產(chǎn)品說明書及其編寫 課件

產(chǎn)品說明書及其編寫

產(chǎn)品說明書及其編寫1問題同學(xué)們在使用物品、設(shè)備之前有沒有看說明書的習(xí)慣？你覺得說明書是不是很重要？問題同學(xué)們在使用物品、設(shè)備之前有沒有2一、產(chǎn)品說明書及其作用產(chǎn)品說明書，也稱用戶手冊，它是一種指導(dǎo)用戶消費的文書，它必須向消費者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效的發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。產(chǎn)品說明書一般由生產(chǎn)單位編寫，印成冊子，單頁或印在包裝、標(biāo)簽上，隨產(chǎn)品發(fā)出。1、什么是產(chǎn)品說明書：

一、產(chǎn)品說明書及其作用產(chǎn)品說明書，也稱用戶手32、案例分析：1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該煤氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導(dǎo)致了燃氣罐的爆炸，在場的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻懻摚寒a(chǎn)品說明書有何重要作用，談?wù)勀愕恼J(rèn)識2、案例分析：1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸4二、產(chǎn)品說明書的寫作1、你覺得說明書告訴你一些什么樣的信息？2、根據(jù)你的經(jīng)驗，嘗試寫一份簡易臺扇的說明書。二、產(chǎn)品說明書的寫作1、你覺得說明書告訴你一些什么樣的信息？5（1）、你覺得產(chǎn)品說明書由哪幾部分構(gòu)成？3、討論：在嘗試寫作后…（2）、你覺得產(chǎn)品說明書有哪幾種表達形式？（3）、你覺得產(chǎn)品說明書在寫作上有哪些要求？3、討論：在嘗試寫作后…61、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題要求：標(biāo)題應(yīng)根據(jù)說明書整體設(shè)計的情況和產(chǎn)品的特點、性能而定。但無論怎樣寫都應(yīng)力求簡潔、鮮明、醒目。內(nèi)容：標(biāo)題置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號、貨號以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。1、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題要求：標(biāo)題應(yīng)根據(jù)說明書7（2）正文內(nèi)容：這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項等。要求：要根據(jù)產(chǎn)品的不同種類和特點，考慮消費者在選購和使用產(chǎn)品時可能遇到的問題，有選擇的確定其主體內(nèi)容（2）正文內(nèi)容：這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適8（3）標(biāo)記內(nèi)容：標(biāo)記包括產(chǎn)品的商標(biāo)、廠家的名稱、地址、電話、郵編、代號或批準(zhǔn)文號等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實物照片。要求：內(nèi)容要寫的清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯(lián)系。（3）標(biāo)記內(nèi)容：標(biāo)記包括產(chǎn)品的商標(biāo)、廠家的名稱、地址、電話、92、產(chǎn)品說明書的形式（1）、條款直述式特點：把內(nèi)容分成若干類別，然后按照一定的順序逐項寫。優(yōu)點：條理清楚、醒目2、產(chǎn)品說明書的形式（1）、條款直述式特點：把內(nèi)容分成若干類10特點：把內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。優(yōu)點：使抽象的內(nèi)容變得具體直觀，幫助消費者準(zhǔn)確、快速而又輕松的理解所要說明的內(nèi)容（1）、自問自答式特點：把內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。（1）113、產(chǎn)品說明書的寫作要求(2)、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點(3)、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重

(4)、語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清楚(1)、充分考慮用戶的閱讀需要

3、產(chǎn)品說明書的寫作要求(2)、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點(3)、不12李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125克，人體每千克服30-50mg。李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。

案例：該吃幾片藥呢？

思考：李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀要？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥13mp3播放器相對于收音機、隨身聽（播放磁帶的）、CD播放器、MD播放器有什么不同？那么mp3播放器的說明書時應(yīng)該注重于哪個方面來寫？案例：mp3播放器

mp3播放器相對于收音機、隨身聽（播放磁帶的）、CD播放器、14案例：沒有側(cè)重點的說明書李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化的廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了。思考：微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？案例：沒有側(cè)重點的說明書李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平15案例：“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”某村村民買了一種名為“保靈果2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。他看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200多棵柿樹的葉子、果實全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，他才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍，這種農(nóng)藥正確的使用方法為“連續(xù)使用2次，每次間隔期為20天”！思考：他所使用的“保靈果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作要求嗎？你還見過類似的說明書嗎？案例：“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”某村村民買了一種名為“16閱讀：產(chǎn)品說明書寫作六句“話”（1）不能說空話（2）不說過時話（3）說好中國話（4）不說含糊話（5）說清楚提醒話（6）說好關(guān)鍵話閱讀：產(chǎn)品說明書寫作六句“話”（1）不能說空話（2）不說過時17練習(xí)請把剛才簡易臺扇的說明書按照要求修改完善一下練習(xí)請把剛才簡易臺扇的說明書按照要求修改完善一下18作業(yè)選擇一種日常用品，嘗試寫一份產(chǎn)品說明書作業(yè)選擇一種日常用品，嘗試寫一份產(chǎn)品說明書19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20產(chǎn)品說明書及其編寫

