議議、小組會來來創(chuàng)造溝通機機會與場合為團隊制定發(fā)發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計劃劃提升成員的各各方面能力，，接受新的挑挑戰(zhàn)制訂團隊的各各項規(guī)則成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第第二階段：動動蕩期動蕩期的行為為特征·團隊成員感感覺到了自己己原有的期望望與現(xiàn)實的差差距·對眼前的現(xiàn)現(xiàn)實感到不滿滿·團隊成員之之間開始爭奪奪職位和權(quán)力力·領(lǐng)導(dǎo)者的威威信開始下降降·團隊成員感感到自己很迷迷惑而無法戰(zhàn)戰(zhàn)勝·團隊成員開開始流失·團隊中有““小團隊”出出現(xiàn)。團隊成員感覺覺到原來的期期望與現(xiàn)實之之間存在的差差距，所以他他們的士氣低低落。這時他他們的能力還還沒有培養(yǎng)起起來，所以能能力也很低。。團隊發(fā)展的第第二階段：動動蕩期常見的問題與與對策問題：對團隊的現(xiàn)狀狀抱聽之任之之、消極的態(tài)態(tài)度，認(rèn)為是是“大浪淘沙沙”的過程對策：和團隊成語一一起建立共同同的目標(biāo)確立與維護規(guī)規(guī)則同團隊成員一一起進行討論論，鼓勵團隊隊成員就有爭爭議的問題發(fā)發(fā)表自己的看看法。讓大家家懂得“游戲戲規(guī)則”對積極的現(xiàn)象象及時給予表表揚和肯定，，對團隊中出出現(xiàn)的消極的的、不利的應(yīng)應(yīng)給予及時的的糾正。是團團隊建立起良良好的團隊文文化氛圍。引導(dǎo)團隊成員員正確認(rèn)識成成員之間的性性格差異，并并在團隊成員員中允許這種種差異的存在在。利用這種種差異有意識識地表培養(yǎng)團團隊各種角色色。盡快提高團隊隊成員的工作作能力。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第第三階段：穩(wěn)穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為為特征·團隊成員基基本穩(wěn)定·團隊的沖突突和派系開始始出現(xiàn)·團隊領(lǐng)導(dǎo)對對團隊中的派派系表現(xiàn)出傾傾向性·團隊成員的的工作能力開開始顯現(xiàn)出來來了·團隊領(lǐng)導(dǎo)把把主要精力從從關(guān)注團隊成成員轉(zhuǎn)移到督督促團隊成員員創(chuàng)造工作業(yè)業(yè)績上來了·團隊領(lǐng)導(dǎo)自自身的缺點開開始暴露出來來了人員基本上穩(wěn)穩(wěn)定了，成員員也具備了一一定的工作能能力，開始為為公司創(chuàng)造效效益了。團隊發(fā)展的第第三階段：穩(wěn)穩(wěn)定期

常見見的問題與對對策問題：認(rèn)為都步入正正軌，只抓業(yè)業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)穩(wěn)定期”了對策：樹立良好的個個人形象讓團隊成員學(xué)學(xué)習(xí)良好的溝溝通方式消除團隊中的的“不諧之音音”盡可能多地授授權(quán)給團隊成成員激勵團隊成員員成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第第四階段：高高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為為特征·團隊成員能能夠勝任自己己的工作·團隊中的派派系觀念淡化化甚至基本消消除，團隊成成員之間開始始合作·團隊成員對對團隊的未來來充滿了信心心·團隊出現(xiàn)顛顛峰的表現(xiàn)·團隊成員能能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)擔(dān)工作團隊的士氣空空前高昂，團團隊成員關(guān)系系和諧，團隊隊成員的能力力也達到期望望。團隊發(fā)展的第第四階段：高高產(chǎn)期常見的問題與與對策問題：認(rèn)為已經(jīng)很好好了，看不見見問題了對策：團隊領(lǐng)導(dǎo)與團團隊成員共同同研究制定更更高、更具挑挑戰(zhàn)性的目標(biāo)標(biāo)。使團隊成成員能夠看到到新的希望，，感覺有奔頭頭。設(shè)法留住優(yōu)秀秀的員工。幫幫助制定個人人發(fā)展計劃，，鼓勵員工發(fā)發(fā)展。對成員工作成成績給予積極極肯定。兌現(xiàn)現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)“高高產(chǎn)期”表面面下的矛盾與與問題成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第第五階段：衰衰痛期衰痛痛期期的的行行為為特特征征·團團對對成成員員認(rèn)認(rèn)為為自自己己的的工工作作業(yè)業(yè)績績得得不不到到及及時時的的肯肯定定。