縣委書(shū)記在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話-3439

《公文之路》公文資料分享群：-----------------獲取更多精品范文素材請(qǐng)?zhí)砑游⑿盼瘯?shū)記在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話--3439同志們：今天，我們召開(kāi)全縣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，主要目的是，全面動(dòng)員和部署“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)民生問(wèn)題攻堅(jiān)，為人民群眾排憂解難。從開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，全縣各級(jí)各部門(mén)做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，大家深入村居、群眾和企業(yè)，了解民情、聽(tīng)取民意，累計(jì)派出干部x萬(wàn)人次，遍訪群眾x萬(wàn)余戶、企業(yè)x余家，收集各類意見(jiàn)建議x條，解決問(wèn)題x條?？h“12345”市民熱線服務(wù)中心共收到轉(zhuǎn)辦工單x件，按時(shí)辦復(fù)率100%。2020年，全縣群眾滿意度實(shí)現(xiàn)“火箭式”提升，居全市第1位。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，大家進(jìn)一步創(chuàng)新遍訪方式和服務(wù)方法，涌現(xiàn)出不少為民服務(wù)的典型事例，解決了一批群眾的操心事、煩心事、揪心事。也許大多數(shù)事例看起來(lái)并不起眼，但都與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，都是看得見(jiàn)、摸得著的民生實(shí)事。只要我們堅(jiān)持把群眾的身邊小事當(dāng)成大事來(lái)辦，群眾心里自然會(huì)有公正的評(píng)判。擔(dān)任總書(shū)記后，習(xí)近平對(duì)人民群眾的關(guān)心有增無(wú)減。春節(jié)期間，習(xí)近平總書(shū)記還專門(mén)拿出時(shí)間到北京胡同去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)看見(jiàn)群眾在解決下水道堵塞問(wèn)題時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記關(guān)切地問(wèn)，問(wèn)題嚴(yán)不嚴(yán)重，解決好了沒(méi)有。在途中他不僅熱情的與群眾握手，還隨時(shí)詢問(wèn)群眾水電使用是否正常，交通是否便利，等等。總書(shū)記用行動(dòng)警醒干部：每一位群眾柴米油鹽的“小事”，都是我們工作的大事。如果這些“小事”得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活。群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。我們今天召開(kāi)這么高規(guī)格的會(huì)議，集中研究解決群眾反映的具體問(wèn)題，就是體現(xiàn)一種態(tài)度和決心，真正引起各級(jí)各部門(mén)高度重視，更好地將“把群眾的事當(dāng)成天大的事”的理念落到實(shí)處。成績(jī)值得肯定，同時(shí)也有較多不如人意之處。截至目前，縣市民熱線服務(wù)中心共收集民生問(wèn)題工單x件，市反饋民生問(wèn)題清單有x項(xiàng)，其中x項(xiàng)已辦結(jié)，群眾表示滿意，其他x項(xiàng)已制定整改方案，確定了整改完成時(shí)限。這些問(wèn)題尚未解決到位，存在著多方面原因，比如有的職責(zé)界定不清晰，主體責(zé)任單位存在爭(zhēng)議；有的情況較為復(fù)雜，需要多個(gè)單位共同參與；有的耗費(fèi)資金較多，在短時(shí)間內(nèi)難以解決。但更主要的是由于工作責(zé)任心不強(qiáng)、主動(dòng)性不夠造成的。比如一些地方和部門(mén)缺乏擔(dān)當(dāng)，存在層層轉(zhuǎn)辦、向下推卸現(xiàn)象，要么把問(wèn)題簡(jiǎn)單化地轉(zhuǎn)給被反映問(wèn)題的單位，要么把問(wèn)題壓給權(quán)責(zé)不對(duì)等的基層單位；有的政策不夠公開(kāi)透明，沒(méi)有及時(shí)消除群眾疑惑，對(duì)有些一時(shí)難以解決的問(wèn)題，向群眾宣傳解釋也不到位，這一點(diǎn)在企業(yè)反映的問(wèn)題中尤為集中；有的部門(mén)對(duì)群眾反映的物業(yè)管理等共性問(wèn)題畏難發(fā)愁、解決力度不夠，群眾訴求一直居高不下。