產(chǎn)品說明書及其編寫21問題同學(xué)們在使用物品、設(shè)備之前有沒有看說明書的習(xí)慣？你覺得說明書是不是很重要？問題同學(xué)們在使用物品、設(shè)備之前有沒有22一、產(chǎn)品說明書及其作用產(chǎn)品說明書，也稱用戶手冊，它是一種指導(dǎo)用戶消費的文書，它必須向消費者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效的發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。產(chǎn)品說明書一般由生產(chǎn)單位編寫，印成冊子，單頁或印在包裝、標(biāo)簽上，隨產(chǎn)品發(fā)出。1、什么是產(chǎn)品說明書：

一、產(chǎn)品說明書及其作用產(chǎn)品說明書，也稱用戶手232、案例分析：1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該煤氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導(dǎo)致了燃氣罐的爆炸，在場的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻懻摚寒a(chǎn)品說明書有何重要作用，談?wù)勀愕恼J(rèn)識2、案例分析：1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸24二、產(chǎn)品說明書的寫作1、你覺得說明書告訴你一些什么樣的信息？2、根據(jù)你的經(jīng)驗，嘗試寫一份簡易臺扇的說明書。二、產(chǎn)品說明書的寫作1、你覺得說明書告訴你一些什么樣的信息？25（1）、你覺得產(chǎn)品說明書由哪幾部分構(gòu)成？3、討論：在嘗試寫作后…（2）、你覺得產(chǎn)品說明書有哪幾種表達形式？（3）、你覺得產(chǎn)品說明書在寫作上有哪些要求？3、討論：在嘗試寫作后…261、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題要求：標(biāo)題應(yīng)根據(jù)說明書整體設(shè)計的情況和產(chǎn)品的特點、性能而定。但無論怎樣寫都應(yīng)力求簡潔、鮮明、醒目。內(nèi)容：標(biāo)題置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號、貨號以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。1、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題要求：標(biāo)題應(yīng)根據(jù)說明書27（2）正文內(nèi)容：這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項等。要求：要根據(jù)產(chǎn)品的不同種類和特點，考慮消費者在選購和使用產(chǎn)品時可能遇到的問題，有選擇的確定其主體內(nèi)容（2）正文內(nèi)容：這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適28（3）標(biāo)記內(nèi)容：標(biāo)記包括產(chǎn)品的商標(biāo)、廠家的名稱、地址、電話、郵編、代號或批準(zhǔn)文號等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實物照片。要求：內(nèi)容要寫的清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯(lián)系。（3）標(biāo)記內(nèi)容：標(biāo)記包括產(chǎn)品的商標(biāo)、廠家的名稱、地址、電話、292、產(chǎn)品說明書的形式（1）、條款直述式特點：把內(nèi)容分成若干類別，然后按照一定的順序逐項寫。優(yōu)點：條理清楚、醒目2、產(chǎn)品說明書的形式（1）、條款直述式特點：把內(nèi)容分成若干類30特點：把內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。優(yōu)點：使抽象的內(nèi)容變得具體直觀，幫助消費者準(zhǔn)確、快速而又輕松的理解所要說明的內(nèi)容（1）、自問自答式特點：把內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。（1）313、產(chǎn)品說明書的寫作要求(2)、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點(3)、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重

(4)、語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清楚(1)、充分考慮用戶的閱讀需要

3、產(chǎn)品說明書的寫作要求(2)、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點(3)、不32李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125克，人體每千克服30-50mg。李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。

案例：該吃幾片藥呢？

思考：李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀要？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥33mp3播放器相對于收音機、隨身聽（播放磁帶的）、CD播放器、MD播放器有什么不同？那么mp3播放器的說明書時應(yīng)該注重于哪個方面來寫？案例：mp3播放器

mp3播放器相對于收音機、隨身聽（播放磁帶的）、CD播放器、34案例：沒有側(cè)重點的說明書李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化的廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了。思考：微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？案例：沒有側(cè)重點的說明書李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平35案例：“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”某村村民買了一種名為“保靈果2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。他看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200多棵柿樹的葉子、果實全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，他才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍，這種農(nóng)藥正確的使用方法為“連續(xù)使用2次，每次間隔期為20天”！思考：他所使用的“保靈果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作要求嗎？你還見過類似的說明書嗎？案例：“