團隊隊的的發(fā)發(fā)展展空空間間不不大大了了。。團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不再再關(guān)關(guān)心心團團隊隊成成員員有些些團團隊隊成成員員個個人人的的發(fā)發(fā)展展速速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過過團團隊隊的的發(fā)發(fā)展展速速度度人心心散散亂亂業(yè)績績下下滑滑團隊隊再再往往前前沒沒有有多多少少發(fā)發(fā)展展空空間間。。成成員員不不滿滿足足目目前前的的處處境境，，想想得得到到更更高高的的回回報報。。團團隊隊不不再再有有共共同同目目標(biāo)標(biāo)，，成成員員之之間間在在利利益益層層次次上上矛矛盾盾多多起起來來。。團隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第五五階階段段：：衰衰痛痛期期常見見的的問問題題與與對對策策問題題：：團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不能能正正確確看看待待現(xiàn)現(xiàn)實實，，客客觀觀分分析析問問題題，，怨怨天天尤尤人人團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不能能從從自自身身找找出出問問題題對策策：：重新新界界定定或或制制定定新新的的團團隊隊目目標(biāo)標(biāo)重新新調(diào)調(diào)整整團團隊隊的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和工工作作程程序序消除除積積弊弊老化化團團隊隊的的發(fā)發(fā)展展問問題題面對對老老化化團團隊隊現(xiàn)現(xiàn)狀狀只只能能做做出出兩兩種種選選擇擇：：繼續(xù)續(xù)維維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀大膽膽變變革革團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)維維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的好好處處與與壞壞處處維持現(xiàn)狀的好處維持現(xiàn)狀的壞處·工作上的事情不用太操心，費力?！がF(xiàn)在多少還算有一些生產(chǎn)力?！げ坏米锶??！み@種維持現(xiàn)狀的情況只會使團隊走下坡路?！ひ驗槠渌麍F隊在發(fā)展，市場也在不斷變化，到時候，團隊領(lǐng)導(dǎo)想主觀上維持現(xiàn)狀勢必很困難，實際上是冒著巨大的風(fēng)險?！と绻纤緦F隊及團隊領(lǐng)導(dǎo)提出更高工作目標(biāo)要求時，團隊領(lǐng)導(dǎo)會因感到不適應(yīng)，而不能勝任。·等死。維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的好好處處小小于于維維持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的壞壞處處團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)大大膽膽變變革革的的好好處處與與壞壞處處維持現(xiàn)狀的好處維持現(xiàn)狀的壞處·發(fā)掘團隊的機會點·證明自己的能力·如果成果團隊成員都有好處·總比等死強業(yè)績下降甚至垮掉·變動現(xiàn)有利益格局和舊習(xí)慣，招人嫌·自己不一定能駕馭，說不定聲名掃地變革革的的好好處處小小于于變變革革的的壞壞處處老團團隊隊的的““突突破破口口””做思思想想工工作作更換換新新人人從技技術(shù)術(shù)層層面面上上引引進進管管理理使用用““空空降降兵兵””改變變團團隊隊規(guī)規(guī)則則二、、團團隊隊發(fā)發(fā)展展的的五五個個階階段段三、、團團隊隊角角色色四、、團團隊隊沖沖突突五、、建建設(shè)設(shè)團團隊隊的的途途徑徑一、、團團隊隊的的價價值值團隊隊角角色色分分析析團隊隊角角色色的的啟啟示示團隊隊角角色色與與組組織織角角色色的的互互補補團隊隊角角色色的的認(rèn)認(rèn)知知西游游記記故故事事西游游記記中中，，唐唐僧僧、、孫孫悟悟空空、、沙沙和和尚尚、、豬豬八八戒戒西西天天取取經(jīng)經(jīng)，，這這四四個個人人如如何何評評價價這四四個個人人在在各各方方面面差差異異如如此此之之大大的的人人竟竟能能容容在在一一個個群群體體中中，，而而且且能能相相處處得得很很融融洽洽，，甚甚至至能能做做出出去去西西天天取取經(jīng)經(jīng)這這樣樣的的大大事事情情來來。。