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不解決，比沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更損害黨委政府形象、更影響人民群眾信任。群眾滿懷希望地向黨委政府反映訴求、尋求幫助，如果我們不能及時(shí)作出回應(yīng)，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)，原本的“暖心之舉”可能就變成“寒心之事”，群眾對(duì)黨委政府的信任度也會(huì)隨之降低。特別是，一些干部習(xí)慣用客套話敷衍群眾訴求，嘴上說(shuō)得好聽(tīng)，卻不付出行動(dòng)，更容易引起群眾反感。只有認(rèn)認(rèn)真真地把群眾反映的問(wèn)題解決好，把群眾切身的利益維護(hù)好，讓群眾看到變化、得到實(shí)惠，才能贏得群眾的理解和認(rèn)可。這次黨史學(xué)習(xí)教育中，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是一項(xiàng)重要的工作安排。近期，中央黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于〈“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案〉的通知》，就這項(xiàng)工作作出部署?！锻ㄖ芬?，要把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，組織黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入下屬單位、深入工作服務(wù)對(duì)象，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解民生需求。下一步，要進(jìn)一步整合工作力量、理順工作機(jī)制，確保有機(jī)銜接，切實(shí)發(fā)揮更大作用。全縣各級(jí)各部門(mén)要以開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，拿出更大的決心、更大的誠(chéng)意、更大的力度，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，以實(shí)實(shí)在在的成效提升群眾獲得感和滿意度。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。一、全力推進(jìn)問(wèn)題解決。工作中發(fā)現(xiàn)，群眾反映的問(wèn)題之所以長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，很多情況下是因?yàn)榇嬖跈?quán)責(zé)不清等弊病，需要領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)強(qiáng)力推動(dòng)，各縣委常委、副縣長(zhǎng)要按照所承擔(dān)的職責(zé)，主動(dòng)抓推進(jìn)、抓督導(dǎo)、抓落實(shí)?？h紀(jì)委監(jiān)委、縣委組織部要在為民辦實(shí)事解難題的過(guò)程中，對(duì)各級(jí)各部門(mén)的工作作風(fēng)、辦事能力加強(qiáng)監(jiān)督考察；縣委組織部要加強(qiáng)調(diào)度、強(qiáng)力督導(dǎo)；縣委宣傳部要全程抓好輿論宣傳引導(dǎo)。各鎮(zhèn)街和相關(guān)部門(mén)“一把手”也要親自抓，親力親為推動(dòng)問(wèn)題解決。對(duì)市民熱線提報(bào)的問(wèn)題，縣委組織部要建立臺(tái)賬，明確縣級(jí)牽頭領(lǐng)導(dǎo)和主辦單位，認(rèn)真督促落實(shí)。對(duì)于合理訴求，要明確解決方案和時(shí)限，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度，確保及時(shí)解決。對(duì)于政策不清楚等方面的問(wèn)題，由相關(guān)部門(mén)在新聞媒體進(jìn)行宣傳解答，確保做到公開(kāi)透明、深入人心。特別是近兩年省市縣在“雙招雙引”、為企業(yè)紓難解困等方面推出了不少真金白銀的好政策，要借此機(jī)會(huì)主動(dòng)向企業(yè)講清楚講透徹。對(duì)于需要多個(gè)單位協(xié)同解決的復(fù)雜問(wèn)題，主辦單位要充分發(fā)揮牽頭作用，大膽負(fù)責(zé)、積極協(xié)調(diào)，同時(shí)也要確?？茖W(xué)施策、量力而行。這些問(wèn)題難度不一，未必都能圓滿解決，但是都要盡力而為，用行動(dòng)贏得群眾認(rèn)可。如果有相關(guān)單位敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的要予以問(wèn)責(zé)。我們經(jīng)常講“把群眾的事當(dāng)成天大的事”，群眾真的有事找你了，一句不歸我們管就打發(fā)了，這是為民服務(wù)的態(tài)度嗎？要嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，做到寧可向前一步交叉重疊，也不退后一步形成空檔，決不允許在部門(mén)的推諉扯皮中耽誤了群眾的時(shí)間。對(duì)推卸責(zé)任、推諉扯皮影響問(wèn)題辦理的部門(mén)，縣紀(jì)委監(jiān)委要及時(shí)跟進(jìn)，嚴(yán)肅處理。另外，省里的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案及項(xiàng)目清單將于近期印發(fā)，將圍繞貫徹新發(fā)展理念、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、基本民生需求、深化政務(wù)服務(wù)改革、提升基層治理能力等方面，部署一批具體事項(xiàng)。待省市正式部署后，縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)合我縣實(shí)際抓好任務(wù)分解落實(shí)。二、持續(xù)強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。為推動(dòng)問(wèn)題解決到位，要發(fā)揮各方面的積極性，加強(qiáng)工作督查和外部監(jiān)督，形成濃厚的社會(huì)氛圍。一要壓實(shí)民情書(shū)記責(zé)任。民情書(shū)記是群眾意見(jiàn)建議收集反饋的第一責(zé)任人和問(wèn)題辦理的首接責(zé)任人，這一點(diǎn)要進(jìn)行重申，不斷強(qiáng)調(diào)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，包括以前收集上來(lái)還未解決的問(wèn)題，民情書(shū)記都要建立臺(tái)賬，一件一件去督促落實(shí)；職能部門(mén)要通過(guò)市民熱線，將辦理情況及時(shí)反饋給民情書(shū)記，由民情書(shū)記負(fù)責(zé)向訴求人反饋，搭建充分溝通的橋梁，促使問(wèn)題解決或解釋到位，真正贏得群眾認(rèn)可。二要加強(qiáng)工作督查。縣委督查室、縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委組織部要組成聯(lián)合督查組，采用暗訪抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式，加大工作督查力度。對(duì)于敷衍應(yīng)付、與群眾交流不深入、收集和上傳意見(jiàn)建議不走心、遇到問(wèn)題不擔(dān)當(dāng)?shù)拿袂闀?shū)記，以及敷衍塞責(zé)、消極應(yīng)付、弄虛作假的職能部門(mén)，要發(fā)現(xiàn)一起查處一起，情況嚴(yán)重甚至造成負(fù)面影響的要通報(bào)批評(píng)直至作出處理。三要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。縣委宣傳部要組織各級(jí)各類媒體廣泛營(yíng)造濃厚氛圍，深入挖掘、廣泛宣傳“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型事例和特色經(jīng)驗(yàn)；要組織開(kāi)展輿論監(jiān)督，深入一線明察暗訪，對(duì)遍訪和整改中的不作為、亂作為現(xiàn)象進(jìn)行曝光。三、注重健全長(zhǎng)效機(jī)制。要按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求，扎實(shí)開(kāi)展新一輪走訪回訪工作，更加深入全面地摸清群眾訴求，切實(shí)找準(zhǔn)找全群眾反映集中的共性需求、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、長(zhǎng)期未能解決的民生歷史遺留問(wèn)題等?？h委組織部要及時(shí)總結(jié)遍訪中的經(jīng)驗(yàn)和不足，盡快完善相關(guān)細(xì)則，健全完善聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，推動(dòng)黨員干部深入到矛盾突出、困難較多、問(wèn)題集中的地方去，全面了解民意，準(zhǔn)確摸清實(shí)情。要進(jìn)一步完善解決民生問(wèn)題的體制機(jī)制，從意見(jiàn)受理、分撥轉(zhuǎn)辦、處置辦理、辦結(jié)通報(bào)等方面，研究制定一整套措施辦法，構(gòu)建閉環(huán)管理體系，切實(shí)提高聯(lián)系服務(wù)群眾的工作水平。各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，把常態(tài)化走訪與網(wǎng)格化管理、12345市民熱線、“兩代表一委員”工作室等平臺(tái)貫通起來(lái)，充分收集和解