這個個由由不不同同角角色色組組建建的的團團隊隊，，雖雖然然有有分分歧歧、、有有矛矛盾盾，，但但他他們們有有著著共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)和和信信念念，，那那就就是是西西天天取取經(jīng)經(jīng)/有有著著不不同同的的作作用用，，關(guān)關(guān)鍵鍵時時候候總總能能相相互互理理解解和和團團結(jié)結(jié)一一致致，，最最后后形形成成了了一一個個有有力力量量的的團團隊隊。。藥箱箱6手提提收收音音機機13打火火機機23支支高高爾爾夫夫球球桿桿117個個大大綠綠色色垃垃圾圾袋袋7指南南針針（（羅羅盤盤））14蠟燭燭3手槍槍12一瓶瓶驅(qū)驅(qū)蟲蟲劑劑5大砍砍刀刀1蛇咬咬藥藥箱箱10一盒盒輕輕便便食食物物8一張張防防水水毛毛毯毯4一個個熱熱水水瓶瓶9團隊隊角角色色分分析析公司司作作為為一一個個團團隊隊，，是是由由不不同同的的角角色色組組成成的的團隊隊中中一一般般有有八八種種不不同同的的角角色色，，他他們們是是：：實實干干者者、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者、、推推進進者者、、創(chuàng)創(chuàng)新新者、、信信息息者者、、監(jiān)監(jiān)督督者者、、凝凝集集者者、、完完善善者者。。八種種角角色色實干干者者協(xié)調(diào)調(diào)者者推進進者者完善善者者凝聚聚者者創(chuàng)新新者者監(jiān)督督者者信息息者者團隊隊角角色色之之一一：：實實干干者者他們們對對于于社社會會上上出出現(xiàn)現(xiàn)的的新新生生事事物物不不感感興興趣趣，，甚甚至至對對新新生生事事物物存存在在著著一一種種本本能能的的抗抗拒拒心心理理。。他他們們對對喜喜歡歡接接受受新新生生事事物物的的人人很很是是看看不不慣慣，，常常常常是是水水火火不不相相容容。。他他們們對對自自己己生生活活的的環(huán)環(huán)境境很很是是滿滿足足，，并并不不主主動動去去尋尋求求什什么么改改變變，，給給一一個個種種逆逆來來順順受受的的感感覺覺。。當(dāng)上上司司交交給給他他們們工工作作任任務(wù)務(wù)時時，，他他們們會會按按上上司司的的意意圖圖兢兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)踏踏踏踏實實實實地地把把事事情情做做好好。。他他們們常常常常會會給給別別人人特特別別是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)留留下下一一種種務(wù)務(wù)實實可可靠靠的的印印象象。。實干者的優(yōu)點實干者的缺點·他們在工作中有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經(jīng)驗；·他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；·他們對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力。·他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性；·他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。·缺少激情和想象力。當(dāng)他們們遇遇到到突突職職其其來來的的事事情情發(fā)發(fā)生生時時表表現(xiàn)現(xiàn)得得沉沉重重、、冷冷靜靜，，正正如如人人們們經(jīng)經(jīng)常常所所說說遇遇事事不不慌慌。。對事事物物具具有有判判斷斷是是非非曲曲直直的的能能力力；；對自自己己把把握握事事態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展的的能能力力有有充充分分的的自自信信；；處處理理問問題題時時能能控控制制自自己己的的情情緒緒和和態(tài)態(tài)度度，，具具有有較較強強的的抑抑制制力力。。團隊角角色之之二：：協(xié)調(diào)調(diào)者協(xié)調(diào)者的優(yōu)點協(xié)調(diào)者的缺點·他們比較愿意虛心聽取團隊內(nèi)、外部其他人那些對工作有價值的意見和建議?！に麄兡軌蜃龅綄碜云渌说囊庖?，不帶任何偏見地兼收并蓄?！に麄儗Υ虑?、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀的公正的態(tài)度?！ぁひ话闱闆r下，他們在智力水平上表現(xiàn)得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。·注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)者者的優(yōu)優(yōu)缺點點他們常常常表表現(xiàn)得得思維維比較較敏捷捷，對對事物物具有有舉一一反三三的能能力。?？磫枂栴}思思路比比較開開闊，，對一一件事事情能能從多多方面面考慮慮解決決問題題的方方法。。這種人人往往往性格格比較較開朗朗，容容易與與人接接觸，，很快快能適適應(yīng)新新的環(huán)環(huán)境；；能利利用各各種資資源，，善于于克服服困難難和改改進工工程流流程。。團隊角角色之之三：：推進進者推進者的優(yōu)點推進者的缺點··他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁?！に麄冇掠谙騺碜愿鞣矫媛浜蟮摹⒈Ｊ氐膫鹘y(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)?！に麄冇肋h(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；·他們對自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)?！に麄冊趫F隊中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動，容易產(chǎn)生急燥情緒。·瞧不起別人。他們具具有鮮鮮明的的個人人特性性，思思想比比較深深刻，，對許許多問問題的的看法法與眾眾不同同，對對一些些問題題有自自己獨獨到的的見解解，考考慮問問題不不拘一一格，，思維維比較較活躍躍。團隊角角色之之四：：創(chuàng)新新者創(chuàng)新者的優(yōu)點創(chuàng)新者的缺點他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢；·他們具有超出常人的非凡的想象力；·他們頭腦中充滿了聰明和智慧；·他們具有豐富而淵博的知識。·他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象?！に麄儾惶⒅匾恍┘?xì)節(jié)問題上的處理方式。他們性性格往往往比比較外外向，，對人人、對對事總總是充充滿熱熱情，，表現(xiàn)現(xiàn)出很很強的的好奇奇心，，與外外界聯(lián)聯(lián)系比比較廣廣泛，，各方方面的的消息息都很很靈通通。團隊角角色之之五：：信息息者信息者的優(yōu)點信息者的缺點·他們喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；·他們對新生事物比其他人顯得敏感許多；·他們求知很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；·他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰(zhàn)?！に麄兂３＝o人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。·他們說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。他們的的頭腦腦比較較清醒醒，處處理問問題比比較理理智，，對人人、對對事表表現(xiàn)得得言行行謹(jǐn)慎慎，公公平客客觀。。他們們喜歡歡比較較團隊隊成員員的行行為，，喜歡歡觀察察團隊隊的各各種活活動過過程。。團隊角角色之之六：：監(jiān)督督者監(jiān)督者的優(yōu)點監(jiān)督者的缺點·他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力；·他們對事物具有極強的分辯力；·他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。··他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；·他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力。他們比比較擅擅長日日常生生活中中的人人際交交往，，能與與人保保持和和善友友好的的關(guān)系系，為為人處處事都都比較較溫和和，對對人、、對事事都表表現(xiàn)的的比較較敏感感。團隊角角色之之七：：凝聚聚者凝聚者的優(yōu)點凝聚者的缺點·他們喜歡社交活動，對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；·他們的言行具有以團隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作?！ぁに麄兂３Ｔ谖C時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機立斷。在團隊中不斷起到?jīng)Q定性作用。他們做做事情情很勤勤奮努努力，，并且且很有有秩序序；為為了處處世都都很認(rèn)認(rèn)真，，對待待事情情力求求完善善。團隊角角色之之八：：完善善者完善者的優(yōu)點完善者的缺點·他們做事情總是持之以恒，而決不會半途而廢；·他們在工作中表現(xiàn)的很勤勞；·他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美?！に麄冊诠ぷ髦?，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游記記中，，唐僧僧、孫孫悟空空、沙沙和尚尚、豬豬八戒戒西天天取經(jīng)經(jīng)的故故事中中四個個人分分別扮扮演了了什么么角色色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用練習(xí)：：團隊角角色的的啟示示啟示一一：每每一種種角色色都很很重要要啟示二：一一個人不可可能完美，，但團隊可可以啟示三：團團隊中的每每一個角色色都是優(yōu)點點缺點共存存的，團隊隊領(lǐng)導(dǎo)要善善于用人之之長，容人人之短啟示四：尊尊重團隊角角色差異啟示五：合合作能彌補補能力不足足團隊角色啟啟示一：每每一種角色色都很重要要協(xié)調(diào)者是團團隊中必不不可少的實干者在團團隊中起著著非常重要要的作用同樣在一個個團隊中也也不能缺少少推進者、、創(chuàng)新者、、信息者、、監(jiān)督者、、凝聚者、、完善者因此，在一一個團隊中中，每一種種角色都十十分重要。。三個臭皮匠匠賽過諸葛葛亮1個人不可可能具有8個角色特特征，所以以1個人不不可能承擔(dān)擔(dān)團隊中全全部角色，，但團隊可可以通過不不同角色的的組合而達達到完滿。。1個人有可可能同時具具有好幾個個角色特征征。團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以通通過招聘、、訓(xùn)練、角角色分配等等方法來完完善團隊功功能。團隊角色啟啟示二：一一個人不可可能完美，，但團隊可可以一個完美的的團隊既然然是由不同同角色組成成，既然離離不開各種種又有優(yōu)點點又有缺點點的團隊的的角色組成成，那么，，要組建高高績效的團團隊，團隊隊領(lǐng)導(dǎo)就必必須要用人人之長、容容人之短。。團隊是由一一群并不完完滿的人組組成的，團團隊領(lǐng)導(dǎo)是是設(shè)法發(fā)揮揮團隊成員員各自的優(yōu)優(yōu)點。一個個由不完美美的成員組組成并發(fā)揮揮了各自有有優(yōu)點的團團隊是一支支高績效的的團隊。團隊角色啟啟示三：團隊中的每每一個角色色都是優(yōu)點點缺點共存存的，團隊隊領(lǐng)導(dǎo)要善善于用人之之長，容人人之短團隊角色每個人的角角色特征是是長期養(yǎng)成成的，不能能斷言哪一一種角色類類型就是絕絕對好或絕絕對壞，作作為領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該允許許不同角色色特征的存存在，接受受人與人不不同的事實實，并尊重重別人的不不同。團隊角色啟啟示四：尊重團隊角角色差異每一個能力都都有一定限限制，那么么怎樣能使使每個人有有限的能力力在團隊中中發(fā)揮更大大的作用？？---合合作啟示五：合作能彌補補能力不足足組織角色與與團隊角色色的差異組織角色團隊角色在組織內(nèi)的每一個人，都有其不同的組織角色。一個部門中有部門經(jīng)理、經(jīng)理秘書、軟件開發(fā)人員，表現(xiàn)為他們不同的職務(wù)、職位。團隊中有8種角色，他們是實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。組織角色團隊角色角色種類產(chǎn)生方式組織任命自發(fā)生產(chǎn)。與組織角色的產(chǎn)生方式截然不同，團隊的這8種角色是由個人的性格特點，以及他們的生活經(jīng)歷、個人閱歷決定的。組織角色團隊角色強制程度強制無論他是軟件開發(fā)部經(jīng)理、經(jīng)理秘書，還是軟件開發(fā)工程師，在任命或是招聘時都有對他們的職務(wù)要求，并用職位說明書加以規(guī)范。企業(yè)管理者對他們是有明確的職責(zé)要求的。，由于所擔(dān)任的組織角色不同就會產(chǎn)生不同的分工。組織角色強調(diào)個人完成他們自己職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，沒有共同的責(zé)任。公司通過考核與獎懲強制他們履行自己的職責(zé)。自覺、自愿與組織角色不同。團隊角色是在團隊成員之間，通過長期接觸自覺產(chǎn)生的。正因為團隊角色是自覺產(chǎn)生的，所以團隊成員之間的地位是平等的，沒有組織角色中的上、下級，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。組織角色團隊角色獎勵與懲戒·當(dāng)組織目標(biāo)完成得好時，組織角色就有可能會受到表揚，獎勵甚至是晉級、升職、加薪?！ぎ?dāng)組織目標(biāo)完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰?！そM織角色有特定的、制度化的獎懲辦法·當(dāng)團隊目標(biāo)完成得好時，團隊的績效自然而然的就提高了。團隊績效提高了，團隊成員就會分享團隊的成果?！ぎ?dāng)團隊目標(biāo)完成得不好時，團隊的績效就會跟著降低。團隊績效下降從而使團隊角色間接受的懲罰。·沒有制度化的獎懲辦法。組織角色團隊角色領(lǐng)導(dǎo)方式··是上級給下級命令的方式·領(lǐng)導(dǎo)向下屬進行授權(quán)·下屬在工作中表現(xiàn)得不好就會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評·更為嚴(yán)重者組織會給予各種處分·引導(dǎo)成員認(rèn)知自己的角色，從而自學(xué)發(fā)揮作用·補充團隊中缺少的角色·給團隊成員當(dāng)顧問。地位在組織角色中存在著明顯的地位差異，他們中間分為上級下級，有經(jīng)理、秘書和工程師。在團隊中成員之間都是平等的只有角色的不同，沒有地位上的差別。組織角色與與團隊角色色的差異組織角色團隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然

強制性組織強制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪團隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團隊進行下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充分合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團隊角色與與組織角色色的互補一項調(diào)查表表明，組織織角色所規(guī)規(guī)定的職責(zé)責(zé)實際只能能是一個組織所所真正需要要的職責(zé)的的30%，，而余下的的70%組組織所需要要做的事情情是無法通通過組織角角色來完成成的，或者者說，無法法用職職責(zé)責(zé)來加以規(guī)規(guī)定的。這70%的的完成，必必須發(fā)揮團團隊角色。。團隊角色的的認(rèn)知發(fā)展團隊角角色中的障障礙在那里里？√成員自己己不知自己己的團隊的的角色。在組織角色色為主導(dǎo)地地位的組織織中，人們們認(rèn)為自己己的角色是是被動的。。感覺認(rèn)知知自己的團團隊角色沒沒有什么用用?！逃腥苏J(rèn)為為承認(rèn)自己己的角色有有時會吃虧虧?！逃行┤颂靥貏e是團隊隊的領(lǐng)導(dǎo)，，總認(rèn)為自自己是多種種角色。要點一：認(rèn)認(rèn)知自己的的團隊角色色在團隊中為為什么會出出現(xiàn)自己不不認(rèn)知自己己團隊角色色的問題呢呢？原因之一：：在組織中中對認(rèn)知自自己的團隊隊角色沒有有迫切需要要。原因之二：：團隊角色色模糊。原因之三：：承認(rèn)自己己的角色會會吃虧。原因之一：：

在組織織中對認(rèn)知知自己的團團隊角色沒沒有迫切需需要在組織中，，組織角色色是具有強強制性的，，因此人們們總是習(xí)慣慣于認(rèn)為自自己的角色色是被動的的。另一種種原因是因因為在傳統(tǒng)統(tǒng)的思想體體系下，人人們往往比比較重視組組織角色，，認(rèn)為組織織角色是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)任命的的，具有權(quán)權(quán)威性，也也比較容易易為別人所所接受，即即使別人不不想接受也也得接受，，因此會認(rèn)認(rèn)為組織角角色比較有有價值。原因之二：：

團隊角角色模糊認(rèn)為自己是是多種角色色，對自己己的角色認(rèn)認(rèn)識不清，，對團隊角角色的概念念比較模糊糊。有些人特別別是中層管管理者存在在著對自己己的團隊角角色認(rèn)識不不清的問題題，認(rèn)為自自己是部門門經(jīng)理，就就什么事都都要參與，，什么事都都要做主，，把自己看看成是萬能能的人才，，對什么事事都大包大大攬，聽不不進下屬的的意見，從從而忽略了了部門中其其他人員的的團隊角色色。這樣長長此以往，，勢必會挫挫傷下屬的的積極性，，淡化了具具有鮮明團團隊角色特特色的下屬屬的團隊角角色感，從從而造成部部門中團隊隊角色概念念模糊。團團隊角色模模糊的人對對團隊是極極其有害的的，因為團團隊的特色色就是有不不同的團隊隊角色，如如果團隊角角色模糊了了，團隊的的特色沒有有了，組成成團隊的就就失去了真真正的意義義，團隊將將不再有別別于其他組組織形式。。原因之三：：

承認(rèn)自自己的角色色會吃虧團隊中的8種角色都都是優(yōu)、缺缺點相伴的的。因此，，誰承認(rèn)了了自己的團團隊角色就就等于承認(rèn)認(rèn)了自己的的缺點。而而組織角色色中不存在在這個問題題，它只是是在肯定你你的職責(zé)，，所以有人人認(rèn)為承認(rèn)認(rèn)自己的團團隊角色會會吃虧。出于人的本本性，誰都都存在僥幸幸的心理，，希望自己己的缺點模模糊一些，，盡量不讓讓別人看出出來，有時時即使有人人提出來也也能不承認(rèn)認(rèn)就不承認(rèn)認(rèn)。另一種想法法是認(rèn)為自自己承認(rèn)自自己是某角角色，會引引導(dǎo)別人特特別是自己己的領(lǐng)導(dǎo)或或主管認(rèn)定定自己歸類類到某種團團隊角色，，這樣會對對自己的前前途發(fā)展不不僅起不到到好作用，，反而起到到限制作用用。因為根根據(jù)企業(yè)實實際，比較較普通的規(guī)規(guī)律是你的的上司屬于于哪種類型型的團隊角角色（盡管管他自己沒沒有公開承承認(rèn)）他就就比較看得得上與自己己具有與他他相同類型型的團隊角角色，而不不認(rèn)同其他他類型的團團隊角色。。一個人不管管你自己承承不承認(rèn)你你的缺點，，它都是客客觀存在的的，不能因因為你不承承認(rèn)它就不不存在。即即使別人不不公開說出出來也不等等于人家不不知道你的的缺點。受中華民族族悠久的文文化傳統(tǒng)影影響，中國國人習(xí)慣于于在公開場場合多說別別人的優(yōu)點點，不習(xí)慣慣于聽到別別人說你的的短處。團隊角色恰恰恰是給人人以客觀的的評價。團團隊角色正正是幫助你你正確地看看待自己，，使自己能能有意識地地發(fā)揮自己己的長處。。如果你適適合做實干干者，你就就踏踏實實實做一位實實干者，就就不要想入入非非地做做創(chuàng)新者。。這樣對你你個人的發(fā)發(fā)展是有利利的，俗話話說：知已已知彼，百百戰(zhàn)不殆。。這樣會很很快找到自自己的位了了，使自己己少走彎路路。要點二：認(rèn)認(rèn)知別人的的團隊角色色故事：在原原始森林中中，有一對對瘸子和瞎瞎子結(jié)伴而而行。瘸子子走路很慢慢，瞎子因因為看不見見路一腳深深一腳淺也也走不快。。這時天就就要黑了，，瘸子心里里很著急，，于是就埋埋怨瞎子：：“都是因因為你看不不見路才走走這么慢！！”，瞎子子也不甘示示弱：“我我的腿又沒沒有毛病，，你要是走走得快，我我不就跟著著走得快了了嗎，還埋埋怨我？””這個故事中中我們可以以看到，人人的習(xí)慣思思維方式是是總是看到到別人的缺缺點，看不不到自己的的缺點，拿拿自己的優(yōu)優(yōu)點去同別別人的缺點點比。在團隊中團團隊成員不不應(yīng)該把別別人身上的的性格特點點非要按自自己的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)機械地給給分成優(yōu)點點和缺點。。在不同的的場合、不不同的時間間里人的性性格特點有有時會表現(xiàn)現(xiàn)成是缺點點，而有時時又表現(xiàn)出出它優(yōu)點的的一面。性性格特點是是相輔相成成的，團隊隊成員要學(xué)學(xué)會尊重別別人的性格格特點。作作為領(lǐng)導(dǎo)要要正確認(rèn)識識下屬的優(yōu)優(yōu)點和缺點點，不要總總是盯著他他們的缺點點，或是以以其缺點掩掩蓋其優(yōu)點點。領(lǐng)導(dǎo)者者要學(xué)會善善于發(fā)現(xiàn)別別人的優(yōu)點點，特別是是他扮演團團隊角色所所需要的優(yōu)優(yōu)點。發(fā)揮揮下屬的長長處，包容容下屬的短短處。團隊成員之之間團隊角角色的認(rèn)知知需要有一一個過程。。要點三：讓讓別人認(rèn)知知自己的團團隊角色告訴別人你你喜歡成為為哪種角色色讓別人表達達對你的角角色的印象象和評價練習(xí)：團隊隊角色問卷卷對下列問題題的回答，，可能在不不同程度上上描繪了您您的行為。。每題有8句話，請請將10分分分配給這這8個句子子。分配原原則：最能能體現(xiàn)您行行為的句子子分最高，，以此類推推。最極端端的情況也也可能是10分全部部分配給其其中的某一一句話，根根據(jù)您的實實際情況把把分?jǐn)?shù)填入入后門的答答題紙中。。大題號1GDFCAHBE2ABEGCDFH3HACDFGEB4DHBEGCAF5BFDHEACG6FCGAGEBD7EGAFDBHC合計團隊角色答答題紙實干者推進者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者凝聚者完善者協(xié)調(diào)者1。我認(rèn)為為我能為團團隊做出貢貢獻是：A.我能很快地地發(fā)現(xiàn)并握握住新的機機遇B.我能與各種種類型的人人一起合作作共事C.我生來就愛愛出主意D.我的能力在在于，一旦旦發(fā)現(xiàn)某些些對實現(xiàn)集集體目標(biāo)很很有價值的的人，我就就及時把他他們推薦出出來E.我能把事情辦辦成，這主要要靠我個人的的實力F.如果最終能導(dǎo)導(dǎo)致有益的結(jié)結(jié)果，我愿面面對暫時的冷冷遇G.我通常能意識識到什么是現(xiàn)現(xiàn)實的，什么么是可能的H.在選擇行動方方案時，我能能不帶傾向性性，也不帶偏偏見地提出一一個合理的替替代方案2。在團隊中中，我可能有有的弱點是：：A.如果會議沒有有得到很好的的組織、控制制和主持，我我會感到不痛痛快B.我容易對那些些有高見而又又沒有適當(dāng)?shù)氐匕l(fā)表出來的的人表現(xiàn)得過過于寬容C.只要集體在討討論新的觀點點，我總是說說的太多D.我的觀點看法法，使我很難難與同事們打打成一片E.在一定要把事事情辦成的情情況下，我有有時使人感到到特別強硬以以至武斷F.可能由于我過過分重視集體體的氣氛，我我發(fā)現(xiàn)自己很很難與眾不同同G.我易于陷入突突發(fā)的想象之之中，而忘了了正在進行的的事情H.我的同事認(rèn)為為我過分注意意細(xì)節(jié)，總有有不必要的擔(dān)擔(dān)心，怕把事事情搞糟3。當(dāng)我與其其他人共同進進行一項工作作時：A.我有在不施加加任何壓力的的情況下，去去影響其他人人的能力B.我隨時注意防防止粗心和工工作中的疏忽忽C.我愿意施加壓壓力以換取行行動，確保會會議不是在浪浪費時間或離離題太遠(yuǎn)D.在提出獨到見見解方面，我我是數(shù)一數(shù)二二的E.對于與大家共共同利益有關(guān)關(guān)的積極建議議我總是樂于于支持的F.熱衷于尋找最最新的思想和和新的發(fā)展G.我相信我的判判斷能力有助助于做出正確確的決策H.我能使人放心心的是，對那那些最基本的的工作，我都都組織得井井井有條4。我在工作作團隊中的特特征是：A.我有興趣更多多的了解我的的同事B.我經(jīng)常向別人人的見解進行行挑戰(zhàn)與堅持持自己的意見見C.在辯論中，我我通常能找到到論據(jù)去推翻翻那些不甚有有理的主張D.我認(rèn)為，只要要計劃必須開開始執(zhí)行，我我有推動工作作運轉(zhuǎn)的才能能E.我不在意使自自己太突出或或出人意料F.對承擔(dān)的任何何工作，我都都能做到盡善善盡美G.我樂于與工作作團隊以外的的人進行聯(lián)系系H.盡管我對所有有的觀點都感感興趣，但這這并不影響我我在必要地時時候下決心。。5。在工作中中我得到滿足足，因為；A.我喜歡分析情情況，權(quán)衡所所有可能的選選擇B.我對尋找解決決問題的可行行方案感興趣趣C.我感到，我在在促進良好的的工作關(guān)系D.我能對決策有有強烈的影響響E.我能適應(yīng)那些些有新意的人人F.我能使人們在在某項必要的的行動上達成成一致意見G.我感到我的身身上有一種使使我全身心的的投入到工作作中去的氣質(zhì)質(zhì)H.我很高興能找找到一塊可以以發(fā)揮我想象象力的天地6。如果突然然給我一件困困難的工作，，而且時間有有限，人員不不熟：A.在有新方案之之前，我寧愿愿先躲進角落落，擬定出一一個解脫困境境的方案B.我比較愿意與與哪些表現(xiàn)出出積極態(tài)度的的人一道工作作C.我會設(shè)想通過過用人所長的的方法來減輕輕工作負(fù)擔(dān)D.我天生的緊迫迫感，將有助助于我們不會會落后在計劃劃后面E.我認(rèn)為我能保保持頭腦冷靜靜，富有條理理地思考問題題F.盡管困難重重重，我也能保保持目標(biāo)始終終如一G.如果集體工作作沒有進展，，我也采取積積極措施去加加以推動H.我愿意開展廣廣泛的討論，，意在激發(fā)新新思想，推動動工作7。對于那些些在團隊工作作中或在周圍圍人共事時所所遇到的問題題；A.我很容易對那那些阻礙前進進的人表現(xiàn)出出不耐煩B.別人可能批評評我太重分析析而缺少直覺覺C.我有做好工作作的愿望，能能確保工作的的持續(xù)進展D.我常常容易產(chǎn)產(chǎn)生厭煩感，，需要一、二二個有激情的的人使我振作作起來E.如果目標(biāo)不明明確，讓我起起步是很困難難的F.對于我遇到的的復(fù)雜問題，，我有時不善善于加以解釋釋和澄清G.對于那些我不不能做的事，，我有意識地地求助于他人人H.當(dāng)我與真正的的對立面發(fā)生生沖突時，我我沒有把握使使對方理解我我的觀點二、團隊發(fā)展展的五個階段段三、團隊角色色四、團隊沖突突五、建設(shè)團隊隊的途徑一、團隊的價價值實例研討員工的意見與與你不一致時時，怎么處理？團隊沖突的5種處理方式式兩種行為方式式：合作性行為---一方力力圖滿足對方方愿望的行為為，越努力滿滿足對方的愿愿望和要求，，那么合作性性也就越強。。武斷性行為---力圖滿滿足自己愿望望的程度，其其越想讓對方方滿足自己的的愿望和要求求，那么武斷斷性也就越強強。實例研討指正部屬錯誤誤造成裂痕你最得力的一位位部屬剛完成成一件大案子子，她做得非非常好，可是是，在她向你報告她所完成成的案子時，，你一眼就看到一一個錯誤。你以一種很不高高興的態(tài)度把把錯誤指出來來，但此案子子的其它部分分都做得非常常完美。后來，雖然你告訴她，她做做得非常好，，但你一開始的反應(yīng)應(yīng)，卻破壞了了你對她的贊美。。她非常沮喪喪，而且自此此之后對你很不滿。雖然然你對她完成的這這個案子，給給她一份相當(dāng)當(dāng)優(yōu)厚的獎金金，但未能使使她消氣，而而且她甚至考考慮要辭職。。你該如何彌補這這一情況呢？？接受沖突管管理沖突在在任何一個個企業(yè)